Sanitas Residencia de Mayores Colmenar Viejo

Experiencia fantástica: Trato impecable, cercanía, amabilidad y buen trato. Estuvieron mis padres unos meses ingresados hasta su recuperacion y no tenemos queja ninguna. Buena comunicación con todos los departamentos. Destacar el trabajo de Clara, la trabajadora social, quien nos hizo mucho más fácil la llegada. Gracias por cuidar de nuestros mayores

Experiencia fantástica: Hola, durante unos meses mi tía ha estado en la residencia y no tengo más que agradecimiento para todo su personal. Los auxiliares, enfermer@s, doctor, trabajadora social (gracias Clara!!)...en fin, todos. Además el centro es muy luminoso y resulta muy alegre

Experiencia fantástica: Buenas tardes, este fin de semana hemos visitado a una vecina y nos han sorprendido las instalaciones, todo muy organizado y cuidado, destacar la atención del personal que está en todo momento pendiente de los mayores.

Experiencia fantástica: Residencia con espacios amplios, luminosos y muy bien cuidados. Destaca especialmente el trato humano de todo el equipo, en particular el de la trabajadora social, siempre cercana, atenta y muy implicada tanto con los residentes como con las familias. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Mi abuela estuvo tres meses y el trato fue pésimo, la calidad de la comida nefasta, falta de personal, y la limpieza mejorable. Quisimos hablar con la directora del centro pero fue imposible y todo esto por el módico precio de 3000€ al mes. UNA VERGÜENZA DE RESIDENCIA.

Experiencia fantástica: Buenos días, Solo quería destacar que la residencia Sanitas de Colmenar Viejo, Tiene muy buena atención de parte de auxiliares, Supervisora,, Enfermeros y médicos, Por lo cual quería destacar que mi madre ha estado allí, Y la verdad que muy contenta. La residencia también se observa que está muy bien limpio.

Experiencia negativa: Ingresamos a mi padre porque no podíamos darle la atención necesaria en casa. Cuando dejas a tu padre en una residencia, confías en que el personal le va a atender adecuadamente; en que van a ser profesionales los que se van a encargar de él y le van a acompañar en la última etapa de su vida. Piensas que le van a tratar con cariño y que, a pesar de sus limitaciones, van a intentar sacar lo mejor de él; nada más lejos de la realidad…. Mi padre entró caminando y salió en silla de ruedas; no se fomentó su autonomía, no recibió rehabilitación de ningún tipo, ni física ni ocupacional. Todo lo que ofrece la residencia es una farsa; ni musicoterapia, ni terapia ocupacional, ni fisioterapia. Mentira. La información que te facilita el personal es confusa y contradictoria; te mienten y encima no se ponen de acuerdo, lo cual ya me parece el colmo. El médico no es capaz de explicarte el estado en el que se encuentra el paciente, no sabe argumentar el por qué se le da una mediación y no otra…. Fuimos testigos del empeoramiento progresivo de mi padre y fuimos sus hijas quienes le sacamos de allí para llevarle a urgencias porque no nos gustaba su aspecto. A las 48 horas mi padre falleció… En la residencia no fueron capaces de detectar su empeoramiento, de tomar medidas… No hicieron nada… Le daban de comer madalenas y albóndigas cuando ni siquiera podía tragar… Allí todos escurren el bulto y no dan la cara. Una vergüenza. Me parece lamentable que haya gente tan poco empática y tan inhumana trabajando con gente mayor, gente enferma y vulnerable que no puede defenderse. No metáis aquí a vuestros seres queridos porque no les van a cuidar.

Experiencia fantástica: Mi experiencia no puede ser mejor, tanto el centro, como el personal asistencial, los doctores, la dirección. Mi madre se esta recuperando de una fractura y tanto a nivel asistencia como a nivel humano, saben tratar a nuestros mayores con el cariño que necesitan. Gracias a todos los que componeis el equipo del Centro.

Experiencia negativa: Ingresamos a mi padre en este centro porque ofrecía muchos posibles talleres ,actividades y servicios. Digo posibles porque mi padre no era estimulado en absoluto, cosa que le hubiese venido muy bien. Ni fisio, ni terapeuta ni nada.Según el centro no se le podía obligar. Estuvo allí 40 días. 40 días en los que día a día se le notaba un empeoramiento a todos los niveles. Cada vez que se abría la puerta y lo sacaban pensaba como me lo sacarían hoy.Entró caminando, hablaba , comía solo…Era un residente con un deterioro cognitivo que le provocaba alteraciones conductuales.Tenia medicación para descansar por las noches pautada por su médico que nos costó 3 semanas que le administrasen.Según ellos era demasiada medicación,era mejor que se levantase con el peligro de caída que eso conllevaba…Mucha App pero la comunicación con la familia era inexistente,a pesar de que me entrevisté con ellos en dos ocasiones.En la App ponían una cosa y la realidad era otra.El último día de mi padre en la residencia lo saqué directamente a urgencias en una silla de ruedas,sin dientes, con una magdalena en la boca que llevaría ahí desde el desayuno y eran las 12’30.Fueron incapaces de llamarme y decirme que no le veían bien. Mi padre estaba muy malito.Falleció dos días después víctima de una sepsis respiratoria.En esos dos días de ingreso me faltó una llamada para saber cómo estaba…Resumo:le sobraron esos 41 días ABSOLUTA FALTA DE HUMANIDAD.

