Residencia para personas mayores IMQ Igurco Araba

Experiencia negativa: Como la anterior reseña digo los mismo: sois lamentables en todos los aspectos. Son muchas las quejas que he tenido en la residencia y he llegado a la conclusión de NO VOLVER A VISITAR al residente mientras siga en esta residencia. Espero que su responsable tome alguna decisión sobre esta residencia. No digo quejas porque hay para escribir un libro. Por la decisión que he tomado se puede ver que la nota de Igurko Vitoria es de 0 ó 1. Desde la directora a las coordinadoras. Las empleadas bastante tienen con obedecer lo que estas les dicen.

Experiencia fantástica: positiva y aconsejable en todos los aspectos. mi ama ha estado 3 años y nunca se ha quejado del trato del personal ni de la comida. he podido constatar que en comparación con otras residencias del entorno esta muy por encima. es de destacar que dispone de una APP que te informa en tiempo real y de verdad de cualquier y actividad que desarrolla tu familiar.

Experiencia fantástica: Hemos estado 4 meses para una recuperación después de un grave accidente de tráfico. La experiencia ha sido agradable. El personal nos ha tratado muy bien, las instalaciones muy buenas y hacer mención especial a las fisios, médica y enfermeras, en general a todos el personal que nos han atendido. Todos muy amables y esperemos que todo vaya muy bien. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Estamos muy contentos con la residencia, somos familiares de una residente y hemos tenido muy buena experiencia con los trabajadores y los servicios que ofrecen. Las actividades son variadas y amenas, mi familiar esta entretenido y atendido en todo momento y se tiene en cuenta la opinión de los familiares.

Experiencia negativa: Sois lamentables en todos los aspectos, no podría ponerme específica con alguno, porque es todo. A la señora directora, vergüenza le debería de dar de cobrar lo que cobra y tener a las personas en esos estados, se me parte el alma. Le pongo un estrella porque no me deja colgar la reseña, sino tendría menos de 0. ¿Alguien más de acuerdo conmigo? Ojalá pudiéramos hacer algo y el Gobierno Vasco estuviese con nosotr@s para ofrecernos residencias públicas a tod@s de calidad y con un buen trato.

Experiencia negativa: Si quieres a tu familiar no lo lleves a esta residencia

Experiencia negativa: Esta residencia no se la recomiendo a nadie ni a mi peor enemigo, mi padre ingreso el 12 de agosto del 2024 y al dia siguiente ya se notaba el desorden que manejan, poniendole la ropa de otros usuarios que ni le valia. Exactamente una semana después, mi padre ya estaba lleno de hongos en sus partes, y con muchísima piel muerta en la cara y la cabeza con una dermatitis como si no le dieran una ducha, me tocaba ponerlo a mear a mi por que cuando el pedía ir al baño no había personal para llevarlo, y como para completar a las 2 semanas 2 hemorragias nasales muy fuertes de tal magnitud que estuvo ingresado. 15 días después ingresado por infección urinaria, allá nadie se preocupa por nadie, ni la directora ni la ex asistenta social.en este sitio a los abuelos los ven como objetos los tienen aparcados todo el día, no tienen respeto ni empatia, les llamaban del hospital y no cogian el telefono, ahi solo importa el poder lucrarse, por que la atención que reciben los abuelos es penosa, aquello entre las auxiliares, alguna coordinadora, fisioterapia, psicóloga se cubren las espaldas unas a otras,es un peloteo entre ellas y salen del paso con puras mentiras, los abuelos se caen de las camas y salen con el cuento que fue por la barandilla , se enferman de tanta medicacion que les dan y si no son cosas visibles se lo callan todo y ocultan a sus familiares la verdad de lo que pasa con los abuelos, con las medicaciones con la excusa de que les reajustan les anulan su propia voluntad de expresión y de tanto que les revuelven los dejan adormilados y sedados de tal manera que no se pueden quejar, los únicos que tiene un poco más de atencion y bienestar son aquellos que sus familiares y cuidadores visitan y sacan a dar un paseo, porque el tema de fisioterapia individual es pura apariencia porque los que pueden mover las extremidades son muy pocos, los demás nada de nada. En tres meses emos tenido más disgustos que en tres años. Mi padre entro con muy buena autonomía a pesar de su diagnostico parkigson, llego a ese sitio hablando, cantando y andando con ayuda y como lo saturaron de medicacion para pacientes con esquizofrenia pues empeoró de la peor manera tanto que salio con cero mobilidad con rigidez y sin poder decir ni una palabra. De lo mal que estaba desidimos sacarlos el 2 de diciembre hecho una pena, lo estaban matando encima nos dicen que iba a estar mas tiempo en el hopital que en casa y que iba a morir. Las mentiras ofenden, las verdades duelen.

