Fraternidad Muprespa
Información sobre Fraternidad Muprespa
38007, Santa Cruz de Tenerife
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 7:30-15h
- Martes: 7:30-15h
- Miércoles: 7:30-15h
- Jueves: 7:30-15h
- Viernes: 7:30-15h
- Sábado: (closed)
Bienvenido a Fraternidad-Muprespa, una mutua colaboradora con la Seguridad Social dedicada a la atención y tratamiento integral de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio especializado que abarque no solo la asistencia económica, sino también la prevención y la salud de nuestros mutualistas. Con un enfoque colaborativo junto al Ministerio de Trabajo e Inmigración, trabajamos para que tanto empresas como trabajadores estén siempre protegidos y apoyados.
Fraternidad-Muprespa se preocupa por cada uno de sus asociados, ofreciendo servicios adaptados a diferentes perfiles, como empresas, autónomos, trabajadores y asesorías. A través de nuestra Oficina Digital, facilitamos la realización de trámites de manera rápida y eficiente, asegurando que siempre tengas a tu disposición la información y herramientas necesarias para gestionar tu salud y bienestar laboral.
No solo nos enfocamos en la asistencia, sino que promovemos una cultura de prevención activa. Por eso, ofrecemos recursos valiosos a través de nuestro Portal Previene, que ayuda a las empresas a fomentar entornos de trabajo seguros y saludables.
Nuestros esfuerzos por la calidad y la sostenibilidad están respaldados por diversas certificaciones, lo que refuerza nuestro compromiso con el bienestar de nuestros mutualistas. Con más de 90 años de historia, continuamos trabajando para mejorar y adaptarnos a las necesidades de nuestros afiliados.
Para más información sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte, no dudes en visitar nuestra página web o ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención. En Fraternidad-Muprespa, estamos aquí para cuidar de ti.
Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Fraternidad Muprespa:
Fraternidad Muprespa se destaca por ofrecer una atención profesional y personalizada a sus pacientes, convirtiéndose en una opción confiable para el cuidado de la salud laboral. Entre los aspectos más valorados por los usuarios se encuentran:
- Fisioterapia de alta calidad: Muchos pacientes resaltan la excelencia de sus fisioterapeutas, quienes brindan un trato cercano y profesional, ayudando en la recuperación y bienestar del paciente.
- Talleres educativos: La empresa organiza talleres de seguridad vial, destacándose la participación de instructores como Pedro, quien ha recibido elogios por su capacidad comunicativa y la utilidad de la información proporcionada en estos cursos.
- Trato humano y profesional: Varios comentarios destacan que el personal médico y administrativo trata a los pacientes como personas y no como números, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario.
- Mejoras en la atención: Se ha notado una evolución positiva en la atención al cliente, con menores tiempos de espera y un trato más cálido por parte del personal.
A pesar de las opiniones mayoritariamente positivas, algunos usuarios mencionan demoras en la atención y la necesidad de mejorar la organización en ciertos aspectos. Sin embargo, la dedicación de su equipo para mejorar continuamente y el compromiso con la satisfacción del cliente son evidentes.
Fraternidad Muprespa: Opiniones
Experiencia fantástica: La competencia y la qualidad de el centro es perfectas ,en particular la dott.Carmela muy profesional y attenta a las personas. Todos los equipos te atiende con cariño y ayuda Gracias a todosy feliz navidad.
Muchas gracias alfredo degrazia por dedicar parte de tu tiempo para describir tu experiencia con nosotros. Es muy grato saber que para ti fue positivo el paso por nuestras instalaciones.
Experiencia negativa: Pongo una estrella por qué no puedo poner comentarios si pongo 0 estrellas me parece una falta de respeto que me tengan toda la mañana del Tingo al tango por una lesión que me he hecho el jueves y hasta pasada las 3 no me di cuenta que se había puesto el dedo peor no avise a la empresa hasta hoy la mañana de hoy por qué no trabajamos hasta hoy por el puente y me tengan toda la mañana para que me digan que creen que eso no me ocurrió trabajando yo ya soy mayorcita para estar con tonterías de estas, no acudi a urgencias por que considere que no era grave solo se me hbia descolgado la falange de mi dedo me parece de muy poca profecionalidad que si consideraban esto me hayan hecho perder mi tiempo toda la mañana ir a otra clínica para una eco no queria baja simplemente saber un diagnóstico no sé para que las empresas pagan a una mutua de accidentes lboral si todo lo derivan al medico de cabecera.no los recomendaría por y para nada Es más si acudo a la mutua es por qué la empresa considera que debo ir, que para algo están, pero veo que no ,más que para hacerte perder el tiempo y el día de trabajo
Gracias por haber dejado tu comentario Patricia Hernández. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea grata y lamentamos el no haber conseguido alcanzar tus expectativas en esta asistencia. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros a través de: https://www.fraternidad.com/contacto.
