DomusVi | Magán

Experiencia fantástica: Muy responsables y atención esmerada, muy agradecidos con el trato.

Experiencia negativa: Buenas noches, los de enfermería como Marta de servicios sociales, estuve anteayer por la tarde que me llamaron porque tenían mas medicamentos de mi madre, eso dicen porque no me quieran hacer tonta porque no lo soy, Si yo llevo dos cajas de 5 parches cada caja para los dolores y se pone 1 cada tres días y esta 8 días en la residencia, y se marcho sin parche ninguno puesto, dicen que se la puede haber caído, cuando llevo 3 años poniéndoselos y para quitárselos hay que tirar bien ni duchándose se la quitan. REGLA DE TRES, si son1 parche cada 3 días X 8 que estuvo , sobran parches, pues para hacerme creer que me los han devuelto porque si me dieron una caja PERO LA COMPRARON CON LA TARJETA DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN LA FARMACIA, ENTONCES NO ME HAN DEVUELTO NADA SE HAN QUEDADO CON LO MIO Y ADEMAS HAN COMPRADO OTRA CAJA POR SU CUENTA, QUE ES LA QUE ME HAN DEVUELTO Pues eso con pastillas igual, que me han devuelto no no me han devuelto, se han quedado con lo que lleve y para hacerme creer que me lo devuelven voy a la farmacia aquí en torrejón de Velasco y han estado sacando medicación cuando yo la lleve dos cajas de cada cosa como poco. ENTONCES QUE MEDICACION DICEN QUE ME HAN DEVUELTO? La farmacia que ellos tienen concertada, el Dueño DANIEL BAUTISTA MARTINEZ EN CALLE MADRID 44 EN HUMANES, es demasiado listo y ojo que esto lo debe de hacer a menudo hable con el por teléfono y le digo que porque ha sacado la medicación con la tarjeta de mi madre, y el buen señor, que ya lo he mandado donde tengo que mandar la queja, me salta , SEÑORA NO SE PONGA ASI QUE MAS LA DA SI SU MADRE NO PAGA NADA, así con chulería me lo dijo. Los familiares de las personas que están allí, que miren bien las notas que les pasan de medicación porque ahí compran y lo mismo es para esa persona que es para repartir para todos claro como pagan poco pues no pasa nada. Esto es como Juan Palomo yo me lo guiso yo me lo como pues igual el de la farmacia que el entrega lo que le piden ahí juntan toda la medicación y hasta donde llega, si lo se la mando con una pastillita por lo menos tienen alguna razón para sacarlo de la farmacia. Para nosotros a sido una experiencia un tanto penosa, para mi las que mejor atienden y amables te ayudan en lo que pueden las dos señoritas de recepción, las dos que se llaman Susana, gracias a las dos. Por lo demás para el precio que tiene dejan que desear, por lo menos con mi madre y que no me digan que no se ha echo a estar allí porque yo estaba allí por la mañana y tarde, por lo menos se algo que ellas ni se enteraron de que mi madre no iba a cenar y estuvo vomitando, pero no hay comunicación porque nadie fue haber porque mi madre no iba a cenar o comer. Claro si no vas así no ves. Gracias por todo.

Experiencia fantástica: Un gran equipo de profesionales y trato muy humano. Quedé muy agradecida a todos, en especial a Mónica por su gestión y a la doctora por realizar un buen informe médico, que necesitaba, sin olvidar la amabilidad de Susana. Recomiendo esta residencia, es de confianza para dejar a un ser querido. Un abrazo a todos

Experiencia fantástica: Trato y servicio excelente. Sin duda el mejor centro para nuestros mayores de toda la zona sur de Madrid.

Experiencia fantástica: Hemos acertado al elegir esta residencia, para el cuidado de mí madre, ella está muy contenta, dice que se siente como en casa, todo el personal es muy cariñoso y la vemos muy bien cuidada.desde aquí quiero dar las gracias a todo el personal, por el trato y la atención que tienen con Mi madre.

