Residencia de mayores Amavir Valdebernardo

Experiencia positiva: El trato de todo el equipo hacia los residentes y familiares, es amable y cercano, mucho, muy familiar. En cuanto al personal, vendría muy bien aumentar el número de auxiliares por unidad/planta, tanto por los trabajadores como por los residentes. Me refiero, sobre todo, a las unidades de los residentes más dependientes o completamente dependientes. Os mando un saludo afectuoso, y de nuevo, os doy las gracias por estos meses en los que mi tía ha estado con vosotros.

Experiencia positiva: GRACIAS al Equipo de la Residencia, por tener la iniciativa en las Fiestas Navideñas 2025, para compartir la comida en los días 25 de diciembre, 1 y 6 de Enero 2026., con mi madre ROSA. Estuvo muy bien organizado y disfrutamos. Muchas GRACIAS también a los empleados que estuvieron allí por su amabilidad y el trabajo realizado.

Experiencia fantástica: DEDICADO AL PERSONAL DE AMAVIR VALDEBERNARDO Un humilde residente en Residencia Amavir, hoy quisiera estar presente, y alzar su voz, elocuente, deseando hacerse oír. Noventa y seis es su edad. Tras una lucha constante, al cesar la actividad, llegó la tranquilidad y una quietud deleitante. Artífices de tal hecho han sido muchas personas. Yo creo que tienen derecho y lo hago satisfecho, a “quintillas” retozonas. Por delante vaya Estela y Nuria a continuación; ya se incorpora Gabriela, y hace línea paralela con Mayte, en el alimón. Miguel Angel se perfila, Michele hace de compaña; y Sandra va tan tranquila sin abandonar la fila pues Geanina la acompaña. Juntos Miguel y Christián, por Soraya van seguidos y detrás Sara Castán, impasible el ademán y Esther con pasos medidos. Finalmente llega Gema acompañada de Ana y Alejandra que es la crema, presumiendo sin zalema, de su patria colombiana. Me es imposible olvidar las personas que a diario, nuestro propio bienestar, lo logran vivificar y que no sea rutinario. A todos vayan mis gracias por sus continuos desvelos. Perdonad estas audacias, en modo alguno falacias. ¡No sois personas! ¡Sois cielos!

Experiencia fantástica: Queremos dejar constancia del ambiente tan familiar y cercano que se respira en la residencia Amavir Valdebernardo. A lo largo de todo el año, y especialmente en fechas señaladas, preparan celebraciones en las que hacen partícipes tanto a los residentes como a sus familias. Un buen ejemplo han sido las actividades organizadas durante varios días en Navidad, o el detalle tan bonito de ofrecer Roscón con nata el día de Reyes a todos los familiares que nos acercamos a la residencia. El ambiente no puede ser mejor. Desde la directora hasta el personal de las dependencias de la cafetería, todos son amables, cercanos, alegres y siempre con una sonrisa en la cara. Como familia, vemos a mi padre muy bien cuidado, aseado y, sobre todo, muy espabilado y despierto, lo que nos da una gran tranquilidad y confianza. No tenemos palabras para expresar el agradecimiento que sentimos hacia todas las personas que forman parte de esta residencia, porque realmente se puede decir que es una gran familia. Ese es el ambiente que se respira en todo momento. ¡Gracias de corazón a todo el equipo!

Experiencia fantástica: Extraordinaria experiencia. Comida de año nuevo organizada por la residencia. Nuestra hija y yo no compartimos esa comida con mi marido desde 2019. Muy emotivo. La comida muy rica y una organización estupenda sacada adelante con mucho cariño por todos los empleados. Ojalá se lleven a cabo otras iniciativas como esta

Experiencia fantástica: Mi mujer y yo tuvimos la oportunidad de celebrar la comida de Navidad con mi padre, residente desde hace meses en esta residencia. Nos pareció una iniciativa estupenda poder compartir ese momento con él. En el comedor que nos habilitaron con una mesa para cada residente y acompañantes (2 como máximo) nos trataron estupendamente, y la comida estuvo muy muy bien. Pero como siempre, lo mejor, y lo que más puedo destacar de esta residencia, es el trato del personal. No hablo ya de ese día concreto, sino de todos estos meses. Es impresionante el cariño, la cercanía y la constante preocupación que tod@ el personal muestra hacia nuestros familiares. Desde aquí gracias por hacer que mi padre se sienta tan agusto allí.Saludos.

Experiencia fantástica: Mi marido lleva en esta residencia 2años y este año a los familiares nos han dado la oportunidad de poder comer con él los días 25 de diciembre y 1 y 6 de enero. La comida del 25, fue una gran experiencia, la comida muy bien y quiero felicitar a las personas que nos ayudaron en esa comida con tanto cariño y amabilidad, así como a la directora y su equipo por darnos esa oportunidad de poder compartir esos momentos con nuestros seres queridos, que por ciertas circunstancias han de estar en ese lugar. GRACIAS y MUCHAS FELICIDADES A TODOS LOS QUE TRABAJAN EN EL CENTRO AMAVIR DE VALDEBERNARDO.

