Sanitas Residencia de Mayores Guadarrama
Información sobre Sanitas Residencia de Mayores Guadarrama
28440, Guadarrama
Horario de apertura
- lunes: 10:00–20:00
- martes: 10:00–20:00
- miércoles: 10:00–20:00
- jueves: 10:00–20:00
- viernes: 10:00–20:00
- sábado: 10:00–20:00
- domingo: 10:00–20:00
Residencia de Mayores Guadarrama, tu centro Sanitas Mayores especializado en el cuidado de adultos mayores y ancianos. Solicita una visita gratuita.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición del tratamiento, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos y a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, mediante solicitud escrita, a la atención de ”LOPD” y remitida por correo postal a la dirección antes indicada, o por mail a lopd_sr@sanitas.es, adjuntando, si fuera necesario, en ambos casos documento acreditativo de tu identidad. Además, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (www.aepd.es).
SANITAS tratará tus datos personales con la finalidad de contactar contigo por vía telefónica, si lo considera oportuno, para concertar una visita en uno de nuestros centros y resolver cualquier duda que te pueda surgir.
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La habitación superior individual dispone de una cama articulada, armario, mesita de noche y baño privado. Además, cuenta con un sistema de aviso al personal sanitario. Este espacio podrás decorarlo a tu gusto.
La habitación premium doble dispone de camas articuladas, armarios individuales, mesitas de noche y baño privado. Además, cuenta con un sistema de aviso al personal sanitario. Este espacio podrás decorarlo a tu gusto.
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Servicios profesionales a medida: seguimiento de patologías y enfermedades crónicas, rehabilitación física y cognitiva, planes de nutrición, acompañamiento, etc.
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Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Sanitas Residencia de Mayores Guadarrama:
Sanitas Residencia de Mayores Guadarrama es un centro especializado en el cuidado de personas mayores, que se destaca por la calidez y dedicación de su personal, desde las auxiliares hasta los médicos. A continuación, se presentan algunos de los aspectos más destacados y aquellos que pueden requerir mejoras:
- Aspectos Positivos:
- Equipo profesional altamente valorado por su amabilidad y atención cariñosa hacia los residentes.
- Instalaciones amplias y bien cuidadas, con hermosos jardines que ofrecen un excelente espacio para pasear y disfrutar de actividades al aire libre.
- Se organizan diversas actividades sociales y celebraciones que alegran el día a día de los residentes.
- Alta satisfacción de los familiares que mencionan sentirse en casa y agradecen la atención personalizada recibida.
- Los residentes aprecian el buen trato y la dedicación de todo el equipo, en especial durante situaciones difíciles.
- Aspectos a Mejorar:
- Se han mencionado que algunos problemas relacionados con la atención médica y la coordinación interna del personal pueden ser mejorados.
- La gestión de algunos aspectos administrativos y la disponibilidad de médicos durante los fines de semana han generado comentarios mixtos entre los usuarios.
- Algunas reseñas reflejan insatisfacción con la reacción del servicio médico ante emergencias, lo que es importante abordar para garantizar un cuidado integral.
En conclusión, Sanitas Residencia de Mayores Guadarrama se presenta como una opción recomendable para el cuidado de la tercera edad, aunque es necesario seguir trabajando en aspectos de gestión y atención médica para brindar un servicio aún más completo y satisfactorio.
Sanitas Residencia de Mayores Guadarrama: Opiniones
Experiencia fantástica: Aunque mis padres llevan muy poco tiempo en la residencia y están en pleno proceso de adaptación, creo que hemos acertado con la elección, pues el personal es encantador y cariñoso con mis padres, y Rocío (trabajadora social) es de primera división, como profesional y como persona. Las instalaciones son espectaculares. Es una residencia digna de recomendación.
Experiencia fantástica: Queremos agradecer a todo el personal de la Residencia el trato y la delicadeza con el que han tratado a mi padre de 91 años. Ha sido nuestro primer contacto con una residencia de mayores y no pudimos elegir mejor. Gracias a vosotros la adaptación fue increíble, recuperó confianza y motivación. Todo el personal increíble , desde Rocío que es la trabajadora social y que te tranquiliza y asesora hasta Fanica , Mercedes ...las auxiliares super cariñosas y profesionales . Daniel siempre con una sonrisa constante y motivando para hacer ejercicio. Ana la doctora y el equipo de enfermería siempre atentos a todos los detalles . Recepción , limpieza y cocina prefectos . Mi padre todavía sigue diciendo lo bien que se come. Un especial saludo a los residentes de los que nos llevamos un cariñoso recuerdo ( Eusebio, Antonio, Padilla, Carmen, ....). Nos hemos sentido en familia. Hemos tenido que cambiar para que mi padre esté más cerca de sus hijas, pero tenemos que decir que gracias a la Residencia de Sanitas mi padre ya no tiene prejuicios ni miedos por estar en una residencia. Lo habéis hecho todo muy fácil . Mi padre dice que está mucho mejor gracias a vuestros cuidados. Un abrazo a todos de corazón y un beso enorme de parte de mi padre.
Hola Gema, Te agradezco profundamente por compartir esta experiencia tan positiva y emotiva. Es un placer saber que el proceso de adaptación y el cuidado recibido han sido tan satisfactorios para ti y tu padre. Valoramos mucho tus palabras y te enviamos nuestros mejores deseos. Recibe un cariñoso saludo del equipo de Sanitas Residencia de Mayores Guadarrama.
Experiencia fantástica: Felicitar a la trabajadora social, equipo médico y de enfermería, auxiliares y todo el personal. Han conseguido que me abuelo se adapte a la residencia en muy poco tiempo, y le vemos feliz! Incluso se preocupan y organizan eventos con familiares... Un 10101010!!!!
