Residencia Geriatel Rivas

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado en Geriatel de Rivas durante 3 años y quiero dar las gracias a todo el personal por el trato humano que hemos recibido, tanto mi madre, como la familia. Quiero resaltar la empatia con la familia por parte de Isabel, gobernanta de por las mañanas y de Carmen, la doctora y Silvia, enfermera. Gracias a todo el personal y a Cristina en recepción, que siempre está allí para ayudarte en todo. Gracias por hacer que nuestra madre sintiera que esa era su casa en los últimos años.

Experiencia positiva: Hola buenas tardes tengo una cama eléctrica,mecanica especial,cin un colchón antiescaras u el otro normal, también una grua con sus accesorios,sillas de ruedas una para minusválidos sin movimientos y otra normal sillas de baño 2,muletas bastones.todos a vender de segunda mano,

Experiencia negativa: Nefasta por parte de la empresa, tuve a mi tío en esta residencia y nos comentaba las trabajadoras que faltaba mucho personal y que las condiciones no eran buenas. Mi tío por la falta de personal tuvo muchas pupas en el culete y no estaba bien mirado. Cada vez que hablábamos con los superiores, tenían escusas para todo. No lo recomiendo. Es el último sitio donde yo llevaría a otro familiar y mucho menos trabajar allí.

Experiencia negativa: Hace un tiempo requerimos de sus servicios de manera puntual y fue la peor experiencia habida y por haber. A los 6 días de estar la residente en el centro, pudimos ir a verla y llevaba la misma ropa interior con la cual la dejé y os podéis imaginar en qué estado, siendo esta una persona dependiente. Ni la duchaban ni la supervisaban ni nada. Pedí explicaciones y lo único que hacían era pasarse la pelota unos a otros. La ropa de vestir también seguía siendo la misma, oliendo la residente que echaba para atrás. El pelo era increíble lo sucio que estaba... La directora solo supo tener una actitud prepotente y no estuvo para nada a la altura de la situación tan penosa que provocaron. Perdieron objetos de la residente y, para ver si te la colaban, te sacaban otros con el nombre puesto por ellos mismos... No recomiendo esta residencia para absolutamente nada. A LA CONTESTACIÓN: Vuestro trato es tan barriobajero como vuestro comentario que cuestiona y recrimina con chulería barata que se visite a un familiar a los 6 días del ingreso. Sin más que decir ni tener por qué compartir los motivos, deseo que cada residente que esté ahí tenga un trato digno y no como el recibido con mi familiar.

Experiencia fantástica: En su momento fue mi padre y ahora ha sido mi suegra quiénes han recibido el cuidado y el cariño de los profesionales de Geriatel. Quiero manifest mi profundo agradecimiento a todos los trabajadores de la residencia. Del primero al último. Gracias de todo corazón.

Experiencia fantástica: Tuve a mi padre durante 2 años y a mi madre durante 6, en la residencia hasta que tristemente los tuvimos que despedir y no puedo tener más que palabras de agradecimiento para el maravilloso equipo de Geriatel que les atendio durante este tiempo, con cariño y profedionalidad. Desde el primero hasta el último de los trabajadores, muchísimas gracias.

Experiencia fantástica: Hay dos momentos en la vida en los que se nos encoge el corazón por la incertidumbre. Cuando dejamos por primera vez a un bebé en la escuela infantil y cuando necesitamos que nuestros padres sean atendidos en un centro de mayores. ¿Estarán bien atendidos? ¿Les tratarán con cariño? ¿Estarán seguros? Hace ya diez años ingresó el primero de nuestros mayores en Geriatel Rivas. Cuatro años después y en base a la experiencia recibida mi padre y mi madre también pasaron a residir allí. Diez años después hemos despedido a mí querida madre. Es el momento de hacer llegar nuestra gratitud a todos los que han participado en el bienestar de nuestros mayores. Podría dar nombres porque ha habido personas muy especiales a los que he transmitido personalmente mi agradecimiento, pero es a todo el equipo de auxiliares, enfermer@s, equipo de limpieza, médicos, cocineros y personal administrativo a quien quiero manifestar el sincero agradecimiento de nuestra familia. Nuestros mayores siempre recibieron un trato profesional, cariñoso y familiar por parte de todos. Aquellas dudas que manifesté al principio están resueltas. Geriatel ha sido su casa y como les dije en una triste ocasión, han sido nuestras manos, nuestros ojos y nuestro cariño en la distancia. Volvería a elegir Geriatel nuevamente. A todo el equipo, sin excepción el infinito agradecimiento de nuestra familia.