Experiencia fantástica: Trato y servicio excelentes para las personas mayores

Experiencia fantástica: Mis padres ha estado en esa residencia intermitente y ahora mi madre ya está con plaza fija y estamos muy contentos con el trato y el funcionamiento de todo el personal

Experiencia negativa: Fui a visitar a un familiar. Primero, lo bueno, el personal muy agradable, pero corriendo como locas porque no hay muchas. El lugar no lo vi muy limpio, sobre todo los bańos. La comida, terrible. A ver si se dan cuenta que para muchos mayores comer es el único placer que les queda, y lo que dan allí es baratito y bazofia, francamente. Más proteína de calidad y menos carbohidrato, por favor

Experiencia negativa: Se necesitan más cuidadores. Me parece muy bien que en verano se vayan de vacaciones, pero con lo que cobran pueden suplir las vacaciones con personal.

Experiencia fantástica: Mi padre estuvo 2 años en esta residencia, hasta que tristemente falleció hace unos días. En nuestro caso no tenemos más que palabras de agradecimiento a todo el personal de la residencia, siempre vimos un trato exquisito, lo mismo hacia él que con nosotros en sus últimos días. Sé que él se ha ido rodeado de una gran atención y mucho cariño, y no lo tuvo fácil, fue un final duro. El equipo humano es simplemente fantástico. Gracias de corazón, de parte de toda la familia de Francisco.

Experiencia negativa: No sé si habrá cambiado algo desde que falleció mi padre en esta residencia donde estuvo durante dos años. Al principio mientras el se valía por si mismo la cosa iba bien y el estaba contento,pero cuando se volvió dependiente para todo empezó el caos. Lamentable el trato. Estábamos mirando un sitio más específico para el ,pero lamentablemente murió antes,me alegré de que no muriera solo ,ya que murió en el hospital Antes no podía poner una reseña . Y hoy tengo la oportunidad de decir que está residencia no atiende bien a una persona que es dependiente total,no está preparada por la falta de auxiliares,los ancianos no son plantas,son personas.Diria más cosas y sucesos sucedidos allí ,creo que en muchas reseñas de gente está muy bien explicado. Si tienes un familiar y le quieres como yo quería a mí padre ,está residencia no es su sitio.

Experiencia negativa: NEGLIGENCIA ABSOLUTA desde las auxiliares hasta los médicos y enfermeras principalmente, que realmente no sé a que se dedican allí. Una cuota carísima para no prestan atención a los residentes, dan un servicio mas que general: aseo, vestimenta y poco más, el seguimiento médico es horroroso, no se preocupan de si los residentes comen o no, si toman bien la medicación, de nada de nada. LA DIRECCIÓN y algunas (que no todas) las auxiliares más que pésimas, no se preocupan de si algunos residentes tienen cuidados específicos, hay miles de personas en el paro si esa es su forma de trabajar que se vayan a la calle. Les dan los cuidados mínimos, cuando preguntas cosas importantes se cubren unas a otras como que todo está bien y básicamente LES DEJAN MORIR.

Experiencia negativa: La dirección, la atención médica y algunas cuidadoras son un absoluto despropósito. No se la recomiendo ni a mí peor enemigo. No lleven a sus familiares allí, de verdad, no lo hagan si no lo quieren lamentar.

Experiencia negativa: Le doy una estrella porque hay que poner alguna pero aquí explico la situación de mi tía ya fallecida. Mí tía estuvo en esta residencia durante aproximadamente 4 años. Durante este tiempo todo fue más o menos bien. El pasado septiembre se cayó en su habitación y estuvo durante 3 meses casi encerrada en su habitación con bastante poca atención por lo que vimos cuando íbamos a verla. Justo el 6 de enero se vuelve a caer y por lo visto le dio una afasia pero lo curioso es que estuvo en la habitación varias horas en el suelo y una vez que la vieron la dejaron en la habiatacion hasta la mañana siguiente que la llevaron al hospital. Increíble con una afasia que no la llevaran con urgencia. Después la volvieron a llevar a la residencia y en esta ocasión siempre dejaban la puerta abierta. Cuando se empezaba a recuperar y empezó a volver a andar se cayó de la cama y se rompió la cadera. 3 caídas en 4 meses. Lo lógico hubiera sido que hubieran puesto en la cama algo para que no se pudiera caer ya que son camas de 90 pero según la doctora eso no es legal. Será más legal que se caigan de la cama y se rompan la cadera o la cabeza. Finalmente y por este motivo entre otros tuvimos que darle cuidados paliativos y falleció. Cuando fuimos a ver sus cuentas, su cuenta estaba en números rojos y hasta abril de 2023 hubo retiradas de efectivo, compras en el Mercadona y en gasolineras. Mi tía no podía salir de la residencia. La doctora no se dignó ni a darnos el pésame. Todos estos hechos están denunciados para que se aclaren como pueden ocurrir todos estos sucesos. Eso si queremos dar las gracias a las personas de recepción y algunas auxiliares porque se portaron fenomenal pero la dirección , gobernanta y doctora dejan mucho que desear.

