Sanitas Residencia de Mayores San Martín - Vitoria

Experiencia fantástica: Muy contenta con todos los servicios, el equipo de actividades es fantástico

Experiencia fantástica: Mi madre lleva 1 año en esta residencia, tiene 96 años. La verdad es que son impresionantes profesionales y el trato humano inmejorable. La limpieza es muy buena y no hay olores de ningún tipo. Totalmente recomendabl

Experiencia fantástica: Puedo decir que si tener que ingresar a tu madre en una residencia, es una experiencia en si difícil, ingresarla en la Residencia Sanitas fue la mejor opción que tomamos. Tanto las instalaciones accesibles y modernas, la fácil comunicación (para que mi padre puede ir a diario a verla dejándole el autobús casi en la puerta para facilitar su movilidad), el seguimiento y total contacto en el día a día a través de la app, como SOBRE TODO, su mejor valor: las PERSONAS que componen todo el equipo de la residencia nos hacen tener una tranquilidad y sensación de estar "en casa" y cuidada con cariño por parte de todas ellas, sensacional. Desde las personas de recepción, equipo médico, trabajadoras sociales, fisios, etc.... la dedicación, profesionalidad y esa cercanía y cariño en los cuidados para con las personas que allí están y para el seguimiento con los familiares, es increíble. Se nota que son profesionales vocacionales porque, sobre todo en estas situaciones es cuando más se necesita y suele ser más complicada esa conexión con los pacientes y los familiares. De 10 sin lugar a dudas.

Experiencia positiva: Muy contentos con el trato amable y muy profesional por parte de todo el personal. Muchas gracias y un fuerte abrazo.

Experiencia negativa: Una porqueria de personal ..no cualificada...falta de material y de personal....a los usuarios no se les acuestan ...directamente los tiran a la cama como perros o peor sin hidratar talones ni crema ni limpieza de dentadura...los pañales escasean...un desastre

Experiencia negativa: He tenido una experiencia fatal, no tienen personal cualificado y hechos denunciables. No tiene nada que ver lo que dicen en la web con la realidad.

Experiencia fantástica: Hace dos meses que llegó mi tía a la residencia y la verdad es que está encantada en todos los aspectos. Nos ha sorprendido lo rápido que se ha adaptado. Habla muy bien del trato de todo el equipo, de la comida, de la cantidad y variedad de actividades que se organizan y de lo bien que duerme. Nos sentimos muy bien informados, recibiendo mensajes prácticamente a diario desde la app, que es una maravilla y nos hace sentirnos muy cerca de ella. Agradecemos a todo el equipo el esfuerzo y el trabajo diario. La confianza y la tranquilidad que nos da saber que ella está tan bien cuidada y tan contenta, nos hace la vida mucho más fácil.

Experiencia fantástica: Quería agradecer a todo el equipo de Sanitas San Martín la atención y el trabajo diario que prestan a mi suegra. El otro día lo pasamos genial de excursión en el museo de Bellas Artes. Además se nota mucho el cariño del equipo a los residentes. Gracias por todo vuestro esfuerzo, se siente como en casa.

Experiencia fantástica: Me encanta ir a ver a mi familiar y verle feliz. El equipo de actividades no para de hacer cosas con ellos. Las celebraciones con música y actuaciones le dan mucha vidilla a los residentes. Además el picoteo siempre se agradece.

Experiencia fantástica: Tengo a mi madre en esta residencia desde hace unos 4 meses y la verdad es que está muy contenta y la gente de la resi es encantadora y muy atenta.

Experiencia fantástica: Me gustó mucho la decoración y los detalles que hicisteis en hallowen , además de buenos profesionales y atención según me cuenta mi abu , muchas gracias !!!

