Complejo Residencial 3.ª. Edad Royal Augusta

Experiencia negativa: Deberían hacer una inspección, la mayoría de chicas son extranjeras, y casi ninguna tiene el título de gerocultora o auxiliar de enfermería, tienen en enfermería a alguien que no tiene ni idea de lo que hace , ni título de enfermera vamos, una vergüenza todo, por no hablar del trato a los mayores , ni vocación, deberían tener personas con títulos de enfermería. Y por lo menos auxiliares cualificadas.

Experiencia negativa: Una residencia muy bien, con su jardín y sus áreas espaciosas, comida bien y algún personal eficiente y amable, doy 1 estrella por el área de sanidad (enfermería) una jovencita, no tiene la habilidad necesaria para llevar acabo un puesto el cual requiere experiencia, o por lo menos buen trato, da muy mala imagen tener a alguien joven sin conocimiento y lo peor trato fatal a los mayores, he visto como hablaba a una persona mayor, solo por preguntar algo, estando yo ahí para entrar a dirección me he quedado viendo con otro familiar de un residente y vamos que ha pensado lo mismo que yo. Me he llevado a mi tío a otra residencia.

Experiencia positiva: Buenas instalaciones, actividades lúdicas para usuarios, el sitio y la ubicación es buena. El precio como todas las residencias es caro, demasiado caro y no todo el mundo se lo puede permitir .

Experiencia negativa: Trato lamentable de los responsables, un familiar falleció el tercer día del mes estando ingresado y ya habíamos hecho el pago; hablamos con la directora y dijeron que nos devolverían lo correspondiente a los días del mes que faltaban, pasados más de 3 meses seguimos esperando, hemos llamado varias veces para preguntar y nos hemos dado cuenta que no habían realizado ningún tipo de gestión, en resumen, si no insistes ahí lo dejan pasar a ver si cuela, no volvería a llevar a ningún familiar ahí aunque fuera gratis.

Experiencia positiva: Complejo Residencial de la Tercera Edad Royal Augusta situada en la zona de Casablanca. Dispone de cafetería, comedor social, jardín, habitaciones individuales y dobles, recepción,… Buena atención.

Experiencia positiva: Buenos días, la experiencia con mi madre en la residencia ha sido positiva. El trato recibido por el personal más directo (responsables del área de dependientes, enfermeras, auxiliares, limpieza, etc) ha sido muy cercano, atento, mi madre ha estado cuidada y atendida durante su proceso de enfermedad (demencia) y posterior fallecimiento. No tengo queja de la limpieza en la residencia. La amabilidad y el afecto recibido, el acompañamiento en su empeoramiento y el apoyo a la familia han sido inmejorables, por ello puntúo con un 4. Mi único pero es en cuanto al trato médico en las últimas semanas de vida que podría haber sido más de acompañamiento. Ello no es motivo para valorar mal a la residencia porque cada persona hace lo que sabe, y tanto mi madre como yo hemos tenido el apoyo humano y emocional de otros profesionales en la residencia hasta el final, así que GRACIAS por vuestra dedicación y cariño.

Experiencia fantástica: Es una excelente institución, tengo un familiar en esta residencia desde hace 8 meses y la atención que le han proporcionado es de primera calidad, siempre están atentos a sus cuidados,por lo tanto lo recomiendo

Experiencia fantástica: Hola buenas tardes, si la madre de esta señora estuvo tal mal atendida porque tardo tanto 7 meses en sacarla al contrario hay buenos profesionales que atienden muy bien a las personas mayores con cariño se preocupan por ello así que dejen de hablar mal de los profesionales de la residencia que dan los mejores servicios .

Experiencia fantástica: Buenas tardes, una amiga mía de toda la vida tuvo que empezar a vivir en una residencia. Entonces se le cayó el techo encima, pero ahora me da gusto ir a verla y ver su alegría en la cara. Si que me parece que faltan más trabajadoras, pero el trato, trabajo, humildad y humanidad de las actuales me parece estupendo. Siempre que estoy con ella me habla (positivamente) de las chicas de recepción (unas mujeres que van vestidas de azul oscuro), del buen humor, el cariño y lo trabajadoras que son "unas niñas de rosa y rojo" (hablando de la fisioterapeuta y la terapeuta ocupacional), la profesionalidad de las enfermeras y de los abrazos y palabras bien sonantes de las chicas de blanco. He de decir que ha engordado un pelín, así que la comida debe estar buena jeje Muchas gracias a esta residencia por devolverle la alegría.

