Residencia ORPEA Santo Domingo

Experiencia fantástica: Residencia maravillosa, el trato cercano, los profesionales, te sientes como si estuvieras en tu segunda casa, todos muy cercanos. Totalmente recomendable. Profesionales. Centro con instalaciones magníficas, jardines preciosos. Residentes bien cuidados.

Experiencia fantástica: Lo que más destaca de esta residencia es la humanidad y la empatía de la gente que trabaja allí.. nos hicieron sentir como en casa.

Experiencia negativa: Buenas instalaciones, horarios de visita amplios y sin restricciones. Dirección muy laxa que no se hace eco de los problemas organizativos que son, junto con la escasez de personal, el porqué de la baja calidad del servicio, aunque ha mejorado la dirección al hacerse Bouco con la residencia. Al menos, si no se han atendido organizativamente los problemas, Bouco si los ha reconocido de palabra con los usuarios y se les ha puesto solución puntual en esta nueva etapa. Todo eso se traduce en errores en la medicación, poca limpieza, atención deficiente, perdida de ropa y pertenencias. Parte del personal muy válido y atento (1/2) y el resto un desastre. Las cosas funcionan gracias a ellos: recepción, terapia ocupacional, encargada de enfermería, gobernanta de planta, algunos auxiliares. Los constantes cambios de personal, especialmente del médico, y la falta de protocolos para transmitir las necesidades de atención personalizadas al personal nuevo es otra importante deficiencia que tiene gran impacto en la atención a los usuarios. A pesar de tener una certificación de calidad no parece que la residencia tenga una organización adecuada a su función ni que haya procedimientos de control verificables.

Experiencia negativa: Lugar inaceptable , como profesional sanitario de servicio público que no voy a decir , personal muy incompetente que siempre a nuestra llegada se esconde o no sabe dar explicaciones de lo que sucede al enfermo y de lo que sucede gente muy poco cualificada , poco material para la atención sanitaria que requiere una residencia de ese nivel por no hablar de la limpieza y orden de dicho lugar como no decir de la poca antención sobre los residente Un cordial saludo Espero que mejoren en dichos aspectos para ser aceptables

Experiencia fantástica: Residencia con mucha calidad humana, dotada de profesionales cercanos y empaticos. Trabajadores competentes y preocupados por los mayores.Ambiente familiar y cercano. Buen equipo de profesionales, responsables y atentos con gran vocación. Profesionales responsables e implicados .Residencia con mucha alegria ,buena comida,maravilloso trato.Muy recomendada.

Experiencia negativa: Si lo que buscáis es una residencia que carece de suficiente personal para el número de residentes y una residencia donde la praxis de muchos de sus empleados dejar mucho que desear, entonces adelante. La verdad es que el sitio engaña, entras por la puerta y el sitio es bonito y al principio todo son sonrisas y buenas caras...pero ya se sabe que no es oro todo lo que reluce. Turnos en los que no hay enfermera y otros en los que hay una enfermera para 157 residentes...algunos auxiliares que tienen poca o ninguna idea sobre movilizaciones... Se contratan enfermeras a las que se engañan, se les prometen cosas que no son, y turnos fijos que luego no son ciertos. Cuando luego te piden hacer turnos que desde un principio se había dejado claro que no era posible hacer entonces te "invitan a irte" o directamente te echan. Una gestión que deja mucho que desear...es como si me pones a mi a pilotar un avión sin ser piloto, lo más probable es que el avión se estrelle pues lo mismo pasa cuando tiene una persona al cargo de una residencia cuyo único objetivo es llenar la residencia para tener a los jefes contentos al ingresar más dinero pero que no tiene ningún escrúpulo en dejar a 157 residentes sin enfermera durante 8 horas y a veces durante un turno de 12 horas. Tanto yo como mi mujer hemos trabajado en residencias, tanto en España como fuera de España. Mi mujer ha trabajo gestionando equipos de enfermería en Hospitales y gestionando diferentes servicios y nunca habíamos presenciado una gestión tan deficiente. En definitiva si lo que buscan son jardines bonitos y espacios "lujosos" no lo duden y acudan a a esta residencia. Si por el contrario lo que buscan es un lugar donde les proporcionen a sus seres queridos excelentes cuidados y atención, entonces mi recomendación profesional es que sigan buscando. Créanme que no por pagar más se les cuidará mejor...

