DomusVi | Nuestra Señora del Camino

Experiencia positiva: Mi madre ingresó en la residencia el 3 de noviembre de 2025, y falleció recientemente, apenas estuvo 2 meses... El poco tiempo que estuvo en la residencia me deja claros y sombras... Me voy primero a lo positivo: en lo físico es una residencia bien dotada, habitaciones amplias, equipadas con baños adaptados, etc.. si que me sorprendió que no estuvieran las habitaciones climatizadas para el verano; de hecho en muchas pude ver ventiladores, para el inverno está perfecto, un calor excesivo para mí, pero evidentemente para los abuelos no. En el trato humano, por norma general muy bueno, la inmensa mayoría super cariñosos con mi madre, siempre pendientes de ella, nunca una mala cara. Es algo de agradecer. Creo que tardaré en olvidar como Calí la hacía una carantoñas siempre que le viamos por el pasillo, no sólo él otras compis también, pero me sorprendió sus gestos y hoy lo recuerdo. Ahora me voy a lo regular: a los tres días de estar allí se cayó, teniendo que subirla de urgencias al hospital. Un accidente que podía haberlo tenido en casa perfectamente, pero como dije en la reunión interdisciplinar me sorprendió que no tuvieran un protocolo de "bienvenida" más exhaustivo porque evidentemente en los primeros días no saben como son los nuevos residentes. Me comentaron que para la noche si que lo tienen, pero en el día no. Lo considero regular porque la reacción de la residencia fue la correcta y rápidamente la subieron al hospital. Alguna cosa más regular, pero que tiene que ver que al ser las primeras semanas no sabíamos como funcionaba la residencia. Ahora me voy a lo malo: Como digo mi madre se cayó a los tres días de estar allí, avisaron a mi padre pero evidentemente necesitábamos más información, era una situación excepcional llevaba allí tres días, y me llevó un buen rato al teléfono para que la persona que me atendió comprendiera que era una situación excepcional, porque mi madre llevaba allí solo tres días y no sabíamos como era el proceder. Otra cosa muy negativa, fue la atención médica que recibió mi madre, el día 18 de diciembre mi madre estuvo con la médica dos veces, la primera por una cuestión rutinaria y la segunda porque se puso muy "nerviosa" y respiraba muy agitada mi madre tenía Alzheirme y la médica nos dijo que tenía "mocos" esa misma noche la subieron de urgencias al hospital con una neumonía de aupa. Creo que todos nos podemos confundir, pero cuando se trabaja con este tipo de pacientes se debe ir un paso más adelante... y saber que la respiración agitada puede ser otra cosa. De esa neumonía falleció mi madre. No culpo a nadie, le tocó y le tocó. Pero creo que si el servicio médico hubiera tenido más mano izquierda hubiera estado mejor. Y para terminar esta reseña. Lamento la actitud de la dirección de la residencia, que a día de hoy no se ha puesto en contacto con nosotros: la familia para darnos el pésame, que creo que es lo menos, y lo más humano. Si que el personal, las gerocultoras, la supervisora, recepción, etc nos han dado el pésame... es una tontería, lo se, pero es un gesto humano que en estos momentos a lo mejor es lo que necesitamos.

Experiencia negativa: UNA PENA, ES UN DESCONTROL TOTAL. A MI MADRE LE SUMINISTRARON UN TRATAMIENTO DE OTRA PERSONA Y EL DE MI MADRE A OTRO. TEMA DE REHABILITACIÓN 0 EN DOS MESES NI UN DIA. Y YA NO OS DIGO NADA TEMA PAÑALES MAS DE 4 HORAS PARA QUE SE LO CAMBIEN. LA SACAMOS SEGUN PODAMOS.

Experiencia negativa: Mi padre fue ingresado con demencia por cuerpos de lewy,necesitaba plaza psicogeriatrica,hablamos con ellos y supuestamente tenían esa plaza, ingresó y estuvo allí 3 horas, se quitó la sonda y le perdieron ,cuando fuimos a verle,nos dijeron q le habían perdido, una persona q camina arrastrando los pies,¿coo es posible eso? Volvió a ingresar en el hospital el mismo día, a los 2 días nos llamaron q ellos no trabajaban con personas en esa situación,cual es mi sorpresa? Q me han pasado un recibo de medio mes, claro interponga denuncia pq perdieron a mi padre,le echaron d la residencia y encima quieren cobrar?? Incompetentes máximo. Encima le perdieron la dentadura

Experiencia negativa: Mi madre lleva por ahora ingresada dos semanas, y mi experiencia es nefasta. Termina en Urgencias por no suministrarle su medicación. Sufriendo un síndrome de abstinencia que requirió ser atada de pies y manos por parte de los sanitario que acudieron con una ambulancia. Las cuidadoras alegan que mi madre no las quiere tomar... estamos hablando de una persona con Alzheimer que carece de voluntad y razonamiento, y que durante toda su enfermedad ha tomado su medicación religiosamente. Los familiares nunca fuimos informados de que mi madre no estaba tomando su medicación. Si alguien del centro niega lo aquí relatado, estaré encantado en aportar todo tipo de pruebas, las mismas si las desean puedo aportar en el despacho del señor J.A. Orozco.

