Vitalia Casablanca, Residencia de Ancianos en Zaragoza | VITALIA HOME
Descubre Vitalia Casablanca, una destacada residencia de ancianos ubicada en Zaragoza, diseñada para ofrecer un entorno acogedor y profesional a nuestros mayores. Situada en una zona en expansión de la ciudad, nuestra residencia se especializa en rehabilitación neurológica y funcional, con una moderna Unidad de Terapias Intensivas que emplea tecnología de vanguardia para facilitar tratamientos innovadores.
Nuestras instalaciones cuentan con amplios y luminosos espacios, así como con un equipamiento de primer nivel, que garantizan una atención de alta calidad y totalmente personalizada. Organizados en Unidades de Convivencia, en grupos reducidos, proporcionamos un ambiente hogareño con acceso a patios y zonas ajardinadas, permitiendo tanto la autonomía como la socialización entre residentes y sus familias.
Además, cuidamos cada detalle para que la experiencia de nuestros residentes sea inolvidable. Ofrecemos una cocina propia con menús variados, un comedor apartamento donde familiares y residentes pueden compartir momentos juntos, y la opción de disfrutar de su desayuno en la intimidad de su habitación. La atención es completamente adaptada a las necesidades de cada usuario, con un tutor personal que se asegura de que cada residente tenga un plan de cuidados que respete sus gustos y deseos.
En Vitalia Casablanca también contamos con servicios médicos disponibles las 24 horas, así como acuerdos con hospitales de referencia para asegurar atención hospitalaria cuando sea necesario. Nuestra filosofía está centrada en la dignidad y autonomía de nuestros residentes, promoviendo un entorno libre de sujeciones físicas y farmacológicas.
Si buscas un lugar donde la rehabilitación y el cuidado se entrelazan con la calidez y el respeto, Vitalia Casablanca es la elección ideal. Te invitamos a conocer nuestras instalaciones y a descubrir todo lo que podemos ofrecer a tus seres queridos.
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
Fotos de Vitalia Casablanca, Residencia de Ancianos en Zaragoza | VITALIA HOME
Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Vitalia Casablanca, Residencia de Ancianos en Zaragoza | VITALIA HOME:
Un entorno moderno dedicado a la rehabilitación y la dignidad
Vitalia Casablanca se presenta como una residencia de referencia en Zaragoza, diseñada para ofrecer un entorno acogedor que combina la profesionalidad con la calidez humana. Situada en una zona en expansión, las instalaciones destacan por ser espaciosas, luminosas y de última generación, organizadas en Unidades de Convivencia de grupo reducido para fomentar un ambiente hogareño. Los familiares valoran especialmente la amplitud de las estancias, la terraza y las zonas ajardinadas, describiendo el centro con frecuencia como un lugar que recuerda a un hotel por su estética moderna y su falta de barreras arquitectónicas, facilitando la movilidad y la autonomía de los residentes.
Excelencia en la Unidad de Terapias Intensivas (UTI)
Uno de los pilares fundamentales del centro es su especialización en rehabilitación neurológica y funcional, respaldada por una moderna Unidad de Terapias Intensivas (UTI). Las opiniones de las familias señalan de forma recurrente la calidad excepcional del equipo de rehabilitación, incluyendo fisioterapeutas y terapeutas dedicados. Numerosos residentes han reportado una recuperación satisfactoria tras cirugías, caídas o problemas motores, gracias a un programa personalizado que incluye el apoyo constante de profesionales altamente cualificados. Esta área es mencionada repetidamente como un punto fuerte que marca la diferencia en la calidad de la atención.
Trato cercano y personal altamente valorado
La valoración más consistente entre las familias gira en torno al trato humano del equipo. Se elogia la amabilidad, la empatía y la cercanía de auxiliares, enfermeros, trabajadores sociales y supervisoras. Muchos comentarios expresan gratitud por la dedicación del personal, que logra hacer sentir a los residentes como en casa y mantiene a las familias tranquilas al saber que sus seres queridos están en manos competentes. Se destaca la transparencia en la comunicación y la capacidad del equipo para adaptarse a las necesidades individuales, respetando siempre la dignidad y la privacidad de cada usuario.
- Atención médica y de enfermería disponible las 24 horas.
- Personal especializado en cuidados de dependencia y deterioro cognitivo.
- Cocina propia con menús variados y posibilidad de desayuno en habitación.
- Comedor apartamento para facilitar la convivencia entre familiares y residentes.
- Tecnología avanzada para el control y la seguridad del residente.
Experiencia gastronómica y servicios complementarios
La gastronomía del centro cuenta con un servicio propio y un comité culinario que participa en el diseño de los menús semanales, con el objetivo de ofrecer variedad y valor nutricional. Existe la oportunidad para que las familias compartan comidas con sus seres queridos en el comedor privado, una práctica muy valorada para fortalecer los lazos afectivos. Además, el centro promueve un entorno libre de sujeciones físicas y farmacológicas, priorizando la libertad de movimiento y la participación social, lo que contribuye a una experiencia global positiva y digna para los residentes y sus familias.
Vitalia Casablanca, Residencia de Ancianos en Zaragoza | VITALIA HOME: Opiniones
Las opiniones son de sus autores. No verificamos que quien las escribe haya sido cliente.