Experiencia positiva: Los 2 años que mi padre ha estado alli, ha sido feliz y con eso me quedo. Gracias por el cariño con el que le tratabais y los cuidados que ha tenido. Silvia

Experiencia positiva: El trató de algunas cuidadoras de esta residencia es excelente,pero de otras no podría decir lo mismo, porque no solucionan nada y te contestan de mala manera . Mi caso, es que los sábados por la tarde, cuando vamos a visitar a mi suegra,la sala de visitas está llena,y son incapaces de solucionarlo,te dicen que visites a tu familiar en su habitación mi marido tiene que estar quedándose Constantemente,y así no se puede estar.

Experiencia positiva: El trató de algunas cuidadoras de esta residencia es excelente,pero de otras no podría decir lo mismo, porque no solucionan nada y te contestan de mala manera . Mi caso, es que los sábados por la tarde, cuando vamos a visitar a mi suegra,la sala de visitas está llena,y son incapaces de solucionarlo,te dicen que visites a tu familiar en su habitación mi marido tiene que estar quedándose Constantemente,y así no se puede estar.

Experiencia negativa: Buenos dias despues de tener durante 5 años a mi tio en esta residencia no he tenido ninguna queja y ahora quiero llevar a madre a una residencia y pregunto precio por tener a los dos juntos y me dicen que 2350 € + iva y cuando voy a llevarme a mi tio me ofrecen 1980 € + iva creo que no esta bien creo que la directora como principal responsable del centro tiene poca politica de empresa no fue capaz ni de despedirse de paco y eso no esta bien pero durante 5 años bien que ha cobrado

Experiencia negativa: Es la 1º vez que voy a escribir una reseña porque creo que es realmente necesario que todo el mundo pueda leer esto. Por favor, si de verdad quieren a sus mayores, no les dejen en esta residencia. Puede que no conozca otra, pero aquí han "matado" a mi abuela, y casi a mi abuelo, por el simple hecho de no hacer caso a las peticiones de la familia, ya que ellos ni siquieran se interesan por la salud de sus residentes. Y ya ni hablemos de que hasta los propios trabajadores del centro te dicen "los del turno anterior han dejado a tu abuela tirada en el suelo"... En fin, deseo de corazón que este centro opte por cambiar las políticas de su empresa y mejoren la calidad tanto del centro, como de la atención y del trato de sus trabajadores, ya no sólo con las familias, a las que parece que les cuesta atendernos cada vez que vamos, sino a los residentes que, en muchos casos, son incapaces de quejarse de todas las vejaciones a las que se exponen dia si y dia también.

Experiencia fantástica: Gracias por tratar a nuestros seres queridos de la forma en la que lo haceis. Sin duda estan en las mejores manos. El centro cuidado, tranquilo e instalaciones buenas. Nuestra abuela ha dado un cambio de 360° ha mejorado muchisimo. Gracias, gracias y gracias. Los familiares en todo momento están informados de todo y cada una de la cosas que pasan. En tiempos covid medidas excelentes.

Experiencia fantástica: Sólo, puedo decir , gracias por cuidar y ser tan buenos , con mi , madre gracias .

Experiencia fantástica: Personal encantador y muy profesional

Experiencia fantástica: Dentro de lo que se se puede pedir a un centro de mayores

Experiencia negativa: No la aconsejo en absoluto.

