Fraternidad Muprespa

Experiencia negativa: Una estrella porque es lo menos que se puede dar. LA PEOR MUTUA, los médicos te dicen una cosa y hacen otra. Como no vayas con una herida abierta o un hueso roto, ni te miran, su mirada siempre estará fija en la pantalla del ordenador. Si no quieres tener una lesión de por vida, lo mejor que puedes hacer es ir a tú médico de confianza. Te atiborran de medicamentos y a currar. Sí te dicen que te dan baja, OJO que te la den por escrito, que a mí me metieron un rollo de que mi empresa tarda en volcar la información y OH! Sorpresa, ahora la baja no figura. Menudos negligentes. Si se preocuparan en dar una buena recuperación, se evitarían las recaídas, pero bueno, para eso ya tienen la excusa de: " Tú lesión es de larga duración, por tanto es enfermedad común", y se quedan tan anchos.

Experiencia negativa: Nefasta sin palabras. Un mes dandome medicamento, teniendo la pierna inmovilizada, me hacen una resonancia, ala 7semana me mandan al traumatologo me dice que tengo es quince ligamento y desgaste de menisco. Eso un miércoles voy el viernes y el medico me da el alta deciendome que el traumatologo no le a dicho nada osea cojo con calambres al andar. He tenido que ir al seguro privado y después de hacerme otra resonancia me dicen que tengo ligamento roto y meñizco. Osea que e tenido que ir al inss aque activarán determinación de contingencia y revisión de alta, espero que mi abogado lleve el tema pronto. No os dejéis engañar son nefastos, un trato penoso encima el medico se reía cuando le explicaba lo que me duele, espero que mi empresa también tome medidas legales

Experiencia positiva: Atención rápida y personalizada.

Experiencia negativa: Lo que me ha pasado con esta gente no tiene nombre. Llevo 3 meses con el menisco y el ligamento cruzado roto. La mutua se ofrece a operarme tanto el médico como el trauma, pero primero hacer unas sesiones de rehabilitación porque tenía esguince en los ligamentos laterales. Bueno, todos apuntando hacia una operación para solucionarme esto. Cuando me dan una fecha para la operación, he firmado los papeles para el permiso y demás, a una semana de mi operación se me ocurre preguntar que cuando me van a llamar para preoperatorio y me dicen que la operación se ha cancelado. Que por política de la mutua no operan ligamentos. ¿Como es posible que en 3 meses todos me hayan dicho que la mutua me va a operar de algo que se supone que o mutua no opera? ¿Como me hacen firmar unos papeles para dar autorización de algo que se supone que no hacen? ¿Y lo de esconder la cabeza y ni siquiera avisarme de que nadie me va a operar? Esto me está costando aparte de mi motivo de baja, episodios de ansiedad. A nivel mental no sabéis lo que es esto. Dar falsas expectativas a alguien con una cosa tan seria es de ser malas personas y se os tendría que caer la cara de vergüenza. Desde luego de las peores y más surrealistas experiencias que he tenido con médicos. Quien ha tomado esta decisión es alguien vacío por dentro, tanto de cabeza como de alma. Penoso.

Experiencia fantástica: M. Dolores, de recepción ha sido un encanto. Ha hecho lo imposible por ayudar y darme una cita lo antes posible.