Opiniones en Google
3,8 de 5 sobre 61 opiniones
Experiencia fantástica: Nuestra experiencia de seis meses en la residencia Vitalia Casablanca ha sido estupenda. Mi padre, residente válido, ha estado allí cómodo y muy bien atendido. Los medios con los que le han atendido han sido adecuados y el trato recibido para él y los familiares han sido exquisito.
Experiencia fantástica: Muy bien
Experiencia fantástica: Estoy muy feliz en el centro, he conocido a gente maravillosa. Entre otros, compañeros del cóndor , Begoña (trabajadora social), Ana (recepcion), Mapi (supervisora).
Experiencia positiva: La residencia muy espaciosa luminosa y limpia, pero me ha llamado la atención una trabajadora de blanco , pelo rizado y gafas la educación que ha tenido , con un familiar de un residente!! Corroboró que es una mal educada y antipática!! Que lo sepa la dirección del centro es importante!!! Un
Experiencia fantástica: Muy bien el centro en general
Experiencia fantástica: Recuperacion de cadera rota muy satisfactoria en un mes.
Experiencia positiva: Me gustaría que les hicieran más actividades a los ancianos porque ahora con el calor tienen que estar dentro y están aburridos , no hay actividades ninguna , el señor de los jueves ques se agradece mucho pero es igual siempre, necesitan estar entretenidos lo echan mucho en falta cuando voy a ver a mi madre me lo dice muchas amigas que falta eso . Por favor ténganlo en cuenta
Experiencia fantástica: Mi madre ha estado 6 meses y la recuperación tanto física como mental ha sido estupenda. El personal atento. Muchas gracias por vuestro trabajo
Experiencia fantástica: Residencia majestruosa!! Muy buen trato de los trabajadores,los trabajadores muy experimentados y dirección increíble !!!
Experiencia fantástica: Residencia de 5 estrellas, todo el personal muy cualificado, atentos, cuidando a las personas como se meten y gran calidad humana la recomiendo, un familiar estuvo y salió mucho mejor. Gracias gran equipo
Experiencia fantástica: Excelente atención. A destacar el comedor familiar que brinda la oportunidad de que las familias podamos probar la comida y pasar un buen rato con nuestros mayores. Gracias por el cariño y dedicacion.
Quedamos a su disposición por si tiene cualquier duda o sugerencia. Grcias por su valoración, un abrazo
Experiencia fantástica: Increible atención, siempre pendientes y personal super amable, se agradece saber que dejas a tu familiar en buenas manos. Ninguna queja la verdad, encantada
Experiencia fantástica: Encantados y muy contentos del trato que han tenido todos los trabajadores que están en el centro son un encantó y sobre todo unos profesionales.
Experiencia fantástica: Excelente atención me gusta
Experiencia negativa: Buenas, he dejado a mi suegra 3 días . Residencia muy bonita , moderna y muy buenas infractusturas. A lo que voy, atención y servicio al paciente , desastrosa, le han tenido 3 días sentada en una silla de ruedas, no le han dado su medicación en 4 tomas , se han extraviado 2 prendas dd ropa , se muestra nerviosa y la sientan ( como castigada) en un rincón contra la pared , etc etc
Experiencia fantástica: Fui aconsejada por unos amigos que están haciendo rehabilitación, todo lo que me dijeron es verdad, excelentes profesionales y personas. Día a día noto mejoría gracias a Marta, mi fisio. Lo aconsejo a todo el mundo que necesite rehabilitación.
Experiencia negativa: Todo fachada, solo vale el personal contratado que por cierto van de culo y NO LLEGAN… Así que aviso no esperéis en estas residencias vitalia una atención integral 24 horas. Y dirección, pues eso… se la trae al pairo
Experiencia fantástica: Gran residencia con un magnifico trato, orgullosa de poder cuidarlos, hacerles esta etapa mas facil y poder acompañarlos.
Experiencia negativa: Me parece un cuadro total en todos los aspectos, mi madre entró por dependiente total y con unos servicios que había que hacer todos días como mirar una tensión, no cumplieron con nada, con el tema de medicamentos descontrol total, tuve que ir a la hora de la comida para comprobarlo con mis ojos y le estaban metiendo 3 calmantes en vez de uno, por parte del servicio médico deficiente total, si no saben que hacer que los manden a urgencias, no veo lógico que me pregunten a mí? Dejadez total y descontrol con temas de vital importancia como es la salud, yo no volvería.
Experiencia negativa: Mal servicio. Confusión con medicamentos. Tratar de loca a una persona diciendo que le habian llevado sus medicaciones y al dia siguiente volver a no llevarla y se tuvieron que callar... Cobrar una cosa que estaba incluida. Dias con el somier de laminas roto. No mirarle la tension (persona no valida) No atender al timbre.Perder medicamentos visados cuando salimos de la residencia. Personalmente no la recomendaremos a nadie. Una pena. La mas cara con diferencia de Valdespartera (la cogimos por cercania) y fue nuestra peor decisión.
Experiencia fantástica: Estoy muy agusto en el centro. El personal es muy amable y la comida fenomenal.
Experiencia fantástica: Muy buen trato de todos los trabajadores
Experiencia fantástica: Buenísimo trato! Me lo recomendaron y todo perfecto!
Experiencia fantástica: La amabilidad y buen trato
Experiencia fantástica: Un tratamiento excelente y unas profesionales estupendas
Experiencia fantástica: La recomiendo, de 10 !!