Experiencia fantástica: Profundo agradecimiento a todas y cada una de las personas y EXCELENTES profesionales que han cuidado y tratado a mi padre Antonio y a nosotros con tanto cariño. No puedo expresar con palabras toda la emoción y el honor que ha supuesto para mi conoceros. No sólo habéis cuidado de mi padre, sino también de mí. En su final, él no ha estado solo, me permitisteis estar con él en todo momento. Y yo tampoco me he sentido sola esa larga noche porque me habéis acompañado y llorado conmigo. Esa noche, me habéis ofrecido comida, un hombro en el que apoyarme, cama para descansar y hasta monedas para la máquina de bebidas para que me sintiera lo mejor posible. Ha sido único recibir tanta humanidad alrededor de mi padre. Lo que vosotros y vosotras hacéis no es trabajo, es DEJAR HUELLA, tanto en el corazón de mi padre como en el mío. Recibid mi abrazo, agradecimiento y todo mi cariño, para que sigáis alegrando corazones. Teresa

Experiencia positiva: Buen trato y competentes,

Experiencia fantástica: Quiero agradecer al personal de la residencia su labor con nuestros mayores, su paciencia, su cariño... Hay un gran equipo, empezando por Esther, Carmen ( la doctora, que no se puede ser mejor persona), Isabel, Almudena, Tina, el personal de recepción,las auxiliares... Resaltar la limpieza de la residencia, desde que entras huele a limpio y los mayores están perfectamente aseados.

Experiencia fantástica: Nunca podré agradecer lo suficiente en trato y el cuidado que han proporcionado a mi madre desde la Directora al último trabajador del Centro Geriatel. No dudes un momento de elegirlos para traer aquí a tu familiar. Si pudiera volvería a traer aquí a mi madre. Mi mejor elección sin duda fue traerla aquí. Ahora, incluso yo, los voy a echar de menos.

Experiencia negativa: DESDE LA PRIMERA CONVERSACIÓN CON LA DIRECTORA, YA HUBO ENFRENTAMIENTO, POR QUE ESTA SRA NO TIENE EMPATIA NINGUNA NI CON LOS FAMILIARES, SOMOS UN NEGOCIO, SOLO VEN DINERO. EMPECEMOS POR LAS INSTALACIONES: PLANTA BAJA: EN LA VISITA CON LA DIRECTORA, SE HIZO DE LA FORMA MAS CORTA POSIBLE: - SALA DE TV: MUY PEQUEÑA EN FORMA DE TRIANGULO DEFORMADO CON UNA COLUMNA EN UN LADO QUE NO AYUDA A LA COMODIDAD DE LOS RESIDENTES, NORMALMENTE HAY UN AUXILAR SIEMPRE SENTADO EN UNA MESA Y HACIENDO TRABAJOS ADMINISTRATIVOS LA GRAN MAYORIA DE LAS OCASIONES, - SALA DE PSISIOTERAPIA Y ACTIVIDADES: ES UNA ESTANCIA APROXIMADAMENTE DE 5X5 METROS, BASTANTE PEQUEÑO, ADEMAS TIENE UN PEQUEÑO ALMACEN ANEXO, DE 2X2 Y UN BAÑO, DEL QUE LA GRAN MAYORIA DE VECES SALE UN HEDOR A CACA POR QUE SE ACUMULAN LOS PAÑALES...., EL PERSONAL ES BASTANTE ESCASO, LA GRAN MAYORIA DE LAS VECES HAY DOS PERSONAS HACIENDO ACTIVIDADES Y DOS CON EL ASEO. - SALON COMEDOR: BASTANTE PEQUEÑO COMO EL RESTO DE LAS SALAS, LAS MESAS ESTAN BASTANTE APIÑADAS NO HAY ESPACIO ENTRE ELLAS Y EN LA GRAN MAYORIA DE LOS CASOS DIFICULTA EL MOVIMIENTO ENTRE LAS FILAS DE LAS MESAS, ADEMAS HAY TENGO QUE AÑADIR QUE EL PERSONAL TB ES BASTANTE ESCASO; ADEMAS DE ESTO HAY QUE DESTACAR QUE SI LA COMIDA ES A LA13:15 A LAS 12:30 SE PREPARAN LAS MESAS SE COLOCAN LOS UTENSILIOS SIRVIENDO EL AGUA 45 MINUTOS ANTES DE LA COMIDA CON LO CUAL IMAGINAR EN PLENO MES DE AGOSTO COMO ESTA EL AGUA CUANDO LOS RESIDENTES SE SIENTAN A COMER.... - ENFERMERIA: MUY PEQUEÑA SE ACCEDE POR UN PASILLO A LA IZQUIERDA JUSTO AL FONDO ES UNA INSTANCIA DE 2X3 METROS, NORMALMENTE HAY DOS ENFERMERAS. SALA DE LA DOCTORA: ES UNA SALA DE 2X4 METROS NO ES CUADRADA, NO TIENE FORMA, HAY UNA DOCTORA DE LUNES A VIERNES POR LAS TARDES, DURANTE EL FIN DE SEMANA NO HAY DOCTORA (LA DOCTORA CARMEN EN ESTE CASO ES LO MEJOR DE LA RESIDENCIA). PARA FINALIZAR DESTACAR EN LA PLANTA BAJA ASIENTOS EN EL PASILLO CENTRAL QUE ES DONDE NORMALMENTE SE ACINAN LOS RESIDENTES CASI TODOS LOS DIAS EN FILA, SIN NINGUN TIPO DE ACTIVIDAD A VER PASAR LAS HORAS, ADEMAS DESTACAR QUE AL FINAL DEL PASILLO HAY DOS MAQUINAS EXPENDEDORAS QUE PRIMERO NO DAN EL CAMBIO DEL PRECIO QUE MARCAN, Y NO ESTAN BIEN APROVISIONADAS. 1ª PLANTA CUANDO HACES LA VISITA TE ENSEÑAN EL JARDIN (LLENO DE BICHOS Y UN CALOR AHORA MISMO EXTREMO QUE NO INVITA SI VAS POR LAS TARDES A SALIR CON TU FAMILIAR... ADEMAS TE ENSEÑAN UNA SALA QUE HA SIDO FINANCIADA POR LA COMUNIDAD DE MADRID, PERO... ES UNA SALA RECTANGULAR ANEXADA AL EDIFICIO LATERALEMENTE DE APROXIMADAMENTE 3,5X15, LA SALA CUENTA CON MAQUINAS DE AIRE ACONDICIONADO CON BOMBA DE CALOR DE 8800 FRIGOCALORIAS ES DECIR CON APROXIMADAMENTE, AL FINAL DE LA SALA CUENTA CON DOS BAÑOS ADAPTADOS, HAY QUE DESTACAR QUE EL TECHO NO TIENE AISLAMIENTO TERMICO DE NINGUN TIPO, LOS CRISTALES NO TIENEN ROTURA DE PUENTE TERMICO, CON LO CUAL CUANDO HACES LA VISITA TE LA ENSEÑAN Y TE DICEN : '... AQUI HACE UN POCO DE CALOR...!', NO SE PUEDE ESTAR DE MEDIA 40 A 43 GRADOS, AUN CON EL AIRE ACONDICIONADO PUESTO SIEMPRE, Y AUN ASI NO DA FRIO... , SALA COMERDOR PRIMERA PLANTA: SEGUN SALES DE LOS ASCESORES, A LA DERECHA, AL FINAL DE LA PLANTA HAY UN 'CHISCON', VAMOS UN HUECO MUERTO QUE HAN APROVECHADO PARA HACER UN COMEDOR PARA DAR DE COMER A LOS RESIDENTES CON MAS DIFICULTADES, Y DIGO QUE ES UN CHISCON... POR QUE PARA HACER LA SALA HAN PUESTO UNA MAMPARA DE CRISTAL, SERA UNA SALA DE 2,5X4 ES TAN PEQUEÑA QUE SOLO COGE UNA FILA DE MESAS Y DOS SILLAS PEGADAS A LA PARED... TB HAY BAÑO CON EL MISMO HEDOR A CACA... LA REUNIONES QUE HEMOS TENIDO A RAIZ DE LOS INNUMERABLES PROBLEMAS QUE HEMOS TENIDO, OCULTACION DE UNA CAIDA, MALA DISPENSACION DE MEDICINAS Y PREPARACION DE LOS BLISTER, NEGACION DE TRASLADOS A HOSPITAL, MALA HIGIENE PERSONAL DE LOS RESIDENTES (7 INFECCIONES EN UN MES), FALTA DE RESPETO POR PARTE DEL GERENTE (LLAMANDOME PEJILLERO Y ACOSADOR), NO HAN SERVIDO DE NADA Y POR ESO HEMOS EFECTUADO EL TRASLADO A OTRA RESIDENCIA..., MUCHAS NORMAS, MUCHOS PROTOCOLOS, MUCHO CONTROL..., PERO SIN RUMBO COMO QUEDO CONSTANCIA EN LA PANDEMIA QUE INTERVINO LA RESIDENCIA...