Experiencia negativa: La peor mutua que existe , mi médico de cabecera me da la baja y paso al control de esta mutua , el doctor que me ha atendido en este tiempo no se ha dignado a mirarme siquiera a la cara , solo con el ordenador escribiendo lo que yo le contaba , me piden una resonancia , según este doctor sale perfecta , decide emitir propuesta de alta , inspección médica la deniega , le pido que sea la mutua la que me haga la rehabilitación y la respuesta del doctor es que me la haga la seguridad social , mientras esto sucede mantengo conversaciones con mi jefe en el que él me dice que el médico de la mutua le cuenta a la gestoría de la empresa todo sobre mi estado de salud (algo ilegal y lo que provoca tensiones con mi empresa ya que según la mutua estoy perfecta )vuelve a emitir propuesta de alta , inspección médica se la vuelve a negar,todo esto mientras yo llevo mi tratamiento en la seguridad social , me hace resonancia la seguridad social,y en esta resonancia milagrosamente si aparece la dolencia que mi mutua me niega ,a todo esto el médico cada vez que iba a consulta era como si yo fuera una delincuente que no quiere trabajar, al final he pasado tribunal médico y aún estoy de baja y con tratamiento , cuando por la mutua podría haber sido más rápido , trato denigrante , la última que me dijo el médico fue que “te prohíbo ir a la playa por tu dolencia, solo puedes ir al chiringuito a tomar cervezas” cosa que me quedé a cuadros , agradezco no tener que pasar más un control de estos impresentables, el paciente les importa poco , a mi me decía que me tomara un analgésico y a trabajar , cuando mi trabajo es totalmente físico y de pie todo el tiempo .

Experiencia fantástica: Muy agradecida con el trato de recepción y mi médica, muy atentos agradables y ningún problema en el momento de aclararme alguna duda

Experiencia fantástica: Estupenda atención, Buenos Profesionales Gracias.

Experiencia negativa: Trato fatal como si yo tuviera la culpa de tener dolor en el codo, antebrazo y muñeca. En el caso de mi médica que no voy a nombrar por respeto parecía más una burócrata que una médico. Y encima me dice que la baja no me la da porque no es por accidente laboral cuando lo que yo tengo es una recaída a causa del accidente laboral que tuve y por el que ya estuve de baja.

Experiencia fantástica: Encantadores, amables y excelentes profesionales

Experiencia positiva: Me parece injusto el criterio de seguir el libro.

Experiencia fantástica: Muy buen ambiente de trabajo

Experiencia fantástica: Muy amables todos los empleados y médicos

Experiencia positiva: Mutua de accidentes trato correcto sin mas

Experiencia fantástica: Los empleados muy atentos .simpáticos y trabajadores

Experiencia positiva: Atención rápida y de calidad

Experiencia fantástica: Trato agradable, muy atentos y procurando ayudar.

Experiencia positiva: Atención personificada... trato agradable...

Experiencia positiva: La atención en recepción me encantó.

Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente.

Experiencia fantástica: muy buena atención

Experiencia fantástica: Atención personalizada, ¡muy amables!

Experiencia fantástica: Muy buen trato

Experiencia positiva: Todo bien buena atención

Experiencia positiva: Buen lugar para hacer rehabilitación

Experiencia fantástica: Fui muy bien atendido

Experiencia positiva: Trato bueno y amable

Experiencia positiva: Mutua la boral excelente trato personal

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia positiva: Atentas y buen trato

Experiencia fantástica: Compartir mi experiencia en especial con mis médicos tratantes como Eva Regalado que desde el primer instante estuvo muy atenta y empatica con todo el proceso de mi recuperación, dando buenos consejos y siempre se tomaba su tiempo para poder aclarme todas mis dudas, es verdad que muy pocas veces tocaba esperar un poco, como habían veces que entrabas de una, pero es imposible en poco tiempo poder tratar a un paciente con lo que se tiene que extender y ahí empieza el retraso. Yo estoy muy feliz que ella sea mi médica. Gracias Eva. Y el Dr.Rafael G. Castro, un traumatologo que vio mi cara de susto y muy rápido me llevó a la calma, muy profesional y exelente mano a la hora de las infiltraciones, tenías razón, no duele nada. Gracias. Y mis sesiones de Rehabilitación fueron las mejores y más amenas gracias a Estefania Ramírez, muy profesional me indicó mi rutina y me explicaba porque y como iba a ver las mejorías, también le pedí consejos por seguir en casa y sin dudarlo me dijo todo lo que necesitaba saber. Gracias. Mi experiencia muy buena y muy contenta, nuevamente gracias a los 3 profesionales que me atendieron con mucha profesionalidad.

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones. Personal amable y correcto. Tiempo de espera muy razonable. Todo bien

Experiencia fantástica: Me gustaría compartir mi experiencia, durante un año, con la doctora Eva Regalado, no sé cómo darle las gracias por su buen trato profesional y personal y hago hincapié en lo personal que de verdad es lo que queda, todos somos personas, tanto de un lado como del otro. Muchas gracias por todo Doctora.