Experiencia negativa: ¡No se lo recomiendo a nadie! Experiencia pésima. Llevamos a un familiar a esta residencia que prometía dar el mejor trato y las mejores condiciones. Pese a parecer un hotel por las buenas instalaciones cuando haces la visita, nada más lejos de la realidad una vez que tu familiar está dentro pagando una cuota, por cierto, nada económica. No tienen ninguna preocupación por sus residentes. Les dejan sin aire acondicionado en plena ola de calor. La comida es deficiente. Dan a elegir el menú y después, reparten y si a los últimos no les llega pues a seguir con lo que hay sin ningún tipo de preocupación. Las zonas están sucias. En las habitaciones, no hacen las camas ni limpian con frecuencia. Tampoco se preocupan del abastecimiento de por ejemplo, el gel de ducha ya que si se acaba, pueden estar días sin el mismo hasta que no te quejas por “problemas de suministro” según la dirección… La lavandería deja mucho que desear ya que, habitualmente, pierden la ropa de nuestros familiares sin dar ningún tipo de explicación. De buenas a primeras vas a visitarlos y te das cuenta de que les falta el 70% de la ropa. Todo esto por no hablar de la despreocupación hacia la gente mayor. Concretamente, nuestro familiar se cayó dos veces y nos enteramos por él mismo!!! 0 comunicación por parte de la residencia… ni el médico se preocupó ya que no le visito ni le hizo ningún tipo de reconocimiento para comprobar que todo estaba bien! lo que además, es un gran peligro teniendo en cuenta la edad de las personas residentes y los posibles problemas de salud que puede conllevar una caída. Solo miran por la rentabilidad económica sin tener en consideración que además de ser un negocio, es una residencia y hay personas dentro. HORRIBLE! Por suerte hemos podido sacar a nuestro familiar de esa pesadilla
Experiencia fantástica: 5 plantas con muchas habitaciones y servicios. Super nueva.
Experiencia negativa: Hoy 11 de julio, 16,30 horas, 40 grados, el aire acondicionado de la habitación apagado, no por avería, sino por economía. Un poco de vergüenza no les vendría mal.
Experiencia fantástica: Un trato exquisito por parte de un equipo extremadamente atento, cercano y amable que nunca olvidaremos. Nuestro familiar y toda la familia nos hemos sentido perfectamente acogidos, cuidados y atendidos.
Experiencia positiva: Quiero agradecer desde aquí el trato recibido por mi padre durante su estancia así como la dedicación y entrega del personal que allí trabaja. Durante el tiempo que estuvo, se trató de una estancia temporal, siempre pensé que sería el sitio que él habría elegido para sus padres. Destacar también la amplitud y luz de sus instalaciones, terraza, salas, pasillos, etc que a él le permitían pasear y moverse con gran libertad. Todo sin duda, contribuyó a su estabilidad para poder regresar al domicilio. Mención especial a José y la terapia que el impartía. Siempre dispuesto a colaborar y explicar sus avances , progresos y a veces por qué no frustraciones que él mismo trataba de compensar con su paciencia y dedicación hacia mi padre. Gracias a todo el equipo
Experiencia fantástica: Quiero dar GRACIAS con msyuscula. Por el trato recibido a mi madre Rosario Instalaciones buenas. Personal, sobresaliente.
Experiencia fantástica: Mi madre es residente allí por demencia de Lewi. Está cuidada al detalle,la duchan todos los días,Conchi una de las auxiliares es espectacular cuanto sabe cuidarla. Todo el personal magnífico, transparencia absoluta y también privacidad e intimidad. Servicios potenciales para todo tipo de afecciones. La comida le encanta a mamá y además pasea por su largo pasillo o por el porche exterior con luz solar todo el día. Es una maravilla,mucho más si veis las instalaciones ,es de última generación,sin barreras físicas, apartamento para famkliares que vivan lejos y vengan a visitar, comedor para la familia y eventos . Agradezco a todos los profesionales su trato exquisito y afectuoso con todos los residentes que además entre ellos se saludan,parece un hotel,lo más parecido a estar en casa, cuando la necesidad no te permite estar.