Experiencia fantástica: Mi marido ha estado durante un mes en esta residencia recuperándose de una operación de cadera. Nos hemos quedado muy contentos con el trato y las atenciones recibidas por parte de todo el equipo, además, todas las visitas de otros familiares han sido muy buenas y se han quedado con muy buena impresión.

Experiencia fantástica: Cuando busque información para ingresar a mi madre , la Trabajadora Social Ana Mari hizo que me sintiese muy acompañado. Ese fue el motivo para elegir a IMQ. Su marcha fue una pena y le agradezco mucho toda la ayuda prestada. Es una gran profesional. Me ayudó mucho con ama. Me quedé con ganas de decírselo.

Experiencia negativa: Al principio la estancia "bien", pero poco a poco fue coml comente en otras reseñas a peor, poco personal para cubrir el ratio de usuarios aunque la directora se empeñaba en venderte que no tienes razon....muchos cambios de personal hasta que tambien por motivos personales se marcho la doctora Sharon gran profesional ya entonces todo a peor asi que nuestra decision fue cambiar y para mejor mejores cuidados y mas barato No recomendable

Experiencia positiva: Hoy nos hemos enterado que Ana Mari, la trabajadora social se va de la I.M.Q a otra residencia. Es una persona servicial,atenta con todos. Se preocupa por el usuario y la famila en todo momento. Podríamos darle más calificativos y tengan por seguro que todos serían buenos ..camino de excelente. Decirte hasta luego y que todo te vaya bonito. A las personas bonitas se las premia en la vida tarde o temprano. Un hasta luego.

Experiencia fantástica: Mí madre reside en esta residencia desde hace un año. La acogida y la estancia ha sido y es muy agradable gracias al apoyo del equipo, especialmente dé la trabajadora social. Hoy me he enterado que deja la empresa. Agradecerle su trabajo y disposición. La echaremos mucho de menos, me apena que se vaya dé está casa.

Experiencia negativa: NADA RECOMENDABLE! Estuvo mi abuela ingresada un mes y recibió las atenciones justas para sobrevivir. A las mañanas le dejaban sola en la habitación porque no daban a basto y luego la dejaban literalmente aparcada junto con el resto de usuarios. Le desapareció un audífono, y luego desapareció también el de repuesto, pero no se hicieron cargo y eso que es un artículo que cubre una necesidad básica. Además, nos querían cobrar por servicios que no había recibido… bueno todo un despropósito, jamás llevéis ahí a vuestros familiares si les tenéis el mínimo aprecio

Experiencia fantástica: Quiero agradecer el trato y los cuidados a mi madre durante los dos años que ha permanecido en la residencia. Desde la dirección, médico, enfermera, auxiliares, cocineras, personal de limpieza, administración...etc, todos se han trabajado con profesionalidad y buen trato. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Hemos tenido a la abuela en esta residencia durante casi 2 meses. La llevamos con 100 años cuando ya la atención en casa no era posible. Debemos decir que a pesar de que a ella no le gustaba la idea ha estado muy a gusto y, sobre todo, atendida y cuidada. Es una residencia grande, con buena limpieza y buen ambiente. La comunicación entre el personal, tanto sanitario como administrativo, y la familia es excelente. Podemos decir que en este tiempo ha estado más activa que en casa gracias a las actividades diarias del centro que cada uno realiza en la medida de sus posibilidades. Nuestro agradecimiento a todo el personal por haber hecho que la estancia de la abuela en la resi haya sido agradable hasta el último momento.

Experiencia fantástica: Aunque corta por desgracia la experiencia muy agradecido por el trato recibido en general en el trato y cuidado recibido por parte de las personas al cargo de las personas que necesitan cuidados..... una mención especial a Ana Maria que tanto me ha ayudado en los momentos difíciles, mil gracias.

Experiencia fantástica: Muchas gracias por la atención a las personas mayores y, en especial, a Ana María por su implicación

Experiencia positiva: Mi madre ha estado 2 semanas ingresada para recuperarse de una caída que necesito intervención médica en codo y muñeca izquierda. Con la hospitalizados perdió movilidad en las piernas. Gracias al equipo médico, a Judit (fisioterapeuta ,siempre con una sonrisa) y a todo el equipo de cuidados ya puede andar con muleta. Gracias a Ana Maria a Anabel y a todos por cuidar de nuestra madre y hacer todo cómodo y agradable.

