Centro Residencial Puerto Luz resort - Grupo Santa Clara Quality

Experiencia negativa: Nefasta

Experiencia negativa: He ido a informarte de un incidente con mi madre y me han tratado de forma pésima, llegando a las amenazas e insultos por parte de la dirección del centro. Además el motivo de dicho incidente ha sido un error cometido por el centro, el cual ha afectado al ánimo de mi madre he ido a informarme. Al pedir explicaciones sobre el hecho e intentar llegar a una solución, nos han amenazados con excluir a mi madre de las actividades lúdicas del centro.

Experiencia fantástica: Mi madre es residente permanente desde hace casi un año, Voy a visitarla, al menos, 5 días a la semana. Ella está muy contenta y se siente bien tratada y acogida, pequeños detalles que mi madre o yo consideramos corregibles lo tratamos con la dirección. Siempre cuento con la opinión y decisión de mi madre,; y ella decide y opina que se queda en su nuevo hogar. Habrá opiniones de todo tipo, pero hay que recordar que una Residencia es un complemento al bienestar de nuestros mayores, la familia somos los que debemos ser la base de ese bienestar, y yo no permitiría que mi madre estuviese en un lugar en el que no esté contenta y sea bien atendida. Mil gracias por su buen hacer a todo el equipo humano de esta residencia de mayores.

Experiencia negativa: No me sorprenden para nada, los comentarios tan negativos sobre la residencia Puerto Luz. Falta una buena Dirección cualificada y con empatia, en de dicha residencia. La política de empresa y mentalidad de trato hacia los residentes y empleados, carece totalmente de empatia, amabilidad, humanidad y cariño, en un sector tan delicado como es el cuidado de personas vulnerables física e intelectualmente, como son nuestros MAYORES. Son tratados como simples números a todos los efectos, con mensualidades muy elevadas por su estancia, que no concuerdan con el TRATO y los SERVICIOS recibidos. Inconcebible pensamiento, ya que la mala fama acabará con la excasez de residentes, lo que terminará perjudicando a dicha empresa.

Experiencia fantástica: Quiero expresar mi profunda preocupación por el trato que reciben los residentes en Santa Clara Puerto Luz. A pesar de la apariencia de un lugar adecuado para el cuidado de nuestros seres queridos, la realidad es muy diferente. Los auxiliares de enfermería, en lugar de brindar el apoyo y la atención que los mayores merecen, incurren en prácticas abusivas y de explotación. He sido testigo de tratos indignos, falta de empatía y situaciones donde la seguridad y el bienestar de los residentes se ven gravemente comprometidos. Es inaceptable que personas vulnerables, que dependen completamente del personal, sean sometidas a negligencia y malos tratos. Insto a las autoridades competentes a investigar a fondo las condiciones dentro de este centro y a los familiares de los residentes a estar atentos a cualquier señal de abuso. Nuestros mayores merecen respeto, dignidad y un trato humano.

Experiencia negativa: Mi padre estuvo 6 meses. Anemia, caídas y una con derrame cerebral. Afortunadamente nos lo llevamos de allí y todo fue mejor en otras

Experiencia negativa: De las peores residencias mal trato mi padre sé cayo de la cama y no le atendieron

Experiencia fantástica: Mi padre está ingresado en este centro. Solo tenemos buenas palabras. Nos han acogido estupendamente desde el comienzo viniendo de una ciudad diferente. Hemos pasado momentos muy duros en la fase de adaptación donde nos hemos sentido arropadas y apoyadas en el proceso por todo el equipo profesional. Cada día que voy noto el cariño que le tienen a mi padre, la atención que le dedican y el apoyo que recibe mi madre en este duro proceso de asimilación. Muchas gracias por vuestra labor y muchas gracias por las muchas llamadas con dudas y preguntas, siempre te responden.

Experiencia negativa: Teniendo a un familiar ahora mismo en el centro quiero decir que el trato es lo peor que he podido ver. No tienen empatía. Llevo un mes una detras de otra, tratamiento equivocado de otro paciente, dias sin comer porque no saben que esta malo en cama ese dia, hasta tal punto que voy de visita y me lo encuentro tirado en el suelo dos horas. Todo esto es increíble, por supuesto despues de esto tomaré medidas.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todos el equipo humano de la Residencia, el cariño y la humanidad que han dedicado a mi hermano hasta su fallecimiento. Gracias a todos, los 7 años que ha estado conviviendo han sido para el una gran ayuda para desarrollarse como persona dentro del ámbito residencial. Quiero hacer una mención especial al doctor Antonio por su dedicación para atenderlo siempre que lo necesitó, al director Carlos por su gran humanidad y compresión para escucharme y comprenderme siempre que le hacía alguna sugerencia, también quiero expresar mi gratitud a enfermería, trabajo social, terapeuta ocupacional, cuidador@s, recepcionistas, Miguel en la cafetería a todos siempre agradecido. Un saludo a todos. Joaquín.