Experiencia negativa: No se por donde empezar. Resumiendo mi madre estaba más en el hospital que en la residencia (siete infecciones en un mes). En uno de esos ingresos ,las enfermeras del hospital nos preguntaron que donde vivía mi madre porque era una vergüenza de como tenía todo el cielo de la boca (con yagas en la boca sangrando y con pus). Con una deshidratación de aupa, de hecho desde por la tarde hasta por mañana le metieron un litro de suero y un litro de glucosa. Un día me llama la psicóloga de este centro (muy educada) diciéndome que mi madre tenía el reloj que decía que le había desaparecido (mi padre estuvo a las 11 y no lo llevaba puesto, se la llevó a desayunar y al rato milagrosamente apareció), diciéndome que allí no eran unos ladrones y yo la dije que donde estaba la alianza de casada de mi madre (que también había desaparecido hacia dos semanas) la cual no volvió a aparecer y excusándose nos dijeron que no se puede ingresar con objetos de valor (siendo una alianza de casada que es personal como muchas de la residentes llevan) a lo cual se puso a gritar y de repente nose que pasó pero se cortó la llamada. Quiero pensar que deslizó sin querer el dedo en el boton rojo y se colgo. Por no decir las faltas de respecto de algunos trabajadores de la residencia de que mi madre chocheaba ó por ejemplo llamarnos acosadores de auxiliares por estar encima de la salud de mi madre. Otro dia nos llaman y nos dicen que mi madre se ha caido por que ella ha intentado ir al baño sola (imposible, por que esta en una silla de ruedas con movilidad reducida y una minusvalia). Pedimos las explicaciones oportunas, después de mentirnos conseguimos que aceptarán que la habian dejado sola en el baño. ¿Y si mi madre se hubiera abierto la cabeza? Que mentira nos hubieran contado. Hacer incapie en: Mala dispensación de medicinas por parte de la farmacia, la negativa de un traslado al hospital porque los fines de semana no hay medico y entre semana solo por la tarde a partir de las dos, no dar bien las pautas de un tratamiento neurológico, gestión de brotes de COVID..... Carmen la doctora es lo más humano que se puede encontrar en ese sitio, trato inmejorable con pacientes y familia.