Estimado/a David, te gradecemos sinceramente tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que su abuelo se siente cómodo y feliz con nosotros. Valoramos profundamente el bienestar de nuestros residentes y la comunicación con sus familiares es una prioridad para nuestro equipo. Recibe un cariñoso saludo, del equipo de Sanitas Mayores Guadarrama
Experiencia fantástica: Mi madre está encantada, con sus casi 93 años, está siendo tratada de maravilla. Rocio la trabajadora social es muy buena profesional pero lo que es excepcional su amor por el prójimo, su entrega y buen talante. Me gustan mucho las doctoras y el personal que son sinceramente amables,… unos jardines espectaculares y las visitas somos muy bien tratadas. Gracias de corazón
Gracias Antonio por compartir su experiencia positiva. Nos alegra profundamente que su madre se sienta bien atendida y valorada. Su reconocimiento al equipo y al ambiente es muy importante para nosotros. Un cariñoso saludo de todo el equipo de Sanitas Mayores Guadarrama
Experiencia fantástica: Atención perfecta y muy amable
Gracias Consuelo, por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos llena de alegría saber que estás satisfecho con nuestro centro. ¡Es un placer cuidar de quienes más lo merecen! Recibe un cariñoso saludo de todo el equipo de Sanitas Residencia de Mayores Guadarrama
Experiencia fantástica: como familiar de residente quiero recomendar vivamente a todo el equipo médico y de enfermería por su profesionalidad y cercanía, tanto con mi familiar como con el resto de la familia. Gracias por todo
¡Estimado fernando !
Nos alegra mucho leer sus amables comentarios sobre nuestro equipo médico y de enfermería. Agradecemos sinceramente su reconocimiento a su profesionalidad y cercanía con su familiar y su familia. ¡Gracias por confiar en nosotros! Reciba un afectuos saludo, de parte del equpo de la residencia Sanitas Mayores Guadarrama
Experiencia fantástica: Nuestra primera impresión con Maria de 10
Hola Patxi
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos llena de alegría saber que estás satisfecho con nuestro centro, y por su puesto un gran agradecimiento de parte de Maria. ¡Es un placer cuidar de quienes más lo merecen! Recibe un cariñoso saludo de todo el equipo de Sanitas Residencia de Mayores Guadarrama
Experiencia fantástica: Excelente servicio de enfermería
Hola Jorge,
Gracias por su positiva evaluación de nuestro servicio de enfermería. Estamos encantados de que estes satisfecho con tu experiencia. Saludos de todo el equipo de la Residencia de Mayores Guadarrama.
Experiencia fantástica: Residencia estupenda estamos muy contentos con el trato que tienen con mi madre, en especial lo cariñosas que son las auxiliares.
Hola Laura, ¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que estás contento con el cuidado que recibe tu madre y que valoras especialmente la dedicación y el cariño de nuestras auxiliares.
Transmitiremos tus comentarios al equipo, quienes estarán encantadas de saber que su esfuerzo y cercanía marcan la diferencia en el día a día. Para nosotros, es un orgullo cuidar de quienes confían en nosotros con tanto cariño y compromiso.
Gracias por compartir tu experiencia y por tu confianza. ¡Un fuerte abrazo para ti y tu madre!
Experiencia fantástica: No hemos podido elegir mejor residencia, lugar tranquilo, cerca de Madrid, con todas las instalaciones necesarias y servicios como peluquería o fisioterapia, muy buena coordinación con todo el equipo. Gracias por vuestra dedicación a nuestros mayores
Gracias Ascen, ¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que estáis satisfechos con la elección de nuestra residencia y que valoráis tanto el entorno, las instalaciones y los servicios que ofrecemos. Para nosotros, es un privilegio cuidar de nuestros mayores y trabajar en equipo para garantizar su bienestar. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día con la misma dedicación.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Un fuerte abrazo para ti y tu familia!
Experiencia fantástica: Mi familiar está encantado el trato humano del personal hace que se sienta en casa. Mis felicitaciones al personal de la residencia.
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Pedro! Nos llena de alegría saber que tu familiar se siente como en casa y que valora el trato humano que nuestro equipo le ofrece.Transmitiremos tus felicitaciones a todo el personal, quienes estarán encantados de saber que su esfuerzo y dedicación tienen un impacto tan positivo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con el mismo cariño y compromiso cada día.Gracias por confiar en nosotros. ¡Un abrazo para ti y tu familiar!
Experiencia fantástica: Residencia muy recomendable, aparte de las instalaciones, destacar el gran trato humano que reciben todos los residentes, siempre atentos de ellos y sin que los falte de nada. Gran acierto para sentirte como en casa.
Hola Cristina, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos llena de satisfacción saber que valoras tanto nuestras instalaciones como el trato humano que ofrecemos a nuestros residentes. Nuestro objetivo siempre es garantizar que se sientan como en casa, cuidándolos con atención, cariño y asegurándonos de que no les falte nada. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día. Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. ¡Un fuerte abrazo!
Experiencia fantástica: Residencia muy recomendable, destacar el gran trato humano que reciben todos los residentes, siempre atentos de ellos. Pude ver las instalaciones y todo genial. Gran acierto.
Hola Cristina, muchísimas gracias por tu recomendación y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoraste tanto el trato humano que ofrecemos a nuestros residentes como las instalaciones del centro. Para nosotros, es fundamental garantizar un ambiente cálido, cercano y bien cuidado para que todos se sientan como en casa. Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir trabajando con dedicación cada día. Gracias por tu confianza y por elegirnos. ¡Un fuerte abrazo!
Experiencia fantástica: Residencia muy recomendable, el personal es súper atento y cariñoso con los residentes, tienen varias actividades que mantienen activos y entretenidos a nuestros familiares y las instalaciones y jardines están súper bien.. La relación calidad precio es muy buena..
Hola Beatriz, ¡Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña! Nos llena de alegría saber que estás tan satisfecho con la atención que brindamos a los residentes y que valoras tanto las actividades, las instalaciones y los jardines que cuidamos con tanto esmero. Nuestro equipo trabaja cada día con cariño y dedicación para garantizar que los residentes estén activos, entretenidos y bien cuidados, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Gracias por confiar en nosotros y por destacar nuestra relación calidad-precio. ¡Un fuerte abrazo para ti y tu familia!