Experiencia fantástica: Trato al paciente excelete y muy cariñosos. No me a faltado de nada en todas las lesiones que e tenido en todos los años que estoy en esta mutua

Experiencia fantástica: He de comentar, que el trato recibido, durante toda mi asistencia por parte de la mutua ha sido muy bueno. Siempre me han facilitado las citas para poder acudir e informado correctamente de todo. En mi caso he sido atendida por la Dra. REGALADO SÁNCHEZ, EVA. Desde el primer momento en su consulta, esta doctora se ha interesado totalmente en mi caso. Tengo que destacar su profesionalidad y también su trato como persona. En mi caso siempre ha mirado por mi bienestar y recuperación ( incluso involucrándose más en mi situación para hacerme ver en S.S y tener una atención adecuada) Gracias a su ayuda, todo se agilizó y puede obtener el tratamiento que necesitaba y así proseguir con mi recuperación. Siempre dispuesta a ayudar ( pese al poco tiempo de consulta disponible pero que ella exprime al máximo) incluso a facilitarme las visitas en función de la disponibilidad para acudir ( incluso fuera de su turno) En conclusión, FRATERNIDAD Muprespa me ha tratado correctamente en mi proceso de IT. Y la Dra. EVA ha sido una gran ayuda. Gracias por todo.

Experiencia fantástica: Estoy de baja por un problema en el hombro, con mucho dolor y molestias y me ha atendido la doctora Eva Regalado. Desde el primer momento el trato ha sido exquisito. La doctora se ha preocupado por mi estado y las posibles soluciones. Me hizo una radiografía inmediatamente y me prescribió rehabilitación para las próximas semanas. Llegué tarde porque hacía muchos años que no iba a esta clínica y sin embargo me dedicó tiempo y paciencia para que le contara mi problema. Hacía tiempo que no encontraba una médico así, con empatía y escucha. Estoy muy agradecido por su profesionalidad.

Experiencia fantástica: La dra. EVA REGALADO proporciona un trato exquisito. En todas y cada una de las visitas da los buenos dias con una sonrisa al entrar. Ofrece sentarse "por favor" en la consulta. Se presenta con nombre y apellido. Resuelve extensamente dudas sobre pruebas y tratamientos. Su tono de voz es amable y cordial, inclso cuando se llega enfadado por la citación por desconocimiento de la colaboración con seguridad social o porque no se reconoció como enfermedad laboral. Ha recibido disculpas por dicho motivo. Es una pena que la difamen publicamente, tanto por su buen trato, como por su profesionalidad. Tdos sabemos que los personas que desean curarse, están satisfechos. Conocemos casos que por prolongar las bajas profieren ataques. Mi opinión es que con esta médico estamos recibiendo un trato justo y respetuoso.

Experiencia positiva: HOLA!! PORFAVOR LOS TAXIS QUE NO SE APARQUEN PEGADOS AL CEDA CUANDO DEJEN A UN PACIENTE, que se pongan un poco más hacia delante hacia el paso de cebra porque ocupan la vía y la correcta circulación de la gente que quiere incorporarse ya que el tráfico no deja incorporarse en primera o segunda.

Experiencia fantástica: Ha sido mi primera baja en toda mi vida profesional y estoy tremendamente agradecido por la atención administrativa, médica y con la rehabilitación. Los plazos no sé si han podido ir más rápido pero, desde luego, comparando mi situación con otros casos de conocidos, creo que he tenido mucha suerte de caer en esta mutua. Aunque sigo mi recuperación, la rehabilitación (¡diariamente!) está acelerando este proceso de vuelta a la normalidad.

Experiencia fantástica: Primero que nada. Soy autónoma. He recibido un trato inmejorable tanto en la recepción como los profesionales médicos.