Experiencia negativa: Falta de educación y de empatía. Deberían tratar con más respeto y paciencia ya que no están tratando con animales si no con personas. Y por cierto yo no le gritaría a los animales cómo me gritaron ellos por teléfono por no haber entendido unas cosas, haciéndote además pasar por mentiroso.
Gracias por haber dejado tu comentario Betty Boh. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea grata y lamentamos el no haber conseguido alcanzar tus expectativas en esta asistencia. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros a través de: https://www.fraternidad.com/contacto.
Experiencia fantástica: Gracias a la Doctora CARMELLA pude volver a trabajar y hacer mi vida normal Antes, me habían atendido otras dos doctoras que su máxima preocupación era no darme las rehabilitaciones, ya que lo mío no era un esguince, eran "ganas de no trabajar por un simple tobillo hinchado". Hielito y el pie en alto, el mismo remedio que me mandó el medico de cabecera, lo querían aplicar ellas. Gracias Doctora Carmella por ser HUMANA, darme las rehabilitaciones y realmente preocuparse por los pacientes. Ojalá más parecidos a ella, pero como ella, ninguno más allí por rescatar o mencionar.
Muchas gracias Gabriela Plaza Álvarez por dedicar parte de tu tiempo para describir tu experiencia con nosotros. Es muy grato saber que para ti fue positivo el paso por nuestras instalaciones.
Experiencia positiva: Quiero calificar a la Doctora Donato con un 10 por su atención tan humana. Me asesoró de cuestiones médicas desde un marco legal que yo desconocía, es maravilloso encontrar personas así. Se nota cuando el trabajo es por vocación. Muchas gracias El resto, en las anteriores consultas con la enfermera y la otra doctora…
Muchas gracias eemesua por dedicar parte de tu tiempo para describir tu experiencia con nosotros. Es muy grato saber que para ti fue positivo el paso por nuestras instalaciones.
Experiencia negativa: Cuidado con esta mutua que juega a dejarte inútil y te tachan de mentiroso médico espabilado un doctor cubano que al que lo ah atendido sabe de quién hablo es un sin vergüenza y un falta respeto ojalá te traten ati o algún familiar como me trataste , cuidado reclamen todo asta lo último nosotros le pagamos los sueldos a ustedes mal agradecido .
Gracias por tu reseña Salvatore Martin. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una mala experiencia con nosotros, trataremos de resolver esta situación. Puedes trasladarnos tus consultas a través de Mi Frater Paciente (pulsando sobre el icono de un sobre) o bien contactando a través de la ventanilla web (https://www.fraternidad.com/es-ES/contactar).
Experiencia fantástica: Excelente servicio!!
¡Muchas gracias por tu comentario Emilio Quintillan Ramos! Vuestra satisfacción es nuestra meta, damos traslado de tu opinión a nuestros profesionales.
Experiencia fantástica: Hice un taller de seguridad vial con gafas de realidad virtual y me pareció bastante bien y te cambia la forma de ver y vivir el accidente es como si estuviera allí mismo. Recomiendo mucho este taller. Además de ciertos datos sobre como colocarse bien en el asiento y de como colocar el volante que aunque parezcan chorradas no nos damos cuenta hasta que nos pase algo.
Te agradecemos la información aportada Jorge Correa (Slipkjor) y nos alegra saber que hemos conseguido nuestro objetivo, que es vuestra satisfacción.
Experiencia positiva: Tiene uno de los mejores fisioterapeutas que he tenido el placer de conocer, haciendo el trabajo que NO hacen los médicos. Sin duda, muy buen centro, pero solamente por el equipo de fisioterapia.
¡Moises Martin Darias! Gracias por tu comentario sobre los servicios que has recibido en nuestro centro de Fraternidad-Muprespa. Tendremos en cuenta tu opinión para crecer y seguir ofreciendo el mejor servicio.
Experiencia fantástica: Muy profesionales , el trato en mi caso excelente, no te ven como un número sino como paciente y eso es bueno.
¡Muchas gracias por tu comentario Jhordan! Vuestra satisfacción es nuestra meta, damos traslado de tu opinión a nuestros profesionales.
