Residencia Atsoa

Experiencia fantástica: Muy buen trato y profesionales muy validos. Los familiares estamos tranquilos sabiendo que están en buenas manos

Experiencia fantástica: Un lugar de lo más top!! Increíble la humanidad y el cariño con el que tratan a nuestros seres queridos. Nos da una paz inmensa el saber que están acompañados por un personal así. Muchas gracias de corazón!

Experiencia fantástica: Sin duda la mejor opción ha sido elegir esta residencia. El trato es exquisito y la profesionalidad de 10. Las instalaciones nos gustan mucho. Recomendable 100%

Experiencia fantástica: Buenos profesionales. Estamos muy tranquilos porque mi abuela está en buenas manos.

Experiencia fantástica: Quiero mostrar públicamente mi agradecimiento a esta residencia, a todo su personal médico(Auxiliares, enfermeras,médicos...)y también a sus responsables que nos han tratado de 10 desde el primer momento. Ahora que ya la abuela no está con nosotros quiero daros las GRACIAS de parte de toda la familia por cuidar tan bien de ella. Un placer!

Experiencia fantástica: Experiencia impecable. Profesionales excelentes

Experiencia fantástica: Mi experiencia esta residencia esta siendo muy satisfactoria. De la noche a la mañana a mi aita le dio un ictus cerebral y le dejó la mitad del cuerpo inmovilizado… ya en el hospital nos hablaron sobre la posibilidad de llevarle a una residencia ya que mi ama es mayor y nosotros no podemos darle los cuidados que precisa. Al llamar a residencia atsoa nos sentimos súper acogidos desde el primer momento, nos explicaron todo el proceso, tanto de ayudas como de pasos a seguir. Una vez ingresado mi aita, no puedo tener más que palabras de agradecimiento a todo el personal e incluso a las familias que forman este grandísimo equipo. Hacen que todo sea mucho más sencillo e incluso me atrevo a decir que mi aita está en su segundo hogar.

Experiencia fantástica: A mí y a mi familia nos gustaría agradecer el cariño y profesionalidad con el que habéis cuidado de nuestro abuelo en la residencia. En casa la situación era ya insostenible y nos costó mucho tomar la decisión. Pero hoy os digo que no podríamos haber tomado mejor decisión. Sabemos que en algunos momentos no ha sido fácil pero vosotros siempre habéis intentado cuidar de él con una sonrisa y habéis logrado que él tenga dentro de sus circunstancias unos meses de vida dignos en su última etapa de vida, la más complicada, y en la que nosotros en casa no estábamos preparados. Así que deciros eso, que sigáis así. Un abrazo muy fuerte de parte de toda la familia.

Experiencia fantástica: Gente amable y con vocacion.

Experiencia fantástica: No soy una persona de poner reseñas pero la verdad que esta residencia la merece. Parece un hotelito para mayores. Una tía mía tuvo una fractura de cadera y en el hospital nos dijeron que lo mejor era que fuésemos a una residencia para hacer la rehabilitación. Mi tía era muy reacia pero no podíamos ir a casa. Contactamos con esta residencia pero no había plaza en ese momento. Nos apuntamos a la lista de espera y tuvimos que buscar una residencia más lejana con idea de cambiar cuando se librase plaza. Tuvimos suerte y en un par de semana pudimos hacer el cambio. La rehabilitación fue muy bien, se recuperó y pudo volver a casa en dos meses. Destacar el cariño y la atención por parte de las auxiliares. También me decía que la comida estaba buena.

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido excelente. El trato que reciben los residentes es inmejorable: siempre con cariño, respeto y profesionalidad. Las instalaciones están impecables, bien cuidadas y adaptadas a todas las necesidades. Además, el personal siempre está atento y dispuesto a ayudar en lo que haga falta, lo que transmite mucha tranquilidad a las familias. Se nota que su equipo pone todo su corazón y esfuerzo en hacer que los mayores se sientan como en casa. Recomiendo este lugar sin ninguna duda a cualquiera que busque una residencia de confianza y calidad.

Experiencia fantástica: Ha sido una suerte dar con ellos. Mis abuelos no pueden estar mejor cuidados, y nosotros más tranquilos sabiendo que están en las mejores manos.

Experiencia fantástica: Es al segundo familiar que traigo a esta residencia y no puedo estar mas feliz y agradecida. Gracias a todo el equipo, de verdad.

Experiencia fantástica: Atencion impecable! Cuidan de las personas mayores con respeto y empatía.

