Residencia de Mayores Azuqueca de Henares - Guadalajara | Las Palmeras
Información sobre Residencia de Mayores Azuqueca de Henares - Guadalajara | Las Palmeras
19200, Azuqueca de Henares
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
La Residencia Las Palmeras en Azuqueca de Henares es un lugar donde la atención y el cuidado de nuestros mayores son nuestra máxima prioridad. Ubicada en un entorno privilegiado, a medio camino entre Madrid y Guadalajara, ofrecemos un acceso fácil para visitantes y familiares, asegurando que cada residente se sienta en casa.
Nuestras instalaciones, diseñadas con esmero, distribuyen sus 100 plazas en cómodas habitaciones individuales y dobles, rodeadas de amplias zonas ajardinadas y espacios comunes que fomentan la socialización y la tranquilidad. La filosofía que guía nuestro trabajo es la cercanía, donde cada residente recibe un trato cálido y personalizado, proporcionando un ambiente que respeta su identidad y autonomía.
En Residencia Las Palmeras, no solo nos ocupamos de la salud física, sino que también promovemos el bienestar emocional a través de un completo programa de Terapias No Farmacológicas, que incluye desde la Wii Terapia hasta actividades de arteterapia y baile terapéutico. Nuestro objetivo es facilitar un envejecimiento activo y saludable, aportando a cada residente una vida rica en experiencias y momentos significativos.
Además, contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados que trabaja sin descanso para brindar un servicio de calidad. Nuestro departamento de Trabajo Social está a disposición para ayudar en la gestión de recursos y apoyos públicos, asegurando que no pase desapercibida ninguna necesidad económica o administrativa.
Con una trayectoria sólida desde 2019, somos pioneros en implantar métodos que evitan el uso de sujeciones químicas, contribuyendo así a la dignidad y libertad de nuestros residentes. En nuestra residencia, tu ser querido no solo encontrará atención profesional, sino un verdadero hogar donde podrá disfrutar de una vida plena, rodeado de naturaleza y en compañía de otros.
Si buscas un lugar cálido, seguro y que anteponga el bienestar de los mayores, Residencia Las Palmeras es la elección ideal. Ven a visitarnos y descubre por ti mismo todo lo que ofrecemos.
Residencia de Mayores Azuqueca de Henares - Guadalajara | Las Palmeras: Opiniones
Experiencia negativa: Nuestra experiencia con el servicio médico de la residencia ha sido decepcionante debido a un deficiente control farmacológico. Se han producido errores en la administración y ajuste de la medicación de mi familiar, no ha consultado a un especialista desde que ingresó en la residencia, para tratar su enfermedad,lo que ha afectado directamente a su estado de salud.Considero que falta supervisión médica rigurosa y una mejor comunicación con las familias sobre los cambios en los tratamientos. No ha respetado la medicación pautada de un especialista. Es un aspecto crítico que deben corregir urgentemente por la seguridad de los residentes.
Estimada Almudena: Lamentamos que la situación vivida se perciba ahora de forma negativa. Todas las decisiones adoptadas durante la estancia del residente se tomaron bajo supervisión profesional y con respaldo médico, priorizando en todo momento la seguridad y el bienestar tanto del propio residente como del resto de usuarios.
Las actuaciones fueron comunicadas y valoradas con la familia en su momento. El centro dispone de la documentación clínica y asistencial que avala los criterios aplicados.
Entendemos que determinadas decisiones pueden resultar difíciles de asumir con el paso del tiempo.
Experiencia negativa: Hemos salvado la vida a mí padre sacándole el otro día de allí (literal) una experiencia que podría haber acabado en trajedia.El equipo médico nefasto además de mentirnos sobre la medicación que le quitaba y ponía a mi padre a su antojo,tengo pruebas e informes y fotos que así lo demuestran.El director otro que le tapa y se cree sus propias mentiras.El día que salimos ni se digno aparecer por allí a sabiendas de la que le iba a caer. La psicóloga,trabajadora social y varios auxiliares, junto con una de las chicas de la recepción,un encanto.El resto de la residencia no vale un duro.Si queréis a vuestros mayores no es una buena opción llevarlos allí. Por cierto en la primera planta hay un olor insoportable que recorre aveces toda la residencia,deberíais desinfectar más a fondo.
