Residencia Vitalitas Santa Teresa

Experiencia fantástica: Estuvimos visitando a mi madre y menudo cambio la residencia, ha quedado preciosa. Las chicas súper amables y la gente se le ve contenta. Gracias por cuidar a nuestros familiares con tanto cariño.

Experiencia fantástica: Muy agradecida. El personal sanitario destaca por su profesionalidad, compromiso y calidad humana. Ofrecen una atención personalizada y mantienen una comunicación constante con las familias. Sin duda, un centro totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Un trato muy profesional y personal muy amable y dispuesto a ayudar

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias a todo el personal de esta residencia por el trato recibido durante los últimos dos meses que ha estado mi familiar aquí. Ha sido un trato excelente x parte de todo el personal. Muchísimas gracias por todo a todo el equipo.

Experiencia fantástica: Siempre han sido súper profesionales y las instalaciones son estupendas.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer públicamente a la residencia Vitalia por el excelente trato que están dando a mi padre. Desde que llegó del hospital, con dificultades para caminar, están trabajando mucho con él en rehabilitación y se nota el esfuerzo y la dedicación del equipo. Además, realizan muchas actividades que le mantienen activo y entretenido. Los menús están muy bien organizados, con dos platos a elegir, lo cual es un detalle importante. Pero, sobre todo, quiero destacar el trato humano y cercano de todo el personal. Para nosotros es una tranquilidad enorme saber que está en buenas manos. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Pudimos pasar todas las navidades con nuestro familiar y comer y cenar con ella en esas fechas tan especiales. Muchas gracias por la iniciativa .

Experiencia fantástica: Muy buena noche de Nochebuena y comida de Navidad. Todo muy rico, abundante y muy buen ambiente. Muy buena iniciativa.

Experiencia fantástica: GRACIAS POR DARNOS LA OPORTUNIDAD DE CELEBRAR JUNTOS ESTE DÍA TAN ESPECIAL.

Experiencia positiva: Mis padres entre los dos estuvieron 10 años .eso sí estábamos allí todos los días y a pesar de que nada es perfecto termine contenta

Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque no es posible poner 0. Mi abuelo ha estado menos de 1 semana en esta residencia y ha tenido que ser ingresado en el hospital por el trato nefasto que ha recibido allí. Están muy descuidados y no se preocupan de su bienestar. Tengo que destacar la falta de limpieza, ya que le cambiaban el pañal cada mas de 8 horas, lo que le ha producido varias infecciones. Si no llega a ser por su familia ni si quiera le hubieran curado.

Experiencia negativa: Estuvo mi tía 3 meses en esa Residencia y fue un infierno desde el minuto 1 de entrada. El ingreso fue traumático tanto para mi tía como para la familia. La habitación destartalada con los colchones por el suelo... sabiendo que veníamos que menos que por lo menos estuviese prepara ,limpia,etc. Solicitamos cambio tanto de habitación como de planta. No valoran como está la persona cognitivamente y de movilidad. Mezclan como quieren . Eso parece un manicomio en lugar de un sitio de cuidados. La organización fatal, la limpieza muy deficiente el servicio médico casi inexistente. Se le hizo una úlcera de casi 7 cm de profundidad que olía a podrido y no le daban importancia. Por suerte salió una plaza en Sanitas y menuda diferencia. Si quieres a tus mayores NO la lleves allí.

