Residencia Valdeluz Mayores Rivas

Experiencia fantástica: Quiero agradecer el trabajo realizado por su amabilidad y dedicación a las auxiliares y servicios de limpieza. Igualmente, al equipo sanitario por el buen trato al atenderme. También quiero mencionar al equipo de recepción e Irene por la atención prestada. Y una mención especial al personal del gimnasio (Laura, Luna y Herminia) que si hoy puedo marcharme de vuelta a mi casa es gracias a su labor y al esfuerzo que han hecho conmigo.

Experiencia negativa: La atención al cliente en la cafetería de la residencia es nefasta

Experiencia negativa: Ingresamos a mi padre de 60 años en paliativos, después de hablar con ellos y asegurarnos que tenían los medios para tener a un paciente así en la residencia. En general no sentimos que hubiese mucha idea de cómo tratar a un paciente en ese estado por parte del personal del hospital, ponían bastantes pegas para todo y por parte de algunas enfermeras el trato era más bien frío e impaciente (con una persona que estaba en paliativos, insisto en esto). Lo peor vino cuando falleció tres días después, me llamó una enfermera a las 6 de la mañana para decir directamente que había fallecido y que teníamos que ir inmediatamente porque los del samur tenían prisa. Primera cosa que no comprendo, ya que dado el estado de mi padre desde el primer día insistí varias veces por favor en que me llamasen en cualquier momento si empeoraba o se encontraba mal e iría corriendo, para CUALQUIER cosa, y resulta que esa noche estaba muy mal (tan mal que falleció a las pocas horas) y no fueron ni capaces de llamarnos. Según nos estábamos vistiendo, me volvió a llamar la enfermera para insistir de malas formas en que tenían prisa y que si no se iban a ir (cosa que no entiendo, si llegamos a vivir muy lejos por ejemplo hubiera sido imposible llegar en los tiempos que piden y dada la situación tan delicada es una falta de respeto brutal). Según llegamos, solo nos informó que le pasó a ver, le pidió morfina porque estaba muy mal y en vez de llamarnos a nosotros, al doctor o volver a pasar al poco a ver cómo estaba, directamente descubrió que había fallecido en el siguiente pase que le tocaba horas después, lo cual me parece de una incompetencia, falta de empatía y una negligencia tan grande que podría ser denunciable. Después de comunicarnos todo esto fríamente, nos quedamos solos esperando a que llegase la funeraria y a las horas nos bajaron a una sala donde nos quedamos todos encerrados, ya que el ascensor no lo podíamos pedir desde abajo, las escaleras estaban cerradas, no había cobertura y absolutamente nadie del personal en más de una hora se le ocurrió bajar para ver cómo íbamos o darnos una opción de salida. Cuando finalmente conseguimos salir, subimos a la habitación de mi padre para recoger sus cosas y siguiente error GARRAFAL; no nos avisaron de que seguía el cuerpo, por lo que os podéis imaginar lo que es llegar con mi hermano solos y sin saber qué nos íbamos a encontrar, ver a nuestro padre fallecido en la cama según estaba. Me parece un trato tan poco humano que no encuentro excusa para justificar todo lo que sucedió. Por último, al poco intenté llamar e ir en persona (ya que por teléfono se lavaron las manos) para explicar lo sucedido y pedir explicaciones o mínimo una llamada del centro con una disculpa y una investigación a la enfermera, pero después de meses lo único que hemos recibido ha sido un vacío y silencio absolutos. Hubo más detalles y cosas feas que por no prologar la reseña me voy a ahorrar, ya que creo que lo contado es lo suficientemente grave como para que se replantee el llevar a nadie a paliativos a este centro (que encima no es que sea especialmente barato). Creo que la situación de paliativos es delicada y grave y que un centro debería estar preparado para afrontar algo así (sobre todo a nivel humano con todo el contexto que la rodea) y no sacar provecho, y desde luego que después de una serie de errores tan graves y faltas de empatía tan terribles, lo mínimo era haberse puesto en contacto con nosotros. Sintiéndolo mucho, no recomendaría a nadie este sitio, ojalá que para personas mayores sea otro trato y de otra manera, pero desde luego que en paliativos no están preparados, al menos bajo nuestra experiencia tan nefasta.