Experiencia positiva: Quiero manifestar mi agradecimiento a la labor desarrollada por la actual directora de la residencia. Tras su incorporación, el cambio que se ha producido ha sido notable. Ha dotado a la residencia del personal necesario y la organización del centro ha mejorado considerablemente. Obviamente siguen existiendo puntos de mejora, pero se trata más de la actitud de determinados profesionales que tienen poca vocación de servicio, lo cual entiendo que es difícil de cambiar. Igual que en su día puse varias reclamaciones por los múltiples problemas que tuvimos, ahora quiero poner de relieve las mejoras realizadas. Laura ha demostrado ser una trabajadora incansable, siempre atenta con los residentes y los familiares, siempre dispuesta a ayudar en lo que sea preciso y que ha sabido realizar una buena gestión de la residencia, que sinceramente, me parecía imposible. Enhorabuena Laura! Gracias también a personas como Miguel, Alejandro y Verónica, ente otros, que son excelentes profesionales y que tienen una gran vocación de atención a las personas mayores.

Experiencia fantástica: Pongo 5 estrellas a la maravillosa labor que está realizando la actual directora, un cambio espectacular con vocación real por el cuidado de nuestros mayores. Un agradecimiento de todo ❤️

Experiencia fantástica: Quiero expresar mi agradecimiento y el de mi familia por la atención excepcional sobre todo en los últimos momentos tan delicados que mi padre ha recibido en su centro. Desde el primer momento en que ingresó, hemos palpado el compromiso admirable que los trabajadores tienen con el bienestar de los pacientes. Cándido (mi padre) se sintió valorado, escuchado y sobre todo atendido por cada uno de los profesionales del centro. Cada miembro del equipo, desde el médico, los enfermeros, fisio, animadora… hasta el personal administrativo, ha contribuido a crear un ambiente cálido y acogedor que ha hecho que su estancia sea mucho más llevadera no sólo para él sino también para sus familiares. Es reconfortante saber que hay profesionales tan dedicados y apasionados por su labor que hacen de una residencia un hogar. Ya que, la atención y el cuidado que brindan no solo impactan la vida de los pacientes, sino que también ofrecen tranquilidad a sus familias. He querido dejar esta reseña ya que mi padre se sintió agradecido y, como su hija, no puedo más que expresar mi gratitud por el esfuerzo y la dedicación que todos habéis demostrado. Os animo a seguir con este excelente trabajo, ya que vuestra labor es fundamental y hacéis más llevadera esta etapa a veces más triste y menos motivada. Estoy convencida de que muchos otros pacientes y sus familias comparten mis sentimientos. Quería daros las gracias por lo que hacéis y animaros a continuar efectuando esa labor tan excepcional a otras familias y personas. Un abrazo

Experiencia negativa: Maravillosos trabajadores, nefasta organización y dirección. Tomen nota, acaban yéndose trabajadores y residentes.

Experiencia negativa: En un sitio donde es visible la falta de personal, las cosas no pueden ir bien. Y esto no es una fábrica, es un sitio donde cuidan (deberían cuidar) bien a nuestros mayores en un momento de su vida donde más vulnerables son. El personal que trabaja allí pone todo su esfuerzo, pero cada vez están más quemados porque tienen que hacer horas que no les pagan, doblar turnos... Hay turnos como el de la noche en los que directamente no hay enfermera muchos días. Y todo esto viene porque nadie quiere ir a trabajar allí, porque cuando te van a contratar todo son sonrisas, buenos modos y te prometen un sueldo donde realmente merece la pena hacer el esfuerzo y cuando llega la nómina no se corresponde en nada a lo pactado. Por supuesto, los buenos modos y las sonrisas desaparecen en cuanto reclamas lo pactado y por eso siempre están faltos de personal.

Experiencia negativa: Pesimos. Pesimos con el trato al anciano. Solo tratan bien cuando no les exigen. Tienen al anciano parado como si fueran muebles. No tienen terapeutas ni dan el 50% de servicios que ofrecen. No les ponen pan. Les van haciendo menos autónomos poco a poco. Es muy triste. Cara a la galeria son ideales. Roban el dinero y no lo reponen. Igualmente hacen con las pertenencias como las gafas. El equpo tecnico no hace nada, son inaccesibles. Lo peor de lo peor

Experiencia fantástica: un familiar cercano vive aki porq es mayor para star solo le ayudan muxo a todo le visitamos muxos dias el sitio es moderno y el se siente como en casa.

Experiencia fantástica: un familiar cercano vive aki porq es mayor para star solo le ayudan muxo a todo le visitamos muxos dias el sitio es moderno y el se siente como en casa.