Experiencia fantástica: No es una residencia es un lugar con calor de hogar.

Experiencia fantástica: Todo perfecto personal agradable y competente buen trato a los residentes y familiares y muy bien gestionada por Laura y Amaya

Experiencia negativa: Pésimo servicio sin duda alguna.

Experiencia positiva: Mis padres llevan en la residencia IMQ Araba desde abril del 2023. En una reseña anterior me centré sobre todo en la atención médica y fisioterapéutica recibida por mi aita y que ha obtenido grandes resultados. En esta reseña quiero centrarme en aspectos más generales de organización y funcionamiento. En este tiempo transcurrido (año y tres meses) he observado cambios organizativos (más personal, más actividades y mejor organizadas, coordinadoras de planta, control de la medicación....) que desde mi punto de vista han contribuido a una significativa mejora en la atención a los usuarios y en la organización del centro. Estas mejoras se han ido implementando poco a poco con la nueva dirección (Amaya) muy accesible y servicial. No puedo dejar de mencionar también a la Trabajadora Social (Ana Mari) por su profesionalidad, accesibilidad y pronta solución con las gestiones que he necesitado. También deseo destacar al personal administrativo (Anabel, Ingrid....) por su accesibilidad y trato. Espero que las mejoras conseguidas se consoliden en el tiempo y que otras nuevas se puedan conseguir. Gracias por todo.

Experiencia negativa: Poca formalidad con la reserva de plaza Después de recibir la confirmación de la reserva desde hace 40 días,cuándo falta un mes para el ingreso por una estancia vacacional,te notifican que no te admiten.

Experiencia positiva: Mi aita lleva en la residencia desde abril del 2023 después de una intervención en la columna vertebral y con una lesión de médula a causa de lo cual se quedó paralítico sin andar. Después de este tiempo el cambio ha sido espectacular. Doy gracias en general a los servicios prestados con él pero sobre todo quisiera hacer referencia al servicio de fisioterapia. Muchas gracias por su trabajo a Alejandro, Lucía y ahora a Judit ( los fisioterapeutas). En sesiones de dos días a la semana durante este año y medio ha conseguido levantarse y dar unos pequeños pasos con andador. Agradecimiento especial ahora a Judit por su interés mostrado y su compromiso con mi aita. Por otro lado, reconocer la buena información y accesibilidad que recibo por parte de la médica y enfermeras de la residencia. El trato de las coordinadoras y de los auxiliares es bueno .

Experiencia fantástica: Mi padre ha estado 4 semanas para recuperarse de un accidente que requirió una intervención quirúrgica. La atención ha sido excelente por parte de todo el personal. Lucia la fisio ha hecho que en estas 4 semanas esté prácticamente recuperado y haya podido volver a sus rutinas anteriores. Muchas gracias todo el equipo.

Experiencia fantástica: La estancia de nuestro aita en la residencia ha sido muy corta ya que estuvo 15 días antes de fallecer. Pero en ese tiempo puedo decir que ha estado estupendamente atendido. Dar las gracias a todo el personal de la residencia, desde la directora, pasando por Ana María (trabajadora social), Sharon (médica) y todas las enfermeras y auxiliares que han atendido a nuestro aita en estos últimos días de su vida. Muchas gracias también por el apoyo que hemos recibido en esos duros momentos. Ha sido un placer el haberos conocido.

Experiencia positiva: Mi agradecimiento a todas las persona que me ayudaron en mi recuperación durante la estancia temporal que estuve en la residencia, después de una operación de rodilla . Sólo tengo palabras de cariño hacía la dirección y todo el personal que me atendió. Me pareció una residencia completa en las instalaciones , bonito jardín, tuve una habitación amplia con todo lo necesario para que mi estancia allí, fuera lo más agradable posible.

Experiencia fantástica: Margarita lleva ya en la residencia casi dos años. Desde las fechas de ingreso a ahora, hemos apreciado una gran mejora en el tratamiento y cuidados que necesita por parte de todo el personal; pero de lo que más contentos estamos es de las sesiones de fisioterapia que actualmente recibe: su mejora de movilidad, y en todo su cuerpo ha sido sustancial.

Experiencia fantástica: Mi hermana ha pasado un tiempo en IMQ debido a un postoperatorio y ha estado un tiempo para pasar la convalecencia. Ella está agradecida, Le han prestado incluso una silla de ruedas el tiempo necesario para usar en casa. Han sido amables y atentas y estamos muy agradecidas.

