Caser Residencial Alto del Prado

Experiencia fantástica: 100%recomendable

Experiencia negativa: Un horror me dejó impactada el mal ambiente para personas mayores o gente que desgraciadamente deben ir a una residencia. Nada más subir a las habitaciones y zonas comunes me recordó a un ala de psiquiatría, deprimente. Pasilos grises, gente por los pasillos etc. Del personal no puedo decir nada malo al revés. Pero las instalaciones un 0 para la barbaridad que se paga. El familiar que tuvimos estuvo hasta deprimido allí. De tal forma que cuando llegó a su casa lloro de emoción de haber salido de allí. Para esta persona fue una muy mala experiencia. Solo estuvo 2 meses y un infierno que ni salia de la habitación y cerraba la puerta porque entraban pacientes a la noche. Creo que deben dar un repaso hermoso a todo.

Experiencia fantástica: Agradeciendo al equipo de Alto del Prado. Han realizado un gran trabajo para la recuperación de mi suegra

Experiencia fantástica: Todo el personal muy profesional y amable. Organizan actividades culturales, iniciativas solidarias y cursos interesantes. Instalaciones amplias y bien cuidadas. Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Residencia donde mi abuela ha recibido los mejores cuidados y todo el cariño del personal. Hemos hecho varias estancias temporales allí y no tenemos más que palabras de agradecimiento.

Experiencia fantástica: Preciosa residencia donde no sólo el entorno y el edificio son preciosos, las personas que trabajan allí además de ser muy profesionales, se implican y esfuerzan al máximo porque las personas usuarias que están allí estén bien y reciban los mejores cuidados

Experiencia fantástica: Estamos encantados,muchas gracias a todos los profesionales que cuidais de nuestro abuelo. Recomiendo esta residencia de todos corazón

Experiencia fantástica: Residencia muy recomendada. Estamos encantados con los cuidados que le dan a mi madre ❤️❤️

Experiencia fantástica: Mi abuela ha estado en esta residencia durante un tiempo y no podríamos estar más agradecidos.El trato del personal ha sido excepcional, siempre atentos y profesionales.Las instalaciones están limpias y cuidadas,y se nota que se preocupan realmente por el bienestar.La comida es casera y variada.Sin duda un lugar que recomendaría con total confianza

Experiencia fantástica: Mi madre lleva un año en esta residencia, estamos muy contentos con la profesionalidad tanto del equipo directivo, como con la mayoría de profesionales, en especial con Leticia (la fisio), el trabajo que ha realizado con mi madre es más que destacable, ha conseguido que ande después de muchos meses en silla de ruedas. Cabe destacar la competencia, la atención y la capacidad de resolución de Aida, la trabajadora social. Estamos más que agradecidos.

Experiencia fantástica: Mi tía ha ido a pasar una temporada en la residencia después de una operación y estamos muy contentos con el trato recibido.

Experiencia fantástica: Enormemente agradecido por la atención recibida por mi tía en la residencia. El equipo humano se implicó para hacer su estancia lo más agradable posible, acelerando la recuperación tras la operación y haciéndole sentirse como en casa. Un lujo de personal.

Experiencia fantástica: Estoy profundamente agradecida con todo el equipo de la residencia por el cariño y la atención que le dan a mi abuelo. Desde el primer día lo han tratado con una calidez y un respeto que nos han llenado de tranquilidad. Se nota que el personal trabaja con vocación y pone el corazón en lo que hace. Las instalaciones están siempre limpias y cuidadas, pero lo más importante es el ambiente familiar que se respira. Mi abuelo se siente cómodo, acompañado y querido, y eso para nosotros no tiene precio. ¡Mil gracias por todo!

Experiencia fantástica: Estamos muy agradecidos con todo el equipo de la residencia. Tratan a nuestra madre y al resto de residentes con un cariño y una paciencia admirables. El lugar es acogedor,limpio y con muy buen ambiente. Sin duda,una gran elección para cuidar de nuestros mayores. Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Ha estado mi tío en Caser y muy contenta. El personal muy amable con nosotros y con el. Me pareció todo amplio y limpio. Con actividades diarias. Todo cuidado y la zona estupenda. Buen entorno . Gracias.

