Residencia San Fernando De Henares

Experiencia negativa: La atención en este centro de residencia deja mucho que desear. En especial, una de las enfermeras se muestra constantemente borde y seca con los residentes, sin la paciencia ni la empatía que se espera en un lugar así. No demuestra interés por hacer bien su trabajo y muchas veces parece molesta cuando se le pide ayuda. Esta actitud genera un ambiente incómodo tanto para los ancianos como para sus familiares. Un centro de cuidados debería ofrecer trato humano y profesional, pero lamentablemente aquí eso no se cumple.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo poner 0, mi madre estuvo en otras dos y sin duda esta es la peor. Nefasta comunicación entre auxiliares, enfermeras y doctora Tienes que ir tú a la doctora para comunicar como está la residente ya que unas no informan y otra no se interesa

Experiencia negativa: Lamentablemente, mi experiencia con la residencia San Fernando ha sido muy decepcionante. La atención recibida deja mucho que desear, especialmente por parte de la doctora, cuya falta de implicación y humanidad es notable. Los familiares nos vemos obligados a estar constantemente pendientes de los cuidados y atenciones de los residentes, ya que de lo contrario la calidad del servicio se ve seriamente afectada. Además, la limpieza de las instalaciones es deficiente en numerosas ocasiones, lo que genera un ambiente poco adecuado para personas que requieren cuidados especiales. Considero que hay mucho margen de mejora en la gestión y el trato hacia los residentes. Espero que esta opinión sirva para que se tomen medidas y se mejore la calidad del servicio ofrecido.

Experiencia negativa: Experiencia nefasta continuada en el tiempo con esta Residencia. Mi abuela lleva años en ella y cada dos por tres hay que poner una queja por diversas razones. Ella es dependiente 100% (Alzheimer muy avanzado), está en silla de ruedas y ya no se puede comunicar. Ha sufrido multitud de maltratos por parte de los auxiliares, encubiertos por enfermeros y doctores, desde encontrarnos con infecciones por uñeros de los que no había partes, siendo alimentada por sonda con el cuerpo colocado por debajo de la horizontal, etc. La gota que ha colmado el vaso ha sido una "mágica" fractura de FÉMUR de la que nadie sabe nada al parecer (como siempre) y que nadie se ha dado cuenta cuando cada vez que hay que cambiarla de ropa, de posición, etc, gritaba del dolor. Por supuesto han tenido y hasta denuncias por nuestra parte y, por desgracia, las que quedan. Evitad esta Residencia, ojalá y tengan que cerrarla por inútiles e incompetentes.

Experiencia negativa: Quiero expresar públicamente la experiencia nefasta brindada en este centro y servir de ayuda a otras personas que estén planteándose solicitar esta residencia. Os aseguro que no tiene desperdicio. Por circunstancias de la vida tuvimos que ingresar a mi abuelita en este centro. Al principio no nos disgustaba pero con el paso del tiempo vimos que la atención que presta este centro no cubre ni los mínimos que debe de tener una persona. Ya no por el dineral que te dejas pagando al centro sino ya a nivel de humanidad. De las visitas que hacemos, nos encontramos con una abuela a la que huele a sudor y orina porque no la lavan, las uñas amarillas llenas de suciedad y roña, orejas con cera, piel descamada por la falta de hidratación ( le llevamos todas las semanas sus colonias, champús cremas y aseo necesario para que lo ultilicen las cuidadoras), no la cortan ni uñas ni pelo a pesar de que se solicita (cuando les da la gana lo hacen), la cama con meado que no han cambiado las sabanas ni el colchón, ropa que se le compra y se la ponen a otro residente o desaparece de forma intermitente. No le ponen el sujetador ( según el enfermero y las cuidadoras se lo quita sola cuando es imposible ya que mi abuela tiene los brazos rotos y es una persona dependiente para todo). En cima se rien en tu propia cara ( tanto cuidadores como enfermeros).Por no hablar de las sucesivas caídas que ha tenido llegando a tener hematomas, dolores y hasta un derrame cerebral. Cuando mi abuela apenas puede levantarse y caminar por la torpeza de la edad. Falta de atención y cuidados mínimos. No te informan de los cambios en las medicaciones, tienes que estar insistiendo para hablar con el doctor de los resultados, no te llaman de algunas caídas que tiene, no le dan la medicación pautada por los médicos, etc ... despreocupacion total por los pacientes. Siguiendo con el tema de las caídas que han sido ya innumerables, por poner un ejemplo, en este mes de Agosto 2024 llevamos 4 caídas con hematomas, pequeña rotura de pelvis y con golpe en la cabeza que ahora mismo están valorando en urgencias a ver qué puede tener mediante un TAC. Y en urgencias porque hemos detectado el bulto al ir a verla ya que si no, el centro ni te comunica de la caída ni de lo sucedido. Lo que te encuentras al llegar es a un enfermero que nada mas lejos de asistir y con aires de prepotencia y de incompetencia total como profesional se ríe en tu cara diciendo que por un chichón no la va a llevar a urgencias, que le expongamos, con ritintin y mofa, las quejas que tenemos, que la reclamación que pongamos que se quedará apilada con el resto y otras tantas cosas y neiglicencias que a uno le ponen en la rabia más absoluta y la impotencia de todo esto de no poder hacer nada. Según el enfermero no tenía nada. En urgencias pequeña rotura de pelvis, hematomas, fiebre, infección de orina y esperando resultados del TAC cerebral. Mientras tanto cuidadoras que te doran la píldora cuando vas, fingiendo realizar bien su trabajo. Viendo todo el percal cabría esperar que los superiores pusiesen toque de atención a este personal inhumano, inútil e incompetente. Pero resulta que para mayor asombro te encuentras a una directora más incompetente e inútil aún. Cuando en una de las conversaciones te dice que la medicación ( alguna de ellas importante, prescrita por el neurólogo, necesaria y fija de por vida para mantener el estado más optimo del paciente) como mi abuela no se la quiere tomar pues que no se la dan. Mi abuela presenta una demencia importante y está diagnosticada con incapacitación. Resumen: negligencia absoluta, empatía ausente y falta de humanidad. Tras varias reclamaciones y denuncias al centro estamos solicitando el traslado que rogamos se realice lo antes posible. Espero que esta información sirva de ayuda y se difunda para poder evitar este tipo de situaciones inhumanas.