Experiencia negativa: Tengo un familiar en esta residencia y nos cuenta que la comida deja mucho que desear,pobre gente que la única ilusión q les queda es la comida....
Lamentamos profundamente saber que la experiencia de su familiar con respecto a la calidad de la comida no está siendo satisfactoria. Entendemos perfectamente la importancia de ofrecer alimentos que no solo sean nutricionalmente adecuados, sino que también resulten apetecibles y disfruten de ellos. La alimentación de los residentes es una prioridad, y nuestro objetivo es que cada comida sea un momento agradable y reconfortante. Por lo que le ruego que, si tiene sugerencias específicas o desea hablar con nosotros sobre las necesidades de su familiar, estaremos encantados de escucharle.
Experiencia negativa: Mi experiencia según van pasando los meses es cada vez peor. Ayer mismo viernes 25 de abril, me llaman alas 7,34 de la mañana y me comunican que mandan a mi padre al hospital hasta ahí todo bien . Como la semana anterior también estuvo ingresado les digo que le manden al mismo hospital que está en Madrid puesto que mi hermano vive en Madrid a lo cual me dicen que si ( mi padre pertenece adeslas ) ,me pongo en contacto con mi hermano para que vaya al hospital. Yo a las 7,40 de la mañana vuelvo a llamar a la residencia que si no ha salido la ambulancia si por favor pueden coger una mochila del armario para que la lleve al hospital. En el transcurso de la mañana me llama mi hermano y me dice que está en el hospital pero que no está mi padre ,ya eran las 10.30 de la mañana. Llamo de nuevo a la residencia, me pasan con enfermería y pregunto que donde está mi padre a lo que me responde la enfermera que si no está en el de Madrid supone que estará en Torrelodones ,se pone a llamar por teléfono claro que fulano no la contesta claro que como a salido de su turno por la mañana claro estará dormido,que llaman al hospital que no contestan,que se pone la doctora que están reunidos Cristina y el director yo la contesto que no me sirven de nada ninguno que lo único que se, es que mi padre esta solo y nadie sabe donde . Mi hermano manda un mensaje por la aplicación,después del cual le llama Cristina hablan y le dice ,que me habían devuelto la llamada para comunicarme que no había sitio en dicho hospital,algo total mente falso cuando he sido yo la que devuelto la llamada y no me dice nada al respecto Por otra parte el enfermero no puso ningún mensaje en la aplicación como es lo habitual ,yo tengo mi opinión al respecto y es que izo lo que le dio la gana y así no queda constancia de ello. MI PADRE ESTUVO SOLO SIN QUE NADIE SUPIERA DONDE ESTABA , Ni siquiera la Residencia que es la responsable de mi padre .NEGLIGENCIA,. Hasta las 11.39, no supimos donde estábamos mi padre,según las explicaciones de Cristina Sánchez Villar, esque adeslas no había accedido a trasladarle al que pidió la familia. Esto es algo habitual cuando pides explicaciones la contestación es que ellos nunca tienen la culpa de nada ,si es por facturación de farmacia no es culpa suya será nuestra. Si no saben dónde está mi padre tampoco es culpa suya también es culpa nuestra? Lo que está muy claro es que hay muchas irregularidades en el funcionamiento de la residencia Mi padre con 88 años estuvo solo en un hospital como que no tuviera nadie que le acompañará NEGLIGENCIA, espero que por parte de Sanitas tomen cartas en un asunto tan grave, si tiene que caer alguien ,gestión Directiva, Enfermería . Espero una respuesta contundente
Apreciada Yolanda, lamentamos que en esta ocasión no haya funcionado la comunicación con el equipo asistencial del centro. y hayas sentido que estas desinformada de los cambios de pauta médica. En breve se pondrán en contacto contigo para ofrecerte las explicaciones necesarias, como sabes un cambio en la pauta médica de una persona mayor se lleva a cabo por varios motivos, que sin dudad tienen que haber sido puestos en conocimiento de la familia. En cualquier caso puedes contactar con nosotros en el mail atencionclientesm@sanitas.es si deseas ofrecer más detalles de lo ocurrido.
Experiencia positiva: Agradecimiento para las Auxiliares, Supervisoras, Enfermeras/os y Medicas, en primer lugar. Con 5 estrellas, desde luego. Mi madre ha sido residente por muy poco tiempo. La han atendido lo mejor qe pudieron pero no fue por mucho tiempo. Y a la Direccion, le bajo la puntuacion a 3 estrellas, por lo qe baja para la calificacion general. M me quejo de su gestion, lenta y deficiente. Mejorable la organizacion en las actividades en el area de dependientes y discapacitados. Separando mas minigrupos, de personas en parecido grado, para reforzar el personal para ellos, y atenderles mas especificamente, pero siendo el mismo numero de auxiliares, si dedican mucho a alguien , desatienden a otros. No es tan dificil darse cuenta….si estas alli, muchas horas, mañana, tarde y tarde-noche, incluso alguna noche. Y ver qe es muy complejo tratar a ese tipo de personas. Asimismo, pueden corroborar el servicio medico, enfermería y fisios o psicólogos ocupacionales, qe no dan para mas. Y en fin de semana, apartir de la noche del viernes no hay medico, solo un personal enfermero, pero tiene asignadas multitareas, hasta abrir las puertas , atender el telefono, mas los cuidados qe El tenga qe realizar a los pacientes residentes qe en este grupo, son numerosos, mas los qe surjan … incidencias sanitarias e incluso, urgencias medicas. Un abrazo grande a cada uno del personal de 5 estrellas, y el deseo de qe mejore y bastante la organización por parte de la Dirección.