Experiencia fantástica: Estoy muy agradecido con todo el personal de la residencia.Tratan a los residentes con cariño,respeto y mucha paciencia.Las instalaciones son limpias, seguras y acogedoras y siempre hay actividades que los mantienen activos. Saber que mi padre está en buenas manos me da mucha tranquilidad ¡CINCO ESTRELLAS BIEN MERECIDAS! SEGUIR ASI

Experiencia fantástica: He visitado varias residencias, y Alto del Prado es la de mejor trato humano que he conocido.

Experiencia fantástica: Centro muy agradable con buenos profesionales. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Excelencia en general!!!

Experiencia negativa: Deje a mi madre 15 dias hace dos años y la.ducharon 2 veces en plena ola de calor. Este año,sin agua sin ventiladores sin aire acondicionado y sin dichar ni un solo día....una auténtica casa de mataviejos,lleva dos días y la hemos sacado de allí.una auténtica ratonera...si queréis a vuestros mayores ,no se os ocurra dejarlos allí.

Experiencia negativa: El claro ejemplo de residencia con trato a los mayores en plan muebles. Mi abuela tuvo la desgracia de estar allí un mes hasta por fin conseguir plaza en una publica. La pobre tenía bien la cabeza y paso un mes de horror en esta residencia.

Experiencia negativa: Es lamentable lo de esta residencia. Tuve a un familiar y puedo asegurar que no tienen empatia ninguna con las personas y no los cuidan como deben. Recomiendo no traer a nadie aquí de sus familiares.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención cuidan muy bien a los abuelitos

Experiencia positiva: Mi ama ha estado 2 años y medio en la Residencia y solo tengo buenas palabras para todo el personal de la misma, tanto en recepción, como auxiliares, psicóloga, trabajadoras sociales, fisios, enfermeras y médicos, seguro que me dejo a alguien pero daros a todos las gracias..., muchísimas además por el trato tan maravilloso que habéis tenido con mi ama y con todos nosotros. La estancia se nos ha hecho muy grata, cómoda y confortable... vamos como si estuviéramos en nuestra casa. Muchísimas Gracias de todo ❤️❤️

Experiencia negativa: Llevamos casi un año y la sensación no es nada buena. - Alta rotación de personal. - Muchas veces los residentes se encuentran sólos. Entiendo que no es culpa del personal sino de que el ratio de personal contratado es muy bajo. - No se les cambia las veces necesarias a lo largo del día. Es triste encontrarte a tu familiar oliendo mal porque no se les cambia las veces adecuadas. - No existe un verdadero control de las visitas. - Las actividades que se hacen con los residentes es escasa. - La ropa que se les pone es casi siempre la misma. Para qué llevamos más ropa? - Y un último detalle: no podéis tener un servicio de vending que no falle tanto? Ya que no existe cafetería se agradecería que éste no fallara tanto Realmente decepcionante. Mucha publicidad en la radio pero falta recursos para el cuidado de los residentes. Hemos tenido experiencia con familiares en otras 4 residencias y con diferencia esta es la peor.

Experiencia fantástica: Estamos felices de que mi suegra se encuentre en esta Residencia. El personal es inmejorable, alta calidad tanto de comida, cuidados, profesionales así como de lo accesibles que son todos los profesionales cada vez que surge un problema en el cuidado de los residentes. En nuestro caso la evolución de mi suegra ha sido espectacular desde que está en la residencia. Es una maravilla que pueda tener fisioterapeuta, podóloga, médico, psicóloga, enfermera, peluquera, todo tipo de resolución de los agotadores papeleos con la Diputación que nos facilitan las trabajadoras sociales de Cáser, distintas actividades socio culturales . Incluso puede acudir a Misa en la propia residencia si es su voluntad, una vez por semana. Sólo puedo decir GRACIAS a todo el personal por cuidar así de nuestros mayores. MIL GRACIAS

Experiencia negativa: Vaya bazofia de residencia

Experiencia negativa: Si quieren a sus mayores, no los lleven a esta residencia. Las responsables engatusan y te convencen pero enseguida te empiezas dar cuenta de que era todo mentira. Salvo rarísimas excepciones, personal sin implicarse; tienen cagados y sucios a los ancianos. Increíble, mejor no lleguen a verlo. Van con ropas que no son suyas, manchadas y rotas. Camas rotas, pertenencias desaparecidas, armarios hiperdesordenados y un largo etcétera Más de 3100 euros tirados a la basura. Será para pagar el despachazo de la directora. En fin, allá Vds si los ingresan allí.