Experiencia negativa: Después de cuatro infinitos e intensos meses ponemos POR FIN fin a una estancia en esta residencia. Ya es difícil tomar la decisión de dejar a tu madre con 72 años en una residencia, aceptando la enfermedad neurodegenerativa tan avanzada y el deterioro cognitivo y dejandola al cargo de personas desconocidas, poniendo toda la confianza en esos trabajadores y después de esto, te encuentras con situaciones que comprometen la salud de tu madre y que hacen que pases los cuatro meses más horrorosos de tu vida. Debe ser que a los trabajadores de esta residencia no les gusta las visitas de los familiares ni que estemos encima de ellos preocupándonos, tachandonos de "acosadores de auxiliares" (se toman con mucha libertad de acusar de algo a los familiares sin ni siquiera saber lo que puede llegar a englobar está acusación). Y todo porque mi madre llevaba tres hospitalizaciones por ITU (infección urinaria) en menos de un mes y dijimos que la higiene de mi madre no estaba siendo la adecuada. Después de esto repentinamente, mi madre un día, antes de acostarla por la noche se cae en el baño. Sin llegar a entender la situación exigimos explicaciones de cómo y por qué se había caído. Entre mareo y mareo y mentiras finalmente un día, el Señor Mario nos acepta y confirma que ha sido una negligencia por parte de la residencia porque mi madre se quedó sola en el baño unos minutos en ausencia de una auxiliar. Después de cuatro meses con infecciones urinarias TODAS las semanas y con ingresos hospitalarios se hace un urocultivo y da positivo en bacteria Enterococcus faecalis (bacteria que viene producida por una mala higiene del pañal de mi madre y cambio de guantes inadecuados de las auxiliares). El día 23 de Julio mi madre ingresa de nuevo en el hospital de nuevo con otro cuadro de ITU, estando YO en el hospital, los médicos y enfermeros de allí me preguntan que dónde reside mi madre habitualmente puesto que tiene la boca llena de yagas con sangre e infección y viene producido por deshidratación, una mala higiene bucal ó una mala alimentación de mucho tiempo y no de días. La parte de las infraestructuras de las residencia, mejor me la reservo. Solo diré que se hagan con un buen abanico, porque el aire acondicionado brilla por su ausencia. Señor Mario, como hablamos en una de las tantas reuniones que tuvimos, al final la gente se guía por las reseñas y por el boca-boca y espero que así sea. Porque como le comenté, para ustedes puede que los residentes de su residencia sean números pero para mí, mi madre no es un número y los residentes que estan allí son SERES HUMANOS que tienen derecho a ser cuidados adecuadamente porque para eso están haciendo un desembolso todos los meses. Por supuesto, quiero FELICITAR a Carmen la doctora porque es la UNICA persona de esa residencia que se ha preocupado por mi madre cada día. A la cual mi madre y mi familia tenemos mucho cariño, sobretodo mi madre, que cuando la decías he hablado con Carmen se la salían los ojos de la cara. Cuando uno tiene vocación por su trabajo se deja hasta la piel y así ha sido por su parte SIEMPRE. Y no solo con mi madre, sino también con mi familia, porque muchas veces una buena medicina para curar, es saber escuchar. Cosa que debería aprender la señora que dícese ser la psicologa de la residencia, que acuso a mi padre diciendo que lo que tenía que hacer era atender a mi madre, dejar a los demás residentes y que tenía ganas de que nos fuéramos ya de la residencia (cosa que mi padre no ha faltado ni un solo dia de estos cuatro meses de ingreso de mi madre y que no somos la tipica familia que soltamos al residente y hacemos la visita "al médico" una vez al mes). También felicitar a las recepcionistas de la residencia porque han sabido siempre realizar su trabajo correctamente, con educación y cariño. Sabemos que para vosotras también "también es difícil ver las cosas que allí pasan". Ojalá esta reseña tenga la repercusión oportuna y poco a poco se deteriore tanto está "residencia" que tengan que cerrar pronto.

Experiencia fantástica: Tiene muy buen servicio

Experiencia fantástica: Estuvo mi padre solo 1 día, pero la atención y el cariño con el que nos trataron todos, desde la directora, la doctora, enfermeras hasta las empleadas de recepción fue admirable. Muchas gracias por todo

Experiencia negativa: Es la peor residencia, no puede ser, poca atención hacia nuestros familiares poco control de enfermedades, poco control del COVID y luego echar la culpa a los familiares,

Experiencia fantástica: Después de pasar nueve años en esta residencia mi madre ha fallecido. Quiero agradecer a todo el equipo, desde su directora, Esther, hasta el último de los auxiliares, pasando por Carmen, la doctora y Almudena y todo su equipo, el cariño que han proporcionado tanto a mi madre como a nosotros. Quiero agradecer especialmente el cuidado y la atención dada a mi madre en los últimos días que fueron tan difíciles para todos, sin olvidar los duros días de la pandemia en los que se volcaron con todos los residentes y todos los familiares para mantenernos en continuo contacto ( gracias a Laura por su paciencia al teléfono). Por todo ello quiero daros las gracias y desearos lo mejor.

