National Institute of Social Security

Experiencia negativa: No había nadie y solo quería preguntar cómo coger cita y me contestaron de muy mala manera y me fuy como cuando entré sin saber como poder hacerlo por internet

Experiencia negativa: Es imposible hoy en día coger cita en cualquier administración pública, como si nosotros quisiéramos estar allí en vez de estar tranquilos viviendo nuestras vidas. Para coger cita ahora te ponen un horario y es una contrarreloj, es una vergüenza como está la administración. Luego nunca aparecen las citas y te hacen tramitar electrónicamente por tus propios medios. Yo estoy capacitado para hacerlo ya que trabajo en el sector informático, pero para personas corrientes que no saben encender un ordenador, es frustrante. Para colmo los parámetros de las opciones de fechas de inicio y fin, estaban más calculados, con lo cual era imposible poder poner dichas fechas. Ya tuve que ir presencial y ni citas ni te atienden. Como si estuviesen haciéndonos un favor, y lo tengo que tramitar obligado por la baja de paternidad… me parece vergonzoso las gestiones tanto aquí, como en el médico, SEPE, hospitales o donde sea.

Experiencia fantástica: Quiero decir que esta oficina del Instituto Nacional de la Seguridad Social tiene l@s mejores trabajador@s con l@s que me he topado en mi vida. Por desgracia por mi situación, he visitado varias oficinas del INSS en toda la provincia ya que, a pesar de que vivo en Aranjuez, cuando lo he necesitado, he cogido cita en la oficina que me ofrecía el sistema. No lo volveré a hacer más. Sin hacer de menos a nadie, puedo decir que aunque tenga que esperar, no vuelvo a acudir a ninguna otra oficina que no sea esta. Tienen TOD@S un nivel de empatía con el publico, inédito en los tiempos que corremos y cuando acudimos a este tipo de servicio, es lo que necesitamos. Es comparable a cuando vas al médico; necesitas ese nivel de "cariño", de cercanía, de amabilidad y (repito), de empatía que os puedo asegurar que aquí te encuentras. BRAVO POR EL PERSONAL DE ESTA OFICINA. Desde la persona que está de seguridad, hasta el director o directora (que no conozco) pero, para mantener un equipo de esta categoría, tiene que valer mucho. GRACIAS, de corazón.

Experiencia positiva: El vigilante muy amable ayudando a las personas y dando buenas explicaciones, la señora que lo sustituyó, mejor no hablar porque creo que lo va ha heredar, parece como si el dinero lo pagará ella, la pena es que muchos funcionarios piensen lo mismo.

Experiencia positiva: He ido varias veces por mis padres porque con 64 años y como han sido autónomos nunca han ido a la SS hasta ahora y no se enteran muy bien de nada. Quitando el tema citas que si con un poco de suerte te manejas por internet la tienes con 1 mes vista quería señalar que es algo incomprensible como siendo funcionarios dedicados a lo mismo según quién te toque tiene más conocimientos y puedes tener "suerte" de tenerlo todo rápido y bien hecho o simplemente salir bien informado o por el contrario salir perdido o peor, con un problema más, estamos en las manos y a la suerte de cualquiera. Mención muy positiva para la mujer de la mesa 4 de ayer 13/02/22 a las 9:45, con pelo castaño, media melena y de mediana edad, que nos atendió con amabilidad, respondió a todas las preguntas, y nos facilitó un impreso y nos dijo cómo actúa aún cuando la cita no era para eso.

Experiencia fantástica: Muy amables los funcionarios,

Experiencia fantástica: Atención presencial estupenda y la cita fue rápida en dos semanas la tenía

Experiencia positiva: hay de todo como en botica

Experiencia fantástica: Muy puntuales

Experiencia positiva: Burocracia en estado puro.

Experiencia fantástica: Hay siempre colas

Experiencia fantástica: Buena atención.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: INSS

Experiencia negativa: Lo primero,decir que atienden sin ganas,y poco amable la señora de información nada más entrar.me mandan de un sitio para otro por tener fecha de nacimiento mal Grabada interna.La cual en el DNI viene correcta.Resumiendo me mandan de un sitio para otro como pollo muerto y no dan soluciones de nada más que te dan hojas y no te atienden te despachan Además sin tener culpa de nada.

Experiencia negativa: El personal es muy atento, la directora una mujer iracible con malos modos y sin escuchar nada, su trato a pesar de verme con movilidad reducida y explicarle que tenia parkinson fue horrible!! De cirle que es el ciudadano quien le paga su sueldo, hay psicologos que ayudan.... Vaya.

Experiencia positiva: He ido varias veces por mis padres porque con 64 años y como han sido autónomos nunca han ido a la SS hasta ahora y no se enteran muy bien de nada. Quitando el tema citas que si con un poco de suerte te manejas por internet la tienes con 1 mes vista quería señalar que es algo incomprensible como siendo funcionarios dedicados a lo mismo según quién te toque tiene más conocimientos y puedes tener "suerte" de tenerlo todo rápido y bien hecho o simplemente salir bien informado o por el contrario salir perdido o peor, con un problema más, estamos en las manos y a la suerte de cualquiera. Mención muy positiva para la mujer de la mesa 4 de ayer 13/02/22 a las 9:45, con pelo castaño, media melena y de mediana edad, que nos atendió con amabilidad, respondió a todas las preguntas, y nos facilitó un impreso y nos dijo cómo actúa aún cuando la cita no era para eso.

Experiencia negativa: Los funcionarios son el mayor cancer de este pais. Ni que la pension te la fueran a dar de su sueldo. Mal educados, inhumanos por dejar a gente mayor y enferma esperando en la calle, hay cosas que no se pueden hacer...son unos sin vergüenzas y vagos, vamos que el covid les ha venido a huevo para currar menos aun . Hay mucha gente que no se maneja por internet y tienen complicado hasta lo de pedir la cita,y a la administracion basicamente se la pela por lo que se ve. Se les olvida que ellos cobran de todos nosotros..y por ello tendrian que tratar al publico como se debe y dar facilidades a todos los usuarios. Yo les quitaba sus contratos fijos y se los pondria como al resto de mortales...alomejor asi serian mas educados y eficientes. Y esto lo extrapolo a toda las sedes del estado.