Sanitas Residencia de Mayores El Escorial

Experiencia fantástica: Hola ,buenos días a todos, mi experiencia en esta residencia del Escorial, ha sido excelente, Tienen unas instalaciones muy adecuadas, las personas como es el caso de mi familiar(en este caso mi madre), he notado un bienestar muy agradable, el trato de todo el personal es a mí punto de vista muy bueno y servicial, los sanitarios están muy pendientes, sus tratamientos se llevan extrictamente , gracias a ello mi madre, que era una persona de incidencias hospitalarias, a pasado a sus revisiones rutinarias. Debo reconocer que el excepticismo que se pueda tener de las residencias,desaparece al observar el trabajo realizado pasado un tiempo prudencial.Tienen un horario y unas normas que aunque pueden parecer estrictas, dado que es un lugar donde conviven personas en grupos , deben tener unos horarios y protocolos. Gracias a todos el personal del centro que cuida a las personas mayores. Hacen una gran labor por cuidar a nuestros mayores, y suplen las carencias que los propios familiares no podemos hacer por la vida actual. Mi máximo agradecimiento a este centro ,y su personal, gracias de todo corazón , y animar a que sigan en esta línea cómo ocurre en otras muchas otras residencias, que ponen su buenas intenciones. Mi nombre es Javier Aguado hijo de una persona mayor que ha estado en ese centro, y por cercanía la traslado a una residencia más cerca de la familia. Muchas gracias de corazón

Experiencia negativa: En esta residencia sólo priman los intereses económicos, sin tener en cuenta a nuestros mayores y a las personas que los cuidan. La imagen es muy distinta a puertas cerradas, con una gestión de los recursos humanos y materiales paupérrima. Es imposible hablar con la dirección y la supervisión del centro, siendo las principales responsables de la gestión del centro. Sería interesante que se centraran más en humanizar la situación actual y dar cabida a propuestas que se sugieren y no se tienen en cuenta.

Experiencia negativa: Poca humanidad. Poca empatia. Poco personal. Nuestros mayores, enfermos y/o dependientes,necesitan ser cuidados y vivir donde se sienten como en casa y les den cariño en su recta final de la vida. Cuando vas de visita, te miran con recelo. Parece un cuartel con unas normas muy(demasiado) estrictas. La comida es un horror. Yo no querría acabar en un sitio así. Porfavor un poquito de caridad humana. No todo es dinero, bueno en algunos casos parece que sí. Que pena!

Experiencia fantástica: Mi madre ingreso en noviembre de 2024 y falleció allí a mediados de junio. Durante todo ese tiempo, acompañaron a mi madre en la evolucion de su enfermedad (parkinson), la cuidaron, le dieron cariño, la hablaban con respeto y cariño, la verdad que, para mí, son un equipo muy humano. El equipo auxiliar la trato con mucho cariño y mucho cuidado, daban la alarma cuando ella sufría infecciones de orina o cuando tenía alguna crisis de espasticidad, su dedicación en su alimentación fue increíble. El equipo técnico y sanitario, son un equipado de 10. Desde finales de febrero, mi madre estuvo con paliativos, y la acompañaron y le dieron calidad de vida hasta el final. La dirección y las supervisoras nos apoyaron mucho y nos facilitaron las estancias para estar con ella los últimos días de vida. Sólo tengo buenas palabras para todos ellos, la verdad, trataron a mi madre muy bien, y la cuidaron y le dieron mucho cariño en sus ultimos meses de vida. En cuanto a las críticas que he leído sobre las comidas, nosotros hemos comido el mismo menú la última semana de vida de mi madre, mientras nos quedábamos allí durante el proceso de agonía, y la comida está buena. En cuanto a la lavandería, a mi madre no se le ha perdido nada de ropa. De todas formas, es un centro grande con mas de 200 usuarios, lo normal es que se pierda ropa. Las estancias están limpias, siempre que hay alguna incidencia, llaman a limpieza y rápido acude.

Experiencia fantástica: Ambiente agradable y muy buenos profesionales

Experiencia positiva: Una residencia con personal muy amable, con limpieza en sus instalaciones , unos exteriores muy acogedores y sobre todo y ante todo que te transmiten “tranquilidad y confianza” cuando te vas a casa y dejas en su manos a lo que más quieres: tu madre.

Experiencia fantástica: Tengo un familiar en el centro , estoy muy agradecido por todos sus cuidados. El APP funciona muy bien y me da mucha tranquilidad. Desde la directora hasta el más reciente trabajador, muchas gracias!!!!

Experiencia fantástica: Residencia de lujo por el trato del personal, mi familiar sigue muy bien atendido.Recomendabke 100%

Experiencia fantástica: Gracias a Marinela y al personal de recepción por vuestro trabajo y dedicación.