Experiencia negativa: Porque no hay menos

Experiencia fantástica: Excelente trato del personal y cuidados hacia los mayores, mi familia y yo estamos muy contentos, nos llevamos a mi madre con mucha pena, porque el trato personal es excelente, repito, excelente, valoro la profesionalidad de los trabajadores y muy agradecido, que pena de que no estuvierais en mi pueblo, gracias por todo y seguir asi

Experiencia negativa: Ya que ni me permiten po er quejas en la aplicación de la residencia porque parece que me han bloqueado, los abuelos llevan variis días sin calefacion, y como todos los dias ponia quejas, ya no puedo,

Experiencia negativa: Cada vez estoy más descontento con esta residencia. Desde el principio he visto cosas que no me gustan. Creo que tienen a pocos trabajadores para demasiados residentes. La atención deja mucho que desear por el precio que pagamos lo familiares para que atiendan a nuestros mayores. Le doy una estrella por su directora, que es un encanto de mujer y siempre intenta tranquilizar a los familiares; aunque entiendo que con poco personal es imposible hacer más de lo que ya hacen. He llegado a ver el salón lleno de residentes con dos o incluso un auxiliar atendiendo a todo el mundo, algo imposible. Más de una vez he visto hacer las cosas deprisa y corriendo, he incluso he oído decir a algún auxiliar aquello de: “me da igual, yo me doy prisa que es cambio de turno y me voy a casa”. Suelo ir con bastante frecuencia, y si no hay un familiar para insistir, un residente se puede tirar horas con un pañal sucio, horas pidiendo que lo lleven al baño, o horas pidiendo un simple vaso de agua. Las instalaciones no están mal, pero la simpatía y la empatía de más de un trabajador de esta residencia creo que dejan mucho que desear, creo que a veces se les olvida lo vulnerables que son las personas con las que trabajan. Me da mucha pena tener que decirlo, pero en más de una ocasión he tenido la sensación de algún trabajador de tratar a los ancianos como objetos y con cero cariño.

Experiencia negativa: La atención es pésima, por no decir nula. Tienen a todos los abuelos en el comedor y si no van familiares a moverles se pueden tirar todo el día allí sentados. Y las auxiliares detrás de la barra del comedor marujeando. Mi abuela ha tenido tres pañales puestos empapados de pis, para no levantarles al servicio. Los sientan en las sillas de rueda y no les hacen moverse.

Experiencia negativa: Valorarlo con una estrella es demasiado para la falta de empatía y de educación general para con los ancianos. Mi abuela por lo menos paga la 2000€ al mes para que la atiendan y atiendan sus necesidades. Si tiene sed y nadie le da de beber, mientras yo esté allí con ella le daré agua las veces que haga falta, y ninguna auxiliar me tiene que perdonar la vida con la mirada por haber llenado de agua el vaso donde sin darse cuenta ha echado después el café. Es indignante que con el dineral que se paga los ancianos tengan que pasar horas con el pañal sucio o toda la tarde con el jersey manchado porque se han tirado encima la comida y no se les ha puesto ni un triste babero. Cada vez que vengo encuentro a algún familiar quejándose de la atención y de los malos servicios. Sirva esto para que quienes estén pensando traer a sus familiares aquí se lo piensen dos veces.

Experiencia negativa: Opinión pesima de este centro. A mi padre le tuvieron aislado y no siquiera se pasaban a verle asi paso q en varias ocasiones nos lo encontramos sin oxígeno ( pautado las 24 horas) . Otro día se cayó de la cama, iba resbalando por los pies hasta q se cayó ( nada de vigilancia) el médico si se puede denominar así le pauto enantyum ( un antiinflamatorio muy fuerte) cuando el no puede Tomás antiflamatorios al tener una cardiopatía, al principio antes del ingreso son maravillosos luego se transforman algunas auxiliares unas bordes comida pffff a mi padre le daban un puré con cantidad para un bebé y un yogurt y hablamos de 2000€ . Q más puedo decir no la.aconsejo en absoluto.

