Residencial Los Nogales Pacífico

Experiencia negativa: Decepcionante. En una visita vi pastillas por el suelo, avisé de ello y en vez de revisar y retirarlas correctamente, el personal se las guardó en el bolsillo, lo que demuestra la falta de control en la medicación. Observé dar los yogures con 2 cucharas a varios residentes sin ningún tipo de higiene entre uno y otro, lo que provocó que mi familiar desarrollara hongos en la boca. Hable con la medico de guardia y le pregunté por los hongos y no sabia se lo que le hablabla. Una pena!!!. Si comen poco o nada por su deterioro cognitivo, en lugar de ayudarles y tener paciencia, les retiran la comida y, les ponen un suero. Para colmo, ingresaron a mi familiar en el hospital una tarde y nos avisaron al dia siguiente. Le hemos llevado ropa según protocolo y le ha desaparecido mas de la mitad. Las personas mayores son extremadamente vulnerables y el trato que reciben aquí, siendo una residencia privada, es una auténtica vergüenza!! Pongo 1 estrella porque sino,no me deja publicar.

Experiencia negativa: Mi familiar, esta en los Nogales de Pacifico, entregué su historial médico junto con su medicación el día que llegamos. Al siguiente día de estar allí, pasó de tomar dos pastillas que le había recetado su medico de cabecera, a cinco que le dieron en la residencia, pero entre esas cinco no estaban las suyas... Es largo de contar... Conseguí que le dieran solo sus pastillas. Le pregunté a uno de los " médicos" ¿ Para qué querían la medicación de mi tío si a él le iban a dar genéricos? El día 13 o14 de diciembre, mi familiar fue a su farmacia ( Me negué a que entregara su tarjeta sanitaria a la residencia) para retirar el inhalador y sorpresa, lo había retirado la farmacia de la residencia, pero no para dárselo a él, él tuvo que comprarlo ¿ Para quien ha sido ese inhalador? Otra incógnita. Ahora tengo un problema y una duda ¿ Qué hago?

Experiencia negativa: Aumentan los cargos y disminuyen los servicios. Y no, no es una percepción equivocada (como le han contestado a alguna persona en otra reseña, cosa que me parece de muy poca educación), es la percepción recibida a través de las conversaciones que he mantenido en administración, las quejas verbales (y esta vez también a través de la CAM), de la atención recibida por mi madre. Me parece estupendo que "siempre velen por nuestros residentes", bonitas palabras a las que hay que ponerles fondo. Cambiaron a mi madre de habitación hace meses, porque su compañera era problemática y podría causarle algún daño. Todavía estamos sin saber el porqué del cambio le tocó a mi madre y no a esa persona problemática. Desde que está en la nueva planta hemos manifestado nuestra disconformidad con la atención que recibe. Para confirmar si se cumple con los protocolos de la Comunidad habría que saber que ratio hay de personal por residente, y la rotación (continua) que hay de trabajadores, ya que informas a alguno de una cuestión y al poco ha desaparecido y ya el personal nuevo no está al corriente de lo que se ha dicho. La última actuación (totalmente negligente y peligrosa) ha sido el traer a la persona problemática a la misma zona donde está mi madre (provisionalmente dijeron, pero en poco tiempo puede surgir algún problema grave). El personal auxiliar es atento, pero evidentemente, no pueden con toda la carga de trabajo que tienen, sobre todo cuando tienen que hacerse cargo de personas dependientes. Por supuesto que cuando he dicho estas "percepciones" en la administración la respuesta ha sido que "¿cómo va a ser eso?", pero si mi madre en la planta que estaba comía de todo y estupendamente y en la que está ahora, que tienen que darle de comer está adelgazando continuamente, es que no le dan de comer (blanco y en botella). La báscula que había a disposición de los residentes en la planta baja, ha desaparecido, así no se controla el peso. Respuesta de la administración "la están reparando". Espero que lo primero que reparen es la contratación de personal y que gestionen la ubicación de personas problemáticas para que no ocurra ningún suceso irremediable como el ocurrido recientemente en otra residencia. Deberían actualizar las fotos, el estado actual del exterior tras varios meses de obras y espacios que no se podían utilizar es el que se ve en las fotos.

Experiencia negativa: Buenas tardes. Mi madre lleva unos años en esta residencia de Pacifico, he de decir que debido a la cantidad de anuncios a través de radio y televisión, la residencia se está masificando. A los residentes dejan de prestarle los servicios que seles venían ofreciendo en el gimnasio. Ya no la ponen a andar en paralelas, ni le ponen la luz de infrarrojos. Solo hay una fisioterapeuta, y por mas que quiere, no puede. Se une los meses de vacaciones de la plantilla del personal, con la masificación de los residentes, las atenciones dejan mucho que desear.

Experiencia fantástica: Mi madre lleva 6 meses en la residencia. Con deterioro cognitivo. Aunque al principio fue duro y le costó adaptarse (a ella y a nosotros) todo el personal nos ayudó y aconsejó en esta transición. Los empleados de la calle Princesa son un encanto y cuidan a mi madre con cariño y atención entendiendo que tienen que estar con todos. Mi madre está encantada con la comida y siempre estamos al tanto de cualquier caída que haya podido tener. Puedes recogerla en la misma sala donde está y bajarla o quedarte allí con ella. Nunca nos han puesto problema. Por nuestra parte estamos contentos de su cuidado. No entiendo los comentarios de ciertas personas. Muchas gracias

Experiencia negativa: Atención al cliente pésima, atienden tarde y con tono tosco como si te estuviese haciendo un favor o fueses un pesado incluso resoplando como me hizo una de las de administración, les preguntas sobre incidencia con un interna y primero te dan largas, insistes y después que no te pueden facilitar tal información, les va a poner una hoja de reclamaciones y entonces que por qué?, si la información que querías ( y no toda) si que te la podían ofrecer (después de haberte dicho claramente que no), tocará volver otro día a por más información, pero claro, mientras más días pasan..... Más caja hacen, vergonzoso! Respecto a lo de la documentación escrita que cuentan en su respuesta no es cierto, me remitieron a acudir otro día.

Experiencia fantástica: Muy recomendable. Tengo un familiar que lleva 1 año y está muy feliz.