Experiencia fantástica: Durante mucho tiempo he podido apreciar de primera mano la gran labor que ejercen en Sanitas El Escorial. Desde el esfuerzo diario por parte del equipo auxiliar y limpieza , hasta muchos profesionales del equipo técnico y directivo que día a día se levantan para ayudar a las personas que allí conviven. Cuenta con un departamento de Trabajo Social excelente, implicación por parte de coordinación de enfermería, familiaridad por supervisión, administración, recepción; buenos profesionales de fisioterapia y amabilidad y confianza por parte de su Directora. Contenta con el trato, por ello recomiendo dejar en sus manos algo tan importante como el cuidado y cariño de nuestros mayores.

Experiencia fantástica: Servicio por parte de los auxiliares perfecto. Como responsable Marinela excepcional, con las personas que están allí y con sus familiares. Muchas gracias a todos

Experiencia fantástica: personal muy cariñoso, atento y profesional me he sentido como en casa en un momento difícil y mi madre también. Muchísimas gracias a todas y a todos

Experiencia fantástica: Servicio excelente, por parte de todo el personal,muchísimas gracias a Marinela por su atención tan personalizada a nuestro familiar Josefa Aroyo Peña y a nosotros como familia .

Experiencia fantástica: Sitio muy bonito y agradable, con buenos profesionales, rodeado de naturaleza.

Experiencia negativa: Lo mejor el personal (escaso) y el edificio. Lo peor, la comunicación, la familia parecíamos agentes agresores de un entorno ¿protegido?

Experiencia fantástica: Super contentos y agradecidos. Nuestro familiar sólo ha estado 9 meses, por traslado a Sanitas La Florida (está más cerca de casa poder visitarla). Todo estaba preparado para el traslado. Nuestro agradecimiento a auxiliares, recepcionistas, trabajadoras social, enfermeras, médicos y a Olga su directora. El trato de todo el personal ha sido siempre muy profesional y cercano. Recomiendo esta residencia sin lugar a dudas.

Experiencia negativa: Qué bonito todo de color de Rosa mi padre hace un año falleció en esa residencia y cuando nos llamaron mi padre llevaba horas falleció ni se molestaron en ver cómo estaba cuando me comunicaron que había fallecido no se le podían cerrar los ojos ni tan siquiera estirar su pierna que cuando cerraron el ataúd su pierna era imposible estirarla que mala suerte yo di con unos insectos o nadie quiere ver cómo los tratan estoy esperando que algún miserable de la residencia me llame pero no tienen agallas ni empatía es un trabajo con personal no cualificado o al menos mal preparado

Experiencia fantástica: Contenta con el trato , muy buen equipo técnico, dan sensación familiar. Mantienen muy buen contacto directo con las familias y en todo momento informan de la situación.

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor. La peor experiencia de nuestra vida. Directora y parte del personal prepotente, maleducado, incompetente, totalmente injustos, mentirosos... y más... Ellos y Sanitas Central. Se tapan unos a otros. Falta de personal hasta el punto de que una mañana la residente de 95 años nada menos, vaya en su silla de ruedas sin tener control alguno, por donde no debe, tiene que estar vigilada, subiéndose en el ascensor a otra planta (alucinante que ni cuenta se dieron), llegando hasta su habitación, levantándose de la silla de ruedas (anda algo con andador, supervisado) y en este caso agarrada al pie de la cama, pared y puerta del armario, para llegar a abrir el armario se cayó en un momento dado, quedando en el suelo, nadie supo decir cuánto tiempo. Los responsables, mejor dicho, irresponsables, se dieron cuenta de su ausencia al cabo de mucho tiempo, al no verle en las zonas comunes y todo lo que hicieron fue que le viese el médico de la mañana, que no hizo absolutamente nada. Al cabo de un tiempo el familiar recibió una única llamada llamada perdida. No se molestaron ni en insistir 2 veces en llamar, o intentarlo más tarde de nuevo. Al ver la llamada se llamó a la Residencia y le dijeron que si, que habían llamadaid porque se había caído, nada importante, según ellos, pero que tenían que avisar y que no podían decir nada más pues el médico ya no estaba y desconocían los detalles. Llegando el familiar quedó horrorizado al ver en el estado en el que le tenían, haciendo la actividad de turno como si no tuviese nada. Inmediatamente acudieron al medico de la tarde para solicitar valoración y petición de traslado al hospital. Tras la valoración de ese médico (cadera salida y cara y cuerpo con moratones), este, no dudó en gestionarlo quedando sorprendido de que no se hubiese hecho el traslado desde por la mañana. La cara, que era lo más visible, estaba con moratones y la cadera varios centímetros salida (hay fotos para la denuncia) El residente quedó ingresado en el Hospital de El Escorial bajo observación por el golpe en la cabeza (en las pruebas de cabeza detectaron algo que les hizo llevar a cabo el ingreso) Después de todo lo relatado, la Residencia ni siquiera se dignó a pedir disculpas o a dar una explicación de su negligencia, adoptando una indignante superioridad y prepotencia ante la queja, (lógico quejarse ante tal situación), tomando medidas contra la familia y contra el propio residente, rescindiéndole el contrato unilateralmente en 15 días y haciéndoles vivir una situación bochornosa a la vuelta del Hospital. No recomiendo en absoluto esta Residencia, ni aunque fuese gratis. Los errores son inadmisibles pero somos humanos y se pueden llegar a considerar, pero la manera de actuar de la dirección y demás personas para con el residente y los familiares ante los hechos, fueron tan realmente inhumanos que no cabe consideración alguna. Ha sido un suplicio de experiencia para el residente y la familia.