Hola Pi, agradecemos tus comentarios y lamentamos que tu experiencia y visión de conjunto no haya sido la esperada. Estamos absolutamente seguros que con algo más de comunicación, aunque todo se pueda mejorar, tu opinión sería algo distinta pero no me cabe la menor duda que siempre hay aspectos en los que debemos poner foco para mejorar. Recibe un cordial saludo de todo el equipo de Guadarrama.
Experiencia fantástica: Resido desde hace más de un año en la ya citada residencia de Sanitas, bajo la advocación " Virgen de la Cabeza". Recomiendo sinceramente, a aquellas personas que busquen compañía y cariño; el personal que aqui nos cuida tiene en cuenta estos valores. Añado la cercanía del director y supervisoras, terapeutas, fisioterapeutas, trabajadora social, auxiliares, médicos...un equipo completo de grandes profesionales. Destacar los maravillosos jardines y la libertad para pasear, cuando no nos tienen entretenidos con clases o fiestas alegrando a los residentes y haciendo nuestros días más amenos. Sin duda, es una de mis mejores experiencias.
Hola Gertrudis, nos hace especial ilusión que el reconocimiento y la buena valoración nos la ofrezcan los propios residentes, contigo tenemos una grandisima suerte de poder estar contigo y cuidar de tí. Gracias por ser como eres. Un abrazo de tu familia de SM Guadarrama
Experiencia negativa: Lamento mucho que se haya prescindido de una profesional cuyo desempeño excelente en la coordinación familiar, residente , comunidad residencial, logro algo muy complejo: la estabilidad y adaptación de mis madres en una residencia . Descontento por no habernos podido despedir como usuarios dada su relevancia profesional.
Experiencia fantástica: Residencia ideal para nuestros mayores. El trato por parte del personal, sobre todo por el equipo de enfermería, es excelente, muy cercanos y atentos a todas las necesidades de residentes y familiares
Hola Lucia, gracias a vosotros a los familiares y a todo vuestro soporte y ayuda, que es infinitamente necesario tanto para los mayores a los que cuidamos como para nosotros, que nos dáis fuerzas para seguir haciendolo cada dia mejor. Un cariñoso saludo del equipo de Guadarrama
Experiencia fantástica: Residencia estupenda. Buen trato, atentos y cariñosos. La amabilidad del personal con residentes y visitantes es excelente.
Gracias Sheila, por vuestro continuo apoyo y palabras de aliento. Saludos del equipo de Guadarrama.
Experiencia fantástica: Buenos tardes..Quisiera dejar unas líneas para destacar el magnífico trato recibido por mi padre en la residencia de Guadarrama durante el ingreso hospitalario de mi madre. Lamentablemente mi madre falleció, pero no han dejado ni un solo día de acompañale, cuidarle y animarle, y siguen haciéndolo en estos días tan duros.. La humanidad y la empata de todo el mundo ha sido y es un pilar fundamental para nosotros y por supuesto para mi padre. muchísimas gracias pues se han volcado con nosotros, como una gran familia...
Hola Beatriz, muchísimas gracias por tu agradecimiento y tus preciosas palabras. Nos enorgullece que menciones la humanidad y empatía, como uno de los pilares que nos define, pero también comentar que todo ello es en respuesta por el talante que define a la familia y sobre todo al de tu padre, que es absolutamente excepcional. Recibe un cariñoso abrazo del equipo de Guadarrama.
Experiencia fantástica: Residencia de gran calidad, buenos profesionales desde las auxiliares hasta el director. Atentos y cariñosos con los mayores. Buena comida y sobre todo la zona exterior q es ideal para pasear y respirar el aire de la sierra. Hacen aperitivos algunos días y comidas para q las familias puedas celebrar los días especiales con sus seres queridos. Sin duda un lujo haberla elegido. Gracias a todos
Muchasimas gracias Rocio, por tu valoración y por tus comentarios. Vuestro reconocimiento nos hace trabajar con mayor indice de entusiasmo y dedicación. Recibe un cariñoso saludo del equipo de Guadarrama.
Experiencia fantástica: Así disfrutaron el domingo del día de la madre los residentes. Una comilona por todo lo alto!
Gracias Mari Carmen, por esta ahí, y por compartir con ellos vuestro tiempo y vuestra alegría que tanto necesitan. Recibe un cariñoso saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen y cariñoso recibimiento
Experiencia negativa: Charo, siento mucho tu despido. Gracias por tu profesionalidad. Gracias por todo Charo.
Experiencia positiva: Charo que pena tengo al enterarme de que te han despedido , las alegrias que has dado dentro de la residencia nunca se te podrán agradecer lo suficiente ……. No te digo adiós , sino hasta pronto …… besos y abrazos
Experiencia fantástica: La mejor residencia que hay en la sierra. Maria la trabajadora social muy profesional.
Experiencia positiva: Hasta ahora, no me he sentido con fuerzas para escribir unas lineas. Mi madre falleció en enero en Sanitas Guadarrama. Sólo tengo palabras de agradecimiento por el trato que recibio ella y nosotros durante su estancia. Fue un proceso largo y duro en el que en general todo el personal fue amable y profesional, por lo que estamos muy agradecidos. Pero si tengo que agradecer su labor y entrega es en especial a dos personas, para mi dos pilares fundamentales en ese buen hacer: Pilar Fernandez y Rosario Lopez Arias. . Por desgracia, acabo de tener conocimiento de que Charo ha sido despedida recientemente, algo que no puedo llegar a comprender, y lamento enormemente, pues Charo es la alegría de los residentes, cariñosa, simpática, profesional, tremendamente eficiente.Después de tantos años de servicio, no puedo pensar en un perfil mejor y más acertado para el desempeño de su trabajo. Una lástima, la echaran en falta. Gracias por tanto
Gracias Natalia por tus palabras de agradecimiento a la dedicación que todos nuestros profesionales ofrecen en el cuidado de los mayores y sobre todo tras desarrollar ese vínculo con ellos a través de los años. Para nosotros es muy importante este reconocimiento por vuestra parte y todos los compañeros, nos unimos para agradecerles a ambas, (Charo y Pilar), todo su buen hacer y dedicación. Sin duda encontraremos a faltar a Rosario y le deseamos todo lo mejor en su nueva etapa. Un abrazo del equipo de Guadarrama.
