Centro de Mayores Santa Ana

Muchísimas gracias por su reseña y por sus palabras tan bonitas.
Nos alegra enormemente saber que se siente a gusto con el centro y con nuestro equipo. Cada día trabajamos con esfuerzo, dedicación y mucho cariño para ofrecer la mejor atención posible, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando.
Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros.
¡Será siempre un placer acompañarle!

Gracias por su comentario.
Nuestro recurso es un hogar residencial, autorizado y supervisado por la administración competente, y ajustado a la normativa vigente, la cual no exige la presencia de médico ni de personal de enfermería en plantilla para este tipo de centro.
Esta información, junto con las condiciones del servicio, el modelo de atención y los precios, se explica siempre de forma clara y transparente a las familias cuando visitan el centro o solicitan información, siendo en todo momento una decisión libre de la familia optar por nuestro recurso o no.
La atención sanitaria de nuestros residentes está cubierta por el Sistema Público de Salud o, en su caso, por los servicios médicos privados que cada familia tenga contratados. Actualmente, y por decisión organizativa del centro de salud al que estamos adscritos, las familias son las responsables de acudir con sus residentes a las consultas médicas, salvo en los casos en los que estos sean considerados pacientes domiciliarios, circunstancia ajena al centro.
Somos un hogar residencial de pequeño tamaño, con solo 22 plazas, lo que nos permite ofrecer una atención cercana, personalizada y un cuidado integral, centrado en la atención de las actividades básicas de la vida diaria, el bienestar y la seguridad de nuestros residentes, que se encuentran debidamente atendidos y cuidados.
Nuestra alimentación es casera, elaborada diariamente en el propio centro, y adaptada a las necesidades de las personas mayores.
En cuanto a los precios, estos se encuentran dentro de los valores habituales del mercado, situándonos además entre los recursos más accesibles de nuestra categoría, manteniendo siempre un alto nivel de atención y compromiso.
Agradecemos su opinión y quedamos a disposición para ofrecer información detallada a cualquier persona interesada por los canales adecuados.

¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que percibes nuestro centro como un lugar excelente, con un trato cercano y profesional. Todo el equipo de Santa Ana se esfuerza cada día por ofrecer un ambiente familiar y una atención de calidad. ¡Tu opinión nos motiva a seguir creciendo!

¡Muchas gracias por tu comentario! Valoramos mucho tu reconocimiento a nuestro equipo. Seguiremos trabajando con la misma dedicación y cariño cada día.

Muchas gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que su madre se siente bien con nosotros y que han encontrado en nuestro centro un lugar de confianza y atención personalizada. Para nosotros, el bienestar de nuestros residentes y sus familias es lo más importante. Seguiremos trabajando con el mismo cariño y dedicación. ¡Un saludo!

"Muchas gracias por su valoración y sus amables palabras. Para nosotros, es fundamental que tanto nuestros residentes como sus familias se sientan en las mejores manos, y trabajamos cada día con ese propósito. Sus comentarios nos motivan a seguir esforzándonos y mejorando. ¡Apreciamos mucho su confianza y apoyo!"

Buenas tardes
En primer lugar, nos gustaría saber en qué basa sus afirmaciones, ya que es evidente su intención de desprestigiar a nuestra empresa sin fundamento. Lamentamos que intente difamar nuestro centro, ya que trabajamos con altos estándares de calidad para garantizar el mejor cuidado y trato a nuestros residentes.

Nuestra empresa exige al personal compromiso, responsabilidad y profesionalismo, asegurando que cada residente reciba la atención que merece. Lamentablemente, no todas las personas cumplen con estos requisitos, y aquellas que no realizan correctamente su trabajo no superan el período de prueba. Entre las principales razones de estos incumplimientos se encuentran:

Uso del teléfono móvil personal durante el horario laboral.
Falta de atención y cuidado a los residentes.
Presentación frecuente de partes de reposo coincidiendo con fines de semana o días festivos.
Llegadas tardías y actitudes pasivas durante el turno.
No respetar los horarios establecidos para los cambios de pañal.
Uso inadecuado o derroche del material proporcionado.
Respecto a la higiene, nuestra metodología de trabajo no contempla el uso de toallitas, ya que consideramos que el aseo debe realizarse mediante ducha, asegurando así una higiene más adecuada y digna para los residentes. Entendemos que este proceso puede requerir un esfuerzo adicional por parte del personal, pero priorizamos siempre el bienestar de quienes confían en nosotros.

