Sanitas Residencia y Centro de Día Altanova

Experiencia negativa: Poco personal para tantas personas dependientes,falta psicología y profesionalidad para tratar con personas con deterioro cognitivo,falta de tiempo y manos de personal..

Experiencia fantástica: Gran atención la que han tenido hacia mi suegro el cual está asistiendo ya desde hace dos meses a la estancia de día y al parecer se encuentra muy satisfecho con el trato que recibe y se encuentra feliz con las actividades que realizan ahí, ya que siempre acude sin falta y regresa de muy buen humor. Nosotros como familia estamos muy conformes con su profesionalismo y atención.

Experiencia fantástica: La experiencia con mi abuelo fue muy positiva. Hasta el final cuidaron de él con mucho cariño. Siempre decía que le encantaba la comida y las instalaciones son perfectas y muy acogedoras, con zonas verdes que se agradecen.

Experiencia fantástica: Se nota que todo esta diseñado para su comodidad y seguridad un entorno de calma total en plena ciudad 5/5⭐️

Experiencia fantástica: El ambiente es super acogedor y se nota que cuidan cada detalle para que el cliente este a gusto sin duda se ha convertido en uno de mis sitios favoritos 10/10.

Experiencia fantástica: Una experiencia fantastica! Desde que cruzas la puerta te reciben con una sonrisa y un trato muy cercano ‍↕️

Experiencia fantástica: El cuidado es excelente. El personal muy cariñoso, tratan a mi madre como familia. Gran tranquilidad.

Experiencia fantástica: Instalaciones bonitas y comida casera. Destaco la profesionalidad y el trato humano. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Mi padre va al Centro de Día y ha mejorado muchísimo. Vuelve feliz, hay muchas actividades. ¡Un 10!

Experiencia fantástica: Son profesionales en su campo y siempre atienden nuestras dudas y consultas y nos mantienen informados en todo momento

Experiencia fantástica: siempre están disponibles para escuchar nuestras dudas y mantenernos informados

Experiencia fantástica: Gestión muy profesional, siempre están disponibles para escuchar nuestras dudas.

Experiencia negativa: No recomiendo por nada del mundo esta residencia, el trato a mi padre ha sido nefasto ha sido un calvario de 2 meses hasta que por fin lo hemos podido cambiar, el director al ingreso súper atento pero todo una fachada por el , como comercial valdra pero como director no!!!! se esconde cuando hay problemas una cobardía que no entiendo y hablo porque después de la pérdida de mi padre en la misma residencia y durante casi 13 horas, sin activar ningún protocolo ni buscarlo, al no verlo en su habitación a su hora de dormir dieron por echo que no estaba!!!! Y eso que había cenado ahí a las 20 horas, supuestamente hay registro sobre los residentes de toda su rutina (mentira), una falta de organización exagerada, llamaron a mi hermana al día siguiente a las 9 de la mañana preguntando si estaba con ella porque en la residencia no estaba, como Cuando mi hermana llegó lo acababa de encontrar una señora de la limpieza en una habitación que está en obras, paso toda la noche ahí!!! desorientado, temblando de frío aparte de desencajado por no decir mas, mi padre tiene Alzheimer y demencia y esta residencia no vale para personas que padezcan estas patologías(Por mucho título que tengan colgado en recepción), aparte en los dos meses no le han administrado bien su medicación , no hacia casi actividades, siempre estaba en el Comedor sentado y la mayor parte dormido en la silla, un desorden con los horarios matinales bestial, un día lo despertaban a las 7 otro día a las 8 y otros más tarde, con estas enfermedades es importante seguir rutinas, hacer actividades ect.... Un desastre de organización. Yo busque esta residencia creyendo que mi padre estaría bien atendido y que equivocada estaba me arrepiento mucho de haberle puesto aquí y de haberle echo pasar todo esto en estos dos meses, menos mal que ya lo hemos cambiado. No la recomiendo y menos para personas con enfermedades como mi padre.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con esta residencia es muy buena.