Experiencia negativa: Residencia de unos 4500- 4700€, que se llevan sin atender en condiciones a la persona que está pagando. Mi familiar entró andando y en nueve días estaba en silla de ruedas. Eso implica que no le han dado ningún tipo de terapia de rehabilitación para mantener. Además mi propio familiar me ha contado cómo lo trataban, como si fuera un fardo, tirándolo de un lado a otro de no buenas maneras. Si tengo la posibilidad después de contactar con un buen abogado , y es viable, se va a valorar la posibilidad de interponer una demanda por mala praxis y iatrogenia. Me habían hablado mal de este lugar, y ahora creo que estaban en lo cierto.krm

Experiencia negativa: La primera impresión es buena pero pasaron los días y nada es como parece. Se paga por todo, la comida no es buena el trato va en función de lo que cobran. La verdad es que no es recomendable

Experiencia fantástica: Tengo a mi madre allí desde hace unos meses y mi experiencia no puede ser más positiva. Todo el personal es maravilloso, mención especial a las cuidadoras de la unidad de la calle Hermosilla: Azucena, Elizabeth, Marta y Toñi (gracias por tanto cariño y dedicación para con nuestros mayores). Un abrazo enorme a la psicóloga, Ana, que no puede ser mas profesional y cariñosa...... otro a la directora, Mercedes, siempre atenta a lo que se la solicite.....a la orientadora social...en fin a todos. Se muy bien de lo que hablo puesto que yo voy todos los días a ver a mi madre y soy testigo de los cuidados y atención prestados por todas y cada una de las personas que trabajan allí

Experiencia negativa: No la recomiendo en absoluto, es carísima y sin especificarlo en ningún sitio te cobran hasta los cuidados de enfermería! Puse una hoja de reclamaciones y la lumbreras de la directora alegó que los servicios de enfermería se cobran a parte como la cafetería o el podólogo….un café me lo puedo tomar en mi casa pero que me cobren 6€ por la administración de un enema… También me dijo que esto se cobraba siempre y mi padre lleva 3 años en esa residencia y nunca me han cobrado los cuidados de enfermería hasta ahora. Cuidados previo pago pero eso si ten cuidado porque como tu familiar vomite o tenga diarrea como no estes tú pendiente termina deshidratado ah…pero ahora tengo que pagar la vía y el suero por su falta de atención

Experiencia negativa: Tristísima experiencia, el servicio sanitario es pésimo, una falta de profesionalidad y humanidad que provocan vergüenza ajena, mi padre ha estado poco más de un mes , espacio de tiempo que ha pasado prácticamente en urgencias y posteriormente ingresado ante la gravedad y el cuadro clínico que encontraron los médicos del hospital, especialmente la segunda vez; y porque llegué a visitarle y le encontré en una situación deporable ( si ese día no le visito y le veo así ,mi padre hubiese fallecido), sin ser atendido por ningún médico, ya que el Dr. González tardó 50 minutos en subir a atenderle, estaba en una reunión y parece ser, como me comentaba el personal ,que se enfada si se le interrumpe; nadie del personal médico se intereso por mi padre, ni otro médico , enfermera o algún sanitario, solo al decir que llamaba a la Policía y yo por mi parte llamaba a la ambulancia y aun así 30 minutos después, el doctor González subió a verlo y ofreció cómo solución meterle en la cama, tuve que pedir que llamasen por favor a una ambulancia. El resultado,mi padre sigue ingresado muy grave, cuando simplemente con haber manipulado la sonda vesical que lleva y haber sacado la orina, no se hubiese producido está situación.En el hospital llegó con un cuadro de fracaso renal y la vejiga a punto de reventar , casi no daban crédito los médicos del Hospital lo que se encontraron. Lo triste no es la falta de competencia si no la pasividad absoluta ante el sufrimiento de una persona de 93 años. Dar las gracias a los familiares que presenciaron está terrible situación y me ofrecieron su ayuda en todo momento. Solo una pregunta al personal sanitario, duermen ustedes bien por la noche? Por favor, si contestan a esta reseña, no me digan que lo lamentan, se lo ruego, lo tomaría como una falta de respeto

Experiencia negativa: Terrorífica! Una de las experiencias más horribles de mi vida ha sido con esta residencia. Juegan con las emociones, vulnerabilidad e incertidumbre de los familiares en una decisión tan difícil como la de dejar a un ser querido a su cargo, eso sí, cobrando un dineral. Lo más grave y peligroso es que por ese juego una de las personas que más quiero en este mundo, mi padre, este ingresado muy grave en el hospital. No hay palabras para tanta crueldad.

Experiencia fantástica: Las chicas de por las tardes de la planta 3 (hermosilla), que es cuando yo puedo ir a ver a mi abuela, son encantadoras! Cuidan súper bien de todos ellos.

Experiencia negativa: No la recomiendo, hace unos años estaba mejor pero ahora deja mucho que desear sobretodo por parte de los médicos que les sobra prepotencia y les falta profesionalidad, llevando a los residentes a urgencias por falta de atención. El médico titular el doctor González no atiende correctamente a los familiares no devuelve ni las llamadas y el Doctor Levy directamente te cuelga cuando le llevas la contraria.

Experiencia negativa: Cada vez menos personal, parte de ellos son en prácticas y no saben, como mucho 3 personas por pasillo y uno de ellos novato. Sin experiencia para sentarlos a los de deterioro cognitivo, nada de actividades o prácticamente, a los no válidos cognitivo. Médicos nuevos sin experiencia. Cobros de curas enfermería a menudo. Con lo que cobran no repercute en los servicios que da, al menos que pongan más personal, no de relleno, sino válido para ciertas características de ciertos residentes.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, cariño y cuidado. Gracias por vuestra profesionalidad.

Experiencia fantástica: Mi madre ingresó en marzo 24 después de una cirugía tras un accidente. Pasó dos meses en la residencia. Veníamos de una mala experiencia en otra residencia que no cumplió expectativas y de la que salimos corriendo. En los Nogales Pacífico ha estado MUY BIEN, ha recibido los cuidados que necesitaba para su recuperación. Hablo en su nombre, Olvido, y el de mis hermanos. No ha podido estar en su sitio mejor. La acogida al centro en un primer momento por Cristina (trabajadora social), Esther (administración) y Lis (recepción) fue maravillosa, mi hermana y yo llegamos desesperadas por sacar a nuestra madre de la residencia donde se encontraba y nos trataron de maravilla. Una vez en el centro, encontramos una habitación preciosa, acogedora y silenciosa, justo lo que necesitaba mi madre para sentirse agusto. Respecto a los médicos, psiclólogos y sanitarios en general, estamos muy contentos. Siempre pendientes de los residentes. La comida es mejorable, es lo único que puedo decir un poco negativo, pero los auxiliares se esforzaban en ofrecer opciones más atractivas y apetecibles dentro de lo que había. Los auxiliares que han atendido a mi madre, Jesús, Luna, Rebeca, han sido maravillosos. Cuidadosos, cariñosos, atentos, solo tengo palabras de agradecimiento para ellos. Las instalaciones son excelentes y las zonas comunes también, un lujo ese jardín lleno de rosas para los pequeños paseos. GRACIAS A TODOS en nombre de Olvido y sus hijos

Experiencia negativa: Esta residencia que desde fuera parece por su gran edificio, los jardines que tiene y entrada, aparenta lo que no es, tengo un familiar hace un año. El personal es amable y atent@s tanto con los residentes como con la familia que vamos a ver a nuestra familiar, el mayor problema que tiene esta residencia es la gran falta de personal. Cuando vamos a las visitas concertadas que duran una hora la mayoría de las veces no la pueden bajar por qué no hay personal disponible en esos momentos y cuando la bajan tardan tanto que se nos reduce el tiempo de la visita. Lo más significativo es que no haya personal suficiente, que también se aprecia cuando se sube a las plantas. Creo que con el dineral que se paga, que es una barbaridad, los residentes tendrían que estar más atendidos y cuidados. De nada sirve la apariencia, el gimnasio ni todos los servicios que hay si no hay nadie para atender a nuestr@s personas mayores.