Experiencia fantástica: Acabamos de ingresar a un familiar y la atención y el trato recibido ha sido perfecto. Estamos muy agradecidos al centro y a todo el personal . Muchas gracias
Experiencia fantástica: Una atención personalizada y con mucho cariño demostrado al nuevo residente. Hacen más fácil un trámite emocionalmente complicado
Experiencia fantástica: Buenos días, este correo es para agradeceles el trato tan extraordinario que está recibiendo nuestra madre Sofía Capitán por parte del todo el equipo del centro. Nos convocaron a una reunión informativa sobre el nivel de integracion de nuestra madre en el centro y fuimos informados detalladamente por las diferentes áreas del mismo. Hicimos una sugerencia, que fue solucionada de inmediato. Agradecer, tanto al director como al equipo la amabilidad en el trato y en los cuidados que recibe nuestra madre que ella nos transmite y nosotros observamos el las visitas. Un saludo afectuoso, Pedro y Margarita Alonso Capitán.
Experiencia positiva: Satisfactorio, aunque mi tío iba más por tema rehabilitación y se encontró con un 80% de residencia y un 20%de rehabilitación , tiene 77 años y quedó echo una marioneta, sin andar, ni casi poder moverse pero después de tres meses pudo más o menos rehabilitarse y volver a andar . Ya está en casa , pero le ha supuesto un pago de 3300 euros mensuales, que nos ha parecido excesivo, de hecho tuvo que dejar la resi porque ya no podía hacer frente al pago
Hola Laura, muchas gracias por tus palabras, y agradecer la confianza depositada en nosotros para la recuperación de tú familiar, queremos destacar su proeza que con fuerza de voluntad ha conseguido salir adelante, todo el equipo de Sanitas Guadarrama estamos orgullosos de su progreso y verle salir por sus propios medios ha sido muy satisfactorios para todos. Un abrazo de todo el equipo de Guadarrama
Experiencia positiva: Nos ha encantado la fiesta que hicieron por el día del pilar ,fue una sorpresa muy agradable donde disfrutamos de nuestros mayores y del buen trato de las chicas de la residencia,gracias a tod@s
Muchas gracias, Susana por compartir tu experiencia con nosotros, estamos encantados de hacer actividades para que disfruten tanto los residentes como sus familias. Recibe un gran abrazo del equipo de Guadarrama.
Experiencia fantástica: Satisfechos con el trato a nuestro familiar. Muy cercanos a la familia. Nos sentimos como en casa. Una gran ayuda para todos. Gracias!!
Experiencia fantástica: Agradecidos por la oportunidad de comer este día especial con nuestros mayores. Gracias por la comida tan rica, la atención y el trato de las camareras y como no a la cocinera..
Gracias a vosotras Cristina, es un placer que las familias podáis compartir momentos de calidad con vuestros familiares. Gracias por estar ahí. Un abrazo del equipo de Guadarrama
Experiencia fantástica: Personal excelente superprofesionales, siempre dispuest@s para ayudarte. Muy agradablest sobre todo q les tratan con muy cariño a los residentes
Experiencia fantástica: Bonito día con nuestros mayores Gracias a todo el equipo por volcarse en su trabajo con ese cariño Y como no, por deleitarnos con este postre tan espectacular
Hola Nuria, muchas gracias por compartir estas palabras. Estamos muy orgullosos de todos nuestros profesionales que se esmeran cada día en dar los mejores cuidados a nuestros residentes. Un abrazo de todo el equipo de Sanitas Guadarrama
Experiencia fantástica: Hoy hemos tenido la oportunidad de comer los familiares en la residencia por ser el día del Pilar. Queremos felicitar a Nuria y Amaya por su trato y por supuesto a la cocinera, donde nos ha obsequiado con un postre con un fondo de galleta espectacular
Muchas gracias Eusebio por compartir tu experiencia con nosotros. Todo el equipo del centro Guadarrama te los agradecemos y nos anima para continuar trabajando con el mismo entusiasmo y dedicación. Recibe un cariñoso saludo
Experiencia negativa: Mi madre solo estuvo 1 mes mes y murió por covid
Hola A. Blanco, lamentamos enormente tu valoración y comentarios, en caso en que quieras ampliar información sobre tu experiencia, puedes escribirnos al siguiente correo : servicios.centralessm@sanitas.es.
Experiencia negativa: No la recomiendo. Bonitas instalaciones, pero nada más. Su personal médico es muy deficiente y el resto igual. Yo no recomiendo poner a un ser querido en sus manos, hay residencias que atienden mejor.
Hola Esperanza, lamentamos mucho que nos traslades esta valoración. Todas nuestras residencias y centros de día cuentan desde hace 19 años con el certificado ISO 9001:2015, que acredita la excelente calidad asistencial y atención integral ofrecida por nuestros profesionales a las personas mayores y dependientes. Por supuesto, siempre trabajamos para seguir mejorando, por lo que puedes ponerte en contacto con nosotros en este e-mail: usuariosweb@sanitas.es. Gracias.
Experiencia fantástica: Trato excelente a las personas mayores ,una de las mejores residencias de la Sierra
Muchas gracias por tu comentario. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. saludos del equipo de GuadarramaCarmen
Experiencia negativa: Si quieres q tu familiar sobreviva y sea atendido no le lleves a esta residencia, parece una cosa y luego es otra, el director desaparecido, solo hay una persona que resuelva y es una trabajadora social ,servicio médico pésimo, y gestión pésima , ingresos continuos en hospital y seguimiento pésimo con mal final, ojalá les quiten el convenio que tienen con los dueños reales de la residencia por el bien de los nuevos residentes
Hola Vane Vi, lamentamos enormente tu valoración y comentarios, en caso en que quieras ampliar información sobre tu experiencia, y así poder ayudarte, puedes escribirnos al siguiente correo : servicios.centralessm@sanitas.es.