Experiencia fantástica: Quería agradecer al servicio de cuidados a domicilio de caser residencial, especialmente a Bea su implicación y resolución de los cuidados de mi pareja. La rapidez y el trato han sido para estar superagradecidos. Sin duda volveremos a contar con vuestros servicios en caso de necesidad .Gracias Bea

Experiencia negativa: Las reseñas buenas que hay, son del personal que trabaja allí, como podéis ver son todas parecidas y dicen lo mismo, no os fieis de ellas, y sobretodo no llevéis allí a vuestros mayores Gracias

Experiencia negativa: Residencia nada recomendable. Falta de profesionalidad y una dirección falsa, falta de transparencia y. Los trabajadores hacen lo que pueden. Se producen robos de pertenencias personales como joyas, audífonos, gafas. La atención a las personas mayores es muy deficiente. Las quejas quedan 3n nada. Parece existir un contubernio entre caser y las administraciones públicas de Alava. Muy mala atención. No la recomiendo en absoluto por experiencia propia. Todavía no sabemos las circunstancias reales en la que falleció nuestro familiar. Un desastre y todos se lavan las manos.

Experiencia fantástica: De momento el trato del personal es excelente ,muy contentos en general con todo. A mi padre lo vemos contento y es lo que cuenta al fin y al cabo .

Experiencia fantástica: Una residencia moderna con buenas instalaciones, el trato del personal muy bueno, calidad muy humana

Experiencia negativa: Mi familiar perdió cuatro kilos el primer mes que estuvo en esta residencia. Igual para personas no dependientes puede estar medio bien, pero para personas dependientes, definitivamente NO. Los aparcan en sillones y ahí se quedan, si comen solos bien, si no, no van a tener a alguien que les ayude, porque no hay personal suficiente. No se realizan todos los cambios de pañales que se deberían realizar porque no hay personal suficiente, con los consiguientes problemas de escaras y llagas. Escuché a una trabajadora del centro comentarle a otra que la noche de nochevieja a año nuevo del 22 al 23, había sólo una auxiliar y una enfermera para toda la residencia. La persona de recepción está a mil cosas a la vez. El mobiliario tanto de las salas como de las habitaciones está viejo y desfasado. No disponen de aire acondicionado o algún sistema de climatización para el calor del verano que no sea abrir ventanas y hacer corriente. Un día llegué a visitar a mi familiar y estaba tiritando de frío porque estaba con las ventanas abiertas y sólo una sábana fina, como gran dependiente no se podía mover ni tapar y no había nadie pendiente de esas cosas. También apareció con moratones en la frente y en un ojo porque, según ellos, se había caído de la cama. Pero si no se podía mover!!! Mi familiar estaba en una plaza concertada con Diputación, a quien parece no importarle como gestiona la residencia el dinero que aporta para el bienestar de las PERSONAS. En resumidas cuentas, mucha publicidad muy bonita, pero una mi*rda. Evitadla si podéis. A la residencia: ni os molestéis en contestar la reseña, mejor emplead el tiempo en mejorar la atención de los residentes

Experiencia negativa: Falta humanidad y un poco de empatía

Experiencia negativa: Espero no volver nunca mas ni yo ni ninguno de los mios

Experiencia negativa: si quereis a vuestros familiares...no los traigais a este "sitio"...LAS RESEÑAS CON 5 ESTRELLAS SON DEL PERSONAL DE CASER...vaya personajes...engañan a ancianos y gente enferma.. mas bajo no pueden caer.