Experiencia fantástica: Realizaron un taller de seguridad vial a cargo de Pedro muy interesante, siempre se puede mejorar, pero de 10 la experiencia
¡Muchas gracias por tu comentario xabier De Castro! Vuestra satisfacción es nuestra meta, damos traslado de tu opinión a nuestros profesionales.
Experiencia fantástica: Creo que han mejorado muy mucho. El trato es más humano, el tiempo de espera menor. Mi doctora (sala3) buenísima profesional.
¡Valentina atma!, todo el equipo de Fraternidad-Muprespa está agradecido por la amable reseña que has compartido públicamente. Nos alegra saber que después de utilizar nuestro servicio tu opinión es satisfactoria.
Experiencia positiva: Pedro Nos ha dictado un taller de prevención al conducir super interesante y con herramientas super prácticas
Muchas gracias José Manuel Pérez por dedicar parte de tu tiempo para describir tu experiencia con nosotros. Es muy grato saber que para ti fue positivo el paso por nuestras instalaciones.
Experiencia fantástica: Recientemente Pedro nos ha impartido un taller de seguridad vial que ha estado muy interesante.
¡Muchas gracias por tu comentario Jonathan Pages! Vuestra satisfacción es nuestra meta, damos traslado de tu opinión a nuestros profesionales.
Experiencia positiva: Pedro nos ha dado un curso muy interesante sobre conducción vial.
Te agradecemos la información aportada Virginia González Pérez y nos alegra saber que hemos conseguido nuestro objetivo, que es vuestra satisfacción.
Experiencia fantástica: He de decir que el trato, la profesionalidad, la empatía que me han demostrado, la humanidad han contribuido en gran parte a mi mejoría. Me estoy refiriendo a la dra. Leanec Donato, quien ha sabido escucharme, me ha dado el empujón que me hacia falta y es por ello que desde aquí quiero agradecerle su atención.
¡Alejandro Gustavo Suárez!, todo el equipo de Fraternidad-Muprespa está agradecido por la amable reseña que has compartido públicamente. Nos alegra saber que después de utilizar nuestro servicio tu opinión es satisfactoria.
Experiencia fantástica: He de admitir que hacía años que no pisaba esta mutua y la verdad que ha dado un cambio brutal. Tanto la doctora Santana como la fisioterapeuta Esther son una auténtica pasada. Me trataron con mucho respeto, cariño y ante todo, profesionalidad. Ojala en que en cualquier sitio los trabajadores tengan, al menos, la mitad de profesionalidad. También agradecer a la chica (Abi creo que era, la chica que está en el centro de las consultas 4 y 5) también fue muy amable y educada. Solo puedo estar muy agradecido al personal que he tenido el placer de conocer aquí.
Experiencia positiva: Buen sistema de citas, la atencion de los medicos y enfermeras es buena, el personal de recepcion es mas frio que iceberg que golpeo al titanic.
¡Joel Manuel Diaz Quintana! Gracias por tu comentario sobre los servicios que has recibido en nuestro centro de Fraternidad-Muprespa. Tendremos en cuenta tu opinión para crecer y seguir ofreciendo el mejor servicio.
Experiencia fantástica: Gran comunicador Pedro. Datos e información muy interesante en sus formaciones. Gracias Fraternidad muprespa
¡Naima Diaz Cabrera!, todo el equipo de Fraternidad-Muprespa está agradecido por la amable reseña que has compartido públicamente. Nos alegra saber que después de utilizar nuestro servicio tu opinión es satisfactoria.
Experiencia positiva: Gran atención, las chicas muy amables y pacientes, la Doct. D muy buena. La de la rehabilitación Kin se le puede dar un premio, gracias por tu paciencia y sobre todo por esas manos benditas que tienes, gracias
¡Muchas gracias por tu comentario Tiby Garcia! Vuestra satisfacción es nuestra meta, damos traslado de tu opinión a nuestros profesionales.
Experiencia fantástica: La capacidad que tiene de reforzar las acciones que pasan si no se toman las medidas adecuadas.
Te agradecemos la información aportada Victor Sosa y nos alegra saber que hemos conseguido nuestro objetivo, que es vuestra satisfacción
Experiencia fantástica: Quiero darles gracias por la atención que tiene el personal médico, administrativo y sobre todo las chicas que aplican la rehabilitación, en especial a Kin ... Fui operada de tobillo y Gracias a sus manos y paciencia de kin mi pie volvió a tener su movilidad,de verdad Gracias .
¡Muchas gracias por tu comentario Diana Carolina Reyes! Vuestra satisfacción es nuestra meta, damos traslado de tu opinión a nuestros profesionales.