Experiencia fantástica: Una gran residencia para mayores. Tengo que agradecer a todo el equipo de la Residencia Sanitas Guadarrama que mis padres estén mejor que en su propia casa. Muchas gracias por vuestro trabajo y dedicación con mis padres. Os lo agradezco de corazón. Entraron en febrero. Para ellos era un cambio muy grande y gracias a vosotros ha sido algo muy bueno. Es una residencia con unas instalaciones amplias, excelentes y un jardín estupendo para poder pasear y tomar el sol, sentarse a charlar, jugar a las cartas, etc...esta residencia se encuentra en el propio pueblo de Guadarrama con lo que permite a las personas mayores poder salir al pueblo a tomar algo, pasear y comprar cosas que necesiten. Tienen médico de lunes a viernes tanto de mañana como de tarde y servicio de enfermería las 24h todos los días de la semana. Además, cuando voy a visitar a mis padres me encuentro como si fuese a ver a mis padres a su casa y podemos estar por la residencia o salir por el pueblo tranquilamente pasando unos ratos muy buenos y felices. Los trabajadores son gente encantadora y te hacen sentir muy agusto. La situación de la residencia permite que puedas pasear por el pueblo fácilmente ya que Guadarrama tiene muchos sitios donde ir y buenas instalaciones de las calles, lo que a las personas mayores les da seguridad y tranquilidad para salir fuera. En definitiva, una residencia muy recomendable por todo lo que ofrece y su situación excepcional. Muchas gracias a todos!!!
Hola Jose Maria, muchas gracias por la valoración, todo el equipo del centro le estamos muy agradecidos por sus bonitas palabras, siempre nos dan fuerza para realizar nuestro trabajo con entusiamo. Recibe un cariñoso saludo.
Experiencia fantástica: Quiero agradecer la gran labor profesional que han tenido en el cuidado de mi padre, durante su recuperación tras su hospitalización por Covid. Gracias a todo el equipo, encabezado por Charo atendiendo nuestras llamadas y ayudándonos en nuestras peticiones. Especial mención a Mercedes, quien cuida en la segunda planta, por su amabilidad y paciencia con los abuelos
Hola Eva, gracias por tu valoración y por tus palabras, que nos ayudan a mejorar día a día, y que hacen que valga la pena nuestro esfuerzo diario. Recibe el agradecimiento de todo el equipo de Sanitas Mayores Guadarrama
Experiencia negativa: Mis quejas eran continuas, tanto en la residencia , como en el colegio de la Guardia Civil. Lo tengo todo documentado. Alimentación, falta de saneamiento, terapias ocupacionales. El personal una pena, y en cuanto al director NEFASTO, nunca estaba ni se le esperaba, no daba la cara nunca.
Hola Silvia, lamentamos que nos traslades esta valoración. Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y nuestros espacios y para que nuestros mayores tengan la mejor protección y cuidados. Nos gustaría que nos contaras más detalle para seguir mejorando, para ello por favor nos puedes escribir a atencionalclientesm@sanitas.es. Un saludo de todo el equipo
Experiencia negativa: La frustración y desesperación que he vivido allí con mi madre ha sido desolador. Hacía llamadas continuas para que me explicaran la mala situación que se estaba viviendo en la residencia. Los menús nefastos, la atención por parte del personal peor. Cada vez que iba a ver a mi madre le pasaba algo, un diente roto, roturas en la cabeza, atragantamientos, me la encontraba al borde de un ictus… todo esto documentado y sin respuesta de este equipo desde hace 7 años. Tratan con personas que necesitan cuidados esenciales, la seriedad, confianza y empatía que quieren transmitir es totalmente falsa. No sólo me moría de pena viendo a mi madre, sino a los demás mayores que recibían el mismo trato encerrados todos en la misma habitación, esperando a que el tiempo pasase rápido para ellos.
Hola, lamentamos que nos traslades esta valoración. Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y nuestros espacios y para que nuestros mayores tengan la mejor protección y cuidados. Nos gustaría que nos contaras más detalle para seguir mejorando, para ello por favor nos puedes escribir a atencionalclientesm@sanitas.es. Un saludo de todo el equipo
Experiencia negativa: Vaya por delante mi agradecimiento al personal en general que cuida de mis padres, auxiliares, comedor, enfermería, limpieza, lavandería etc...bastante hacen con los pocos medios que tienen y la escasa plantilla. Realmente NEFASTA es la dirección del centro. Como es posible querer retirar las neveras de las habitaciones? Cuando fue algo autorizado por el propio centro y además recomendado por ellos mismos cuando mis padres ingresaron a finales de 2020. No intenten amedrentar ni coaccionar a los residentes. No es la via...que vergüenza...
Hola Alberto, lamentemos que nos traslades esta valoración, nos gustaría conocer con más detalle lo ocurrido para poder ayudarte, por favor envíanos tus datos a usuariosweb@sanitas.es, Gracias.
Experiencia fantástica: ¡Estupenda residencia en la zona de la sierra! Muy buena atencion por parte de todos los profesionales.
David, gracias por valoración, trabajamos con entusiamo para que nuestros mayores tengan los mejores cuidados y puedan mantener un estado físico y emocional de bienestar. Un cariñoso saludo del equipo de Guadarrama
Experiencia fantástica: Destaca el inmenso jardín en el que respirar el mejor aire de la sierra, algo muy necesario en los tiempos que vivimos!
Hola Raquel, muchas gracias por la recomendación, así es, grandes jardines que nos habilitan para poder hacer actividades y paseos en el exterior, cuando el tiempo lo permite, y por los que ellos disfrutan tanto. Gracias y un abrazo.
Experiencia fantástica: Siempre están haciendo actividades variadas.