Asimismo, proporcionamos al equipo los materiales necesarios para el desempeño de sus funciones. Sin embargo, el uso responsable de estos recursos es fundamental, ya que ni en el ámbito público ni en el privado se puede permitir un derroche innecesario.

En cuanto a la dirección del centro, queremos aclarar que se encuentra presente hasta 10 horas diarias, de lunes a lunes, y siempre disponible para atender cualquier consulta. No obstante, en muchas ocasiones, las llamadas recibidas no son por cuestiones relacionadas con el bienestar de los residentes, sino para informar ausencias que, curiosamente, coinciden con festivos, puentes o vacaciones.

El cuidado de personas mayores, adultas y dependientes es una profesión vocacional, que requiere de personas comprometidas y con verdadera responsabilidad. Por ello, aquellos que no cumplen con su labor, en lugar de asumir sus errores, recurren a la difamación en redes sociales para intentar dañar la imagen de la empresa.

No permitiremos que comentarios infundados afecten el trabajo y la dedicación de los verdaderos profesionales que forman parte de nuestro equipo. Seguiremos ofreciendo el mejor servicio a nuestros residentes, garantizando su bienestar y el cumplimiento de los estándares de calidad que nos caracterizan.

Atentamente,
La dirección

Gracias por compartir tus impresiones tan positivas sobre nuestro centro! Nos alegra saber que percibes el ambiente acogedor y el énfasis en la calidad del personal y el trato a los usuarios. La gestión directa por parte de la propietaria refleja nuestro compromiso con ofrecer un servicio excepcional.

Entendemos que pueden surgir comentarios negativos, pero apreciamos que alientes a las personas a formarse su propia opinión visitando nuestro centro. Nos enorgullece saber que valoras la selección rigurosa del personal, la atención a la higiene, el orden, la calidad de los servicios y la comida.

Estamos comprometidos en proporcionar un ambiente seguro y confortable para nuestros residentes, y tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Si alguna vez tienes sugerencias o necesitas más información, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias nuevamente por confiar en nosotros y recomendarnos!

¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra profundamente saber que tu hermana está feliz y que te sientes satisfecho con nuestro trato. Nos esforzamos cada día para brindar lo mejor y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Felicitaciones a ti también por confiar en nosotros!

Buenas tardes,

Quiero agradecerles de todo corazón por sus amables palabras y por la confianza que han depositado en nosotros para el cuidado de su madre durante estos tres años. Nos llena de alegría saber que tanto ustedes como su hermano están totalmente satisfechos con el trato y la atención que brindamos en nuestro Centro.

Su reconocimiento y apoyo son muy importantes para nosotros. Nos esforzamos día a día para asegurar que cada residente se sienta como parte de nuestra gran familia, y saber que nuestro esmero y dedicación son apreciados nos motiva a seguir mejorando.




Un Saludo
Mayte Moreno
Directora del Centro de Mayores Santa Ana

Para vistar el centro, tiene que pedir cita al 922 645028.
Estaremos encantados de enseñar nuestras instalaciones

Es reconfortante saber que tu experiencia laboral ha sido positiva, con comprensión y apoyo de parte de tus jefas. El trato con los residentes y sus familiares también es destacable. ¡Felices fiestas y gracias por compartir tu experiencia!

¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo y detallado! Nos alegra profundamente saber que tu familiar ha pasado 8 años con nosotros y que la experiencia ha sido tan satisfactoria. Valoramos mucho tu apreciación sobre el ambiente familiar que fomentamos, así como el esfuerzo de nuestro personal para mantener una relación cercana y profesional con cada residente.

Estamos comprometidos con el bienestar y la salud de nuestros residentes, por lo que es un orgullo saber que notas nuestra dedicación en el control de la medicación y la coordinación con el Centro de Salud. También es reconfortante que valores nuestros rigurosos horarios de comedor y la manera en que manejamos las incidencias personales.

Tu confianza y gratitud nos inspiran a seguir trabajando con el mismo cariño y profesionalismo. Agradecemos profundamente tu apoyo y las amables palabras que has compartido.