Experiencia fantástica: Quiero agradecerles a todas las trabajadoras el cariño, la atención que recibe mi madre en la Residencia. Muchas gracias a todas por realizar el trabajo que realizáis con tanta dedicación y cariño a l@s residentes de Geriatel.

Experiencia fantástica: El personal encantador

Experiencia fantástica: Desde el primer momento ha habido una atención constante. Saben adaptarse a las necesidades de cada residente. Ante cualquier incidencia llaman y asesoran. Grandes profesionales, desde la directora Esther, la doctora Carmen, siempre atenta, Isabel y por supuesto, el resto de plantilla. La limpieza de las instalaciones es extraordinaria. Me transmite confianza que mi madre se encuentre allí. Un millón de gracias.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el equipo de Geriatel, el trato humano, el cariño y la empatía con los familiares, puesto que es duro cuando llevas a un familiar y lo dejas con todas las inseguridades y sentimientos de culpa y solo recibes ánimos y comprensión. Nuestro agradecimiento en especial a la supervisora Isabel, las auxiliares del módulo, la directora y la doctora Carmen, su dedicación y entrega Espero volvernos a ver

Experiencia fantástica: Mi hermana y yo queremos agradecer la profesionalidad, cariño y cuidado que ha recibido nuestro padre Raimundo López por todo el personal de la residencia Geriatel de Rivas, y también como familiares nos han tenido en todo momento informadas de los cambios y evolución de nuestro padre, en cualquier momento hemos podido hablar con cualquier profesional, tanto presencialmente como por teléfono y nos han resuelto nuestras dudas. Gracias , muchas gracias Antonia Maria López y Juana López

Experiencia negativa: No dudo de la valía del personal. Hay personas muy competentes en el equipo. Para mi gusto demasiado escaso en algunos momentos. La limpieza correcta, la habitación correcta pero ocurrieron "cosas" que no te explicas como pueden pasar en una residencia que cuesta más de 2000€ al mes. - Mi madre apareció un día sin un diente. Antes de entrar su dentadura estaba en buen estado. Nadie nunca supo nada. Si se había caído al suelo, si se lo había tragado, etc. Pedimos que lo investigaran. Nunca supimos nada. - Una figura de escayola que tenía mi madre en la habitación apareció rota. Misteriosamente los trozos que faltaban desaparecieron y todo estaba muy limpio y barrido. Mi madre le tenía mucho cariño y entendemos que algo se puede romper al limpiar. Pedimos que lo investigaran y nos comentaran que había pasado. Nunca supimos nada. - Cuando llevamos a mi madre a otra residencia le hicieron un análisis completo. Su nivel de oxígeno en sangre era tan bajo que estuvo dos semanas con oxígeno 24h. ¿Cómo es posible que no se dieran cuenta? De hecho algo parecido nos pasó unas semanas antes y tuvimos que avisar para que la revisara el equipo médico (estaba muy floja y de hecho se había acatarrado y nadie se había dado cuenta). Son esos detalles que no te explicas como pueden pasar en una residencia privada que cuesta ese dinero. El equipo de personas es en general muy profesional y atento; en recepción, salas, comedor, etc. Siempre nos daba la impresión que tenían poco personal para todas las necesidades que había que cubrir. PD (Escrito a raíz de la respuesta de Geriatel) Como aprecio en su respuesta, me da la razón. Nunca tuvieron constancia de estos problemas, a pesar de que los comentamos varias veces esas cuestiones. Y nunca recibimos respuestas. Y su respuesta a mi comentario se centra en otros temas que no tienen nada que ver con lo que yo comento.

Experiencia fantástica: Residencia excelente, buenas instalaciones y buena atención.

Experiencia negativa: Escasa información a los familiares de las decisiones tomadas, a pesar de pedirla en varias ocasiones; sin respuesta clara por el nivel de medicación... Interpretación muy laxa del contrato firmado en cuanto a los periodos en la devolución de la mensualidad cobrada con antelación.

Experiencia negativa: NO LLEVEIS A VUESTROS FAMILIARES A ESTA RESIDENCIA. Pesima organización de enfermera/doctora/auxiliares. Abuelitos por los pasillos en sillas de ruedas, andadores , muletas como en un parkinq .Sin sitio para desplazarse. Falta de personal para atender a los ancianos como se merecen . Información pesima o nula a los familiares

Experiencia negativa: Mi madre estuvo alli durante un año y medio, entró andando y al cabo de un mes supuestamente se cayó al suelo y dejo de andar y pasó a ir siempre en silla de ruedas.. Como en otras reseñas pasaron cosas muy raras para llegar a costar 2100€ al mes, solo puedo agradecer el trato de María del modulo donde estaba mi madre.. Cuando iba a verla tenía marcas por los brazos, no sabían a qué eran debidas, muchas veces la veía sucia con la cara llena de marcas de comida seca.. Ni siquiera los sacan al jardín en el caso de que el ingresado no pueda o sea dependiente.. El último día antes de fallecer tuve que llamar a la enfermera porque mi madre no respiraba bien. Cómo es posible que me diera cuenta yo y las auxiliares, enfermera etc no?? Ni siquiera me llamaron para darme el pésame días después de fallecer. No volvería a meter a ningún familiar en Geriatel Rivas