Experiencia fantástica: Hemos iniciado un proyecto apasionante. Acompañamiento a los mayores con perros. Es increíble el potencial terapéutico de los peludos

Experiencia fantástica: Quiero reseñar el esfuerzo y cariño que están demostrando los auxiliares, y todo las personas que trabajan en Igurco/ Araba La dirección dedica gran atención a los usuarios y cubre cada vez mejor sus necesidades y ha conseguido grandes mejoras.

Experiencia positiva: Mi madre estuvo algo mas de 1 mes recuperandose de una intervencion de traumatologia, en general el equipo tanto medico como de fisioterapia asi como los auxiliares, profesional y cercano, y mencion especial a la trabajadora social Ana Mari por su trato profesional y atento tanto al ingresarla como al darla de alta.

Experiencia negativa: Espero que haya habido cambios drásticos en esta residencia ...pero la experiencia que vivimos con mi madre, en Agosto 2023...!Tela! ... Entro bien y salió hecha una pena. No voy entrar en detalles...pero no se la recomendaría ni a mi peor enemigo.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a Igurco,en nombre de mi familia, del buen trato que ha recibido nuestro padre durante ocho meses hasta su fallecimiento en Enero de este año.Fué muy difícil tomar la decisión de ingresarle,por su salud tan delicada,pero gracias al gran cariño,empatía y cuidados que ha recibido,nos hemos sentido apoyados y consolados. El esfuerzo,respeto y cariño de las auxiliares hacia él,hicieron que nuestro padre pudiera sentirse querido y cuidado.Al principio, tuvimos algunas quejas,pero con buena comunicación, diálogo y comprensión,todo fué a mejor. Mención especial para las más cercanas a él (Ainara,Muñia,Fernanda,Carlos,Elizabeth,Vero,Laura,Esther,Erica,Amaya,...). Ellas consiguieron que mi padre siempre sonriese,con una relación bonita y respetuosa. Gracias!

Experiencia fantástica: He desarrollado mis prácticas voluntarias de la universidad en esta residencia durante tres semanas. En este tiempo he podido apreciar desde dentro el trabajo integral que se realiza aquí. Las distintas áreas (medicina, fisioterapia, psicología, enfermería, auxiliares, dirección...) que se encargan del bienestar de los residentes trabajan en equipo para poder conseguir lo mejor para cada paciente de forma individualizada. El personal es muy amable y nos acogió muy bien desde el primer día, dando pie a que ayudemos y aprendamos. En general, termino mi periodo de prácticas muy contenta, habiendo aprendido y visto como se realiza el trabajo en equipo para el bienestar de cada paciente. Sin duda, es una residencia que recomendaría.

Experiencia fantástica: He estado de prácticas con la médica del centro y ha sido una experiencia inmejorable. El personal es agradable y siempre está dispuesto a ayudar. La médica es muy atenta con los residentes y prioriza en todo momento su bienestar. Asimismo, el centro está muy bien equipado y cuenta con todo lo necesario para la estancia óptima de los residentes. Además, siempre se facilita la relación entre el residente y los familiares, y estos están informados en todo momento del estado del residente. Recomendaría la residencia sin duda alguna. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Veo como el grupo de las señoras, se han convertido en amigas y mantienen una relación muy bonita con las personas que les atienden en IMQ. Gracias por las atenciones que dais a los residentes.

Experiencia negativa: Todo lo que voy a exponer, sucede con mi tía, que por desgracia, vive ahí dentro. Higiene bucal nula, tres días seguidos con la misma ropa, cambian de médico y no informan a los familiares por si nos tenemos que poner en contacto con él/ella, cambian el número de la contraseña para acceder al recinto y tampoco lo comunican, tu familiar tiene covid, te enteras cuando vas a visitarla. Si no vas a verles, los tienen aparcados como si fueran muebles. Una empresa externa fué a arreglar la silla de ruedas de mi tía, y no pudieron hacer el trabajo ya que en la residencia no supieron decir dónde se encontraba mi tía. Pierden a los pacientes??Denunciable. Apunto a mi tía a una cita con la podóloga para el 22 de septiembre porque tiene el pie con las uñas que parecen garras, de lo largas que las tiene y con hongos ( una pierna la tiene amputada) , voy a verla y ni rastro de la podóloga, las uñas siguen igual. Hago varias reclamaciones con las de recepción y como con todas las que he hecho, no sirven para nada, ni la directora mueve un dedo. A día 8 de octubre, mi tía sigue con las uñas igual, diciéndome en la residencia que la podóloga ha pasado el cargo, cuando no ha hecho su trabajo, aún y todo diciéndoles que tengo fotos que lo demuestran. Sinceramente, para lo que cuesta al mes, precio altísimo, no justifica el precio para el servicio que ofrecen, no es la residencia más adecuada para que cuiden a nuestros mayores. Ahora entiendo muchas cosas que me contaba un familiar que por desgracia ya no está con nosotros, mi primo, su hijo. Decir también que una entidad como una residencia, no se tiene que poner de parte de ningún familiar, teniendo que ser asépticos e imparciales, e informar a todos por igual, para que prevalezca el bienestar del paciente. No entiendo un comentario tan bueno que hacen otros, cuando estamos hablando del mismo familiar y residencia. Intereses por ambas partes???