Experiencia fantástica: Trato muy agradable y familiar. Muy recomendable. Mi abuelo ha estado bien atendido y todos los veranos pasa unos días allí. Agradezco su trabajo

Experiencia negativa: La verdad bastante descontento con la atención de las auxiliares de la residencia. Si llegas a la hora de comer, de forma despectiva te dicen que no puedes estar. Se les olvida realizar las analíticas que les piden los médicos y cuando tienen las citas hay que posponerlas porque no las tienen hechas (aun en el informe) . Hay un par de auxiliares que solo están deseando acabar el turno y ni se cortan un pelo al decirlo delante de los familiares “ vamos mal y se me acaba el turno” en plan para que nos vayamos, una de un coche granate. A nuestras familiar tienen que darle un batido de proteínas y muchas veces no se lo dan. A ver si se ponen las pilas que para pasar la remesa si que no se les olvida. Y que las auxiliares y la enfermera, si no están contentas, que se busquen otro trabajo, porque este es el que es y lo que no pueden hacer es comportarse bordes con los familiares.

Experiencia negativa: Mucha suerte

Experiencia negativa: Mediocre

Experiencia negativa: limpieza muy bien y terapias bien. Falta espacio para uso de familiares y usuarios. Pequeño.

Experiencia negativa: Trato poco adecuado a los residentes. Poquisimo personal.

Experiencia fantástica: Buen trato a los residentes.

Experiencia negativa: Residncia mediocre.A la vista vieja, precio como otra de mayor calidad.Personal insuficiente.1 enfermera para todos los residentes.Te dicen que hay 1medico por la mañana y otro por la tarde de lunes a viernes y si ocurre algo fuera de ese horario está localizable.MENTIRA.El médico va cuando quiere.Mas de 1 semana sin ir por la residencia , el otro médico es su mujer...Dejas recado para que te llame y tarda 6dias.Y cuando te llama su mujer pues te habla de maneras que no son correctas. Las enfermeras dejan mucho que desear empezando por la que se equivoca en suministrar el medicamento y se lo cuatriplica y dejan a mi padre completamente sedado (nadie asume los errores)y la otra que cuando le pides explicaciones de porque si está sedado completamente le tiene atado como a un perro, se echa a llorar porque no puede con la presión sin faltarle el respeto,hace dos semanas no se te faltó , hoy te lo falto yo...espero que tu padre le aten como le atasteis vosotros al mio.No tenéis humanidad Auxiliares unas muy buenas Pili y Tere, gracias por cuidar a mi padre. Las demas se echan la culpa unos a los otros.Nadie asume responsabilidades. La gobernanta que decir ...bastante prepotente a la hora de hablarte. Y por mi parte la trabajadora social es la única que sabe donde trabaja y con quién trabaja con PERSONAS. Es algo de lo que allí se han olvidado muchos,que trabajan con personas mayores y que tiene que entender a los familiares que es duro ver ciertas cosas que no son normales. Así que después de 3meses estando día y tarde visitando a mi padre esta es mi opinión pero como todo a unos les gustará y a otros como a mí familia no nos ha gustado dicha residencia. Para nosotros lo principal es el bienestar de mi padre , entendemos que no puede estar como en casa pero hay fallos que no se pueden aceptar y cuando se acumulan pues es lo que ocurre. Es mi opinión desde el punto de vista de un residente encamado.

Experiencia negativa: Escaso personal para tantos residentes que tratan a las personas como plantas o muebles. Auxiliares pocos y nada preparados. Comida escasa, insípida y mal cocinada. Asistencia médica lamentable. Trato penoso por parte de la dirección que se deshizo de las pertenencias de mi abuela al fallecer sin consultarnos. Instalaciones viejas y mal cuidadas. Un lugar para olvidar que no recomiendo a nadie. Solo deseo a los padres y madres del personal de la residencia Magan el mismo trato, atención y cuidado que recibió mi abuela.

Experiencia fantástica: Muy contenta con las instalaciones y el trato que se le da a los residentes y familiares

Experiencia positiva: Es un sitio tranquilo. Personal muy amable y cuida de los ancianos bien. Buenas instalaciones. Comida algo escasa.

Experiencia fantástica: Una de los mejores lo único que le falta es que tengan un fax para poder pedir información ho mandar alguna cosa

Experiencia positiva: A ver a mami. Tan horrible como cualquier residencia. Algunas auxiliares majas, las enfermeras muy bien y las instalaciones bastante bien.