Experiencia fantástica: Excelente residencia ! Lo mejor que he visto en el cuidado de las personas y a los residentes en particular. Tengo a mi madre y a mi padre en residencia Orpea Santo Domingo, la mejoría de los dos ha sido exponencial desde que están al cuidado de los profesionales de esta residencia, todos los profesionales están altamente cualificados y la atención a las familias es cercana y afectuosa. Me he sentido muy acogida durante el periodo de adaptación y especialmente quiero nombrar a su directora María, por su sensibilidad y cuidado emocional de todos, no solo de los residentes. las personas de recepción, en especial a Montse y Paloma por su cariño y cuidado cotidiano. Gracias a Veronica, la Psicóloga por su gran profesionalidad y cercanía. Me dejo a muchas personas por nombrar, pero son todos y cada una de las personas que trabajan allí. Sin duda no dejaría a mis padres en otras manos. Veo a mis padres, a los dos, contentos e integrados en la vida social de la residencia y su alegría es evidente en este proceso de cambio de vida.

Experiencia positiva: Muy bonito el sitio, excelente ubicación

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado en esta residencia. Ha recibido unos cuidados excelentes, un trato muy humano, sin duda la recomiendo.

Experiencia positiva: Mi padre lleva 10 meses en esta residencia y todo lo que puedo decir es positivo. Cuando le veo todas las semanas y me dice que esta fenomenal, el trato estupendo por parte del personal, que come muy bien... esta encantado. Si necesita que estén más pendientes de su aseo personal y cosas que a él ya se le olvidan. Pero eso solo es falta de personal. Mil gracias grupo Orpea Santo Domingo por hacer que mi padre se sienta como en casa

Experiencia negativa: Mi padre está en el hospital con neumonía . En la residencia comunico a mi m adre que lo tenían controlado , mi madre le dijo a la residencia que llamara al samur y efectivamente estaba muy mal mi padre . Sin medico el fin de semana, eso sí todo controlado tan controlado que si no llega a ir el samur mi padre se muere en la residencia.

Experiencia positiva: Personal muy comprometido con los mayores de la residencia. En el caso de mi padre, lleva unos 10 meses y siempre tiene buenas palabras para Orpea Santo Domingo. Muy importante que se mantenga el compromiso del equipo para seguir fortaleciendo la residencia y hacer que los mayores se sientan como en casa.

Experiencia negativa: Un desastre de residencia, empezando por el personal, un 80 % de las auxiliares vagas y malas personas, sobre todo las veteranas, con la cantidad de gente válida con ganas de trabajar que hay, de la dirección mejor ni hablo, ya que desaparece en cuanto hay problemas y no sabe gestionar, no sirve solo con la ubicación y las instalaciones, buena limpia hace falta, tienen mucho trabajo por hacer en RRHH.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado en esta residencia. Ha recibido unos cuidados excelentes, un trato muy humano, sin duda la recomiendo.

Experiencia negativa: Un desastre de residencia, empezando por el personal, un 80 % de las auxiliares vagas y malas personas, sobre todo las veteranas, con la cantidad de gente válida con ganas de trabajar que hay, de la dirección mejor ni hablo, ya que desaparece en cuanto hay problemas y no sabe gestionar, no sirve solo con la ubicación y las instalaciones, buena limpia hace falta, tienen mucho trabajo por hacer en RRHH.

Experiencia fantástica: El familiar q esta es mi tio. tuvo un problem de salud y los ejercicios q hace estan siendo buenos. contentos.

Experiencia negativa: He tenido a mi padre unos 10 días ingresado aquí, hasta trasladar a otra residencia cerca de casa. Mi padre salió del hospital después de 11 días, comía bien, tomaba gelatinas etc ..salió con oxígeno por insuficiencia respiratoria y cardiaca y en silla de ruedas por no tener fuerzas de momento. Hablo de 88 años de edad. Era importante estar pendiente y hacerle beber ,comer y un poco de caso con algo de fisioterapia. Sencillamente, como era para unos días debieron decir, lo justo, ni os compliques ....Lo aparcaron en un lado, y ya está . Mi padre está ahora de nuevo en el hospital con una deshidratación brutal porque ellos no han hecho su trabajo, totalmente desubicado y desconfiando de todos . Está sin hablar y su disfagia agudizada. Con delirios y no se que será de él . Se de lo que hablo, porque soy personal sanitario. Sin duda , no recomendaré este sitio a nadie , poca profesionalidad y empatía. Espero sus familiares nunca se vean en esta situación. Y si ,estaba cansado , agotado. Venía de un ingreso y lo que ello conlleva, pero es una persona, como todos nosotros, y si no quieren este tipo de trabajo que requiere empatía, cariño y mucha paciencia, miren si se equivocaron de profesión. La medicación no venía con mi padre , y algunas cosas de aseo también compradas en farmacia con lo que tuvimos problemas a la hora de cogerselas .Hagan una reflexión .

Experiencia fantástica: Muy bien y personal muy amable con las personas. las cuidadoras son excelentes y muy cariñosas con todos da gusto encontrar gente así .muy contento.