Experiencia negativa: Falta personal. Personal poco cualificado. Faltas de respeto a los ancianos. Comida de dudosa calidad.

Experiencia fantástica: El equipo médico incluido médica enfermeria fisio Lo mejor

Experiencia positiva: Con la nueva dirección ha mejorado mucho la Organización. El personal que trabaja en la misma, está mejorando día a día. El cambio de habitación nos parece que ha sido un acierto. Felicidades a todas y muchas gracias.

Experiencia fantástica: Espero que el comentario ayude a aquellos que, como yo, estuviesen preocupados por encontrar la mejor residencia para su progenitor anciano: Mi madre de 88 años llego del hospital de Santiago después de una pielonefritis y un ictus. Era difícil hasta que aguantara en la silla de ruedas la media hora que se demoraba en el comedor. Después de casi dos meses allí ha vuelto a caminar y ser independiente en su aseo y alimentación. Claro que mi madre resultó ser “rehabilitable”, pero para que eso ocurra hace falta un standard que la residencia cumplió con creces: tenerla bien alimentada, bien aseada, en un espacio limpio y seguro en el que poder progresar, controlar la medicación, cuidado de sus pies (podólogo), etcétera. Mención especial para la fisio Lucía que la trabajaba tres veces a la semana y la rehabilitó más allá de cualquier expectativa; soy médico y sé reconocer lo buena profesional que ella es. Cuando buscaba y visitaba residencias en Vitoria siempre preguntaba a los familiares que estaban visitando a sus padres/madres cuál era su opinión. Un par, que ya se conocían por llevar a sus -muy ancianos y debilitados-padres a Igurko durante mucho tiempo, coincidió en que “no hay residencia perfecta, pero esta lo es en un 95%). Por eso metí a mi madre ahí. No me he arrepentido.

Experiencia positiva: En IMQ Igurco Araba vive, desde hace dos años, un familiar mío. En la familia han sucedido acontecimientos desgraciados y desde allí , desde IMQ Araba, siempre nos apoyaron y brindaron su ayuda tanto antes como después de los tristes acontecimientos. Sobre todo una atención cariñosa , atenta y cordial para con nuestro familiar residente así como para con nosotros. Cómo en muchos otros centros públicos y privados siempre están atentos, receptivos y dispuestos a resolver asuntos que los familiares con potestad sobre las personas residentes o los propios residentes ponen en conocimiento del centro. Desde luego existe un canal fluido de comunicación y todas las cuestiones que nosotros hemos planteado formalmente han sido resueltas e incluso mejoradas.Me tomo la libertad de hacer referencia a un comentario escrito por Josune Fernandez , que es familiar mío, decir que no siempre respeta el funcionamiento del centro ni las decisiones de la persona que vela ,reconocido por ley, por el residente a quien refiere, dando lugar a circunstancias y gestiones que luego debemos arreglar y disculpar en el centro, siendo estás recibidas con comprensión desde IMQ Igurco. Me parece muy importante que se respete la ley de protección de datos de los residentes en el centro y que no se de información a personas que no representan o no tienen la guarda de ningún residente. No sólo en IMQ Igurco Araba cuidan a los residentes mejorando su calidad de vida sino que también protegoritegen su privacidad. Estoy segura que tanto el centro como los familiares siempre velamos por el bienestar de los resierdentes. En alguna ocasión, mínimas, creo que alguna persona se empeña en crear polémica, por interes tal vez personal. En fin! Pienso que es beneficiosa para el residente una comunicación fluida, con educación, respeto y siguiendo los canales propios y establecidos entre centro , residente y famila. Gracias IMQ Igurco Araba

Experiencia fantástica: Nuestra madre, de 93 años, ha estado unas semanas haciendo recuperación después de una operación por fractura de cadera. La atención ha sido muy buena y completa, por parte de todo el esquipo, direccion, médica, enfermera y auxiliares. Los trabajos con la fisio excelentes. Eskerrik asko!