Experiencia negativa: Mi familiar ha estado DESATENDIDO, nosotros DESINFORMADOS, por eso íbamos todos los días a verle porque no nos fiábamos de vosotros (mirando otras residencias mientras, obvio, lamentablemente no hubo suerte), no nos gustaba lo que veíamos en las visitas, cada día peor. Todo han sido problemas desde el principio. Para marcar la ropa (110 euros) para eso sí erais eficientes, para eso sí llamabais ¿eh? Hubo reuniones en persona que no sirvieron para nada. Lamentablemente, el último día que le visitamos estaba literalmente MORIBUNDO. A nuestro criterio (porque vosotros no tenéis de eso), le llevamos corriendo al hospital. Quedó ingresado (según la residencia tenía una tensión “bien” 11/9, al llegar al hospital se la tomaron y tenía 6/3 y 160 pulsaciones/min, que raro ¿no?). MURIÓ EN 48 HORAS. ¿DE VERDAD NO LO VISTEIS? ¿COBRANDO 3.139 EU/MES POR RESIDENTE EN HABITACIÓN COMPARTIDA? (EXTRAS APARTE POR SUPUESTO). Mención especial quiero hacer a vuestra ABSOLUTA FALTA DE EMPATÍA, FRIALDAD, y FALTA DE HUMANIDAD. No recibimos ni una simple y corta llamada preguntando “Cómo está”, ¿no sentís ni un ápice de RESPONSABILIDAD? ¿Estáis orgullosos de vuestro trabajo? ¿y de vuestra ÉTICA, no digo ya profesional, sino personal, como PERSONA particular? Cuando volvéis a casa después de trabajar, lo hacéis así ¿como si nada? Ni un pésame (salvo cuando estás frente a frente claro, ahí no queda más remedio, a eso llegáis). La trabajadora social (S.) (la que te hace el contrato y te vende el ingreso), de verdad que creo que ni un ápice de humanidad habita en ella. Jamás y digo jamás, nos preguntó por mi familiar, ni aun sabiendo que estábamos desde el principio disconformes con lo (POCO) QUE (MAL) HACÍAIS con él. Su trabajo consiste exclusivamente en focalizarse en las siguientes víctimas. Pero interesante por ellos una vez hecho el contrato nada. AH Y NO HACE FALTA QUE NOS EVITES NI HUYAS POR LA OTRA SALIDA DEL PARKING. YA SABEMOS QUE CUANDO NOS VES TE GUSTARIA QUE TE TRAGARA LA TIERRA. VE DE FRENTE Y NO TE ESCONDAS. Pero el Karma vuelve. Para bien y para mal. Mi familiar lamentablemente ya no está, eso no tiene remedio. Estaba tocado sí, pero la ESCASA ATENCIÓN E INCORRECTO CUIDADO recibidos en esta residencia SANITAS COLMENAR VIEJO favoreció y precipitó sin duda su involución y deterioro y caída en picado en cuestión de 40 días. Lo más triste, es que jamás en mi vida, y tengo ya unos cuantos años, he encontrado un trato más POCO EMPÁTICO, ÉTICO E INHUMANO por parte de personas, sobre todo, por parte de la trabajadora social. Del “médico” (J.A.) lo más importante que puedo decir es que practica la INCOMPETENCIA. Por cierto, hay 1 fisio a media jornada para 160 pacientes (imaginaros la fisioterapia que hacen). Y, por supuesto, no esperéis que cuiden de tu familiar si no se vale por sí mismo, sobre todo si tiene demencia o similar. Por lo que consejo: si aprecias a tu ser querido NO LE DEJES AQUÍ. SOBRE TODO, SI TIENE ALZHEIMER. Ah, SANITAS, no os molestéis en contestar con vuestro mensajito por defecto para quedar bien, lamentándolo mucho y diciendo que contactemos con atención al cliente para saber qué ha pasado. Quedáis casi mejor. Más dignos. (sabemos que lo hacéis por estrategia de marketing) CREDIBILIDAD ABSOLUTA A TODAS LAS RESEÑAS CON 1/5.

Experiencia negativa: PARTE 1: Jardín bonito con entrañables “abuelitos de bienvenida” (válidos) contentos y felices y mucho “Sanitas, aquí, contigo” (con tu dinero más bien) y que si musicoterapia, gimnasia, y fisioterapia etc., y lo que te quieran VENDER. TODO MENTIRA. El folleto entero. Con los asistidos no hacen NADA. Ingresamos a mi familiar con Alzheimer imposible de manejar en casa. Entró por su propio pie, comía perfectamente sólidos y sólo. Ha salido en silla de ruedas, echado para atrás, completamente deshidratado y con neumonía, ya no comía sólo. Cuando no desaparecía la cartera, eran las gafas (misteriosamente por suerte luego aparecían); sigo esperando a que me devuelvan los batidos proteicos sobrantes que le llevé (bastantes unidades) ¿los habrán repartido entre todos en una fiesta de batidos? La auxiliar me dijo que iba a mirar, aún no ha vuelto. PROFESAN LA NEGLIGENCIA ABSOLUTA. LAS MENTIRAS. Las contradicciones entre ellos, unos dicen la verdad (unos pocos auxiliares del SAE) el resto miente claramente (supervisoras, enfermeras, otros auxiliares). FALTA DE HIGIENE, DE INFORMACIÓN A LAS FAMILIAS (se han inventado una app en la que de pascuas a ramos te ponen cosas (para justificar), porque preguntas y no contestan), LLAMAS Y NUNCA ESTÁN, O CASUALMENTE ESTÁN TODOS A LA VEZ DE VACACIONES, O JUSTO CUANDO VISTE ESO O AQUELLO “AH ES QUE HUBO CAMBIO DE TURNO”, O “NO SÉ”. Llamas y no devuelven las llamadas. NO SABEN O NO QUIEREN CUIDAR A ENFERMOS DE ALZHEIMER. Claro, es más fácil tratar a la entrañable abuelita válida ¿verdad? ¡Da menos trabajo! La “cueva”, o sea el SAE, donde tienen “guardados” a los inválidos (lo que no sale en las fotos ni en los vídeos), a los que se escapan, a los del Alzheimer complicado, eso ya es otra cosa ¿verdad? Seguro que no le sacaban al jardín si no íbamos de visita y le sacábamos nosotros. Vuestras justificaciones para con nosotros siempre han sido de chiste. Una persona que tiene el “síndrome del ocaso”, que por las noches repta en el suelo, no puede tener muebles alrededor, como deberíais saber si tuvierais un poco de conocimiento de vuestro trabajo, porque tira de las cortinas y se le cae la barra de las cortinas encima de la cabeza. Esto nos lo ha contado mi familiar con su Alzheimer incluido. Como la brusquedad al manejarle y el dolor que le hacíais (no me gustaría ni pensar en todo aquello que no sabemos, y que no hemos visto y que nuestro familiar no nos ha podido contar bien). Pero luego es que no habéis quitado las cortinas porque “a algunos familiares les gusta que la habitación esté decorada” esa fue la contestación que recibimos; Os interesa más la decoración de la habitación que la integridad física de mi familiar. Que, por cierto, debía de tirarse bastantes horas sin vigilar todas las noches, porque aparte de no haber personal para hacer rondas (ni para hacer nada en general), igual no les apetecía pasarse, a ver cómo estaba, y, además, claro, somos un centro guay “sin sujeciones”, que lo sepas. De verdad M. (la “supervisora”) y compañía supervisora (L.), todo cae por su propio peso, nunca mejor dicho. Querer engañarnos con cómo se presenta una reclamación ante la Dirección General de HUMANIZACIÓN, Atención y Seguridad del Paciente de la Comunidad de Madrid (la verdad que el nombre es muy oportuno) ya ha sido el colmo. SABEMOS LEER LAS INSTRUCCIONES AL DORSO DE LA HOJA DE RECLAMACIONES. La DENUNCIA la pone y PRESENTA “el interesado” (o sea nosotros) y NO los “DESinteresados” (o sea vosotros). VERGONZOSO. Que si no os entregábamos el original de la reclamación (A PRESENTAR POR EL INTERESADO EN LA ADMINISTRACIÓN como pone claramente al dorso de la misma) que “no nos abríais la cancela del parking” para irnos. ¿En serio? LA RECLAMACIÓN POR SUPUESTO ESTÁ PRESENTADA. SIGUE EN EL COMENTARIO PARTE 2