Experiencia negativa: Prometía ser la casa de nuestros sueños .. Se convirtió en la casa al lado del cementerio. La primera visita fue escepcional ,nos enseñaron todas las instalaciones con diligencia y poniendo el acento en cada mejora que les diferenciaba del resto de centros ,algo que me gustó y llamó mi atención ( la pena es que luego no se utilizan ,se queda en una intencion que no llega nunca a darsele el uso en beneficio del residente ,ese control por pantalla solo es de uso interno que no deja de ser un control a sus trabajadoras. Demasiado pronto se convirtió en esa casa de fachada bonita ,atrayente ,pero que dentro oculta las peores pesadillas . 1 día ,entrada a la Residencia. La palabra sería cahotica . Día siguiente ,no le dan la medicación,hablo con la responsable ,que no tenían nada apuntado ,me preocupo yo con la responsable de dejar todo claro ( Gracias gloria por tu trabajo ) Aún así durante varios días hay que estar atentos porque no sé la dan toda la prescrita . ( No llevamos a nuestro padre a un centro supuestamente especializado para estar nosotros pendientes de la medicación ) Duchas prometidas un día si uno no ,olvidaros les mojan un poco cada semana o más . Dirección. Mejor que no existiera ,no resuelve nada ,solo se encarga de presionar con los tiempos a las auxiliares,un sueldo inútil y un desempeño el suyo pésimo . Recepción. Perfecto ,muy atentas y haciendo su trabajo diligentemente. Lavandería . Correcto ,algun pequeño fallo ,pero nada más de lo normal en cualquier trabajo. Cocina . Correcta ,buenos menús , buena cantidad y variedad . Limpieza Correcta ,diaria y bien ,poco personal ,demasiado bien para el poco personal que tienen. Auxiliares . Un 10 ,solo falta un buen asesoramiento para que realicen mejor su trabajo y menos presión con los tiempos ,pocas y se tienen que partir la espalda para llegar a todo . Falta de medios básicos . UTI ,un 10 ,gracias Marta por tu profesionalidad. Médico . Ineficaz,poco tiempo de atención ,tienes que apuntarte para que te mire ( algo lógico ) Pero luego se pasa la lista por el forro de los ....con decir que no llega lo tiene todo solucionado ( mire usted ,ese no es mi problema ,los ancianos requieren atención medica y casi a diario ) Mi papá cogió la gripe ,lo deja molido ,tienen que llamar a urgencias,le ponen oxigeno y le amplían medicación,a los dos dias el médico del centro ,dice que para que va a pasar a verlo si ya han puesto tratamiento ( vamos a ver ,señor médico ,doctor ,facultativo o como quiera usted que me dirija ,lo normal no sera llevar un control diario sin necesidad de que los familiares lo apuntemos en su lista? Está en cama y con oxígeno , tratamiento,habrá que mirar cómo evoluciona ,no ? O le dejamos ahí de por vida con el oxígeno ,o espero al medico de urgencias ? Increíble . El trato del señor es agradable ,voy a ser justo en ese término . Enfermeria . Gracias Wilson ,eres un encanto ,un profesional y con una gran dedicación,ojalá te cuiden como trabajador . A día de hoy seguimos en el centro hasta que recupere papá y muy a pesar mío ,sin recuperar enteramente su movilidad ,me lo llevo de aquí . ¿Porque decido escribir esto antes de salir de allí ? Pues porque creo que puede ser útil a alguien y que vaya con las cosas claras ,es una residencia más ,con fachada de postal .
Experiencia negativa: Nada recomendable ,, es un hotel ,, el residente q precisa de atención y ayuda ,, esta vendido en esta residencia ,, mal servicio ,, nula atención, pocas auxiliares ,, rotaciones constantes de personal, incapaces de dar la medicación a la hora q corresponde ,, etc Respecto a la comida ,,baja calidad ,,
Experiencia fantástica: Este centro ha superado mis expectativas. Todo el personal ha sido súper agradable y atento. Recepcion, auxiliares, limpieza, trabajadora social, personal de UTI... La rehabilitación maravillosa y profesionales de 10. Os voy a echar de menos.
Experiencia fantástica: Queremos agradecer la atención y calidez humana con la que están tratando a mi madre Ana que se encuentra interna en la residencia Vitalia Casablanca a causa de una intervención de rodilla que ha requerido de rehabilitación específica. La primera vez que estuve visitando las instalaciones me atendió estupendamente Begoña, persona muy cercana y empática... me hizo tener claro el lugar donde profesionales vocacionales iban a cuidar estupendamente de mi madre. Agradecer el cariño natural mostrado por el personal de limpieza, comedor, supervisoras, recepción, médico y enfermero... que hacen una estancia muy agradable, sin duda, donde repetir si fuera necesario. Por último y no por ello menos importante, agradecer la paciencia, dedicación y profesionalidad del personal de la Unidad de Terapias Intensivas (UTI) que no han escatimado esfuerzo y dedicación para que Ana progrese de forma espectacular, animándola y haciéndole posible volver a andar. GRACIAS A TOD@S.
Experiencia fantástica: Buena atención en general. Los trabajadores son un encanto.
Nos hace enormemente felices leer que nuestros esfuerzos y continua mejora están a la altura de sus expectativas. Reciba un cordial saludo
Experiencia fantástica: La residencia más bonita que he visto en el barrio; hogareña, moderna y con las últimas tecnologías. Una opción muy acertada para que vivan las personas mayores cerca de nuestras casas.
Experiencia fantástica: Impresionante el centro. Parece un hotel. Instalaciones nuevas, y con recursos de atencion a los residentes punteros. Gracias por ser tan acogedores en la visita!
Experiencia fantástica: Después de pasar una intervención quirúrgica he pasado un tiempo en este centro donde todo el personal me ha hecho sentir como en casa y la recuperación ha sido más sencilla. Muchas gracias a todo el equipo, me llevo un gran recuerdo.
Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: El equipo humano del Centro es excelente, encantada con la amabilidad y la cercanía con la que tratan a residentes y familiares. Quisiera destacar la excepcional labor que llevan a cabo los profesionales de la Unidad de Terapia Intensiva (UTI). Mi madre ingresó en el Centro tras una caída con un importante deterioro físico y cognitivo y, gracias al programa de rehabilitación que diseñaron para ella, ha podido recuperar la actividad que llevaba antes de la caída, incluso se encuentra mucho mejor. Mi agradecimiento para este equipo de extraordinarios profesionales formado por Marta, Lara y José por su exquisito trato, su dedicación, su implicación y sus consejos.
Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Un cordial saludo
Experiencia fantástica: Buen trato y buen ambiente. Personal muy atento y dispuesto a ayudar a nuestros mayores. Instalaciones acogedoras, modernas y adaptadas. Gran acierto de residencia.
Nos hace enormemente felices leer que nuestros esfuerzos y continua mejora están a la altura de sus expectativas. Reciba un cordial saludo
Experiencia fantástica: Residencia Vitalia Casablanca situada en Valdespatera muy completa en cuanto a instalaciones y personal. Inmejorable trato e ideal para nuestros mayores. Si tuviera que volver a escoger, no me lo pensaría.
Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Un cordial saludo
Experiencia fantástica: Residencia espectacular con una calidad humana inmejorable. Enhorabuena!
Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Un cordial saludo
Experiencia fantástica: Orgullosa de formar parte de esta gran familia
Muchas gracias por sus bonitas palabras, nos llenan de motivación para continuar trabajando y esforzándonos por ofrecer la mejor de nuestras atenciones. Un saludo
Experiencia fantástica: Grupo de persona amable y directo, combinación perfecta para el cuidado de las personas necesitadas. Centro equipado con las últimas tecnologías al servicio de las personas.
Muchas gracias por sus bonitas palabras, nos llenan de motivación para continuar trabajando y esforzándonos por ofrecer la mejor de nuestras atenciones. Un saludo
Experiencia fantástica: Estoy muy contento en el centro las personas que trabajan aquí son muy amables y cariñosas, en especial la trabajadora social. Gracias a todo el personal por hacerme sentir como en casa.
José muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Un cordial saludo
Experiencia fantástica: He tenido la suerte de visitar la institución hoy y me he quedado alucinada con la atención centrada al paciente que brindan , impecable organización , limpieza y decorado de estancias las unidades súper confortables con personal profesional presente y respetando siempre la autonomía de los usuarios y las múltiples actividades que desarrollan para su bienestar y confort. La cocina , lavandería todo exquisito . Un centro que debería servir de ejemplo para las demás instituciones , el director y todo el personal súper profesional y amable con una empatía extraordinaria y un trato excelente .
Experiencia negativa: Han pasado meses desde que entro mi suegra y llevamos tiempo quejándonos de la comida, cantidades escasas que a veces no llega para tod@s y calidad infima.
Hola Sergio, respecto a la comida uno de nuestros objetivos es alcanzar la máxima calidad y variedad, para asegurarla, tenemos una reunión mensual con el comité culinario donde se habla y se diseña el menú semanal que los residentes desean y este es comprobado por un equipo de nutricionistas para poder evaluar y dar un buen valor nutricional a nuestros residentes, ya que la comida para nosotros es más que importante. Son los propios residentes a través del comité culinario quienes nos dicen cuales les gusta y cuales quieren que se vuelvan a poner, además si conoce nuestro centro sabrá que existe un comité de cata, que a diario prueba y valora los platos antes de ser servidos. Además, como sabe, los familiares pueden comer con el residente el día que quieran en el comedor privado, y además están invitados a comer en su cumpleaños. No sabemos si usted ha hecho uso de esta posibilidad porque en este caso su comentario referido a la comida no tendría ningún sentido. La valoración de todos los que han usado nuestro comedor es por encima de 4 sobre 5, puede solicitar estas encuestas de satisfacción en el propio centro.Para asegurar en primera persona desde dirección de la calidad de la comida, y cantidad tanto dirección como el resto del equipo técnico comen todos los días en el centro, incluso en muchas ocasiones comen en las mismas unidades de convivencia, para mejorar como sirven las auxiliares la comida, y así tener siempre presente la mejora continua, en todos los aspectosSin duda tendremos en cuenta sus quejas, ya que son siempre una oportunidad de mejora, por eso le animamos a que traslade a la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. Un saludo
Experiencia negativa: La comida es escasa y de mala calidad. El ambiente de los comedores es de queja con respecto. La auxiliares y personal de gimnasio de 10.
Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Comentarle respecto a la comida uno de nuestros objetivos es alcanzar la máxima calidad y variedad, para asegurarla, tenemos una reunión mensual con el comité culinario donde se habla y se diseña el menú semanal que los residentes desean y este es comprobado por un equipo de nutricionistas para poder evaluar y dar un buen valor nutricional a nuestros residentes, ya que la comida para nosotros es más que importante. Son los propios residentes a través del comité culinario quienes nos dicen cuales les gusta y cuales quieren que se vuelvan a poner, además si conoce nuestro centro sabrá que existe un comité de cata, que a diario prueba y valora los platos antes de ser servidos. Además, como sabe, y así les hemos invitado, los familiares pueden comer con el residente el día que quieran en el comedor privado, y además están invitados a comer en su cumpleaños. No sabemos si usted ha hecho uso de esta posibilidad porque en este caso su comentario referido a la comida no tendría ningún sentido. La valoración de todos los que han usado nuestro comedor es por encima de 4 sobre 5, puede solicitar estas encuestas de satisfacción en el propio centro Para asegurar en primera persona desde dirección de la calidad de la comida, y cantidad tanto dirección como el resto del equipo técnico comen todos los días en el centro, incluso en muchas ocasiones comen en las mismas unidades de convivencia, para mejorar como sirven las auxiliares la comida, y así tener siempre presente la mejora continua, en todos los aspectosSin duda tendremos en cuenta sus quejas, ya que son siempre una oportunidad de mejora, por eso le animamos a que traslade a la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. Un saludo
Experiencia negativa: La residencia es muy bonita y el personal muy amable y cariñoso. El problema es la comida, poca calidad y cantidad
Yolanda muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Comentarle respecto a la comida uno de nuestros objetivos es alcanzar la máxima calidad y variedad, para asegurarla, tenemos una reunión mensual con el comité culinario donde se habla y se diseña el menú semanal que los residentes desean y este es comprobado por un equipo de nutricionistas para poder evaluar y dar un buen valor nutricional a nuestros residentes, ya que la comida para nosotros es más que importante. Son los propios residentes a través del comité culinario quienes nos dicen cuales les gusta y cuales quieren que se vuelvan a poner, además si conoce nuestro centro sabrá que existe un comité de cata, que a diario prueba y valora los platos antes de ser servidos. Además, como sabe, y así les hemos invitado, los familiares pueden comer con el residente el día que quieran en el comedor privado, y además están invitados a comer en su cumpleaños. Para asegurar en primera persona desde dirección de la calidad de la comida, y cantidad tanto dirección como el resto del equipo técnico comen todos los días en el centro, incluso en muchas ocasiones comen en las mismas unidades de convivencia, para mejorar como sirven las auxiliares la comida, y así tener siempre presente la mejora continua, en todos los aspectosSin duda tendremos en cuenta sus quejas, ya que son siempre una oportunidad de mejora, por eso le animamos a que traslade a la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. Un saludo
Experiencia negativa: No es oro todo lo que reluce. Falta personal y en consecuencia la atención a los residentes que precisan ayuda es bastante deficitaria.
Hola respecto a la falta de personal, como usted sabe es el gobierno de Aragón quien establece las ratios de los trabajadores que tiene que haber en los centros de mayores, si considera que son insuficientes ese le gobierno de Aragón quien debería señalar otras ratios, por nuestra parte le aseguramos que cumplimos ampliamente estos ratios, como han podido comprobar las inspecciones que de manera frecuente realizan el propio servicios sociales del propio gobierno de Aragón. Por esto si considera que esta relación es insuficiente, es un gobierno de Aragón a quien debería dirigirse. Sin duda tendremos en cuenta sus quejas, ya que son siempre una oportunidad de mejora, por eso le animamos a que traslade a la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. Un saludo
Experiencia negativa: El personal del centro es encantador y los profesionales de la UTI excepcionales. Sin embargo, en el tema de las comidas es desastroso, poca, de mala calidad, les hacen elegirse el menú que luego cambian sin dar opción. Quiero creer que los menús los hacen un nutricionista, si luego lo cambian donde queda el equilibrio nutricional. Carnes duras y pescados de peor calidad. En 9 meses no han visto la carne roja aunque tenga déficit de vB12, las vinajeras no se rellenan desde hace una semana. Se habla con dirección y dan excusas baratas…y barata no es.
Hola María, muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Respecto a la comida uno de nuestros objetivos es alcanzar la máxima calidad y variedad, para asegurarla, tenemos una reunión mensual con el comité culinario donde se habla y se diseña el menú semanal que los residentes desean y este es comprobado por un equipo de nutricionistas para poder evaluar y dar un buen valor nutricional a nuestros residentes, ya que la comida para nosotros es más que importante. Son los propios residentes a través del comité culinario quienes nos dicen cuales les gusta y cuales quieren que se vuelvan a poner, además si conoce nuestro centro sabrá que existe un comité de cata, que a diario prueba y valora los platos antes de ser servidos. Además, como sabe, los familiares pueden comer con el residente el día que quieran en el comedor privado, y además están invitados a comer en su cumpleaños. No sabemos si usted ha hecho uso de esta posibilidad porque en este caso su comentario referido a la comida no tendría ningún sentido. La valoración de todos los que han usado nuestro comedor es por encima de 4 sobre 5, puede solicitar estas encuestas de satisfacción en el propio centro.Para asegurar en primera persona desde dirección de la calidad de la comida, y cantidad tanto dirección como el resto del equipo técnico comen todos los días en el centro, incluso en muchas ocasiones comen en las mismas unidades de convivencia, para mejorar como sirven las auxiliares la comida, y así tener siempre presente la mejora continua, en todos los aspectosSin duda tendremos en cuenta sus quejas, ya que son siempre una oportunidad de mejora, por eso le animamos a que traslade a la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. Un saludo
Experiencia negativa: Es una lástima que con el precio que se paga mensualmente, la variedad, cantidad y calidad de la comida sea tan pésima, además de la falta de menaje y personal. Instalaciones bien. Quedo a la espera de una respuesta real o por lo menos de su mensaje tipo “Gracias por su valoración. Quedamos a su disposición si tiene cualquier duda o sugerencia. Un abrazo”, ya que sólo dan contestación a las positivas, cuando las dudas o sugerencias las tendrán las valoraciones menos comerciales para ustedes. Gracias!