Experiencia negativa: creo que me borran mis reseñas... 1 estrella,mas que nada porque no me deja poner estrellas en negativo..... pesima residencia , pesimo trato a los residentes , poca alimentacion , poco control medico ,les da igual que tengan fiebre....no se lo miran... , pesima higiene ,si les dices que quiere ir al servicio, muchas de las veces te contestan que para eso esta el pañal ...... y la llevan de mala gana...ni les peinan, ni les lavan dientes, les visten con ropa de otros usuarios, te pierden la suya.....desaparecen pertenencias.... WC con una meada en la cafeteria por todo el wc....avisas en recepcion para que limpien y 2,5h mas tarde....sigue igual... diria algo bueno de ellos.....pero aun no he encontrado nada bueno que decir.... ese trato no se lo deseo ni a las ratas , ni a los enemigos si de verdad quieres a tu familiar o amigo....no lo traigas aqui que poca humanidad ,da miedito ,cada dia que vas una historia nueva....mas las que se repiten de diario claro.....ufffff un cero sobre mil ellos mismos se tienen que poner las 5 estrellas para que parezca que lo hacen bien, como veo que hace la propia responsable de atencion al cliente del centro Aida , y algun otro trabajador idem.... No me dejan colgar las fotos en las que se ve su votacion...pero podeis comprobar vosotros mismos.... QUE POCA VERGUENZA

Experiencia negativa: si de verdad quereis a vuestros parientes dependientes o de gran depedencia que necesitan muchos cuidados no los manden ahi, mejor tengalos en casa, es preferieble ternerlos ahi que en ese sitio, mala atencion, no dan toda la informacion, no cunpken con las promesas de comunicacion con el enfermo y sobre todo si tienen covidm acabaramos, negligencia absoluta y porque tengo que poner una estrella para que la publiquen pero no se merecen ni eso Ahora llega la sexta ola ya pueden rezar por sus, seres queridos van a necesitar toda la, ayuda divina La salud no debe ser un negocio dino un servicio, no lo olviden. Yo no llevaría a nadie antes lo tengo en casa que llevarlo a su..... De establecimiento Cuando cerrarán este está cosa?..

Experiencia negativa: Muy descontenta con los servicios de esta residencia. Han tenido a mi abuelo sucio con la ropa manchada y la cara llena de comida, días que lo han tenido mojado con el pañal húmedo, ha aparecido con objetos que no son de él y con su ropa extraviada que no ha llegado a aparecer. Para colmos cuando lo hemos sacado de allí y hemos pedido la medicación suya aparece una bolsita con el nombre de su medicación y dentro de esta una medicación que no pertenece a lo que realmente es. Para ser una residencia tan cara los servicios son pésimos.. deberían de tener un personal más humano y con más dedicación y sobre todo un poco más responsables.

Experiencia negativa: Una vez pasas la recepción el lugar es tétrico, lúgubre y oscuro como el alma de su directora. Un lugar ideal para coger una depresión de caballo. Condiciones deplorables para usuarios y trabajadores. No entiendo cómo diputación no ha cerrado ya este antro y cesado a sus responsables, porque este lugar es decadente y cada vez va a peor. No podemos dejar en manos de carroñeros y pervers@s narcisistas la salud de nuestros seres queridos.

Experiencia negativa: Residencia llena de aparentes servicios, pero le falta lo básico: afecto y cuidado a los abuelos, humanidad. Nuestra abuela ha estado sus últimos meses allí (hasta agosto) y nos arrepentimos de ello. El servicio fue malo sobre todo en agosto.Los abuelos están hacinados sin la atención correcta y nadie sabe nada y se responsabiliza de nada. Normalmente había falta de coordinación y comunicación entre los trabajadores de la residencia, con lo cual los residentes estaban mal atendidos, pero en agosto eso fue exagerado. Hay muchos abuelos por cada auxiliar y de ahí vienen muchos problemas...Y aunque la dirección mantenía que el número de auxiliares en agosto fue el mismo los de agosto eran muchos contratados para un mes y ni conocen a los abuelos y sus particularidades ni les interesa dado que se van a marchar ya.Podemos compararla con otras residencias actuales ya que, tanto ella como mis otros abuelos han estado en otras, y deja mucho que desear. Las críticas, que "casualidad" se repiten en otras reseñas anteriores, tienen que ver con el cuidado: a nuestra abuela le han tenido sucia, en unas condiciones higiénicas y de salud pésimas: dodotis húmedos por largas horas, cara y piernas sucias de chorretones de comida, le han llegado a poner la dentadura de otra persona en más de una ocasión, también ropa, uñas largas sin cortar, ha adelgazado de forma acelerada desde que entro. Ingreso en el hospital, de forma urgente y, en una situación gravisima, la cual se podía haber atendido varios días antes si los profesionales hubieran tenido más compasion a las necesidades de ella. (Por ejemplo, llego deshidratada y desnutrida, entre otros). Cuando se ha tratado de poner en conocimiento esto, la residencia ha dado respuestas evasivas y esquivas. No recomendamos esta residencia por nada del mundo y ojalá que está reseña sea útil para que decidáis no llevar allí a vuestros seres queridos y no os pase como a nosotros.