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, el trato del personal excelente. Repetiría de nuevo si lo volviese a necesitar sin duda

Experiencia negativa: Como personal sanitario he trabajado en muchas residencias, en alguna mejor y en otra peor, pero esta ha sido de las peores. Es verdad que se les ducha todos los días, pero las condiciones de las higienes son horribles. Tienes que asearlos de prisa y corriendo, una media de 9 minutos por usuario y eso cuando se trata de una persona dependiente se pueden imaginar el resultado. Los están tratando como si fueran muebles y no personas. Las grúas las tienen para decorar la residencia y cumplir con las apariencias, pero si pides usarlas para evitar riesgos y seguir protocolos de trabajo normalizados no solo te miran mal, sino que al día siguiente te finiquitan, argumentando que no quieres trabajar. Pero lo peor de todo lo viví a las horas de las comidas, obligan a los ancianos que no quieren comer sujetándoles las manos y metiendo el alimento a la fuerza, a lo que la persona reacciona escupiendo. Cuando exprese mi negativa a actuar de esa forma porque eso entra dentro del maltrato argumentan que tienen que comer y tomar la medicación. Lo correcto es apuntar en el parte que no quieren comer ni tomar medicación y ya valorara los médicos que procedimiento alternativo seguir. Por desgracia no es la primera vez que veo personal sanitario trabajando así en residencias, convirtiéndose en cómplices de maltrato por su necesidad de trabajar para directivos sin escrúpulos. Esta reseña es un mensaje para que conozcan lo que pasa dentro y si queréis a vuestros abuelos no los dejen en manos de esta residencia.

Experiencia negativa: Sinceramente, si queréis a vuestros viejitos, no los mandéis a esta resi

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a través de este mensaje la atención recibida por todo el personal hacia mi ama, ella no fue muy consciente de su situación por la enfermedad degenerativa que padecía, pero nosotros, la familia si, estuvo muy bien cuidada, muy guapa, bien arreglada con la ropita que la llevábamos. La directiva muy agradable con nosotros, cada vez que llamábamos para que nos cuenten, porque no podíamos visitarla todo lo que nos hubiese gustado, nos facilitaron mucho la comunicación. Muchas gracias, de verdad, por vuestra gestión y humanidad con los residentes.

Experiencia fantástica: Estamos encantados con la residencia, sin duda, la mejor decisión que hemos tomado ha sido traer a mi ama aquí. Nos han ayudado en todo momento, con todas y cada una de las dudas que teníamos. El personal es maravilloso y han tratado a mi ama como una reina, estoy eternamente agradecida.

Experiencia negativa: Hola soy Irati tengo 21 años y vengo a explicar la situación que tuvimos mi familia y yo en esta residencia y por supuesto como trataron a mi amama. Mi amama vino a esta residencia en el 2019 por que le dio un ictus isquémico y se le paralizo medio cuerpo, esto la residencia ya lo sabia como es lógico pero no tuvieron ni una pizca de cuidado con ella.Casi todos los días venia con algún apósito puesto en la pierna que no movía, es decir heridas y moretones.Muchas veces les dimos pequeños avisos para que esto no volviese a ocurrir otra vez(aun así seguir ocurriendo).Llegó la pandemia y estábamos todos los familiares muy preocupados por que después de esto no sabíamos lo que iba a ser de ellos. Un dia estábamos mi ama y yo en casa y llega una llamada de la residencia que la tienen que llevar corriendo al Hospital Sanitario de Cruces a operarla de urgencia por que la habían ROTO EL FEMUR(el hueso mas duro y largo del cuerpo humano). En ese momento mi madre y yo empezamos a chillar y no nos lo podíamos creer. Imaginaos a una señora de 89 años sin saber lo que esta pasando fuera y sin entender por que los familiares no estaban con ella.Rapidamente la ambulancia viene y la operan de urgencia. En ese momento nos hicieron una videollamada para hacernos saber que estaba calmada y tranquila cuando en verdad nos estaba preguntando por que no estábamos ahí con ella.Ese dia fue horrible pero esperad, que la tortura no se ha terminado.Al recuperarse la llevaron para la residencia pero mi amama ya no era la misma.Ibamos a verla y estaba apática y triste.Unos meses mas tarde paso otra vez lo mismo pero esta vez con el tobillo.Nos llaman y nos dicen que se la llevan a cruces por que la esta dando un trombo y que no saben por que.A todo esto mi madre y mi tio sin despegarse de ella por miedo a lo que pasaría.Llega la ambulancia y el medico la mira por urgencias y ahí es cuando dice que no, que no es un trombo que es UN TOBILLO ROTO (tenemos fotos pero no puedo ponerlas por que son MUY FUERTES de ver).No lo podíamos creer , en ese momento lloro de rabia y como era menor a punto de cumplir los 18 pero todavía menor no podía hacer nada.Está 1 semana en este hospital y la derivan a Santa Marina y ahí se va "recuperando" poco poco. Cada día que íbamos a visitarla la veíamos que estaba cada vez mas apagada y la medico nos dijo que se estaba falleciendo y así fue; un 29 de septiembre falleció a las 18:30 de la tarde .Lo llevamos al gobierno vasco para poner una denuncia pero como la persona ya no estaba no servia para nada.Lo cuento 3 años mas tarde por que es cuando me he visto capacitada de hacerlo ya que caí en una pequeña depresión.Con todo esto quiero decir que si verdaderamente quieres cuidar, proteger, y acompañar no los llevéis a este lugar POR FAVOR!!! Y así es como perdí a la persona más importante de mi vida. POR CIERTO LA RESIDENCIA PARECE UN BUNKER Y NO TIENE SALIDA DE EMERGENCIA.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y residencia muy acogedora. Estamos encantados.

