112 - Comunidad de Madrid
P.º del Río, 1
28223, Madrid
culpubli@madrid.org
+34917089120

Horario de apertura

  • Domingo: 0h-0h
  • Lunes: 0h-0h
  • Martes: 0h-0h
  • Miércoles: 0h-0h
  • Jueves: 0h-0h
  • Viernes: 0h-0h
  • Sábado: 0h-0h

La Comunidad de Madrid cuenta con un sistema integral de gestión de emergencias diseñado para proteger y atender a sus ciudadanos, garantizando una respuesta inmediata y efectiva en situaciones críticas. Este sistema, que permanece activo los 365 días del año y 24 horas al día, incluye la línea de emergencias 112, donde un equipo de profesionales altamente capacitados está siempre listo para ayudar.

Además de recibir más de 574,000 llamadas anuales, el servicio de urgencias también destaca por su innovadora aplicación My112. Esta herramienta permite a los usuarios enviar su ubicación exacta a los operadores en caso de emergencia, recibir alertas en tiempo real y realizar un seguimiento en actividades al aire libre, asegurando así una respuesta ágil y eficaz ante cualquier eventualidad.

La seguridad es una prioridad, y por esto, la Comunidad de Madrid también trabaja colaborando con diversas entidades para ofrecer recomendaciones en la prevención de incendios y accidentes, especialmente durante épocas de alta actividad como las fiestas navideñas.

Con un enfoque en la transparencia y la participación ciudadana, la Comunidad no solo se esfuerza por mejorar la seguridad, sino que también busca involucrar a los ciudadanos en la promoción de buenas prácticas y en la construcción de un entorno más seguro para todos.

Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre 112 - Comunidad de Madrid:

El 112 - Comunidad de Madrid es un centro de emergencias de gran relevancia y admirable profesionalismo. Los visitantes destacan la amabilidad y dedicación del personal, así como la interesante experiencia que ofrecen durante las visitas guiadas. Muchos usuarios elogian la oportunidad de aprender sobre el funcionamiento de los servicios de emergencia y la importancia de la labor que realizan para cuidar y salvar vidas.

Entre los comentarios, se puede ver un consenso positivo en torno a la excelente atención que brindan, así como su capacidad de coordinar de manera efectiva en situaciones críticas. Los grupos de estudiantes y profesionales que han visitado las instalaciones resaltan la calidad de la información proporcionada y la clara explicación de procedimientos.

A pesar de algunas críticas negativas que mencionan experiencias individuales insatisfactorias, la mayoría de las opiniones reflejan un alto grado de satisfacción con el servicio. La eficacia y profesionalidad del equipo ha dejado una impresión positiva en los ciudadanos, quienes se sienten agradecidos y seguros al saber que cuentan con este servicio en momentos críticos.

112 - Comunidad de Madrid: Opiniones

4.9/5 (68 Opiniones)
Scherezade S. Reyes 1 year ago

Experiencia fantástica: Me encantó la visita, fue muy interesante, tuvimos la oportunidad de ver cómo funcionaba su sistema, vimos los acontecimientos más importantes en los que estuvo presente el 112. El trato estupendo, unas personas simpáticas que nos recibieron de la mejor forma. Gracias por la visita!!

ELVIRA MARTINEZ CONESA 1 year ago

Experiencia fantástica: Muchas gracias por la explicación de cómo funcionan los servicios de emergencias en la Comunidad de Madrid. Muy interesante para nuestro alumnado de Técnico en Emergencias Sanitarias del ÍES Benjamín Rúa. Todo el personal muy amable, desde la entrada hasta la salida de las instalaciones. Esperamos volver el próximo curso.

Mario Sánchez 1 year ago

Experiencia fantástica: Visita altamente interesante. Como docente de certificado de profesionalidad del proyecto tándem relacionado con incendios forestales y contingencias en el medio natural, puedo confirmar que los alumnos quedaron altamente satisfechos con la visita y las presentaciones.

SANDRA CARINA 1 year ago

Experiencia fantástica: Atención dedicada a cuidar y salvar a las personas. Hemos realizado una visita con TandEM Agentes Operadores Multicanal y el Equipo Técnico de Cruz Roja Española Madrid, nos han hecho sentir que somos parte de su importante labor. Muchas gracias a todo el Equipo 112 Madrid

Marta Fernández 1 year ago

Experiencia fantástica: Magnífica la atención recibida en la visita a las instalaciones. Realizan un trabajo excelente y el nivel de coordinación es increíble. Que bien poder contar con este servicio de emergencias!