Experiencia fantástica: Excelente trabajo por parte de todos los profesionales¡ Cuidan a nuestros mayores con cariño y dedicación. Ehorabuena¡

Experiencia fantástica: El otro día visité esta residencia para solicitar información para mi padre, y quiero destacar la excelente atención recibida. Desde el primer momento me encontré con un trato cercano, amable y muy profesional por parte de todo el personal. En especial, quiero mencionar a la directora, Estela, cuya calidad humana y disposición para resolver todas mis dudas me transmitieron mucha confianza y tranquilidad. Se nota que se preocupa sinceramente por el bienestar de los residentes y sus familias. En general, me llevé una impresión muy positiva del centro y del equipo que lo gestiona.

Experiencia fantástica: Muy contentos de la atención que han prestado siempre a mi abuelo, gracias

Experiencia fantástica: El trato, cariño la atención estamos super contentos

Experiencia fantástica: Tengo qué destacar el trato recibido en todo momento por el todo el equipo, en especial por los auxiliares de segunda planta siempre atentos a la abuela de mi mujer. Solente gracias.

Experiencia fantástica: Mi madre se rompio una cadera y llegue alli como una opción en ese momento. Dos meses y medio despues debo decir que fue lo mejor que le pudo pasar a mi madre. Ha estado mas de dos meses en la residencia Amavir Valdebernardo y debo decir que han sido de lo mas positivo posible. Ha recibido un trato exquisito por parte del personal, todas ellas le hablaban cuando se cruzaban por el camino y siempre mostraban una sonrisa. La han dedicado cariño y afecto y en muchas ocasiones un beso segun se cruzaban con ella por los pasillos, que para mi es más importante que una habitación decorada de flores y vista a la ciudad. Quiero dar las gracias por el trato dispensado a la Dirección, Trabajadora Social, Fisioterapeuta, Psicologa, Recepcionistas y por supuesto a todo el equipo de Auxiliares de planta por ese afecto y cariño que han mostrado a mi madre. Un abrazo para toda la plantilla

Experiencia fantástica: Puedo decir que el trato recibido por parte de todo el equipo técnico es digno de destacar. Mencionando especialmente a la directora, la trabajadora social y el departamento de Terapia ocupacional en especial Sara. Un trato super cercano siempre buscando lo mejor tanto para las familias como para los residentes, mis dieces.

Experiencia positiva: Es una buena residencia, pero como en todas las residencias se agradeceria algún cuidador más.

Experiencia negativa: Leyendo los comentarios de otros familiares, he de decir que todo es cierto. Ancianos sucios, mal olientes, poco personal y con mucha desidia y falta de profesionalidad. Todo lo que lleves (sillas de ruedas, colchones antiescaras o cualquier accesorio) lo destrozan. La ropa de mi madre, destrozada, sin botones, con girones.....vamos!!! Que no cuidan nada. Mi madre siempre que llego, nos ponen la escusa de "esperad que le toca ir a hacer pipi" que narices!!! Que no les hacen nada hasta que apareces para que veamos que hacen algo, pero creo que les tienen todo el día con un dodotis. Podría contar miles de cosas pero hasta yo me aburríria de contar todo lo que veo. Además no hacen más que pedir cosas, hasta que compremos empapadores!!! Pagamos una pasta a esta residencia para que luego tengamos que comprarles lo que ellos están obligados (empapadores) Me arrepiento muchísimo de haberla metido aquí. En la otra residencia estaba 10000 veces mejor atendida, limpia y cuidada. Recomiendo no meter a familia en esta residencia. Si lo hacéis os arrepentiréis.... palabra!!!

Experiencia positiva: La buena gestión del médico de la Residencia con los pacientes

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado 2 años y medio en esta residencia y ha estado bien cuidada. El equipo es muy profesional y amable. Yo realmente he estado muy tranquila, confiando en el buen hacer de todo el personal que trabaja en este centro.

Experiencia fantástica: Este año, hemos tenido comida de Navidad con nuestros familiares, es la primera que se hace desde que está mi madre en esta residencia y estoy muy satisfecha como se ha organizado y el esfuerzo entiendo de todas las partes para que todo fuera bien (Dirección, cuidadores). De verdad espero que se puedan organizar mas eventos de este tipo, ya que resultan muy gratificantes para todas las partes.

Experiencia negativa: Mi experiencia con esta residencia ha sido nefasta, durante un año y medio mi madre con la enfermedad de Alzheimer avanzada ha estado en ella. y me gustaría detallarles algunas de mis malas experiencias.: falta de personal . Falta de empatía en algunos trabajadores. dejadez en los cambios de pañales, En el cambio de los mismos, sin limpieza, dejando los restos que quedan de hacer pipi y caca. Cambiando a mi madre cuando llegábamos hacer la visita porque estaba meada. Mocos sin limpiar.. Restos de comida en la ropa, Falta de limpieza en bandejas de comida, vasos de plástico sucios.. Buenas palabras a las quejas pero sin poner soluciones.... Etc etc, Falta de profesionalidad de algún sanitario. . No la recomiendo, hay q estar todos los días allí controlando, y así ver que las deficiencias son muchas.

