Residencia y Centro de Día ORPEA Serranillos del Valle

Experiencia negativa: Lamentablemente la abuela falleció hoy, la dejaron morir por una mala praxis de la doctora por llamarla de alguna manera. Una persona con demencia severa, una persona que no merecía morir en las condiciones que han ocurrido. Por favor si leen está reseña os ruego que no elijan dicho lugar para que los seres más queridos pasen sus últimos días. DEP abuela

Experiencia negativa: El personal en general fenomenal, comodidad, comida y buenos instalaciones. Lo que ocurre que el servicio médico que disponen es de malísima calidad y poca humanidad, han dejado morir a la abuela por negligencia médica por dejarla tirada en la habitación y un largo etc…….. invertir tu dinero el d tus padres en este lugar es lo peor que me ha ocurrido en mi vida. Lo más doloroso ha sido ver morir a la abuela por culpa de esa “doctora” que podría a verse dedicado hacer punto de cruz.

Experiencia negativa: En esta residencia recepción fenomenal personal fenomenal pero escaso,comida bien.y lo de verdad es desaconsejable es el servicio médico que deja muchísimo que desear.mi madre está ingresada actualmente por no atenderla correctamente.si pueden busquen otra residencia ya que en este aspecto no mal muyyyy mal y por uno que no realiza su trabajo bien pagan el resto que como digo son fenomenales.gracias. Ah y si piden hojas de reclamaciones que sepan que tienen que ser las oficiales de la comunidad de Madrid y en caso de no proporcionarla ponerse en contacto con guardia civil para que tome atestado de ellos ya que por ley y perteneciendo a la comunidad de Madrid tienen obligación y repito obligación de tenerlas a disposición de quien las solicite.gracias de nuevo. Y les vuelvo a repetir servicio médico nefasto ,malo,mala praxis y todo lo que se le pueda decir a la doctora de la residencia.creo que fue la última de su promoción la empresa bouco no sabe la joyita que tienen y dices que son profesionales.no quisiera no desearía a nadie ser atendido por está doctora.denigrante para cualquier persona dependiente y que no se puede quejar.ojala se me lea está reseña en muchos sitios y que no se dejen engañar.la salud es sagrada.ah y que sepa todo el mundo que en esta residencia las reseñas malas no las contestan .creo que no las mira la dirección por llamarlo algo que de dirección deja mucho no.muchisimo que desear.pues ya sabéis las reseñas malas ni las miran .solo las buenas y son de hace años no de ahora.desgraciadamente ahora es mucho peor con diferencia.yo personalmente lo primero que sustituiría de inmediato es la diréccion del centro y lo segundo que sustituiría con efecto inmediato es el equipo médico.vergonzoso con creces.

Experiencia negativa: Buenas, mi tita lleva unos años en esta residencia, el servicio generalizado es bastante bueno, pero por propias vivencias, pensad dos veces si queréis ingresar a vuestros familiares en esta residencia, y más cuando necesitan cualquier atención médica, vigilancia o cuidados especiales; dado que el equipo médico no solo brilla por su ausencia sino que la poca atención al respecto es negligente. Comento esto como experiencia personal, donde hace unos días tuvimos que llevarnos a mi tita al hospital al borde del colapso, ya que el centro llevaba ignorando sus síntomas durante casi tres días. Resumiendo: Se dedican a llenar cementerios Mucho ojo.

Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque si no no puedo poner mensaje, tengo a mi tía allí de residente por ser dependiente y no poder tenerla en casa y tengo que decir que fue la peor decisión que se ha tomado, cada día que pasa veo a mi familia sufrir mas por el estado en el que se encuentra mi tía, el trato del personal es correcto, lo peor es la atención medica, solo los derivan al hospital cuando no queda mas remedio el servicio medico es precario, se ha llegado al momento de contratar otra persona para que la supervise y cuide, esta persona avisó varias veces a la doctora de que mi familiar no se encontraba bien y hasta pasados 5 días no la derivaron al hospital cuando el problema ya era de consideración con el consiguiente ingreso hospitalario, esta doctora tiene repetidas quejas por lo mismo, de mi familia tiene ya varias y me consta que hay varios residentes que también han puesto reclamaciones hacia esta persona, me cuesta creer que una empresa grande tenga entre su plantilla gente que no realiza correctamente su trabajo y que la humanidad brilla por su ausencia, no pueden tratar a las personas como mercancía o números, mi recomendación es que si podéis no metáis a vuestro familiar mientras este este equipo medico.