Experiencia fantástica: Buena atención por parte del personal, en especial Rosa, la cuidadora de la 4 planta, es una maravilla. La animación por parte de Cristina no tiene precio, una muy buena profesional. Todo genial, mi madre ha estado 40 días por rehabilitación y ha saludo encantada. Un 10 para todos los trabajadores

Experiencia positiva: Hola buenas quería comentar que la residencia no está mal pero Esther de la residencia es una buena trabajadora y hay que agradecer su atención y esfuerzo que da a todo el mundo

Experiencia fantástica: Hola buenas quiero comentar que la mayoría de las estrellas se las merece Esther por el gran trato que da a los pacientes y a los visitantes, es una chica estupenda y muy trabajadora y a pesar de todo te saca siempre una sonrisa y ayuda a todo el mundo , la verdad que hay que darle las gracias y sentirse seguro de que el paciente esté ahí por el amor y el esfuerzo que muestra hacia los pacientes. Muchas gracias Esther recepción.

Experiencia negativa: Le doy una porque le tengo que dar algo pero no lleven a sus seres querido allí te dicen un precio luego te cobran todo , medicamento se los Dan nefasto

Experiencia negativa: Es una queja por favor hay un señor que lleva más de 7 meses gritando día y mañana y toda la noche y lo tenéis ahí abandonado me parece vergonzoso que lo sepa todo el mundo

Experiencia negativa: Falta de traslarencia e información. La atención médica penosa. Si hubiera leído todas las opiniones jamás hubiera llevado allí a mi madre. Gracias a su negligencia medica hubo un fatal desenlace.

Experiencia fantástica: Mi madre entró en camilla en una ambulancia por rotura de cadera y salió 3 meses después andando. Ahora repetimos con mi suegra, a nosotros nos fue muy bien.

Experiencia fantástica: Yo he podido ver en persona lo excelente que es el tratamiento que dan a los residentes. Mi jefa ha estado recuperándose de una operación y el sitio y el personal es excelente. Y las comidas muy buenas

Experiencia negativa: Escribo esta reseña pensado en los familiares, que por distintas razones, se encuentran en la situación de tener que ingresar a un ser querido en una residencia. Es un momento doloroso, lleno de contradicciones y yo repasaba las reseñas de las residencias buscando algo se luz para elegir el mejor lugar. Es aquí donde quiero contar mi experiencia. Ingresamos a mi madre, por sugerencia del Hospital Jiménez Díaz, ya que nos recomendaron una residencia para que tuviera rehabilitación después de una operación por fractura de fémur y para el control y limpieza de una escara que se le había formado. La experiencia fue HORRIBLE. El médico, la psicologa y la encargada de planta eran amables, pero los auxiliares, que son los que verdaderamente están con los ancianos con incompetentes, antipáticos (si lo son con los familiares, ¿cómo no lo van a ser con los residentes?) y no tienen ni la empatía ni el trato humano mínimo exigíble de quien trabaja con persona vulnerables. El resultado fue que mi madre tuvo que ser ingresada de urgwncia por una septicemia, ya que no limpiaban adecuadamente la escara (y eso que nos habíamos quejado más de una vez de la falta de limpieza). En resumen, buscad otro sitio en el que vuestros seres queridos sean tratados con un poco más de amor y respeto.

Experiencia negativa: Mi madre , con 91 años, llevaba tiempo en este centro de forma voluntaria , pues bien un día nos comunica la residencia que a petición de la dirección de la misma el juzgado había dictado un auto de internamiento involuntario obligatorio en la residencia, con lo cual nos quitaron a la familia la decisión de poder sacar de allí a mi madre. Además nos enviaron el auto judicial incompleto sin las últimas páginas donde se informa del plazo para recurrir por parte de la familia. Después de una hospitalización en urgencias el informe médico detallaba una serie de cuidados a seguir( la administración de oxígeno) que la residencia ignoró.

Experiencia fantástica: Mi madre,.con deterioro cognitivo lleva viviendo en este centro un año y un mes. Desde entonnces todo el personal le ha tratado con cariño y cuidados superprofesionales. Desde la recepcion, el personal sanitario, atencion al cliente, psicologas, auxiliares ( super bien, son la verdadera base del contato y cuidado mas cercano), responsable de planta ( gracias Rosa) el comedor, la comida, todo funciona razonablemente bien, . Mmi madre está encantada y muy bien tratada. Gracias al equipo en general..no se, perdon si me olvido de algun aspecto, pero en general muy muy bien. Estamos muy agradecidos y satisfechos por los servicios recibidos

Experiencia positiva: No le pongo 5 estrellas porque supone perfección y sería injusto por la falta de personal que siempre hay en estos centros, sobre todo de auxiliares (con la carga de trabajo que tienen). Sin embargo, el trato de cada profesional es maravilloso. Ante cualquier error o mejora responden de inmediato y se implican en la evolución del mayor. Mi padre vino de otra residencia que fue una pesadilla para todos y Los Nogales ha conseguido "reparar" la desconfianza y miedos que traíamos. Los médicos son expertos y el resto del equipo realiza su trabajo con profesionalidad. La comida es fabulosa y mi padre puede bajar a diario a fisioterapia (cosa que agradecemos muchísimo por sus necesidades). La psicóloga les hace su evaluación y seguimiento con un sexto sentido, los terapeutas ocupacionales buscan el mejor entretenimiento para ellos (también hay espectáculos, bingo, etc) y las instalaciones amplias les ofrecen bienestar, hasta un jardín donde han sembrado fresas, pimientos, etc. Pero lo más destacable, sin duda, es la experiencia que transmiten, el BUEN TRATO Y RESOLUCIÓN PRONTA DE COMPLICACIONES, desde recepción hasta el servicio de limpieza. Gracias a todos por esa parte que no viene en nómina: la atención y cariño a nuestros mayores, que tanta falta les hace.