Experiencia negativa: Cuando valoramos que mi familiar tenía que ir a una residencia nos decantamos por este centro ya que a simple vista nos pareció estupendo. Nada más lejos de la realidad! El personal es cariñoso de cara a la galería pero las negligencias por parte de las personas a las que debes dejar al cargo de una persona de tu familia (algo tan importante) se suceden continuamente. Errores MUY graves como confusiones en medicamentos y falta de observación en un lugar donde se supone que deben reforzar la atención Las circunstancias terribles en las que me encontré a mi familiar, el no saber como actuar en caso de emergencia por parte de la enfermería y las contradicciones del médico me entristece bastante puesto que era un sitio que nos pareció, insisto a simple vista, idóneo. Mi familiar murió a los pocos días de ser derivado al hospital en una situación crítica tras haber llegado a la residencia para ser cuidado. Toda la familia asume que somos personas y puede haber errores y que por supuesto no es una guardería, es una residencia de ancianos, pero que además reclamen una mísera cantidad por dos días que ni siquiera ha estado allí, un mes después nos ha parecido muy miserable, por supuesto se paga! Pero es algo bastante cutre. Pertenecemos a sanitas desde hace muchos muchos años y no damos crédito Recomiendo antes de ingresar a nadie en este lugar observar al personal un par de días, conocer al equipo que se supone está más cualificado y sacar conclusiones. El importe mensual no está a la altura de los servicios que ofrecen por bonito que esté el jardín. Resumiendo LUGAR NEFASTO Y PERSONAL INCOMPETENTE SUERTE A LOS NUEVOS RESIDENTES Y A SUS FAMILIARES

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Por favor no llevéis a vuestros familiares. Conozco a todas las personas que aparecen en el vídeo promocional, a la directora .Melisa..las cuidadoras Belén y Ana y por supuesto conozco a los residentes que sale en el vídeo. Son personas como veis en el vídeo .que tienen sus problemas o simplemente han decidido por si mismos ir a una residencia. Pero no sacan en el vídeo a las personas con alzheimer a las que tienen abandonadas y con un trato nefasto...como desgraciadamente no se enteran que más da el trato...una vergüenza. Si hasta le roban las pocas pertenencias valiosas que tenían..algo que ya está denunciado...que puedes esperar de cómo les tratan ...Pobrecita mi madre...la llevamos allí pensando que era una residencia donde la cuidarían..pero no ha sido así. Quiero agradecer a Diego el único cuidador que ha hecho todo lo posible ya que la falta de personal es algo que reclame a la directora y lo niega. Íbamos todos los días a ver a mi madre .y un día me la entregan sentada en la silla.. babeando que nunca lo hacía, y con el cuello rígido...llevaba así según me dijeron desde las 3...y no me llamaron .menos mal que fui a las 17:00. Y aún así la que hace ahora de directora .Sra Melisa me dice que no la pasa nada. Mi madre tumbada se le quedaba la cabeza 20cm por encima de la cama. La enfermera Lili una vergüenza..estuvo con mi madre viendo lo que la pasaba y en llamada telf ya que no me dejaron quedarme con mi madre..me dice en la llamada que está bien y al preguntarle por el cuello me dice que no puede opinar porque no ha visto nada del cuello ..Cómo puede ser tan mentirosa. No me dejaron llevarmela y al día siguiente tuve que esperar más de una hora fuera porque no me dejaban entrar. A las 10 abrieron y en lugar de la enfermería .la tenían sentada en la silla de ruedas. Cos su cuello rígido y sufriendo. Solo os deseo que traten igual a vuestros familiares como habéis tratado a mí madre ..los 2900 euros que habéis cobrado espero que lo gastéis en el juzgado por las numerosas denuncias que vais a tener

Experiencia negativa: Tres veces he tenido que llamar para que me den información y agendar un tour. Se han quedado con mis datos pero nadie me ha llamado. Si doy mis datos personales es con un único fin, que alguien me llame para darme la información que necesito saber. Después de más de dos semanas, he desistido. No me parece profesional ni responsable no devolver las llamadas.