Experiencia fantástica: muy contento con Laura, luna etc. El equipo de rehabilitación

Experiencia positiva: Esta residencia no cumple con los mínimos cuidados de los mayores, debido siempre a la falta de personal, cambios continuos porque los empleados se marchan por las malas condiciones laborales. Mi madre sufre situaciones de largas esperas para cambiarla, lavarla, a veces la han dejado sentada en el wc y no vuelven en largo rato..las auxiliares no dan a basto y la dirección no solventa el problema. Es una residencia que cobra mas de 3000 euros al mes y permite situaciones muy denigrantes.

Experiencia positiva: Estuve en el centro 2 meses para recuperarme por una caida. La recuperacion en rehabilitacion ha ido muy bien por parte de Laura y Luna, pero hay mucho cambio del personal de atención y creo que hace falta mas personal. Con respecto a la comida hay veces que pido algun cambio en el menu porque no me gusta el que pone pero los cambios no los cumplen. En general estoy contenta con la estancia en el centro.

Experiencia fantástica: Un 10 al trato con Emilio, fue su casa en todos los aspectos, trato personal, limpieza, dedicación... no tenemos palabras de agradecimiento hacia todo el personal de la Residencia Valdeluz (Rivas).

Experiencia fantástica: Excelente lugar para llevar a nuestros seres más queridos , en los momentos más difíciles para ellos y para las familias. La asistencia médica y personal magnifica. Se lo recomiendo a todas las familias que estén buscando residencia para sus familiares

Experiencia negativa: La comida deja mucho que desear y la atención médica pues bueno….

Experiencia fantástica: No hay nada malo que decir

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el equipo de la residencia por el gran trabajo que hacen. Mi abuela ha estado rehabilitándose allí durante unos meses. El personal no puede ser más profesional y más amable. Todo el mundo es muy cercano. Muchas actividades todo el día. Laura y Luna hicieron un gran trabajo de rehabilitación. Muchas gracias por vuestra labor y dedicación.

Experiencia fantástica: En el día de hoy he podido comprobar la pasión de Luna y sus compañeras por los mayores que atienden en la residencia. Da gusto ver a gente tan comprometida con su trabajo. Es digno de valorar su trabajo y dedicación, y siempre lo hace con una sonrisa

Experiencia positiva: Hola, soy Elena Castro publiqué una reseña hace más de un mes en la que concluía diciendo que si algo cambiaba a mejor escribiría de nuevo. Así que lo estoy haciendod esde otra cuenta, por lo visto solo se puede escribir una reseña por cuenta. Quería resaltar el cambio para mejor de las comidas, mejor elaboradas. A seguir asi!!!

Experiencia negativa: En noviembre del año pasado desaparece la prótesis dental superior de mi madre y en enero de este año desaparece la prótesis dental inferior. En ambas ocasiones, estaba en el saloncito de la segunda planta, le habían puesto la dentadura al levantarse y el personal del turno de tarde, a primera hora, detecta, q no la tiene puesta. Entiendo q es un error imputable al Centro, y presento reclamación, a fin de q el Seguro se haga cargo del coste de las nuevas prótesis, aunque el disgusto y el perjuicio causado a mi madre no se puede pagar. La Dirección de la Residencia me contesta que mi madre se manipula la dentadura y la deja en cualquier sitio, por lo q el Seguro no puede hacerse cargo. Lo q no dice es q no la ponen el adhesivo dental, salvo en contadas ocasiones (un tubo de muestra de 10 gr. le ha durado dos meses y medio), así cómo q no la llevan a limpiar la dentadura después de las comidas, por lo cual se la quita porque la molesta. Pero, no es explicable que desaparezcan, ya que ella no salió del saloncito También la han perdido ropa y objetos personales y tampoco nadie es responsable. Valoro que hay profesionales que hacen lo que pueden, pero falta coordinación, hay escasez de recursos humanos y cambio frecuente de auxiliares, a los que en muchas ocasiones se les ve desbordados, y eso motiva q se produzcan hechos como los indicados.