Experiencia fantástica: Residencia Imq Igurco Araba en Paseo del Batán, Vitoria, después de hace un año y ocho meses residiendo mi familiar ha mejorado mucho, con las curas de sus úlceras por las enfermeras, el trato y el cuidado del personal auxiliar, la atención de las trabajadoras de la limpieza y demás profesionales en los que se encuentran psicóloga, trabajador social, fisioterapeuta, peluquera, administrativa, terapeuta ocupacional, médica, mantenimiento, cocineras, lavandería, directora, sois tantas que es posible me olvide de alguna ocupación, se está consiguiendo que su estancia hasta ahora y en su futuro sea la definitiva con casi sus 88 años. En este tiempo he visto como van mejorando en organización, atención, actividades, interés, todo para los y las residentes. ¡Ánimo! Vuestro trabajo es por el bienestar de nuestras personas mayores y lo lográis. Muchas gracias. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Experiencia fantástica: Higiene y buen cuidado.

Experiencia negativa: Fatal.

Experiencia fantástica: Una plantilla de 5 estrellas

Experiencia positiva: Gente muy amable

Experiencia fantástica: Buen atención

Experiencia fantástica: Una Residencia en uno de los mejores sitio de Vitoria. Solo he estado una vez a visitar a un familiar y lo que he visto es que el personal tiene un trato muy afable y cercano con los residentes.

Experiencia fantástica: Residencia super recomendable. Muy buena atención e instalaciones, calendario de actividades y 100% transparente gracias a su app con la que puedes hacer unnseguimiento diario.

Experiencia fantástica: Buen recibimiento y asesoramiento por parte de todo el personal del Centro. Entorno é instalaciones bien equipados y amplitud.

Experiencia positiva: Técnicamente muy bien, pero el ambiente muy triste.

Experiencia positiva: Hay que estar muy encima y es más caro que otros

Experiencia fantástica: Hemos tenido a nuestros padres durante una temporada y solo puedo agradecer el trato recibido por parte de los profesionales del centro. Tanto mis padres, como mis hermanos y yo consideramos que hemos tenido un trato muy cercano y muy positivo.

Experiencia fantástica: Muy recomendable Igurco Araba. Personal muy atento y responsable, buenas instalaciones. Mi padre ha estado ingresado para una recuperación posthospitalaria y ha estado muy bien tratado.

Experiencia fantástica: Parece ser que hay nueva Dirección en el Centro y se nota . Personal muy cercano y atento . El Director es muy correcto y educado y sabe escuchar. Las chicas de la entrada son un encanto y el resto de personal , se muestra muy humano y profesional. Se nota que los cambios han sido para mejor. Un fuerte abrazo a todos.

Experiencia negativa: Tras una experiencia reciente con un familiar no recomendaria esta residencia a nadie. Falta de personal, por lo que los enfermos no estan debidamente atendidos y estan la mayor parte del dia aparcados sin atencion ninguna. Gestion nefasta por parte de las administrativos. Higiene personal muy limitada, una ducha/lavado de pelo por semana, lo cual no es entendible teniendo en cuenta el precio a pagar. Mejor no pensar en lo que no se ve...

Experiencia negativa: Mi madre estuvo aproximadamente mes y medio en esta residencia la pasada primavera. La experiencia fue bastante decepcionante ya que además de la escasez de personal auxiliar (largas esperas para movilizaciones, cambios de pañal, etc.), los médicos parecen figuras decorativas al ser el seguimiento médico ( en el caso de mi madre era necesario por sufrir patologías múltiples) inexistente y solo realizado previa reclamación de la familia y tras la cual se adoptaban medidas necesarias que no se hubieran adoptado sin dichas reclamaciones. Las respuestas del personal auxiliar y enfermeras no siempre eran las adecuadas y las de la dirección poco tranquilizadoras, refugiándose en el cumplimiento de los ratios y normativas exigidas por la Diputación. Pero este es otro tema del que no voy a hablar aquí para no extenderme más. Tengo que decir que algunos de los profesionales, desde una situación de desborde e insatisfacción fueron sinceros y reconocieron las carencias que ellos mismos sufrían en su despeño profesional a pesar de lo cual muchos de ello lo hacían con cercanía, profesionalidad y sensibilidad. Añadir, por último, la tardanza en la devolución de la fianza depositada, incumpliendo la cláusula del contrato sobre este punto y que tuvo que ser reclamada.

