RESIDENCIAL AZAHAR DEL MEDITERRANEO

Experiencia negativa: Reseña que continua a la realizada por José Ferrer. 5- Comida nefasta y nadie hace nada. Cuatro noches me he quedado a cenar con mi madre porque le creaba ansiedad entrar al comedor por las prisas y la falta de calidad de la comida. El Centro no huele a comida mientras ésta se cocina. Una noche no se diferenciaba el lomo de atún de la pechuga de pollo. Las dos cosas igual de blancas y secas. Otra noche, hervido de verduras congeladas, otra sepia dura y sin sabor, rebozados… Los residentes se iban a sus habitaciones dejando los platos llenos y nadie les ofrecía otra cosa. Resultado: Se iban a la cama sin haber cenado apenas.

Experiencia negativa: Mi madre ha estado tres meses en esta residencia por obras en su domicilio y la experiencia ha sido muy negativa. 1- Antes de ingresar, nos encandiló su luz natural, estancias espaciosas y recomendación de un trabajador. Las personas que necesitan una atención más directa estaban cenando. Resultado: no existe Atención Individual Centrada en la Persona, ni en las actividades, ni en el tiempo libre. Todos juntos en un pasillo. 2- A las 24h del ingreso, manipularon la silla eléctrica de tal forma que dejó de funcionar. No sabían por dónde se cargaba, el mando estaba abierto y la movieron de la habitación al pasillo, sin ponerla en “manual” (la puse yo cuando llegué). Resultado: proceso de adaptación de mi madre a la basura y alquiler por cuenta propia de dos meses de otra silla eléctrica. A la semana me llamó el gerente. Su altanería es necesario nombrarla. Frases como: “Si tu madre estuviera bien de la cabeza y caminara, no estaría aquí” “Las cosas se rompen, unos pantalones se rompen”. Me pidió un informe técnico para que el especialista valorara si la rotura era por mala praxis o el uso. Informe: “Mando presenta señales de haber sufrido impactos, carcasa superior e inferior sueltas entre sí. Botón de encendido presenta daños”. Tras una dura negociación con el gerente, incluso llamando al despacho a dos de sus trabajadores, asumió “la culpa sin estar de acuerdo”, digo. La “responsabilidad”, le rectifiqué yo. 3- Yo iba todas las tardes a estar con mi madre. En mis vacaciones, al mes de estar mi madre ingresada, fui una mañana para conocer al servicio de fisioterapeutas. En el gimnasio habían 3 señores haciendo pedales, mi madre, el fisioterapeuta y yo. El chico le realizó estiramientos en las piernas y pretendía que se pusiera de pie cogiéndose de las espalderas, estando sentada sobre dos cojines antiescaras, por lo que no tocaba suelo. Por supuesto que no pudo. Al terminar me preguntó: “¿Tu madre tiene alguna enfermedad, verdad?” Mi madre padece Esclerosis Múltiple desde 1993, pero este señor no se había leído ningún informe médico de los aportados tras un mes de su ingreso. Resultado: ¿Tratamiento específico para su enfermedad? Ninguno. 4- Servicio de enfermería. A) Aún aportando en los informes de ingreso que mi madre precisa sondaje diario y facilitando 30 sondas, a los 15 días, tras yo preguntar, me dicen que no están sondando “porque tu madre vacía bien”. Les insisto y adjunto 8 informes de sus urólogos con diagnóstico de vejiga neurógena. Me llama el gerente, haciendo gala nuevamente de su prepotencia. Se presenta como el Jefe del Servicio de Urología de La Plana y “lo que yo digo es”. Le explico que los dos urólogos de mi madre, consideran necesario sondar. Su respuesta: “esos dos han sido pupilos míos”. Le pido que me mande por escrito la negativa a sondar y me responde que: “bajo tu responsabilidad seguiremos sondando”. Resultado: La residencia no puede interrumpir un tratamiento de un especialista. Además si considera la revisión de algún tratamiento debe avisar a la familia. El pasado mes de noviembre, tras visita de seguimiento, su urólogo consideró seguir sondando. B) En la reunión de ingreso donde estaba una de las enfermeras, psicólogo, trabajadora social y TCAE, se acuerda no cambiar de médico a mi madre puesto que es una estancia temporal. Yo me responsabilizo de facilitar toda la medicación. Un día que voy a coger cita a su MAP para renovar medicación, me sale que mi madre está adjunta al Centro de Salud de Rafalafena. Sin decirme nada han cambiado a mi madre de médico saltándose lo acordado. Resultado: No podía sacarle medicación, por lo que una mañana me acerco yo al ambulatorio de mi madre para volver a solicitar a su Dra. habitual. El servicio de enfermería de la Residencia no movió ni un dedo. He trabajado 16 años en una residencia donde he vivido la pandemia. 15, en un CEAM y 8 en un Centro de Día. Mi labor siempre a las personas mayores. Su vulnerabilidad no es un negocio y esta residencia, esta enfocada hacia ese perfil. Sus preferencias no importan y a sus familiares no nos tienen en cuenta.

Experiencia negativa: Trato muy deficitario, ausencia de liderazgo competente, comida deplorable....las instalaciones solo son un caramelo envenenado. Que nadie se deje engañar por las apariencias.