Experiencia negativa: Mi abuelo se cayó y tuvo que ser operado de la cadera. Tenía principio de demencia. Al operarle y darle el alta ingresó en esta residencia hasta que le asignaran una del gobierno vasco (estábamos con el papeleo). Creo recordar que no estuvo ni 10 días allí. Se les cayó y no nos avisaron. De haber avisado podríamos haber tomado alguna medida. El hecho de no avisar dio pie a que se cayera una segunda vez. Cuando llamaron para avisarnos tuvimos que decirles que llamaran a una ambulancia para llevarlo al hospital, ya que tomaba anticoagulantes. Resultado: hemorragia cerebral y luxación de la cadera operada. Había que volverle a operar. Cuando fuimos a pedir explicaciones nadie bajó, ningún responsable. Hasta que pudieron operarle mi abuelo se pasó 10 días con una prótesis exterior en la cadera para evitar que se le saliese. Salió de la segunda operación pero murió en menos de 3 semanas. Demasiado para su cuerpo. Entendemos perfectamente la complejidad de trabajar con personas mayores con enfermedades, pero creo que pedir transparencia y verdad no es mucho exigir. Hoy cumpliría 94 años. Espero que mi comentario sirva de ayuda.

Experiencia negativa: Mi padre va camino de medio año en esta residencia.Aún está en plaza privada pero en breves pasará a pública...puesto que ya han agotado sus pocos ahorros.Han estando pagando un dineral(cerca de los 4 mil euros mensuales) para que: la atención sea escasísima y en muchas ocasiones deficiente,por falta de personal.Dieta escasa y deplorable(mi padre ha perdido 15 kilos en menos de 4 meses);los pañales los tienen sucios durante horas(con heces secas y pegadas a los genitales),las instalaciones en la planta donde conviven muy sucias y con un hedor nauseabundo.Los muebles de las habitaciones tercermundistas(roídos,destartalados). Les levantan muy tarde para desayunar,casi al mediodía, y luego comen a las 12:45h( incoherente total). Podría seguir hasta la saciedad. Quisiera saber dónde va el dineral que cobran...ah!!! ya sé ,a la buchaca...¿fondo buitre?No destinan ni un euro a mejorar las condiciones de l@s usuari@s.Eso sí,tienen la residencia masificada de usuari@s(más dinero para la buchaca,claro) pero no emplean ni un euro para contratar más personal.DE VERGÜENZA.Llevo más de cuatro meses esperando para hablar con la señora directora y aún ni se ha dignado.NADA RECOMENDABLE.Cabe destacar la humanidad de algun@s emplead@s que son conscientes de la situación y empatizan con los familiares.

Experiencia negativa: La atención en esta residencia deja mucho que desear. Falta empatía y profesionalidad por parte de la dirección, lo que repercute directamente en el ambiente y en el cuidado a las personas usuarias. No recomendaría este centro, ya que debería ofrecer un trato más humano, cercano y respetuoso, tanto hacia las familias como hacia las personas trabajadoras.

Experiencia negativa: Mi tio lleva ahi desde 2022. La situación cada vez va a peor. Todo el dinero lo invierten en obras innecesarias, mientras la atención a los usuarios es cada vez mas escasa, semanas sin cortar el pelo, desayunos a las 11:45 de la mañana, ropa que no es suya puesta, se puede pasar semanas sin afeitar y además la directora no accede a hablar con nosotros, la familia, para buscar soluciones. 3 años ahí y no la conocemos. Terrible.

Experiencia fantástica: Mi ama por desgracia solo ha estado 4 meses, ya que falleció hace 3 semanas. No tengo absolutamente ninguna queja de su estancia allí, en todo momento ha estado bien atendida y con mucho cariño, al igual que nosotr@s sus hij@s, por parte de todo el personal. Mi ama ha estado muy feliz y encantada de tomar la decisión de ir allí, dicho por ella, y lógicamente por nosotr@s, si ella estaba bien atendida y feliz, nosotr@s también. Gracias por todo y por tanto ☺️ Ana

Experiencia fantástica: Un encanto de residencia en su ambiente personalizado con buena atención empatía excelente:))

Experiencia negativa: Primer día de mi tía.Salgo horrorizada... habitación sucia..muebles roídos..baño sucio.. poco personal...una vergüenza...nadie debería ir ...

Experiencia negativa: No hay compañerismo de parte de las auxiliares , muy poco profesionales . Los pobres señores mayores les tienen en condiciones nefastas.