Experiencia fantástica: Buenos días!! En respuesta a la opinión de una usuaria desprestigiado y desvalorizando la profesionalidad y el trato humano recibido por su madre de todo el personal de la residencia Royal Augusta...Tengo que defender el trabajo de todos y cada uno de los profesionales que formamos parte de ella. Es muy injusto. Cada día damos lo mejor de nosotros mismos, nuestra mejor versión e intentamos que todos los residentes se sientan como en su propia casa. Lo triste es cuando algunos familiares vuelcan injustamente sobre nosotros toda la frustración, culpa y resentimiento que les reconcome por dentro.

Experiencia fantástica: Una residencia con un trato y cuidado genial

Experiencia fantástica: Mi madre está en esta residencia desde hace un par de años y puedo decir que le ha ido de maravilla. Ingresó porque tuvo una fractura de cadera y necesitaba rehabilitación, pero lo cierto es que no solo le ha venido bien la fisioterapia sino todo lo que le brindan, la rutina diaria al estar muy bien estructurada la ha ayudado mucho a adaptarse y mantenerse entretenida, además que desde el principio el personal siempre estuvo preocupado porque ella se sintiera cómoda aquí. Siempre me cuenta que la comida es muy buena y variada siempre se la dan a la hora que corresponde al igual que la medicación, está encantada con el servicio médico porque la hace sentirte segura ante cualquier malestar que pueda sentir. Socialmente la terapeuta la ha ayudado a integrarse muy bien, incluso tiene su grupo de amigas con las que merienda todas las tardes. Hemos venido aquí temporalmente pero al final mi madre ha estado tan bien cuidada que se ha quedado

Experiencia positiva: Mi experiencia es muy positiva en todos los aspectos. Buen cuidado, excelente atención médica y muy adecuadas instalaciones para el bienestar de los residentes.

Experiencia fantástica: Me he quedado muy contenta con esta residencia, hacen que los abuelos se sientan como en su casa, están muy bien alimentados, las chicas les dan un trato excelente y siempre están preocupadas por su bienestar. Recomiendo con los ojos cerrados

Experiencia positiva: El entorno bastante bien pero hay un grupo de gente que no se llevan bien con nadie

Experiencia fantástica: AGRADEZCO AL CENTRO LA ATENCION QUE RECIBIO MI ABUELO DURANTE LOS AÑOS QUE PERMANECIO EN EL. DABA GUSTO IR A VERLO, SE SENTIA COMO EN FAMILIA, LAS TRABAJADORAS ENCANTADORAS. EL NOS DECIA QUE COMIA MUY BIEN. ESTABA CON OTRO SEÑOR EN LA HABITACION Y TAMBIEN SE HICIERON AMIGOS. JUGABAN A LAS CARTAS CON LA TERAPEUTA, VEIA PELICULAS, SALIA A PASEAR POR EL JARDIN QUE ES ESTUPENDO. TODO MI AGRADECIMIENTO. NO ENTIENDO COMO ALGUNOS FAMILIARES DICEN QUE LOS ATENDIERON MAL, HABLAN MAL Y AGUANTAN TANTO TIEMPO. NOSOTROS TODO LO CONTRARIO.

Experiencia fantástica: Muy amables, buen personal y una gran cantidad de actividades para hacer

Experiencia negativa: Residencia donde he vivido la peor experiencia de mi vida, mi madre ha estado 7 meses experimentado dejadez desde el primer día, ocasionando un ingreso hospitalario de una semana derivado de una obstrucción intestinal. Limpieza pésima, no saben gestionar dietas a distintas necesidades, trato humano no existe. Encontrarte a tu madre vomitada, meada, desorientada, no es una experiencia muy agradable. Desearía que residencias como está no existieran

Experiencia fantástica: Residencia con alma , limpia , pendientes de todos los ancianos.Son felices .Merece la pena

Experiencia fantástica: Ambiente agradable

Experiencia negativa: He tenido a mis padres dentro bastantes años y no he tenido ninguna queja pero en el momento que nos hemos ido porque les daban plaza en una residencia de la DGA es cuando hemos tenido problemas ya que no nos devolvían la fianza ni la parte correspondiente del mes porque se fue el día 11. Y me pasaron el mes entero diciendo que lo devolverían con la fianza y llevo más de 5 meses esperando y voy a tenerlo que poner en manos de mi abogada