Experiencia negativa: A la hora de contratarte todo son palabras bonitas, pero cuando ya estás dentro, al año siguiente te suben 150€ como mínimo. Escribes un mail para que alguien te explique y ni siquiera te contestan, Si cada año te suben, esto, se convierte en algo impagable creo que están abusando de que están empezando a tener una Buena demanda y a subir, pero no se ve nada que mejore por haber pagado tanto, Hubiera entendido que suban el IPC, que es lo más lógico, pero no subidas de hasta el 10 %

Experiencia negativa: Experiencia personal nefasta. Es básicamente un hotel lujoso medicalizado orientado al trato de personas mayores. Dicho de otro modo, es una residencia de lujo, pero NO es apto, al menos según nuestra experiencia, para el trato de pacientes en cuidados paliativos. La incompetencia, lentitud y falta de iniciativa de las auxiliares y enfermeras a la hora de afrontar situaciones propias de un paciente en paliativos rozaba la negligencia. No voy a entrar en detalles debido a lo reciente de la situación, pero no recomendaría para nada este centro para un paciente en cuidados paliativos.

Experiencia positiva: El trato del personal de la residencia inmejorable. Mención especial a las chicas del gimnasio por su profesionalidad y simpatía . No pongo 5 estrellas porque la comida no es demasiado buena y, por otro lado, he visto algo de descontrol a la hora de repartir los medicamentos.

Experiencia negativa: Empezamos el año con un aumento de 300 euros la mensualidad de los residentes en cuanto que, a pesar de las numerosas reclamaciones (alguien inspecciona), continúan la  descoordinación y los descuidos en este centro (escara desatendida, descontrol en los cambios posturales y la medicación pautada, ropa perdida...) que se entiende que sea por falta de personal para tanta tanta gente (más de 120 residentes): un enfermera por turno y una médica por las mañanas; por las tardes, cuando los familiares podemos visitar nuestros padres y acompañar su salud, ahora para consulta nunca sabemos cuando el médico estará presente. Cuando se abrió este centro, con muchos menos residentes, había médico mañana y tarde y personal de seguridad.  Atualmente,  120 residentes que pagan más de 3 mil euros (el doble de un salario medio y con una subida indiscriminada) para ser dignamente cuidados. Porque, señores/as gerentes y administradores, que no son mina de oro sino seres humanos !!!! - nuestro padre ya sin apetito por el sufrimiento de tantos dolores (que comenzaron por la escara mal atendida) y hasta el día de hoy continua el olvido de los medicamentos pautados y sus hijas cansadas de reclamaciones!!!!

Experiencia fantástica: Mi padre es usuario desde hace casi un año. Ésta es nuestra primera experiencia en una residencia en primera persona. No parece una residencia dicho en el mejor de los sentidos. El trato es familiar, todo el personal conoce a mi padre y se preocupa por él. Voy a ver a mi padre bastante a menudo y puedo ver el trato que le dan. Cuando ha estado ingresado en el hospital han realizado seguimiento de cómo era su evolución. Me gustaría mencionar a Luna, a Laura, por la rehabilitación que están llevando a cabo con mi padre y su seguimiento conmigo. Y MUY ESPECIALMENTE a Alicia por su gran profesionalidad y por su gran vocación como auxiliar que debe tener para cuidarle así. Muchas gracias por la tranquilidad.

Experiencia fantástica: Buenas residencia, buena ubicación y personal muy atento

Experiencia fantástica: Una muy buena residencia. Por experiencia, tienen una gran atención para las personas mayores. Mi madre ha estado temporalmente cuidada para rehabilitarse y estamos muy contentos. Por el personal, por los cuidados y por la limpieza de la residencia.

Experiencia fantástica: Pongo esta reseña sin ser familiar de nadie de la residencia. Pero desgraciadamente he pasado unos días en el hospital HM por el ingreso de un familiar, por lo que he pasado a la residencia a desayunar y merendar. Nunca había estado en una y me ha sorprendido. La residencia es muy bonita, no parece que estés en una. Y lejos de ser un lugar triste, es un lugar muy alegre. Los cuidadores son muy atentos con los ancianos, los veo estar muy pendientes de ellos. Es todo muy alegre, hacen muchísimas actividades en la cafetería, se ve una residencia donde la gente está contenta. Sin duda, mi percepción ha cambiado totalmente.

