Hermanitas de los Ancianos Desamparados

Experiencia fantástica: Mi abuelo de 94 años vive en esta residencia desde hace casi 20 años y está encantado. La residencia tiene unas instalaciones estupendas y nuevas (pues han hecho obras recientemente): habitaciones amplias, baños cómodos con duchas, aire acondicionado, diversos y agradables salones de visitas, cafeterías, pasillos amplios, extensos y cuidados jardines, peluquería... Cuando entras, la sensación es de que estás en un hogar del jubilado porque se suele ver a ancianos jugando a las cartas o en grupitos de amigos. Tienen fisioterapeuta, servicio de podología, clases de memoria, misas... También hacen talleres de manualidades. A veces vienen asociaciones del barrio a realizarles bailes o espectáculos a los ancianos en el teatro o en la iglesia. Gracias a la fisioterapia mi abuelo tiene una movilidad estupenda a pesar de ser tan mayor y estar operado de una prótesis de rodilla. La enfermera que tienen en la residencia es súper eficiente y Sor Milagros (la hermana que lleva el departamento de hombres) también. Siempre se ve muy limpio todo y a los ancianos muy dignos.

Experiencia fantástica: Mi padre ingresó en la residencia por una demencia fronto temporal tipo afasia progresiva primaria . Su estado estaba muy avanzado y requería asistencia especializada que en casa mi madre y yo lamentablemente no podíamos seguir prestando como lo habíamos hecho los últimos 3 años. Mi padre ha recibido la atención y cuidado que requería y nos hemos sentido acompañados durante el proceso tan duro que significa una enfermedad neuro degenerativa en el paciente y el familiar . Estamos muy agradecidas con todo el personal de la residencia, gracias por vuestra atención y cuidados a mi padre y vuestro soporte ante nuestro sufrimiento como familia. Siempre is recordaremos. Lorena y Maruja

Experiencia positiva: Tuvimos a nuestra madre 1 ańo solamente porque estaba más tiempo en el hospital que en la residencia. Pero tengo que decir que siempre encontré mucho carińo por parte de las hermanas y las cuidadoras . La higiene bien, las actividades bien, la comida según mi madre últimamente mejor y por lo general es bastante recomendable para que atiendan a tu ser querido si tú no puedes como fue nuestro caso.Siempre nos sentimos de la familia por el carińo y cuidado que siempre tuvieron tanto con Encarnación García-gasco como con nosotros muchas gracias y siempre hablaremos maravillas de vosotros. Feliz Navidad

Experiencia fantástica: Agradecimiento total por el trato y cuidado de nuestros mayores. Muchas gracias!

Experiencia fantástica: Vivo en Italia, estaba muy preocupada por un hermano mio y casualmente encontrè la Residencia de las Hermanitas de los ancianos desamparados. Realmente mi hermano viviò los ultimos meses de su vida muy atendido y muy arropado de calor umano por parte de las Hermanas, el capellàn, trabajadora social y todas las personas que los atienden. Acogen y respetan la persona como es y tienen el arte de cuidar. Mi agradecimiento de corazòn por la atenciòn dada a mi hermano y por la tranquilidad que vivì esos meses que mi hermano estuvo en la Residencia que encomiendo a quien desea el bien de sus ancianos. GRACIAS.

Experiencia fantástica: Solo tenemos palabras de agradecimiento hacia Laura, Sor Milagros, Sor Carmen Cecilia, Jesús y para todas y cada una de las personas que forman parte de esa gran familia de buenas personas, que es lo que son, bondad en estado puro. Os lo dije cuando nos despedimos: fuisteis luz en un momento muy oscuro. Después de ver la maldad y deshumanización con la que la mujer de mi tío le trató cuando empezó su deterioro cognitivo, fue realmente reconfortante conoceros y saber que mi tío pudo encontrar la paz allí. Es increíble el cariño y la dedicación con el que le cuidasteis y os estaremos siempre agradecidos por ello. Sois ejemplo, ojalá en el mundo hubiera más gente como vosotras. Gracias, gracias y gracias

Experiencia fantástica: mi padre estuvo 18 años en la residencia y solo puedo darles las gracias por como lo trataron durante su estancia, tanto por parte de las hermanas como del personal que estuvieron tantos años al lado de mi padre, cuidándole y preocupándose por él.

Experiencia fantástica: Tuve el privilegio que aceptaran cuidar de mi hermano Antonio, sacerdote, en la residencia de las Hermanitas de los Ancianos Desamparados que padecía una demencia mixta en grado medio, cuando lo ingresamos, pero severísima al final de su vida. La familia no tenemos más que gratitud inmensa hacia las Hermanas y todos los trabajadores de aquella. Su cariño, dedicación, atención y cuidado no puede pagarse más que con admiración y agradecimiento. La residencia es fantástica, los jardines un lujo, la comida acertada para cada residente y la capilla maravillosa. Recomiendo a todos los que tengan la suerte de poder conseguir plaza que piensen que han logrado el mayor acierto en su elección. Fdo. María Luisa Cano de Santayana Ortega.