Experiencia fantástica: Personal muy amable y profesional. Residencia muy bien atendida. Encantado con el trato dado a mi madre. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Transcurridos unos días del fallecimiento de Andrés quería transmitir mi agradecimiento y gratitud por el trato y los cuidados a mi tío Andrés en especial a Isabel(mi tío te quería mucho) y por darme esa tranquilidad que necesitamos los familiares ,por favor transmitir nuestra gratitud a todo el personal (dirección/ administración , sanitario ,auxiliares ,social, cocina ,limpieza/lavandería , peluquería , mantenimiento etc...)nunca olvidare la paciencia con Andrés para el erais su familia . Con todo mi cariño un abrazo fuerte de su sobrina Carmen y toda la familia

Experiencia fantástica: Mucho más que una simple residencia. GERIATEL es el "Hogar" que cualquiera desearía para si mismo, con lo que ni que decir tiene para nuestros mayores... Cuenta con unas instalaciones de lujo, y un personal profesional y sobradamente preparado para atender a los residentes, pero lo mejor con todo y con eso, es el trato y el cariño con el que tratan a todos los abuelos. Destacar la diligencia y profesionalidad de la supervisora de mañana y lo mucho que se implica para que todo esté bajo control y atender cualquier imprevisto que surja. Altamente recomendable!..

Experiencia fantástica: Inmejorable el trato a .mi . esposa. Tres años de paz para ella y sus familias

Experiencia fantástica: No tengo más que buenas palabras para todo el personal que trabaja en esta residencia. Mi madre sólo estuvo ingresada en la misma durante diez días, el tiempo que tardamos en conseguir una cuidadora a tiempo completo para ella y mi padre, pero fue tiempo suficiente para hacerme una idea de esta residencia. No es muy grande, lo que significa que tiene la ventaja de no estar masificada. Y la humanidad y profesionalidad de todas las empleadas (la doctora, la enfermera, las recepcionistas, las responsables de mañana y tarde, todas las cuidadoras, la directora, etc.) es encomiable. Hacen un trabajo muy importante haciendo lo más agradable posible, los últimos días de las personas más importantes. Nuestros mayores. Todo mi agradecimiento.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado dos años en esta residencia. Es duro dejar a un ser querido al cuidado de otras personas pero aquí ha estado con su otra familia.Porque para nosotros son ya familia .Por el trato recibido, el cariño en todo momento, la profesionalidad de todo el personal del centro, nunca los olvidaremos y siempre estaremos agradecidos por sus cuidados y cariño. Totalmente recomendable cien por cien. Mil gracias a todo el equipo de Geriatel Rivas.

Experiencia fantástica: Quiero agradecerle a todo el personal de la residencia el trato de cariño que recibió mi madre, África, el tiempo que estuvo aquí,muchas gracias por el buen trato sobre todo en los momentos más difíciles que tuvimos que vivir, gracias de corazón.

Experiencia fantástica: Me llamo Elvira y quiero expresar mi agradecimiento a todo el equipo de Geriatel en Rivas Vaciamadrid. Gracias por el trato buenísimo a los residentes y familiares, por la limpieza e higiene diaria esmerada, la atención médica, enfermeras y auxiliares estando siempre cuando se les necesita y llevando un cuidado personalizado de la salud del residente. Recomiendo esta residemcia, familiar confortable y donde nuestros mayores están seguros y bien atendidos. Es mi experiencia y así lo dejo reflejado. Un abrazo para todos y gracias a todo el equipo!!

Experiencia fantástica: Durante algo más de 3 años ha estado mi tia en Geriatel Rivas. Desde el primer dia, hasta el fallecimiento ocurrido en la misma , no tengo más que palabras de agradecimiento a todo el personal. Su dedicación, cariño y profesionalidad han sido ejemplares, incluso en los tiempos tan complicados de pandemia. Mil gracias a todos vosotros, directora, supervisoras, personal médico y resto de trabajadores. Sabemos que mi tia ha estado en las mejores manos. Recomiendo Geriatel Rivas sin lugar a dudas.

Experiencia positiva: Muy contenta con la atención de estos últimos meses, y quería transmitir mi gratitud a todo el equipo. ---------------------------------------------- Tras la publicación inicial hemos tenido una reunión y aclarado los acontecimientos que han dado lugar a esta reserña y obtenido el compromiso por parte de dirección de la revisión y mejoría de estos aspectos. Mi madre es gran dependiente de Alzheimer) y hemos tenido los siguientes problemas: 1/ diversos problemas relacionados con temas médicos que se han aclarado y solucionado gracias a la atención de la Dra Renedo 2/Problemas con el servicio extra de podología, que se han comprometido a solucionar ya que he comunicado en varias ocasiones que se le haga mensualmente. Conclusión, no es fácil tener un familiar joven con Alzheimer y ver cómo se deteriora día y día , buscas la mejor residencia dentro de tus posibilidades económicas confiando en el servicio y la profesionalidad e intentas ser paciente con los errores. En esta ocasión he tenido respuesta y he decidido seguir confiandoles el cuidado de mi madre.

Experiencia fantástica: Todo mi agradecimiento al equipo de Geriatel por su profesionalidad y trato tan humano con nuestros mayores. Me alegro de haber depositado mi confianza en vosotros. Sé que mi tía a estado en las mejores manos. Gracias.