Experiencia fantástica: Estamos encantados con la profesionalidad y el trato recibido por parte de sus profesionales. Las instalaciones de la residencia, así como los servicios ofrecidos han superado nuestras expectativas, debido al alto nivel de confort y seguridad que proporcionan. Es destacable el trato cálido y el cuidado mostrado hacia nuestro familiar. Resulta incomiable la labor social que desarrollais.

Experiencia fantástica: Trabaje en la residencia, Gracias a los compañeros por sus cuidados y atenciones a las personas mayores. Vuestra relación con la supervisora no terminó de la mejor manera. Pero agradezco la oportunidad de trabajar con vosotros y aprendí una buena lección de no fiarse de las palabras. Millones de gracias sanitas el escorial

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor. La peor experiencia de nuestra vida. Directora y parte del personal prepotente, maleducado, incompetente, totalmente injustos, mentirosos... y más... Ellos y Sanitas Central. Se tapan unos a otros. Falta de personal hasta el punto de que una mañana la residente de 95 años nada menos, vaya en su silla de ruedas sin tener control alguno, por donde no debe, tiene que estar vigilada, subiéndose en el ascensor a otra planta (alucinante que ni cuenta se dieron), llegando hasta su habitación, levantándose de la silla de ruedas (anda algo con andador, supervisado) y en este caso agarrada al pie de la cama, pared y puerta del armario, para llegar a abrir el armario se cayó en un momento dado, quedando en el suelo, nadie supo decir cuánto tiempo. Los responsables, mejor dicho, irresponsables, se dieron cuenta de su ausencia al cabo de mucho tiempo, al no verle en las zonas comunes y todo lo que hicieron fue que le viese el médico de la mañana, que no hizo absolutamente nada. Al cabo de un tiempo el familiar recibió una única llamada llamada perdida. No se molestaron ni en insistir 2 veces en llamar, o intentarlo más tarde de nuevo. Al ver la llamada se llamó a la Residencia y le dijeron que si, que habían llamadaid porque se había caído, nada importante, según ellos, pero que tenían que avisar y que no podían decir nada más pues el médico ya no estaba y desconocían los detalles. Llegando el familiar quedó horrorizado al ver en el estado en el que le tenían, haciendo la actividad de turno como si no tuviese nada. Inmediatamente acudieron al medico de la tarde para solicitar valoración y petición de traslado al hospital. Tras la valoración de ese médico (cadera salida y cara y cuerpo con moratones), este, no dudó en gestionarlo quedando sorprendido de que no se hubiese hecho el traslado desde por la mañana. La cara, que era lo más visible, estaba con moratones y la cadera varios centímetros salida (hay fotos para la denuncia) El residente quedó ingresado en el Hospital de El Escorial bajo observación por el golpe en la cabeza (en las pruebas de cabeza detectaron algo que les hizo llevar a cabo el ingreso) Después de todo lo relatado, la Residencia ni siquiera se dignó a pedir disculpas o a dar una explicación de su negligencia, adoptando una indignante superioridad y prepotencia ante la queja, (lógico quejarse ante tal situación), tomando medidas contra la familia y contra el propio residente, rescindiéndole el contrato unilateralmente en 15 días y haciéndoles vivir una situación bochornosa a la vuelta del Hospital. No recomiendo en absoluto esta Residencia, ni aunque fuese gratis. Los errores son inadmisibles pero somos humanos y se pueden llegar a considerar, pero la manera de actuar de la dirección y demás personas para con el residente y los familiares ante los hechos, fueron tan realmente inhumanos que no cabe consideración alguna. Ha sido un suplicio de experiencia para el residente y la familia.

Experiencia negativa: Mal servicio. Las personas están desatendidas por la falta de personal. Muy descontentos

Experiencia negativa: Mala experiencia. Les tratan mal, de forma militar. No son comprensivos ni tienen humanidad con ellos o los familiares. Es un lugar simplemente de relumbrón... Nunca lo aconsejaría

Experiencia fantástica: Me ha tocado trabajar con un equipo muy bien organizado, formado por Arley, Olimpia y Ana. Trato muy familiar tanto a mi como a los residentes y siempre dispuestos hechar una mano cuando un compañero lo necesite. Soys los mejores!!! En la recepción he conocido a José,muy amable y comunicativo. Os felicito a todos por vuestra forma de ser y por como tratéis a todos los demás.