Experiencia fantástica: Mi mujer y yo hemos estado durante dos meses en esta residencia tras una operación quirúrgica por haber sufrido ella un accidente. Ha sido una experiencia plenamente satisfactoria consiguiendo una buena recuperación. Hemos recibido un trato amable por parte de todo el personal, desde la recepción (Juan Carlos, Mª Félix y María), el equipo de fisioterapia muy necesario y competente (Maite, Ana y Liz), la enfermera de noche, hasta todas las auxiliares ( Tamara, Yolanda, Yenni...) cariñosas y eficaces aun apremiadas por el trabajo y escaso tiempo. La residencia dispone de unas instalaciones y entorno muy apropiados. Digna y totalmente recomendable. Luis y Camino

Experiencia negativa: Tengo que cambiar mi reseña porque mi padre tiene un disgusto tremendo porque han despedido a María Félix y han traído a otra que ni atienda el teléfono, muy mal lo que habéis hecho.

Experiencia fantástica: Excelente atención en esta residencia por parte de todo el personal. Nada más entrar, te encuentras con el amable saludo del personal de recepción, Juan Carlos, María y María Félix, siempre dispuestos a atender a residentes y familiares.

Experiencia fantástica: Mi abuelo lleva ya 3 años aquí y han sido los mejores de su vejez. El personal encantador, tanto con mi abuelo como con toda la familia. Nunca hemos tenido un problema. Él no ha tenido problemas para relacionarse con los demás residentes, todo lo contrario, tienen un nivel de integración que da gusto. Ver a mi abuelo tan contento, no tiene precio. La mejor decisión que tomamos.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer al personal de recepción de la residencia ,son muy atentos y colaboradores, mi madre esta encantada con ellos.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a los chicas/os de recepción de la residencia el trato tan bueno tanto a los residentes como a los familiares

Experiencia fantástica: Mil gracias a todo el personal del centro, pero en especial al personal de recepción, a Juan Carlos y a Maria Feli, siempre pendientes de nuestras necesidades y la de nuestros familiares.

Experiencia fantástica: Los chicos de recepción son muy majos , atentos y serviciales, son colaboradores, nos ayudan en todo lo que pueden y a nuestro familiar ,son lo más sobre todo Juan Carlos y María Félix que nos recibe cada día con una sonrisa.

Experiencia fantástica: Los chicos que están en la recepcion son muy atentos y diligentes, ayudan mucho a nuestros familiares que se encuentran en la residencia , sobre todo María Félix y Juan Carlos.

Experiencia fantástica: Los encargados de recepción todos ellos gran trabajo y eficacia, mucha buena voluntad y simpatía y amabilidad

Experiencia fantástica: El personal de recepción son unas personas muy amables y están siempre dispuestos a ayudarte.

Experiencia negativa: Está fatal la entrada, tuvimos que salir con mi familiar por la zona donde estaba la ambulancia y la rampa fatal, por qué íbamos por una infección urinaria si hubiese sido por una cadera rota nose como habría acabado, la salida de la ambulancia los pobres chicos tienen una dificultad grandísima a la hora de salir por qué es muy justa más por qué son ambulancias muy largas y se les dificulta como e dicho por qué íbamos por una infección si fuese más grave habría acabado a lo mejor peor. A ver si pueden arreglar o supervisar eso por favor que es una gran residencia pero esa zona está muy mal.

Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo el personal por su atención y amabilidad y cariño, por el trato que ha dado a mi madre. A todo el personal de recepción, siempre con una sonrisa. Y a José Antonio informando a diario y atención constante y todo el equipo de enfermería. A Clara y Cristiana por ser tan cercanas y amables

Experiencia negativa: Residencia que jamás recomendaría a nadie. He seleccionado una estrella porque sino no puedo poner reseña. Mi abuela falleció allí hace ya casi dos meses. Ha habido una mala praxis en la dispensación de medicación (nos entregaron entre sus pertenencias dos medicamentos que no tomaba y se le administró un laxante, aún haciendo deposiciones liquidas) y una negligencia en la revisión médica. Señora Directora sabíamos que la residencia no era un hospital, obvio y que por tanto, las labores del personal sanitario en estos centros son únicamente de control y precisamente por eso, ante un estado de evidente decaimiento del paciente y más en ancianos con un delicado estado de salud, es de obligado cumplimiento por parte del personal derivar al enfermo al servicio de urgencias correspondiente y con mi abuela no se hizo, por lo que el modo de proceder por parte del personal de enfermería del turno de tarde y noche no fue el adecuado y, a esto se le denomina negligencia con todas las letras. No se empeñe en justificar lo injustificable. Destacar también la poca humanidad mostrada por la enfermera de la noche y por la Directora ante una situación tan dolorosa como es la pérdida de un ser querido. Personal con muy baja cualificación en vista de los acontecimientos.

Experiencia fantástica: Estoy encantado con el trato que recibe mi tía. Buen servicio, 100% recomendable, trato encantador y mucha información sobre ella. Ambiente muy agradable y luminoso. Además tienen un gran equipo profesional y de verdad tengo la sensación de que está en las mejores manos.

Experiencia fantástica: Quería agradecer a todo el personal de la residencia el trato, la ayuda, el cariño.....hacia mi padre y hacia nosotros. Muchas gracias de corazón porque aunque mi padre era un residente complicado debido a su enfermedad, supisteis entenderle y tratarle como se merecía. Quería deciros que se sentía en su casa y estaba feliz de estar allí. Mil gracias por todo lo que nos habéis ayudado en los momentos tan duros por los que hemos pasado. Mil gracias por quererle. Siempre estaréis en nuestros corazones como parte de la familia desde hace 8 meses. Un abrazo para todos

Experiencia fantástica: Llevo cinco años y siete meses aquí y he pasado baches y altibajos pero después de todo lo he pasado bien en esta Residencia gracias a Dios y estoy contento y feliz y recomiendo esta Residencia

Experiencia fantástica: Mi más absoluto y sincero gradecimiento a tod@s las personas que están y han estado en la plantilla de este centro desde hace 3 años a fecha de hoy. Su profesionalidad, cariño y apoyo tanto con mi padre como conmigo. A mí padre no le ha faltado nada y han tenido que aguantar su forma de ser, desde las auxiliares, administrativos, equipo médico, dirección, etc. A mí me han ayudado en todo lo que he necesitado. Especialmente agradecer a Melissa, Cristina y Marta por prepararle la sorpresa más auténtica que ha tenido mi padre en los últimos años, la entrevista del Real Madrid. Como lo vivió, como lo contaba a sus amigos, familia etc. no lo olvidaré nunca y ese recuerdo lo tendré siempre conmigo, mi padre ya verá sus partidos desde algún sitio privilegiado. Muchas gracias por todo a todo el equipo.