Experiencia negativa: Pongo una estrella xk menos no se puede poner. Hace 4 o 5 años llevamos a mi ama para recuperarse d una operación y estuvo encantada. Ahora ha ido para otra recuperación y fatal. Ya dsd el 1er día el tema d medicación iba d akella manera. El cirujano le recetó una medicación y tardaron 2 días en dársela. La semana pasada estuvo con gastroenteritis y si le dieron algo para k pasase,pero poca cosa. Al final la tuvimos k llevar nosotros a urgencias. La comida muy escasa y cocinada un poco d akella manera,muy simple. Con lo k si ha estado contenta ha sido con la fisioterapeuta. Una maravilla según sus palabras. La limpieza tmb muy buena. Sinceramente,para el dineral k se paga la atención muy floja. Espero k vuelvan a estar al nivel en el k estuvieron hace unos años

Experiencia fantástica: La atención de mi padre ha sido muy buena, siempre muy cuidado y muy cariñosas con el

Experiencia fantástica: Trato del personal excelente ,muy contentos en general con todo ,la fisioterapeuta leticia ,gran profesional, un trato cariñoso , te sientes arropada por ella en todo momento.

Experiencia fantástica: Tanto mi hermano Gotxon como yo no sabemos cómo agradecer la atención tan maravillosa que han prestado a nuestra madre y eso que no lo han tenido nada fácil. Un pedazo equipo de profesionales pero sobretodo de personas con una empatía enorme hacia mi madre y especialmente hacia nosotros. Un abrazo fuerte fuerte para todos y seguid haciendo este trabajo tan maravilloso. Gracias de corazón.

Experiencia fantástica: El trato que han tenido en Caser con nuestro familiar ha sido exquisito, solo podemos decir cosas buenas. Muchas gracias a todos los que habéis cuidado de él y le habéis acompañado durante este tiempo, un agradecimiento especial para Donato, el responsable asistencia y para el supervisor, Ángel.

Experiencia fantástica: Una gran residencia donde nos hemos sentido muy tranquil@s por su especial cuidado, cariño, atención y trato mostrado con nuestra madre. Queremos agradecer en especial de corazón a su personal, por su gran implicación en todos los aspectos y por el gran cariño que han dado a nuestra madre y a nosotros siempre. De parte de los familares de María.

Experiencia fantástica: Quiero expresar nuestro agradecimiento a todo el equipo de Caser Alto del Prado de Vitoria Desde el primer momento notamos el cariño, la amabilidad y atención que todos los profesionales de esta residencia derrochaban tanto hacia mi madre como a nosotros los familiares.Nos habéis echo sentir parte de la gran familia que formáis Cuando hay que tomar la decisión de llevar a un familiar a una residencia es un acumuló de inquietudes que muchas veces es difícil de entender pero vosotros nos habéis dado esa tranquilidad de que la dejábamos en buenas manos y que iva a estar bien cuidada y atendida. Muchas gracias por todo sois un gran equipo de profesionales. Familia de Ceferina

Experiencia fantástica: Residencia de mayores privada con concierto público , inmejorables profesionales donde nuestros mayores son atendidos en el mejor de los ambientes

Experiencia negativa: residencia cariswima muebles mantas etc etc obsoletos muy triste teniendo en cuenta que tambien tratan paliatuvos ............ los meten a la habitacion ay ahi te quedas ¡¡¡¡ no volvere a pasar ni por delante de la puerta

Experiencia negativa: Un antro. Me tiraba las tardes con mi tía en su habitación y no pasaba nadie en horas... Y cuando pasaba el médico y le decías que querías hablar con él en el pasillo para que la paciente no se hiciese mala sangre escuchando su situación el tío te cuestionaba eso.