Experiencia negativa: No llevéis ahí a vuestros familiares. Esa residencia debería estar cerrada desde hace mucho tiempo.

Experiencia negativa: Tengo en esta residencia a un familiar, y siempre nos comenta que la comida es lamentable, ya que no es digna de una residencia en la que se pagan más de 2.000€ al mes.

Experiencia positiva: Mi padre estuvo ingresado temporalmente para recuperarse de un ingreso hospitalario y la verdad que no puedo estar más agradecida, la gestión de ingreso fue rapidísima (era agosto), ha estado bien atendido, mi padre contento con el trato recibido y yo siempre que he ido de visita he visto un trato cercano y amable. Gracias y en especial a Mar (la trabajadora social).

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia positiva: Es una residencia tranquila donde llevo algunos días a mi madre, cuando lo he necesitado. El trato del personal es bueno y las instalaciones están muy bien. Lo unico que no terminan de controlar es la ropa, he tenido que reclamar en alguna ocasión la perdida de alguna prenda.

Experiencia fantástica: Dejar a un familiar en una residencia, como ha sido mi caso, no es una decisión fácil, si bien, hay momentos en los que tienes que buscar el bienestar de la persona en cuestión y de los familiares que conviven con él. Tras valorar diferentes opciones, me decidí por Residencial Azahar del Mediterráneo y desde que lo ingrese hasta la fecha, en todo momento me han transmitido una sensación de responsabilidad, humanidad y cariño, tanto hacia los pacientes ingresados como a los familiares de los mismos. Quiero agradecer mediante la presente reseña mi agradecimiento a todo el personal de la residencia, enfermeras, auxiliares, personal de recepción, servicios sociales así como al resto del staff y en especial, a los responsables de la dirección y gestión de la residencia por el interés, humanidad y cariño con el que nos han tratado. Un afectuoso saludo : Javier Beltrán

Experiencia fantástica: Todo está bien cuidado y limpieza. A las personas mayores que he visto parece que están bien atendidos. Me pareció bien.

Experiencia positiva: Las instalaciones están muy bien, el trato del personal correcto, aunque en el cuidado de la ropa hace falta alguien más responsable, ya que la mayoría de las veces que he dejado a mi madre, me suele faltar alguna prenda cuando la recojo.

Experiencia fantástica: Encantado con el trato de todo el personal, instalaciones correctas y mucha predisposición a ayudar. Especialmente encantado con la gestión del Covid. Gracias!

Experiencia positiva: Es una residencia de mayores y está bastante bien organozado y disciplinado.

Experiencia fantástica: De las mejores residencias de la zona de castellon....con un personal immejorable

Experiencia positiva: Después de comparar y en un caso conocido, en concreto, la calificación global sería buena, con diferencia

Experiencia positiva: Buena atención a los ancianos

Experiencia positiva: Muy buena residencia

Experiencia fantástica: Una residencia mui confortables

Experiencia positiva: Recomendable

Experiencia positiva: ¡Buen sol!

Experiencia fantástica: atención excelente

Experiencia positiva: Dedicación y buen servicio

Experiencia fantástica: x muchas cosas

Experiencia positiva: Buen trato

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia positiva: Cuidan lo que tu más quieres

Experiencia fantástica: Los viejtos tienen todo

Experiencia fantástica: Una residencia para mayores.

Experiencia fantástica: Lo mejor de todas!!!

Experiencia positiva: Buenas instalaciones

Experiencia positiva: Equilibrio

Experiencia negativa: No creo que a cambiado, si creo que ya nosotros como familiares no decimos nada, se a denunciado a la dirección la violación de los protocolos en enfermería, ejerciendo sin titulo ni residencia las inspecciones lo detectan y aun sigue ahí.

Experiencia negativa: Desaconsejo totalmente este lugar, en especial para personas que tengan dependencia severa, son “clientes” que no les interesa por las cargas de trabajo y atención adicional que les supone. El caos impera por doquier, desorganización evidente, negligencias continuas, falta de respeto con los familiares incluso de edad avanzada, deshumanización, no dejan constancia escrita de las negligencias que cometen, ocultación que aprovecha la Dirección para escudarse y acusar de mentir al resto, siempre es su palabra contra la de los demás. La excusa del COVID le ha venido muy bien para ocultar lo que ocurre dentro de sus instalaciones, al estar totalmente prohibido al acceso a familiares. En cuanto al personal que atiende de forma directa a los internos no tengo objeción, hacen lo que pueden, excepto cuando los cuidadores habituales son sustituidos por otros, que llegan incluso a desconocer las patologías y necesidades de los internos, aun así es el único activo que se salva en este Centro, sin embargo si sumamos a la desorganización la falta de constancia escrita de hechos imperdonables e impensables que de hecho se producen, así como la falta de personal, algo habitual en estos sitios en momentos en los que se concentra mayor actividad, el resultado no puede ser más catastrófico. Excusas y más excusas para finalmente derivar la responsabilidad a la Dirección, que por cierto es lo peor en este “Centro vs Matadero”, prepotencia y falta de profesionalidad y humanidad son los adjetivos más benignos que le definen. Si se hicieran inspecciones en sitios como éste, rodarían cabezas, al menos la principal.

Experiencia negativa: No lleven a sus familiares a esta residencia. Es una vergüenza lo que hacen.

Experiencia negativa: Un poco descuidada