Experiencia fantástica: He estado comiendo con mi abuelo. La comida muy rica y el personal muy agradable. Da gusto ver con qué cariño tratan a los abuelos. Gracias

Experiencia fantástica: La atención recibida por nuestro familiar ha sido excelente, siempre preocupados por sus necesidades. Información detallada de todo lo sucedido. Los trabajadores involucrados en su trabajo. Agradecer a todos po su servicios y dedicación.

Experiencia fantástica: Tengo a un familiar ingresado desde hace dos años y estoy muy contento con el trato y los cuidados que recibe. El personal en general aparte de profesional, es muy amable y tratan a los internos con respeto y cariño. La limpieza es buena y a los mayores se les ve cuidados. Eso sí, deberían aumentar el personal dedicado a la fisioterapia porque es muy escaso y aunque la chica dedicada a ello, se esfuerza y hace muy bien su trabajo, no le es posible desarrollarlo de forma plena, debido al gran volumen de trabajo que tiene. En definitiva, es una muy buena residencia( con alguna déficit de personal), en la que se puede confiar para que cuiden de nuestros mayores.

Experiencia positiva: Trato correcto y atención cercana.

Experiencia positiva: Trato correcto y atención cercana.

Experiencia fantástica: Excelente cuidado. Atención con mucho cariño y preocupación por el bienestar físico y psíquico de sus residentes. Gracias por su dedicación

Experiencia negativa: Pésima residencia , poco personal y muchos residentes , te llaman para ofertas de empleo como técnico en cuidados auxiliares de enfermería y te contratan como gerocultora.Juegan con nosotros diciendo que no queremos trabajar por intentar pedir una reducción de jornada por cuidado de hijos . Es vergonzoso

Experiencia negativa: JAMAS TRAIGAS A UN SER QUERIDO aqui,desatencion total,sin prestarles atencion,comida deplorable,gestion calamitosa,precios para enganchar ya que por covid y su negligencia murieron la mitad de los residentes y despues te suben 500e... No hay medico y las enfermeras solo ponen tiritas por falta de formacion...dia si dia tb salen ambulancias de aqui ya que vivo al lado y lo conozco de primera mano. Deberian venir asuntos sociales y clausurar la residencia inmediatamente...un no parar de denuncias por parte de usuarios por falta de atencion y medidas anticovid....UNA VERGÜENZA. Deberia estar cerrada por asuntos sociales,tienen denuncias y reclamaciones por desatencion y omision de auxilio porque dejan a tu madre en el suelo en un charco de sangre sin llamar a la ambulancia para despues ir tu llevarla a urgencias y de paso te cobran el dia completo pq la dan de desayunar,sabiendo cualquier sanitario que si encuentras a cualquier persona con una gran hemorragia...JAMAS SE LE DA DE BEBER Y MENOS COMER...pero asi ese dia te lo cobran a pesar del ingreso hospitalario por culpa de su incapacidad.SACAD A VUESTROS SERES QUERIDOS DE ESTA TUMBA Ni os lo planteéis

Experiencia negativa: Ni se les ocurra....lo.peor... Pacientes con escaras, sin aseo, heridas en los pies.....esto es ésta residencia..QUE POCA VERGUENZA

Experiencia negativa: Ni se les ocurra....lo.peor...

Experiencia positiva: En el tiempo que llevamos quiero valorar positivamente el cuidado y trabajo diario del personal de la unidad que tienen con las personas más afectadas, y también el equipo médico y de enfermería que con sus posibles, cuidan de nuestros familiares y se preocupan de su estado.