Experiencia fantástica: Mi padre está en el centro desde hace unos 5 meses. Estamos encantados con todo el personal, enfermería, dirección, supervisión, todos son muy amables y cercanos. Mi padre ha mejorado mucho desde que está ahí, muy recomendable”

Experiencia negativa: De lo peor mala comida , limpieza mala Nada que ver cuando entras . Falta de personal y el que hay saturado y descontento. Caídas sospechosas.

Experiencia fantástica: Nuestro más absoluto agradecimiento al personal de la residencia, por el trato maravilloso hacia mi madre . Ingresó muy malita y gracias a vuestros cuidados pudo volver a caminar y ser ella misma. El equipo médico excelente. Su médico José Antonio, un increíble profesional que ha sabido llevar de forma impecable sus últimos momentos. La delicadeza y los detalles de todo el equipo. Juan Carlos un ángel. El abrazo de María, la auxiliar que tanto quería mi madre, nunca lo olvidaré. Gracias por hacerlo todo más fácil. Os puedo nombrar a todos y escribir todos los detalles que llevo en mi corazón. No os olvidaremos.

Experiencia fantástica: Aparte de la gran profesionalidad de toda la plantilla desde la Directora a la ultima persona es de destacar sobre todo el MEDICO. José Antonio Un grandísimo profesional del Arte de la Medicina. Gracias a su amplia experiencia y su buen hacer los residentes y en concreto mi Madre Luisa VF. Ha recibido todo tipo de cuidados por su parte y su equipo de Enfermería. En resumen me llevo un grandísimo recuerdo del centro sin olvidar me de los que están ahí dando la cara María Feli María Juan Carlos Un beso y un abrazo muy fuerte para todos Gracias

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el personal de la residencia Sanitas de Colmenar Viejo el trato que dieron a mi madre María Ángeles. Desde Juan Carlos siempre atento, hasta el resto de profesionales. Mi madre estuvo 4 meses hasta su fallecimiento. En el momento de su partida todo fueron facilidades, atención y cariño. Por mi experiencia la recomiendo sin reservas. Gracias por vuestro trabajo.

Experiencia fantástica: Gracias a todo el personal de la residencia "Sanitas Colmenar ". Gracias por los cuidados y el cariño que durante estos años habéis dedicado a nuestra madre. Gracias por ayudarnos a sostener a Adela.... Gracias por cubrir nuestras ausencias. Gracias por vuestros abrazos. Os estaremos siempre agradecidos. Un beso de parte de toda la familia de Adela.

Experiencia fantástica: Magnífico trato personal y profesional a los internos. Desgraciadamente mi padre falleció hace unos meses y ahora más tranquilos no queremos dejar pasar la oportunidad de agradecer las atenciones tanto del doctor como de la dirección y resto del personal.

Experiencia fantástica: Mi abuela ha estado 6 meses en el centro, tuvo que ingresar tras una fractura de cadera. Todo el equipo se ha portado muy bien con ella y ha estado muy tranquila y a gusto. Gracias por todo.

Experiencia positiva: Buenas tardes, somos los hijos de Rosa Álvarez, Rosita, como cariñosamente le llamabais. Hace un par de meses que nuestra madre nos dejó, y hasta ahora no nos hemos sentido con fuerza de hablar de ella. Ingresar a nuestra madre en una residencia no fue una decisión fácil de tomar, pero la verdad es que no pudimos elegir mejor.. Os queremos dar las gracias por todo el cariño con el que habéis tratado a nuestra madre y a nosotros mismos y por todas las facilidades que habéis puesto a nuestro alcance. Es por ello que estamos inmensamente agradecidos a todo el equipo de la Residencia Sanitas de Colmenar Viejo, desde Laura, su directora, pasando por Carolina, Melisa, José Antonio y enfermeras, auxiliares, fisios, personal de recepción y limpieza. Gracias de verdad, por vuestro y compromiso cuidado de nuestros mayores.

Experiencia fantástica: hola, mi nombre es Angeles y tengo que decir que hace casi un mes que mi padre entró allí y ya en tan poco tiempo he podido constatar el gran equipo que allí trabaja, tengo que darles las gracias por toda su labor y cariño con mi padre. Enhorabuena a todos, gran residencia, con además muy buenas instalaciones, pero sobre todo y lo más importante el gran equipo humano que allí funciona. Además me gustaría añadir, que en estos momentos tan duros que corren con el tema del COVID19, tienen unos protocolos excelentes, muy muy exigentes, que hacen que la residencia sea un lugar bastante seguro para nuestros familiares.

Experiencia fantástica: Muchas gracias a la residencia de Sanitas Mayores Colmenar Viejo en nombre de toda la familia de Eulalia Mª Paz Gil Yuste que estuvo desde 2009 hasta su fallecimiento en 2023 y siempre la consideró su casa. Muchas gracias a todo su personal por su excelente trabajo y dedicación.

Experiencia fantástica: Muy contentos con el servicio y los trabajadores de la residencia, muy cercanos y profesionales. Un 10!!

Experiencia fantástica: Durante el tiempo que mi madre permaneció en esta residecia recibió un trato inmejorable. Las instalaciones son de primer orden, cuenta con una amplia dotación de personal y su trato siempre es correcto y cariñoso. Desde el punto de vista administrativo, tanto la dirección como la trabajadora social están siempre dispuestos a ayudar en cualquier gestión. La asistencia sanitaria tambien fue excelente. En resumen, muy recomendable.