Estimado Davy:
Lamentamos que ahora se presente como negligencia lo que en su momento fue una actuación clínica responsable, consensuada y aceptada por la familia.
El residente fue atendido en todo momento bajo supervisión profesional continua.
Precisamente ese seguimiento permitió constatar que, debido a su evolución, el centro —con un modelo de atención libre de sujeciones físicas y químicas— no podía garantizar la seguridad del residente, ni del resto de usuarios.
Por este motivo, y con respaldo médico, se indicó la necesidad de buscar un recurso más adecuado.
Esta decisión fue comunicada de forma clara en reunión con la familia, que manifestó comprenderla y aceptarla, colaborando incluso en la búsqueda de una alternativa asistencial.
En cuanto a la atención médica, la medicación estuvo siempre pautada por profesionales sanitarios y ajustada según criterios clínicos, contando con asesoramiento médico externo cuando fue necesario. Todas las actuaciones fueron informadas oportunamente.
No constan reclamaciones formales durante la estancia ni disconformidad expresada en las reuniones mantenidas con el equipo profesional. El cambio de relato posterior no modifica ni los hechos ni la corrección de las decisiones adoptadas.
El centro dispone de registros y documentación que avalan las actuaciones realizadas y el estado en el que se encontraba el entorno tras los episodios mencionados, siempre actuando con el máximo respeto y rigor profesional.
Entendemos que determinadas decisiones, aunque necesarias, pueden resultar difíciles de asumir, pero reiteramos que nuestra prioridad es y seguirá siendo la seguridad, la ética asistencial y el bienestar del conjunto de personas a las que atendemos.
Experiencia negativa: No hay peor elección que puedas hacer si estás buscando residencia para un ser querido. Mi familia se siente denigrada y cree haber recibido un trato degradante por parte del médico y de la dirección del centro, tanto el residente durante su estancia (que además es una persona enferma) como la parte de la familia que se reunió con ellos para pedir las explicaciones oportunas. Una experiencia terrible.
Experiencia negativa: Una experiencia terrible, una auténtica pesadilla para mi familia y sobre todo para el familiar que fue residente (ojalá sea de las cosas que ya no recuerda o que su enfermedad haga que olvide rápidamente). Si de verdad quieres a tus mayores, no le confíes su bienestar al equipo médico y directivo de esta residencia que parecen no conocer el término "dignidad", ¡HUYE!
Estimada Mónica: Lamentamos que la experiencia sea descrita como “terrible” y como “una auténtica pesadilla”. Las decisiones adoptadas durante la estancia del residente no respondieron en ningún caso a una negligencia, sino a una actuación clínica responsable, supervisada de forma continuada y respaldada por criterios médicos.
El seguimiento profesional permitió constatar que, debido a la evolución del residente, el centro —con un modelo de atención libre de sujeciones físicas y químicas— no podía garantizar la seguridad ni del propio residente ni del resto de usuarios, motivo por el cual se indicó la necesidad de un recurso asistencial más adecuado.
Esta decisión fue comunicada y valorada con la familia en su momento, constando su aceptación y la colaboración en la búsqueda de una alternativa asistencial. Todas las actuaciones estuvieron debidamente informadas, documentadas y ajustadas a criterios clínicos.
El centro dispone de los registros que avalan las decisiones adoptadas y reitera que su prioridad es y seguirá siendo la seguridad, la ética asistencial y el respeto a la dignidad de todas las personas atendidas.