Susana Otero Ortega 1 year ago

Experiencia fantástica: Visitamos el centro ASEM un grupo de 14 personas pertenecientes al Certificado de Profesionalidad de "Atención sociosanitaria a personas en el domicilio", y quedamos encantadas con la información, formación y acogida recibidas. Sin lugar a dudas, repetiré la visita con futuros grupos de alumn@s. Gracias!!!!

Mar11 Mar11 1 year ago

Experiencia fantástica: Encantadisima con la visita, todo muy bien explicado y muy amables!!! Unas instalaciones enormes donde hay una exposición de imagines d todos estos años dond han surgido las emergencias. Una gran labor que hacen todos sus trabajadores!!

Idir Boundaoui 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy agradecidos por la acogida recibida y la presentación de los servicios de 112 a los/as participantes del Tandem. David y Diana, muchas gracias por estar pendientes y atentos en toda la visita. Saludos

Jfpeinado 1 year ago

Experiencia fantástica: Increíble centro de coordinación. Más que recomendable sus visitas112. Es impresionante ver la sala y conocer su procedimiento. Da gusto contar con un centro como este y con sus profesionales. Y si tienes suerte, hasta puedes coincidir con el gran D.Luis Serrano o con D.David, cualquiera de ellos 2 y/o compañeros son la élite de comunicación en emergencias.

Maria Gil Capella 1 year ago

Experiencia fantástica: Realicé una visita al centro de emergencias y ha resultado muy interesante. Tras una charla explicativa nos enseñaron la zona de operaciones. Merece la pena

Mila Gomez 1 year ago

Experiencia fantástica: Cuando tienes el honor de poder ir invitada al centro, te das cuenta de la labor tan espectacular y humana que hacen, la coordinación, apoyo y ayuda social. Un 20 sobre 10

Macarena Machado 1 year ago

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, que salvan vidas ! Gracias por enseñarnos vuestras instalaciones. Fue una mañana muy entretenida y de aprendizaje.

Fernando Alonso 1 year ago

Experiencia fantástica: Tras visitar el centro de emergencias entiendes la gran labor que hace todo su personal y su implicación. Muchas gracias por el trato recibido y por su amabilidad.

Eve Váspe 1 year ago

Experiencia fantástica: Me encantó la visita al 112; gran labor que realizan; además excelente la atención de Ivonne al explicar y mostrarnos las dependencias.

Marta Paris 1 year ago

Experiencia fantástica: Ha sido una visita genial. Gracias Yvone por tu atencion y todas las orientaciones que nos diste. 100% recomendable si estudias llamadas de teleasistencia. Gracias

Lucrezia Gentile 1 year ago

Experiencia fantástica: Me encantó la visita, lo bien explicado y la manera que tienen de trabajar. Muy amables todos desde la entrada, hasta la salida. ☺️

Silvia Montiel 1 year ago

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, todo el personal me ha resultado amable y resolutivo. Instalaciones espectaculares.

Marisol Rodríguez 1 year ago

Experiencia fantástica: Me encantó la visita darle las gracias a ivone por el trato y su amabilidad hacia nosotras

vero rema 1 year ago

Experiencia fantástica: He acudido a las instalaciones en visita formativa con mis alumnos, y de nuevo una experiencia muy completa y agradable. Agradecer a todos en especial a Susana su trato. Muchas gracias por cuidar de todos y además formarnos.

Maite Quintián 1 year ago

Experiencia fantástica: Hemos ido de visita a las instalaciones del centro coordinador del 112 y como siempre la atención ha sido perfecta. Nuestros alumnos de TCAE encantados con la experiencia. Gracias a todos por el trato recibido y muy especialmente a Susana.

Natalia Cobos 1 year ago

Experiencia fantástica: ¡Una formación estupenda! Hemos aprendido mucho con nuestros alumnos de FP. Una visita maravillosa. ¡Gracias a todo el equipo!

MANUEL PARRAS NIETO 1 year ago

Experiencia fantástica: Hoy hemos visitado Asem 112, con un grupo de alumnas del IES Villablanca que estudian CFGS en Educación infantil y, como en años anteriores el trato recibido hay sido excelente.

Almudena Blanco Ibáñez 1 year ago

Experiencia positiva: Buena atención por parte de Sandra y su equipo,y nos invitaron a un café.Visita amena.

Susana ramirez sanchez 1 year ago

Experiencia fantástica: Estaba tranquila con el servicio que presta el 112 a la comunidad, desde la vista de hoy puedo reiterar que tenía razones de sobra. Enhorabuena 112 Madrid, todos los ciudadanos y ciudadanas podemos estar tranquilos.