Experiencia fantástica: Magnífica residencia con un comportamiento intachable por parte de sus empleados

Experiencia negativa: Tengo un familiar directo y la realidad de este centro es la pésima gestión por parte de la persona a quien corresponda. No tienen personal suficiente para dar un servicio que nuestros queridos se merecen,es decir falta de personal en todos los ámbitos. También incluyo a profesionales cómo médicos, que creo recordar que hay uno para la cantidad de personas mayores que tiene dicho centro y su asistencia no es para todos los días. Y esto que comento,no se aleja de la realidad sino que es la realidad. Tenemos a nuestros ancianos que en un principio creíamos que iban a estar de maravilla pero por desgracia se aleja mucho de ello, no puede ser que en esta residencia hayan más de 200 internos con una edad avanzada y se tenga un solo médico para todos ellos. Y repito, no todos los días de la semana. Excluyendo sábados y domingos. Yo creo que hablando de una empresa como debe de ser esta tan grande, van más por los ingresos que puedan obtener que por el servicio que le dan a nuestros mayores. Y cada vez lo tengo más claro, porque el precio que hemos de pagar por cada anciano que tenemos en dicha residencia todos sabemos que es súper elevado para el servicio que se les está ofreciendo. Creo que se podría mejorar la atención sabiendo gestionar un Poco mejor dicho negocio,un saludo. Y no vale la disculpa de comentar que no se encuentra personal que quiera trabajar, gestionese de otra manera más eficaz. Que posiblemente haya gente que lo quiere hacer con mucho gusto, pero se tendrían que cambiar muchas cosas. Y posiblemente el responsable lo sepa, un saludo.

Experiencia negativa: Un desastre. Los ancianos sobre todo los que no pueden valerse muy mal atendidos por falta de muy poco personal. Una médica para 200 ancianos y cuándo va. Yo no echo la culpa a los trabajadores que bastante tienen para ellos, sino a la directora que no sabe cómo tiene que gestionar la residencia como es debido. Intentas hablar con ella por cosas que no están bien y nunca está, encima es demasiado cara para el servicio quedan a los ancianos. Pero tranquilos que el karma llega.

Experiencia negativa: Experiencia NEFASTA. Residencia masificada, tienen demasiados ancianos para tan poco personal, lo que conlleva a que los cuidados no sean los adecuados. Dejan a ancianos con poca movilidad caminando solos, lo que da lugar a caídas que podrían ser innecesarias, por no hablar de aseos inadecuados. Además, nos tuvimos que enterar por otros ancianos de que mi abuela durmió una noche entera en el suelo por una caída y de que la mayor parte de los días no comía NADA, creo que son temas que se deberían de hablar con los familiares. Pongo una estrella porque no se pueden poner menos.

Experiencia fantástica: Me quedo con el final, todo el personal ha demostrado una sensibilidad y humanidad que es de agradecer en los últimos momentos de un ser querido, con eso me quedo. Aparte de las facilidades materiales que también son importantes , pendientes de que estuviéramos agusto.Toda la familia González Marcos estará siempre agradecida .

Experiencia negativa: Llevaba unas referencias decentes , pero no era verda buenas instalaciones pero muy escaso personal eso conlleva muy mal servicio

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado cinco meses residiendo y la experiencia ha sido fantástica. Como dice ella: "entré llorando porque entraba en una residencia y salí llorando" por el trato profesional y humano del personal y por la excelente organización del complejo. Sin duda, un sobresaliente.

Experiencia negativa: Un auténtico desastre. Sacamos a mi madre de la residencia después de perder 18 kilos en 8 meses. De la fisioterapia ni os cuento. Como tienen tanta gente no les hacen ni caso. Mi madre tenía que estar con el andador desde finales de febrero, cuando la sacamos el 2 de mayo no se sujetaba sola. En dos meses anda sola con el andador. Todos los meses con infección de orina en la residencia , desde que está conmigo, no ha tenido ninguna y podría seguir diciendo lo mal que lo hacen en muchas más cosas. NADA RECOMENDABLE

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, muy atentos, muy buenos cuidados. Lo recomiendo

Experiencia negativa: Residencia con poco persona para los ancianos q hay , no atiende a los ancianos bien porque siempre están con prisas , La mala gestión de la directora lo pagan los ancianos .la directora no te recibe cuando pides reunión , aún estoy esperando,,, vigilen a sus familiares

Experiencia negativa: Pésima

Experiencia negativa: Residencia muy saturada y con poco personal , tardan mucho en atender las demandas de los residentes . Te venden unos servicios como el de fisio que actualmente no existe.