Experiencia fantástica: Derivaron a mi padre desde la Comunidad de Madrid a vuestra residencia, y nada más acertado. Desgraciadamente fueron pocos meses con vosotros pero el trato dispensado tanto a mi padre como a sus familiares ha sido admirable. Siempre dais un trato humano y cariñoso. Desde aquí quiero enviar mi más sincero agradecimiento, en mi nombre y en el de mis hermanas, a todo el personal del centro (dirección, equipo médico, trabajadores sociales, auxiliares, conserjería), en primer lugar por el modo con el que habéis acogido y cuidado de mi padre durante estos meses y en segundo lugar por las facilidades que habéis puesto a nuestro alcance en estos momentos tan difíciles. Muchas gracias de todo corazón

Experiencia fantástica: Residencia ubicada en instalaciones modernas y rodeada de terrazas y jardines. Estamos muy contentos con su personal, tanto por su profesionalidad como por el cariño con el que tratan a los clientes. Nuestra familiar ha tenido una recuperación notable desde su ingreso, tanto desde el punto cognitivo como físico.

Experiencia fantástica: Durante los cuatro meses que mi madre permaneció en el centro de mayores, el trato recibido, el cariño, y la atención con la que la trataban han sido inmejorables. Felicito a todo el personal del centro por su profesionalidad y calidad humana.

Experiencia positiva: Mis padres han estado más de un año y quisiera destacar el trato tan humano y cercano que han recibido, tan necesario especialmente en los meses en los que no han sido posibles las visitadas de familiares. Asimismo, quisiera mencionar que he podido comprobar que han adoptado estrictas medidas preventivas frente al COVID, y los esfuerzos que han hecho por intentar acercar a los residentes con sus familiares a través por ejemplo de videollamadas. Para finalizar me gustaría agradecer especialmente a su directora Laura y a su médico José Antonio su dedicación y accesibilidad en todo momento.

Experiencia fantástica: Muy bien. Veníamos de una residencia muy mala donde faltaban todo tipo de medios, y aquí mi abuela era muy feliz. Estaba siempre cuidada y atendida, no se puede poner ni una pega. El personal siempre muy atento y amables con los mayores. Trato inmejorable. Disponen de medico, el cual es muy atento y se preocupa de todo. Las instalaciones están pensadas especialmente para mayores con rampas y ascensores. El centro esta muy bien, lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Un lugar excelente. Tanto el personal como las instalaciones. El trato y atenciones recibidos han hecho que mis padres en tres meses se hayan recuperado de una manera sorprendente. Les estamos muy agradecidos a todas las personas que trabajan allí y mis padres han estado muy muy a gusto. Absolutamente recomendables.

Experiencia fantástica: Hola, mi nombre es José Felix mi madre ingresó en la residencia a principios de julio y a pesar de ser tiempos difíciles nuestra experiencia hasta ahora es bastante positiva, PRINCIPALMENTE EN CUÁNTO AL EQUIPO HUMANO QUE TRABAJA ALLÍ, el cual siempre suple con un trato muy cariñoso su falta de tiempo para poder realizar todas las tareas que debido a sus limitaciones requieren las personas mayores. También me gustaría decir que hemos observado que han adoptado medidas muy exigentes para prevenir contagios , las cuales vemos que son muy necesarias para poder proteger lo más posible a nuestros familiares. Por último y aunque no he podido comprobarlo personalmente mi madre me trasmite que las habitaciones y demás instalaciones son bastante buenas y espaciosas

Experiencia fantástica: Mi nombre es Leonor (escribo desde otro pc). En el mes de agosto ingresamos a mi madre para hacer el postoperatorio de una fractura de fémur. Estábamos muy angustiados porque nunca nos habíamos planteado llevarla a una residencia y menos en plena pandemia, pero muy pronto perdimos el miedo. Mantienen un protocolo muy exigente con respecto al COVID, y en ese sentido nos sentimos muy seguros. Los cuidados, tanto médicos, de enfermería, fisioterapia, terapeutas, auxiliares...creemos que son inmejorables. El cariño y afecto que le proporciona todo el personal de la residencia es de diez. Mi madre iba a estar tres meses mas o menos pero dado el trato y los cuidados tan estupendos que está teniendo, finalmente va a continuar allí como residente porque creemos que ni siquiera nosotros, en sus circunstancias actuales, lo podríamos hacer mejor.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales. Mis padres llevan 5 meses, y cada dia estan mas contentos, el médico pasa todos los días a verlos, las enfermeras están siempre pendientes de ellos. La trabajadora social nos ha ayudado a la familia con todos los trámites y papeleos, tenemos una app, donde nos tienen informados del dia a dia de su estado. Resultado es que estamos encantados, toda la familia, hemos descansado nosotros y ellos, en casa no lo hubiéramos hecho mejor.

Experiencia positiva: La mujer de padre ha estado 20 días. Yo muy contenta con el trato desde el minuto cero con Yesika, asistente social, y sus claras explicaciones. Gracias tb a Laura la directora .Un saludo desde Londres ,gracias . Un saludo directora muy cercana

Experiencia fantástica: Tras los 6 años que mi madre Cándida ha permanecido en esa Residencia, hasta su fallecimiento, no puedo olvidar la profesionalidad, la atención y el cariño de toda su plantilla, pero sobre todo de la Directora Laura Fernández, la Trab. Social Carolina, de Melisa, de Belén, de Lourdes, de Juan Carlos y en especial del Dr. José Antonio Ávila. Muchas gracias!!

Experiencia fantástica: Mi madre estuvo 6 años allí. Siempre la han atendido con dedicación. Y no hablo de la atención a sus necesidades físicas. Esas las doy por hecho en una residencia. La diferencia esta en esa otra atención, ese respeto por la persona, esa escucha activa, ese cariño que ponen en su trabajo, ese adaptar las actividades a sus gustos y a la vez plantear retos nuevos a su mente. Todo esto es igual o más importante. Queremos que nuestros familiares sean felices y eso es lo que he encontrado.