Experiencia negativa: Hace unos días mi madre, de 85 años, acudió a la Residencia de las Hermanitas de los Ancianos Desamparados en Duquesa de Tamames (Carabanchel). Debido a las obras que se estaban realizando en el edificio, tuvo serias dificultades para salir, se desorientó y llegó a pasar mucha angustia. Cuando por fin consiguió llegar a la salida, se lo comentó a la persona que estaba allí (una religiosa o portera, no lo sabemos con certeza) para informar de lo sucedido y porque realmente se encontraba nerviosa y asustada. En lugar de recibir comprensión y un mínimo de empatía hacia una persona mayor que lo estaba pasando mal, la respuesta fue de total indiferencia e incluso de malos modos. Le llegó a decir que “a ella qué le contaba”, que si la volvía a ver no la iba a dejar entrar y la echó del lugar. Otro trabajador que estaba presente fue testigo de lo sucedido. La actitud hacia mi madre terminó siendo despectiva, hasta el punto de insinuar que estaba “loca”. Mi madre salió de allí con un ataque de ansiedad, no por las obras, que entendemos que son inevitables, sino por el trato recibido, que consideramos inadmisible hacia cualquier persona y más hacia una persona mayor. Soy su hija, Mari Paz Álvarez Criado, y dejo constancia de esta reseña porque no pienso permitir que el maltrato verbal e indiferencia hacia una persona vulnerable quede silenciado. Espero que se tomen medidas para que ninguna otra persona mayor tenga que pasar por una situación semejante.

Experiencia fantástica: Se siente la paz y la alegría desde la entrada Las hermanas NO son maravillosas: LO SIGUIENTE Aquí dentro, seas más o menos creyente, se "mastica" la presencia de Dios -Amor. Gloria a El!! FELIZ AÑO 2025 PARA TODOS!!!

Experiencia fantástica: Tengo a dos familiares en dicha residencia y a día de hoy ninguna queja.

Experiencia fantástica: Muchas mentiras en las calificaciones, estas mujeres gestionan la Residencia por pura vocación, naturalmente que para el mantenimiento de las y los residentes, toman una parte de la pensión, pero ellas tienen gastos incalculables y el trato a los Ancianos es excelente.

Experiencia negativa: Monjas sin misericordia. Quieren ancianos válidos para que el testamento les vaya a ellas. Una vergüenza de orden dentro de la iglesia!

Experiencia fantástica: Desde que entró mi madre en este Hogar el trato que le han dispensado ha sido excepcional por parte de todo su personal, tanto de la comunidad religiosa como del resto de personal. Su trabajadora social es encantadora y está permanentemente dispuesta a ayudarnos. Para nosotros ha sido una bendición y estamos muy contentos. Muchas gracias por todolo que hacen por estos ancianos.

Experiencia fantástica: Ver a mi madre establecerse aquí ha sido una bendición. La atención personalizada que recibe, desde el apoyo médico hasta las actividades recreativas, es verdaderamente excepcional. Me tranquiliza saber que está rodeada de profesionales dedicados que no solo cuidan de sus necesidades físicas, sino que también nutren su bienestar emocional y social. La tranquilidad que siento al saber que mi madre está en manos tan competentes y amorosas es invaluable. Las instalaciones están impecablemente limpias y bien mantenidas, creando un entorno seguro y confortable que se siente como en casa. La comunicación con el personal es siempre abierta y transparente, lo que nos brinda una gran tranquilidad. Estamos agradecidos por la atención personalizada que brindan a mi madre, adaptando constantemente su cuidado a medida que cambian sus necesidades. En resumen, esta residencia de ancianos no solo ha brindado a mi madre un lugar seguro y acogedor para llamar hogar, sino que también ha brindado a nuestra familia una paz mental invaluable. Recomiendo esta residencia a cualquier persona que busque lo mejor para sus seres queridos en sus años dorados.

Experiencia fantástica: Tengo un familiar en esta residencia y no podemos estar más contentos. Desde el momento en que entras por las puertas, te sientes inmediatamente bienvenido y cuidado. El personal es increíblemente atento, amable y dedicado, siempre dispuesto a ir más allá para garantizar el bienestar y la comodidad de los residentes. Lo que más me impresionó fue el ambiente cálido y acogedor que se siente en todas partes. Las instalaciones están impecablemente limpias y bien cuidadas, y se nota el esfuerzo puesto en crear un entorno hogareño y confortable para todos. Además, las actividades y programas ofrecidos son variados y estimulantes, lo que permite a los residentes mantenerse activos y comprometidos. La atención médica y de enfermería es de primera categoría, con un equipo profesional altamente calificado que brinda cuidados personalizados y compasivos a cada residente. Es evidente que aquí se valora y respeta la individualidad y la dignidad de cada persona. En resumen, recomendaría esta residencia de ancianos sin reservas a cualquier familia que busque un lugar donde sus seres queridos sean tratados con el más alto nivel de cuidado y atención. Es un verdadero hogar lejos del hogar.

Experiencia fantástica: Profesionales, cariñosas, humanas, no dudaría en volver a escogerlas, son religiosas con total vocación a la tercera edad. Todo mi agradecimiento a su congregación y a los profesionales que allí trabajan

Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones y un trato inmejorable por parte de las religiosas.