Experiencia fantástica: Buena residencia,por todo el general,por su limpieza y por su gran personal

Experiencia fantástica: Mi valoración es francamente positiva. La estancia de mi padre durante estos dos años ha sido buena y hemos vuelto a confiar en esta residencia y su equipo para el cuidado de otro familiar. Desde aquí dar las gracias a todo el equipo asistencial, médico, administrativo, etc. por vuestra diligencia y profesionalidad. Como siempre me gusta igualmente indicar un potencial de mejora, esta va dirigida hacia la dirección para que siga trabajando en dotar al centro con la mayor estabilidad posible del personal. Los equipos estables conocen mucho mejor las necesidades asistenciales, afectivas, costumbres, etc, de cada residente y ello repercute directamente en la calidad del servicio. Un saludo.

Experiencia fantástica: Contentos con el servicio que ofrece la residencia y la gestión y el trato recibido por parte de todos sus trabajadores. La trabajadora social nos atendió con mucha profesionalidad.

Experiencia fantástica: Trato y profesionalidad excelente.

Experiencia negativa: La peor residencia de toda Vitoria y lo digo con conocimiento, ya que estuve trabajando durante 1 año y no están preparados ni el personal ni la coordinación del centro residencial para cuidar de personas mayores, no se dejen engañar con la primera visita, ya que, le venden lo que después no es real, la prueba de la pésima coordinación existe en que nadie quiere trabajar en SANITAS SAN MARTIN, siempre están cambiando de personal, lo que conlleva un grave ERROR para la atención y cuidado de las personas vulnerables. El que avisa no es traidor.

Experiencia fantástica: Súper contentos con el trato recibido

Experiencia fantástica: Super amables. El trato inmejorable y las instalaciones también.

Experiencia fantástica: Muy amables y todo perfecto muchas gracias

Experiencia fantástica: Mi ama Mercedes, está encantada. El personal, las instalaciones son inmejorables.

Experiencia fantástica: Excelente trato, buena comida y muy buenos recursos sanitarios.

Experiencia fantástica: Todo muy bien, además la atención es súper cercana y eso hace que el ambiente sea muy familiar.

Experiencia fantástica: Visito a una usuaria a menudo... Las instalaciones son estupendas y modernas. El personal es encantador y muy profesional. Y las personas con las que he hablado están muy contentas en el lugar. Ánimo a las trabajadoras y a seguir así.

Experiencia fantástica: Hemos tenido que llevar a mi abuela y estamos encantados. Muy buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Mi madre entró para recuperarse de una rotura de cadera y de muñeca y el trato y la ayuda que se nos dió fue inmejorable por parte de todo el personal. En esos momentos te ves perdida y ellos nos ayudaron haciendo que todo fuera mas fácil y mi madre se sintiera bien y a gusto. Las instalaciones son modernas y acogedoras que eso para el usuario es importante para que se sienta a gusto fuera de su casa.

Experiencia fantástica: Esta residencia dispone de todo lo necesario en cuanto a rehabilitación, adaptación, y servicios. En mi caso , mi madre está siendo atendida por una rotura de cadera y se está tratando su rehabilitación. El personal tiene con ella un trato extraordinario, trabajan cada día para mejorar su estado, las habitaciones disponen de todas las comodidades con amplios cuartos de baño, y tanto las salas generales como comedores se adaptan perfectamente a la necesidad del usuario. Pero lo más importante es el trato humano y emocional que se les aporta.

Experiencia negativa: Una pena, buenas instalaciones, personal escaso y desbordado. Podrian dar una atencion exquisita pero parece que importa mas otro tema.

Experiencia negativa: Unas instalaciones de 10 y un servicio de 4. Es lo que tienen los recortes ... reducción y rotación constante de personal, descontrol en las pautas y atención insuficiente. No vale lo que se paga.

Experiencia positiva: Tanto el ingreso como la estancia de mi madre ha sido muy fácil. Ingresó para rehabilitarse de una rotura de pelvis ..la rehabilitación fue impecable, muy profesionales .