Experiencia fantástica: Desde hace meses tengo a un familiar en la residencia Valdeluz Rivas. En principio estábamos muy reticentes a llevarle a una residencia, pero solo puedo tener palabras de agradecimiento a todos los profesionales. Desde el primer día nos sentimos como en casa. Mi familiar está muy contento. Quiero destacar a Luna, Laura, Elena y Herminia, que son unas profesionales encantadoras, su rehabilitación ha sido fantástica y ha mejorado mucho. La residencia tiene muchísimas actividades que la mantiene muy entretenida. La trabajadora social está siempre pendiente e informada de lo que le pasa a mi tía. En definitiva, toda la familia está muy tranquila sabiendo que ella está en buenas manos. Gracias a todos los profesionales que cuidáis de una manera tan profesional y humana a nuestros mayores.

Experiencia negativa: Es una residencia de otro nivel no es aparca abuelos es más bien un hotel para mayores con personal sanitario que ahí todo bien y correcto Ahora desde cocina fatal la comida no está buena y las cantidades muy pequeñas Una residencia tan buena como está tendrían que revisar que es lo que pasa en la cocina Los mayores tienen derecho a que les sirvan un plato de comida decente mi madre la pobre se lo come pero me dice la pobre que no está bueno Está residencia es la mas cara de Rivas deberían investigar esto ya que ellos se merecen un respeto deberían hacer algo ya que la cocina es una empresa privada que habrá contratado la residencia

Experiencia positiva: De la residencia como tal, en verdad poco puedo opinar, salvo que las veces que he ido a la cafetería veo a los profesionales cuidando de los clientes de buena manera y cordialmente. Mi molestia va enfocada a una de las chica de la cafetería, porque hay 2, la alta un poco castaña clara es un AMOR en todo sentido, puede tener la cafetería llena, limpiándo o lo que sea y te hace chistes, te atiende con gentileza, en fin un 10 de 10. La otra chica bajita, parece que no disfrutara lo que hace, es muy buena y eficiente, pero su forma de responder, de atender, es demasiado ruda (por lo menos conmigo) quiero pensar que no es nada personal contra mi, por mi forma de vestir, color de piel, o cualquier estatus que quizás a ella le incomode, pero siempre me hace llamados de atención inverosímiles, rayando lo excluyente, por ejemplo lo último que me dijo fue “por favor no coloques bufandas sobre la mesa, por q dejan pelos” quise responderle pero preferí alejarme sin decirle nada. Le molesta si llevo bolsos, bolsa, etc. Me para de las mesas, llegan otras personas las ocupan y no pasa nada. A esta cafetería llegué por accidente ya que buscaba una dirección y la chica de recepción me dijo que era una residencia para mayores, y que también había una cafetería abierta al público. Así que desde ese día al tener gimnasio cerca, colegio de mi nena, clínica, etc, voy mínimo 3 veces a la semana. Me gustaría saber si la cafetería es exclusiva para residentes, personal médico y/o empleados . Esa chica es súper gestosa, siempre hace malas caras, al chico que le ayuda con el aseo en las mesas, le hace comentarios bastantes despectivos y no de buena forma para llamarle la atención. De los demás el personal, los de recepción, aseo y la alta castaña de la cafetería, son muy amables. Gracias. Perdón, es que la respuesta me ha confundido un poco, es decir que no puedo ingresar a la cafetería? Teniendo en cuenta que no soy funcionaria, ni familiar ni empleada? Porque al inicio se disculpa pero lo último me dice que es solo para los autorizados (q no pasa nada, que no voy mas) es solo para clarificar.