Experiencia fantástica: La calidad Humana es inigualable, te hacen sentir como en casa ....!!! Os recomiendo

Experiencia fantástica: Una buena residencia con grandes profesionales. Ubicación óptima.

Experiencia fantástica: Gran experiencia en el sector. Profesionales. Humanos.

Experiencia fantástica: Allí hice hace unos años las prácticas como socio-sanitario y suuuuper bien todo.

Experiencia fantástica: Maravilloso lugar donde Una gran mayoría de personas mayores quisieran vivir para descansar

Experiencia negativa: Residencia con casos Covid-19

Experiencia fantástica: ¡Un trato excelente!

Experiencia positiva: Espacioso y salones con personal agradable..salones para impartir charlas

Experiencia negativa: Poco personal. Malos olores. Desde la cena al desayuno muchas horas

Experiencia negativa: No me gusta cómo tratan a los residentes de bajos recursos. Demasiadas distinciones entre usuarios públicos y privados

Experiencia negativa: Por la mala atención que se presta pero no es por culpa de los trabajadores es que hay mucho acumulado

Experiencia negativa: Lo peor que he visto en mi vida. Poco personal, trato pésimo a los pacientes. Descuidados, bordes. La limpieza aceptable

Experiencia positiva: No me gustó mucho las instalaciones para lo que se paga. Muy triste. Y el servicio, regular llamó mi suegra a las 7.30 al timbre y aparecieron en la habitación a las 8.05. La habitación Muy austera

Experiencia negativa: Horroroso el sitio y el trato de gran parte de l@s enfermeros. Ya van dos familiares que tuvieron que ir allí y espero que nunca mas. Hay que ser mas humano

Experiencia positiva: Muy satisfecho por la atencion general,y excelente la atencion a mayores,todo es superable y mejorable,pero los trabajadores deben contar con los medios y maximas garantias para desarrollar su trabajo.Enhorabuena

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia positiva: Muy buena

Experiencia fantástica: La mejor residencia de Vitoria

Experiencia fantástica: Un sitio privilegiado rodeado de una urbanización preciosa .Rodeada de parques y jardines. El campo de fútbol muy cerca. Y las instalaciones y el servicio me gustó. Trato muy ameno en la residencia.

Experiencia fantástica: Trato jovial y agradable y totalmente eficaces. Sitio amplio y acogedor.

Experiencia fantástica: Centro para mayores

Experiencia fantástica: Es la mejor residencia de Vitoria, esta ubicada en un lugar privilegiado, su personal ademas de profesional es atento, están a todos los detalles, hacen que la decisión de ingresar en un centro de mayores, se facilite, te ayudan y acompañan. Tenemos que hacer especial mención a la comida, esta exquisita, preparada estupendamente, es comida equilibrada y que se hace en el centro, felicitaciones a la cocinera y muchas Gracias de todo corazón a todo el equipo.

