Residencia Monte Hermoso Cercedilla

Experiencia fantástica: Un lugar donde se nota el trato humano en todos los sentidos. Con los mayores, con las familias y entre el propio personal.

Experiencia fantástica: Un sitio donde el trato marca la diferencia. Se nota que no solo cuidan a los mayores, sino que también acompañan a las familias en todo el proceso. Siempre dispuestos a explicar, ayudar y atender con paciencia. Muy buena impresión en general.

Experiencia fantástica: Un sitio bien llevado y con buen ambiente. Se nota que el personal y que el centro está pensado para que todo funcione sin problemas.

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Se nota el cariño con el que trabajan y el buen ambiente que hay en el centro. Totalmente recomendable.

Experiencia negativa: Lo de esta residencia ya pasa de castaño oscuro. Han estado sin calefacción hasta hace unas tres semanas,las dietas se componen a base de comida ultraprocesada( croquetas,empanadillas de las q ponen en los bares de aperitivo,mini san jacobos,salchichas de cocktail,palitos de mozarela,panga....todo congelado y 0 saludable) A los familiares no nos informan de absolutamente nada; si quieres saber cómo están de salud o de sus últimos análisis hay q rogarle a la doctora ( si no sale por patas cuando quieres hablar con ella) si les mandan antibióticos tiran de los q tienen allí almacenados y mandan al hospital de referencia (QUIRÓN) o al médico de cabecera,a mes vencido lo q han tomado para q lo metan en su historia de medicación. Los bañan con agua fría o tan caliente q parecen q están escaldando pollos. Roban a los usuarios y les echan las culpas a los demás internos( como me dijeron a mí cuándo le robaron cosas personales y dinero a mi madre) los tratan de dementes a todos..... Esperando plaza nueva en otro sitio pq aquí lo pasan muy muy mal. Espero q si leéis esto os deis cuenta de q está residencia es lo peor de lo peor. Ojalá pudiera meter a mis padres en otro sitio mañana mismo. ACTUALIZACIÓN: María( la de recepción) estoy harta de q le digas a mi madre q es una mentirosa,como me lo llamaste a mí por teléfono pq a la cara NO TE ATREVES. Te voy a meter tal denuncia q se te van a quitar las ganas de seguir trabajando cara al público!! ERES UNA DESVENGOZADA INMORAL Y VAS A PAGAR LAS CONSECUENCIAS

Experiencia fantástica: Un sitio agradable y bien llevado. La gente que trabaja allí es amable y saben lo que hacen. Todo funciona con calma y buen rollo.

Experiencia fantástica: Desde el primer momento nos dieron muy buena impresión y no nos equivocamos. Las instalaciones están muy bien y el personal es súper atento. Siempre dispuestos a ayudar y a informar a la familia.

Experiencia fantástica: El centro está muy bien organizado y todo el mundo es muy atento. Se nota que hay ganas de hacer que cada día sea agradable y ameno

Experiencia fantástica: Tranquilidad en todos los sentidos. Mi abuela está tranquila, y por tanto nosotros también. Las instalaciones no pueden estar en un lugar más idílico. Se respira paz. Muy agradecidos con todo en general.

Experiencia fantástica: Gracias al equipo de la Residencias Montehermoso por atender de a nuestro familiar con tanto cariño.

Experiencia fantástica: desde el primer dia nos transmitieron confianza. Las instalaciones estan muy cuidadas y el equipo es atento y amable. Mi padre esta en la residencia y la tranquilidad que nos da saber que esta en buenas manos no tiene precio

Experiencia fantástica: Un centro de confianza. Está impecable. La atención médica y el trato respetuoso hacia los residentes es ejemplar. Se nota que trabajan con vocación. Muy agradecidos por todo.