Experiencia fantástica: Agradezco la limpieza, la variedad y calidad de las comidas, el trato y atención del personal, el equipo médico, l@s fisioterapeutas, l@s auxiliares, l@s enfermeros, servicios de psicología, terapia ocupacional, recepcionistas y trabajadoras sociales. Cuando las Residencias de ancianos están actualmente en el punto de mira por sus carencias sobre todo en personal, aquí en el tiempo que lleva mi padre estamos satisfechos y agradecidos. Cuando hemos detectado algún aspecto para mejorar enseguida lo han subsanado. Seguid así y muchas gracias porque vuestra humanidad y servicio a nuestros seres queridos, que son personas vulnerables, no se paga con dinero.

Experiencia fantástica: He descubierto un equipo profesional increíble de una GRAN CALIDAD HUMANA que es difícil de encontrar. Gracias por cuidar de mi abuela y por cuidar de mi y enseñarnos a ayudarla en todo para que haya podido ser feliz y estar cuidada hasta el último instante. GRACIAS. Y enhorabuena por trabajar con ese amor y dedicación.

Experiencia positiva: Mi abuela lleva en esta residencia casi dos años y está muy contenta, y nosotros también de verla bien y feliz, nos encanta sobre todo el cariño con el que la tratan y las instalaciones, aunque se hace notar la falta de personal. La mayor reseña que tenemos es que siempre se queja de lo mala que está la comida y apenas come porque las alternativas tampoco son buenas, como ella dice ni las lentejas están buenas, y la carne y el pollo están cocidos malamente... Nos hemos informado para saber si era cosa del paladar de ella, pero varios de sus compañeros coinciden con su opinión. Nos gustaría que algún día nos dijera que qué buena está la comida y qué bien ha comido.

Experiencia negativa: Tras varias visitas a un familiar que está en este centro tengo la impresión de que no tratan a los residentes con el respeto que merece cualquier ser humano y que fomentan la dependencia para tener más ingresos.

Experiencia negativa: Mucha gente ejerciendo con un simple certificado o ni eso.4 realmente con título oficial.Se lucran con gente de prácticas.Dependes de la correveidile de turno que vaya a hablar al despacho.Una quinta planta,con ascensor,escaleras y una puerta que solo se abre son una tarjeta electrónica (se cae el sistema o se la lleva alguien y allí te quedas).En caso de incendio,¿tiras al los residentes con la silla de ruedas por la ventana o escaleras abajo,o los dejas quemarse?No hay (o al menos en mi época no había )ningún sistema opcional como rampas de evacuación.Trabajo mal pagado,con amiguetes muy envidiosos colocados a dedo en funciones cómodas. Al "propietario" que responde.ESO lo viví YO. Ahora la ley obliga a tener un mínimo de capacitación pero siempre hay alguien sin ella. Vais a decir que no tenéis a los gerocultores fregando la loza todo el día por no contratar auxiliares de hostelería ???.O que ahora para contratar hacéis un test de adopción de niños??.Debe ser para que no vuelva a pasar lo de Hortaleza. Afortunadamente en Pacífico no vi ningún mal trato como aquellas imágenes, pero con los supervisores que había cuando yo trabajé,dudo que desde dentro hubiera podido denunciar algo, pues era gente a dedo. No fue Zazuar la que se cerró una temporada y vinieron entre otras residencias a Cantoblanco??. Gente que se comía el babero y venía catalogada de válida???. A esa gente la atendí yo,ya en una pública. Solo buscáis los beneficios y explotar al trabajador.

Experiencia positiva: Tengo un familiar en esta residencia desde hace más de un año. El personal es amable (salvo algunas excepciones) tanto con los residentes como con la familia, creo que la mayoría son personas muy entregadas (desde las psicólogas hasta las auxiliares). El problema que tiene esta residencia es la falta de personal. Cuando vamos a las visitas (que duran una hora y las concertamos con antelación) la mayoría de las veces no nos pueden bajar a la persona porque, dicho por ellos, no hay personal disponible y las veces que la bajan tardan mucho y se nos reduce el tiempo de la visita. Pero lo más significativo es que no haya personal suficiente, cosa que también se aprecia cuando se sube a la planta. Creo que con el dineral que se paga, que es una barbaridad, los residentes tendrían que estar más atendidos. De nada sirve el gimnasio ni todos los servicios que hay si no hay nadie para atender la persona. La sensación que me da cuando voy es que los residentes lleva una vida vacía y sin ningún estímulo.

Experiencia positiva: Hoy hemos tenido que sacar a mi madre porque no se ha renovado el concierto con la CAM. Una pena, porque la verdad es que creo que han cuidado bastante bien a mí madre, y aunque todo es mejorable, la impresión general es que hemos acabado bastante contentos con el trato y el cuidado a mi madre. En cuanto al trato con los familiares, en mi caso lo tildó de bastante bueno. Razones todas por las cuales quiero dar las gracias a todos y cada uno de los profesionales del centro.

Experiencia negativa: Doy una estrella porque no se puede 0, allí es horrible es maltrato, los amarran con las sábanas, los dejan sin comer, los dejan atrapados entre las camas si quieren salir, se burlan, no hay higiene en el agua que se les da, vasos y jarras sin lavar, una verdadera pena, para lo que se paga.

Experiencia fantástica: Mi padre está en esta residencia desde finales del pasado año, las instalaciones son buenas así como la atención y el trato recibido, tienen servicio de dentista que he tenido que utilizar y os lo recomiendo, es una persona atenta e implicada en su trabajo que no duda en ir las veces necesarias para resolver los problemas si los hay, también cuentan con servicio de acompañamiento médico que tengo que utilizar cada vez que mi padre va al médico, gracias por todo buenasomo

Experiencia positiva: Mi madre lleva cinco meses en Los Nogales Pacífico. Se encuentra en la 4ª planta del edificio y no puedo más que dar las gracias a todos los profesionales que le atienden. No pueden ser más atentos, amables y colaboradores: Rosa, la jefa de la planta, es una excelente profesional, cariñosa a la vez que seria en su trabajo que, cuando llamo para cualquier cosa -y lo hago muy a menudo- siempre te atiende con agrado y efectividad (si le hace falta algo a mi madre o cualquier otra cosa, ella está pendiente). Lo mismo puedo decir de Juani, otro cielo de personal. Ana la psicóloga, la Doctora Hierro, la persona que asea a mi madre todos los días (no recuerdo su nombre). En fin, que doy las gracias a todos esos profesionales que cada día trabajan con estos ancianos, Y LO HACEN BIEN. Es cierto que económicamente se paga con creces, pero la profesionalidad ha de estar por encima de eso y más con estos colectivos, y en este caso lo están. ¡Muchísimas gracias!!!!!!!!