Experiencia negativa: Mi padre Antonio Megia ha estado 7 meses en esta residencia (ahora que me contesten que no han tenido a nadie con ese nombre) Yo iba todos los domingos y siempre me lo encontraba con la boca y las manos sucias,la ropa llena de lamparones,el cinturón desapareció varias veces y una vez en la calle tuvimos que volver porque se le caía el pantalón y otra justo cuando yo llegue me lo encontré en el pasillo con el pantalón por las rodillas y pidiendo ayuda.La planta primera que es donde estaba tiene un olor insoportable y mejor no digo de que pero se puede imaginar.Tuvieron la poca vergüenza de pedir dinero después de que ya había fallecido por unos antibióticos que sin embargo antes decían que mi padre no tenía nada y entonces no sabemos porque le estaban dando antibióticos.Por desgracia mi padre ha fallecido,tenía una gran infección,una herida con pus y la boca llenita de hongos. Sé perfectamente que no admiten las críticas pero para lo que se paga podrían tener mejor cuidado y atención en las personas que están ahí y eso se solucionaría teniendo más personal.Gracias a esta experiencia tengo clarísimo que no volveré a usar nunca más está residencia para ningún familiar...y ahora a recibir la típica respuesta que es falso, que no admitimos quejas y bla bla bla pero mi padre ya no está gracias a ustedes y si uno tiene que llevar a un familiar a una residencia no es por gusto ni placer si no por necesidad y si pagas un servicio pides que ese servicio se realice. Admitir las críticas es humildad y querer mejorar y el no admitirlas es ser arrogante y no querer mejorar.
Estimada Tina:
Lamentamos profundamente la pérdida de su padre y comprendemos el dolor que puede acompañar este tipo de procesos.
No obstante, creemos importante aclarar ciertos puntos para evitar que una experiencia tan delicada se vea distorsionada.
Durante su estancia, su padre fue atendido con dedicación y bajo supervisión profesional continua.
Los efectos que mencionan forman parte de la propia evolución de su enfermedad y fueron abordados con las pautas y cuidados que correspondían en cada momento, siguiendo siempre criterios médicos y éticos.
No se registraron quejas formales durante su estancia, y cada vez que la familia solicitó información, esta fue proporcionada con total transparencia.
Las decisiones sobre alimentación y tratamientos se tomaron siempre desde el criterio técnico del equipo, buscando su bienestar y respetando su situación personal.
Entendemos que en momentos de pérdida es fácil que las emociones nublen la percepción, pero el trabajo y compromiso de nuestro equipo no pueden ponerse en duda: cada residente recibe una atención individualizada, humana y profesional.
Agradecemos sinceramente su comentario, aunque lamentamos que no refleje la realidad del cuidado recibido.
Seguiremos trabajando con el mismo rigor y sensibilidad que nos caracteriza.
Experiencia negativa: Tenéis trabajando al bicho de aux ke ha grabado un vídeo humillando a una anciana?...si tenéis esa clase de personal,no valeis un duro como residencia, espero ke la despidais
Experiencia fantástica: Dentro de que una residencia no es un sitio agradable para nadie está está muy bien tiene buenas instalaciones y bastante decente
Experiencia fantástica: Es una de las pocas reseñas positivas que se le puede dar en este momento, sin duda es un acierto la sustitución del cuadro médico
Experiencia negativa: Las auxiliares son maravillosas y cariñosas, pero el funcionamiento del centro es malo. Están horas sin hacer nada. La comida pésima y una de las chicas de recepción la atención que da es mala, no te facilita las cosas, solo exige, mi madre le pidió el teléfono del hospital (mi madre está bien de la cabeza, estuvo allí por una operación de cadera) y le dijo que sin el consentimiento mío no se lo daba (solo era cuestión de buscarlo en internet). Llevar a familiares a una residencia no es fácil para nadie, y si no tienes ayuda se hace más difícil. Se paga muchísimo para el servicio que prestan.
Estimada Mónica:
No aceptamos el comentario que realizas sobre el funcionamiento del centro Albertia Las Palmeras.
Exponer que “el funcionamiento del centro es malo” o que “se están horas sin hacer nada” es rotundamente falso y supone una falta de respeto hacia el equipo de profesionales que trabaja cada día con dedicación, vocación y responsabilidad.
Nuestros residentes están atendidos en todo momento con planes de cuidado personalizados, seguimiento continuo y un entorno diseñado para garantizar su bienestar físico, emocional y social.
En este centro no se improvisa ni se descuida: se cuida, se respeta y se actúa con profesionalidad. Desde Albertia Las Palmeras siempre hemos ayudado en todo lo que está a nuestro alcance. Facilitamos, acompañamos y resolvemos dentro de nuestras competencias con la voluntad firme de apoyar tanto al residente como a sus familiares.