Experiencia negativa: CUIDADO Mi suegro ha pasado allí poco más de un mes antes de morir. Ojalá no hubiera acabado en esa residencia, en la que entre otras cosas nos quieren cobrar hoy 176 euros de una medicación para dársela cuando 1. Esa medicación estaba subvencionada 2. Mi suegro fallecido no va a tomar esa medicación. La atención una vergüenza se desentienden de todo, recomendación comprar a vuestros familiares protector de cráneo y caderas, aunque lo perderán o se lo darán a otra persona, así como los cojines antiescaras y demás. Lo ‘’pierden’’ todo, pero nadie se hace responsable, y la mejor la directora que se cubre las espaldas como Dios, no la dejaría al cuidado ni de mis peces. Es la peor residencia que he visto en mi vida.

Experiencia negativa: Es la resistencia de los horrores mi familiar no a Estado ni un mes allí porque a fallecido por una Bronco aspiración

Experiencia fantástica: Yo que tuve a mi madre y ahora tengo a mi suegro, debo decir que mi experiencia fue y es muy buena. Es un centro donde trabajan buenos profesionales y con unas instalaciones muy completas y limpias. Mi experiencia personal es muy buena.

Experiencia negativa: Mi experiencia en esta residencia con mi suegra es pésima , llevamos 4 años y siempre con problemas , cuando les dices las cosas les entra por una oreja y les sale por otra , si queréis meter aquí a un familiar pensarlo primero

Experiencia negativa: RESIDENCIA DE LADRONAS!!! Robos constantes a números familiares de las mismas empleadas de la residencia. En nuestro caso a nuestra abuela le quitaron unos pendientes de oro más cinco perfumes. A otros familiares por lo que cuentan anillos, relojes, etc…. Es una dinámica habitual de esta residencia. Consejo: no dejar nada de valor a los familiares o durara poco. Connivencia total de la gobernanta que permite estas actuales delictivas sin hacer nada

Experiencia fantástica: Nuestro agradecimiento a todos el personal de este centro,por el trato y cuidado q han dado a nuestra madre durante 3 años y medio,hasta hace dos días q desgraciadamente falleció!! GRACIAS!!!

Experiencia fantástica: personal agradable y cercano que se preocupan de verdad por los abuelos

Experiencia negativa: Mi suegro estuvo un par de años en esta residencia y la experiencia ha sido mala, su deterioro cognitivo era importante pero esto es algo que por desgracia sucede a estas edades, no he percibido que estén preparados para estos casos, la habitación muy sucia, te quedabas pegado en el suelo. Aunque en principio pensábamos que era un caso difícil de atender al cambiarle de residencia hemos visto que sí es difícil pero que existen estrategias de abordaje y que estos dos años han sido de abandono, sin salir de la habitación a penas, especialmente desde que cambió la dirección. Debe ser que no era rentable, una pena

Experiencia negativa: Limpieza mala, y a mi suegra le han robado en varias ocasiones

Experiencia fantástica: La residencia está bien comunicada y es moderna, se nota que todo está nuevo.

Experiencia fantástica: No tengo nada malo que decir de esta Residencia. Mi madre ha estado 4 años y la verdad si no llega a ser porque de mi casa está muy lejos jamás la hubiera cambiado. El personal ha sido encantador tanto con mi madre como conmigo. En todo momento he estado tranquila sabiendo que estaba con ellos. Mil gracias por todo!!!!!.

Experiencia positiva: Allí está mi SUEGRA es muy acogedor y muy atenta el personal

Experiencia positiva: Mi madre ha estado allí seis meses y la experiencia no ha sido la deseada. Lo mejor, el personal y lo peor la limpieza y las instalaciones. La sala de visitas no invita a quedarte mucho tiempo, es como un lugar de paso nada acogedor. El acceso a las escasas zonas exteriores son complicadas para personas con movilidad reducida. Y la limpieza es, con diferencia, lo peor: olor desagradable hasta en el armario y suelos pegajosos. Lo mejor, las personas que allí trabajan, especial mención a Sandra(recepción)

Experiencia fantástica: Limpieza un 10 y trato humano con los residentes otro 10

Experiencia positiva: Cuidan y atienden muy bien.