Experiencia positiva: Buenos avisos. Sobre todo no dejes el libro fuera de sitio

Experiencia fantástica: Sólo tengo buenas palabras para las instalaciones y el personal. De lo mejor que conozco en Madrid. 100% Recomendable!!!

Experiencia negativa: Trabajé dos años allí maravillosos, todo genial y estupendo hasta que te cumple el contrato y te llevan a la 3era planta que la supervisora de planta te hace de tu trabajo un infierno y te terminan echando por cualquier cosa xq la creen antes a ella que a ti. Deja mucho que desear....

Experiencia fantástica: No comparto algunas reseñas siempre hablando a título personal mi madre ingresó en Nogales Pacifico en el 2018 estoy súper agradecida a todo el personal del trato recibido desde recepción a todo el personal de la planta 4 Rosa es súper cariñosa nunca la e visto un mal gesto ni una mala acción hacia los abuelos Juani se encarga de mi madre María la ducha y la prepara todos los días no pueden decir que maltratan a los abuelos porque tienes la entrada libre y algo se vería y no me importa decir en nombre de mi madre María gracias por el cariño con que la tratáis todos personal de mañana y tarde algunas veces hay que ser un poco agradecidos con las personas que cuidan a nuestros mayores

Experiencia negativa: Ahora en tiempos del COVI-19 recalco que no se que medidas estan poniendo con el personal sanitario y con los ancianos que viviendo alli. Sabiendo que el numero de enfernos aumenta, y eso incluye ancianos y las personas en el personal, sugiero que tomen medidas.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo alli furante 8 años, al principio en la 4 planta encuanto , no estan estables y no se valen por si mismo les confinan en la 3 planta junto con los escrizrofenicos Alzeimer y demas patologias an refucido el servicicio a lo minimo ,no lo recomienfo, y burocraticamente tiene mucho que desear

Experiencia negativa: Vivo enfrente de la Residencia para Mayores LOS NOGALES, residencia de lujo, en la zona de Pacifico – Madrid, durante el tiempo del confinamiento todos los días a las 20 horas salimos a aplaudir a todos los sanitarios y trabajadores que durante este tiempo han estado trabajando para que todos los ciudadanos pudiésemos estar confinados. También durante estos días los trabajadores de este centro salen a la terraza del edificio y los vecinos los aplaudimos por el trabajo que están realizando con los mayores, pero el día 26 de Abril de 2020 estos trabajadores han salido a la terraza haciendo sonar unas cacerolas para protestar de acuerdo con las consignas dictadas por la ULTRA DERECHA y LA ULTRA ULTRA DERECHA de este país, por lo que ha cambiado totalmente el objetivo de nuestros aplausos y apoyo de todos los ciudadanos cuando hemos salido a aplaudir. Lo que era algo solidario y apoyo lo han convertido en objetivo político

Experiencia fantástica: Tenemos a un familiar en esta residencia, y solo tengo buenas palabras. Buenas instalaciones, comida, limpieza, actividades (mucha variedad), pero por supuesto el trato humano (desde las personas que realizan actividades con ellos, como médicos, psicologos, etc.). Siempre han estado pendientes de este familiar, disponibles y por supuesto le han tratado con un cariño, que es de agradecer. Con la situación que hay actualmente y dado la complejidad de la situación, siempre se tiene miedo, pero nos han seguido sorprendiendo, podemos hablar con este familiar todos los días por teléfono, posibilidad de videollamada, apoyo, feedback, seguimiento, cariño y preocupación por parte de ellos.

Experiencia negativa: Pésima residencia, nos engañaron desde el primer momento un trato muy amable y bonitas palabras que si nos hiban ha poner una habitación muy grande para mis padres y no estarían en cuarentena pues tienen que ingresar con PCR negativa y al entrar les hacen otra. Todo mentira les metieron en un cuchitril y tenían que cenar en la camaño mesita había, a la mañana siguiente el desayuno unas porras que las tirabas y rompes la pared. No estuvieron ni 24 horas y nos cobraron 400 euros y luego 16.50 por cada uno de una analítica que les habían hecho y ni siquiera nos la mandan el resultado. Pésima residencia y la amabilidad del principio luego ya no se ponen al teléfono para dar explicaciones.

Experiencia positiva: Mi madre ha estado en esa residencia casi 7 años con Alzheimer avanzado y falleció allí hace unos días. Para ser una residencia tan carísima, el cuidado de los ancianos debería definitivamente ser mejor!! Pero la falta de cuidado no es por parte de los trabajadores individuales sino por falta de personal!! Hemos estado muy contentos con el tratamiento a mi madre de los trabajadores, que ha sido profesional, e incluso muy cariñoso por parte de algunos! No sólo hablándo a mi madre con respeto y atención, sino incluso dándole caricias o besos, lo cual se sale de sus obligaciones y se agradece mucho como hija!! Pero los trabajadores no dan a basto, sobretodo con los ancianos más dependientes, como era mi madre. Las quejas que hemos tenido fue que mi madre se les cayó varias veces al estar solo una cuidadora con ella, o que estaba horas con un pañal sucio, o que estaba en la cama hasta las 11am, a veces sin desayunar, porque no les daba tiempo a levantarles a todos. Los baños al lado de la cafetería están muy sucios, uno de ellos ha tenido el cerrojo roto durante los casi 7 años y los baños generales de las plantas mejor ni entrar. De nuevo, un problema de falta de personal. Sin embargo la habitaciones están limpias. El servicio médico así como de enfermería es bueno y sobretodo en los últimos meses han entendido perfectamente los deseos de la familia y mi madre ha sido tratada con respeto y delicadeza. La residencia tiene unos jardines fantásticos, una pena que no tengan suficiente personal para bajar al menos una vez al día a los ancianos que no pueden salir por si solos! En resumen, la relación calidad/precio es mala, pagando esa cantidad de dinero tendrían que tener bastante más personal para ofrecer una mejor atención. Pero admiro a los trabajadores que no sólo hacen bien su trabajo, sino que demuestran también cariño a los pacientes de Alzheimer es una profesión muy dura, que requiere mucha dedicación.

Experiencia fantástica: Completamente recomendable. Grandes profesionales cualificados y atentos. Garantizan el bienestar de los residentes desde todas las perspectivas, médica, física, psicológica, social...la abuela de mi marido ha estado allí los últimos meses y hemos quedado muy satisfechos. Por ejemplo ,pudimos quedarnos a cenar en Nochebuena y fin de año en el centro, todo son facilidades. El departamento de atención al cliente es impecable y el director muy implicado en casa caso.