Experiencia fantástica: Hice mis prácticas allí, y las chicas de recepción son un amor, muy majas, la coordinadora súper maja también, y los demás auxiliares como residentes son un amor, por estar encima mia, y haberme enseñado y por ser pacientes conmigo, los echo de menos espero volver pronto!!

Experiencia fantástica: Mi marido ha estado un mes en rehabilitación y la experiencia a sido muy buena, tanto el personal sanitario como el rehabilitador han sido amables y sinceros con lo que podíamos esperar del ingreso, y cuando han llegado a toda la recuperación que se podía conseguir también nos lo han dicho claro

Experiencia fantástica: Lo único que me ha decepcionado un poco es el trato por parte de la dirección del centro, me recibe como con sorpresa, no ha revisado la agenda donde a traves de la app concerté la cita Una vez reunidos para exclarecer mi preocupación por la perdida de unas gafas graduadas y unos Audífonos ( en su custodia), no se hace cargo ni escribe la incidencia como le comenté ni el amago de ello. El resto de plantilla son encantadores pero un poco decepcionado por este trato y no demostrar interés ni resolver nada Un saludo

Experiencia fantástica: Como TCAE ( Auxiliar) muy buena experiencia como trabajadora allí. Me sentí como en familia tanto con los abuelos, los familiares / cuidadoras que venía a visitar y mis compañeros del trabajo de todos los departamentos. Gracias por haberme dado esta gran oportunidad de conoceros y poder dar lo mejor de mi.

Experiencia positiva: No está mal

Experiencia positiva: Desde que lo ha cogido esta empresa, el cambio ha sido sobresaliente. Infinitamente mejor que cuando era la Clínica Álava.

Experiencia positiva: Como toda residencia tiene sus pros y contras.

Experiencia fantástica: Una estancia cómoda,y personal muy amable

Experiencia negativa: Un negocio sin miramientos.Falta de personal,limpieza escasa Creo que no es problema del personal trabajador que hacen lo que pueden sino de la dirección .Llamar al timbre para Que tarden de media 20’ a una persona amputada.Incluso han llegado a tardar 40’ y quejarse para recibir de respuesta que se haga encima que luego ya le limpiarán. La supuesta clínica para rehabilitar es simplemente una manera de cobrar más dinero ya que en 1 año el médico paso 1/2 docena de veces si llega.No toman ni tensión ni temperatura ni nada Puse una queja por escrito que nunca me respondieron.Por fin pudimos sacar a mi familiar de allí Un horror, constantes cambios de personal imagino porque en cualquier sitio estarán mejor

Experiencia fantástica: Muy atentas y amables

Experiencia negativa: Falta de personal

Experiencia positiva: Amabilidad

Experiencia positiva: La atencion por parte de enfermeras,medicos auxiliares inmejorable,el cariño a los pacientes y los familiares es verdaderamente un pasada,mi padre ha estado ingresado hasta que ha fallecido,y nos hemos sentido muy arropadas y el trato hacia el de 10,la unica pega es la señorita de la reccepcion de la mañana,en casos extremos como en el que estabamos no tubo empatia ninguna,es una pena que estando mi padre en sus ultimas horas toparamos con este señorita y fuera tan desagradable que despues de estar mis hermanas un monton de horas no les dejara ni coger un café,sabemos la situacion que vivimos,pero podria decir lo mismo siendo mas amable ya que estabamos derrumbadas...tres encomtronazos con ella...una pena que en un sitio asi halla gente como esta...POR TODOS LOS DEMAS UN 10!!

Experiencia fantástica: Fue unas semanas muy duras, pero la atencion tanto al cliente como a los familiares fue muy buena.

Experiencia positiva: Clínica para mayores y cuidados paliativos. A lo largo del tiempo ha pasado por diferentes gestores ,siendo ahora mismo de IMQ. Mi experiencia con un familiar en cuidados paliativos ha sido satisfactoria. Buena información médica y atención hasta el final. Buen acompañamiento en el proceso.

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia con IMQ Igurco Araba ha sido excelente. Nuestra abuela estuvo ingresada en la Unidad de Cuidados Paliativos de esta clínica/residencia y recibió desde el primer momento toda la atención especializada que necesitaba. Absolutamente recomendable.