Experiencia negativa: Lamentablemente comparto esta última reseña sobre la mala calidad de la comida, algo que llevamos diciendo y reclamando una mejora desde hace más de un año, sin conseguir los resultados tan esperados por los residentes. Los productos con los que se cocina no son de calidad por lo tanto es difícil hacer unas apetitosas comidas, algo fácil de solucionar invirtiendo más dinero en productos de calidad. Los plátanos verdes, mi padre se los lleva al dormitorio para comerlos dos o tres días después, poca variedad de fruta y escasa, a veces no hay piezas de fruta para todos. Yo misma estaba delante cuando las auxiliares bajan a cocina a por más piezas de fruta y no hay. Me he molestado en contrastar la opinión de mis padres sobre la comida con la opinión de otro residentes y me han manifestado también su descontento. Desgraciadamente no hemos mejorado nada el trato a nuestros mayores después de la pandemia. Los convenios laborales hacen que las auxiliares trabajen 7 días seguidos para luego descansar dos, jornadas agotadoras que hacen que se produzcan muchas bajas y por tanto falta de personal. En verano nos quedamos sin personal porque se van a hacer sustituciones a la pública que les deben pagar más y tener mejores condiciones. Aún así, las auxiliares hacen todo lo posible e imposible por atenderlos con cariño y esmero aunque el sistema organizativo y de comunicación interno es pésimo y la información sobre los residentes no llega a quien tiene que llegar ni en el momento adecuado teniendo que estar los familiares pendientes. En mi caso, pendiente de la correcta administración de medicación, de la realización de las pautas dadas por el médico a mi familiar (ha estado 6 días sentado durante más de 3 horas cuando tenía una escara en el sacro de grado III y pautado por el médico la realización de cambios posturales). Yo ya he escrito varias reclamaciones a lo largo de más de un año y siempre recibo la misma respuesta: "siento su descontento, procuraremos mejorar, ha sido una falta de coordinación.." pero hasta ahora no veo ningún avance, por eso me he dispuesto a escribir esta reseña para denunciar la falta de atención que siguen recibiendo nuestros mayores y el negocio que se ha creado en torno a ellos aquí y según me he informado en otras residencias. También me sorprende la demora en recibir los productos de enfermería y con la escasez que trabajan, por ejemplo salió mi padre del hospital y no tenían prednisona, corticoide básico para tener en stock así como los batidos protéicos que escasean. Me gustaría que la respuesta a esta reseña no fueran de nuevo palabras de consuelo y disculpa, preferiría hechos reales que demuestren que la situación ha cambiado (la calidad de la comida, la coordinación entre enfermeras, auxiliares, médicos, que se cubran las bajas o las ausencias de los auxiliares, que vuelva a haber médico todas las tardes, mejorar la información a las familias sobre el estado de salud de los residentes). QUIERO HECHOS NO MÁS PALABRAS. Si hay cambios a mejor no duden que escribiré otra reseña.

Experiencia negativa: Mi abuelo está en esta residencia y es una vergüenza la comida que les dan, con el dineral que pagan.... Muchas veces no tienen productos sin lactosa, da igual las veces que te quejes, no solucionan nada. Lo único bueno que tiene es el personal, son amables, educadas y cariñosas con él. Repito que es una vergüenza que no se solucione el tema de la comida, con la cuota que pagan ya podrían contratar un buen catering y dejarse de tonterías. Y otra cosa que reseñar, a un mes de que acabe el año te avisan de que suben la cuota... Una pena de gestión...

Experiencia negativa: PÉSIMO SERVICIO DE COMIDA. La comida lamentable, tanto en calidad, como en elaboración, como en cantidad. Llevamos meses quejándonos sin resultado y sin respuesta...el catering es horrible. Coliflor sin nada...sopa con dos trozos de pimiento, sin fideos ni nada, pollo medio crudo...lentejas que son todo pellejo...tostadas quemadas... Además se pueden pasar 1 semana sin productos básicos, sin lactosa (leche, yogures, etc) ¡con la cantidad de residentes intolerantes a la lactosa que hay! Medidas básicas de un servicio de cuidados a la salud. CON EL DINERAL QUE PAGAN DEBERÍA SER UN SERVICIO EXCELENTE. Lo mejor que tiene Valdeluz es el personal de trato directo con los residentes. Auxiliares, recepción, limpieza, fisio, nutricionista (que hace malabares con lo que tiene) y trabajadora social. Gracias por resolver los conflictos (no resueltos por dirección) y poder dar el mínimo de calidad.