Experiencia negativa: Por los vídeos difundidos de cómo tratan a ancianos este lugar da miedo

Experiencia negativa: Ojalá os cierren todos los centros. Gentuza.

Experiencia negativa: Maltratadores y estafadores!

Experiencia negativa: BASURA DE SITIO

Experiencia negativa: Fatal..para cuidados médicos y atención requerida a pacientes críticos..despues de una semana avisando de que controlarán los líquidos y le pusieran pautas adecuadas ha llegado al hospital ayer con el pulmón encharcado y desde ayer lleva muriéndose.. señores no es la adecuada..ademas que a los parientes no le toman atención..una pena gastar 3000€...sin tolerar líquidos.. tenía que ser con espesante me trajeron una noche dieta blanda decían.. esa noche no era con espesante y empezó mal...desde eso a más cosas que ya me voy a callar...están mal atendidos.. Y ya puestos a hablar malos tratos hoy veo en tv..

Experiencia negativa: En la tv ponen imagenes de como los cuidadores maltratan a los ancianos y los dan golpes e insultan en Residencia Los Nogales. Saquen a sus familiares de estas residencias

Experiencia negativa: Es estremecedor los maltratos físicos y psicológicos que sufren estos ancianos desvalidos. Qué crueldad. MALTRATADORES !!!!!!! Prisión para la dirección del centro y personal del centro LOS NOGALES HORTALEZA

Experiencia fantástica: Buenas noches un gusto saludarlos desde Quito Ecuador mi nombre es Patricia Vera yo trabaje varios años con ustedes una experiencia muy linda espero volver muy pronto con ustedes gracias

Experiencia negativa: Falta de control por parte de empresario dueño de la residencia del trato del personal por ellos contratados, a los ancianos residentes. Responsabilidad de directivos y enfermeras” (por llamarles de alguna manera) del trato inhumano recibido por ancianos y publicado en un periódico de tirada nacional. Cuidado!!!

Experiencia negativa: Es indignante y devastador el trato inhumano que reciben los residentes por parte de algunos empleados de éste centro, no hay mas que ver el video que salió a la luz donde un par de sádicos maltratan y humillan a una señora mayor que no se puede defender... Creo que los administradores deberian interesarse mas en contratar personas calificadas y menos en hacer negocio con el sufrimiento ajeno... Espero de verdad que tomen cartas en el asunto las autoridades y que a los criminales que maltratan a éstas personas los castiguen con todo el peso de la Ley.

Experiencia negativa: Penoso y patético servicio el que se da en esta residencia, metimos a mi madre tras una operación de cadera, a los 15 días tuvimos que volverla a operar porque el clavo que la habían puesto se habia salido de su sitio,(seguramente por el mal trato recibido ya que deberían moverla entre dos personas y en muchas ocasiones lo hacía una persona sola)volvió a la residencia tras la operación y el detonante fue que pasados diez días nos dicen que la pierna la tiene torcida y no saben que ha pasado volvemos al hospital y nos dicen que tiene luxada la cadera y que es imposible que una mujer de 90 años inmovilizada las 24 horas se halla podido producir esa lesión por si sola, pedimos explicaciones al médico y al director y nos dicen con toda su cara que se lo ha podido producir ella sola cuando estaba en la cama, lógicamente vamos a denunciar y vamos a llegar al final del asunto para que estas dos personas y la residencia en concreto tenga las consecuencias pertinentes ante este servicio desastroso, NO LLEVEN A SUS FAMILIARES A ESTE LUGAR Y SI YA ESTÁN EN EL LLEVENSELOS A OTRA RESIDENCIA.

Experiencia negativa: Trabajé allí hace muchos años.Duré poco porque al menos en aquella época se alimentaban de becarios de cursos de auxiliar de enfermería (en realidad aprendices y la mayor parte de sitios no oficiales),y se trabajaba a destajo.Muchas de las auxiliares de enfermería que tienen el título oficial,como es mi caso,solemos durar poco y se quedan las que no tienen titulación oficial,a lo sumo un par de cursos del paro que no te dan para mucho.Mucho amiguismo.A la psicóloga que había en mi época y que no se si será la misma,le convendría repasar la clase del secreto profesional,entre otras cosas.Me amenazaron una vez con echarme porque había resuelto una actividad como la "amenazadora" no quería,diciendo que detrás de mi puesto había miles y que se iba a encargar de ello, (me tocaba renovar pronto el contrato).No dicen nada (ni yo),hasta el último momento en el que ponen la renovación en la mesa.Decliné la oferta y dije que tenía otra mejor.Caras largas por su parte,yo cumpliendo con mis obligaciones hasta el último segundo...y fuera.Es lo que pasa cuanto te quieres hacer de oro con la gente mayor,pero no te apetece tanto pagar personal especializado.Médicos y enfermeras doy por hecho que tenían titulación correspondiente,pero una gran mayoría de auxiliares de enfermería no.Lo sabes cuando te preguntan como trabajar en una residencia u hospital público y ven que no pueden porque no tienen la titulación por mucha "experiencia" que tengan.Era ver familiares o residentes por el barrio (vivo al lado) y los primeros días asumir que estaba de vacaciones y entristecerse al saber que no iba a volver.En mi época,para salir o entrar a ciertas plantas,tenía que ser con una tarjeta.Si alguien se llevaba la tarjeta en el bolsillo,nadie podía entrar o salir,(imagen imborrable en caso de incendio).Hubo un par de veces que se cayó el sistema y ni fuera ni dentro.Imaginen una planta entera llena de sillas de ruedas,con una puerta con ese sistema de tarjeta,un incendio y las únicas alternativas son,el ascensor,prohibido en caso de incendio o escaleras (en el caso de que estés fuera,si estás dentro …)Espero que todo eso lo hayan cambiado aunque lo dudo.Gente que por desgracia se aprovecha de enfermedades como el Alzheimer,que por desgracia,a no ser que seas multimillonario,no son aptas para estar en una casa cuando quien más quien menos trabaja.Y si están tan avanzados que no se pueden quejar,mejor.Por experiencia propia una persona mayor en plenitud de facultades,es un estorbo en estos sitios porque se puede quejar.Un Alzheimer al que hay que hacerle absolutamente todo,porque bastante tiene con estar aún en este mundo,no se queja si se queda todo el día con la plasta en el pañal,y si se me olvida darle de comer,tampoco me lo va a recordar.Por desgracia,creo que el negocio no va a cambiar.

Experiencia negativa: Entro por el caso que ha saltado a los medios ayer, pero comienzo a leer opiniones hace meses... Y esto es alarmante! Meses atrás ya muchos comentarios denunciando el trato del personal, de la dirección, de pacientes (personas humanas!!!) maltratados o sin cuidados, llenos de golpes o empeorando en su salud por no tener la atención debida. Esto es muy grave, las autoridades tienen que entrar PERO YA en este tema. Esto no se puede tolerar, es indignante, da mucha rabia y tristeza que traten así a personas. No se puede concebir ni permitir. Es intolerable y aquí se debe entrar de lleno y sacar a la luz todo. Es una VERGÜENZA.