Experiencia fantástica: A pesar de que para mi abuela fue muy dura la adaptación en el medio residencial ya que pasó de ser una persona totalmente autónoma viviendo sola en su casa a pasar a depender de otras personas para sus cuidados e ir en silla de ruedas, queremos darles nuestro mayor agradecimiento a todo el equipo del Centro desde el dr. Israel que tanto apreciaba, el enfermero Diego, los auxiliares Andrés, Nacho y Lourdes, personal de Recepción como María y Sonia, la trabajadora social Laura, los fisioterapeutas César y Milena y terapeutas ocupacionales que tanto quería a todos , entre otros. Después de más de 4 años allí, y pasar por la pandemia y días terribles de aislamiento, ella se sentía como en su casa. Mi abuela ha sido un referente para sus nietas y un ejemplo de superación y fortaleza, y gracias a vuestra ayuda sus últimos días fueron felices. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Fenomenal trato

Experiencia fantástica: Personal muy amable, muy contenta con todo el centro.

Experiencia fantástica: Los salones son estupendos y un 10 al personal

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones y excelente trato del personal

Experiencia fantástica: La trabajadora social tuvo muy buen trato , y salimos encantados.

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones, la APP donde esta toda la información necesaria,un sitio muy bien cuidado, y destaca la amabilidad y responsabilidad del personal.Recomendable !

Experiencia fantástica: Muy recomendable, personal muy profesional con el trato hacia los mayores, es bastante limpio y acogedor, sin duda una muy buena elección

Experiencia fantástica: Residencia muy bonita dentro de un ambiente de naturaleza. El personal muy implicado. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Es una residencia maravillosa en que todo el personal, TODO da lo mejor de cada uno.

Experiencia fantástica: Desde aqui me dirijo a Vds.para agradecer la labor realizada con nuestros mayores en ese Centro.Por el extrordinario equipo de profesionales con el que cuentan. Siempre facilitando a sus residentes aquellas atenciones que les hacen sentirse en su hogar.Todo el personal excelente ,muy en especial el formado por la seccion de FISIOTERAPIA con un atendimiento personalizado de gran calidad profesional y humana. La atencion a los familiare,es tambien muy destacable,informandonos sobre el desarrollo y adaptacion de los mayores con una amabilidad muy de agradecer. Muchas gracias.Atentamente,J.G.H.

Experiencia fantástica: Conozco personalmente las instalaciones, el personal y los servicios ofrecidos. Es lo mejor que puedes encontrar en residencias. Tienen un APP para comunicarse con las familias en que todo el equipo se implica, en este APP me envían fotos y audios si lo solicito, puedo visualizar mis facturas, el menú semanal, lo que come mi abuela, si hay algún cambio de medicación también se ve, etc . A parte dentro de la cuota mensual tengo disponible médicos especialistas de Sanitas y puedo tener una consulta con ellos, etc. En fin, a parte del buen trato recibido por la dirección del centro, la supervisora y la trabajadora social, y TODO el personal, tengo a mi disposición toda la Red de SANITAS. Alucinante, desde luego supera las expectativas. UN 10.

Experiencia negativa: Después de estar mi madre en esta Residencia varios años, ha fallecido y no han sido capaces de darnos ni el pésame. Simplemente el empleado de recepción que nos hizo entrega de sus enseres. Me parece una dejadez por su parte y un falta de respeto hacia la familia. Señores somos personas, no animales. Espero que tomen nota y que para la próxima persona que fallezca, tengan un poco más de tacto y humanidad. Saludos.

Experiencia negativa: Muy descontentos. Descuidados con la ropa, a nuestro familiar, le llevan lleno de manchas, dicen que se les ha olvidado echarlo a lavar. Poca atención. Le ponen ropa de otras personas que son tres tallas más grandes, hemos visto que no son de él, no se fijan en las etiquetas con el marcado del nombre. Muy a disgusto con el trato y la atención. En recepción, dan información al primero que llama del residente. En general muy decepcionados.