Con todo nuestro cariño,
La dirección del Centro de Mayores Santa Ana

Muchas gracias por compartir tu opinión tan positiva sobre el Centro de Mayores Santa Ana. Es reconfortante saber que cuidamos muy bien a nuestros residentes. Por ser un centro pequeño, nos permite ofrecer un trato más cercano y personalizado. Nuestra prioridad es que los residentes sean tratados con cordialidad, humanidad y respeto, reconociendo su valor como personas y no como números.

El ambiente mixto y la buena convivencia entre los residentes son aspectos muy importantes para nosotros. Además, la limpieza, el orden, y las habitaciones confortables reflejan nuestro compromiso con el bienestar de sus familiares. Es un punto muy positivo que la comida sea preparada de manera casera; ponemos todo nuestro amor en cada plato que sus familiares degustan, contribuyendo a una alimentación más nutritiva. La colaboración con el centro de salud de La Cuesta, cuyos profesionales están muy implicados en que nuestros residentes reciban un buen servicio médico y de enfermería, y el amplio horario de visitas también son factores muy apreciados por todos ustedes. Nos adaptamos a sus horarios para que puedan visitar y tener el contacto que necesitan con sus seres queridos.

Entendemos lo difícil que puede ser la decisión de ingresar a un ser querido en una residencia, pero nuestra labor es atenderlos con cariño y dedicación, y que ustedes se sientan como en casa cuando los visiten. Desde la dirección y supervisión del centro, agradecemos tu recomendación clara y detallada, que sin duda será de gran ayuda para quienes estén buscando un lugar de confianza y calidad para sus familiares.

Querida Luisa,

Gracias de corazón por tus amables palabras. Nos llena de alegría saber que te sientes tranquila y confiada al dejarnos el cuidado de tu querida madre. En el Centro de Mayores Santa Ana, nuestro objetivo es proporcionar un ambiente familiar donde cada residente se sienta respetado y querido. Seguiremos trabajando con dedicación y cariño para asegurar que tu madre y todos nuestros residentes reciban el mejor cuidado posible. ¡Un abrazo fuerte y gracias por confiar en nosotros!

Con cariño,
El equipo del Centro de Mayores Santa Ana

Nos llena de orgullo y satisfacción recibir sus amables palabras de agradecimiento. Todo el equipo del Centro Santa Ana se esfuerza diariamente por brindar la mejor atención y cuidado a nuestros residentes, y es muy gratificante saber que estos esfuerzos son reconocidos y valorados por sus seres queridos.

Tu comentario refuerza nuestro compromiso de mantener un entorno limpio, seguro y acogedor, donde cada residente se sienta parte de nuestra gran familia. Nos alegra saber que valoran nuestras instalaciones, la alimentación casera y equilibrada, así como el trato humano y cercano que nos caracteriza.

Las visitas médicas periódicas y la comunicación eficaz en momentos delicados son aspectos fundamentales de nuestro servicio, y continuaremos trabajando con la misma dedicación para garantizar el bienestar de todos nuestros residentes.

Agradecemos sinceramente sus palabras y la confianza que depositan en nosotros.
Muchas gracias Ayatima
Un abrazo muy fuerte ara ti y toda tu familia

Buenas tardes, Candelaria,

Espero que te encuentres bien. Quiero agradecerte de todo corazón por tus amables palabras y por la confianza que has depositado en nosotros para el cuidado de tu hermano José Antonio. Nos llena de alegría saber que te sientes tranquila y segura con el servicio que brindamos en la Residencia Santa Ana.

Nos esforzamos día a día para asegurar que cada residente se sienta como parte de nuestra gran familia, y tus palabras nos reafirman que estamos en el camino correcto. Es muy gratificante saber que nuestro esmero y los cambios que implementamos para el bienestar de los usuarios son reconocidos y valorados.
Agradecemos profundamente tu tiempo y tu apoyo continuo.

Con todo nuestro agradecimiento y cariño,

Mayte Moreno
Directora del Centro de Mayores Santa Ana

Querida Mary Carmen
Nos llena de emoción y gratitud leer sus palabras tan cálidas y sentidas. Saber que Vicky recibió el cariño y cuidado que se merecía durante estos 8 años con nosotros ,nos conmueve profundamente.

Nos honra haber sido parte de su vida y haber podido brindarles apoyo en momentos tan importantes. Recibir su agradecimiento en un momento tan difícil como el que están viviendo es un gran consuelo y nos motiva a seguir trabajando con el mismo amor y dedicación.