Experiencia positiva: Dejé un reseña mala hace unos meses y no se si por las quejas de la gente o porque ha habido un cambio en la dirección pero la verdad que ha mejorado bastante la cosa, en general se ve todo mejor organizado el personal mucho mejor màs atentos y más volcados con los residentes a la hora de hacer actividades cuidados etc… espero que sigan por ese camino.

Experiencia fantástica: Buena atención para los Mayores y personal atento ycariñoso

Experiencia fantástica: El trato es humano, cariñoso, profesional y están muy calificados para desempeñar su trabajo.

Experiencia fantástica: Solo tengo palabras de agradecimiento para la dirección y todo el personal de la residencia mi madre falleció el 30 de enero del 2021 estuvo 3 años en la residencia y yo estoy contenta del trato y el cariño que a tenido

Experiencia positiva: Mi madre lleva en esta residencia 2 años y estoy contenta con todo en general

Experiencia fantástica: La mejor residencia que he conocido. Las chicas son majisimas y súper atentas, se vuelcan mucho con los residentes . Yo estoy encantada

Experiencia fantástica: Personal muy cercano en general con residentes y familiares.Siempre y en la medida de lo posible dan buenas soluciones.

Experiencia positiva: Es una Residencia pequeña y llegas a conocer a todos los residentes

Experiencia fantástica: Me gustaría no llegar allí

Experiencia fantástica: Buena residencia.

Experiencia fantástica: Residencia pública con buena atención y servicio a nuestros mayores dentro de los medios que tienen desde la Comunudad de Madrid que es de quienes dependen. Las normas son estrictas pero comprensibles aunque fastidie por nuestro familiar, hay que entender que por esos 5 minutos de cortesía se puede generar en otros residentes otras circunstancias.El personal es escaso, los residentes requieren mucha atención y no se puede contentar a todos los visitantes porque sería un caos organizativo así de simple

Experiencia fantástica: Ok

Experiencia fantástica: El trato es humano, cariñoso, profesional y están muy calificados para desempeñar su trabajo.

Experiencia negativa: He llamado para informarme sobre como poder hacer un traslado de residencia y sobre la disponibilidad de plazas y ya desde recepción mostrando indiferencia y sin saber explicármelo, me pasan con la trabajadora social y con malas formas ofreciendo una explicación escueta, parecía que no le gustaba que le hiciera preguntas sobre la dieta, actividades o tipo de habitaciones y gestión en general... no sólo siento que me han tratado mal por llamar y preguntar por un servicio, sino que ni me han aclarado mis dudas ni se han esforzado por "venderme" su residencia , por lo que no me quedo tranquila llevando a mi familiar allí, su atención y modales a un posible cliente deja mucho que desear.

Experiencia negativa: A alguien más le han desaparecido objetos de valor en este centro? Y si aunque no se hagan responsables,si no salen del centro, que me Expliquen como se pierde un reloj, cadena y en general oro…no sé, no acuso, pido información de quién lea esto.

Experiencia negativa: Decepcionante trato desde la dirección hasta la atención al paciente y al familiar, siempre salvando a alguna persona pero muy pocas.

Experiencia negativa: No pongo 0 estrellas porque no se puede, he tenido muy malas experiencias con mis familiares, al médico deberían retirarle la licencia, el resto de personal pésimo, espero que cierren esta residencia. No se os pone una denuncia porque os habéis cubierto bien las espaldas pero espero que quede en vuestra conciencia todo el daño que habéis echo ( en especial al médico y a su compañera del departamento social), mas os vale que no os pase con ningún allegado lo que pasó con mis familiares porque ibais a llorar lo que no está escrito....luego mucho lo siento pero el daño esta echo y lo peor de todo que a propósito. ¿ De verdad esperáis que se os acepten las disculpas? No se puede perdonar el daño a conciencia. Solo espero que cerreis la residencia y dejéis de hacer daño, por favor que nadie lleve aqui a sus familiares ( es mejor que estén debajo de un puente que en este sitio), las condiciones higiénicas son pésimas, el personal trata mal a los ancianos...un horror!!!!! Esta reseña no es ninguna broma, no es que me haya levantado con el pie izquierdo, ni que valla con 10 copas y me apetezca meterme con la gente, es la peor experiencia vivida y la escribo sin entrar en detalles porque me tiemblan hasta las manos. NO LLEVEN A SUS FAMILIARES AQUÍ! QUE CIERREN ESTE SITIO PARA SIEMPRE!

Experiencia negativa: Mi madre ha pasado por tres residencias en los últimos años Esta es con diferencia la peor de todas. Falta personal, los residentes están "aparcados" por los pasillos o en una sala repleta como si fuesen"maletas" No dispone de zonas exteriores donde los residentes puedan pasear o sentarse en una mesa con jardín o sombrillas