Experiencia negativa: Mucha fachada y poca empatia con los usuarios ,de vergüenza las instalaciones, que las ponen muy bonitas x Internet y se caen ha pedazos las habitaciones

Experiencia fantástica: Mi madre no está simplemente cuidada, se siente querida y el trato recibido a día de hoy en mi persona es más que de agradecer.

Experiencia negativa: Mi opinión sobre la experiencia en ésta residencia de mayores ha sido nefasta. Mi padre entró a finales de Agosto del 2023 y falleció a primeros de Diciembre del 2023. Creíamos que estaría mucho mejor que en casa y fue al contrario. Tuvo una anemia tremenda en nada de tiempo y tuve que llevarlo para transfusión de sangre, además de caídas constantes y llevarlo a urgencias. Pero la última caída fue mortal, derrame cerebral y ya de esa no salió. Desde mi punto de vista, falta mucho personal y además no tienen el suficiente cuidado. Estando allí he presenciado a varias personas quejándose a gritos por la desatención de sus familiares. Mi consejo es que no lo llevéis allí jamás. Además se paga un dineral 2050€/mes habitación compartida para no estar bien atendido. Y encima la impotencia de saber que se podía haber evitado lo de mi padre, si hubiesen tenido precaución y vigilancia.....en fin.... espero que os sirva mi experiencia con ésta residencia.

Experiencia negativa: Tengo Constancia del pésimo trato hacia los trabajadores ,a pesar de ser una residencia con supuestos lujos para sus mayores deja mucho que desear las chapuzas que quieren remendar para no gastar el dinero que se llevan cada mes de sus usuarios,de vergüenza las condiciones en las que tienen a sus mayores en las habitaciones, con humedades y hasta en invierno con goteras,no dejaría jamás a mis mayores en un lugar tan catrastofico.

Experiencia negativa: Lugar vergonzoso para la calidad que dice que tiene , falta de personal para atender a los usuarios , local pésimo en invierno lleno de humedades con lo que ello conlleva , deja mucho que desear….

Experiencia fantástica: Trato y atención adecuado a los usuarios. Mi hermano falleció hace un mes, durante su estancia allí nunca tuvo ningún "pero". El era feliz. Todo el personal nos lo puso muy fácil, muy atentos a su adaptación hasta el punto de no querer salir del centro a dar una vuelta, nos pedía volver de inmediato. Gracias a todo el personal por regalarle estos años de tranquilidad. Los familiares de Manuel estaremos siempre agradecidos.

Experiencia negativa: Falta de personal. El trato al trabajador deja mucho que desear. Cuando llamas para reclamar te dan pares y nones. (Pésima)

Experiencia fantástica: Esta alojado mi hermano. Gracias.

Experiencia positiva:

Experiencia fantástica: Su personal y la dirección estupendos, ole

Experiencia fantástica: Lo veo mucho espacio limpio mucha amplitud vamos muy bien

Experiencia negativa: No puedo opinar ! No he ido ! No me importaría una invitacion!!

Experiencia positiva: Muy buena instalaciones para las personas mayores

Experiencia negativa: No contestan al teléfono. ¡Qué incompetentes! Siempre el mismo mensaje, que es el número 3, pasa al dos, uno y luego todos los agentes están ocupados. A saber cuántos agentes y qué están haciendo.

Experiencia fantástica: Excelente trato a los mayores en un enclave estupendo,con un equipo entregado al cuidado de nuestros seres queridos. Gracias!!

Experiencia positiva: Centro muy organizado. Personal profesional y amable. Los residentes están muy bien atendidos.

Experiencia negativa: Inés Mm todo lo que cuentas me lo creo al 100 por 100,ahora para que lo sepas te llamará su abogado o te mandará un correo electrónico amenazandote de que que te van a denunciar por lo que has publicado...como me pasó a mí y a muchos otros.mucho ánimo!!

Experiencia fantástica: Solo puedo decir cosas buenas de este centro residencial...empezando por todos los profesionales que trabajan en él..tod@s con una gran calidad humana.. cuidan de nuestr@s mayores con todo el cariño..siempre están atentos a sus necesidades...cualquier problema o cualquier incidencia con el residente ell@s se ponen en contacto con los familiares e informan de todo!!......y siempre intentando ayudar en todo lo que este en sus manos!!..las instalaciones son muy amplias y todo está muy limpio...estoy muy contenta de tener a mi familiar con ell@s... Son excelentes!!! Gracias por cuidar de nuestros mayores...sabiendo que están en muy buenas manos!!!