Experiencia fantástica: Quisiera decir,maravillas de el personal de día,el personal de noche,no sé si se piensan que van a dormir,una vergüenza,descaradas y no atienden a sus pacientes, que se busquen un trabajo de día,si quieren dormir,hay que llevarlos a el baño,o a darles la vuelta en la cama, penoso, sinvergüenzas, que se busquen un trabajo de día si quieren doy
Experiencia fantástica: Muchas gracias por cuidar de los que más queremos con tanta dedicación y cariño.Mi familia y yo estamos muy agradecidos a todo el equipo de trabajadores de la residencia.Sois excepcionales!!.Mi familia y yo os estaremos eternamente agradecidos por el cariño que habéis dado a mi madre hasta el último momento.
Estimada María, gracias por su comentario y valoración.
Nos complace mucho leer su reseña y saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestra residencia. En nombre de todo el equipo, agradecemos su amable reconocimiento y sus palabras llenas de aprecio.
Nos esforzamos cada día para ofrecer la mejor atención posible a todos nuestros residentes y sus familias, y es muy gratificante recibir comentarios como el suyo.
Esperamos seguir contando con su confianza y estar a la altura de sus expectativas en el futuro.
Un saludo
Experiencia negativa: Pues ya ha pasado un tiempo y el recorrido de mejora se hace mayor, ya que la cosa va a peor. Sobre todo en el tema comidas ... por decir una parte importante a mejorar. Aunque hay más. --------------------------------- Después de 2 años mi valoración no es tan positiva. Tienen un largo (y al parecer lento) recorrido de mejora. Se ha notado mucho el cambio de dirección.
Muchas gracias por compartir su opinión, Lola. Tomamos nota de la propuesta. Un saludo
Experiencia fantástica: Me llamo Marisa y he tenido a mi madre 10 meses hasta que ha fallecido, quiero agradecer a todo el personal y sobre todo en el último momento los cuidados y el cariño con que han tratado a mi madre y a nosotros Los voy a llevar siempre en mi corazón
Gracias, Marisa, por tus emotivas palabras y por reconocer el cuidado y cariño que nuestro personal brindó a tu madre y a tu familia en momentos tan significativos. Nos honra profundamente haber podido ofrecerles apoyo y consuelo, y tus agradecimientos fortalecen nuestro compromiso con la empatía y la dedicación en nuestro trabajo. Te agradecemos de corazón por permitirnos ser parte de la vida de tu madre y te aseguramos que tanto ella como tú ocuparán siempre un lugar especial en nuestros corazones. Un fuerte abrazo de parte de todo el equipo.
Experiencia negativa: Tras haber trabajado ahí durante algunos meses solo puedo decir que pésima experiencia. Aún me deben dinero por el que tuve que pelearme, y sin embargo a vuestros mayores y seres queridos les cobran una fortuna por una atención pésima. El tener a las trabajadoras explotadas redunda en que no se pueda dedicar tiempo de calidad a cada usuario, independientemente de lo que os quieran vender en las visitas preliminares. No hay ni instalaciones ni tiempo, por el número de personas que tienes a cargo, de tratarles con dignidad y siquiera poder llevarles al servicio cuando lo reclaman. La triste realidad es que son unos sacacuartos a los que no les importan ni los ancianos, ni las familias, ni las personas que tienen trabajando para ellos con tal de obtener el máximo beneficio. Sé que no todo el mundo puede permitirse cuidar de una persona mayor en su domicilio pero si existe la opción la recomiendo, porque las residencias son los orfanatos para ancianos de este siglo.