Vicky siempre será recordada con mucho cariño por todos nosotros. Su afecto y alegría dejaron una huella imborrable en nuestro corazón. Le enviamos a usted y a su familia un abrazo enorme y todo nuestro cariño en estos momentos de tristeza.

Muchas gracias por su confianza y por permitirnos ser parte de la vida de Vicky. Les enviamos nuestro más sincero pésame y estamos aquí para ustedes siempre que lo necesiten.

Con mucho cariño y gratitud,
El equipo del Centro Santa Ana

"Gracias por tus amables palabras. Estamos encantados de saber que percibes el buen trato y la atención dedicada que ofrecemos en nuestro centro. Nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y cuidado para nuestros residentes. Siempre estamos abiertos a recibir comentarios y sugerencias para mejorar aún más. Si alguna vez tienes inquietudes específicas, no dudes en compartirlas con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo y por recomendar nuestro centro!"

Buenos días, Omaira:

Lamentamos profundamente que te hayas sentido decepcionada con nuestro centro. Nos sorprende tu comentario, ya que durante los dos meses de estancia de tu madre, siempre nos esforzamos en brindarle la mejor atención posible. Durante ese tiempo, no recibimos ninguna queja de tu parte ni de los demás familiares.

En cuanto a la entrega de las pertenencias de tu madre, el día de su salida te entregamos todo personalmente, quedando solo una chaqueta y un pantalón en la lavandería, los cuales queríamos entregarte limpios.

Cabe destacar que en la despedida, tanto tú como tu hermana expresaron que les daba mucha pena llevarse a tu madre de nuestro centro, ya que estaban muy contentas con el trato recibido tanto por parte de la dirección como del personal. Incluso cuando no había citas disponibles, siempre les buscábamos un hueco en la agenda para que pudieran visitarla, entendiendo lo importante que es para la familia y los residentes recibir visitas. Además, hicimos excepciones para que pudieran atenderla ustedes mismas, a pesar de contar con una peluquera que visita el centro cada dos meses para el arreglo del cabello de nuestros residentes.

Entendemos que tu malestar puede deberse al cumplimiento de una cláusula del contrato que exige un aviso con un mes de antelación en caso de que un residente abandone voluntariamente el centro, lo cual no ocurrió en tu caso. Nos informaste que tu madre sería trasladada a un centro concertado sin especificar la fecha exacta, que podía variar entre uno y quince días.

Sentimos mucho tu malestar, pero consideramos que este no es el medio adecuado para expresar estas quejas, ya que comentarios como el tuyo pueden causar un daño significativo en las redes. Queremos asegurar que tomaremos las medidas necesarias para proteger nuestra reputación, ya que no es cierto que tratemos mal a los residentes o al personal. Nuestro comportamiento es intachable y siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad.

Atentamente,

La dirección

Agradecemos tu valiosa reseña. Tratamos a nuestros residentes, quienes son como nuestros queridos abuelos, con cariño y amor, dedicando tiempo y esfuerzo para hacer que se sientan como en su casa. Nos comprometemos a realizar nuestro trabajo con excelencia, esforzándonos por ofrecer lo mejor en cada detalle. Tu reconocimiento y apoyo son fundamentales para nosotros.

Agradecemos tu comentario y lamentamos sinceramente si has tenido una experiencia insatisfactoria,además de no ser cierto lo que dices y nunca has formado parte de nuestro personal. Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros empleados y clientes. Sin embargo, queremos aclarar que en nuestra empresa nos esforzamos por mantener un ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo. Valoramos a nuestro personal y nos esforzamos por proporcionar un entorno donde todos se sientan valorados.

Agradecemos sinceramente tus comentarios si fueran ciertos y lamentariamos profundamente cualquier experiencia negativa que se produjera en nuestro establecimiento. La satisfacción y el bienestar de nuestros clientes son de suma importancia para nosotros.
Valoramos a cada cliente y a cada miembro de nuestro equipo, y estamos comprometidos a proporcionar un entorno respetuoso y amable.

Buenos días,gracias por tu comentario.Nuestro trabajo es que los residentes se encuentren como si estuviese en su casa,tenemos una responsabilidad muy grande con ellos y con su familia,por ello la dirección del Centro está muy pendiente de que el personal realice bien su trabajo,por tal motivo no estarás formando parte de nuestra plantilla