Experiencia fantástica: Perdón primeramente por mi retraso al escribir esta reseña, pero en estos días que tengo más tiempo para reflexionar y analizar el año que se va, sirva esta reseña para dar nuestro absoluto agradecimiento a la residencia de ORPEA SERARNILLOS DEL VALLE por la gestión de la pandemia tomando decisiones drásticas, serias, entonces hasta incomprensibles que hicieron que mi padre ANTONIO GARCÍA ZARZA a pesar de infectarse sea ahora un superviviente a una pandemia mundial, con demencia y Alzheimer desde el año 2002, y al que tuvimos que ingresar en Verano de 2019 en esta residencia, pudiendo disfrutar de él cada fin de semana ya que somos de Aranjuez, cada día a través de una tablet con conexión audiovisual permanente incluso en los meses más duros de la pandemia, informados plenamente sobre su estado, viéndole y escuchándole sus palabras vacías, pero palabras de su boca, sus gestos, incluso hasta verle sonreir. Gracias a los pedazo de profesionales y GENTE HUMANA que trabaja allí y que incluso durante Filomena doblaron y triplicaron turnos por no poder acceder los empleados a la residencia, quedándose para no dejar desatendidos a NUESTROS MAYORES, eso querido lector NO TIENE PRECIO. Gracias por mantenerle Aseado, afeitado, peinado, limpio y feliz durante su estancia allí que aunque corta fue durante una época muy dura. Así que por favor a cada uno de los emplead@s de la residencia ORPEA SERRANILLOS y en especial a su antiguo director Jose A. Martin, muchísimas gracias y de verdad que vuestro trabajo, buen hacer, paciencia es reconocida. Algún zapato se perdió, alguna camiseta de papá, pero lo que él no perdió fue su higiene, su sonrisa ni sus ganas de vivir, y eso es lo que más os agradecemos desde ARANJUEZ LOS FAMILIARES DE ANTONIO GARCÍA ZARZA, Siempre en nuestros corazones y en nuestro recuerdo.

Experiencia fantástica: Encantada con esta residencia, allí está viviendo mi abuela desde hace casi un año y les tratan fenomenal, ella siempre está limpia, cuidada y bien alimentada y para la familia eso es lo mas importante, además del trato de los trabajadores, las chicas de la recepción, la directora, gobernantas y demás personal, que se ve que es con mucho cariño, tanto a los ancianos como a los familiares que vamos de visita. Siguen el protocolo covid muy a rajatabla. Gracias! Mi abuela vive genial allí.

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias a todo el personal que trabaja en orpea serranillos por el cuidado y dedicacion a mi madre amalia garcia son unos profesionales con mucho corazon mil gracias por hacerla feliz y recomiendo esta residencia a todo el mundo

Experiencia positiva: Buena atención pero lamentablemente las zonas de jardín para estar con los residentes son bastante escasos.

Experiencia fantástica: Lo mejor del centro son sus trabajadoras y trabajadores, sobre todo las auxiliares de enfermería, que ya las quisieran tener en los hospitales.

Experiencia fantástica: Esta en ella mi mamá

Experiencia fantástica: Un poco masificado, limpio y personal amable

Experiencia fantástica: Buen trato al residente, muy buenos profesionales

Experiencia fantástica: Muy limpio y refaccionado

Experiencia fantástica: Muy buena

Experiencia fantástica: Profesionales al cargo y atención personal muy

Experiencia fantástica: Están demostrando una profesionalidad, entereza y humanidad increíbles con esta crisis que nos hemos encontrado, un 15 sobre 10. Gracias muchas gracias de corazón es lo único que podemos hacer desde la distancia. Mucha fuerza y muchos ánimos a ese puñado de profesionales como la copa de un pino. No podemos haber tenido mas suerte en dejar a mi madre en sus manos.

Experiencia negativa: Desde que ha cambiado de Ecoplar a Orpea ha empeorado mucho todo, desde la comida que ya no tiene nada que ver con la de antes que daba gusto ver lo bien que cocinaban y olía la comida además de la calidad de la misma, y la limpieza en general deja mucho que desear, han cambiado el sistema de limpieza y se te pegan los zapatos al suelo y la residencia huele mal, cosa que antes nunca había sido asi, considero que no es problema del personal porque hacen lo que pueden, demasiado porque hay poco personal, dirección debería tomar cartas en el asunto.

Experiencia positiva: Instalaciones amplias y se ven limpias. El personal es amable y atento.

Experiencia positiva: Está ingresada Emilia la madre de un buen amigo mío general todo correcto

Experiencia fantástica: Encantada

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia positiva: Personal encantador, la habitación de mi abuela es enorme. Todo muy limpio. Tienen bastantes actividades, capilla, jardín. Es un sitio tranquilo. Poco sitio para aparcar. SE QUEJAN DE LA COMIDA. Por favor, os pido tengáis en cuenta este criterio de los abuelitos/ abuelitas con RESPECTO a este servicio. Por lo demás me consta que mi abuela vive feliz allí. Gracias

Experiencia positiva: Fuimos a ver la Residencia para mi madre y nos pareció muy bien. Mobiliario muy nuevo, el director amable y esplícito y un ambiente de seriedad profesional.

Experiencia fantástica: Gente maravillosa

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia positiva: Estabamos asustados por tener que dejar a nuestra madre y era todo nuevo para ella y por ahora está muy contenta. Las comidas dice que hay día que insipidas pero claro son menús para personas mayores enfermas. Están muy pendientes de ellos. Totalmente recomendable