Hola Teo, muchas gracias por tu valoración, trabajamos con entusiamo para que nuestros mayores tengan los mejores cuidados y puedan mantener un estado físico y emocional de bienestar. Un cariñoso saludo del equipo de Guadarrama
Experiencia fantástica: Muy buena residencia!
Hola Beatriz, muchas gracias por tu recomendación. También gracias por vuestro apoyo que nos da las energias que necesitamos para seguir mejorando cada día. Un abrazo del equipo de Guadarrama.
Experiencia fantástica: Enhorabuena por la gran labor que estáis realizando con los mayores, sobre todo en estos momentos tan duros. Ánimo y a seguir luchando!
Hola Miguel, mil gracias por tus palabras. Nuestra ambición es proteger a nuestros mayores con todas las medidas y herramientes posibles, avaladas con la certificación y seguimiento de una empresa de prestigio como AENOR. Y con todo el cariño y dedicacion de nuestros equipos para continuar ofreciendóles, espacio y cariño, y mantener su bienestar. Vuesto apoyo y colaboración en los cuidados, es un puntal para nosotros, en estos momentos en los que no podemos estar todos juntos. Un abrazo muy fuerte del Equipo de Guadarrama.
Experiencia fantástica: Relación calidad precio muy recomendable. Desde luego lo que pagas lo recibes. Excelente trato por parte de los profesionales.
Gracias David por tu valoración y recomendación. Un abrazo del equipo de Guadarrama
Experiencia fantástica: Trato excelente, me encanta todo lo que hacéis por mi tía. Os estaré siempre muy agradecida.
Hola Stephanie, mil gracias por valoración y recomendación. Y sobre todo, gracias por vuestro apoyo y colaboraición en los cuidados de tu tía . Un abrazo del equipo de Guadarrama
Experiencia fantástica: Recomiendo esta residencia para dejar a nuestros mayores. Te informan de todo y con la App de mayores y su revista famileo ayudan a estar más cerca de los nuestros.
Gracias Esther por dedicarnos estas bonitas palabras y valorar la pasión que ponemos en la protección y bienestar de nuestros mayores. Un abrazo del equipo de Guadarrama
Experiencia fantástica: Residencia muy recomendable en la zona de la sierra. Amplia y con buenos jardines que son de agradecer en los tiempos que corren.
Hola Anabel, muchas gracias por tu valoración, trabajamos con entusiamo para que nuestros mayores tengan los mejores cuidados y puedan mantener un estado físico y emocional de bienestar. Un cariñoso saludo del equipo de Guadarrama
Experiencia fantástica: Me consta el buen hacer de los profesionales de este centro y, en concreto, me gustaría destacar la gran implicación y la buenísima labor de la Trabajadora Social (especialmente en estos tiempos tan duros de pandemia), así como el trabajo estupendo de los fisios y de las terapeutas.
Muchas gracias Martín por compartir este reconocimiento a nuestros profesionales y nuestra gran labor. Trabajamos cada día con el fin de cuidar a nuestros residentes con toda nuestra energía y amabilidad. Un abrazo de todo el equipo de Sanitas Guadarrama
Experiencia positiva: Hoy ha sido un día maravilliso, por fin han vuelto las visitas y la alegría se respiraba en la Residencia. Han disfrutado del jardín tan grande que tenemos y del espléndido día.
Hola Concha, nos alegra muchísimo que compartas este momento tan esperado para todos. Muchas gracias de parte de todo el equipo de Sanitas Guadarrama
Experiencia fantástica: El centro es precioso y los profesionales que allí trabajan son todos estupendos. Destaco la gran labor que hace la Trabajadora Social, Charo, siempre atenta a escuchar las preocupaciones de residentes y familias. Con ella en primera línea, todo es más fácil. Enhorabuena y siempre GRACIAS por cuidar a nuestros mayores en tiempos difíciles con una sonrisa!!
Hola Silvia, muchas gracias por compartir este reconocimiento a nuestros profesionales y nuestro trabajo, que como sabes llevamos a cabo con pasión. Cada día el equipo da lo mejor de sí mismo para cuidar de nuestros mayores. Un abrazo de todo el equipo de Sanitas Guadarrama
Experiencia fantástica: Quiero resaltar la atención, el cariño y la profesionalidad de todos los trabajadores. La experiencia de como estuvieron mis suegros es de 10.
Hola Miguel, Gracias por tu valoración, y confiar en nosotros para cuidar de tus suegros. Como dices el personal es profesional y atento con los mayores que viven en nuestro centro. Nuestro principal objetivo es que todos los mayores estén cuidados por los mejores profesionales como ellos se merecen.
Experiencia fantástica: Mis abuelos estuvieron alli muy bien atendidos, siempre que iba a verles el personal muy atentos con todo.
Hola Irena, gracias por tu comentario, un placer tener con nosotros a tus abuelos y poder disfrutar de las visitas de vuestra gran familias. Un abrazo de parte de todo el personal del centro.
Experiencia fantástica: Tengo que agradecer el cariño y la atención que he visto siempre hacia mis abuelos y hacia los demás ancianos.
Hola Sobe, gracias por tu comentario y por la confianza que depositasteis toda la familia en nosotros para cuidar de tus abuelos. Un abrazo de parte de todo el equipo.
Experiencia fantástica: A los hijos nos interesa que haya buenas instalaciones, que las hay, pero sobre todo un trato cariñoso y profesional. Sin duda, aquí, se cumple...el cariño, la atención, el afecto..tanto por los auxiliares como por médicos, fisios, enfermeras, director y asistente social. Gracias y gracias.
Hola Carmen, muchísimas gracias por tu comentario, los trabajadores de nuestro centro cuidan con toda la profesionalidad de Sanitas y el cariño que se merecen los mayores. Un abrazo
Experiencia negativa: Todo muy bien mientras se valen por si mismos, en cuanto necesitan de más atención muy mal. El servicio médico es pésimo, mi madre sufrió un ictus y hasta que no llegué por la tarde y movilicé a todos, no se habían ni percatado, falleció unos días después en el hospital.