Experiencia fantástica: Buenas! Yo estoy muy agradecida. Voy a la clinica de Campanar. Empezando por las chicas de la recepción que son muy agradables, te ayudan y te explican muy bien las cosas. A mi me atiende la doctora Isabel que es muy profesional para mi. Escucha y el trato muy bien. Las fisio: me lleva Ana. Puedo decir que desde que empecé está muy atenta, intenta siempre hacer de todo y un trato impecable y profesional. Aparte que es muy cercana y se te hace nada duro el tiempo allí. Y Luisa tmb es muy agradable. Yo os doy las gracias a tod@s por el trato recibido. Gracias!!

Experiencia fantástica: Hola Soy Tinka Todorova me siento muy bien y contenta por estar entendida por la Doctora Eva Regalado

Experiencia fantástica: Satisfecha con el trato y la atención, tanto en recepción como la doctora cómo las fisios Ana y Luisa. Gracias por la profesionalidad.

Experiencia positiva: A los pocos días de estar de baja por una crisis de dolor por tener fibromialgia, 4 hernias lumbares, 2 hernias de cuello, artrosis aguda en la mano pendiente de operar. Apenas podía conducir pero tuve que hacerlo para acudir al centro. El aparcamiento fatal, tuve que aparcar muy lejos. Al llegar solo era para tomarse nota de mis dolencias (de las cuales ya les había enviado mis informes médicos con anterioridad). Ni siquiera me ofrecieron algún pinchazo para el dolor, solo era para charlar y contarles lo que ya ponían en mis informes médicos. El tener que acudir sin apenas fuerzas y sin deber de conducir me produjo más estrés y dolor que pague durante los siguientes días que tuve que pasar en cama. Solo pedirles que sean justos y se lean los informes médicos antes de obligarnos a ir bajo estas circunstancias a sitios donde sólo quieren charlar y no nos ofrecen ningún beneficio, solo más problemas para los que sufrimos de lesiones graves. Agradecería que lo tuviesen en cuenta ya que para esto están las citas telefónicas. Saludos.

Experiencia fantástica: Llevo dos meses en rehabilitación en horario de tarde con Estefania, es simpatica y agradable, se nota que es una profesional, y el trato a todos sus pacientes es de 10, ojalá todos los del sector fueran como ella

Experiencia positiva: No pongo 5 estrellas ya que la Dra que me atendía es cero profesional. Afortunadamente me cambiaron con otro Dr. y me gustaria resaltar que la parte administrativa es muy amable y eficiente. Si tienen algún problema ellos te solucionan rapidamente.

Experiencia fantástica: Las administrativas del primer piso, son profesionales, agradables y muy eficientes. Tuve un problema con las dietas, y fueron pacientes conmigo, resolviendo toda confusión.

Experiencia positiva: El servicio de taxi asignado deja bastante que desar. Primer día que un familiar no puede acercarme para consulta y una hora después sigo esperando que me recojan. Por supuesto tarde a la cita médica y pérdida de tiempo. El resto de momento sin problemas. Atentas y amables.

Experiencia positiva: Funcionan correctamente y nunca hemos tenido ningún tipo de problema. Los envíos de botiquín siempre han sido enviados correctamente y en poco tiempo.

Experiencia fantástica: Una Mutua muy buena. Solo una petición(solicitud), que vuelve Laura, del mostrador! Una muy buena persona, te responde a todas las preguntas que tengas, muy simpática, muy trabajadora, te atiende con sonrisa, que vuelva Laura! Ella y Elisa hacen muy buen trabajo en mostrador! También gracias a Ana y Luisa de rehabilitación . Saludos cordiales Soy Alin !!!