Experiencia negativa: Mi experiencia ha sido negativa, en el año y medio que ha estado mi madre como residente, con alzheimer en grado avanzado, no me he ido a casa un solo día con la tranquilidad de dejar a mi madre en buenas manos. Días de tener la cara sucia, con moquitos y legañas, sin limpiar después de la comida, con el pañal mojado y la ropa sucia, en fin, salvando a algunas personas con empatía y humanidad, por el resto una experiencia que no recomendaría, sin olvidar algún hecho muy grave, en sus últimos días, que no voy a detallar en esta reseña.

Experiencia fantástica: Con el poco tiempo q lleva mi padre en Amavir Valdebernardo, la experiencia ha sido muy buena, tanto por parte de Estela, la directora, como Nuria, la asistente social, son encantadoras, siempre con su sonrisa atentas para cualquier necesidad, con empatia hacia sus residentes. En general todo el personal muy competentes y cariñosos. Marta

Experiencia fantástica: Aunque inicialmente mi madre era muy reticente a acudir al centro de día, su experiencia fue totalmente positiva. Pasó de estar sola y aburrida en casa a recuperar el interés en socializar y la alegría. A pesar de ser casi completamente dependiente, las cuidadoras en general mostraban un trato excelente y estaban pendientes de sus necesidades. Mi madre hablaba de ellas con mucho cariño y agradecimiento. Lo único que siento es no haberla llevado antes.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con la residencia ha sido muy positiva. Tengo a un familiar allí y, a pesar de un incidente que se presentó, el personal ha demostrado un nivel de atención y profesionalismo admirable. Quiero dar las gracias, en especial, a Nuria, la trabajadora social, por estar siempre a nuestra disposición y por su compromiso en ayudar a cubrir las necesidades de mi familiar. También quiero agradecer a Estela, la directora del centro, por su amabilidad y predisposición para que todo se haga de la mejor manera posible, siempre brindando una atención cercana y atenta. Finalmente, quiero reconocer a las terapeutas ocupacionales, quienes han dedicado tiempo a encontrar los recursos más adecuados para mi familiar, asegurándose de que reciba el mejor apoyo. ¡Muchas gracias a todos por su esfuerzo y dedicación! Hagamos que lo social sea un refuerzo para nuestro crecimiento personal y profesional, mientras seguimos luchando con fuerza por los derechos de las personas dependientes, garantizando su dignidad y bienestar.

Experiencia negativa: Atención telefónica nefasta. Después de horas llamando me responde una señorita que dice no informar de nada. Entonces para qué está? Encima me cuelga dos veces. Increíble. Si tratan así de primeras ¿qué nos podemos encontrar con lo demás? Que tengan muchas solicitudes no les da derecho a dar respuestas así a las llamadas. Quiten el teléfono o pongan un personal adecuado.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado en este Centro, durante cinco años. Nos ha dejado la semana pasada, y solo tengo palabras de agradecimiento para todo el personal. A todos los niveles tanto desde el equipo directivo, sanitarios, físios, cuidadoras, y un sin fin de profesionales. Calor humano y cariño es lo que nos han demostrado. Por eso, no puedo más que decir mil gracias por todo.

Experiencia fantástica: Mi tía ha estado cinco años en esta residencia, y e l trato ha sido excepcional, por parte del personal, desde limpieza , auxiliares y equipo técnico. No puedo estar más agradecida, gracias

Experiencia fantástica: Decirte que desde hace 14 meses tengo a mí familiar en la residencia. El personal para mí es excepcional y cada uno pone dedicación en su departamento,a cada cual mejor,desde la dirección hasta el último departamento. También decir que desde que entramos las fiestas y actividades son cada vez mejores,se superan en bailes,disfraces, decoración y atenciones a cada residente. Enhorabuena por todo y a todos.