Experiencia negativa: esta mañana he ido a ver a un familiar y han abierto dos chicas de blanco y muy bien pero ha llegado una de azul que es la que está en recepción y le ha dicho a un señor todos vienen a ver a está persona y el ha contestado como vamos a venir todos ( había 8 personas). y le ha dicho que iban cuatro personas y le ha dicho que no podían estar que se leyera las normas que las pone sanidad y no ella entonces este señor le ha dicho marchase donde y ella le ha contestado que le había faltado el respeto el ha cogido y se ha marchado y detrás otra persona esto es VERGONZOSO no la recomendaré a nadie

Experiencia negativa: Horrible,vergonzoso,lo mal educada que es la de recepcion,no se le ve muy espabilada... Encima dices algo y siempre quiere tener la razon sin tenerla,ya nos ha hecho varias...a ver si se dan cuenta de una vez que gente asi no se puede tener en una residencia vaya trato

Experiencia fantástica: Yo creo q en todas las residencias hay q cumplir unas normas por el bien d todos los residentes Cuando alguien se las quiere saltar y se le llama la atención d forma educada y además delante d otras personas no es una vergüenza hay q analizarlo y sobre todo no perder el respeto A

Experiencia negativa: Una amiga me pidió que le recomendara una residencia para su tía. Hace unos años yo tuve a mis padres en Royal Villasalud y no puedo estar más agradecida por el trato y la profesionalidad recibida. Carmen, la directora era una persona responsable , cercana, siempre pendiente de cada residente y las familias. Si supiera donde está ahora no lo dudaría. Pensé que esta sería igual pero me he quedado horrorizada. La responsable es muy desagradable, las "enfermeras" son gerocultoras, la comida es escasa y poco saludable, mal aseados, falta de personal y el que está se queja de mucho trabajo, medicación por el suelo del comedor....una experiencia HORROROSA.

Experiencia negativa: PENOSA Fatal experiencia, mi abuelo entró recien operado de cadera y salió al mes aún con las grapas puestas.a los 20 días aún no lo habían ni duchado. Cuando quieres hablar con la encargada o alguien nunca hay nadie en recepción.dias sin calcetines porque se pierden en lavandería y otros días con ropa que no era de el.Personal excaso y antipáticas tanto la jefa como alguna axuliar .es denunciable. Con el dineral que se paga .muy mala atención. E trabajado de gerocultora y se lo que es y esta es lo peor que e visto

Experiencia negativa: NO RECOMENDABLE,el personal es bueno pero muy excaso y falta de organizacion por parte del centro,la comida de baja calidad, poca cantidad y mal cocinada,sobre todo por parte de uno de los "cocineros".Fue para una extancia corta pero no volveremos a repetir ni a recomendar

Experiencia fantástica: Excelente trato a residentes y familiares. El personal es encantador y muy humano. Hacen del centro un hogar para los residentes, con atención y cariño. Formidables instalaciones. Totalmente recomendable. Enhorabuena por la labor que estais realizando !!!

Experiencia fantástica: La comida lo mejor

Experiencia negativa: No la recomendaría a nadie, mi padre falleció infectado por Covid no nos lo pasaron ni una sola vez por teléfono, días y días sin coger tlf hasta ocho llamadas al día y nadie te atendía en pleno confinamiento. Entró en Enero de este año 2020 y él ayudaba a vestir iba al baño sólo, andaba, hablaba y comía solo. El llevarlo a la residencia fué por su Demencia agresiva que sufría por las tardes noches. En un més en la residencia empezaron a atarlo, sedarlo y no le dejaban deambular por qué ya se les calló y posiblemente por la sedación de la noche. De válidos pasó a no validos val no tener personal. Varias veces que fuimos tuvimos que ducharlo por que iba de orina hasta la cabeza el no llevaba pañal si no calzoncillo pañal y al final ni al baño lo llevaban. Son mentirosos y trabajadoras algunas con muy poca vocación. Han fallecido varios usuarios por Covid. Deberían cerrarla. Mi padre llegó al hospital infectado, deshidratado y con úlceras de presión en muy mal estado y tenemos los informes médicos donde consta. No miren el lujo de las residencias si no el personal. Espero ayude mi comentario.