Experiencia negativa: Anuncian que disponen de capilla y servicios religiosos pero no es verdad. La capilla, cerrada. Los servicios religiosos no se prestan desde el año pasado. Es la única residencia de la zona donde no hay asistencia religiosa a pesar de que muchos residentes y sus familiares lo han pedido. Su respuesta es: Nos gustaría que nos contaras más detalle para seguir mejorando. Los detalles los tienen ustedes que saben mejor que nadie lo que hacen en la residencia. A los usuarios y sus familias nos deben la explicación de por qué no proporcionan atención religiosa. Creo que a 200m. hay una parroquia que, hasta el año pasado, se encargaba de la asistencia religiosa. Hemos preguntado allí y la contestación ha sido que la dirección de la residencia ha prohibido continuar con el servicio hasta nuevo aviso

Experiencia fantástica: Muy contentos con la estancia de mi familiar en el centro. Trato muy cercano con todo el personal, disponen de unas herramientas de comunicación con los familiares que facilitan que estemos informados del día a día,de temas médicos o de las múltiples actividades que realizan. Muy amables e implicados en lo que puede necesitar.

Experiencia fantástica: Agradezco todo el cariño que los empleados le dedican a mi hija

Experiencia fantástica: Un centro estupendo

Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato que recibe mi madre del personal y la comunicación con las familias

Experiencia fantástica: Un trato excelente y grandes profesionales. Enhorabuena!

Experiencia fantástica: El establecimiento es de primera y la atención a las personas es inmejorable muchas gracias por vuestra atencion

Experiencia fantástica: Trato excelente! Felicidades a todo el equipo!

Experiencia fantástica: Una residencia muy acogedora y con buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Residencia super recomendable, no solamente por su variedad y amplitud de espacios e instalaciones sino también por el trato de calidad hacia sus residentes

Experiencia fantástica: Muy atentos con los clientes, instalaciones limpias y buena comida. Estamos muy contentos, gracias!!

Experiencia fantástica: El centro da muy buenos servicios y estamos muy contentos con el trato que dan ,lo recomiendo.

Experiencia fantástica: La residencia tiene un personal estupendo, son muy atentos y cariñosos

Experiencia fantástica: Trato excepcional de los profesionales. Las instalaciones son magnificas así como el mimo y cuidado hacia los residentes.

Experiencia fantástica: Excelente atencion hacia los residentes, mucho cariño y profesionalidad a la vez.Sin duda un lugar perfecto para los mas queridos.

Experiencia fantástica: Ingresé a mi madre tras una cirugía de cadera, su recuperación fue estupenda gracias a todo el equipo que trabaja en el centro, ella siempre me dice que está contenta y es bueno sentir que está en buenas manos.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales tanto en la gestión como en el trato personal. Realizamos una serie de talleres para un trabajo universitario (pre-covid) y fueron muy atentos y comprometidos con el asunto.

Experiencia fantástica: Mi madre está en esa RESIDENCIA , lo pongo con mayúsculas por q desde mi punto de vista, y por lo q me toca es una residencia fenomenal en todos los aspectos, mi madre cuando llegó ,no comía ni andaba sola y ahora en 5 meses más o menos come sola no es q ande sola pero da pasos y con ayuda va andando y en casa era de la cama al sofá y del sofá a la cama.

Experiencia fantástica: Amplio, limpio los mayores están bien atendidos y con sus necesidades cubiertas. Los profesionales por lo que he podido observar saben lo que hacen. De momento contenta.

Experiencia fantástica: Residencia muy recomendable. El personal es muy amable y profesional en su trabajo. El mobiliario está en buen cuidado y todo lo tienen muy limpio.

Experiencia positiva: Después de sufrir un ictus, trasladamos a mi hermano a vivir en esta residencia hace ya casi 2 años. En mi familia estamos muy contentos con el trabajo que han realizado los fisioterapeutas (César, Milena y demás miembros del equipo) en los últimos meses; hemos visto como ha mejorado de forma significativa.

Experiencia fantástica: Un trato buenísimo a los residentes y familias. Recomendable 100%.

Experiencia fantástica: Es una residencia especial. Con personal inmejorable y cariñoso. Todas las instalaciones muy bien cuidadas, con jardines ideales para pasar una buena tarde. Me ha causado una excelente impresión.

Experiencia fantástica: Un 10. Tengo amigos que tienen familiares ahí y siempre me han dicho que la atención de los profesionales y trabajadores sociales, desde el principio, ha sido de excelente calidad. La verdad es que para los tiempos que corren, tener gente tan estupenda es de agradecer.

Experiencia fantástica: Mi madre es residente de Sanitas Mayores del Escorial desde hace 4 años, y solo puedo decir que la familia estamos encantadas con el trato, la profesionalidad de todo el equipo, la limpieza y sobre todo el cariño con el que tratan a mi madre en su día a día, el servicio médico liderado por Israel siempre nos mantiene informadas de todo el proceso de mi madre, y el equipo de terapia ocupacional es de 10!!! Estamos muy contentos.