Experiencia negativa: Hace 3 años que mi madre falleció en esta residencia. He pasado algunas veces por delante del edificio que en el que tantas ocasiones visité a mi madre. Lo miro como quien mira el castillo de Drácula a media noche. Me ha extrañado ver las buenas reseñas en Google. La falta de personal es evidente. Las multiples veces que visité a mi madre, casi todas por las mañanas, solo veías ancianos aparcados en la sala de espera viendo Telecinco. Muy poco de lo que se había prometido se cumplía: terapeuta ocupacional, gimnasia de memoria, talleres... Evidentemente cuando el anciano perdía movilidad, ya no podía atender a dichas terapias o talleres. Si ibas a preguntar a la terapeuta ocupacional porqué tu madre no había sido llevada a dichas terapias, lo descubrías al abrir la puerta del taller y encontrarte a la terapeuta con un anciano en cada brazo y otro colgado de la espalda. Igual que esas arañas hembra cargando a sus crías. Durante los varios años que mi madre estuvo allí, yo y mis hermanos utilizamos diferentes enfoques para intentar que las condiciones de mi madre mejoraran, desde ir por las buenas y ser lo más diplomáticos posibles a poner quejas. Por el contrario, la estrategia del centro consistía en si te quejabas, tu madre, sufriría algún tipo de "cambio" en sus condiciones, como moverla de planta, a una con ancianos en peores condiciones, o requerir que firmáramos un permiso para poder atarla por las noches: Te quejas, te la devolvemos, parecía la consigna. La lista de sucesos daría para un libro, y este post no da para tanto. No es una crítica contra los trabajadores, particularmente los que cuidan y limpian a los ancianos, y que posiblemente cobren muy poco, aunque es cierto que algunos comentarios de una de las doctoras hacia mi madre me dolió. Un día, porque tosía, quise que la viera la doctora. En todo momento fui amable y educado. Ella el apoyo de la enfermera, solo hacía que decir cosas negativas de mi madre, "hoy a tenido un día como siempre. Gritando y pegando". Notaba esa connivencia entre las dos, esa mandíbula rígida y esa sonrisa apretada, ese desparpajo de "te vas a enterar que te voy a decir unas cuantas cositas de tu 'querida mamá´" El momento fue espeluznante y clarificador. Afortunadamente, como he dicho antes, cuanto más abajo en la escala de trabajos del centro, el personal era más humano, a pesar de la sobrecarga laboral. Solo quiero hacer ver que tu padre, madre o abuelos no van a estar bien aquí, simplemente van a estar. Ya que considero que las normas básicas de higiene y atención se cumplen, pero nada más. Tristemente es lo que posiblemente vas a encontrar en otras residencias. Tenemos que ver qué son realmente estos centros de gestión privada con inversores y accionistas que solo buscan obtener beneficios. Como si esto fuera una "granja" de personas en las cuales nuestros ancianos son las vacas a exprimir, no clientes. Llegaría la pandemia y mataría a 7291 ancianos en la C.A. de Madrid, y creo que 68 murieron en esta residencia. ¿Cómo se contagiaron tantos si estaban aislados en sus habitaciones y no se podían mover de manera autónoma? Eso es algo para lo que no encuentro explicación, o tal vez si la hay si leemos el articulo del periódico El Salto donde un auxiliar explica como se atendían a los ancianos en este lugar. Lo cierto es, y por razones ajenas a ellos, que murieron sin traslado hospitalario. Fue como si te llamaran diciendo que tu madre ha tenido un accidente de tráfico y que la van a dejar morir entre los hierros del vehículo. Esa responsabilidad caerá sobre la actual presidenta de la Comunidad de Madrid. Al final te quedará la culpa, que es con lo que ellos juegan, de saber si hiciste bien en confiar el cuidado de tus progenitores a un fondo buitre, y de esa culpa ellos se beneficiaran para hacerte creer que no había otra opción y que al final "iban a morir igual". Igual no.

Experiencia fantástica: Feliz 18 aniversario. a por otros 18, que eso es facil con todo el equipo que hay en Amavir Valdebernardo, son todos encantadores, a la par que cariñosos,atentos,divertidos,con extra de paciencia,… . P.D.:con M@Jesus y su acordeon lo pasamos requetebien, y para remate, el aperitivo de la fiesta hawaiana! Me apunto con mi padre a la proxima sin dudarlo. Solo puedo deciros: Gracias!

Experiencia fantástica: Amavir Valdebernardo es un centro súper completo, el cual ofrece una gran calidad de servicio a los residentes. No solo por sus instalaciones si no por la cantidad de profesionales que forman el equipo de trabajo. Sin duda, una de las residencias más buenas que he visto.

Experiencia positiva: Me gusta la arquitectura del edificio, con mucha luminosidad y amplias habitaciones. El equipo nos ha proporcionado siempre un trato muy cercano y agradable.

Experiencia fantástica: Dar las gracias a los grandísimos profesionales que cuidan a alguien tan querido para nosotros como nuestra madre, que hacen que su día a día, y el nuestro, sea más fácil y feliz. No voy a nombrar a los diferentes departamentos, porque sería un escrito muy extenso, pero desde los que cuidan su salud física y mental, hasta los que día a día se ocupan de todas sus necesidades, con una entrega que muchas veces se equipará a la relacion familiar, hace que exprese mi satisfacción ante el trabajo de un gran equipo, en el que prima la dignidad y cariño en el trato a los Residentes y sus Familiares. Seguir así, todos los que convivimos con vosotros en el día a día os lo agradecemos

Experiencia fantástica: Se cumplen aproximadamente tres años del ingreso de mi madre en esta Residencia y quiero hacer publico y compartir la magnifica impresión que tenemos en mi familia de la atención que recibe mi madre en todas la facetas: cuidado personal, actividades lúdico-terapéuticas, atención médica, actividades de rehabilitación, alimentación, y una de las principales: trato humano tanto con sus trabajadores en planta, como con las personas con tareas de gestión a todos los niveles desde la misma directora, siempre disponible para tratar cualquier incidencia por pequeña que sea, la gobernanta (vaya palabro), la asistente social, la psicóloga, los médicos, el personal de enfermería. Quiero agradecer la profesionalidad del equipo y las gestión que lleva a cabo la dirección, son factores diferenciales a la hora de la satisfacción de los clientes, y en este caso la este grado positivo de satisfacción es en bienestar de nuestros familiares en estos difíciles años de sus vidas. Gracias y espero que mi opinión no sea muy personal sino compartida por otros muchos familiares. Un saludo.