Experiencia negativa: Está hecho una porquería

Experiencia positiva: Caser

Experiencia negativa: Quiero expresar mi mal estar, como familiar, por haber derivado a mi madre a una Residencia (Caser) donde hemos sentido abandono para las necesidades, cuidados, que ella tenia y no tuvo. Según y aparentemente, disponen de todos los medios necesarios pero con mi madre no se utilizaron a su debido tiempo, simplemente para allanarle el camino. En el caso de mi madre, con demencia senil, se le deribo a una residencia donde se le deberian de haber dado cuidados paliativos, y asegurarse que se le den esos cuidados de forma efectiva, ya que en este caso creemos que no los ha tenido a su debido tiempo. El domingo 2 de Noviembre, mi madre tenia fiebre, sabiendo que es una persona estreñida, le intentaron bajar la fiebre con supositorios, le pusieron uno a la mañana y como no le bajaba, al medio día le pusieron 2. No se si se llevaría control de las heces, ya que los supositorios si hay heces no hacen efecto, y le acabaron bajando la fiebre con paños mojados fríos y con bloques congelados que se utilizan en las neveras para mantener el frio. El martes 6 de Noviembre, fue la primera vez que se le puso suero, desde el día 22 de Octubre que ingreso en la Residencia y que desde ese día apenas comía, ya que el lunes el medico que tuvo anterior, llamo a la Residencia, y casualidad que el martes nos reuníamos con una persona de Diputación, ese día si que se le puso el suero. Anteriormente otro día, con la saturación de oxigeno baja, marcaba 88-89, no le pusieron oxigeno, nos decían que estaba justa y nosotros les dijimos que cuando andaba justa se le ponía pero no se le puso, y para colmo decirnos que iríamos haciéndonos a la idea (comentario escuchado mas de una vez e irse sin hacer nada, yo y la familia de mi madre, de sobra estabamos preparados, pero no de aquella manera). El 7 de Noviembre, como Mi madre, no comía nos ofrecimos nosotros para darle de merendar ( esto sucedió mas de una vez, a mi me daba lo mismo pero si no estabamos nosotros... que pasaba? Yo se que ningun dia merendo caliente) vimos que tenia el labio inferior llagado, al avisar procedieron ha hacerle una limpieza bucal (algo que estaba estipulado) cosa que en el tiempo que llevaba allí, 16 días, eso no se le había hecho en ningún momento. Los días que estuvo en la cama, nadie pasaba por la habitación para saber como se encontraba, sin embargo el día 6 cuando subimos con la persona de Diputación, apareció la medica a darnos todo tipo de explicaciones. Mi madre fallecio el 8 de noviembre, este dia si no llega a ser por mi padre por la habitacion de mi madre no hubiera pasado nadie a ponerle suero ni oxigeno, de hecho despues de pasar porque aviso mi padre, luego en toda la mañana no paso nadie a ver como se encontraba, mi madre murio a las 14:15 y alli en toda la mañana no paso nadie, de hecho cuando llame al timbre para decir que ya no respiraba, tardaron mas de 5 minutos en aparecer. Desde la residencia, pueden engañar a Diputación y a quien quieran, pero no a familia como yo y la de mi madre, que hemos estado 17 días, mañana y tarde, viendo el cuidado que se le ha dado, cuando es una persona que está en fase terminal, y hemos vivido la situación y ella lo vivio en sus propias carnes, hasta que no ha podido mas, porque fue trasladada a esta residencia estando estable, llevando 14 años en fase avanzada de demencia, pero estable. En esta Residencia, la sensación ha sido de abandono, de descoordinación, ya que lo mismo ves auxiliares un día en una planta y al día siguiente en otra, cuado preguntabamos si habia comido una persona nos decia que si y otra que no. Nosotros no conseguimos tener a nadie de referente, y pensamos que es importante que se tenga un referente, ya que tanto cambio no es bueno para un enfermo. Además de poco personal. En definitiva, que no puedo decir nada bueno de esta residencia, Caser.

Experiencia negativa: Un poco masificado instalaciones viejas y una cuarta parte de los cuidadores bastante dejados en sus funciones muy comodones en cambio el trato de la doctora y enfeemero@s excepcional

Experiencia negativa: Lo siento,pero he tenido allí a mi abuela viviendo durante años en unos apartamentos tutelados,y si bien el personal era una maravilla, el número de estos era ínfimo. Poco personal. Muy poco. Residencia TOP con instalaciones envidiables que en los últimos años ha decaído en exceso. Una pena

Experiencia positiva: La limpieza de los pasillos y habitaciones deja mucho que desear siempre están sucios pasillos,puertas etc en la habitación de mi,familiar e de dejado una tirita debajo de la cama y la llevó,viendo una semana.