Experiencia negativa: Una vergüenza de "residencia", desatención de parte de los poquísimos profesionales que deben atender a nuestros familiares en parte debido al poco interés de la dirección por emplear dinero en contratar más profesionales. "Comida" de muy mala calidad que a su vez está mal hecha... La dirección debería demostrar un poco de humanidad y vergüenza, atendiendo las necesidades de los residentes, con los recursos necesarios para poder vivir dignamente y con la atención que requieren en torno a sus necesidades. Eviten traer aquí a sus familiares por favor

Experiencia fantástica: Encantados de la forma en la que cuidaron de mi tío durante su estancia. Fueron muy amables y simpáticos con el, y siempre nos trataron de forma muy educada. Solo tengo buenas palabras para ellos!

Experiencia negativa: Lo de esta residencia ya pasa de castaño oscuro. Han estado sin calefacción hasta hace unas tres semanas,las dietas se componen a base de comida ultraprocesada( croquetas,empanadillas de las q ponen en los bares de aperitivo,mini san jacobos,salchichas de cocktail,palitos de mozarela,panga....todo congelado y 0 saludable) A los familiares no nos informan de absolutamente nada; si quieres saber cómo están de salud o de sus últimos análisis hay q rogarle a la doctora ( si no sale por patas cuando quieres hablar con ella) si les mandan antibióticos tiran de los q tienen allí almacenados y mandan al hospital de referencia (QUIRÓN) o al médico de cabecera,a mes vencido lo q han tomado para q lo metan en su historia de medicación. Los bañan con agua fría o tan caliente q parecen q están escaldando pollos. Roban a los usuarios y les echan las culpas a los demás internos( como me dijeron a mí cuándo le robaron cosas personales y dinero a mi madre) los tratan de dementes a todos..... Esperando plaza nueva en otro sitio pq aquí lo pasan muy muy mal. Espero q si leéis esto os deis cuenta de q está residencia es lo peor de lo peor. Ojalá pudiera meter a mis padres en otro sitio mañana mismo.

Experiencia fantástica: Agradecemos profundamente la tranquilidad que nos brindan al cuidar de nuestro familiar. Gracias a su labor, hemos podido dejar atrás el agotamiento del cuidado diario para centrarnos nuevamente en los vínculos familiares. Han transformado nuestra dinámica familiar, devolviéndonos la paz y la conexión que tanto necesitábamos.

Experiencia negativa: Desgraciadamente y muy a mi pesar tengo que hacer referencia al maltrato recibido por parte de la trabajadora social y a su dirección que no solo he sufrido yo sino también las trabajadora social de la residencia que se cambió mi padre afortunadamente. El día que tuve que recoger a mi padre después de asignarme un día por sus narices nadie estuvo allí para darme sus pertenencias ni informes, asegurándome que ese día estaría presente dicha trabajadora social. Tuve que subir otro día a por las pertenencias de mi padre y a día de hoy puedo asegurar que mejor no lleven a sus mayores a esta residencia. Podría seguir aportando detalles de la horrible experiencia y la falta de humanidad que muestran ciertos empleados que deberían hacerse mirar si eligieron la profesión correcta.

Experiencia fantástica: Muy contentos con el trato que recibió mi abuela durante su estancia. Cuidaron de ella de una forma espléndida y fueron super profesionales a la par que cercanos con todos nosotros. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Es complicado encontrar una buena residencia que no esté a 200km de casa y en Monte Hermoso la hemos encontrado, veo reseñas malas pero nosotros desde el primer día hemos visto buen, trato, personas felices y mayores muy bien acompañados, yo la recomendaría in duda después de 2 años

Experiencia negativa: Eso no parece una residencia, es la casa de los horrores, mucho frío, comida de baja calidad, sopa y pescado todos los días de cena, duchas con agua fría o con agua hirviendo, las 10:00 de la mañana y sin duchar por falta de personal, la administración de medicamentos un caos, si quieres sufrir antes de morir el mejor sitio.

Experiencia fantástica: Mi padre, que siempre fue muy hábil con las manos, disfruta enormemente de las sesiones de Terapia Ocupacional. Le ayudan a mantener la destreza y sentirse útil. El equipo adapta los ejercicios a sus capacidades, motivándolo siempre.