"Estimadísima" Celia:Como ya te hemos explicado en numerosas ocasiones, tu finiquito simplemente refleja la realidad de tu trabajo, y aunque tú no lo refieres, el mismo se ha abonado correctamente con carácter previo a tu comentario. El hecho de que reflejes esta absurda y malintencionada reseña no va a cambiar la realidad, que sencillamente es que estamos aliviados por tu marcha del centro.En relación al personal y su trato, tus acusaciones son pueriles, y no podemos más que defender la enorme profesionalidad de la plantilla, tus excompañeras son grandes profesionales, que ofrecen un trato cercano y humano, y siempre han mostrado un fuerte compromiso por dispensar una atención de calidad. No estamos dispuestos a consentir que tales acusaciones se viertan sobre las mismas, por lo que emprenderemos las acciones legales oportunas en defensa de nuestra plantilla si no retiras esta reseña con acusaciones infundadas.Respecto a lo que la empresa puede aclarar respecto a sus obligaciones legales, aunque tú por supuesto ya conoces, te recordamos: las instalaciones no solamente están debidamente autorizadas si no que son completamente nuevas, habiéndose realizado hace solo dos años una renovación constructiva de todo el edificio, del 100 % del equipamiento, sus instalaciones y jardines. El ratio de personal es un 50 % mayor que el exigido por la Junta de Comunidades de Castilla la Mancha, y la empresa cumple de manera demostrable con todas sus obligaciones laborales y fiscales.Visto tu desempeño y actitud, esperamos que no vuelvas a ocupar un puesto de trabajo en el que trates con personas mayores. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen trato y preocupación por el estado de salud. Instalaciones modernizadas y amplias zonas exteriores. Recomendable en cualquier caso.
Estimada Nieves,
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro enfoque en el trato y la atención, junto con nuestras instalaciones, le han dejado una buena impresión. Siempre estamos aquí para brindar el mejor cuidado posible. ¡Gracias por recomendarnos!
Experiencia negativa: No hay suficiente personal y no les atienden convenientemente
Estimado José:
No relacionamos su nombre con ningún familiar en nuestros registros.
Por esta razón, el comentario que usted realiza no tiene fundamento porque realmente no conoce la residencia y con su opinión solo busca desprestigiarlo. El centro Albertia Las Palmeras tiene contratado un ratio de personal muy superior al exigido por la normativa de la Junta de Comunidades de Castilla la Mancha, consta de más de 65 trabajadores y todo el equipo profesional del centro se esfuerza cada día por el bienestar de los residentes. Un saludo
Experiencia positiva: Me ha parecido bien mi madre lleva 5 años
Experiencia fantástica: Totalmente recomendable. El trato de TODO el personal es EXQUISITO. Amabilidad, compromiso, dedicación, ayuda.... Siento tranquilidad al saber que mi padre está en buenas manos. GRACIAS POR VUESTRO TRABAJO. GRACIAS POR VUESTRA CERCANÍA. GRACIAS POR CUIDAR ASÍ DE MI PADRE.
Estimada Mamen, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Sabemos la importancia de sentirse bien cuidado y atendido, especialmente cuando se trata de un ser tan querido, por eso para nosotros es muy importante que tenga la tranquilidad de saber que su padre está en buenas manos. Seguiremos trabajando para que su padre siga recibiendo el cuidado excepcional que se merece.
Gracias por compartir su opinión y por reconocer el trabajo del personal. ¡Saludos!
Experiencia positiva: He sido trabajadora de la residencia. Me encanta como tratan a los ancianos, hay mucho amor. Las instalaciones son correctas, las auxiliares son muy buenas.
Experiencia fantástica: Unas de las mejores residencias de Castilla la Mancha atendieron muy bien a mis padres la comida muy buena y un trato explendido gracias a los empleados y sobre todo al servicio gran persona y buen trato les pongo 5 estrellas por que no hay más muy recomendable
Agradecemos sinceramente su recomendación y su confianza en nosotros. Nos alegra saber que su experiencia en nuestra residencia fue tan positiva y que sus padres recibieron una buena atención. Su bienestar y comodidad son nuestras prioridades, por lo que nos complace escuchar que así fue.
Seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares y proporcionar un ambiente acogedor y de calidad para todos nuestros residentes.
Gracias de nuevo por su apoyo
Experiencia negativa: Yo no sé como no os dais cuenta, q no podéis tener a los residentes 3 horas por la tarde en una sala, viendo series de antena 3 ellos mismos dicen q la residencia es muy aburrida, es q no hay programas de concursos o de algo alegre q ellos puedan ver, os podíais poner un poco en su lugar alguna vez q no se paga por ganao se paga por personas
Estimada Anna:
No relacionamos tu nombre con ningún familiar y, por esta razón, nos sorprende enormemente este comentario, ya que si conocieras nuestro centro sabrías que la elección del canal de TV la eligen los mismos residentes por mayoría.