Rocio Delgado 1 year ago

Experiencia fantástica: Me ha gustado mucho la visita y Ivone no lo ha esplicado todo fenomenal te doy las gracias

Maria P. Carmona 1 year ago

Experiencia fantástica: Inmejorable atención. Máxima rapidez. Supremo servicio el de anoche alrededor de las 22.45h, en Majadahonda. Enormemente agradecidos a Victoria, Ángel Jesús y a la doctora Cristina. Sois unos ángeles en cuerpos humanos. Mil y mil Gracias

Anonima 1 year ago

Experiencia positiva: Era una empleada de limpieza,solo estoy contenta con los que me trataron bien, menos con Menchu y su compañera operaria médica del 112 y Mohamed de Marruecos encargado de limpieza de fuertes servicios el es de otra empresa diferente a la otra diferente Raquel seguridad y la de recepción el siguiente edificio continuo del otro edificio de la opinión que dieron a mis espaldas y no directamente a mi para hablar las cosas porque yo apuntaba todo lo que tenía que hacer en el móvil en vez de una agenda pequeña y media contenta más descontenta con Vicky y la otra chica que tiene el pelo corto y beige claro

Carol Hernandez 1 year ago

Experiencia fantástica: La visita estuvo genial y la atención de Sandra genial muchas gracias al equipo

Pedro Guerra 1 year ago

Experiencia fantástica: Magníficos profesionales, muy preparados y comprometidos. Muchas gracias por vuestra labor.

Sonsoles GIL DE ANTUNANO 1 year ago

Experiencia fantástica: no puedo estar mas agradecida al buen trato recibido hace hoy una semana. La profesionalidad de la persona que nos atendió al teléfono, que nos localizó en un camino y supo enviar la ayuda necesaria. Y, por supuesto, luego en la ambulancia. Muchas gracias

Lola García 1 year ago

Experiencia fantástica: Una gran experiencia conocer 112. Gracias por vuestra atención y eficacia!

Mónica Minguela Castro 1 year ago

Experiencia fantástica: Gracias por el buen trato y por compartir conocimiento. Un placer.

Elena Martín 1 year ago

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias a todas las personas del 112 que me han atendido hoy. Han sido todos muy amables y exquisitos conmigo a parte de la rapidez en su atención, tanto las personas que atienden el teléfono como los médicos que me han atendido en mi domingo. Gracias de corazón

Isabel Zuñiga 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buena me gustó la visita, el personal muy amable.

Monica Benitez baltasar 1 year ago

Experiencia fantástica: Quería felicitar a todos y cada uno de los miembros del 112, la noche buena, Navidad, feliz salida y entrada de año. Y para todos y cada uno de vosotros que tenéis que prestar los servicios estas navidades lejos de vuestras familias, por nuestra seguridad ,os deseo felicitaciones

Gemma María Jiménez De Torres 1 year ago

Experiencia fantástica: El C.C. Liceo Versalles acaba de realizar una visita al Centro 112 y, tanto mi compañera Paloma como yo, agradecemos enormemente el trato que nuestros alumnos y nosotras hemos recibido. Ha sido una experiencia altamente recomendable. Pronto volveremos a visitarlo con otros grupos. Muchísimas gracias por el servicio que prestan. Que Dios les bendiga.

Gabriel Mendez 1 year ago

Experiencia fantástica: Ha sido un placer y honor trabajar con el Centro 112 en El Puerto de Santa María. Todos los miembros que trabajan allí son profesionales y corteses. Les recomiendo .

Maite Balza 1 year ago

Experiencia fantástica: El pasado 4 de julio por la noche mi madre falleció. Gracias de todo corazón al equipo del 112 que llegó a mi llamada inmediatamente y la atendió con profesionalidad y cariño. No pudieron ser más amables, cariñosos, profesionales. No tengo palabras de agradecimiento suficientes. El desenlace fue muy triste, pero el servicio del equipo 112 maravilloso. GRACIAS. Ella Amelia Bernaola y su familia os damos las gracias.

Miguel Martínez 1 year ago

Experiencia fantástica: Muchísimas gracias por la atención recibida! Profesionaldad y eficacia.