Experiencia fantástica: Personal muy profesional. Mi familiar está encantado con el trato recibido. Y nosotros también. Todo son facilidades

Experiencia fantástica: Visitamos esta residencia para un familiar. Nos pareció un lugar fuera de lo común. Bien dotada, amplia, con grandes instalaciones. Al final nuestro familiar no ingresó pero desde luego es un centro a tener en cuenta

Experiencia fantástica: Mi familiar lleva desde julio, y tengo que decir, que el ingreso fue estupendo. La atención de la trabajadora social, la psicóloga, la médica, las y los gerocultores, todos, cuidan de tod@s los pacientes, de la mejor manera posible, son fabulosos. La residencia es amplia, con grandes salones, terrazas, las habitaciones con baño propio, Limpieza a diario. Lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Excelente tanto en la atención al residente como a la familia. Comunicación constante y fluida con el médico, enfermera, asistenta social... Y por la aplicación móvil también. Edificio moderno y limpio. Un trato cariñoso y cercano.

Experiencia fantástica: Es una suerte haber encontrado esta residencia, la atención es muy cercana, tienen mucha paciencia con mi padre, que está pasando por una situación difícil. Hay facilidades para visitarle, no hay problema con los horarios, siempre y cuando se respeten los horarios de los internos, pero incluso puedo comer con él siempre que quiera, puedo sentarme con mi padre, tanto en su habitación como en los butacones que hay en cualquiera de los miradores que hay en su planta. Además, están al tanto de las citas médicas. Estar en una residencia no es una situación ideal, pero en Sanitas San Martín las cosas, aunque sean difíciles, se llevan mejor.

Experiencia fantástica: Mi hermana Margarita Arranz Arana de 71 años , es residente del Centro Sanitas de Gasteiz desde hace poco de más de 2 años . Durante ese periodo prolongado ha sido atendida en todo momento por el equipo de cuidadores-as del centro . Evaluando la calidad de las prestaciones recibidas, considero que su labor como profesionales del cuidado ha sido excelente, tanto a nivel técnico como en su valiosa implicación humana. Junto a las habilidades técnicas se añade una gran capacidad de empatía y escucha activa hacia la vulnerabilidad de la persona dependiente. Leonor Arranz Arana. Profesión: médico pediatra, ex-profesora asociada de la UPV. Donostia, 23 de enero de 2024.

Experiencia fantástica: Recomiendo 100%...mi padre lleva desde octubre del 2023 y no tengo queja ninguna...al contrario!! estoy muy contenta con el trato que tenemos por parte de todos los que trabajan en la residencia...son muy amables siempre y nos tienen bien informados en cada momento...una atencion muy buena

Experiencia fantástica: Mi familiar lleva dos años en la residencia y nos encontramos muy contentos tanto con el servicio como con el personal que le atiende y en el trato con las familias. Las instalaciones son nuevas y modernas. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Quiero manifestar y compartir, el alto grado de satisfacción por los cuidados y atenciones a mi familiar, por parte de todo el equipo de grandes profesionales de la Residencia

Experiencia fantástica: Tengo que hacer una valoración muy positiva. A mi tío le costo adaptarse por su situación personal y gracias a todo el personal por que es lo mejor de la residencia. La comida y limpieza también muy bien. Tienen muchas actividades para que los abuelos socialicen e interactúen.

Experiencia fantástica: Nuestra madre ha estado 4 años en la residencia y en todo este periodo y en las diferentes fases en las que ha pasado, queremos mostrar nuestro agradecimiento por la dedicación, atención y cariño que le ha dedicado todo el personal y en especial de la segunda planta, en las últimas fases ya difíciles que ha presentado. Un abrazo a todos.

Experiencia fantástica: La atención ha sido muy buena en todos los aspectos,tanto del personal de administración como de planta y del servicio médico.Agradezco mucho que todas las personas conocieran a mi madre por su nombre. Gran delicadeza y apoyo en sus últimos momentos .

Experiencia positiva: Últimamente se ven mejoras, que ayudan a que nuestros mayores estén mejor. Como todo, hay aspectos que se pueden mejorar, pero agradecemos el esfuerzo.

Experiencia positiva: Instalaciones cuidadas, modernas y dotadas de variados servicios. Personal atento y profesional, muy buen servicio médico y de enfermería. Variadas actividades de ocio. Preocupados por escuchar sugerencias de mejora.