Por otro lado, en la residencia Albertia Las Palmeras contamos con una amplia variedad de terapias que las detallamos a continuación:
Estimulación Cognitiva, Tardes de Piano, Terapia de Especial Atención, Terapia funcional, Taller de pintura/ laborterapia, Taller de cocina, Taller de jardinería, Uso de estímulos/imágenes visuales relajantes, Terapia de Estimulación Emocional T2E, Paseos programados por salones, Rehabilitación física, Salidas al exterior, Intervenciones en las Actividades Básicas de la vida diaria, Taller de magia, Terapia asistida con perros y Prevención de caídas para cubrir las necesidades y gustos de los residentes del centro.
De cualquier manera, si quieres mayor información de las actividades que se realizan en nuestro centro y el horario de las mismas, estaremos encantados de comunicarnos contigo. Si lo prefieres, puedes enviarnos tus datos de contacto al correo: comercial.laspalmeras@albertia.es o llamarnos al 949 26 34 77. Un saludo.
Experiencia negativa: Pésima atención por parte de la adjunta a dirección. Tras más de tres semanas llamando en distintos horarios indicados por ellos para que me facilitaran información concreta de su residencia, consigo hablar con L..., adjunta a dirección, relata el texto comercial a la perfección pero cuando la pido que me puntualice los servicios médicos y de enfermería, los explica de mala gana, ya que los fines de semana los residentes quedan desatendidos por el personal cualificado y ante una urgencia, contactan con el Hospital de Guadalajara. También consigo que me diga que los fines de semana no realizan ninguna actividad de ocio, ejercicio o atención, únicamente se encargan de suministrar la medicación y comida. Me HORRRORIZA pensar que hay personas, que terminan allí sus días, en esas condiciones.
Estimada Paloma Jamart: Nos consta que nuestra compañera le explicó toda la información de forma detallada. Pues, tal y como usted expresa, se le indicaron los servicios médicos, de enfermería y, efectivamente, se le detalló el dossier comercial. Sin embargo, nos preocupa enormemente este comentario, ya que: 1. Juzga al centro sin ni siquiera conocerlo y realiza una opinión totalmente falsa. Una vez más, le reiteramos que, en caso de urgencias, la derivación se realiza al Hospital de Guadalajara. 2. En ningún caso, los residentes quedan desatendidos y el centro está por encima del ratio exigido por la normativa autonómica y, en ningún momento, se menoscaba la atención. En Albertia Las Palmeras el bienestar de los residentes es nuestra prioridad. 3. En cuanto a las actividades que se desarrollan en el centro, permítanos explicarle que su información no es cierta. En el centro se realizan conciertos de piano los fines de semana y, además de las actividades de fisioterapia y terapia ocupacional, el centro cuenta con Terapia Asistida con animales, talleres de magia, Actividad física adaptada, entre otras. Para las citas comerciales, la empresa pone a su disposición varios canales de información: correo electrónico, página web, chatbot y nuestro número de teléfono 902 570 562. Nos gustaría poder mostrarle el centro. Por ello, estaremos encantados de comunicarnos con usted y demostrarle que estas apreciaciones iniciales son falsas. Si lo prefiere, puede enviarnos sus datos de contacto al correo: comercial.laspalmeras@albertia.es Todo el equipo del centro queda a su entera disposición. Esperamos poder demostrarle que su apreciación no es correcta. Un saludo
Experiencia fantástica: Solo puedo tener palabras de agradecimiento por el trato que hemos recibido tanto mi madre como nosotras sus hijas. Me gustaría nombrar a todos los que la han cuidado y nos han dado la oportunidad de acompañarla hasta el final con todo el cariño y las atenciones, Sofía ( nunca le podremos agradecer como se ha portado),médico de la residencia, Jessica, enfermera, Diego y Fran, Lola,M José , Isabel....y podría continuar.... Siempre hay cosas q se pueden mejorar, entiendo q no es fácil y q faltan medios, pero creo que ponen todo de su parte para conseguirlo. Entre todos debemos entender las situaciones ,tener paciencia y empatia, colaborando unos y otros. oportunidad. de terminar
Experiencia fantástica: Muy contenta con la estancia de mi padre en la residencia. El trato ha sido exquisito por parte de todo el personal, tanto por la atención prestada a mi padre como por la comunicación con la familia.