Experiencia negativa: ATENCIÓN ESPOILER: NO LLEVEN A SUS MAYORES A ESTA RESIDENCIA Y SI PUEDEN, SÁQUENLOS. Éste ha sido el caso de nuestra madre a la cual ingresamos a principios de octubre para tener que sacarla hace una semana. La principal deficiencia en esta residencia es la baja cualificación profesional en general cuando no la falta de humanidad en algunas personas, principalmente auxiliares de planta que están en contacto con los residentes. Como toda generalización es mala, ha habido honrosas excepciones, a saber: una auxiliar de iniciales M.A. que es la única persona de este servicio que ha mostrado valía técnica y preocupación humana por nuestra madre. También hay que mencionar a la terapeuta ocupacional M. quien al igual que la anterior, demostró preparación y cariño. Enhorabuena y gracias a ellos. Contando con alguna excepción más, la atención es deplorable, comenzando por el equipo de Dirección (cuya responsable ni siquiera respondía a nuestros correos) así como de otras personas. TODOS los días desde el ingreso hemos estado con nuestra madre, mañana y tarde, de Lunes a Domingo, días laborales y festivos. Contamos esto por lo que comento a continuación: les da igual las veces que vayas a ver al mayor, da igual las veces que les reclames en directo o por escrito porque aun sabiendo que recibe visitas a diario adoptarán una actitud indolente cuando no rayana en la negligencia con lo que les digáis. Todo lo anterior se traduce en las siguientes (que no todas) deficiencias padecidas en apenas cuatro meses: La falta de personal en número y su la baja cualificación en ocasiones es patente. La higiene de los residentes puede ser deplorable, pasando horas sin cambiar los pañales o las sábanas aun estando éstas ostensiblemente sucias. Nos costó casi dos semanas que las de nuestra madre fuesen las que correspondían a las medidas de su cama. El desorden en el baño y la habitación, sin hacer hasta bien entrado el día y se hace caso omiso hasta en 45 minutos del avisador de la habitación. Había ocasiones en las que se ha dejado medio desnuda a nuestra madre, sólo con una camiseta y el pañal. Se ha perdido ropa que nunca se ha encontrado ni devuelto. Se han perdido y roto gafas y audífonos que no han sido repuestos, ni intención de ello. Simplemente nos han ignorado en nuestra reclamación. Se han extraviado en varias ocasiones tomas de medicamentos tan sensibles como la Oxicodona y otras más que nos hacen dudar que las pautas se hayan tomado completas. Nuestra madre necesitaba ser levantada para comer fuera de la cama pero no se hacía más que en contadas ocasiones. Si no, dejaban la comida en una bandeja, comiera o no comiera y con la medicación sin tomar. No hay coordinación entre los distintos servicios: quien llegaba nuevo (y eran legión) no era previamente informado de las patologías de nuestra madre siendo que tenía dos vértebras rotas y había que moverla con especial cuidado. La falta de seguimiento de instrucciones básicas como la limpieza de una CEPAC, la cual, a pesar de haber dejado instrucciones escritas en la habitación sobre cómo proceder con ella nos la hemos encontrado conectada, sin desmontar ni limpiar bien entrada la mañana. A mi madre la llevamos una televisión con conexión a internet para que pudiera ver SU (una sola) serie favorita y otras mal contadas cuatro películas. Pues bien, a pesar de poner unas instrucciones lo más simples posibles junto a la TV, en el 90% de las ocasiones las auxiliares pasaban de hacer caso a mi madre aduciendo que “era muy complicado y no tenían tiempo”. Se ha tardado un mes en reparar una lama del somier que se rompió y nadie lo hizo hasta que les insistimos por escrito y con fotos. Se ha tardado un mes en aportar un informe de deposiciones a pesar de reclamarlo repetidamente por escrito y que cuando se recibe contiene “errores”, “inexactitudes” y “omisiones” esenciales en el control de aquéllas, esenciales para la salud de nuestra madre. Etc, etc, etc. Un desastre sin paliativos y que la ubicación de la Residencia en Santo Domingo NO OS LLEVE A ENGAÑO.

Experiencia negativa: Experiencia terrorífica. Aseo nefasto, moratones, caídas con brechas con puntos ,perdida de peso preocupante, olvidos en la medicación . La limpieza de la habitación y baño horrible. Ambiente estresante. No se la recomendaría a nadie. Cambiamos a mi madre a otra y estamos encantados, ha recuperado peso, no ha vuelto a tener un moraton y ha vuelto a ser ella.

Experiencia negativa: No valoran a los ancianos,se despreocupan,no les hacen ningún informe médico ni psiquiátrico. Tal es su despreocupación que .i padre trajo ropa que no era suya. Y para colmo me cobraban 2 meses cuando estuvo solo uno. Nada recomendable.