Comentarle respecto a la comida uno de nuestros objetivos es alcanzar la máxima calidad y variedad, para asegurarla, tenemos una reunión con el comité culinario donde se habla y se diseña el menú semanal que los residentes desean y este es comprobado por un equipo de nutricionistas para poder evaluar y dar un buen valor nutricional a nuestros residentes, ya que la comida para nosotros es más que importante. Son los propios residentes a través del comité culinario quienes nos dicen cuales les gusta y cuales quieren que se vuelvan a poner, además si conoce nuestro centro sabrá que existe un comité de cata, que a diario prueba y valora los platos antes de ser servidos. Además, como sabe, y así les hemos invitado, los familiares pueden comer con el residente el día que quieran en el comedor privado, y además están invitados a comer en su cumpleaños. Nos consta usted no ha hecho uso de esta posibilidad porque en este caso su comentario referido a la comida no tendría ningún sentido. La valoración de todos los que han usado nuestro comedor es por encima de 4 sobre 5, puede solicitar estas encuestas de satisfacción en el propio centroPara asegurar en primera persona desde dirección de la calidad de la comida, y cantidad tanto dirección como el resto del equipo técnico comen todos los días en el centro, incluso en muchas ocasiones comen en las mismas unidades de convivencia, para mejorar como sirven las auxiliares la comida, y así tener siempre presente la mejora continua, en todos los aspectosRespecto a la falta de personal, como usted sabe es el gobierno de Aragón quien establece las ratios de los trabajadores que tiene que haber en los centros de mayores, si considera que son insuficientes ese le gobierno de Aragón quien debería señalar otras ratios, por nuestra parte le aseguramos que cumplimos ampliamente estos ratios, como han podido comprobar las inspecciones que de manera frecuente realizan el propio servicios sociales del propio gobierno de Aragón. Por esto si considera que esta relación es insuficiente, es un gobierno de Aragón a quien debería dirigirse. Respecto a contestar a las reseñas, contestamos a todas, pero lo más importante es que nos sirven como área de mejora y por supuesto para transmitir el buen hacer al resto de trabajadores de cada centro, y nos llena de orgullo saber que la media de nuestras reseñas es de 4.8 Sin duda tendremos en cuenta sus quejas, ya que son siempre una oportunidad de mejora, por eso le animamos a que traslade a la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. Un saludo
Experiencia negativa: Quieren ser una residencia top y todos los días hay problemas con las comidas, escasa y mala, incluso hay días que algún residente se queda sin segundo plato o postre porque no llega. Para lo que cobran ya se podían esmerar en contratar en cocina profesionales.una vergüenza
Hola Lidia, respecto a la comida uno de nuestros objetivos es alcanzar la máxima calidad y variedad, para asegurarla, tenemos una reunión mensual con el comité culinario donde se habla y se diseña el menú semanal que los residentes desean y este es comprobado por un equipo de nutricionistas para poder evaluar y dar un buen valor nutricional a nuestros residentes, ya que la comida para nosotros es más que importante. Son los propios residentes a través del comité culinario quienes nos dicen cuales les gusta y cuales quieren que se vuelvan a poner, además si conoce nuestro centro sabrá que existe un comité de cata, que a diario prueba y valora los platos antes de ser servidos. Además, como sabe, los familiares pueden comer con el residente el día que quieran en el comedor privado, y además están invitados a comer en su cumpleaños. No sabemos si usted ha hecho uso de esta posibilidad porque en este caso su comentario referido a la comida no tendría ningún sentido. La valoración de todos los que han usado nuestro comedor es por encima de 4 sobre 5, puede solicitar estas encuestas de satisfacción en el propio centro.Cabe destacar, tanto en las encuestas familiares como las de los comités culinarios, se hace hincapié en que la calidad y cantidad de la comida es de un 4.5 sobre 5, esta valoración también está apoyada por los familiares que utilizar en comedor familiar. Para poder seguir con esta alta tasa de satisfacción se ha hecho una ampliación del personal de cocina para dar mejor respuesta a la demanda de nuestros usuarios Para asegurar en primera persona desde dirección de la calidad de la comida, y cantidad tanto dirección como el resto del equipo técnico comen todos los días en el centro, incluso en muchas ocasiones comen en las mismas unidades de convivencia, para mejorar como sirven las auxiliares la comida, y así tener siempre presente la mejora continua, en todos los aspectosRespecto a que no llega segundo plato o postre es totalmente falso, y además siempre sobra comida, en caso de ser ciertas las acusaciones tan graves como las que usted hace, sería su obligación ponerlas en conocimiento de la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. Un saludo
Experiencia negativa: Es un desastre, las comidas son muy escasas y de la peor calidad posible, venden que hay 3 menús para elegir, y solo hay dos que cambian a cada momento, no estamos nada contentos, es carísima y nos parece que no dan un servicio a la altura del precio. Lo peor de todo es que llevamos meses quejándonos y no hacen nada por solventar los problemas
Hola Marta, respecto a la comida uno de nuestros objetivos es alcanzar la máxima calidad y variedad, para asegurarla, tenemos una reunión mensual con el comité culinario donde se habla y se diseña el menú semanal que los residentes desean y este es comprobado por un equipo de nutricionistas para poder evaluar y dar un buen valor nutricional a nuestros residentes, ya que la comida para nosotros es más que importante. Son los propios residentes a través del comité culinario quienes nos dicen cuales les gusta y cuales quieren que se vuelvan a poner, además si conoce nuestro centro sabrá que existe un comité de cata, que a diario prueba y valora los platos antes de ser servidos. Comunicarle el menú es de doble elección y el postre si son 3 a elegirAdemás, como sabe, los familiares pueden comer con el residente el día que quieran en el comedor privado, y además están invitados a comer en su cumpleaños. No sabemos si usted ha hecho uso de esta posibilidad porque en este caso su comentario referido a la comida no tendría ningún sentido. La valoración de todos los que han usado nuestro comedor es por encima de 4 sobre 5, puede solicitar estas encuestas de satisfacción en el propio centro.Cabe destacar, tanto en las encuestas familiares como las de los comités culinarios, se hace hincapié en que la calidad y cantidad de la comida es de un 4.5 sobre 5, esta valoración también está apoyada por los familiares que utilizar en comedor familiar. Para poder seguir con esta alta tasa de satisfacción se ha hecho una ampliación del personal de cocina para dar mejor respuesta a la demanda de nuestros usuarios Para asegurar en primera persona desde dirección de la calidad de la comida, y cantidad tanto dirección como el resto del equipo técnico comen todos los días en el centro, incluso en muchas ocasiones comen en las mismas unidades de convivencia, para mejorar como sirven las auxiliares la comida, y así tener siempre presente la mejora continua, en todos los aspectosSin duda tendremos en cuenta sus quejas, ya que son siempre una oportunidad de mejora, por eso le animamos a que traslade a la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. Un saludo
Experiencia negativa: El personal que está en los salones muy bien, ninguna queja Lo malo es la comida, mala y poca. El menú semanal nunca se sigue, desayunos y meriendas no dan lo que pone. Además siempre faltan vasos, cubiertos ... Nos hemos quejado tanto familiares como usuarios y no hacen caso. Para lo que cobran una vergüenza.