Experiencia negativa: Muy poco profesional, no hay personal, los mayores sin atender, dejados y olvidados. A las 11:20 d la mañana sin desayunar y la comida a las 13:00 T aseguran q van a estar muy bien atendidos y al d dos días ni la mitad d lo q dicen. Muy descontentos. Pero eso sí, pagas un dineral para nada. No la recomiendo y muy enfadado con ell@s.

Experiencia negativa: A día de hoy, el centro está muy abandonado, no hay personal, la limpieza es tardía, demasiada dejadez, en el 2022 el centro si respetaba las condiciones que describe en su web, pero hoy en día tanto los pacientes como sus habitaciones están abandonadas al desorden, fueras a la hora que fueras la habitación sin hacer y motivación cero para ayuda a que el residente realice actividades, si es cierto que hay una recepcionista empática, las enfermeras rotan demasiado. No se ajusta lo que se paga con el servicio escaso que se entrega.

Experiencia fantástica: Ya sabemos que como en casa en ningún sitio, pero en ciertos determinados momentos, nuestra casa se tiene que transformar en un lugar con cuidados especializados. Quiero agradecer a todo el personal de la residencia por cuidar a mi ama en esos últimos momentos de su vida tan complicados.

Experiencia negativa: Una vergüenza, la compañera de mi madre lleva pidiendo que Le cambien el pañal desde las 7 de la tarde, he bajado a recepción a informar de que no había nadie en la planta para solicitar ayuda y todo buenas palabras pero son las 10 de la noche y aún no han cambiado a la señora.

Experiencia fantástica: Mi abuela se encuentra en la residencia ya que en casa no podemos atenderla tras una operación. Ya estuvo el año pasado y la rehabilitación por parte de los fisioterapeutas fue excepcional. Estamos muy contentos con todo el personal y a ella la vemos muy bien que es lo importante.

Experiencia fantástica: Mi ama estuvo dos meses yendo a una UTI ambulatoria para recuperarse de una intervención de prótesis de rodilla , ella está encantada del trato recibido en ese tiempo y de lo bien que le ha ido la rehabilitación . Gracias a todos, en especial al servicio de fisioterapia .

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia como hijas y nieta de una usuaria q solo ha estado tres, ya q falleció el día 12 de octubre es de 10, tanto el cariño q le dieron a ama , como a nosotras y con esto agradecer a todo el personal desde las personas q están en recepción, aux, gobernantes y gobernantas, enfermero, enfermera, medico, trabajadoras social Mil gracias por darle todo el cariño a ama, y atenderla en todo momento, dentro de la posibilidades q tienen, ya q creo q el único pero es el poco personal, con todas las necesidades q tienen los usuarios e incluso así , hacen q la estancia sea más llevadera Mil gracias Familia de Carmen Garcia Randulfe

Experiencia fantástica: Mi experiencia como alumna en prácticas ha sido inmejorable, he aprendido mucho sobre el trabajo como psicóloga y como persona. He estado muy cómoda y me he sentido una más.

Experiencia fantástica: Mi abuela lleva más de 6 meses en la residencia y estamos toda la familia encantada, pero sobre todo ella. Yo soy trabajadora desde hace muchos años y no me planteé otra residencia ya que sé de primera mano lo bien que funciona esta. Gracias a todos los profesionales y compañeros que hacen posible que mi amama viva un poquito mejor.