Experiencia negativa: La experincia realmente fue LAMENTABLE. Llevamos a mi padre despues de una operacion de cadera, para que tuviese unos cuidados mas especializados y una rehabilitacion en condiciones dada por "especialistas". En el momento de la entrevista con la direccion del centro, todo son cosas maravillosas, que estemos tranquilos, que nuestro padre estara en las mejores manos etc..Se les hizo incapie que lo unico que queriamos es que le hiciesen la rehabilitacion que el hospital mandaba (ponerle de pie y hacerle andar para volver a coger la movilidad necesaria), nada mas lejos de la realidad. Al dia siguiente de estar alli nos dicen que tienen que pasarle a dependientes ya que requiere de mas atencion y que va a estar mas atendido (GRAN MENTIRA). Lo que nosotros veiamos es que estaba mas tiempo adormilado (sedado) ya que decian que se despertaba mucho por la noche, que se movia. En la cama tenian que tenerle atado ya que no dejaba de moverse y eso podria fastiadiar su operacion de cadera. Lo que yo intuia es que se evitaban tener al personal necesario pendiente para lo que se les habia pedido.Gracias a que nos turnabamos para ir a ver a mi padre mañana/medios dias y noche porque si no hubiese sido un calvario para el. Lo unico que hacian era llevarle de la cama a la silla de ruedas y de la silla de ruedas a la cama, Como lo tenian medio sedado todo el dia no le hacian la rehabilitacion solicitada ya que decian que no se mantenia en pie .La sensacion del comedor de la planta de dependientes es de una tristeza enorme, a la hora de los desayunos, comidas y cenas ( no te dejan ayudar a tu familiar, segun ellos para no entorpecer. Lo cierran todo con biombos para que los familiares no vean nada y si te ven rapidamente te dicen que no puedes estar ahi).Se ve mucha tristeza en la cara de nuestros mayoresEso mismo ocurre en el salon principal, no te dejan casi ni meter a tu familiar a sentarse en la mesa. A la semana de estar ingresado le notamos que la pierna de la cadera operada estaba como torcida ( se le habia salido y no se habian dado cuenta ningun "profesional" del centro. Fuimos nosotros quienes avisamos y entonces lo mandaron al hospital donde nos lo confirmaron. Mi padre llego a estar escasos 15 dias en esa residencia. Les hice ver y hacer entender de su negligencia, de que para lo que se les habia "contratado" no se habian visto capacitados ya que no es su cometido y les insistimos muchas veces que lo que queriamos era REHABILITACION . Cuando les dije que mi padre ya no volveria del hospital por lo sucedido y les pedi la devolucion de la diferencia de los dias ( te hacen pagar el mes entero, cerca de 3000€) que quedaban , unos 15 dias, me dijeron que no era posible, que habiamos firmado un contrato y que no estaba obligados a ello. A lo que les insisti de que la culpa de que a mi padre se le fastidiase la cadera habia sido de ellos unica y exclusivamente ya que las atenciones no fueron las correctas y que por otro lado los servicios contratados no se habian cumplido. Al final te obligan a tener que avisar con denunciar el caso y ahi es cuando accedieron a devolver el dinero restante. EN DEFINITIVA A TODO ESTO, ES QUE SI QUIEREN A SUS FAMILIARES NO LOS LLEVEN A ESA REDIDENCIA Y POR LO QUE ACABA DE SALIR HOY EN LA TELE A LA DE HORTALEZA TAMPOCO. NO ES UN SITIO PARA DEPENDIENTES POR MUCHO QUE ELLOS LO QUIERAN HACER VER. PARA PERSONAS MAYORES EN PERFECTAS CONDICIONES SEGURO QUE PUEDE TENER UN PASE, PERO SI REQUIEREN DE CUIDADOS NO ES UN BUEN SITIO

Experiencia negativa: Les gusta maltratar a los ancianos, se ve que pasa desde hace años, aquellas personas que tengan respeto x la vida abstenerse de dejar a sus familiares aquí. La dirección dice no saber nada, debería de ser la primera q pague por lo que han hecho. manada de malparidos

Experiencia fantástica: Mi madre paso unos pocos dias en 2018 en esa residencia hasta que fallecio y quede totalmente defraudado de la residencia. Todo son buenas pslabras cuando llegas pero el trato a los abuelos por lo menos a. Mi madre deja mucho que desear. Mi madre necesitaba muchos cuidados y los fallos respecto a esos cuidados eran continuos. La mayor parte del personal deja mucho que desear y alguno era maleducado. Todo esto lo sabe la direccion y ni caso. Todavia estoy esperando contestacion y en estos dias hace 1 año que fallecio mi madre. NUNCA RECoMENDARE ESTA RESIDENCIa

Experiencia negativa: Residencia de 5 estrellas pero sólo a la hora de cobrar porque deja mucho que desear. Falta de personal para atender a nuestros mayores, con lo que cobran podían contratar a más personas. Luego aunque lo cobran tuvimos que dejar de enviar ropa a la lavandería porque nos la perdían, horrible y eso que iba toda marcada. La señorita Mercedes de administración una borde total, tendría que hacer un curso de atención al cliente. Se negaba hacerme un justificante de asistencia para mi trabajo tuve que decirla que llamaba a la policía. Residencia no recomendable no os la aconsejo.

Experiencia negativa: Mi suegra casi se muere por culpa de los " cuidados " de esta residencia. Siendo válida la ponen en silla de ruedas, siendo continente la ponen el pañal día y noche. En 10 días de estar allí y estando de visita la vimos catatonica...casi en las últimas..y la doctora sosteniendo que todo estaba bien. A las 4 horas de hablar con ella, se la llevan al hospital de urgencia, con los riñones fallando, infección de orina...los profesionales brillan por sus formas y su ausencia, haciendo caso omiso de todo lo que se les dice. Por favor no les lleves allí a ningún familiar. Es de lo peor que he visto en mucho tiempo y eso que trabajo en el sector residencial desde hace años. Sólo quieren el dinero...los ancianos les importan muy poco. También nosotros vamos a denunciar a esta residencia por negligencia.