Experiencia fantástica: Un lugar agradable donde poder vivir con todas las comodidades necesarias para un anciano que necesite de cuidados y compañía. El personal atento, amable y dispuesto a ayudar en todo momento. Las habitaciones confortables y limpias y la comida hecha por profesionales que se esmeran en que el menú sea variado y agradable aunque no lleve sal. Un lujo de entorno para que nuestros ancianos disfruten de un descanso merecido.

Experiencia positiva: Buena situación libre de contaminación, buenas instalaciones y atenciones, pero como en todos los sitios hay que controlar al ingresado y lo que se mueve alrededor.

Experiencia negativa: He acudido a esta residencia durante 9 días mañana y tarde y lo que me he encontrado es una escasa atención, no tienen personal suficiente, de madrugada te encuentras con la falta de limpieza y el olor que delata que durante la noche nadie las ha cambiado. Por la tarde las personas dependientes las ponen en fila o mirando para la pared, nadie te informa de las caídas de tu familiar, que les parecen algo normal con la medicación un completo desastre. La limpieza de baños es una vez al día aunque el baño esté sucio no vueven a limpiarlo. Solo la fisioterapeuta se ocupó de hacer algún ejercicio pero insuficiente para tantos residentes. Pierden ropa y objetos todo el tiempo por lo que puedes encontrarte al residente vestido con ropa que no es suya.El personal no está preparado para atender a tanto residente a veces te encuentras que en tu zona de pasillo no hay nadie para acudir si llaman. Es preocupante por el riesgo que corren de caídas Espero que las inspecciones hagan su trabajo por que sería para sancion a orpea.

Experiencia negativa: Experiencia muy negativa x falta de personal,, lo que lleva a la negligencia en aseo y atención. Consideran que las caídas son normales en personas dependientes. En mi caso mi mamá nunca se había caído y no tubo mora tones x q se la movilizaba con todos los cuidados en domicilio. Aquí salió llena de moretones y señales por caídas que no notificaron a la familia y puntos de extensión, visita la residencia de mañana y verás una cara distinta a la que se presenta en las tardes. Les mueve el dinero no la atención humana. Espero sirva de referencia para vuestros mayores que nos dieron la vida y se merecen un trato digno y cuidados adecuados.

Experiencia fantástica: Mi abuela de 94 años ya no puede estas sola en la casa porque no se vale por sí misma, decidimos llevarla a esta residencia y estamos muy contentas!

Experiencia positiva: Muy bien.

Experiencia negativa: Un gran negocio, como el resto de las Residerncias, poco personal y malas comidas

Experiencia negativa: Terrible. La comida es asquerosa e insuficiente desde luego no adecuada para personas con disficultades. El personal tiene sobrecarga de trabajo pocos empleados para tantos residentes por supuesto esto influye en el trato al anciano. Personalmente pienso que la supervisión la llevan personas con deficiente preparación para el puesto. No llevaria ni aconsejaría jamás está residencia

Experiencia negativa: La limpieza es muy buena en la planta baja y tienen un precioso jardín, eso es lo único que tienen. Las animadoras y la fisio muy bien, pero para de contar. Personal escaso, desbordado y aunque con buena voluntad sin conocimiento de lo que tienen que hacer. Los médicos que hay duran de uno a dos días, y pasan grandes temporadas sin medico ni enfermera, pues quien dice ser enfermera hablaba de vendajes "comprensivos". Las camas de alzheimer se desenchufan por las noches. La comida normal es pasable, pero la texturizado está malisima. Mi madre amanecía llena de cardenales y a veces heridas y casualmente nadie se había enterado de que las tenía, ni aunque le llevases al médico, nadie sabía. Pero nadie tenía información de si comía bien o dormía bien o con que se había hecho las heridas. En 6 meses solo una reunión con la familia. La mayoría de los días cuando llegaba a la segunda planta a ver a mi madre me encontraba a todos los residentes apilados en el pasillo, muchos días solos y algunos descuidadaente mirando a la pared o a la puerta del baño o discutiendo entre ellos. La ropa se pierde incluso sin estrenar y nadie da razón alguna. Las habitaciones sucias con restos de pañales, esponjas y ropa sucia en el suelo. En resumen, si le quieres no le metas allí por muy bonito que sea el jardín.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo dos meses y la cambiamos, no nos gusto. Buenas instalaciones desaprovechadas, personal directivo y técnico sin experiencia de perfil comercial, auxiliares desbordados, suciedad en habitaciones y zonas comunes, procuran que no haya quejas por escrito. Se requiere permanente atención y supervisión por parte de los familiares.