Experiencia fantástica: Maravilloso

Experiencia fantástica: Muchas gracias al personal por su magnífico trabajo

Experiencia fantástica: Mejores residencias de Madrid!!! Dirigida por grandes profesionales.

Experiencia fantástica: Genial el trato del personal y la atención de la directora, siempre atenta a sus residente.

Experiencia fantástica: Taller de cocina, especialidad torrijas. Día excepcional para residentes y familiares

Experiencia fantástica: Recomendado 100%, personal muy atento amable y cariñosos.

Experiencia fantástica: Estamos muy encantados con el trato personal y contentos de recibir tanta información por vuestra parte,tipo menús y talleres . Muchas gracias por vuestra labor!!

Experiencia fantástica: Es mas que un lugar, es un hogar para nuestros mayores. Y todo gracias al estupendo equipo que trabaja alli. Seguir asi!!!

Experiencia fantástica: Mi madre lleva dos años y 3 meses en la residencia Amavir Valdebernardo y puedo decir que estoy muy satisfecho. El equipo humano es increíble. No tengo palabras para agradecer muchas veces lo que veo; no sólo en el trato personal diario sino en el desarrollo de actividades lúdicas donde todos procuran compartir momentos de alegría. Alegría y buen hacer es el combustible que mueve al equipo directivo y el resultado se ve continuamente en las caras de los que viven allí y los que pasamos allí mucho tiempo con nuestros familiares. Un abrazo y adelante.

Experiencia fantástica: Me paso por aquí para agradecer el trato tan bueno que un familiar ha tenido durante los últimos meses su vida. Muy buen trato de las auxiliares y personal varios en nuestras visitas. Pero en especial de Nuria, siempre con una sonrisa y un buen trato, además de un trabajo de 10. Nos resolvía todo a la primera. Muchas gracias equipo amavir!!

Experiencia fantástica: Gran equipo de profesionales, mi madre lleva 10 años y no he tenido ningún problema. Ella feliz y nosotros también. Gracias por vuestra dedicación.

Experiencia fantástica: Gran equipo de profesionales preocupados por ofrecer el mejor servicio a las personas que residen en el centro.

Experiencia fantástica: Tiene un gran equipo de profesionales. La atención a los usuarios es estupenda, y tanto la comida como las instalaciones son de gran calidad.

Experiencia fantástica: Yo conozco personal de esta cadena Amavir ,y son personas con un alma vocacional que eso no lo tiene cualquiera,yo como persona del sector esa es mi opinión, vocacional y humana,el que maltrata es inhumano y deplorable ,nuestros mayores son lo mejor de nuestras vidas un aplauso para ellos Alguien sabe cuando se inaugura Amavir Vicálvaro ?

Experiencia fantástica: Dejan salir a los mayores de la residencia, tienen actividades para ellos por las mañanas luego por las tardes al estar más cansadas/os se relajan Villa

Experiencia fantástica: Todo el personal, sin dejar a nadie fuera,tiene un trato ejemplar.derrochan cariño, y simpatía, y mucha paciencia.

Experiencia negativa: Mi abuela estuvo ingresada más de 1 año aquí. Le robaron el bolso, más de 300 euros y todas sus joyas, hasta los anillos que llevaba puestos. Anosotros como familiares nos trataban mal, especialmente la directora. El último día que fui a verla estaba llena de marcas y cuando le pregunté al enfermero por ellas le levantó la ropa y las piernas hace arriba de forma brusca y tan desagradable que rompí a llorar del horror. Quién sabe que harán allí, lo único que se yo es que nada bueno. Ladrones e irrespetuosos. Cada vez más rechazo a las residencias, la mayoría de cuidadores" son más bien maltratadores.

Experiencia fantástica: Tengo un familiar ingresado en el centro desde hace pocos meses, la verdad es que estamos encantados pues solo habla maravillas. He podido reunirme en alguna ocasión con la dirección del centro y el trato ha sido siempre amable y conciliador. Es importante que personas así esten al mando de centros de estas caracteristicas.

Experiencia fantástica: Después de estar mi madre residiendo en esta residencia algo más de un año ha fallecido en ella. Sólo quiero comentar el trato exquisito, amable, cariñoso con ella, faltan adjetivos. Desde la directora a todo el personal que la ha cuidado y tratado con mimo, auxiliares, enfermeros-as, médicos-as y hasta la última persona que trabaja allí. No sólo eso, mi madre siempre ha comentsdo lo contenta y feliz que estaba en Amavir. La comida le encantaba y siempre hablaba de lo bien que lo hacen los cocineros. Sin duda un sitio ideal y especial en donde poder confiar en dejar a nuestros seres queridos mayores. Gracias por todo.