Experiencia fantástica: Tuve a mi madre allí durante nuestras vacaciones recientemente y muy satisfecha tanto ella como yo, magnífico trato por parte de todo el personal desde limpieza hasta la directora. Tan agusto estuvo allí mi madre que se esta planteando quedarse allí, ya que actualmente vive conmigo y dice que en la residencia está más distraída. Muy recomendable

Experiencia fantástica: La residencia es muy buena. Mi madre lleva en ella 6 años y estamos muy contentos. La cuidan excelentemente. El trato es muy amable y cariñoso. Son grandes profesionales y sobre todo vocacionales. Las instalaciones tienen de todo y las habitaciones muy completas. La comida es muy variada e incluso pueden elegir entre varios platos distintos. Tiene jardines, zonas libres y salones. El cuidado médico y sanitario es buenísimo. Siempre están pendientes de los residentes. Desde que empezó la pandemia del Covid19 han actuado de maravilla a pesar de las circunstancias, anticipándose a todas las normas dictadas por las autoridades y eso nos ha hecho estar muy tranquilos y seguros. En definitiva, se la recomiendo a todo el mundo. Yo ya casi que estoy reservando sitio para cuando tengan que cuidarme.

Experiencia fantástica: Buenas tardes, mi madre Ursula estuvo en este centro para una recuperación, su estancia ha sido magnifica siempre muy bien atendida, todo el equipo muy profesional, las instalaciones inmejorables. Quisiera agradecer a todo el equipo, fisios, auxiliares, entretenimiento, direccion, cocina, etc. Muchas gracias, un cariñoso abrazo. Arun Roy

Experiencia fantástica: Hola mi nombre es Carlos. Ingrese a mis padres en marzo de 2018. Ya han pasado dos años y medio y hemos tenido innumerables emociones juntos que hemos pasado. Desde el comienzo el trato humano y profesional fue espectacular. Siempre cuidando con un cariño y un amor que te hace que estés tranquilo que tus padres están en las mejores manos. En estos momentos que hemos pasado y estamos pasando con el COVID, los protocolos han sido excelentes preservando siempre la salud de los residentes. En estos momentos tan duros para los residentes tienen la humanidad de hacernos videollamadas para que nuestros padres puedan seguir viendo a su familia y puedan ver a sus hijos y nietos con mucha frecuencia. Eso es algo que siempre les agradeceremos. Desde las personas de recepción que no pueden ser más amables y simpáticos, hasta los físios, enfermeras, trabajadores sociales, médicos hasta la directora del centro que siempre está accesible a cualquier duda o necesidad; todos son unos excelentes profesionales y unas personas a las que siempre estaré agradecido por alegrar la vida a mis padres. Gracias de corazón

Experiencia fantástica: mi agradecimeinto a este gran equipo de profesionales que cuidan con cariño y esmero a nuestros mayores. Grandes profesionales, con calidad humana y accesibilidad , recomiendo esta Residencia por la calidad de instalaciones y profesionales. han cuidado de mi madre durante cuatro años y no tengo mas que palabras de agradecimiento.

Experiencia fantástica: La Residencia Sanitas Colmenar Viejo es muy buena opción para nuestros mayores, lo digo tras la experiencia de 4 años en los q nuestra madre ha estado allí y en la que Laura su directora dirige con acierto un equipo de profesionales magníficos. Gracias Natalia, Aurora, Andrea, Melisa, Juan Carlos y tantos otros que han hecho posible que nuestra madre estuviese tan cuidada y le han dado tanto cariño y gracias Laura por tu comprensión, accesibilidad y resolución

Experiencia fantástica: Personal muy amable, buen trato a los ancianos

Experiencia fantástica: Muy contenta por el trato recibido por parte de mi madre, que ha mejorado mucho tras hacer fisioterapia en el centro. Anteriormente ya estuvo residiendo mi abuela y hemos repetido por la tranquilidad y la comodidad del edificio: la comida es estupenda , casera y con opciones a elegir, y todo el personal muy amable. Juan Carlos en recepciòn, como siempre, de 10 .

Experiencia fantástica: Solamente puedo tener palabras de agradecimiento para todo el equipo de la residencia. En esta época tan convulsa que nos ha tocado vivir, han cuidado y protegido a nuestros mayores, en concreto a mi madre, como auténticos profesionales que son. La gestión no ha podido ser mejor. Gracias a todos, y en especial a Laura, Juan Carlos y Andrea.

Experiencia fantástica: Soy el hijo de Josefina Jiménez, fallecida esta semana. Desde aquí mi enorme agradecimiento por el cariño y la dedicación que ha recibido mi madre durante estos ocho años, en los que la Residencia Sanitas Colmenar Viejo ha sido, realmente, su casa.

Experiencia fantástica: Mi madre está muy contenta con todo: con el personal, la limpieza, la atención médica, la comida, actividades... El personal es muy trabajador y muy profesional y además son muy cariñosos y atentos con los residentes y con los familiares. Además con el COVID están tomando muchas precauciones y eso da mucha tranquilidad. Muchas gracias por vuestro trabajo y dedicación :)

Experiencia fantástica: Son unos profesionales de primera talla. Desde la trabajadora social que te asesora y ayuda en todo, hasta el de mantenimiento. Se preocupan por el paciente y familiares constantemente. Y todo bajo unas medidas dseguridad contra el Covid 19 muy profesionales. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Mi mas profundo agradecimiento a todo el personal por la amabilidad, profesionalidad, y trato humano. Agradecer a Elena la trabajdora social la colaboración con la familia. Desde el primer momento del ingreso mi familiar mejoró considerablemente. La adaptación fué muy rápida. Por diferentes circunstancias hemos tenido que trasladar a mi tía a otro centro. Pero haremos lo posible por volver. Gracias a todos.