Experiencia fantástica: Muy buena la atención para los pacientes

Experiencia fantástica: Le pongo un 5 por las auxiliares con las que he coincidido, como siempre es un negocio y el personal no da abasto y hace lo que puede, no me extraña que a veces se quemen, pero lo que más me ha chocado en mi última visita que cada personal sanitario o sea enfermeras y auxiliares tengan una caja de guantes que no sé cuánto tiempo les tienen que durar lo cual significa que tienen que estar usando los guantes al máximo poniendo en peligro la salud de los pacientes, lo cual significa que usan los mismos guantes para diferentes pacientes, lo que puede incluir levantar, acostar, cambiar pañales, acompañar al baño, lavar, dar de comer l... o que es jugar con la salud de los enfermos que hay en el lugar y eso es por ahorrar dinero en algo que es básico, igual que ahorrar en los cambios de pañales y seguramente más cosas

Experiencia fantástica: Muy buen servicio he instalaciones a años luz de ventaja sobre otras residencias de la ciudad, lo malo que te pueden dejar tirado como ya lo han hecho con el tema del covid

Experiencia positiva: Atención buena, poco espacio para paseos etc.

Experiencia negativa: Falta personal y falta personal cualificado en las necesidades de los/as pacientes. La planta de paliativos les queda grande y la gente que va a morir lo que necesita, no se cumple en la clínica. Fue lo peor que pudimos hacer, llevar allí a nuestra madre. Espero que cierren esa planta porque el término paliativo no lo cumplen.

Experiencia negativa: Mi experiencia con esta residencia es que es un negocio. Prima como en todo negocio que se precie el lucro. Deben mejorar la atención en muchos aspectos e intentar que prime el interés humano y no el comercial. En nuestro caso ha sido un verdadero despropósito y muy lamentable. Una enorme decepción.

Experiencia fantástica: Instalaciones muy acogedoras. Las auxiliares super cariñosas, cosa que se agradece y más cuando no siempre podemos estar ahí. Todo el equipo en general presta muy buena atención, desde la directora siempre dispuesta a ayudar hasta las chicas de limpieza

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Tenemos a nuestra madre en la parte de residencia y estamos muy tranquilos y contentos. Muchas gracias a Silvia y a todo su equipo.

Experiencia fantástica: Agradecer la profesionalidad de la gente que allí trabaja.Tanto a la Dirección que supo reconocer la necesidad de mi madre en su momento ,como a los médicos ,sensibles a lo que iba necesitando a lo largo de su proceso ,al personal de enfermería y auxiliares ,que tanto tiempo han invertido en sus cuidados ,al personal de limpieza y de cocina.A todos ellos GRACIAS

Experiencia fantástica: Muy buena atención a los enfermos. Dispone de buenas instalaciones y el personal muy agradable. La Directora muy comprometida con el buen funcionamiento del centro.

Experiencia positiva: Residencia privada de cuidados para personas de cualquier tipo. Ciertamente no es barata (de 95 a 110 €/día) y subiendo. Un médico, una enfermera y auxiliares las 24 h los 7 días de la semana, con fisioterapeuta. Lugar nuevo que fue la antigua Clínica Álava. Hay que pulir mayor coordinación. El personal es escaso por lo que no es aconsejable dejar al enfermo solo y muchísimo menos si: es dependiente, no sabe dar explicaciones de lo que le ocurre, se le olvidan las cosas...

Experiencia fantástica: Desde que salí de Txagorritxu vine a recuperarme a San Onofre para poder volver bien a mi casa. Tengo que decir que nunca he querido ir a una residencia por miedo pero la verdad que estoy encantada. He conocido gente como yo. Las chicas de rosa están siempre muy pendientes de mi, la comida muy buena, los médicos, el enfermero y Sara me han quitado los dolores, estoy muy contenta.La directora es muy amable y muy atenta pendiente siempre de nosotros y las familias

Experiencia negativa: Un autentico desastre desde el primer dia. Le daban las medicinas equivocadas y fuera de hora. Las auxiliares desbordadas,el medico esta porque tiene que haber de todo. No se la deseo ni a mi peor enemigo. A queja diaria. Al final tuve que sacarla y llevarla al hospital porque ni le controlaban el sintron y pillo una anemia. En resumen. Es solo un negocio.

Experiencia negativa: Igualmente

Experiencia negativa: Me parece fatal que no atiendan por teléfono para informar a familiares de cómo está la persona enferma.