Experiencia negativa: está Residencia es mala empezando por los responsables de dirección y el servicio médico es muy malo yo tengo un hermano que hacé más de dos años qué está en esta residencia y la atención del personal es escasas falta personal especializado qué trate a los enfermos de Parkinson.... el servicio de limpieza deja mucho que desear faltan toallas en los WC y colonias y cremas para la piel de los enfermos yo no recomiendo está Residencia es cara y función mal

Experiencia negativa: Hoy acabo de llamar a mi Ama y a las 11:00 la dolían mucho el estómago y nadie venía a atenderla . Mi madre está en silla de ruedas y el timbre no funciona desde el viernes y hoy es martes. Bueno pues he llamado a la residencia y me ha pasado con el Gobernante y se ha cortado o ha cortado la llamada. Son las 12:00 y no me ha llamado nadie Bueno resumiendo que la gestión de esta residencia sigue igual y yo creo que hay poquísimo personal para atender ha tanto resident@. Haber si vamos haciendo lo que se pone en la publicidad.

Experiencia negativa: Me apunté para una oferta de empleo. Me llamaron para preguntar disy demás, la persona que me llamó me comentó que me van a avisar indistintamente si es un si o un no. Al de 2 semanas llamo para preguntar y la recepcionista me dice que ya han cogido una persona. Pregunto si no tienen la costumbre de avisar a las personas que llaman y muy faltosa y enfadada que ella no sabe nada que es la recepcionista. Con personal como este no hace falta tener más información sobre este centro ni para trabajar ni para llevar a alguien de la familia allá. Les pongo una estrella porqur no me dejan no poner nada, pero es halucinate como personas con este carácter pueden trabajar en centros de tercera edad.

Experiencia negativa: Hoy hace 46 días que falleció mi madre y porque el medico que la atendió dijo que no vio nada en los pulmones y murió de neumonia.. Después de pasar el mal trago nos pusimos a revisar las pertenencias de mi madre que tenía en la residencia y que empaquetaron ellos... nos devolvieron las fotos rotas, y seguro que se han quedado ropa el la lavanderia, pero no nos han devuelto los enseres del baño... cepillo eléctrico, colonia, etc...!! quien quiere un cepillo con las babas de mi madre!!... ya hace 1 semana que estoy pidiendo que nos lo devuelvan... y me dan largas diciéndome cada persona distinta que coge el telefono que no saben nada... Que puedo hacer

Experiencia negativa: Mi abuela vivió muchos años en esta residencia. Hubo momentos difíciles, buenos, entrañables y varios errores humanos... A mi parecer escaso personal para la cantidad de personas dependientes a pesar de que servicios sociales diga que es el número adecuado de personal. (Comían en turnos en la misma planta...) La podíamos ver hasta que llegó el COVID y sólo un mismo familiar podía visitarla. Hasta ahí comprensible. Lo que no puedo perdonar es que a pesar del esfuerzo en la época COVID, desde la residencia se me comunicara porque yo les llamé estando mi abuela delicada un diciembre ( existiendo ya el COVID) que cuando había un protocolo fin de vida se nos avisaba para despedirnos. Llegó el momento en semana santa, solo mi tía sabía que estaba mal, llamé a la residencia en varias ocasiones insistentemente pq queríamos ir a despedirnos de nuestra abuela y no se nos permitió ir, ni entrar pq se necesitaba el permiso de los psicólogos que estaban de vacaciones. Mi abuela falleció y no pude despedirme de ella. NO OS LO PERDONO y me pareció de mucha inhumanidad.

Experiencia negativa: Mejor no comento, no lleveis a las personas mayores alli. Muchos residentes y pocos profesionales/trabajadores. Dejan a gente sin desayunar y metida todo el dia en la cama…

Experiencia positiva: Buen trato

Experiencia positiva: ....

Experiencia fantástica: Todo para los mayores y con un personal increíble.

Experiencia fantástica: Estoy haciendo prácticas de Enfermería en este centro. Muy buen equipo de medicina, enfermería y todo el personal. Recomendable.

Experiencia positiva: El ambiente es agradable y el personal muy atento

Experiencia fantástica: La simpatía y la atención del servicio de rehabilitación

Experiencia fantástica: En esta residencia estoy bien

Experiencia fantástica: Doy 5 estrellas y porque no puedo dar más. Está mi tio ahi y está super contento. Buenas instalaciones y mejor trato! Estamos en contacto continúo con ellos. Una maravilla, la verdad!