Hola Gemma, muchísimas gracias por dedicar unos minutos a escribirnos. Nos llena de felicidad saber que nuestros residentes y familiares se encuentran a gusto y satisfechos con nuestra atención, sus palabras son toda una recompensa a nuestro esfuerzo. Respecto a la comida uno de nuestros objetivos es alcanzar la máxima calidad y variedad, para asegurarla, tenemos una reunión mensual con el comité culinario donde se habla y se diseña el menú semanal que los residentes desean y este es comprobado por un equipo de nutricionistas para poder evaluar y dar un buen valor nutricional a nuestros residentes, ya que la comida para nosotros es más que importante. Son los propios residentes a través del comité culinario quienes nos dicen cuales les gusta y cuales quieren que se vuelvan a poner, además si conoce nuestro centro sabrá que existe un comité de cata, que a diario prueba y valora los platos antes de ser servidos. Además, como sabe, los familiares pueden comer con el residente el día que quieran en el comedor privado, y además están invitados a comer en su cumpleaños. No sabemos si usted ha hecho uso de esta posibilidad porque en este caso su comentario referido a la comida no tendría ningún sentido. La valoración de todos los que han usado nuestro comedor es por encima de 4 sobre 5, puede solicitar estas encuestas de satisfacción en el propio centro.Para asegurar en primera persona desde dirección de la calidad de la comida, y cantidad tanto dirección como el resto del equipo técnico comen todos los días en el centro, incluso en muchas ocasiones comen en las mismas unidades de convivencia, para mejorar como sirven las auxiliares la comida, y así tener siempre presente la mejora continua, en todos los aspectosSin duda tendremos en cuenta sus quejas, ya que son siempre una oportunidad de mejora, por eso le animamos a que traslade a la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. Un saludo
Experiencia negativa: No parece nada aeria. En algunos casos faltan cosa particulares
Para nosotros las quejas concretas son siempre una oportunidad de mejora, no obstante, tan genéricas como las suyas no nos ayudan a mejorar, por eso le animamos a que traslade a la dirección del centro, bien por escrito o verbalmente los motivos de su insatisfacción, con la seguridad de que los analizaremos con detalle y si fuera preciso tomaremos las medidas para corregir cualquier fallo que hayamos podido cometer y así mejorar nuestro funcionamiento que es lo que siempre pretendemos. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy contenta con el centro… ha estado mi madre ingresada un mes y todo el personal ha sido muy amable con ella, muy cercanos y pendientes en todo momento de sus necesidades.Instalaciones modernas y confortables… directora, asistenta social( Begoña)personal, enfermero(Wilson)y equipo de fisios( Marta) muy profesionales y con ganas de que todo funcione perfectamente.Muchas gracias
Virgina le agradecemos personalmente del equipo de Vitalia Casablanca su maravillosa reseña. Transmitiremos a todo el personal su opinión. Un saludo
Experiencia positiva: El lugar está muy bien cuidado, nuevo y adaptado a nuestros mayores. La parte mala es que he conocido ya unos cuantos casos (entre ellos mi abuela) en el que desaparece dinero del monedero dentro de su propia habitación. Esperemos sean casos aislados Edito la reseña: estoy aquí con ella y he ido a ver su habitación, me he encontrado la puerta de su habitación abierta y no es la primera vez.
Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestro centro y respecto a su queja sobre la desaparición de dinero de los residentes que guardan en su habitación, ponemos todo el interés para evitar que ocurra y actuamos con rotundidad ante la menor sospecha de que alguien pueda sustraer cualquier objeto o dinero. Salvo lo necesario para que el personal limpie o adecente la habitación, ninguna otra persona puede acceder a las habitaciones, para la cual como usted habrá visto cuenta con cerraduras digitales que sólo el personal del centro o los propios residentes con sus familiares si lo desea puede activar. Un sistema mucho más seguro y cómodo que las tradicionales llaves ya que se activan con una simple tarjeta
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