Hola Carmen Pacheco, sentimos leer este tipo de experiencias ya que para nosotros, los residentes y los familiares siempre sois lo más importante. Desde Sanitas Mayores queremos mandarte nuestras condolencias. Si quieres comentarnos con más detalle, puedes enviarnos tus datos a servicios.centralessm@sanitas.es y te llamaremos desde nuestros servicios centrales.
Experiencia negativa: Una vez conocido el dato de fallecimientos en esta Residencia, deberían de tomar cartas en el asunto las Autoridades. Sacad a vuestros mayores de ahí, por favor. El Servicio Médico es nefasto y el Director no da la cara nunca. Mi madre ha fallecido por su nefasta gestión y negligencia de sus médicos. Están denunciados todos, pero nosotros no queremos que siga ocurriendo. En qué maldita hora!!! Eso sí, no vamos a parar hasta que se sepa todo. Qué curioso! El "propietario" contesta a todos los comentarios "positivos", pero a los "negativos" no.
Hola Ana, lamentamos que nos traslades esta valoración y opinión negativa, en todo momento hemos trabajado por el bienestar de nuestros mayores y hemos aplicado los protocolos y medidas necesarias para paliar al máximo los efectos de esta indeseable pandemia. Seguimos trabajando en la protección y el cuidado de todas las personas que conviven en nuestro centro, con el mayor cariño y dedicación. Te trasladamos desde aquí nuestras mayores condololencias y te invitamos a que nos envies información para poder aclarar y ayudarte en todo lo que sea necesario. Puedes dirigirte a través de usuariosweb@sanitas.es, Gracias.
Experiencia positiva: El trato humano de la mayoría de sus trabajadores
Hola Carmen, Desde la residencia queremos agradecer tu reseña, para nosotros lo primero es la persona y procuramos que todos los mayores que viven en Sanitas Guadarrama se sientan en su casa.
Experiencia negativa: El servicio médico, no es malo, es pésimo, mi ultima experiencia con el mismo pues hubo varias, es que ya entre los familiares nos pasamos los watsat pues uno no puede ir todos los días a visitar. Y un familiar me dice que ve a mi madre mal, que llame al servicio médico para que me informen. Llamé y me informaron que estaba bien, que no la veían nada, ante lo que los dije por experiencias pasadas que no me vería al día siguiente en Urgencias, a lo que se lo tomo a broma. Al día siguiente mi madre ingresó en Urgencias y a los pocos días falleció. La app con la que nos informan ponen lo que les parece, tengo los pantallazos de incluso de que ha cenado muy bien y ni siquiera estaba en la residencia pues estaba en urgencias. Lo bueno: la mayoría personal auxiliar que la atendían.
Hola Javi, lamentamos mucho que tu experiencia nos traslade esta valoración. Desde Sanitas Mayores trabajamos constantemente para ofrecer los mejores servicios personalizados a nuestros residentes y familiares. Nos gustaría saber más sobre tu caso, si quieres envíanos, por favor, tus datos a servicios.centralessm@sanitas.es y te llamaremos desde nuestros servicios centrales.
Experiencia fantástica: Mi abuela lleva ya un año allí viviendo y es un completo lujo de residencia. Los abuelos están encantados con el trato que reciben por parte de las enfermeras; el trato que recibimos los familiares es de los mejores que pueden dar. Cuando hay bingo/fiestas, te proponen que vayas y disfrutes del día con tu familiar además de contar contigo por si sirven alguna merienda. Puedes entrar y salir cuando quieras con tu familiar y sin él, y jamás te ponen malas caras. Es un verdadero orgullo que mi abuela esté en esta residencia. GRACIAS
Desde la residencia queremos agradecer tus opiniones y sugerencias con el fin de seguir mejorando para ofrecer el mejor servicio.
Experiencia negativa: Las instalaciones muy bonitas, el personal médico PESIMO, malísima coordinación entre las auxiliares, mi familiar estuvo con catarro cinco días sin que la viera el médico y por tanto sin medicación, cuando acudimos y vimos en el estado que estaba mi familiar, pedimos que viniera el médico, que por supuesto ya no estaba en la residencia, el médico de urgencia tardo en llegar tres horas.... en cinco días falleció en el hospital por NEUMONIA. Mientras que se valen por ellos mismos, todo va bien...pero en el momento que precisan de atención... son inhumanos.
Hola Gema, nos gustaría conocer más detalles de lo sucedido. Por favor, ¿nos puedes enviar tus datos a usuariosweb@sanitas.es con más información? Gracias.
Experiencia negativa: Despues de valorar mucho si llevabamos a mi abuela a una residencia, pensamos que en un sitio como este estaria cuidada y atendida, iba a poder disfrutar de las instalaciones y jardines en sus últimos años. En que hora, 3 meses a estado en ella. Mientras se valió por ella misma estuvo muy bien, pero en cuanto necesito de ayuda fatal. El servicio médico pésimo, no estan pendientes de ellos. Tres veces estuvo mi abuela ingresada y ninguna de ellas se dignaron a pasar a verla para ver como estaba. La coordinacion entre auxiliares tampoco es buena, no se ponen de acuerdo las de un turno con el otro. Por desgracia mi abuela ya no va a volver, pero lo escribo para que valoren en lo que fallan y no le ocurra a otros abuelos. Solo tienen que tener un poco de humanidad con ellos. No se la recomendaria a nadie.
Hola Francisco, lamentamos la situación que nos trasladas y nos gustaría tener más información. Si quieres envíanos, por favor, tus datos a usuariosweb@sanitas.es
Experiencia fantástica: cuanto yo ser mayor yo aquí
Hola MM TAN, muchas gracias por tu tiempo y valoración, que nos ayuda sin duda a seguir mejorando para vosotros, nuestros residentes.
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