Experiencia fantástica: Quiero expresar toda mi gratitud y reconocimiento al equipo de la residencia Orpea Santo Domingo, su directora Patricia, el doctor Gerardo, enfermeras, auxiliares y a todos y cada uno de los empleados, sin excepción, que atendieron con el máximo esmero, profesionalidad y cariño a mi suegra hasta su fallecimiento, facilitando, ayudando y apoyando a los familiares en todo lo necesario, durante la estancia y tras ella. Su profesionalidad y empatía son sobresalientes y, unido a sus magnificas instalaciones y al bonito entorno natural , hacen de este centro un lugar indudablemente recomendable para la estancia de nuestros mayores. PD: tuvimos nuestras dudas para elegirla por las pobres reseñas anteriores que tenía pero familiares de residentes actuales nos la aconsejaron ya que la nueva dirección había hecho cambios enormemente positivos en la gestión, y no se equivocaban

Experiencia positiva: Sólo conozco sus instalaciones y son buenas

Experiencia positiva: Muy bien , muy bien atendidos los ancianos

Experiencia positiva: Las instalaciones y los jardines muy buenos. Hace falta más limpieza y sobre todo personal, también deberían cuidar un poco el menú porque cada día es menos variado y escaso

Experiencia fantástica:

Experiencia fantástica: Gracias a todo el equipo por los excelentes cuidados que habéis proporcionado a mi madre. Todo el personal muy profesional y cariñoso.

Experiencia fantástica: La atención desde el principio ha sido fantástica, mi hermano necesitaba cuidados especiales, y siempre ha estado muy bien atendido. La habitación siempre limpia e impecable, nosotros hemos ido a cualquier hora del día a ver a mi hermano y siempre estaba todo en orden. El lugar siempre se ve pulcro y arreglado, con amplios espacios tanto interiores como exteriores. Nuestro agradecimiento a Patricia, Laura, Gerardo, la doctora Gabriela, la enfermera, Lorena de lavandería y a todo el equipo humano que se ocupa de nuestros mayores con el mejor de los esmeros. Es un lugar totalmente recomendable. Gracias a todos.

Experiencia fantástica: Tenemos un familiar en esta residencia y la verdad es que estamos contentísimos con el trato de todo el personal. Creo que no puede existir una residencia mejor, entorno, buenas instalaciones, limpieza, buena cocina, profesionalidad, trato familiar, cariño, mucho cariño a nuestros mayores. Quiero destacar a una persona del equipo de dirección, Laura, por su predisposición, entusiasmo y amabilidad. Se nota que le gusta y quiere hacer bien su trabajo, enhorabuena, sigue así. Totalmente recomendable si quieres que tus mayores se sientan como en casa.

Experiencia negativa: Es vergonzoso y lamentable. Mi suegra estuvo medio día, nos cobraron 3. Ni se dieron cuenta de que había vomitado. La casa de los horrores

Experiencia negativa: Mala experiencia no tratan a los ancianos como se merecen. Hoy mismo se han negado a llevar a mi suegra al baño diciéndome que tenían que dar la cena que lo hiciera en el pañal después de discutir con ellas al final la llevan de mala gana .Estas personas están hay por necesidad no por gusto y por lo que se paga deberían tratarlos como reyes.

Experiencia fantástica: Bonita bien cuidada y excelente atención a los residentes

Experiencia negativa: A mis abuelos les llevaron desde el hospital a terminar de curarse del Covid. Mi abuelo andaba. Estuvieron abandonados todo el tiempo que estuvieron allí. M abuelo era una úlcera desde el cuello hasta los gemelos ( no los movían de las camas,) De hecho le trasladaron a otro hospital para curarle las úlceras. A mi abuela no se preocuparon de si hacia sus necesidades, normalmente una mujer anciana tiene dificultades y necesita hierbas, pastillas etc. MURIÓ DEL ATASCO QUE SE LE FORMÓ EN EL INTESTINO, CREÁNDOLE UNA ERNIA, DEJANDO DE FUNCIONAR TODO EL SISTEMA DIGESTIVO. Murieron en hospitales pero se puede decir que fue en la residencia donde les abandonaron y como habría falta de personal ..... FALTA DE HUMANIDAD Y DE VERGUENZA. APARTE LES ROBARON LAS ALIANZAS Y RELOJ DE ORO DE MI ABUELA. Dejaron el de acero claro de mi abuelo. Si alguien necesita algún dato más no tengo ningún problema en hablar.

Experiencia negativa: Esta residencia, por llamarla de alguna forma, son unos impresentables. Mi abuela murió en esta residencia durante la pandémia. No nos dieron ningún tipo de información, no pudimos ni hablar con ella, ya que la respuesta del personal era que estaban colapsados. Lo último que supimos después de tres semanas intentando contactar con ellos,fue que mi abuela había muerto. Ocultaron que algunos pacientes estaban contagiados de Sars Covid 2. Unos sinvergüenzasssss

Experiencia fantástica: Por su seguridad y aparcamiento

Experiencia negativa: La Residencia Orpea Santo Domingo, fue intervenida el pasado día 3 de abril por la Comunidad de Madrid, y su director dice que no sabe por qué... que desfachatez!!!!!