Experiencia fantástica: Durante un pequeño susto de salud, la residencia actuó con rapidez, profesionalidad y total transparencia. Nos llamaron de inmediato, nos explicaron cada paso y nos tranquilizaron. En momentos de incertidumbre, sentir ese apoyo médico y emocional es invaluable. Su capacidad de reacción sobresaliente

Experiencia fantástica: No entiendo porque hay tantas malas reseñas, yo quiero expresar mi profunda gratitud y satisfacción, he notado una diferencia enorme en el bienestar de mi madre desde el día que ingresó. El personal es muy amable y profesional. La comida, nos ha sorprendido a bien, ofrecen menús muy variados y ricos. Las actividades y talleres también son otro punto a destacar. Estoy muy feliz y solo puedo decir gracias!!!

Experiencia negativa: Simplemente no lleven alli a sus mayores,es una pena todo,y no digo mas porque me censura Google, gracias.

Experiencia negativa: Claramente falta personal y evidentemente recursos. La gestión es nefasta, las pobres auxiliares(las cuales hacen malabares)tienen pinta de que no han cogido vacaciones en años. Si dudan a la hora de llevar a cualquiera de sus familiares, alejense!!!

Experiencia positiva: Me preocuoaba las reseñas de Google cuando mi madre ingresó. Ella estuvo solo un mes y tengo que decir, al menos durante su estancia fue muy agradable estuvo bien atendida y todo el personal estuvo muy atenta. Gracias a todos por atender tan bien.

Experiencia negativa: EL INFIERNO EN VIDA.

Experiencia negativa: Fue lo peor para mi madre x desgracia contaria mil cosas aparte d no ser residencia d dia es un cuarto d dia personal d cuarto xq de residencia d dia no tenia na lo peor gente interesada y poco comprometids cn su trabajo no recomiendo para nada este sitio

Experiencia negativa: El trato telefónico es penoso, chulería y desprecio

Experiencia fantástica: En la foto parece una cara rara,me ido corriendo

Experiencia fantástica: Los empleados son maravillosos. El servicio fenomenal. Tratan con mucho cariño a los ancianos y ancianas que están allí. Seguir así

Experiencia positiva: Mi madre estuvo ingresada durante un tiempo para recuperarse de una operación muy complicada de cadera. Gracias a la rehabilitación recibida, muy pronto volvió a casa muy recuperada. Todo el personal de la Residencia (sin excluir ningún departamento) tuvo un trato excelente con ella y con los familiares. Profesionales muy cariñosos con los residentes y siempre dispuestos a ayudar. También es cierto que necesitarían algo más de personal, pues tienen mucho trabajo. Residencia muy limpia y bien cuidada. Muy recomendable.

Experiencia positiva: El complejo es muy grande. Los empleados parecen buenos trabajadores. Mi abuelo lleva ingresdo unos meses y, aunque tenga alzheimer, se le ve sano y bien; feliz. No se le ve apenado ni tristón. Tienen convenio con la Comunidad de Madrid para plazas.

Experiencia positiva: Buena atención. Cuidan bien a nuestros mayores, pero están cortos de personal y los ascensores fallan más que una escopeta de feria, frecuentemente dos al mismo tiempo. Por otro lado,la gestión de citas y ambulancias deja muchísimo que desear. Es un verdadero caos, y, lo que más duele, es que pasan. Y son nuestros mayores!! De la última reseña hasta ahora, ha empeorado significativamente, y da la impresión de que no tiene remedio!

Experiencia positiva: Sólo 3 estrellas pues JAMÁS he podido contactar con el médico. Es vergonzoso que sólo se pueda de 13:00 a 14:00, y que encima no te cojan el teléfono ni siquiera las de recepción. Salta la locución, y así todos los días (a esas horas). Si cambian eso, les doy 5. Pues de momento, estamos contentos por lo demás.