Experiencia negativa: Buenas,hoy mi sorpresa,voy a recoger a mi madre ,tercera planta de sicogeroatria ,estában los residentes,solos en la sala ,ya que el personal desbordado ,por qué falta empleados , haciendo lo mejor que podían,pero no daban a basto. Eran las 10:45 y todavía sin desayunar,eso quiere decir que llevaban más de 14 horas sin comer nada ,pregunto a ver si puedo hablar con alguien, responsable y no hay nadie ,y no es la primera vez que me pasa ,mal muy mal ......

Experiencia positiva: Nuestra experiencia ha sido positiva y mi madre se sintió bien atendida durante su estancia con diversos aspectos a mejorar que fueron tratados correctamente...las condiciones de su personal deberían mejorar que se ve que hacen lo que pueden...

Experiencia fantástica: Un centro muy bonito y acogedor. El personal muy profesional y cercano. Excelente!!

Experiencia fantástica: En Sanitas San Martin tienen un equipo técnico magnífico y muy profesional. Tienen muy buen ambiente.

Experiencia fantástica: Mi madre lleva un mes y estamos muy contentos con el trato,todo el personal es muy agradable y facilitan mucho la vida a los abuelos y a las familias.te informan desde la app de todas las actividades del centro y de tu familiar,después de oír tantas cosas malas sobre las residencias estábamos preocupados pero hasta el día de hoy estamos contentos con esta residencia

Experiencia fantástica: Muy contentos con los cuidados recibidos por mi madre durante la estancia de mes y medio, para recuperarse de una operación de rodilla. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Ofrecen buen servicio a las personas dependientes.Trato amable con residentes y familiares.Mantienen buena comunicacion con todos los temas relacionados con los residentes y sus actividades en el centro.Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Atencion excelente Ayuda en rehabilitación Cercanía y acompañamiento

Experiencia fantástica: Nuestro padre Luis ha estado en la residencia durante el último año y medio. Es destacable la profesionalidad y el cariño recibido tanto hacia nuestro padre como hacía la familia. Agradecer especialmente a las cuidadoras de la primera planta por el buen trato recibido. Muchas gracias de parte de la familia.

Experiencia positiva: Quisiera compartir mi grado de satisfacción por los cuidados y atención hacia mi familiar por parte del personal de la residencia. Te informan en todo momento de cualquier problema que surge con él. La limpieza y servicio es buena. Tienen muchas actividades para los residentes. Las instalaciones están muy bien. Cuando ha surgido algún percance, enseguida toman nota para solucionarlo. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Nuestra madre ha estado mes y medio recuperandose de una operación de cadera y no podemos estar más contentas. Unas instalaciones nuevas,muy acogedoras, impecables. Un equipo profesional de primera, tanto las trabajadoras sociales como las auxiliares. Destacar la labor de Haizea, la fisio, por su gran trabajo con mi madre y todos los ánimos que le ha dado para recuperase rápido. Un abrazo y ha seguir así!!

Experiencia fantástica: ¡Gracias x tanto!

Experiencia negativa: La peor residencia de toda Vitoria y lo digo con conocimiento, ya que estuve trabajando durante 1 año y no están preparados ni el personal ni la coordinación del centro residencial para cuidar de personas mayores, no se dejen engañar con la primera visita, ya que, le venden lo que después no es real, la prueba de la pésima coordinación existe en que nadie quiere trabajar en SANITAS SAN MARTIN, siempre están cambiando de personal, lo que conlleva un grave ERROR para la atención y cuidado de las personas vulnerables. El que avisa no es traidor.

Experiencia fantástica: El cuidado hacia mi madre por todo el personal ha sido muy bueno.Ella se ha sentido muy cuidada. Gracias por vuestra profesionalidad.

Experiencia fantástica: Tengo un familiar y el trato es estupendo. Muy contentos la verdad.

Experiencia fantástica: Uno de mis familiares estuvo aquí y estaba encantado. Todos los trabajadores super agradables y cercanos.

Experiencia fantástica: Fui a hacer una visita comercial. El trato por parte de la chica, Victoria, fue genial. Muy amable en todo momento y bien de precios.