Experiencia fantástica: Muy recomendado

Experiencia fantástica: Debo decir que está residencia es un espacio lleno de calidez y respeto hacia las personas mayores. Desde que uno entra, se percibe un ambiente familiar, donde cada residente es tratado con dignidad y cariño. El personal se muestra siempre atento, ofreciendo apoyo tanto físico como emocional. Las instalaciones son limpias, seguras y adaptadas a las necesidades de cada persona. Además, se promueven actividades que estimulan la mente y fortalecen los lazos entre los residentes. Aquí no solo se cuida, también se acompaña con amor y paciencia. Es un lugar donde los años se viven con serenidad y compañía.

Experiencia fantástica: Visité la Residencia y Centro de Día Altanova y mi impresión general es bastante buena. El edificio se encuentra en una zona tranquila de Barcelona, Calle Quatre Camins 95 en Sant Gervasi-la Bonanova, lo que le aporta un ambiente de calma. Las instalaciones están bastante completas: jardín/terrazas, salas de estar, biblioteca, gimnasio… según su propia descripción ofrecen “jardines y terrazas”, “salas de estar”, “plantas y comedores diferenciados por nivel de dependencia”. Se nota que el cuidado no es solo básico, sino que hay servicios diseñados para personas con más necesidades: rehabilitación, fisioterapia, unidad especializada en demencias, etc. Buen ratio de personal declarado: por ejemplo “6 empleados por cada 10 usuarios” aparece en la ficha informativa. Buena transparencia en información: desde tarifas orientativas hasta servicios concretos. Como en muchos centros de este tipo, el precio puede estar en un rango alto dependiendo de la habitación y servicios. Según la ficha: “desde 2.826 €/mes” para ciertas modalidades. Si tuviera que darle una nota, diría que es una opción sólida para personas mayores que buscan un entorno de residencía bien cuidado, con servicios asistenciales fuertes y un ambiente agradable. No es “la opción más económica”, pero parece que ofrece un “todo terreno” respetable en su categoría. Si debería puntualizar algo, diría que para familia/familiar lo ideal es concretar una visita personal, hablar con residentes/familiares, ver habitación, comprobar qué incluye exactamente y aclarar las condiciones de visita, servicios extra, etc.

Experiencia fantástica: Nos aportan claridad y un muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Siempre están disponibles para escuchar nuestras dudas, la transparencia y cercanía con la que nos tratan nos da mucha tranquilidad como familia, profesionales

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta y agradecida con la Residencia mi madre se encuentra en excelentes manos con todo el cariño y cuidados que recibe.

Experiencia fantástica: Me cuidan bien. Estoy tranquilo y acompañado.

Experiencia fantástica: Super

Experiencia fantástica: muy cómodas las camas y el jardín es muy bonito, buena atención

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia con la residencia Sanitas Altanova está siendo muy positiva. Queremos destacar especialmente la buena comunicación con la dirección: siempre están disponibles para escuchar nuestras dudas, atender cualquier necesidad y mantenernos informados de todo lo importante. La transparencia y cercanía con la que nos tratan nos da mucha tranquilidad como familia. Se nota que hay un gran compromiso y una gestión muy profesional, lo que refuerza la confianza que tenemos en el centro.

Experiencia fantástica: Estem molt contents amb l’atenció que rep el nostre familiar a la residència Sanitas Altanova. Voldríem destacar especialment la feina de la psicòloga Cristina: és una gran professional, propera i molt empàtica. Sempre troba la manera d’escoltar, acompanyar i donar suport tant als residents com a les famílies. Gràcies a la seva dedicació, el nostre familiar se sent més motivat i amb millor ànim en el dia a dia. Ens transmet molta confiança i estem molt agraïts per la seva implicació i professionalitat.

Experiencia fantástica: El meu familiar fa temps que viu a la residència Sanitas Altanova i no podem estar més tranquils i agraïts. Des del primer dia, el tracte de tot el personal ha estat excel·lent: professionals molt qualificats, sempre atents a cada detall i, sobretot, amb una gran qualitat humana. Es nota l'afecte amb què cuiden els residents, i això dona molta confiança a les famílies. La comunicació amb nosaltres també és molt propera i transparent. És un alleujament saber que està en un entorn segur, amb un equip tan professional i entregat.