Experiencia fantástica: Mi experiencia en esta residencia ha sido muy buena desde la entrada hasta que nos marchamos. Fue una estancia temporal por rehabilitación, no podemos estar más contentos con el resultado. Gracias!

Experiencia fantástica: Lo más maravilloso de esta reside cia es Miriam. Trata a mí tio con mucho cariño y eso que el es difícil. Le hace reir y yo voy en diferentes horarios y cuando mi tío ve a Miriam se alegra mucho. Cuando libra lo noto. Va siempre rápido pero se para con los pacientes y escucha. Es una gran profesional y empática. Se necesitan más Miriams en ese centro.

Experiencia positiva: Gracias a todo el equipo por el trato que habéis brindado a mi padre en estos meses y hasta su fallecimiento. Muy loable vuestro trabajo con los abuelitos. Una residencia que recomiendo.

Experiencia positiva: En general bien, lo que pasa que falta personal auxiliar, y recurrían al personal de turno de noche, para salir del paso, echaban horas varias veces, en fin un círculo vicioso. El entretenimiento de cantantes, musicales, asistente social bien. El trabajo de la Fisio, psicóloga, asistenta social, etc. muy bueno.

Experiencia fantástica: Soy residente de Rivas y estoy super agradecida a Laura,Luna,Elena y Almudena así como la auxiliares q cuidan de nosotros las personas de la limpieza q nos atienden con una sonrisa en la boca, el equipo de recepcionistas y por supuestos a las enfermeras q tanto nos cuidan de nuestros problemas gracias gracias gracias

Experiencia fantástica: Soy residente de Valdeluz Rivas, y las personas que atienden en esta residencia son muy amables y empáticas, sobretodo fisioterapeuta, terapeuta ocupacional, psicologa y animadora. Estoy muy agradecido por todo. Pd: quiero dar mi agradecimiento más sincero al personal de limpieza y lavandería que nunca me han negado la ayuda cuando se la he pedido con una sonrisa de oreja a oreja.

Experiencia fantástica: Mi madre ha pasado varias estancias temporales en Valdeluz Rivas por descanso familiar y la experiencia ha sido muy buena. Las instalaciones son nuevas, la limpieza perfecta, se come bien, lavandería rápida y puntual y sobre todo, el trato del personal que es super cariñoso desde recepción hasta el personal de mantenimiento. Gracias por todo.

Experiencia negativa: Cuando leo reseñas de hace cuatro o tres meses en adelante diciendo que genial y con 5 estrellas me preguntó, ¿en qué planta estaría el usuario que opina?, o si, ¿han ido de visita con regularidad?, o si ¿han pasado de la cafetería? , porque con sinceridad , es objetivamente imposible hacer esa valoración. En estos momentos mi sensación es la del día de la marmota, siempre lo mismo, y con igual resultado. Mi esperanza, que cambie la dirección de todo esto, para que así pueda cambiar el rumbo, y con ello retomarse un proyecto que ya no existe, de tal manera que no tenga que plantearme si mi familiar está o estará en un entorno seguro.

Experiencia negativa: Edificio bonito PERO desde dentro todo es diferente, falta personal para ayudar a los residentes,las instalaciones no siempre están limpias,con olores desagradable y todo por falta de personal. La residencia tira para su bolsillo, no mira por los residentes. Se necesitan más trabajadores, sobretodo durante el finde semana.

Experiencia fantástica: He estado de alumna de prácticas en el centro y me he llevado muchos aprendizajes tanto profesionales como personales. He aprendido mucho de la Terapeuta Ocupacional Luna, es un amor de persona y desprende mucha vida en esta profesión y se nota que trabaja de lo que le gusta y eso hace que contagie a los demás. Me he sentido muy a gusto en el centro, tanto con el personal como con los residentes. Es un centro muy agradable y que se centra mucho en el bienestar de los residentes ya que planifican muchas actividades tanto dentro como fuera del centro para agradar la estancia de los residentes en el centro y se nota que están muy contentos con ello. Todos los profesionales del centro han sido muy amables conmigo y me han tratado como si fuera una trabajadora más del centro y me he sentido muy incluida en todo momento y eso me ha ayudado a mi desarrollo profesional en el centro ya que me he sentido muy segura a la hora de intervenir con los residentes y no tener miedo a equivocarme porque sabía que me iban a corregir y que iba a aprender de esos errores. En conclusión, me ha encantado este rotatorio y me llevo muchos momentos buenos y me alegro de haber aprendido y sobre todo disfrutado. Gracias por todo!