NelsonyBelen2007 Brito iles 1 year ago

Experiencia positiva: Atención muy agradable recomendable muy atentos

Kathya Vilches 1 year ago

Experiencia fantástica: A sido una experiencia muy interesante, la explicación me ayuda a tener más conocimiento al utilizar el 112

Arii Cabreraa 1 year ago

Experiencia fantástica: Es muy interesante por dentro y muy amables

Juan Carlos PASCUAL SANCHO 1 year ago

Experiencia positiva: vergonzoso el medico que hoy me recomienda llevar a mi padre en califai. pero no en ambulancia ,gracias a una compañera toda su vida 84 años a usado TAXI hoy no y esta ingresado en una buena evolución a espera de habitacion .TODOS no son iguales el lunes tendrás tu que ja y si no vales deja a otros que si quieren trabajar ¡si fuera un familiar de usted '

Clara Delia Ra 1 year ago

Experiencia positiva: Comparte mi experiencia si claro el día de 7de enero de 2020, gracias a vosotros mi madre pudo calmar sus dolores, ya al final vinisteis para determinar que había fallecido sólo deciros que erais los únicos que me atendieton en condiciones, incluso llamé al centro de salud que no cogía el teléfono en última estancia os llamé y fueron varias veces y varios días, me sentí con personas cercanas y amables los últimos que estuvisteis con ella fuisteis vosotros, a pesar de mi dolor y mi pena, os digo desde aquí, muchas gracias

marina cano 1 year ago

Experiencia fantástica: Quiero felicitar al equipo 112 por su rápido tiempo de respuesta y profesionalismo en el cuidado que me brindan a mí y a mi esposa después del terremoto del 25 de abril de 2020. Gracias a todos y especialmente a aquellos que nos ayudan, porque merecen muchos elogiosy respeto .

Virginia Gutiérrez 1 year ago

Experiencia fantástica: No me cuadra nada de las críticas que leo aquí ,hoy he tenido un problema he llamado y me han atendido y ha venido la ambulancia ,muy amables con mi marido ,pienso que son los mismos que critican el Zendal ,la sanidad etc etc sindicatos manipuladores ,GRACIAS POR TODO 112

Carmen Gonzalez 1 year ago

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias al personal del 112 de Madrid y en concreto a José y Esteban por lo maravillosamente bien que me atendieron trataron cuando tuve un percance el día 16 de noviembre de 2021 a las 14:00 horas con profesionales así …..me sentí segura y súper bien atendida por ello gracias y gracias de corazón

Lauri Mae 1 year ago

Experiencia fantástica: Gran trabajo y personal humano.

Ana Matín Ayllón 1 year ago

Experiencia fantástica: Quiero agradecer el trato recibido a mi madre por su esfuerzo, cariño y profesionalidad en traslado de Bustarviejo al Hospital de la Paz. Eternamente agradecida.

ELOISA NG 1 year ago

Experiencia fantástica: Atención excelente, hoy sobre las 12:30 en zona Barrio del Pilar, por caída de mi madre. Rapidez y eficacia inmediatas. Gracias.

Conchi Leon 1 year ago

Experiencia fantástica: Tuve un emergencia en mi trabajo y el 112 de Torrejón de Ardoz fueron muy rápidos y muy buen trato con ellos ,,,la verdad que muy bien gracias,,,

Maite del Riego 1 year ago

Experiencia fantástica: Agradecida por su rápida actuación en la madrugada del día 27 de abril 2021. Me salvaron la vida con su rapidez, eficacia y humanidad.

Francisco Medina 1 year ago

Experiencia fantástica: lugar impresionante, es digno de ver

MARIA DEL MAR ESPLUGAS DIAZ 1 year ago

Experiencia positiva: Buena atención recibida

Marleni Cordova Espinoza 1 year ago

Experiencia fantástica: Todo muy bien fueron amables

Lucry. Mel 1 year ago

Experiencia fantástica: Fantástica información, fantástico personal y muy buena explicación de todo Felicidades Susana por su amable atención y amena información en nuestra excursión

Francisco J. Martín 1 year ago

Experiencia fantástica: Superaccesible. La cafetería muy buena. Calidad y trato excepcionales

Rubén MORCUENDE Díaz 1 year ago

Experiencia fantástica: Gran sitio de trabajo

emily rivas 1 year ago

Experiencia fantástica: Bonita experiencia

Gonzalo EDM 1 year ago

Experiencia positiva: Centro de gestion de emergencias de la Comunidad de Madrid, la mejor forma de llegar es en coche o en el metro ligero ML2

Alfredo Alejano 1 year ago

Experiencia fantástica: El edificio merece la pena visitarlo y sobretodo sala de control

Fernando Almanza Del Carmen 1 year ago

Experiencia fantástica: Me encantaría llevasen san Fernando de Henares

Maria MB 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buena atención muchas gracias

Julian Sanchez 1 year ago

Experiencia fantástica: Un centro de emergencias increíble

Manuel Quiroga Agudo 1 year ago

Experiencia fantástica: Siempre te ayudan

Games 2 1 year ago

Experiencia fantástica: hola

Francisco Alarcon Fernandez 1 year ago

Experiencia fantástica: Centro del 112 en Pozuelo

María Isabel Jesús García 1 year ago

Experiencia fantástica: Bueno

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