Experiencia fantástica: Mi abuelo tenía un problema con su espalda y este centro que se ha encargado de su rehabilitación de forma impecable

Experiencia fantástica: Estoy muy satisfecho con los servicios de este centro. Mi padre pasó por una rehabilitación tras una fractura de cadera y los resultados han sido sorprendentes. El ambiente es acogedor, el personal es atento y se nota que realmente se preocupan por el bienestar de los residentes

Experiencia fantástica: Mi tía sufrió un ictus y la rehabilitación que le han proporcionado ha sido fundamental para su recuperación. Además, el ambiente del lugar es muy cálido y el personal siempre ha sido profesional y cercano, lo cual nos dio mucha tranquilidad

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado en este centro durante varios meses y no puedo estar más contenta con la atención que ha recibido. El equipo médico y de cuidadores ha sido increíble. Gracias a su ayuda, mi madre ha mejorado mucho en su rehabilitación. Un lugar muy recomendable para quienes buscan un servicio de calidad

Experiencia fantástica: Todo muy lindo, una excelente atención, además, todo está limpio y en buen estado y la dedicación a los residentes es muy buena. Quede satisfecha.

Experiencia fantástica: Estoy muy satisfecho con el servicio brindado en Sanitas Residencia y Centro de Día Altanova. Un lugar muy confiable. Las instalaciones de Sanitas Residencia y Centro de Día Altanova son limpias, cómodas y están diseñadas pensando en los residentes. Gracias a Sanitas Residencia y Centro de Día Altanova, mi abuelo está feliz y bien cuidado. No podría pedir más.

Experiencia fantástica: Todo perfecto, muy amables y profesionales. Lo recomiendo

Experiencia fantástica: Estuvo mi madre un tiempo y mejoro mucho Los médicos muy amables Todo genial

Experiencia fantástica: 100% recomendado

Experiencia fantástica: Muy limpio todo y muy amables la gente del hotel,comida muy buena y todo en buen estado 10/10

Experiencia fantástica: El equipo de enfermería es muy bueno y la atención que les brindan a las personas es excelente

Experiencia fantástica: Increíble la empatia que tienen con los mayores para que estén lo más cómodos posibles!

Experiencia fantástica: Mi tía está muy bien atendida y feliz. Gracias por amabilidad y tan bonito espacio

Experiencia fantástica: El personal es atento y cariñoso, lo que hace que mi padre se sienta como en casa

Experiencia fantástica: Instalaciones cómodas, actividades adaptadas a cada persona y el personal es muy amable. Las instalaciones son bonitas también y acogedoras.

Experiencia fantástica: La verdad es que las instalaciones son preciosas y el trato al cliente es correcto.

Experiencia fantástica: Encuentro difícil expresar mi gratitud a este centro. Aparte del gran equipo de médicos y enfermeros, tiene un maravilloso jardín donde se respira mucha paz.

Experiencia fantástica: El personal de esta residencia es verdaderamente admirable. Se nota en cada detalle el cuidado y la dedicación que brindan a los residentes, tratándolos siempre con respeto y afecto. Mi madre ha encontrado un lugar donde no solo la cuidan, sino que la hacen sentir acompañada y valorada. Las actividades son variadas y la atención médica siempre oportuna. Saber que está en un ambiente tan acogedor y seguro nos da una gran tranquilidad.

Experiencia fantástica: Desde el primer día nos impresionó la dedicación de todo el equipo de la residencia. Siempre están pendientes del bienestar de los residentes, y la comunicación con las familias es excelente. Mi abuelo ha mejorado mucho desde que está aquí, gracias al ambiente cálido y a las actividades que organizan. Se siente muy cuidado y acompañado. Estamos muy contentos con nuestra elección.

Experiencia negativa: Decepcionante y lamentable trato en esta Residencia, comenzando por la Dirección, el equipo médico y social. Cero empatía con los familiares en los momento más duros. No la recomiendo en absoluto.