Experiencia fantástica: Queremos manifestar, tanto mi hermana como yo, nuestro sincero agradecimiento a todo el equipo de la residencia, por el cariño, la buena atención, y los cuidados que le han dedicado a mi madre, Eusebia, desde Julio que ingresó hasta hace unos días que falleció. Igualmente por la empatia y comprensión con toda nuestra familia desde el primer día hasta estos últimos (que han sido especialmente duros y tristes). Mil gracias y un abrazo Pilar

Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo el equipo Geriatel por cuidar de mi tía y darle cariño. Sois fantásticos. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Un gran centro, grande, con habitaciones cómodas y espaciosas para los residentes, un patio exterior muy confortable, pero lo mejor de todo el gran trato personal. Personas involucradas que intentan hacer el día a día de los residentes ameno y familiar. Gracias por todo.

Experiencia fantástica: Hace más de nueve años, en febrero de 2013, tomamos mis tres hermanos y yo, la dura decisión de ingresar a nuestra madre en Geriatel, aun hoy recuerdo el temor a dejarla, pues ya presentaba signos de Alzheimer, en manos estrañas. Esther nos tranquilizó diciéndonos que estaría en buenas manos, transcurridos estos 9 años, a los 96 de edad, el sábado 2 de julio de 2022, nuestra madre se despidió de nosotros con un dulce y tranquilo sueño y queremos, a pesar del enorme dolor, aprovechar la ocasión para dar la razón a Esther y las gracias a TODOS y a cada uno de los miembros del personal de Geriatel, por haber tratado y cuidado a nuestra madre, como a un miembro de la familia que conforman los empleados de la residencia, nos van a permitir de entre ellos y rogamos que nos disculpen el resto, destacar y personalizar sobre todo a IRENE, que se porto con nosotros y con nuestra madre con un cariño y profesionalidad enorme, a María de la segunda planta, atenta y encantadora siempre a Elena de la recepción y no quiero dejar de mencionar a Carmen, la doctora que ha sabido cuidar y mimar a nuestra madre, con paciencia, ternura y mucho cariño. Disculpar lo estenso del texto, pero nueve años dan para mucho y estas personas se merecen que se les valore, que sepan que jamás olvidaremos lo que han luchado durante la pandemia y que les agradecemos que cuiden de nuestros mayores, los cuales nunca se merecieron que se les dejara atrás y solo profesionales como los que forman la familia de Geriatel lo han evitado. Por ello GRACIAS de corazón

Experiencia fantástica: Excelente y profesional equipo humano. Desde que dejé a mi madre en el centro, tengo una gran tranquilidad. Seguir así equipo. Muchas gracias y un afectuoso saludo para tod@s.

Experiencia fantástica: A pesar de, desafortunadamente, no haber podido ingresar mi madre por haber fallecido, el trato recibido ha sido exquisito siempre atendidos con la máxima empatía y profesionalidad. No dudo ni por un segundo, que mi madre hubiera estado totalmente atendida con los máximos cuidados y cariño. Por esto daros las gracias y en especial a Esther la directora. Un abrazo muy grande María José Sánchez

Experiencia fantástica: Nos costó mucho tomar la decisión de ingresar a nuestra madre en una residencia, pero la experiencia con Geriatel Rivas nos sorprendió muy gratamente. La gestión durante la pandemia fue impecable. Y el trato a nuestra madre siempre ha sido magnífico: pendientes en todo momento de su bienestar, muy muy cariñosas con ella. Siempre que la visitamos la encontramos aseada y cuidada y saludaba con mucha alegría a sus cuidadoras. Al final ya eran su familia...y también un poco la nuestra. Dolores, nuestra madre, nos dejó hace unas semanas, pero nos queda la tranquilidad de saber que ha estado muy bien cuidada y mimada en sus últimos años. Nuestro más cariñoso agradecimiento a todas ellas.

Experiencia fantástica: Gracias por el trato recibido. Los mayores necesitan mucho cariño y atención. Seguid siempre mejorando.

Experiencia fantástica: personal muy profesional y trato estupendo

Experiencia fantástica: Nos costó mucho tomar la decisión de traer a a nuestra madre aquí para sus cuidados paliativos y ahora creemos que ha sido la mejor decisión que pudimos tomar. El trato humano y profesional que hemos recibido por parte de todos y cada uno de sus profesionales ha sido inmejorable. Muchas gracias a todo el magnífico equipo de Geriatel

Experiencia fantástica: Llevé a mi marido para un mes como respiro familiar. Esto fue en el mes de julio y en lugar de un mes estuvo tres. La comida es variada y buena, pues tienen cocina propia. El trato y cuidado por parte del personal excelente. Al contar con servicios permanentes como: doctora, psicóloga, fisio, etcétera, hay una gran seguridad, pues el familiar está informado de cualquier variación. Aparte de todo ésto la instalación es amplia y nueva. Solo puedo dar las gracias por todo.

Experiencia fantástica: No puedo tener más que palabras de agradecimiento, para todos y cada uno de los miembros del centro, por el cariño demostrado tanto a mis padres como a mi, además de ser excelentes profesionales. Gracias

Experiencia fantástica: LA EXPERIENCIA QUE HA TENIDO MI MADRE EN ESTOS MESES ES MARAVILLOSA, HA RECIBIDO CARIÑO A RAUDALES, ADEMÁS DE ESTAR PERFECTAMENTE ATENDIDA. LA PROFESIONALIDAD Y TRATO DE TODO EL MUNDO, EMPEZANDO POR LA DIRECTORA, ES DE MATRÍCULA, SE LA RECOMIENDO A TODO EL QUE NECESITE UN SERVICIO ASÍ EN ALGÚN MOMENTO. UN ABRAZO FUERTE A TODO EL EQUIPO.