Experiencia fantástica: Mi padre lleva 4 años y estamos contentísimos. Alucino con alguna reseña. La dirección y todo el personal tratan con muchísima educación y vocación a todos los residentes y puedo dar fé. Me indigna que difamen el trabajo del personal de esta residencia. La recomiendo a todo el mundo tiene unas amplias instalaciones y un espectacular jardín y sobre todo tienen una gran vocación tanto asistencial como humana . Le doy cinco estrellas porque así lo siento y muchísimas gracias al trabajo de todo el personal que trata también a mi padre porque esta es su verdadera casa. Gracias

Experiencia fantástica: ENCANTADO CON EL TRATO Y CUIDADOS RECIBIDOS POR MIS PADRES. HA SIDO EXCELENTE LO BIEN QUE HAN HECHO LAS COSAS DURANTE ESTA PANDEMIA. ESTOY MUY AGRADECIDO Y LA RECOMIENDO SIN NINGUNA DUDA

Experiencia fantástica: TOTALMENTE RECOMENDABLE. LOS TRABAJADORES SON MUY AGRADABLES Y PROFESIONALES. LAS INSTALACIONES Y SERVICIOS SON COMO UN HOTEL DE CINCO ESTRELLAS. HABITACIONES MUY AMPLIAS Y LIMPIAS

Experiencia fantástica: Formidable experiencia . El personal es muy profesional y cariñoso con los residentes. La comida es muy buena y las instalaciones son estupendas. A pesar de la tan delicada situación de la pandemia, están haciendo una gran labor contando con profesionales muy comprometidos con su trabajo. Completamente recomendable.

Experiencia negativa: Mi abuela ingresó en esta residencia en enero de 2020 con el objetivo de volver a caminar tras haber sido operada de una fractura de cadera. Tenía demencia y así constaba en los informes médicos adjuntados a la residencia. Nosotros íbamos a verla cada día, y menos mal. Son muchos los motivos que me llevan a escribir esta negativa reseña: - Hubo días que le colocaron la media de compresión que llevaba en la pierna operada, en la otra pierna. - Nos enteramos de que mi abuela no se tomaba las pastillas porque nos lo dijeron otras residentes. ¿No debería el personal de la residencia estar pendiente de si una persona con demencia toma su medicación o no? Mencionar también que tras este incidente, el personal sí se ocupó de darle las pastillas, aunque no de la forma que nos habría gustado. Mi abuela tenía ya problemas para tragar y le hacían tragar las pastillas deprisa y corriendo, pues seguramente el personal tenía otras cosas mas importantes que hacer que dar bien la medicación a sus residentes. - Tras un ingreso por insuficiencia cardiaca congestiva durante su estancia en la residencia, el cardiólogo pautó la colocación de un parche de medicación POR LAS NOCHES. Bien, el personal de la residencia consideró que lo correcto era ponérselo durante el día, porque así lo llevaban pautado otros residentes. - El médico de la residencia le diagnosticó una infección de orina para la cual pautó un antibiótico esa misma mañana. No se quién decidió que “como ya habían subido al comedor el carrito de las medicinas, lo dejamos para el día siguiente”. Mi abuela ingresó esa misma noche en el hospital con fiebre y hematuria. En resumen, RESPECTO A LA ADMINISTRACION DE LA MEDICACION: FATAL. En cuanto al personal, la fisioterapeuta era muy agradable con los ancianos, y mi abuela sí que consiguió caminar gracias a la rehabilitación. A algunas auxiliares parecía molestarles hasta acompañar al baño a los ancianos. Si nos hubieran advertido de todas estas cosas antes, nunca la habríamos llevado.

Experiencia fantástica: Muy buen trato a los mayores. Muchos Servicios. El personal es muy bueno.

Experiencia negativa: Falta personal a causa de ello la atención no es la deseada

Experiencia negativa: Muy mal en demasiados aspectos.

Experiencia negativa: La atención deja mucho que desear. Les falta personal por todos lados y al personal que hay ya trabajando en el lugar les falta respeto y cariño por aquellos a los que atienden. Mi amiga acabó en este lugar por circunstancias de la vida y estando ahí, donde se supone que los residentes están atendidos 24 horas, ella tuvo otro infarto cerebral y NADIE se dio cuenta de nada hasta que llegó su hija. Casi se atraganta con su dentadura y se la tuvieron que extraer con pinzas. Y todo esto durante el día cuando los residentes permanecen en la sala de estar abajo, delante de todo el personal que hay. Luego para vestir y desvestir nadie tiene en consideración de que la persona posiblemente tenga problemas musculares muy graves y padece fuertes dolores. En fin... Si alguien piensa dejar aquí a su familiar que se lo piense mil veces. Con el alto coste de estancia el servicio es muy muy muy insatisfactorio.

Experiencia positiva: Agradable y contento

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: un lugar tranquilo y recogedor