Experiencia negativa: Las instalaciones son hermosas pero dista mucho la realidad que viven las personas mayores. Fui a visitar a mi familiar estaba sucio, sin cambiar y en el armario ropa con asquerosamente sucia por sus necesidades y como está en la tercera planta que son los más dependientes al no poderse quejar están super descuidados. Una trabajadora allí se justifica diciendo que son solo 2 para una planta que necesita al menos 4. La ropa manchada y casualmente la de marca desaparecida. Busque al director y no salió y al doctor para consultarle nada que se asomo. No hay buena gestión allí son un desastre es un lugar sin dirección, ah y los fines de semana no hay nadie para urgencias. Mucho nombre para el lugar, donde en realidad es vez de ser un espacio de descanso para estar la ultima etapa de la vida es un lugar de terror.

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia positiva: El jardín es hermoso

Experiencia fantástica: Muy comoda la cama y buena atencion al cliente

Experiencia fantástica: Muy buena residencia con un bonito jardín

Experiencia fantástica: Es un muy buena residencia de ansianos

Experiencia fantástica: Muy buena residencia cuidan muy bien a los abuelos

Experiencia fantástica: muy buena residencia, cuidan muy bien a los ancianos.

Experiencia negativa: Pues al principio bien, todo correcto, pero algo ha pasado/está pasando que no logro entender. Desde hace unos meses se ve "dejado y sucio". No el jardín, no la planta baja, pero a la que subes a la tercera todo cambia. Polvo y abuelos bastante dejados y eso que son los más dependientes de la residencia. Caos con la ropa que aparece y desaparece y falta de limpieza en el ascensor, habitaciones e instalaciones. Antes veía a gente faenar en esta tarea ( y se veía mucho mejor) pero hace unos meses que ha cambiado. Evidentemente nos estamos planteando el cambio.

Experiencia fantástica: Muy buena residencia, un muy buen equipo de trabajo organizado, y unos muy buenos jardines!

Experiencia fantástica: Linda residencia, excelente atención, mi abuela la pasa muy bien, buen equipo de trabajo.

Experiencia fantástica: Muy buena residencia, con muy buenos jardines. También muy buen equipo de trabajo.

Experiencia fantástica: Visite varios lugares para ver donde podía dejar a mi madre y cuando visite este me encantó, la atención, el lugar, las habitaciones y todo

Experiencia fantástica: La atención médica en la residencia es de alta calidad, con un equipo dedicado que atiende las necesidades individuales de cada residente.

Experiencia fantástica: Mi abuelo vive en esta residencia y lo veo feliz. Eso me da mucha tranquilidad. Tienen un buen equipo de profesionales.

Experiencia fantástica: Dejo esta reseña para felicitar al equipo humano de esta residencia. Hacen una labor encomiable. He venido a visitar a una amiga en varias ocasiones y ella está encantada. La recomiendo sin dudarlo.

Experiencia fantástica: Ofrece un ambiente acogedor y seguro donde los abuelos reciben atención personalizada las 24 horas del día. Con instalaciones cómodas, actividades adaptadas y un equipo dedicado, es más que una residencia: es un refugio lleno de amor y cuidado.

Experiencia fantástica: Hace 3 años que mi suegra vive en esta residencia y estamos muy satisfechos con el trato recibido tanto hacia ella como hacía nosotros. La recomiendo sin dudarlo.

Experiencia fantástica: Hemos tenido a mi madre durante 6 años en esta residencia quedamos encantados con el servicio y el personal. Hay que destacar la vocación por el cuidado que tienen. El equipo médico y de enfermería es fantástico.

Experiencia fantástica: Residència gran ubicada en zona alta de Barcelona-Bonanova molt tranquila, molt ben equipada, habitacions, menjadors, i sales per familiars molt acollidores, fantàstic jardi. Excel.lent personal mèdic, infermeria, psicologia, fisioterapia, treball social, auxiliars i resta serveis molt amables i competents. Direcció accessible i molt professional.

Experiencia negativa: Les cuidadores diàries tenien molt poca empatia amb els residents, vam marxar perquè estàvem força descontentes.