Experiencia fantástica: Por las 3 estrellas que dí , era por la mala gestión de coger el teléfono , me pase todo el día entero llamando y no me cogian el teléfono , llamé al día siguiente y continuaba igual , hasta que me llamaron y me dijeron que estaban recibiendo mi número muchas veces , yo les dije que tenia día y hora para una fecha y solo quería que me la cambiaran , por que me hicieron una prueba y no estaria para ese día , si no funciona el teléfono , que llamen para arreglarlo , el qué llama no tiene la culpa y quiere que lo atiendan lo más pronto posible. Gracias . Doy las 5 estrellas , por lo bien que me han atendido , he ido dos veces y el trato doctor - paciente me ha encantado , gracias por ser tan profesionales

Experiencia fantástica: Muy atentos y considerados. Un gusto que te atienda un equipo así estando enfermo

Experiencia fantástica: Siempre me han atendido muy bien y me han ayudado en todas las cuestiones médicas. Lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Genial trato tanto las administrativas como mi médico Cesar Ruben. Rápidos en atender, atentos , cariñosos..muy muy. Un placer

Experiencia fantástica: Fui tras mirarme en urgencias del hospital de Sagunto con cierto desinterés, tenerme en espera 2 horas y media y aquí me atendieron rápido, con muchísima atención y prestando interés en que la lesión se curase como es debido.

Experiencia fantástica: Una buena clínica con buenos profesionales

Experiencia fantástica: Es la primera vez que visito el centro de Manuel de Falla en Valencia, he salido muy satisfecha con la atención de las recepcionistas y con el medico que me tocó. Ah y no me quiero olvidar de los de rayos. Las instalaciones muy bien.

Experiencia positiva: Unas instalaciones estupendas, el doctor que me visitó muy buena gente me explico todo muy bien detallado un diez y la chica de recepción muy cordial.

Experiencia positiva: Muy bien atendida y me han facilitado horarios para asistir a la rehabilitación.

Experiencia fantástica: Muy buena mutua, mucha atención y muy profesionalidad.

Experiencia fantástica: Una atención personalizada las chicas de la entrada tienen mucha amabilidad y te prestan una atención acordé a tu necesidad, las instalaciones es tan bien equipadas limpias y perfectas, la espera no suele ser mucho tiempo pero normalmente no atienden a la hora que estas citado pero en general tampoco hay mucha espera, los médicos se implican en el seguimiento de tu recuperacion.

Experiencia positiva: Mutua de accidentes laborales que se ha unido con varias más. Hacen reconocimientos médicos de empresa de todas ellas pero todavía no tienen muy organizado el tema de que antes eran varias empresas y ahora están todas juntas, aunque con el tiempo seguro que mejora. En la empresa que estuve (medycsa) el reconocimiento to muy bien y rápido, pero sus instalaciones antes de la unión estaban mucho mejor.

Experiencia positiva: Me han tratado bien, no he tenido que esperar mucho tiempo a que me atiendan.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion en recepción y medicos. Se preocoparon de todo, curas, ubicacion de donde tenia que ir, transporte, proximas citas... me informaron y me facilitaron todo lo que necesito. Agradezco el interes que tienen por los pacientes

Experiencia fantástica: Una atención muy buena, se agradece cuando tienes un problema, el trato de todo el personal. Las instalaciones son muy modernas y el personal sanitario está a la última.

Experiencia fantástica: Es la mutua de accidentes de mi trabajo. Todo bien. Te tratan bien y sin muy correctos

Experiencia fantástica: Muy buen trato y muy atentos todos

Experiencia positiva: Los mejores fisioterapeutas de valencia con diferencia, pero de los médicos mejor no hablar ya que no se pueden ni mover, todo va por tablas, esto 3 días, esto 15 etc.... y que no se pasen que si no vete tu a saber, igual los mandan para casa sin empleo y sin sueldo.

Experiencia fantástica: Sólo he tenido que ir dos veces, para tramitar las bajas de embarazo. En ambas ocasiones rápidos y eficaces. Lo mismo para recibir los pagos mensuales en mi caso. Zona complicada para aparcar, aunque está al lado de carrefour y con compra mínima incluye parking.

Experiencia positiva: La atención es buena, el problema es la espera , no se si es por las fechas que estamos , pero ha sido lento , sabiendo que la mayoria son personas que tienen alguna dolencia seria de admirar una mejor fluidez en la atención en genral , a parte de eso al final bien todo.