Experiencia negativa: Mal en todo, comida deficiente, cobros abusivos en medicinas, desatención, cuando entras todo es maravilloso, luego olvido. Hablé con ellos y puedo contrastar. Eso si, la prueba Covid no me la han cobrado, todo hay q decirlo Espero os sirva

Experiencia negativa: Hola buenas a todos una vez más no dejéis a vuestros mayores en manos de estos poco profesionales q tratan a las personas mayores fatal hay residencias mil veces mejor q Orpea como dice Javi y muchos más que opinamos sacarlos de ese infierno de residencia sólo les interesa el dinero y dinero los mayores para ellos son objetos que poca humanidad

Experiencia negativa: En resumen, muy mal. Un desastre, a mi madre la operaron de cataratas en un ojo y cuando tenía suerte y le daban la medicación se la daban en el otro ojo. Y eso entre otras.. Me aburriría de contar

Experiencia negativa: Totalmente desinformados y engañados con la alerta sanitaria. Mi padre de 97 con un tratamiento que no nos han comunicado, y mintiendo sobre las actuaciones que dicen recibir de los hospitales de Madrid. Con 5 de tensión y 87 de saturación de oxígeno y no llaman al hospital para pedir una ambulancia (8-04-2020 / 20:55)

Experiencia negativa: Es una absoluta vergüenza. Pagas un dineral, pero como tu padre o tu madre no se valgan por ellos mismos, ten por seguro que van a estar en mal estado, abandonados, faltos de atención, orinados, en fin un HORROR. Falta de personal, el medico no lee lo que le escriben los del turno anterior por que dice no tiene tiempo. No hay criterios médicos correctos, si tu no dices que tu familiar esta enfermo no se enteran, no reaccionan, no te informan NADA. SI traes a tu padre o madre, o contratas a alguien que esté al tanto o estas tu. O si no, considéralo abandonado. Y esta es de las buenas. Ni quiero saber como son las malas

Experiencia negativa: Fatal! solo piensan en el dinero. Ocultan información de fallecidos y bajas de empleados. Tuvimos que enterarnos por Telemadrid que había más de 10 fallecidos. Para ellos lo importante es su imagen. Han gestionado fatal la crisis del corona. A mí madre la han contagiado allí y luego la envían al hospital a morir. Estaba incomunicada y desatendida. Y lo han ocultado!

Experiencia negativa: Mi tía ha estado un mes. Todos los días a las 13:30 seguía empapada en su orina, sin duchar y completamente desatendida. El timbre para avisar al personal no funcionaba, cosa que creo es bastante peligrosa en caso de tener cualquier problema y encontrarse sola. La hemos sacado de ahí y todas sus medicinas y algunas de sus pertenencias no aparecen por ningún lado. Denunciamos por aquí y vamos a emprender medidas legales también contra ellos. UNA VERGÜENZA. Pongo una estrella porque no puedo poner menos.

Experiencia fantástica: Origina buena residencia muy conforranle

Experiencia positiva: Muy buena Residencia la que conozco en Algete, un pelín cara.

Experiencia fantástica: El Director muy amable y agradable. En general el personal de Orpea Santo Domingo es de los mejores que tiene la cadena.

Experiencia positiva: El lugar donde está situada es ideal. La Dirección de la residencia es inexistente y todo depende de lo que diga la Dirección francesa. Tienen muchas reclamaciones por dejación, olvido en dar medicamentos, no levantar a las personas hasta muy tarde, limpieza, o por no hacerse cargo de las pérdidas de propiedades de los internos. En mi caso de la rotura de una dentadura postiza. Se gastan cantidades importantes de dinero en cambio de mobiliario pero no ponen pasamanos en un pasillo y nadie sabe por qué. O deja de funcionar el control de temperaturas y no hay mantenimiento pero nadie atiende las reclamaciones. Atiendo preguntas de quien esté interesado.

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Cuidan de tus mayores con profesionalidad y cariño

Experiencia negativa: No la conozco

Experiencia negativa: aunque el lugar es agradable. las personas q están allí y no se valen por si mismas no las tienen con la higiene adecuada ni las cambias de ropa si se manchan a lo largo del día. además de no tenerlas estimuladas

Experiencia negativa: Tienen muchos problemas medicos, la comida deja mucho que desear, y la limpieza de habitaciones muy mala. Hay que tener mucho mas en cuenta los problemas de los ancianos, que es de lo que se trata.