Experiencia negativa: Siempre se ha comentado que en las residencias se administran sedantes a los residentes molestos o complicados para que 'no causen problemas', y lamentablemente, no parece ser solo una 'Leyenda Urbana'. Lo he experimentado y confirmado a través de mi esposa, quien tenía un historial médico complejo y una personalidad inquieta. En el caso de ALTANOVA, han llegado al extremo de aumentar la dosis de Quetiapina de 25 mg a 100 mg sin justificación médica o necesaria. Esta decisión se tomó sin previo aviso, sin consulta y sin cumplir con la obligación de comunicarse con el familiar más cercano, es decir, yo, su esposo. Todo ello motivado únicamente por la intención de evitar las molestias que puede ocasionar un paciente con la patología que padecía mi esposa. Debo expresar que mi esposa falleció de manera prematura debido a esa sedación innecesaria. Como último eslabón del sistema de salud, parece que carecen de empatía y verdadera vocación médica hacia sus pacientes. Supongo que la interacción diaria con personas vulnerables les lleva a creer que tienen la capacidad de tomar decisiones irresponsables sobre la salud de los demás. Quiero destacar enfáticamente su falta de atención: el botón de llamada ubicado al lado de las camas está conectado a una luz que se enciende en la puerta de la habitación al ser accionado. De esta manera, los trabajadores pueden ver la señal luminosa y acudir a atender las necesidades de sus pacientes/clientes en ese momento. Sin embargo, esa bombilla se puede desenroscar, lo que provoca que, al activarse el botón de llamada, la luz no se encienda, y por lo tanto, nadie acuda a solucionar las necesidades del "cliente" en ese momento. En la práctica, este botón se vuelve ineficaz. No quiero entrar en adjetivos calificativos ante tales acciones, pero creo que los hechos, que han sido observados y señalados a los trabajadores por parte de los familiares, hablan por sí solos. Es importante recordar que las personas a las que tienen a su cuidado son SUS CLIENTES y que la empresa cobra por los servicios que presta (o no presta). Dejo esta reseña con la esperanza de que los futuros clientes reflexionen detenidamente antes de optar por sus servicios. Si lo consideran necesario, tomen las medidas legales que estimen oportunas. Estaré encantado de rebatir cualquier alegación. De ustedes, amargamente, me libero.

Experiencia fantástica: Excelente residencia. De las mejores de Barcelona.. Maravillosa atención y los residentes están muy bien atendidos. Y el personal es un encanto.

Experiencia fantástica: Tuve a mi abuela ingresada en la Residencia y tanto el trato recibido fue muy bueno. El Director muy atento. Los.jardines son expectaculares recomendable 100 X 100

Experiencia fantástica: Fui a visitar a la madre de una amiga mía. El personal muy atento. Nos atendió el director y fue muy agradable. El jardín es magnífico. La recomiendo.

Experiencia negativa: Necesitas trabajar pero no tienen en cuenta tu disponibilidad te llaman de un día para el otro. Incorporación inmediatamente ya

Experiencia fantástica: Residencia con grandes profesionales que desbordan una gran humanidad. Felicidades por vuestra excelente labor. Gracias

Experiencia fantástica: Hace unos meses que mi suegra esta allí y esta muy bien cuidada y ella esta contenta. La verdad es que el trato del personal es cercano y agradable y siempre tienen una sonrisa al recibirte. Los recomiendo sin dudarlo

Experiencia fantástica: Un sitio para vivir. Salgo tras recuperarme unos meses. Las fisioterapeutas son milagrosas.

Experiencia fantástica: Ya conocía otra residencia de Sanitas y ahora por una necesidad familiar he tenido la oportunidad de conocer Sanitas Altanova. Muy satisfechos con el centro y el personal. Recomiable 100%.