Experiencia fantástica: Precioso comedor familiar.

Experiencia fantástica: Buscaba una residencia para un familiar (mi abuela sufrió una fractura y necesitaba estancia temporal) contacté con ellos y me atendieron genial. Me dieron toda la información que necesitaba, resolvieron todas mis dudas e incluso me ofrecieron rehabilitación. Trato maravilloso por parte de los profesionales que trabajan allí. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Personas que dedican mucho esfuerzo y cariño a los ancianos, solamente puedo dar las gracias

Experiencia fantástica: El personal muy cariñoso y profesional. Se ve todo muy limpio

Experiencia fantástica: Mi abuela entró para rehabilitarse y gracias a ellos ha recuperado su autonomía.

Experiencia fantástica: Atención muy cercana y unos salones preciosos.

Experiencia fantástica: Mi abuela entró para rehabilitarse y gracias a ellos ha recuperado su autonomía.

Experiencia negativa: Descontento total .sino están capacitados para atender enfermos mentales. ,q no los acojan. Pq a parte del dineral q cobran. tengo q estar ocupándome de buscarle un psiquiatra para q le vean fuera de allí y de q tome su medicación pq no se hacen responsables de nada

Experiencia fantástica: Estuve realizando prácticas de enfermería hace dos años y he vuelto dos años después a continuar aquí con mi formación. Siempre hay cosas a mejorar, pero el trato es excelente y los enfermeros están muy dispuestos a enseñar y formarnos de la mejor manera posible. En cuanto al cuidado de los mayores, por parte de enfermería las curas, la higiene, el control de la medicación y predisposición a atender cualquier urgencia o inquietud es formidable. Muy recomendable, y repetiría las prácticas en este centro si tuviera que volver!

Experiencia positiva: Los empleados son maravillos falta personal cobráis una barbaridad contratar alguien más y os merecería las 5 estrellas

Experiencia fantástica: Mi ama lleva varios meses en la resi y está encantada. Sobre todo con las actividades que hace, los animadores son encantadores!!

Experiencia fantástica: El personal es muy atento, totalmente recomendable.

Experiencia positiva: Cumple un papel al que tristemente han renunciado los familiares

Experiencia negativa: Nos hemos planteado llevar a nuestro familiar a esta residencia pero tras haber hablado con familiares que ya tienen a padres allí, ni se nos ocurre meter a nuestra tía. Es una vergüenza que el gobierno deje llevar estos negocios de cualquier manera.

Experiencia negativa: Poco queda de lo que ha sido Vitalitas Santa Teresa, todo por la nueva dirección del centro. Falta continuada de información a los familiares sobre el recorte de en material, limpieza, lavanderia, alimentación, etc, con la que está cayendo. Lucharemos por el bienestar de nuestros mayores siempre.

Experiencia fantástica: Buena residencial cumpliendo todos los protocolos .

Experiencia negativa: Fatal muy poko personal para tantos usuarios no están bien atendidos es una vergüenza con todo lo qué cobran , yo no tengo bien recuerdo de ellos mi ama es tuvo con ellos y fallecido hace un año , pero nadie de la residencia nos dio el pésame yo creo que era lo mínimo que debían de hacer desde luego yo no la recomiendo

Experiencia negativa: Estuvimos hace dos años y medio y nos dijeron que no podían enseñar las habitaciones y solo nos dieron un folleto informativo

Experiencia negativa: esta masificada. personal muy atento pero muy mala organización

Experiencia positiva: Las trabajadoras son encantadoras y tienen un trato muy cercano con los usuarios de sus familias Aunque son pocas para tantos usuarios y la calidad del servicio no es la que corresponde con el precio

Experiencia positiva: Totalmente recomendable. Buen catering elaborado alli. Buena atención en base a la cuantía de usuarios. Buena dirección

Experiencia positiva: Una buena residencia