Experiencia negativa: El funcionamiento de la residencia es pésimo. De entrada engaña porque es muy bonito y el personal se muestra amable y todo sin sonrisas y buenas palabras así como gestos de aparente cariño hacia los ancianos. Detrás de esto no hay nada más. Muy poco personal, muy tosco en el trato conos residentes cuando tu no estás delante. Son pocos trabajadores y no los sustituyen cuando estén de baja hasta q pasa en torno a un mes por lo que se detectan grandes carencias en limpieza de habitaciones y atención a residentes. He llegado a encontrarme a mi padre en la cama sin vestir un domingo a las 12 de la mañana cuando no he avisado que iba a recogerle. Se me han quedado pegados los pies al suelo de su habitación por la suciedad que he encontrado a veces cuando le he visitado por sorpresa y lo más triste es que Ha sufrido malos tratos por parte de una auxiliar que al menos fue despedida (o eso me dijeron...). Le han extraviado enseres personales como un andador y un audífono seminuevo y no se han hecho nunca responsables de nada. Todo son excusas, disculpas y palabras huecas. Una experiencia realmente triste e inhumana

Experiencia negativa: Hemos tenido una experiencia nefasta !!.. Pagas un paston y de lo que te veden a la realidad hay un abismo. Los grandes dependientes están en el primer piso agrupados ( por no decir hacinados) en una sala pequeña donde comen y están hasta la hora de dormir . Total hacen vida en unos cuantos metros cuadrados , eso sí te cobran como si viviera en un palacio . No los mueven de ahí , no los sacan al jardín ni a la terraza . Desaparecen objetos de las habitaciones de los ancianos y tienen " grandes errores de bulto . Un desatre total , para salir corriendo . No recomendable ".

Experiencia fantástica: Tuve a mi tia en la residencia y estuvo muy a gusto, el trato del persona genial.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con mi madre ingresada en la zona de mayores dependientes es muy buena. Come muy bien, de hecho mi madre ha engordado. No tengo ninguna queja. Le cuidan y se encuentra en su casa.

Experiencia fantástica: Hola, el trato que recibe mi abuela dentro de la residencia es excepcional, no tenemos ninguna queja ya que el personal siempre está muy atento y cercano hacia los residentes. Con un horario de visitas bastante cómodo. Un saludo

Experiencia fantástica: Muy agradecido con el trato que tuvo mi familiar durante el largo periodo que estuvo en la residencia, personal muy cualificado, y muy agradable, deseando siempre ayudar y con una sonrisa en la boca.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con mi abuela en la Residencia Orpea de Santo Domingo ha sido genial, el trato del personal tanto del sanitario como de dirección ha sido muy bueno, recomendaría a cualquier persona que necesitará los servicios del centro.

Experiencia fantástica: Mi abuelo estuvo en la residencia durante mas de un año y el trato fue muy bueno, estuvo muy bien atendido .

Experiencia negativa: Fatal. Un desastre.

Experiencia negativa: Por ahora estoy de acuerdo con el comentario que se ha puesto del Centro mi familiar lleva unos días , y es un timo solo pura fachada ....no hay nada de lo que ofrecen

Experiencia negativa: Tuvimos que sacar a mi padre al mes de ingresarle, y si hubiéramos podido lo habríamos hecho al día siguiente, solo apta para residentes que no sean dependientes, al resto los tratan como objetos, no se preocupan ni tan siquiera si han comido o no, mi padre adelgazó 9 kg en un mes, una experiencia tremenda. No hagan caso si les dicen que no vayan a ver a los familiares pq necesitan adaptarse, vayan todos lo días y vigilen muy de cerca.

Experiencia negativa: No recomendable en absoluto. Ni una buena reseña.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, hemos tenido que sacar a mi familiar después de 8 días de realizar el ingreso. Nada de lo que te cuentan al principio es real, desatención en cuanto a la medicación que les deben proporcionar, llamas desde la teleasistencia de la habitación y no sube nadie a atender al paciente. Desde luego que no se la recomiendo a nadie.

Experiencia negativa: Hemos tenido que sacar a un familiar a los 15 dias de ingresarle. Desatención absoluta hasta tal punto de encontrar a nuestro familiar en ropa interior a las 11.30 de la mañana en la cama, sin pijama, semidesnuda sin desayunar ni duchar. Debajo de la cama encontramos uno de los fármacos que toma, lo que nos hace sospechar que no se presta atención suficiente para que se lo tome. Abrimos el armario y apenas ropa, no sabemos que ha pasado, pero faltan como tres cuartas partes de la ropa que le llevamos, toda nueva a estrenar. Nos dicen que nos llamarán para que vayamos a buscarla... cuando la encuentren... Es muy triste que se trate así a nuestros ancianos.