Experiencia fantástica: Para Pedro, el mejor técnico de prevención!! Recomendable
Muchas gracias Cristofer Pérez Hernández por dedicar parte de tu tiempo para describir tu experiencia con nosotros. Es muy grato saber que para ti fue positivo el paso por nuestras instalaciones.
Experiencia positiva: Estuve mas de 1 hora esperando a que me atendieran, pero la doctora que me atendió a mí me dio un trato excepcional
¡Fabiola García! Gracias por tu comentario sobre los servicios que has recibido en nuestro centro de Fraternidad-Muprespa. Tendremos en cuenta tu opinión para crecer y seguir ofreciendo el mejor servicio.
Experiencia positiva: He asistido a taller con Pedro, muy interesante
carlos la serna, muchas gracias por tu comentario, quisiéramos conocer el motivo de tu valoración y conseguir aumentar tu satisfacción. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros a través de: https://www.fraternidad.com/contacto
Experiencia fantástica: En todo momento me han tratado con profesionalidad y sobre todo , con comprensión y calidad humana , muy necesaria para mí personalmente .
Muchas gracias María luisa Díaz Herrera por dedicar parte de tu tiempo para describir tu experiencia con nosotros. Es muy grato saber que para ti fue positivo el paso por nuestras instalaciones.
Experiencia fantástica: Atencion excelente y de gran ayuda.
Muchas gracias Mayte Calderon Diez por dedicar parte de tu tiempo para describir tu experiencia con nosotros. Es muy grato saber que para ti fue positivo el paso por nuestras instalaciones.
Experiencia positiva: Buen trato por parte de médicos y enfermeros aunque hacen lo posible por "despacharte rápido", las recepcionistas súper simpáticas y agradables. Mejoraría la organización, si alguien tiene derecho a una prestación por baja laboral lo lógico sería que aparte de ser informado se le entregara la documentación para solicitar la prestación.
Experiencia fantástica: Gran grupo de profesionales. Un excelente trato al paciente... Gracias por vuestro servicio.
¡Muchas gracias por tu comentario Goio! Vuestra satisfacción es nuestra meta, damos traslado de tu opinión a nuestros profesionales.
Experiencia fantástica: Es la mutua de la empresa dónde trabajo. Decir de la Dra. Julieta y el Dr. Nazco son muy buenos profesionales. Pili de rehabilitación también muy buena profesional. En un período de 10 años por suerte ha cambiado mucho, la doctora anterior dejaba mucho que desear. ( no recuerdo su nombre)
Experiencia fantástica: La atención de Igua en el mostrador de recepcion excelente, la atención de Carlos como médico de la mutua es excepcional, ya que es un médico que escucha, nada que ver con lo que había. El fisio Enrico, muy profesional y agradable.
Experiencia fantástica: La mejor empresa del sector. Trato excelente servicio ejemplar y grandes profesionales
¡Iván DH!, todo el equipo de Fraternidad-Muprespa está agradecido por la amable reseña que has compartido públicamente. Nos alegra saber que después de utilizar nuestro servicio tu opinión es satisfactoria.
Experiencia fantástica: Trato médico perfecto, poco tiempo de espera, previo aviso vía SMS de la cita
Te agradecemos la información aportada Juan y nos alegra saber que hemos conseguido nuestro objetivo, que es vuestra satisfacción.
Experiencia fantástica: Les doy las gracias a las chicas que me atendieron por telefono por su amabilidad y profesionalidad ante un accidente de trabajo que no requiere baja pero si reposo .
Experiencia fantástica: Mutua, un amigo tubo un accidente laboral y la verdad que lo han tratato muy bien, gran servicio y trato muy cercano
¡Muchas gracias por tu comentario Angel lopez perez! Lo trasladamos a nuestros profesionales. Vuestra satisfacción es nuestra meta.
Experiencia fantástica: Atención muy buena,, y buen trato con los pacientes..
Te agradecemos la información aportada Jorge y nos alegra saber que hemos conseguido nuestro objetivo, que es vuestra satisfacción.
Experiencia fantástica: Excelente atención, el dr. Súper amable. Todo el personal inmejorable
¡Muchas gracias por tu comentario EUGENIO REY! Lo trasladamos a nuestros profesionales. Vuestra satisfacción es nuestra meta.
Experiencia positiva: Grandes profesionales en la atención al paciente. La única pega es que nunca atienden a la hora estipulada, hacen esperar mucho.