Experiencia negativa: Qué pena de sitio! Ni 3 meses duró mi padre aquí, que aunque es cierto que padecía una demencia degenerativa, la mala higiene y trato recibido contribuyó a que sufriese una infección de orina, que desembocó en una sepsis y finalmente falleció. En muchas ocasiones les tuvimos que llamar la atención por el olor a orina de mi padre, eran dejados en algunas tareas y siempre ponían buena cara pero no corregían lo que se les pedía, que era simplemente hacer su trabajo y no maltratar a los residentes. Muy en la línea del trabajo centrado en la persona pero es una burda estrategia de marketing que no refleja la realidad del trabajo en esta residencia. Pusimos una queja formal por escrito pero a mi padre ya nadie nos lo devuelve. Nada recomendable si te importa la persona a la que irás a visitar y esperas que mimen y cuiden.

Experiencia negativa: Trato indigno. Mi padre ha estado ingresado 3 meses en la residencia amavir valdebernardo y cada día que hemos ido a verle (a diario) hemos tenido que decirles que le cambiarán el pañal porque por lo general tenía y olía a pis. Tras los 3 meses le ingresaron por una fuerte infección de orina que acabo en una sepsis que le causó la muerte. Para más inri, el día que acudimos mi madre y yo a recoger sus pertenencias, nos mandaron a por ellas a su habitación y nos encontramos que ya no era la habitación de mi padre, sino de otro residente, con otro nombre en el letrero, otras fotos, otras pertenencias... vergonzoso e inhumano. Cómo nos mandan a la habitación si ya habían guardado sus pertenencias. Aunque el trato (estando presentes) de muchas trabajadoras era bueno, es indigno pagar lo que se paga por una plaza (2400€) y que no haya personal suficiente para cambiar pañales a tiempo o con un trato más humano. Es indignante. La dirección además se ha excusado en todo momento sin hacer autocrítica lo que genera aún más malestar en el cliente. Su política de gestión de calidad es muy deficiente. Soy trabajadora social ejerciendo...se bien de lo que hablo y el trato aquí es lamentable. Esta empresa trata de rentabilizar el máximo, poniendo al mínimo personal, a costa de trato indigno. Hablamos de personas! No de números, ni de euros... el trato que han dado a mi padre ha sido indigno y las ratios de auxiliares son bajísimas por número de residentes. Por último, el servicio de podología que contratamos, no lo pusieron en marcha. En 3 meses, ni le miraron los pies...los últimos días cuando mi padre se encontraba ingresado en el hospital, le tuvimos que recortar las uñas porque daba pena. Vergonzoso e indigno.

Experiencia fantástica: Muy agradecida del trato con uno de mis familiares. Gracias a todo el equipo de sanitarios. Trato excelente!

Experiencia fantástica: Buena atención por el personal a los mayores y a los visitantes.... como debe de ser, la gran mayoría son de pago y si no fuera así con cambiarlos de centro bastaría, pero no es el caso.

Experiencia negativa: Es una de las peores residencias, no la recomiendo a nadie. Tratan a los indefensos ancianos con un trato muy deshumanizado (nada de afecto ni respeto) y lo peor es el funcionamiento de su Dirección, qué sólo busca un beneficio económinco, con lo que conlleva, falta de Médicos, Enfermeras, Auxiliares y demás personal en el Centro.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer , muy sinceramente el trato y el apoyo emocional demostrado por el personal de la Residencia Amavir Valdebernardo desde la directora Alba, Mamen , Nuria ,Raquel , Nieves ,recepcionistas ( Angeles ,Beatriz , Lucia ) personal enfermeria ,( Yanina, Esmeralda), auxiliares, Doctoras/es especialmente Sara, como no, a la Dra. Shirley Abigail, seguro que me olvido de alguien, por favor que me perdone; la dedicación y profesionalidad trasmitida ,asi como un profundo cariño dado sobre mi persona y familia, ante el fallecimiento sucedido recientemente de mi madre. Nunca olvidaré estas muestras de cariño y a estas personas , en unos momentos tan dificiles. Un saludo afectuoso

Experiencia fantástica: El trato del personal es excepcional. El cariño con el que tratan a mi tía es encomiable. Muy contentos con el método que evita ataduras y tratos inadecuados a los residentes

Experiencia negativa: Residencia que no recomendaría a nadie.Desaorganización desde Dirección,Médicos,enfermera,auxiliares.Demasiados errores ,algunos de ellos muy serios .Mi familia y yo nos arrepentimos de todas las quejas que dimos ,no haberlas hecho en escrito Hojas de Reclamaciones para qué a día de hoy eso quedara escrito y se supiera.Nos estábamos planteando el cambiarla de residencia,pero no ha podido ser,mi madre se puso malita y ha fallecido.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el equipo de la residencia el trato, y dedicación con la que habéis atendido a la familia y en especial a mi padre en sus últimos días. Muchísimas gracias por vuestra profesionalidad.

Experiencia fantástica: Quiero felicitar Andrea Parilli aparte de buenísima persona es una excelente trabajadora y si hubiese más como ella todas las residencias funcionarían mejor. Gracias Andrea.