Experiencia fantástica: Para mi es una de las mejores residencias que hay. La atención es maravillosa, son cariñosos con ellos y los tratan fenomenal. Las instalaciones son amplias, están limpias y muy cuidadas. El tema de la comida muy bien pueden elegir y es de calidad y están muy pendientes de que no haya ningún problema con ello. La verdad que recomiendo la residencia al 100%. Si necesitará de nuevo una residencia, volvería sin duda a ésta.
Estimada Laura, gracias por compartir su experiencia en nuestra residencia. Nos complace saber que su experiencia es positiva.
Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y brindar una atención cercana, cariñosa y de calidad a todos nuestros residentes. Además, estamos comprometidos con ofrecer una alimentación saludable y nutritiva, y trabajamos de manera constante para asegurarnos de que nuestras opciones de menú sean variadas y se adapten a las necesidades de cada residente.
Esperamos poder seguir ofreciendo nuestro mejor servicio en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Experiencia fantástica: Mi experiencia en esta residencia ha sido positiva. Mi madre estuvo 3 meses recuperándose y el trato ha sido fantástico. Desde el equipo médico, administración, cuidadores, limpiadores, peluquería, mantenimiento, recepción, terapeutas y todo el equipo de la residencia. Agradecerles la atención y cuidados a todos ellos.
Experiencia positiva: Es cierto, para los residentes que no tienen muchas visitas, la residencia se les hace aburrida, les falta algo que les motive, tienen juego de bingo y poco más, yo creo que necesitan algo más alegre
Experiencia fantástica: En nuestra familia estamos muy contentos tanto por los servicios prestados por la residencia a un familiar, así como por la atención tan agradable y personalizada dispensada al residente y a los familiares.
Estimado Juan Jesús, muchas gracias por compartir con nosotros tu opinión y amables palabras. Un saludo
Experiencia fantástica: Estupendo trato, la comida genial, se respira un ambiente muy agradable
Muchas gracias por su comentario, Jacobo. Es un aliciente para seguir trabajando y seguir mejorando. Un saludo
Experiencia fantástica: No puedo decir nada malo de la residencia, tengo un familiar varios meses allí y el trato es exquisito, pero si noto q les falta algo de alegría allí dentro, alguna actividad, música sobre todo q les alegre un poco las tardes, tienen algunos días unas sesiones de piano, pero música popular seguro q les alegraría mucho
Experiencia fantástica: Estoy muy agradecida, a todo el personal de la residencia. Tanto en el trato del enfermo como de los familiares. Hemos cambiado a mi tío porque era otra comunidad autónoma y vivimos en Madrid, sino seguiría con ellos. La recomiendo de verdad, muchas gracias
Muchas gracias por tomarse tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho oír sus amables palabras y las trasladaremos al resto de trabajadores. Si en algún momento deciden volver a nuestra residencia, estaremos encantados de atenderles. Un cordial saludo
Experiencia negativa: Muy mal en todos los aspectos
Buenos días Sara,Lamentamos que tu percepción no haya sido satisfactoria. En Albertia trabajamos para dar la mejor atención a nuestros mayores, por lo que nos gustaría conocer qué aspectos son mejorables. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del https://www.albertia.es/envia-sugerencia/. Así mismo, por supuesto, queda a tu disposición el Equipo Directivo de Las Palmeras. Muchas gracias. Un saludo. Equipo Albertia
Experiencia positiva:
Gracias por dejar tu valoración Bukola, un saludo.
Experiencia fantástica: Una atención maravillosa
Muchas gracias por tu valoración sobre la residencia Albertia Las Palmeras, Oscar. Cada día trabajamos para mejorar. Un saludo!
Experiencia fantástica: Les conoci por la web y estamos encantados, mi padre volvió a Madrid por cernía pero durante su estancia todos los profesionales se han mostrado muy cercanos con él y con nosotros. Agradecimientos especiales a la doctora, muy profesional a la vez que familiar. ¡Recomendable! Gracias.
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