Experiencia fantástica: Tras ver el trato que reciben en esta residencia cada una de las personas. Sólo puedo felicitarles por su bien hacer, su buena disposición, sus ganas de ayudar. Ojalá siga siempre así, porqué la calidad humana no se puede medir de forma cuantificable pero si se puede sentir cuando llegas a un sitio. A seguir así! Gracias por todo!! ❤️

Experiencia fantástica: En esta residencia tienen una profesionalidad indudable. Son atentos y siempre se preocupan por el bienestar de las residentes, ademas de aportarles un cariño especial a cada uno de ellos. Hacen actividades muy chulas y didacticas para que todos se sientan a gusto. Solo tengo palabras de gratitud para todo el equipo.

Experiencia fantástica: He visitado muchas residencias de ancianos debido a que he hecho voluntariado en ellas. Por otros motivos he podido conocer esta y pasar varios días hablando con sus residentes. Por ello, quería compartir mis impresiones, pues hasta el momento para mí ha sido la mejor. Desde que entras el lugar transmite muchísima paz, además está todo muy limpio, es muy amplio y huele genial. Por lo que vi tienen muchas actividades y sesiones que apoyan el mantenimiento de habilidades e independencia de los mayores. Además, su estructura y organización favorece las interacciones sociales, tan importantes en esta etapa de la vida. Los trabajadores tratan con muchísimo respeto y cariño a los mayores (y, aunque esto es indispensable, no siempre lo vi en otras residencias). En concreto tengo que destacar a Luna, a quien he tenido la suerte de conocer y ver que trata a los residentes como si se tratasen de su propia familia. En palabras de un anciano que vive en este lugar: "Si alguna vez falla algo en la residencia, nunca será por ellas".

Experiencia fantástica: He estado en esta y otras residencias y sin duda es la mejor de todas las que he visitado. Es súper limpia, amplia. Las trabajadoras son geniales, muy amables con todas las personas que viven allí, les tratan con mucho cariño a todos. Si tuviese que elegir una residencia para algún mayor de mi Familia, sin duda elegiría esta.

Experiencia fantástica: Escribo para compartir mi experiencia, mi madre Araceli ha estado residiendo cuatro meses, primero por una estancia hospitalaria y en al transcurso por una intervención quirúrgica, en cuanto a instalaciones y equipamiento de 10, la limpieza también de 10, la atención del personal fantástica, todos con gran cariño y atención, pero especial mención a la labor de Laura y Luna, mi madre entró en silla de ruedas sin movilidad y gracias a su dedicación salió por su propio pie, muchas gracias a todos. Por poner una pega, si mejorase la comida alcanzaría la excelencia.

Experiencia fantástica: He tenido que estar recuperándome de una operación en esta residencia y mi experiencia ha sido inmejorable. Una residencia totalmente nueva, un trato muy familiar y un equipo extraordinario. Las chicas son un encanto. Muy pendientes de los residentes en todas sus necesidades. Mi primera experiencia fue tan buena que he regresado, sin pensármelo 2 veces, cuando he tenido que operarme de nuevo. La recomiendo al 100% , sin dudarlo. Ahhhh, y la comida... riquísima!!! Un saludo para TODO el equipo de VALDELUZ.

Experiencia positiva: Buenas tardes, tengo un familiar en esta residencia, no me puedo quejar un trato cordial, exquisito,y el personal muy agradable, pero el otro día visitando a mi familiar el domingo por la tarde en la planta 2, no me pareció bien que la responsable hablará de forma no adecuada a sus compañeras elevando el tono de voz y humillante.

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia en la residencia ha sido excelente. Trato fantástico hacia los residentes y hacia las familias. Solamente tenemos palabras de agradecimiento para todo el personal.