Experiencia negativa: Es demasiado evidente que para los responsables de la residencia esto es solo un negocio. No tratan con interés las necesidades de los ancianos que allí residen. Un ejemplo es que se pierden constantemente las prendas de ropa de los ancianos y nadie hace nada por localizarlas. Cuando los familiares intentamos buscar soluciones y reclamar más cuidado en la gestión de los objetos de nuestros mayores , te indican que te llamara la coordinadora pero tras semanas nadie llama. A mi tía tenemos que mandarle ropa nueva cada pocas semanas.

Experiencia fantástica: Gran equipo de profesionales que velan por el bienestar de nuestros mayores. En momentos como por el que estamos pasando actualmente, es donde se aprecia la profesionalidad y la calidez humana de todas y cada una de las personas que trabajan en el centro. Un placer poder compartir con todos ellos aunque sean unas pocas mañanas al mes.

Experiencia fantástica: Tras casi cuatro años de residencia en Sanitas El Escorial mi madre ha fallecido y pasados ya unos días desde entonces, es hora de mostrar mi profundo agradecimiento a la Residencia y a todos aquellos profesionales que a lo largo de ese tiempo tuvieron algún trato con ella o conmigo, su hijo. Enumerarlos uno a uno sería un agravio si olvidará tan solo a alguno de ellos, por eso agradezco colectivame a la Dirección de la Residencia y a la Trabajadora Social, a las Recepcionistas y atención telefónica, a su excepcional y humano Servicio Médico y de Enfermería, al departamento de Terapia Ocupacional y Fisioterapia, motor de la animación, actividades y recuperación de los residentes, al personal de Cocina, Lavandería, Limpieza y Mantenimiento y por supuesto a las Cuidadoras y Cuidadores que día a día se han volcado en su limpieza, alimentación cuando lo precisó y en su cuidado con un impagable cariño y dedicación. Puede que me olvide de alguien y pido disculpas ante esa posibilidad. Quiero que sepan que siempre estarán en mi corazón y que Rocío desde donde quiera que esté os envía un beso muy muy grande y sincero. Hasta siempre. J.L. A.M.

Experiencia fantástica: El trato por parte de todo el equipo ha sido excepcional. Cuando uno entra en el centro nota la calidez, un ambiente familiar y muchos detalles que resaltan la calidad humana de todos sus trabajadores. El esfuerzo porque el servicio al residente y familiar sea ejemplar es constante.

Experiencia fantástica: Como trabajadora del centro no quería dejar pasar la oportunidad de agradecer a todos mis compañeros su esfuerzo y dedicación por cuidar a quienes un día cuidaron de nosotros. Gracias a todos por hacer del centro un hogar para nuestros mayores. Es un orgullo y un placer formar parte de un equipo de profesionales tan maravilloso. ¡¡¡GRACIAS!!!

Experiencia fantástica: Estuvimos visitando , antes de la pandemia, a un familiar. Es un sitio muy acogedor, tranquilo y muy bien cuidado. Los jardines son muy bonitos. Y el personal es muy amable . Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Tenemos confianza en el gran equipo que forman, estamos muy contentos con el trato y cuidados que recibe mi abuela. Nos encanta ver cómo disfruta de todas las actividades que ofrece el centro. Recomendable al 100%, gran equipo!

Experiencia fantástica: Los hijos de Rosa Ruiz Pozo queremos agradecer que el personal responsable de la residencia del Escorial; nos permitieran felicitarla en el día de su 84 cumpleaños, manteniendo en todo momento las medidas de prevención a las que obliga la situación actual. Ha sido una experiencia nueva y gratificante.

Experiencia fantástica: Muy acogedor

Experiencia negativa: La descripción más acertada la realizó alguien anteriormente y es innegable: ¿ Cómo un geriátrico puede ser tan indecente?

Experiencia fantástica: Mi madre está en ella y el trato es magnífico.

Experiencia fantástica: Muy buen trato a nuestros padres y abuelos, gente muy profesional. Recomendable al 100%.

Experiencia fantástica: Un trato muy agradable en un entorno precioso y sobre todo seguro. Gracias a Laura por aclarar todas mis dudas.

Experiencia fantástica: Trato muy humano por parte de todo el personal, en mi opinión es una magnífica residencia

Experiencia fantástica: Mis abuelos llevan dos años viviendo alli y estamos muy contentos con el trato de todos los trabajadores. Gente muy profesional.

Experiencia positiva: En nuestra opinion y por experiencia en este centro, podemos decir que el personal es extraordinario. La residente era mi suegra Mario Luisa Domínguez.

Experiencia fantástica: Unos amigos míos tienen a su madre y están encantados con el trato y los cuidados. La comida es casera y de buena calidad. Muy recomendable.