Experiencia negativa: Soy Técnico sanitario he trabajado 10 días en esta residencia porque se me ha despedido ya que en vez de trabajar hay que seguir un juego absurdo descuidando la atención de los residentes,el trato es abusivo por parte de los trabajadores del centro.Horarios abusivos.No valoran tu trabajo si lo haces bien o mal sino que sigas su juego yo no trabajo así, Hago visible esto para a ver si se acaba con estos métodos las residencias están llenas de los únicos que quieren trabajar de esta manera gente vulnerable y con necesidades que aguantan lo que les echen y los que se ven afectados son nuestros mayores.Basta ya!!!!!!.Te despiden sin explicaciones y encima se rien en tu cara

Experiencia fantástica: Excelente equipo profesional tanto médico enfermería todos los trabajadores mi pareja trabaja allí y es una maravilla lo que habla de allí hay medico y enfermeras a diario más personal de terapia y físico limpieza las supervisoras son muy profesionales al igual que los auxiliares ella viene de una que cerraron esta semana y os aseguro que no hay color esto es el paraíso

Experiencia fantástica: Excelente equipo profesional tanto médico enfermería todos los trabajadores mi pareja trabaja allí y es una maravilla lo que habla de allí hay medico y enfermeras a diario más personal de terapia y físico limpieza las supervisoras son muy profesionales al igual que los auxiliares ella viene de una que cerraron esta semana y os aseguro que no hay color esto es el paraíso

Experiencia negativa: No la recomiendo sobre ningún concepto a mi tío se lo dejaron morir se tiro en la residencia 4 días con gastroenteritis al cuarto ya lo llevaron al hospital iba deshidratado con anemia y en muy malas condiciones murió de septicemia con 64 años en el hospital y después hablas con ellos y dicen que lo llevaron al día siguiente cuando una persona en un día no se deshidrata, están como en una cárcel los dejan salir muy poco al jardín y no los tratan como a un ser humano. Consejo. No llevar allí a nadie que quieras

Experiencia fantástica: Como en cualquier lugar siempre habrá aspectos por mejorar, de eso se trata la evolución y el aprendizaje, pero desde luego el trato es super profesional y afectivo con cada uno de los residentes que hay allí, si se dedica tiempo para dar la comida, igual que para subir el ánimo, hacerles caminar... O dialogar con ellos y la mejor respuesta a ello es el cariño dado al personal de la residencia por cada uno de esos ABUELOS que no dejan de ser los protagonistas de ésta historia, por y para quien la residencia se desvive día a día

Experiencia negativa: Penosa gestión, sin recursos materiales ni profesionales.

Experiencia negativa: Si quieren a sus familiares no les traigan a esta residencia, pésima Gestión y nada de seguridad para los residentes. No se lo recomiendo a nadie.

Experiencia negativa: Residencia con amplios jardines pero pésima gestión. He visto como se mata una señora porque no tienen ni seguridad en las ventanas. Comida pésima, no solo es todo congelado sino que encima es poca comida, les matan de hambre. Nunca llevaría a alguien querido, y tengo claro que si alguien dice lo contrario es porque prefiere mirar para otro lado mientras matan a su familiar. La directora madrileña no sabe detrás de lo que anda, solo le preocupa trabajar poco y comerse la cabeza menos.

Experiencia fantástica: En estos años el equipo de la residencia han sido muy profesionales con el cuidado y el cariño hacia mi padre. Toda la familia les estaremos eternamente agradecido. Un abrazo a todos

Experiencia fantástica: Excelente residencia con todas las comodidades, un equipo profesional muy atento a todas las necesidades de cada persona, se desvíven por todos. Un hermano que ha estado un período corto de tiempo sólo puedo agradecer el trato recibido por todos. Gracias

Experiencia fantástica: Mi abuelo ha estado 8 meses en esta residencia y quiero agradecer el trato y la atención de todo el personal que forman parte del equipo de trabajadores/as de este lugar. Gracias y saludos.

Experiencia fantástica: En esta residencia han vivido mis tíos y mi madre. Estamos encantados con el buen trato que todos han recibido. Las instalaciones son modernas.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado en este residencia 5 años, y al final solo tengo palabras de agradecimiento. Alli hemos encontrado apoyo, cariño... será que tengo suerte, pero sin necesidad de preguntar por ella, la directora ha salido a saludarme, a darme el pèsame, a prestarme apoyo... hasta me sirvieron una comida que no estaba en absoluto mal cocinada. El trato, en general, educado y cercano. A lo mejor es porque nosotras siempre fuimos también educadas con el personal. Es evidente que en algún momento tuvimos alguna queja, pero en definitiva, querría para mi una residencia asi el dia que la necesite

Experiencia fantástica: Una buena residencia con Buenos profesionales

Experiencia fantástica: Personal profesional y enamorado de su servicio al mayor.

Experiencia fantástica: Gran residencia buen trato del personal hacia los residentes

Experiencia fantástica: Excelente trato..... Muy cercano con las familias.