Experiencia fantástica: Qué buena gente son todos los profesionales de Sanitas Colmenar, tiene algo que la diferencia del resto y conozco varias...será su impecable directora Laura que con su buen hacer ha conseguido mantener un equipo de personas que más parecen una familia... mi agradecimiento a Melisa, Elena, Susana, Belén, José Antonio ......y aunque ahora está con su baja maternal tambien a Carolina su impecable trabajadora Social que con tanto cariño nos ha tratado siempre... y por extension a todos los demás trabajadores del "centro", como diría mi madre Carmen..Carmencita como algunas de ellas le llamaban cariñosamente. Un abrazo y ojala sigáis siendo así siempre.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el equipo por el trato humano y profesional, que habéis tenido con mi madre, durante estos años. Muchas gracias por los momentos buenos y el cariño que me habéis mostrado. Un abrazo

Experiencia fantástica: Lo más destacable: la amabilidad, el cariño, la cercanía, la paciencia, la profesionalidad.... un equipo excelente. Destacar también, el esfuerzo que han hecho y siguen haciendo, ante esta terrible pandemia. Sois muy buen gente. Gracias por todo.

Experiencia positiva: Quiero agradecer al equipo de la Residencia Sanitas Colmenar, el cuidado y la atención que han tenido con mi familiar durante este año. La atención y comunicación han sido muy buenas, mi familiar fue atendido por Covid19 de manera profesional, informándonos a diario de la evolución del mismo.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el equipo de la Residencia de Mayores de Colmenar Viejo el cuidado que le han dado a mi padre hasta su fallecimiento. Han hecho posible que su calidad de vida haya sido la mejor posible hasta el final.

Experiencia fantástica: Ingresamos a mi tio con Alzheimer hace 3 meses en la residencia, estamos muy contentos con el trato que le dan tanto el equipo médico como las auxiliares.

Experiencia fantástica: Mi felicitación a todo el equipo por el cuidado de nuestros mayores. Ayer con motivo del día del padre pude ver a mis padres a través de la video llamada. Muchas gracias Andrea y Nieves. Cuidaros mucho.

Experiencia fantástica: 5 estrellas a todos los trabajadores de la residencia Sanitas de Colmenar. Un equipo humano estupendo, profesional y cercano. Mis abuelos están encantados. Gracuas

Experiencia fantástica: Mi agradecimiento a todo el personal de la residencia, tanto a la Dirección como al resto del personal, por su profesionalidad y cariño, en especial a Irene mi "Sargento de hierro". Gracias por todo. Un abrazo.

Experiencia fantástica: Mi madre estuvo muy contenta en esta residencia de Sanitas, decía q el médico luchaba mucho por ella,y estaba pendiente de ella.se sentía en su casa.quiero daros las gracias por cuidar de mi madre,darla afecto y cariño y q pudiera repetir con sus platos preferidos.pequeños detalles q os hacen grandes.

Experiencia fantástica: Residencia muy recomendable. A pesar de la difícil situación nos mantienen muy informados, por teléfono y por la app que tienen. Podemos hacer visitas con muchas medidas de seguridad y a los mayores les hacen muchos test. En estos momentos de incertidumbre agradezco que se vuelquen en la seguridad y que nos comenten cualquier cosa que le pase a nuestro familiar.

Experiencia fantástica: Quisiera agradecer el trato exquisito que hemos tenido estos días tan complicados por parte de todos los profesionales, dirección, equipo médico, recepción, y todos. Además de la profesionalidad el calor humano que trasmitís, por favor seguir cuidando a mi madre como hasta ahora. GRACIAS

Experiencia fantástica: Un centro, sin duda, volcado en el cuidado de los residentes y de las familias. Facilitan todo lo que está en su mano y están disponibles en todo momento. Un gran equipo humano y profesional. Gracias.

Experiencia fantástica: El trato cuando mi madre estuvo varios años, (cumplio los 100 años allí), ha sido excelente. No puedo imaginar una residencia mejor.

Experiencia fantástica: Excelente equipo! Se vuelcan en comentarnos cada día como va todo, la app es estupenda, y ahora con visitas estamos felices. Ha sido un año muy duro y os estamos muy muy agradecidos.

Experiencia fantástica: Hola Buenas tardes estoy muy contenta con el personal de la residencia y sobre todo Elena la trabajadora social que es un encanto y me gustaria que siguiera trabajando mucho tiempo. Un saludo.

Experiencia fantástica: Tengo que reconocer el gran trabajo y dedicación, en unas circunstancias tan difíciles, que realiza el equipo humano de la residencia. Con unas instalaciones modernas, situada en una zona envidiablemente tranquila.

Experiencia fantástica: Estamos muy agradecidos a todo el personal de la residencia, van mas alla de los profesional, no nos cansaremos de agradeceros lo que haceis.

Experiencia fantástica: Medidas de higiene y protección COVID-19 muy rigurosas, que transmiten mucha tranquilidad a las familias. Grandes profesionales con mucha calidad humana.

Experiencia fantástica: Muchas gracias por ponernos todo tan fácil en estos días tan complicados. Tenéis un equipo maravilloso con gran calidad humana y profesional. Mil gracias

Experiencia fantástica: Muchas gracias por el cariño que habéis tenido con mi padre Candido Ruben , una atención esmerada y trato familiar con una paciencia infinita, especialmente Carolina, Veronica ,Belen y todo el personal.

Experiencia fantástica: Excelente el equipo que trabaja en la residencia. Las medidas COVID muy estrictas, que dan mucha seguridad.

Experiencia fantástica: Nuestro agradecimiento para todo el equipo de Sanitas en Colmenar Viejo Enhorabuena por vuestro trabajo y por el cariño que ponéis en él

Experiencia fantástica: Especialistas en demencias, y ocio y actividades para los mayores . La residencia funciona muy Vir gracias a un gran equipo de profesionales

Experiencia fantástica: Realmente profesionales en el trato. Elena, la trabajadora social, no puede ser más válida. Gracias!!

Experiencia fantástica: El personal en general es bueno, y las instalaciones también