Experiencia fantástica: Muy buen trato ....y las chicas te reciben con una sonrisa tanto personal como telefónicamente
¡Muchas gracias por tu comentario Luis Manuel Del Valle! Lo trasladamos a nuestros profesionales. Vuestra satisfacción es nuestra meta.
Experiencia positiva: Atienden de una forma muy amable y respetando las citas
Experiencia positiva: Buen trato por parte del personal
¡Muchas gracias por tu comentario Juan M Morin! Lo trasladamos a nuestros profesionales. Vuestra satisfacción es nuestra meta.
Experiencia positiva: Buena atención por parte del personal administrativo y médico.
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, con gran calidad humana
Experiencia positiva: Trato amable y muy cercanos
Te agradecemos la información aportada Rebeca Fuentes y nos alegra saber que hemos conseguido nuestro objetivo, que es vuestra satisfacción.
Experiencia fantástica: Las veces que he estado ,he tenido buen atendimiento
¡Muchas gracias por tu comentario juan yoigo! Lo trasladamos a nuestros profesionales. Vuestra satisfacción es nuestra meta.
Experiencia positiva: Los fisioterapeutas son muy buenos profesionales. Seguiremos informando.
Experiencia positiva: La atención de la doctora cubana, la mejor atención médica de la isla
¡Muchas gracias por tu valoración! Vuestra satisfacción es nuestra meta.
Experiencia fantástica: Una recuperación rápida y especializada
Te agradecemos la información aportada Lisa y nos alegra saber que hemos conseguido nuestro objetivo, que es vuestra satisfacción.
Experiencia positiva: Un buen lugar para contemplar un atardecer
Muchas gracias Eric por dedicar parte de tu tiempo para describir tu experiencia con nosotros. Es muy grato saber que para ti fue positivo el paso por nuestras instalaciones.
Experiencia fantástica: Muy buena atención
Te agradecemos la información aportada Consuelo Ochoa y nos alegra saber que hemos conseguido nuestro objetivo, que es vuestra satisfacción.
Experiencia fantástica: Te san 50 euros por or solamente
Experiencia fantástica: Atendímiento correcto y muy amable
¡Muchas gracias por tu comentario Yasmina Alonso! Lo trasladamos a nuestros profesionales. Vuestra satisfacción es nuestra meta.
Experiencia fantástica: Muy buen, trato muy bueno
Experiencia fantástica: Atención personalizada. Trato amable.
Experiencia fantástica: Por que esplicaron bien las cosas
Experiencia fantástica: Muy buen rato
¡Muchas gracias por tu comentario totos todos! Lo trasladamos a nuestros profesionales. Vuestra satisfacción es nuestra meta.
Experiencia fantástica: Porque tienen buenos profesionales
Experiencia positiva: Pase por delante
Experiencia fantástica: BUENA EXPERIENXIA
Te agradecemos la información aportada Moises Villegas y nos alegra saber que hemos conseguido nuestro objetivo, que es vuestra satisfacción.
Experiencia fantástica: Muy buena atención
Experiencia fantástica: Mutua laboral
Experiencia fantástica: Genial
Experiencia positiva: Buenas instalaciones.
¡Muchas gracias por tu comentario Fernando Dotor! Lo trasladamos a nuestros profesionales. Vuestra satisfacción es nuestra meta.
Experiencia fantástica: Muy bien y simpático.
¡Muchas gracias por tu comentario Jérome! Vuestra satisfacción es nuestra meta, damos traslado de tu opinión a nuestros profesionales.
Experiencia negativa: Fatal los médicos, no se hacen responsables de las lesiones laborales!! Falta de ética. Denunciados están.
Gracias por tu reseña Natalia Celeste Odino. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una mala experiencia con nosotros, trataremos de resolver esta situación. Puedes trasladarnos tus consultas a través de Mi Frater Paciente (pulsando sobre el icono de un sobre) o bien contactando a través de la ventanilla web (https://www.fraternidad.com/es-ES/contactar).
Experiencia negativa: Horrible larga la espera. Accidente laboral y varias horas hasta que te ve el médico. Hay un solo médico, me dijo el recepcionista. Me da el número y es para dos horas después.. Dolor agudo en la mano y tobillo. Dolorido pierna y costado izquierdo. Como para tener una fractura. Te puedes morir en la Sala de espera
Gracias por tu reseña J Dïaz. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una mala experiencia con nosotros, trataremos de resolver esta situación. Puedes trasladarnos tus consultas a través de Mi Frater Paciente (pulsando sobre el icono de un sobre) o bien contactando a través de la ventanilla web (https://www.fraternidad.com/es-ES/contactar).
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