Experiencia negativa: Está residencia es un desastre en gestión, las personas que trabajan ahí, no saben su trabajo es por y para personas mayores y qe cada una tiene una necesidad diferente. Las personas dependientes cuando piden ir al baño, la respuesta siempre es espera un momento, ahora llamo a fulanit@ para qe t lleve al baño ( y tardan un montón en venir alguien), ahora no puedo etc,etc... Hay qe cagar cuando a ellas las vaya bien. No se molesten en preguntar... Qe tal cenó ayer, donde está su ropa, qe pasa con la medicación o qe le pasó qe tiene un ematoma ( por ejemplo) porqe NADIE SABE NADA la respuesta (o escusas) son..no se, yo no estuve, no hay nada apuntado en el cuaderno de incidencias, o ya preguntaré ( cuando yo sabía qe no había cenado nada). NO ESPEREIS qe estén ni 3 minutos con ellos para qe coman o cenen un poco mejor,porqe o no las da tiempo o no las da la gana ( no se qe pensar). Las instalaciones bastante bien... A ver si se ponen las pilas y mejoran qe falta les hace!!!

Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Mi madre murió allí el pasado día 3 y ni siquiera tuvieron la decencia para llamarnos para darnos el pésame, nos llamó la auxiliar de guardia de noche para decírnoslo y que llamáramos a la funeraria y punto. Eso sí para pasarnos el recibo del mes de abril no les faltó tiempo. Muy mal, parece que tratan con cosas en vez de con seres humanos

Experiencia negativa: La residencia tiene buenas instalaciones, pero dejan mucho que desear los medios personales con los que cuenta. La Dirección esta desde hace meses desaparecida, llevan casi un mes sin enfermeras y si no pasas por allí todos los días es un desbarajuste

Experiencia negativa: Si quieren a sus familiares no les lleven aquí, estuvo mi abuela enferma de cáncer y muy mal atendida, poco personal, una médica que no sabía ni tras lo que andaba, cuando iba a verla nunca sabían donde estaba, desde que la internamos hasta que la dimos de baja paso mes imedio y estuvo ingresada en el hospital un mes y a la hora de cobrar si que andan espabilados, nos cobraron el total cuando no hizo gasto ninguno xk estaba en el hospital, solo les interesa el dinero, las personas nada

Experiencia fantástica: Es una residencia muy bonita y los trabajadores increíbles y tratan a los abuelos mejor que a ellos midmos

Experiencia negativa: Es un desastre de residencia, de vergüenza. Por mucho que nos quejamos no hacen nada ni dirección ni nadie. Tenemos a mi suegra alli y vamos todos los dias y aun así no tienen la dignidad de tenerla limpia y aseada. Ella es enferma de alzheimer y hagan lo que le hagan no se da cuenta de nada. Un día aparece con hematomas otro se ha caído, todo se puede demostrar. Ya por no decir los tranquilizantes que le dan. En definitiva cobran un dineral, tienen poquisimos personal y les importa muy poco las personas mayores, claro que si fueran familiares suyos otra cosa sería. Un cero les doy yo.

Experiencia negativa: demasiado cara personal insuficiente con la nueva directiva traen a los familiares como gan

Experiencia fantástica: Una residencia con muchas opciones para los ancianos, siempre activos si están bien o con vigilancia si lo necesitan. Tiene jardines para pasear y de todo. Recomendable

Experiencia negativa: Muy poco personal para los residentes que tienen (una vergüenza, necesitan el doble por lo menos) para ir al servicio un drama de lo que tardan en atender. Los ascensores pequeños y se colapsan en las horas de las comidas.

Experiencia positiva: Deberían de tener más personal y prestar más atención al menos sicológicamente todos vamos a llegar a.eso y necesitamos una voz amiga que nos escuche con cariño

Experiencia fantástica: Atencion muy cariñosa y profesional con los residentes. Te dan plena confianza

Experiencia negativa: Residencia de ancianos de León con bonitos jardines, con muy poco personal aunque según Gerencia cumplen la ratio. Sólo aconsejable si necesita plaza psicogeriátrica. No todo el personal en la residencia sabe tratar ni a los residentes ni a sus familiares y nunca van a contarle la verdad porque se tapan unos a otros. Una decepción hoy por hoy. La directora niega cada queja y luego te dice que hay que decirlo.

Experiencia fantástica: Agradable, limpieza, amplia, jardines, organizada, tranquila. Visita médica diaria de lunes a viernes. 2 posibilidades de menús Salas de lectura, TV, salita en cada planta, gimnasio, sala de juegos, capilla, enfermería, Organización de actividades.

Experiencia negativa: Cara y no cumple lo que ofrece .El control de la ropa un DESASTRE