Experiencia positiva: Siempre hay cosas por mejorar, dentro del personal sanitario pasa como en todo, hay muy buenos profesionales y otros mejor que se dediquen a otro área, ya que geriatría debe ser vocacional pues es muy duro y hermoso a la vez. Lo más negativo que veo, es la calidad - precio, cada año lo suben unos 100 € mensuales, y no luce como debiera. El salón común dónde están las mesas y sillas debía estar algo más coqueto y acogedor, igual que han dejado muy bien la recepción que continúen con el resto, pero sin subirnos más cuota claro. Yo la idea que tengo de residencia es que debe ser lo más parecido a un HOGAR, pero con las prestaciones sanitarias correspondientes. Hemos recorrido ya varias residencias y todas tienen descuidos. Yo, ya he hablado varias veces con dirección que me han atendido muy amablemente, cada vez que detecto un problema lo comunico y lo hablo, no vale quejarse y ya está, se habla educadamente y se intenta resolver.

Experiencia fantástica: Quiero romper una lanza y agradecer a la residencia SANITAS EL ESCORIAL, la maravillosa atención a mi tía CARMEN YÁÑEZ VARAS. Tras sufrir durante la pandemia dos COVID19 y remontarlos con muchos esfuerzos, cuidados y cariño, por todo el personal sanitario del centro, ha fallecido por un daño colateral. El cuidado y la abnegación con que la han tratado, tanto físico como emocional, han sido primordiales por esa residencia. En su momento el director médico, DON ISRAEL PAZ, viendo su gravedad intentó ingresarla en el hospital que la correspondía, se negaron a ello, por tener 90 años y estar infectada con COVID19. INCREÍBLE, PERO CIERTO, al menos para sus familiares más cercanos, ella era viuda y sin hijos. Con toda profesionalidad y cariño, lo consiguieron, no pudiendo sin embargo sacarla adelante, al tener afectados otros órganos . QUIERO AGRADECER ENCARECIDAMENTE A TODOS, TODOS, SU DOCTOR, ENFERMEROS, AUXILIARES, FISIOS, CUIDADORES, PERSONAL DE RECEPCIÓN, , .... seguro que algunos los dejo sin señalar y a los que pido disculpas por no mencionarlos, sería una lista interminable. En una palabra, a todos los que trabajan en el centro. MUCHAS GRACIAS DE NUEVO, POR LA ATENCIÓN, A ELLA Y A TODOS NOSOTROS, S U F A M I L I A. UN SINCERO ABRAZO.

Experiencia fantástica: Un familiar mio, Manuel de la Orden Valle ha estado 14 meses en esta residencia y el trato ha sido excelente y personalizado. La recomiendo porque todo el personal es .muy profesional.

Experiencia fantástica: De 10. Mi madre se encuentra actualmente en el centro y la atención no puede ser mejor. Cuando hemos tenido alguna duda tanto en recepción como la dirección no han podido ser más amables. El trato con los abuelos es excepcional y la comida es súper casera y tiene buenísima pinta. Recomiendo esta residencia 100%

Experiencia fantástica: Como trabajadora de este centro Sanitas quiero agradecerles a todos y cada uno de ustedes. Porque me permitieron hacer parte de un equipo de trabajo fantástico. Gracias por todos los logros que hemos alcanzado juntos, por todas las dificultades que hemos superado. Aunque nuestro deber es cuidar este equipo se ha superado los límites en estos momentos duros hemos sanado, hemos tendido la mano cuando hizo falta, hemos tragado lágrimas, hemos estado en silencio detrás de una pantalla.... Luchar contra el Covid-19 no ha sido nada fácil pero bien gestionado se ha hecho más llevadero. Nuestros mayores se lo merecen todo!!!!

Experiencia fantástica: Extraordinario equipo. Mi padre lleva mes y medio en esta residencia, y siendo una persona acostumbrada a ser autosuficiente y de carácter y exigente, está encantado. Me habla de lo cariñosos que son todos. Y, estando en la recta final de su vida, me parece vital. Además doy fe de la profesionalidad de todos. Llegó en silla de ruedas, cuestionándonos todos los hijos si al menos podría volver a ponerse de pie, y con un andador caminar, y hoy camina sin bastón! Enhorabuena Milena, César y demás fisios. Gracias a Sara (terapeuta), Laura( trabajadora social) por tu eficiencia, pues estoy puntualmente informada de todo. Muy bien el equipo médico. Y podría seguir, Lucía y demás auxiliares, recepción(María y José)... y me dejo gente, que merece ser nombrada, a la que todavía no le pongo nombre, ni cara. Las instalaciones estupendas. Por favor, mantened el nivelazo Gracias

Experiencia negativa: Todo escaparate. Ya que por ejemplo el olor de las bajantes y tuberías en las habitaciones es insoportable. A las personas que tienen la demencia más avanzada, lo meten en la misma sala juntos. Aquello es una locura. Un familiar al ingresar en otra residencia e inspeccionarle, vino con una herida abierta en la zona lumbar. Acto que debería ser denunciado en su momento.