Experiencia negativa: Trato inhumano, hemos ido a recoger las pertenencias de nuestra abuela la cual ha fallecido, y no han sido capaces ni de dar el pésame, un detalle que demuestra cómo son algunas (queremos creer que no todas) de las personas que trabajan en este centro. El chico joven de los tatuajes es un amor, gracias por tu buen trato siempre.

Experiencia fantástica: Soy Ángeles hija de Angelita Pescador. Mi madre se nos fue el jueves 30. Ha estado 15 meses con vosotros, pero habéis hecho q se sintiera muy agusto. El equipo de profesionales la ha cuidado y tratado con mucho cariño. Y estoy profundamente agradecida. Quiero resaltar la humana y maravillosa labor de la Directora. Es una gran profesional. Y me he sentido muy tranquila con sus preocupaciones y buen hacer. Os felicito a todos. Y siempre gracias. Un gran abrazo.

Experiencia negativa: Mi madre ha estado 3 meses y se ha tenido que buscar otra residencia porque es una pena, la comida es una autentica basura, el personal dura poco y es escaso, mi madre no se queja del trato a nivel personal de hecho dice que es bueno, pero el tema de la comida es penoso, ayer a una compañera de mi madre le diagnosticaron anemia, una imagen vale mas que 1000 palabras, esto es lo que dan para comer.

Experiencia fantástica: una gestión excelente

Experiencia positiva: Esta un familiar

Experiencia fantástica: Dirección y atención de 10. Un centro muy recomendable .

Experiencia negativa: Muy mala residencia. No ingresar jamás en este sitio.

Experiencia fantástica: Personal de trato muy agradable y con mucho cariño para con los mayores, grandes profesionales. Centro muy recomendable

Experiencia fantástica: Excelente desde que entró la dirección nueva, han hecho un buen equipo con muchas ganas de mejorar y seguir adelante para el cuidado de los mayores.

Experiencia fantástica: Muy recomendable, trato agradable, buenos profesionales, excelente dirección... Un 10

Experiencia fantástica: Personal y trato estupendo , una dirección con un trato excelente , recomiendo 100% , el centro.

Experiencia fantástica: El trato excelente, los trabajadores todos muy amables ,no tenemos ni una sola queja, la recomendaría .Mi padre está muy bien atendido y le dan muy buen cuidado .Un saludo

Experiencia fantástica: Instalaciones impecables. Personal muy amable y muy atento con nuestros mayores. Un 10 a la dirección !!! El mejor centro sin ninguna duda . Recomiendo 100 %

Experiencia fantástica: Trato muy familiar. El personal es encantador y se preocupan por nuestros mayores. Lo recomiendo 100%.

Experiencia fantástica: Excelente trato a nuestros mayores. Trabajadores y Dirección con gran calidad humana. Recomendable 100%

Experiencia fantástica: Buenas tardes mi contenido va dirigido a la directora de esta residencia ya que tuve a mi tía y quedé maravillada con su atención desde el principio hasta que por desgracia falleció ya que me tenía a mi sola como familia y al estar fuera viviendo en todo momento me informaba de la situación de mi tia

Experiencia negativa: Es una de las peores residencias que he podido presenciar en mi vida, se les trata a los pobres ancianos como una basura, sin tener ni una pizca de empatía con sus necesidades, el personal es deplorable e inhumano totalmente, no entiendo cómo a estas alturas sigue esta residencia abierta. De cara al público quieren aparentar que todo está perfecto pero es una vergüenza como se les trata a los pobres ancianos y las burlas que se hacen con ellos, si valorais a vuestros seres queridos, porfavor jamás los metais en esta residencia!!!

Experiencia fantástica: Mi padre estuvo ingresado antes de irse al cielo, trato magnifico y muy humano. Entre los propios ancianos son una piña y fue precioso verlo como se ayudan y quieren. El personal puedo decir que se moja por los ancianos, las medicos geniales y los fisios chapo, tb muchas gracias a enfermeras y resto de equipo. La vida siguio su camino desgraciadamente pero guardamos un buen recuerdo y gratificante, gracias por todo y seguid asi con todos los abuelitos que estan alli viviendo, gracias.

Experiencia negativa: En RECUERDO A MI MADRE, en este día tan especial, VAYA MI DESAGRADECIMIENTO al personal que lejos de tratar a nuestros mayores con respeto y afecto, sólo se dedicaron a seguir el protocolo de cara a la galería. En especial a la dirección que sólo buscan beneficios económicos. Es triste, que al denunciarles las evidentes carencias, su respuesta fuera de asombro, que se tomarían las correcciones oportunas y todo con su sonrisa falsa. Eso sí, al rebatirles al respecto, su respuesta es " si has perdido la confianza, llévatela a otro sitio". Resumiendo, con los más indefensos, un trato muy deshumanizado. Con la esperanza de que hubiera algunas excepciones, agradecerles su dedicación. Espero que sepan contagiar al resto, para que traten a los presentes como se merecen.