Experiencia positiva: Ha estado mi madre aquí 5 mases,al principio no es que nos gustara mucho...Mi madre,cuando entró andaba muy poco con bastón y pensaba que al menos pudiera seguir así,o algo mejor haciendo su terapia poco a poco,la pusieran andar y con un andador pudiera manejarse,pero pienso que por falta de personal para poder ponerla,pues el fisioterapeuta decidió que por insuficiencia cardiaca,nada,en silla de ruedas siempre. Falta personal,el que hay no dan abasto para todo...Y mira que son trabajadores buenos la mayoría,hacen de todo!Bueno,pues pasando los días,mi madre fue adaptándose mejor.Estaba en la 1ª Planta y decir que el personal que yo veía tratar a mi madre,la trataban con cariño y la tenían muy limpia. Dar las gracias a gran parte del personal también por el trato hacia nosotros los familiares,personas agradables,saludando siempre,que eso hoy en día vale mucho y en especial a Mabel,Jamil,un trabajador genial, Fátima y María de recepción.Un saludo y abrazo!

Experiencia positiva: Personal escaso pero trabajan a tope cn los recursos q tienen.Al principio fué un poco nefasto pero se van aclarando ,y ponen mucho de su parte.Estoy muy contenta, he de decir q sí sé cómo trabajan pq voy a ver a mi madre muy a menudo.

Experiencia fantástica: Fenomenalmente situado en la montaña. Instalaciones muy agradables, personal muy atento y profesional

Experiencia fantástica: Elegante y bien cuidada. Cuidan de lujo a nuestros mayores.

Experiencia fantástica: Estuve unos meses recuperándome de una operación. Me trataron muy bien. Tengo muy buen recuerdo.

Experiencia fantástica: Muy bien trato mi abuela está alli y super genial gx a todos los cuidadores que hay alli

Experiencia positiva: Buena residencia para q estén nuestros mayores. Buen trato y muy limpio

Experiencia positiva: Hoy ingresamos a un familiar y la primera impresión ha sido buena

Experiencia fantástica: Chévere que existan lugares para los abuelos que no se pueden valer por si mismos

Experiencia fantástica: simplemente increible, el servicio, la comida, el trato y los empleados.

Experiencia fantástica: Está mi madre y está muy bien

Experiencia positiva: Muy buena atención a los residentes.

Experiencia positiva: Me gusta,el personal es fantástico .

Experiencia fantástica: Trato excelente para los residentes

Experiencia fantástica: Muy bien blanca

Experiencia fantástica: El entorno es pura tranquilidad.

Experiencia fantástica: Un enclave privilegiado para los mayores

Experiencia positiva: Buen lugar de trabajo

Experiencia fantástica: Muy bonito

Experiencia fantástica: La mejor hasta el momento

Experiencia fantástica: Buenas

Experiencia fantástica: Residencia de mayores Monte Hermoso

Experiencia negativa: Hace muy poco murió mi familiar que estaba allí. No nos han devuelto ni la mitad de la ropa que llevamos,algo de dinerito que estaba en la mesilla tampoco y si no estamos hábiles se quedan con la silla de ruedas diciendo que era de ellos. Me parece......en fin...no hay más que decir.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo un mes, no para que se quedara allí sino por motivos personales, y no se que trato la dieron pero salió con hematomas en la parte derecha (no digo que sean malos tratos sino por la manera de agarrarla) debido a un ictus ese lado lo tiene muy sensible, la levantaban, la sentaban en la silla de ruedas y hasta la noche.... debido al covid no podíamos visitarla tanto como queríamos, ni tan siquiera vimos su habitación, cuando fuimos a buscarla se olvidaron de bajar el aparato del oxígeno y no se hacen cargo de la devolución, de esto hace una semana y estamos en la espera. Muy mala experiencia

Experiencia negativa: Mejor no llevar a ningún mayor, eso sí, el entorno espectacular.