Experiencia fantástica: No hay nada como una imagen para q ver la comida tan buena q Dan, la mejor residencia q pude encontrar para mi padre

Experiencia negativa: Es vergonzoso no tienen personal el sábado tienen una enfermera para 400 abuelos,Sanitas está peligroso máximo beneficio a costa de la salud de nuestros mayores tienen poco personal explotado q no da a basto por lo tanto la gente está descuidada,no llevar a las privadas pedir públicas lo digo porque se bien de lo que hablo, mi abuela murió por una negligencia de sol y vida de las rozas...un desastre teníamos que denunciarlo todos y no pensar q es caso aislado es una mayoría el maltrato q reciben

Experiencia negativa: Vergonzoso, después de 8 años que ha estado mi padre allí, con el desembolso que se ha hecho durante ese periodo, ahora que no podemos ya pagar una residencia tan cara, y nos le llevamos a otra, nos cobran quince días de mas sin estar él allí porque no hemos avisado con los quince días de antelación que parece ser que figura en el contrato. No tenemos ahora dinero, y en vez de ayudarnos, nos cobran un servicio que no se va a prestar. Lamentable SANITAS, no se puede tratar así a un cliente que ha estado tantos años, solo les mueve el dinero.

Experiencia positiva: Hola, tengo a mi suegra en esta residencia y el trato es estupendo, mi suegra adora a Lourdes sin ella esta pérdida. Las instalaciones están muy bien acondicionadas y cuentan con todo tipo de servicios, fisio, peluquería, farmacia etc. La comida es muy buena, solo le pondría un "pero"" la FRUTA mi suegra hace acopio de fruta (siempre lo mismo peras, manzanas, mandarinas, kiwis) porque no la come ya que no puede pelarla. PORQUE NO LA SIRVEN EN MACEDONIA y todos contentos.

Experiencia negativa: Unas instalaciones magníficas, un bonito huerto y una tv de 50’...es lo mejor de la residencia. El ambiente, al entrar, es tan insalubre como la comida que se sirve en este sitio, el olor a orín perfuma el salón y no hay persona humana que respire ahí abajo. Curiosamente, muchas de las pertenencias de mi abuela han desaparecido, ya Sean abrigos, colonias y trajes. Seguirán en la lavadora. Al personal no le cuesta mucho soltar una falsa sonrisa, pero si cambiarles la ropa a los ancianos con la atención, delicadeza y tiempo que se merecen, por lo menos para el precio que se paga. Saludos

Experiencia negativa: Pésima residencia!!

Experiencia negativa: Una vergüenza, muy poco personal, la dirección es horrible y maleducada, Cristina que es la encargada social es una maleducada. No recomiendo nada esta residencia, es un trato vergonzoso, por favor si quieres a tu familiar no la dejes aquí

Experiencia negativa: Una experiencia para olvidar. Mi madre entró el 22 de mayo y a día de hoy estamos en El hospital de El Escorial con donde ha ingresado con septisemia. Aún no sabemos q ha pasado, lo único claro es q se hizo una herida en una pierna y se infectó. Así q el saldo no puede ser más negativo.

Experiencia negativa: El otro día fuimos a recoger a mi tío para una comida familiar y vino sin afeitar, con el pantalón sin botones, SIN CALZONCILLOS y con bronquitis si no se lo llegamos a decir no sabemos si le hubiera visto el médico y esto avisando de que íbamos a ir a por él, mejor no pensar cómo será el día a día vamos a cambiarle de residencia evidentemente, desde que se hizo cargo Sanitas ha empeorado de forma sustancial tanto el trato como los cuidados

Experiencia negativa: Mi abuela ha durado un mes en la residencia. Actualmente está ingresada en el hospital de El Escorial, con una sepsis provocada por una simple herida. Poca claridad en lo ocurrido y malisimas sensaciones. Nada recomendable.

Experiencia negativa: Ingresamos a mi madre unos días. Nos ha contado que la comida es repulsiva, se tiran a la basura todos los días cientos de euros porque nadie quiere la comida de allí. El día que salió de la residencia preguntó cuando dinero debe pagar por su estancia y nadie le contestó, le dijeron que en unos días le pasan a su cuenta el importe de la estancia, ni siquiera le dieron un recibo. Me parece vergonzoso que nadie sea capaz de decirle o enseñarle una factura para que ella sepa lo que tiene que pagar y que cuando le pasen por el banco la factura sepa que no la han engañado, porque visto lo visto de esta residencia no nos fiamos ni un pelo de ellos.

Experiencia fantástica: Mi abuela esta en esta residencia y la verdad es que el trato es magnifico. Me siento segura y feliz por saber que esta en tan buenas manos. Tanto la supervisora como la directora encantadoras y han ayudado a mi familia con todo lo que han necesitado y siempre nos han resuelto las dudas que hemos podido tener.