Experiencia fantástica: La búsqueda de una Residencia se convierte para los hijos en una decisión casi angustiosa, en mi caso al menos así fue, y de echo es la tercera a la que he trasladado a mi madre. Lo que para mí diferencia a esta de las otras, es la calidad de sus instalaciones, habitaciones individuales que posibilita se conviertan en un espacio personal del residente, etc. Pero sobre todo, lo que la distingue es la calidad de su equipo humano, desde la directora, trabajadora social, fisioterapeutas, psicóloga, médicos, pasando por auxiliares, coordinadores.... En fin, gracias a tod@s por vuestro trabajo, especialmente por lo que sufristeis no hace mucho, cuando sacasteis adelante vuestro trabajo en una situación tan complicada como la que no hace mucho pasasteis en Marzo, Abril, aquel infierno, que ojalá no vuelva. Gracias por cuidar así de bien a mi madre. GRACIAS POR TODO.

Experiencia negativa: Malísima organización. A los pocos días de entrar en la residencia nuestro familiar fue derivado muy grave al hospital, al pedir explicaciones lo único que quedó claro fue su desorganización y desidia. Muy mala experiencia. Si tu familiar es dependiente no ingresar en esta residencia.

Experiencia fantástica: Tuve a mi padre allí como residente y la atención, educación y amabilidad del personal sanitario fue maravilloso La directora fue excepcional explicándonos el protocolo de la residencia y a la llegada del ingreso la atención que tuvo con nosotros, los familiares Le doy las gracias sobre todo a la dirección por el trato tan humano que tuvieron con él y con nosotros

Experiencia negativa: Malísima experiencia y con graves consecuencias para la salud de nuestro familiar. En escasos 3 días fué ingresado de suma gravedad en el Hospital Gregorio Marañón. Mentiras por parte de la dirección, el servicio médico penoso y ausente. No dejéis a vuestro familiar a su cuidado. No hay humanidad.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado ingresada sólo dos meses desgraciadamente porque falleció hace un mes. El trato ha sido estupendo tanto de las doctoras como de los auxiliares hacia nuestra madre y hacia nosotros. Todo con mucho cariño, empatía y tacto. Gracias a ellos los últimos días de mi madre la pudimos acompañar todo lo posible. Activaron un protocolo de últimas horas y entrábamos con todas las medidas dos veces al día a estar con ella un rato. De hecho en el momento que se fue estaba mi padre con ella con el consuelo que esto conlleva. Nunca podremos agradecerlo lo suficiente. Gracias de mi parte, mi padre y mi hermana.

Experiencia fantástica: Estupendos profesionales. Siempre dispuestos a ayudarnos a las familias en el cuidado de nuestros mayores.

Experiencia negativa: Residencia sin humanidad.. pésimo trato

Experiencia negativa: No se fíen de lo que ellos cuentan, hay que estar pendiente del familiar. Falta personal y no hacen ningún caso a las quejas. Es una pena

Experiencia fantástica: apoyando y respetando este centro creo que el gobierno debería hacerse cargo y preparar con más medidas sanitarias la atención de residentes y demás. Pero el gobierno no se entera? Necesitan ayuda yaaaaa

Experiencia negativa: A mi abuela mi madre la tuvo que sacar de allí por el mal servicio debido a lo que pasa a la gran mayoría de las residencias que tienen muy pocos trabajadores y eso que precisamente no es nada barato,yo no llevaría a nuestros queridos ancianos

Experiencia fantástica: De todas las residencias que visité, fue la que más me gustó por la familiaridad con que nos trataron. Siempre están dispuestos a solucionar nuestras dudas y cuando tenemos algún problema su atención es muy buena. Nos ha sido duro tomar la decisión del ingresar a nuestro familiar pero nos hemos sentido en todo momento muy arropados por todo el personal. Gracias por el cariño que nos dais.

Experiencia positiva: Esta limpia, pero no tiene zonas de paseo habilitadas a los mayores, tienen un patio interior con suelo incomodo para el andador, ni mucho menos pueden ir solos en la silla de ruedas por ahi. Tampoco tienen mucho sitio en la cafeteria, eso si la chica que está es super maja

Experiencia fantástica: Trato maravilloso hacia los residentes y sus familiares. Su empatia y profesionalidad es de admirar y mas en estos duros momentos que estamos viviendo. Gracias por cuidar de nuestros mayores!

Experiencia fantástica: Excelente trato. Muy buena información y disposición en todo momento para aclarar cualquier tipo de dudas que tengamos las familias. Estamos muy contentos.

Experiencia negativa: Malísima experiencia, no se la recomendaría ni a mi peor enemigo.

Experiencia negativa: Tienen la residencia limpia y cuidada, con actividades para los residentes. Pero la comida deja mucho que desear.

Experiencia negativa: Tuve a mi madre en esta residencia y la experiencia fue horrible no se la recomiendo a nadie.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo allí dos meses y decidimos sacarla de allí porque vimos muchas deficiencias en su cuidadado. No se la aconsejo a NADIE sobre todo si el anciano precisa bastante asistencia. Hace siete años de esta experiencia,igual ahora está mejor.