Experiencia fantástica: Nuestro padre ha estado en el centro casi dos años y quitando algunos momentos puntuales la valoración que podemos hacer es muy positiva. Lamentablemente falleció la semana pasada, los últimos cuatro días antes de morir ha estado perfectamente atendido tanto por el personal médico como por el resto del personal. La atención a los familiares estos días también ha sido fenomenal. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Estuvo mi suegra unos meses y quedamos encantados con la atención de los profesionales.

Experiencia fantástica: Moderno, acogedor y céntrico con zonas verdes muy cuidadas en los alrededores.

Experiencia fantástica: Gran atención, mi abuela encantada

Experiencia fantástica: Mi ama lleva cuatro meses en la Residencia y de momento está todo bien, ella está muy activa se nota que la incitan a socializarse. Sus comentarios es que todo el personal es fantástico lo mejor de la residencia, y también comenta que la comida y la limpieza están muy bien. Estamos contentos con el trato y la evolución.

Experiencia fantástica: Excelente atención, la trabajadora social un encanto y muy profesional!!!

Experiencia fantástica: Nuestra tía lleva desde principios del 2022 en esta residencia y la profesionalidad y el trato personal tanto hacia ella como hacía nosotros los familiares son impecables, teniéndonos al tanto en todo momento de su día a día. Las instalaciones están fenomenal con unas terraza ajardinada impresionante. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Muy bien Me han tratado muy bien

Experiencia fantástica: Encantada con la residencia. El personal es muy profesional y amable. Las instalaciones están genial. Hacen fiestas muy chulas cuando hay celebraciones.

Experiencia negativa: Mi abuela no ha estado nada agusto en su estancia de tres semanas en esta residencia, lo cual, teniendo en cuenta lo que se paga, es de juzgado de guardia: - Comida: muy mala en general. - Higiene: cada vez que se duchaba, se inundaba el baño (con lo que eso supone para una persona con movilidad reducida) y no le cambiaron de habitación hasta pasada más de una semana. - Le "desaparecieron" unos pendientes que había dejado en su mesita de noche, durante la noche y sin haber salido ella de la habitación. Las únicas que se salvan son las cuidadoras, que son cariñosas, aunque se nota que no trabajan en las mejores condiciones. En resumen, ni ella ni nadie de nuestra familia recomienda esta residencia.

Experiencia fantástica: Las cuidadoras lo mejor

Experiencia fantástica: Muy buena atención al ingreso para la integración.

Experiencia fantástica: Magnífica residencia y trato con los usuarios. He tenido un familiar desde que abrió el centro y no podría estar más feliz con el centro.

Experiencia fantástica: ¡Gracias!

Experiencia fantástica: Buena comunicación

Experiencia negativa: Residencia con apariencia física de 10. Lamentablemente la atención y cuidados de los residentes no es la mejor posible. La atención administrativa tampoco. Cambian demasiado de cuidadores.

Experiencia negativa: Centroresidencicila san ma

Experiencia negativa: han muerto 20 ancianos por coronavirus , cuantos mas morirán por aislamiento¿(1 hora de visita ala semana 1 persona, el centro de vitoria que mas aislados tiene a los residente .) 20 muertos no es ninguna valoración ,3 meses encerrados en una habitación, no es ninguna valoración , el aislamiento actual no es ninguna valoración , el deterioro de estas personas por el aislamiento , no es ninguna valoración,la angustia de las familias sin ver a sus seres queridos no es ninguna valoración. SON HECHOS ¡ Os remito a la dirección de correo que me facilitáis, el escrito que hemos enviado unas cuatro veces al centro de sanitas vitoria , sin recibir respuesta.