Experiencia negativa: Antes del fallecimiento de mi madre, hubiera dicho lo mismo que he leido en varios comentarios, sobretodo el jardin, la limpieza, la atención, pero ahora no puedo dar un buen comentario, despues de la experiencia vivida, ya que han tenido una falta de profesionalidad con la gestión del Covid imperdonable, aparte de falta a la verdad de todas las personas que han fallecido durante los meses de Marzo y Abril, sin prestar la atención e información necesarias, y si es cierto la maravillosa App, inmediatamente del fallecimiento deja de estar activa, por lo que no se pueden revisar ningún informe, aconsejo a los familiares que hagan un buen seguimiento de sus familiares ingresados ahi, un saludo

Experiencia fantástica: Muy agradecidos por lo mucho y bien que han cuidado a mi madre. Nunca lo olvidaré. Hasta siempre!

Experiencia fantástica: Enclave espectacular. Cuando fui y vi el gran jardín y las instalaciones... aluciné. Tienen de todo.

Experiencia negativa: Mi abuela llevaba allí 4 años, el 9 de abril falleció en la residencia por Covid (Nos lo confirmaron posteriormente). Estuvo 1 semana enferma en la que no nos confirmaban que tenia Covid cuando los síntomas encajaban. Nos informaban por la app y nos avisaron para ir a despedirla solo 5 minutos. Justo al día siguiente ella falleció y ya ni siquiera podíamos entrar en la aplicación de Sanitas...durante todo este tiempo anterior queríamos saber cuántos fallecidos habían habido, si en su planta también habían más contagiados...porque mi familia y yo no íbamos a verla desde el 7 de marzo. Por mucho que les hemos insistido NOS LO HAN OCULTADO. Creo que en esta situación que hemos tenido que vivir lo que mas necesitábamos era la verdad y la transparencia ¿qué problema hay en decirlo? confiábamos en ellos para la seguridad de mi abuela pero no lo preguntamos con ninguna intención, solo saber la situación que tenían.

Experiencia fantástica: Buenos días, Quiero decir que estoy muy agradecida de que mi madre pasara los últimos tres años de su vida, en vuestra Residencia. Todos han sido muy buenos profesionales como, creo, ya les he expresado en su momento. Desde Ascen o Nicole hasta Marina o Eli. Todas las personas que cuidaron y estuvieron en contacto con mi madre o la hicieron pasar muy buenos momentos. Tanto las fisios, las auxiliares de planta, la coordinadora de actividades, la psicóloga...Todo el staff!! Pero desearía que le haga un saludo especial al dr. Oriol y a su sustituta (no he hablado con ellos) por su apoyo y su profesionalidad. También olvidé hablar con enfermería, con Sandra y todas y cada una de las enfermeras que nos trataron con humanidad y mucha delicadeza, sobretodo en el proceso final. Hágales llegar mi gran admiración, por su labor. Así mismo, decir que no conocía de nada a las dos auxiliares que estuvieron las últimas horas con mamá, la noche del 4 de agosto. Fueron tan amables y eficientes que me gustaría les expresara un gracias, muy, muy fuerte. Para finalizar, hacerle saber que en la ceremonia para mi madre hubo un reconocimiento muy especial, al apoyo de todos ustedes. Un abrazo a todos

Experiencia fantástica: Mi madre lleva un mes y hemos tenido una acogida maravillosa. Trato muy familiar de todo el personal. Cómodo para ir en coche y muy enfocado a la fisioterapia. La comida variada. A mejorar, creo que deberian habilitar una cafeteria en el centro. No hay ninguna cercana y eso a gente como mi madre le vendria muy bien.

Experiencia fantástica: He estado una temporada por un problema temporal que me dejó en la calle por unos meses y ellos me han tratado como de la familia. Aún ahora me siguen arreglando papeles. No tengo palabras para agradecerles.

Experiencia fantástica: Tengo que dar las gracias a esta residencia y tengo que felicitar y destacar la calidad humana de todo el personal, absolutamente todo el personal. Hasta el último momento que mi abuela ha estado aquí nos hemos sentido arropados. Tengo que mencionar al director de dicha residencia el señor Javier que desde el primer momento que entró mi abuela hasta el momento de su muerte ha estado dándonos su apoyo, implicandose en el bienestar de mi abuela como nunca he visto en otros centros. Sin duda recomendaría está residencia a todo el mundo. Muchísimas gracias por todo.