Experiencia fantástica: Lesincele LeerEsViajar. Me parece perfecto que expongas tu opinión siempre y cuando no faltes a la verdad. No me parece de recibo que cuestiones la profesionalidad de los trabajadores diciendo que se les grita a los residentes. Tampoco es cierto que permanezcan todo el día sentados ya que a los que sus patologías lo permiten cuentan con fisioterapia diaria y los traslados al wc y comedores se hacen con deambulación a todo aquel que se puede. Lo de que bajan solos a comedores o actividades lo hacen quienes cognitivamente pueden hacerlo ya que una parte importante de nuestro trabajo es incentivar la autonomía en la medida de lo posible. Dejados en el parque 4h sin abrigo? A los jardines lo normal es que salgan con los familiares en invierno y te aseguro que 4h es imposible ya que los horarios de las ingestas y actividades no lo permiten. También mencionas que lloran en el salón por ir al wc...En algunos tipos de demencia pueden obsesionarse con cualquier tipo de causa, a alguno le da por quitarse la ropa...A otro por gritar, a otro por quitarse el pañal y a otros por ir al wc. Evidentemente si alguien con deterioro cognitivo pide en 1 turno ir 50 veces al wc es inviable. Para eso hay unos horarios y fuera de ellos se lleva al que lo solicita. A las actividades como bingo, misa, cine etc... Van los que quieren, evidentemente no vamos a obligar a nadie a ir y tampoco se puede llevar a alguien que perjudique la actividad del grupo. Hay actividades a medida de lo que cada uno pueda realizar, y por supuesto que hay para todos. El tema del menú cada 1 elige entre 2 primeros y 2 segundos y los que por su incapacidad no pueden hacerlo, el personal lo elige según crea conveniente contemplando sus necesidades. El tema del vino se da a todo aquel que quiere y sus patologías​ no lo contraindiquen. Lo que comentas de las habitaciones cada residente la decora a su gusto y tampoco pueden estar sobrecargadas de mobiliario ya que la limpieza y el paso de sillas o ayudas técnicas debe poder hacerse. Las compañeras de recepción no están para decir los horarios de comedor, ya que están visiblemente puestos en cada comedor y en cualquier caso las auxiliares de las plantas correspondientes pueden resolver cualquier duda. De todas formas el centro cuenta también con auxiliares de referencia, responsable asistencial, trabajadora social y dirección que creo que son bastante accesibles y que atienden cualquier queja, duda o sugerencia sin tener que pedir cita previa. Un saludo.

Experiencia fantástica: Mi madre ingreso hace una semana y es espectacular el trato que recibe al igual que la labor de todo el personal,el cariño la dedicación que se les da al igual por el trato de información hacia nosotros como familiares es un aliento para nosotros como familia saber que se les cuida con mimo y atención el poder volver a casa tranquilos . Quiero dar las gracias por hacer sonreír y que mi madre las de besos y ellas les respondan con el mismo afecto gracias por vuestra labor

Experiencia negativa: Muy poco personal, a veces en el salón veías pasar una enfermera cada media hora por lo que no puedes preguntarles nada ni que te ayuden vaya si hay algún problema. Además, he visto repetidamente como los auxiliares chillan a los ancianos de una forma poco correcta y a gritos que a mi se me caería la cara de vergüenza. Todo el día sentados y sólo movidos para comer o cenar, además de que bajan solos. Casos de ancianos dejados en el parque sin abrigo casi 4 horas, ancianos llorando en el salón por necesidad de ir al baño... y todo eso pagando casi 3000 euros al mes...una vergüenza. La residencia te ofrece muchísimas actividades como bingo, misa etc pero no llevan a los ancianos a ellas, sino que tienen que ser ellos mismos los que vayan si quieren, algo que si la persona no está bien es incapaz de hacer. Los menús de comida lo más barato que se puede encontrar en el supermercado. Te ofrecen también que puedan beber vino etc pero luego no se lo dan, así que como si no te dieran a elegir. Las habitaciones parecen de un hospital, sin apenas muebles y todos desconchados. Papel de pared roto en habitaciones y pasillos. Recepcionistas que no saben responder a nada, ni tan siquiera el horario de comidas. Un auténtico engaño para el precio que tienen que asegura ser de las mejores de la ciudad...y no llega ni a residencia de paso. Una muy mala experiencia que no recomiento a nadie