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia en esta residencia a sido de 10, desde el trato, la atención a sido excelente. Solo tenemos palabras de agradecimiento hacia todo el personal.

Experiencia fantástica: Centro muy bueno, muy limpio y el personal genial, la recomiendo mucho. Mis felicitaciones, estamos muy contentos con el servicio que nos ofrece.

Experiencia fantástica: Centro muy nuevo y bonito, la estancia allí es muy agradable. El trato de su personal es extraordinario.

Experiencia fantástica: Personal súper atento, simpático y muy profesional. Instalaciones modernas y bien equipadas.

Experiencia fantástica: Mi abuela ha estado recuperándose en esta residencia y ha estado súper cuidada, todo el mundo la ha tratado de manera maravillosa. Pero quería destacar la labor de su fisio Laura, tanto profesional como personal. En la última revisión del traumatólogo/ cirujano, él mismo felicitaba la buena actuación de ella, dándole en pocas sesiones una funcionalidad al brazo perfecta, además esto le suma la cercanía, la alegría y sobre todo el cariño que ha desprendido hacia mi abuela!!! Un cariñoso abrazo de parte de la familia de la sra. María!!!

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones y personal agradable y preparado, hacen muchas actividades. Sin duda una buena opción.

Experiencia fantástica: Soy el hijo de Antonia Caballero Caballero no tengo palabras de agradecimiento por la labor y la empatía y los cuidados que han dado a mí madre siempre estaré agradecido muchas gracias

Experiencia fantástica: Mi abuela a estado allí recuperándose y ha estado muy feliz, siempre nos hablaba de su coordinadora Fatima que es muy amable y simpática. Dice que tienen un equipo de auxiliares muy jovenes y comprometidas. Las instalaciones son nuevas. Sin duda volveríamos de nuevo.

Experiencia fantástica: Mi abuelo está muy feliz allí. Siempre nos habla de su terapeuta Luna y su fisio Laura!! Esta feliz allí y eso nos hace felices a nosotros también.

Experiencia fantástica: Un familiar ha estado en estancia temporal y la experiencia no podía haber sido mejor: las instalaciones son nuevas y el trato del personal inmejorable, cercano y atento al mínimo detalle. Si tuviéramos que repetir la experiencia, no lo dudaríamos un momento

Experiencia fantástica: Todo muy nuevo y el personal súper agradable!

Experiencia fantástica: Muy agradable el ambiente y la atención es muy buena, la recomiendo

Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo el personal de Valdeluz Rivas y un agradecimiento especial a Gabriela, la trabajadora social y a Helena, la enfermera de la noche.

Experiencia fantástica: No es por nada pero la verdad yo tengo a mi suegra y n la residencia y para mi es una de las mejores residencias de Madrid atención ,servicio,limpieza,profesionalidad,dedicación a las personas mayores todo lo que pueda decir es poco

Experiencia fantástica: Muy profesionales, tienen un ambiente muy familiar, la comida buenísima Ha tenido que permanecer unos días, y el cuidado de mi familiar ha sido inmejorable , muchas gracias a todos los trabajadores.

Experiencia fantástica: He tenido que estar recuperándome de una operación en esta residencia y mi experiencia ha sido inmejorable. Una residencia totalmente nueva, un trato muy familiar y un equipo extraordinario. Las chicas son un encanto. Muy pendientes de los residentes en todas sus necesidades. Mi primera experiencia fue tan buena que he regresado, sin pensármelo 2 veces, cuando he tenido que operarme de nuevo. La recomiendo al 100% , sin dudarlo. Ahhhh, y la comida... riquísima!!! Un saludo para TODO el equipo de VALDELUZ.

Experiencia fantástica: Las instalaciones son muy nuevas y los empleados muy agradables

Experiencia fantástica: Nuevo concepto de residencia. Tanto instalaciones como el equipo transmiten calidez y profesionalidad. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Nueva residencia en Rivas, cuentan con un equipo joven y muy comprometido, las instalaciones son nuevas e inmejorables. La recomiendo.

Experiencia fantástica: Muy buena residencia. Tiene la suerte de tener un gran equipo

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones. Personal atento.