Experiencia fantástica: Gente muy amable y profesional. Buenas instalaciones y buen ambiente.

Experiencia fantástica: Un lugar estupendo con unos trabajadores muy válidos. Merece la pena

Experiencia fantástica: Estamos muy agradecidos por el trato, el cariño y los cuidados proporcionados a nuestra tía. El personal es muy amable y cariñoso y las instalaciones son muy buenas, haciendo del mismo un lugar muy acogedor.

Experiencia fantástica: Muchas gracias por el trato y la profesionalidad.

Experiencia fantástica: tratan a los residentes y sus familiares con mucho cariño, amabilidad y profesionalidad. Totalmente recomendable!

Experiencia fantástica: Residencia acogedora y personal amable y cariñoso. Tratan a los residentes con mucho mimo. Muy contento con el trato recibido! Gracias!

Experiencia negativa: Nada recomendable. Para nuestra familia la experiencia con la dirección-gerencia de ésta residencia ha sido nefasta.

Experiencia fantástica: La experiencia en Atsoa ha sido muy buena, mi abuela no solo ha estado cuidada y atendida con un servicio profesional, si no que cuentan con un equipo que les entrega mucho cariño, desde dirección al personal diario. Gracias a todos por vuestro trabajo.

Experiencia fantástica: Hace un mes que mi madre ingresó en la residencia y aunque al principió la costó, el cariño y la buena atención de todo el personal han echo que se encuentre muy a gusto. Toda su familia os estamos muy agradecidos por vuestro buen hacer

Experiencia fantástica: La familia de Gregoria agradece los cuidados y la atención que tiene el personal sanitario para con su tía. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Una residencia muy familiar. El personal muy dedicado, profesional. Son muy amables y cariñosos con los residentes. Estoy muy contenta con todos desde el director, el médico, el de mantenimiento y todas las chicas. Muchas gracias por ser tan cariñosos y atentos con mi hermano!!!

Experiencia fantástica: Un lugar muy acogedor y familiar. La atención recibida es excelente y destaco la implicación de los responsables de la residencia en la gestión diaria y en su preocupación porque la experiencia sea la mejor. Asimismo mencionar que en todo momento hemos podido tener una comunicación fluida tanto con nuestros abuelos como con los gerentes lo cual nos ha dado la tranquilidad que necesitábamos. El precio que pagamos esta bien justificado. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Solo en las adversidades se encuentra el verdadero valor de las personas. Durante estos últimos meses en la residencia hemos tenido mucho de esto; un equipo humano capaz de sacar adelante una situación que ha puesto contra las cuerdas a nuestros familiares y en muchos casos a ellos mismos. Pero se ha podido salir adelante. Es por ello que doy las gracias a todas las personas que conforman la residencia Atsoa y que han hecho posible que mi ama y yo podamos seguir abrazándonos. Os doy 5 estrellas y un montón de gracias.

Experiencia fantástica: Trato genial al paciente. Se nota la calidez y la humanidad aportada por todos que allí trabajan

Experiencia fantástica: Un lugar con encanto por las bellas personas que componen este equipo, desde la dirección hasta el personal que trabaja. Se ha convertido en la familia de mi abuela, que la quieren y tratan con muchísimo cariño, y en estas fechas tan duras del covid-19, han podido seguir con su buena labor, y dando más de lo que deben de dar para tener conectados e informados en todo momento a los familiares. No hay dinero en el mundo para agradecer el trabajo tan bonito que estáis haciendo, demostráis que no todo se mueve por dinero y que hay amor en este mundo. Gracias de corazón de toda la familia.

Experiencia fantástica: Me gustaría agradecer a todo el equipo de la residencia (médico, cuidadoras, gerencia...) por su gran implicación y esfuerzo durante estos difíciles meses. Y muchas gracias también por haber cuidado, y haber tratado con tanto cariño a mi abuelita estos casi 3 años. La verdad que formáis una gran familia!

Experiencia negativa: Toda la familia nos arrepentimos de a ver llevado a mi ama alli.....

Experiencia negativa: Es un bunker no tienes acceso a las habitaciones las fotos espuestas son un complemento la residencia da a una plaza NADA RECOMENDABLE.

Experiencia fantástica: Trato muy familiar, tod@s las personas, que forman parte del equipo, muy cariños@s y profesionales. Mi madre lleva cinco años en ella y cada día estamos más contentos de la decisión tomada.

Experiencia fantástica: Nunca olvidaremos el trato y el cariño de todo el personal de la residencia tanto con mi madre, como con nosotros desde el principio hasta el final de sus días.Muchas gracias.

Experiencia negativa: Yo no voy a decir nada.

Experiencia fantástica: Fuimos por una rehabilitación de cadera. Hay un equipo muy atento y profesional. Llama la atención la cantidad de personal que tienen.

Experiencia negativa: antonio alzaga n50 3 c