Experiencia negativa: No se le puede llamar residencia, hablamos de una empresa a la que en la situación actual solo les importan las cifras de muertos que les manchen su nombre. Y sí, muertos han tenido ¡y muchos!, 20 para ser exactos pero es que además, a los que quedan vivos les están obligando a la peor de las penas. Ellos como "profesionales" sabrán mejor que yo, que tras estar encerrados en una habitación, postrados en la cama 3 meses (no quiero ni pensar como) las personas mayores, con demencias, se sienten en muchos casos abandonados, confundidos y muchos terminan de perder la cabeza. Que más da, es muy sencillo silenciar al que a penas le quedan fuerzas para quejarse y es casi invisible a la sociedad. ¿Tenéis que seguir ninguneándolos? Pues sí, mientras los demás disfrutamos de la nueva normalidad la respuesta por parte de la "Residencia"Sanitas es la siguiente: Por motivos organizativos, dicen..., están limitando las visitas a una hora, un día por semana. OS HAGO SABER, QUE LLEVO SIN PODER VER A MI ABUELA ,MÁS DE 4 MESES. Que seguro ya no se acuerda de mí y que el poco tiempo que le quede, SE LO ESTÁIS ROBANDO por vuestra nefasta "organización" que yo más lo llamaría política de contratación insuficiente de personal y escasa humanidad. A mi abuela no se la va a llevar el coronavirus, os la vais a llevar vosotros. Lo único que espero, es que lo antes posible, mi abuela pueda tener plaza en otra residencia y que la gente que busca el mejor de los hogares para sus mayores puedan leer estas valoraciones.

Experiencia negativa: El personal de enfermería y auxiliares es muy escaso , totalmente excedidos de trabajo. Creo que es una falta de respeto hacia el personal de salud ya que depende de su actitud emocional para que los abuelos tengan una buena atención personalizada. Es el motivo del porque saque a mi madre de esta empresa explotadora.

Experiencia fantástica: Siempre, para los familiares es muy duro tener que ingresar a un ser querido en una residencia y en estos momentos tan atípicos y llenos de incertidumbre debido al covid-19 , dar el paso se hace más traumático todavía. Nuestra ama lleva dos meses en la residencia y desde nuestra experiencia decir que estamos muy contentos, la vemos muy bien, está contenta y cuidada. . El trato con el personal es muy cercano y humano, si pasa cualquier cosa enseguida nos lo comunican. Gracias por el trabajo que estáis haciendo.

Experiencia fantástica: Desde hace más de un año que tenemos a nuestra madre en la residencia de Sanitas San Martin. Desde un principio hemos podido comprobar y agradecer a todo el personal el cuidado, afecto y cariño que han mostrado en todo momento con nuestro familiar, a pesar de la difícil situación por la que estamos pasando y en especial la de nuestra madre. Los protocolos de seguridad e higiene son rigurosos lo que nos da mucha tranquilidad y por otra parte las iniciativas de cercanía que se están ofreciendo para equilibrar el distanciamiento impuesto compensan en gran parte las limitaciones que la actual situación nos obliga.

Experiencia fantástica: Personal muy atento. A pesar de la situación nos mantienen informados en todo momento sobre la situación del centro y de nuestro familiar. Muchas gracias

Experiencia negativa: Dos meses, cinco caidas. Una de ellas un punto en la cabeza,: la última 13 puntos encima del ojo izquierdo.

Experiencia negativa: No me gusta la Ford tratar a los familiares o visitantes , te hacen firmar con la hora de entrada y salida , mi sensación es como visitar una cárcel , el no tener ni tan siquiera unos vasos de plástico para beber agua , para lo cara k es , creo k ya pagamos lo suficiente como para mejorar algunas cosas .

Experiencia negativa: Mi tía abuela ha estado ingresada en esta residencia y ha recibido un trato bastante deficiente. Mi tia es una persona autónoma por lo que no precisa ayuda para servicios básicos. Así mismo, no le daban privacidad, entraban siempre en la habitación sin llamar a la puerta. Horarios de comida muy juntos, desayuno a las 11am - cena 8pm con lo cual están sin comer 15 horas. Sufrió un altercado en el cual un trabajador de la residencia le forzó a levantarse haciéndole un gran moretón. En alguna ocasión se han equivocado con la medicación y ha sido mi tía quien lo ha tenido que advertir al centro. Lo único positivo son las instalaciones. Una pena que los servicios no estén a la altura.

Experiencia fantástica: Bien