Experiencia negativa: Nefasto! Les hacen ilusiones a las personas mayores diciéndoles que tienen la posibilidad de entrar en la residencia si ellos quieren, cuando es mentira! Hacen valoraciones según les conviene. Una persona que vive sola y hace TODAS sus gestiones de forma independiente la califican como asistido y no válido por llevar oxígeno cuando lo sabían desde el minuto uno. Es vergonzosa la gestión y la comunicación prepotente que tienen en esta residencia. Te dan información por teléfono y luego en tu cara te dicen que es MENTIRA. El disgusto que tiene mi abuelo no tiene nombre, SINVERGÜENZAS

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo poner 0. El trato por parte de la residencia me ha parecido vergonzoso aún no habiendo estado mi madre ingresada en la misma. Mi madre lleva más de 5 años apuntada en lista de espera para acceder a dicha residencia. Tras llamadas durante varios años (la mitad de las veces no te cogen el teléfono) siempre me han dado excusas de por qué no han llamado a mi madre ( estamos en obras, no ha entrado ninguna persona nueva en 2 años, etc.) y nunca me han querido decir cuántas personas la quedan por delante. Cuál es mi sorpresa cuando hace poco me entero de que han entrado a la residencia dos personas que no estaban si quiera en lista de espera pero que tienen ambas una pensión alta, por lo cual deduje que como la pensión de mi madre es la mínima y se quedan con un porcentaje de la misma no les interesa como cliente. Me parece vergonzoso que actúen así ya que no es lo que te cuentan cuando te apuntas y aparte juegan con los sentimientos de personas mayores. La ilusión de mi madre era quedarse en una residencia de Carabanchel y por desgracia no ha sido posible , hemos tenido que buscar otra este mes tras más de 5 años de espera en esta. Escribo esta reseña para que la dirección de la residencia intente ser más sincera con las condiciones de acceso a la residencia y para que no jueguen con las ilusiones de la gente.

Experiencia negativa: Por fin puedo poner una reseña a este maravilloso sitio por llamarlo de alguna manera. Es deprimente como tienen a las personas mayores en la residencia. Eso sí lo de rezar y dar a Dios si que es una opción. Hace como cosa de dos años mi abuela que estaba en esta residencia, se cayo en la habitación, más concreta mente en la puerta de la habitación al baño, el personal sanitario que la acompañaba al ver a mi abuela en el suelo decidió levantar la sin más, sin hacer una valoración previa para posibles fracturas, contusiones y demás. Mi abuela se quejaba de dolor en la cadera derecha. A las dos horas de haberse caído decidieron llamar a la ambulancia, nos presentamos en la residencia mi padre (su hijo), mi tía y yo. Las monjas solo decían una y otra vez que no había pasado nada, pero me quedé con la duda de porqué habían movido a la paciente de donde se había caído sin previa valoración, y se de lo que hablo puesto que soy personal sanitario y a día de hoy he pasado por situaciones parecidas. Se ve que en esa residencia se necesitan cursos de refresco. Pero no con todo y con esas, al tiempo operan a mi abuela de una Fx de cadera, por si la gente no lo entiende y las susodichas hermanitas no lo comprenden una fractura de cadera. Como he comentado antes, se les caracteriza por ser un centro de desconocimiento de los protocolos y procedimientos a seguir con pacientes operados y demás. Un día me llama la "Doctora" de la residencia y me dice que a mi abuela le han salido alguna escara que otra pero que es una cosa normal. Yo como personal sanitario trabajo en una UCI y en 60 días que he tenido a mis pacientes con COVID muy malitos a ninguno le ha salido una sola escara, otro ejemplo más de profesionalidad. Y ya la gota que colmó el vaso fue que en plena pandemia mi abuela cogió el COVID con 99 años y sin ningún antecedente previo. Aquí viene lo más fuerte de todo, el personal de dicha residencia no pasó en una semana por la habitación de mi abuela, ni comió, ni cenó, ni nada de nada. Y como es normal no podemos sobrevivir mucho tiempo sin fuente de alimentación alguna, el sábado por la mañana me llama la "Dra" de que van a pasar a mi abuela a paliativos porque se encuentra muy mal por el COVID, siendo esto mentira puesto que en todo momento nos dijeron que ella estaba bien pero aislada por protocolo. Sobre el medio día nos volvieron a avisar, por si queríamos poner a mi abuela la bomba de sedación, como es lógico aceptamos. Mi abuela nos dejó a las pocas horas de poner la bomba, tras recibir la trágica noticia intente hablar con la doctora para que me diera algún tipo de explicación la cual era repetidas veces que era muy mayor y que su cuerpo no ha podido más. Intenté presentarme para hablar con la "madre superiora" pero en ningún momento contestó a mis llamadas. Hoy casi hace dos años de este suceso, pero espero que esto no se vuelva a repetir nunca más y si veis que algún familiar sufre algún tipo de abuso por esta entidad sacarlo lo antes posible de allí. Y esta es mi historia y de como por culpa de unos incompetentes mi abuela no pudo cumplir sus 100 años de edad.