Experiencia fantástica: Mi madre está aquí

Experiencia positiva: He visto muchas residencias, de las mejores, esas personas que critican las caídas les digo que es inevitable, o las tienen sedadas o atadas por lo que también protestarian, si las han llevado a la residencia es porque no podían estar 24 horas al dia con la persona demenciada, la residencia no puede tener una persona con cada residente, el ratio personal-residente creo que es uno de los más altos de Madrid y el servicio médico es presencial y diario

Experiencia negativa: Mi padre ingresó con un proceso de alzheimer en la tercera planta, la de residentes dependientes. A la semana de estar allí se cayó 3 veces en una sola tarde sin que nadie se enterase hasta que se lo encontraron tirado en el suelo, en un pasillo, sin que ningún medio de sujeción para dormir por las noches lo hubiera podido impedir, lo que le produjo un fuerte hematoma en el costado. Ingresó en urgencias, el hematoma evolucionó en insuficiencia respiratoria, taquicardia y finalmente una neumonía. Murió una semana después. ACTUALIZO: a 6 de junio, casi 1 año después, me responden vía Google Maps diciendo que igual "no comprendemos que sus medios son los adecuados". Totalmente de acuerdo, no lo comprendemos, ya que en los 5 últimos años de enfermedad de mi padre, no se nos cayó ni una sola vez, y en cambio en su centro de "máximo cuidado y dedicación", se cayó 3 veces en una misma tarde. Quizá algún día recibamos una explicación más formal, informada y humana por parte del centro en vez de achacar la crítica de un cliente a su falta de comprensión.

Experiencia negativa: Que desencanto de lugar!!. He estado visitando a mi tía que está semidependiente y el personal ha brillado por su ausencia, anteayer se cayó de la silla de ruedas y según ella estuvo más de dos horas sin pasar nadie a ver si necesitaba algo. La medicación la primera semana no fue la correcta pero eso sí, el Orfidal para que les dejase tranquilos en la noche no había duda en la "pauta médica". Estoy recopilando información de otros familiares, xq no descartamos cambiarla y tramitar la consiguiente denuncia a sanidad. Las personas que están allí fundamentalmente es xq requieren de cuidados especiales, que por supuesto con lo que cobran, no reciben. Eso no es justo ni para el enfermo, ni para los familiares que hacen un esfuerzo económico por dejarles atendidos creyendo que están en buenas y experimentadas manos. No la recomiendo con mayúsculas!!!!

Experiencia negativa: Muy buenas! Estoy con Iñigo, Teresa, Mª Jesús, Carmen y Mª Luisa, los demás me parecen opiniones compradas, o del personal, o que realmente van poco y solo de visita. Es una cárcel de oro, estoy totalmente deacuerdo, algunos de las trabajadores de planta, son serios, responsables, cariñosos con los residentes, y profesionales, pero no todos. Los responsables de esta empresa, como el Gerente, que no da la cara, porque para lo que cobra a los residentes privados, la tiene que tener caida hace años de verguenza, por el servicio y el desastre de gestión, los médicos y psicólogos, lo tapan, vergonzoso, la calefacción la tenemos que poner nosotros, te quejas con razón y lo paga la residente, increible, se caen con cierta facilidad, no te dicen nada y lo peor nadie sabe nada, nadie se responsabiliza, las habitaciones muchos días sucias y con olor un poco desagradable. En fin, que si podéis llevarla a otra, aunque tenga menos nombre y os pille más lejos, por el bien vuestros residentes. Mi madre estuvo en la 3ª planta entró con demencia severa, el primer mes muy bien y la adaptación muy buena, pero enfermó de un virús y comenzó su calvario, porque la que realmente sufre es el residente, no puedes decir nada, cambia el trato y a ella se le notó miedo.

Experiencia fantástica: Lo conozco atraves de una amiga,es una buena residencia

Experiencia fantástica: Mi abuela estuvo aquí más de 10 años y la calidad, servicio y trato humano fue de lo mejor que tuvo, no entiendo otras opiniones. Además es de las pocas residencias que cuentan con PSICOLOGOS. La calidad de la comida es perfecta, súper limpio todo, y tiene todo tipo de servicios interdisciplinares.

Experiencia negativa: Persona de 87 años con demencia moderada ingresa para que tenga una atención especializada en la planta 3º. Su adaptación no es fácil pero dicen que normalmente lleva de una a tres semanas. Cuando lleva 10 se cae en menos de 24 horas tres veces lo que produce un gran hematoma latero-costal sin fracturas, taquicardia y crisis de agitación. Tratan de que remita pero al cabo de unas horas decide la geriatra remitirle al hospital. Se agrava su estado y al cabo de una semana fallece. Claramente la atención a este tipo de residentes es muy deficiente y para nada es lo que prometen.

Experiencia positiva: Mi tía acaba de ingresar, pero todo está yendo fenomenal. Le han calmado los dolores de las sucesivas caídas que había estado teniendo en su casa. Se está alimentando magníficamente, todo le gusta y en cada comida le ofrecen variedad de platos. El personal es sumamente amable con ella y con nosotros, tranquilizándonos mucho. No parece que haga falta, pero si el nivel de dolor no hubiera bajado y la desnutrición y otras patologías no hubieran mejorado en este fin de semana, iban a trasladarla al hospital para que la hicieran placas y tomaran las medidas médicas pertinentes. No le doy la máxima calificación, porque estoy siendo mezquina, pero ella está reviviendo y mejorando y muy bien atendida, y nosotros encantados.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo allí y el trato. No me gustó, cuando estuvo enferma de un cancer terminal y muy malita la podian haber sedado un poco mas para q no sufriera y no se diera cuenta de q se estaba muriendo, y los ultimos dias y horas no dejaban nada mas q quedarse un familiar con ella y despues de intentar conseguir los ultimos momentos de morir poder estar algun familiar más NO NOS DIERON PERMISO, UNA PROTOCOLO MALÍSIMO PUES ME TOCÓ PASAR LA MUERTE DE MI MADRE A MI SOLA CON ELLA EN UN RINCON Y A LAS 5 DE LA MADRUGADA VER YO SOLA COMO FALLECÍA. NO ME PARECIÓ HUMANIDAD VALORANDO ELLOS MAS EL PROTOCOLO ADMINISTRATIVO. MUY MAL LA DETESTO Y NO LA RECOMIENDO.

Experiencia negativa: Estuvieron mis padres ocho meses. Las instalaciones magníficas, pero poco personal, mucha desorganización y muy poca profesionalidad. Yo creo que es como una cárcel de oro, las escaleras están cerradas y solo tienen llave los empleados y para acceder a los comedores y habitaciones hay que poner la contraseña. No obstante, desaparecen objetos de los residentes.

Experiencia negativa: Estuvo mi padre interno 10 días. El servicio medico nefasto. Hubo que trasladarle urgentemente al hospital en coma, que ni si quiera había valorado el equipo sanitario. Olor en la planta tercera muy desagradable. Ahora mi padre está en otra residencia estable y controlado. No la recomiendo.