Experiencia fantástica: Pues la chica que nos, bueno ami nieta embarazada. Fue muy cordial y atenta. Dando toda clase de expliciones

Experiencia fantástica: Buena atención telefónica y personal algún mal entendido pero todo resuelto por su profesionalidad sobre todo la chica que de mostrador de entrada y muy bien rehabilitacion

Experiencia positiva: Un espacio amplio y cuidado con una atención excelente por parte de todo el personal, desde recepción hasta los médicos.

Experiencia fantástica: Pocas mutuas se preocupan por los pacientes como, esta, pago dos mutuas porque estoy en dos regímenes y el de la otra no me quiso hacer ni resonancia, gracias a la resonqncia que me mandaron aquí vimos que el ligamento estaba peor y había que esperar 1 mes más.

Experiencia fantástica: Primero vez que necesito deboa mutua. Contenta con el proceso. Doctora profesional.

Experiencia fantástica: Centro asistencial en Valencia de la Mutua Fraternidad. Abierto de L a V de 8:00 a 20:00. Fuera de este horario, las urgencias las atienden en el Centro de Rehabilitación intermutual de Levante, en la Pista de Ademuz. Urgencia vital en el hospital más cercano. Para atender accidente suelen pedir el taloncillo de declaración de accidente de la empresa. Además, algunas empresas tienen contratada con la Mutua el seguimiento de los trabajadores que están de baja IT, que suelen ser citadas a revisiones.. Los reconocimientos médicos de empresa NO son aquí, son en fraterprevención, en la puerta de al lado derecho.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y rapidez en las pruebas y curas

Experiencia fantástica: Estuve con una amiga mía a compañarla, y parecía buen sitio limpio y pregunté una pregunta y enseguida me atendieron y ami amiga también y buen trato de los y las especialistas..

Experiencia fantástica: Es la mutua en la que esta inscrita mi empresa.Muy buen trato. Cimprensivos en los tiempos que se necesita estar de baja. Al menos en traumatologia.

Experiencia positiva: La revisión fue bastante rápida y profesional, aunque las instalaciones estaban un poco patas arriba porque estaban de traslado. Las 2 horas formación fueron interesantes y no se hicieron pesadas

Experiencia fantástica: Fui tan sólo para una vacuna, pero me atendieron muy bien y muy rápido. Muy amables.

Experiencia fantástica: Muy buena atención estoy recibiendo. Amabilidad en recepción. Muy agradecida con el doctor y doctora que me visitan.

Experiencia fantástica: Amabilidad en el trato y rapidez en la atención. La doctora muy amable y profesional

Experiencia fantástica: Nos atendido en seguida y la atención excelente.

Experiencia fantástica: Muy atentos de categoría desde los médicos i enfermeras I como no todo el personal que trabaja allí super educados i atentos

Experiencia fantástica: Siempre me han tratado genial. Gracias a las doctoras voy mejorando.

Experiencia fantástica: Solo fui una vez y el trato fue excelente por parte de todos los profesionales.

Experiencia fantástica: Mutua muy bien dotada y con bastante personal administrativo y sanitario. Las instalaciones están bien. Para apartar está complicado.

Experiencia fantástica: Fuí por una emergencia y la atención de todo el personal fué excelente.

Experiencia fantástica: Excelente el trato recibido, no puedo estar más agradecida por toda la atención recibida.

Experiencia fantástica: La doctora Eva Regalado Sánchez, muy atenta, cercana y agradable

Experiencia fantástica: Es mi mutua laboral de hace muchos años, muy atentos y amables, las fisioterapeutas majisimas y profesionales.

Experiencia fantástica: Muy buena la atención, desde los médicos hasta los de rehabilitación. Gracias por todo!!

Experiencia fantástica: Rápidos, organizados y siempre atentos al progreso del paciente

Experiencia fantástica: Muy profesionales y muy buena atención.

Experiencia positiva: Está bien, rápido, y lo mejor el parking del Carrefour.

Experiencia fantástica: Buen trato por todo el personal, tanto por administrativos, cómo por los médicos

Experiencia positiva: Grandes profesionales, muy buena atención. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Una gran mutua de accidentes, con unos grandes profesionales trabajando en la misma.

Experiencia fantástica: Amabilidad y muy atentos. Buenos profesionales