Experiencia negativa: Otro de tantos negocios turbios a costa de la necesidad de las personas. Tuvimos a mi suegra escasos meses en esta residencia de Rivas y la sacamos al poco de ver las nefastas garantías que daba la dirección a cada problema que tuvimos y que solicitamos nos resolvieran. Mi suegra estaba muy contenta con las auxiliares y las supervisoras Irene e Isabel. Sin embargo, no podemos decir lo mismo de la directora Esther de la Morena que en más de una ocasión en que solicitamos hablar con ella de ciertos problemas nunca dió la cara. En ni uno solo de los meses que estuvo mi suegra allí recibimos de vuelta la llamada de la directora, y sólo pudimos resolver los problemas y dudas gracias a las supervisoras o incluso las enfermeras y la doctora que es un encanto. Es una residencia carísima para los pocos y precarios servicios que ofrece. Apenas hay actividades y la comida es malísima y se repite cada poco. El trato a los ancianos parece bueno, pero la atención a las familias por nuestra propia experiencia es patética en manos de la dirección actual.

Experiencia fantástica: En éstos momentos tan preocupante para todos los ciudadanos, quiero destacar el extraordinario trabajo de todo el personal de esta Residencia, mi padre está allí y están poniendo todos los medios para evitar se contagien los residentes y haciéndoles la vida más llevadera . Muchas gracias

Experiencia fantástica: La residencia Geriatel de Rivas Vaciamadrid ha cuidado de nuestra madre, abuela, bisabuela y suegra, Lola, durante 5 años y 11 meses. Queremos agradecer encarecidamente a todo el personal los cuidados y el cariño que han tenido con ella y con el resto de residentes, según nos consta. Aun habiendo pasado por unos momentos muy difíciles, confinamiento y pandemia, los cuidados han seguido siendo impecables. Gracias por vuestro buen talante, vuestro cariño y vuestra firme mano izquierda para sacar adelante este momento tan cruel con las menores bajas posibles. En todo momento se nos informó con llamadas y videollamadas que nos tranquilizaban. Lola nos dejó el día 02 de Noviembre de 2020 con 94 años, de manera natural y sin el Covid. GRACIAS a todas y todos.

Experiencia negativa: Me hicieron quitar la publicación hace 1 año pero mi tía vuelve a estar en el hospital, esta vez no son las escaras hasta el hueso, ahora es deshidratación. Otra vez ingresada en hospital. Será por que a alguien le interesa tenerla en la residencia, si no, no entiendo por qué sigue ahí. Si queréis al familiar o amigo que tenéis que ingresar en una residencia NO ELIJÁIS ESTA!!!! Os pasaréis la mitad del tiempo en el hospital.

Experiencia fantástica: Mi padre salió muy débil del hospital. No podía regresar a casa y tuvimos que optar por la residencia. Afortunadamente, conseguimos rápidamente una plaza en Geriatel Rivas. La calidez humana de su personal, el cariño con el que le trataron, le ayudaron a estabilizarse. Y durante un breve periodo (un mes y medio) pensamos que iba a quedarse. Siempre sonrientes y fuertes, ayudándonos a tomar decisiones. Siempre receptivas. Mi padre no pudo morir en casa, pero allí casi nos hicieron sentir como en la nuestra. Gracias a todas por ayudarnos en este triste trámite vital.

Experiencia fantástica: Trabajo con Geriatel como proveedor y la verdad es que el centro y la atención es espectacular. Sin duda sería el lugar si tuviese la necesidad de dejar el cuidado de mis mayores.

Experiencia negativa: La residencia tiene grandes carencias, el médico trabaja media jornada, con lo que a poco que se tuerza la cosa los pacientes lo sufren, la fisioterapia es también media jornada, con lo que muchos mayores ni la catan, además las auxiliares de mañana algunas son mal encaradas con los que no les bailan el agua, incluidos los mayores. Por contra la limpieza de los mayores es buena, y la comida huele muy bien.

Experiencia positiva: Buena comida y limpieza.Recepción bien atendida.Personal agradable. Pocas actividades de entretenimiento y de terapia.Cierto descontrol con la ropa.

Experiencia fantástica: Desde hace cuatro años tengo a mi padre en Geriatel Rivas y aunque como muchos pensé que después de un infarto solo me quedaba esperar lo peor. Cosa que cambio con los cuidados y así pronto vi su cambio y su recuperación física por mi parte solo agradecimiento con esta gran residencia.

Experiencia fantástica: Agradezco por el Cuidado recibido durante estos últimos años a mi Padre.

Experiencia negativa: Un asco la comida un asco el personal y lamentable el trato a los residentes

Experiencia fantástica: Hola, quiero agradecerles los servicios prestados para con mi abuelita, fue maravillosa su atención pero especialmente el amor con el que hacen su trabajo, y permiten que la persona se siente muy feliz. Gracias y mil bendiciones.