Experiencia fantástica: Todo lo que puedo decir es bueno, mi padre estuvo allí durante dos años. Buena atención por parte del personal del centro. Nos atendían rápidamente a cualquier cosa que necesitábamos sus familiares. Nos dieron tranquilidad durante toda su estancia allí, ya que no es fácil elegir un lugar donde dejar a tu padre en cuidados de personas que no conoces.

Experiencia negativa: Bueno despues de 4 meaes del fallecimiento de mi madre ahora si me encuentro con un poco de fuerza para contar el desastre y la inumanidad q tuvo el personL de eata residencia...desgraciadamente hay personas q no podemos dejar los trabajis paraa cuidar de los q cuidaron de nosotros pq para vivir hay que comer y trabajar para ello...os cuento mi experiencia q ojala yo hubiera podido leer antes de acceder alli algo asi...ella estuvo 5 años...entraba y salia pq yo iba tres veces en semana a controlar y estar con ella...era indepenfiente y aunque le costo se adapto y era feliz pq estaba conmigo unos dias y alli se hizo su mundo..sus amigos ..se vestia sola..decia si queria o no comer pq no le gustaba...el problema llego cuando dejo de ser independiente.. me llamaba desde su movil pq la dejaban sola en el baño de asistidos y tras llegar despues de 20 mt aun staba alli (persona dependiente) la silla de ruedas apestaba pq no la lavaban...infecciones de orina dia si y dia tambien pq ya ella no podia lavarse no le cambiaban los dodotis...ignorancia por parte de la doctora nueva q me dijo q ella era una profesional y q aquello no er un hoapital,recarcando q mi madre estaba bien y yo en pocas palabras staba un poco dedquiciada...saque a mi madre media muerta(cdo segun los medicos staba bien)...deje a un enfermera riendoae. Un medico q dijo q hasta q no llegara un familiar no se trasladaba...cuando estaba a 45 mt... se llama auxilio, cuando yo la cogi en peso y yo la lleve en coche llego sin alicientes de sobrevivir...y segun ellos no tenia ni fiebre,todss sus patillas tiradas en la silla....escribire un articulo contando todo lo que nos paso...ni madre aquella vez finalmente fallecio..me bloquearon de facebook...y de redes sociales.. y tan solo dos personas me dieron el pesame..como digo escribire un articulo que saldra en loa periodicos sólo para informar a las personas q como yo confiaron en dejar a la persona q mas queria en mi vida...y no es gratis se paga por ello y bastante...necesito expresar mi experiencia y ayudar a esos hijos que actuaron como yo...

Experiencia negativa: Mala no lo siguiente.Y cuidado, cuidado

Experiencia positiva: Muy bien

Experiencia negativa: Nefasto. Poco personal, trato inhumano. Que pena más grande

Experiencia positiva: Fui a una visita y me parecieron muy anables las cuidadoras

Experiencia negativa: EL AUTOKING ES HORRIBLE, MAS DE 20 MINUTOS ESPERANDO. NO VOLVEREMOS MÁS. TAMPOCO A PEDIR DENTRO CLARO. CONTRATAR A MAS PERSONAL!!!!!!!!!!!!! EGOISTAS!!!!!! HAY MUCHA GENTE SIN TRABAJO!!!!!!!!!!

Experiencia negativa: Mal atendido, mi abuela en un mes y medio se ha caído tres veces, en la última vez le pusieron puntos. Personal escaso, e insuficiente para la atención a los usuarios

Experiencia negativa: De vergüenza no pagan al personal su jornal,con lo que cobran a los ancianos no concertados,mala comida,trato vejatorio a los ancianos,por falta de personal están descuidados,deprimente,falta de inspección de trabajo no pasarían ni por asomo .

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado ingresada en este centro un mes y medio, y lo único que puedo decir es que se han portado con ella estupendamente, han estado pendientes de ella continuamente, cada vez que hemos querido hablar con los profesionales del centro nos han atendido, ayudado y explicado todo correctisimamente con mi madre han sido cariñosos y atentos y lo único que puedo hacer es estar enorme y eternamente agradecido. Totalmente recomendable, al 100% por 100%.

Experiencia negativa: Mi abuela ha estado allí durante mes y medio, en un mes mi abuela se ha caído 3 veces de las cuales 2 ha acabado en un hospital con heridas muy feas en la cara, con puntos y moretones fácilmente visibles, a la tercera vez mi padre ha ido a buscarla para llevársela a casa y sacarla de ahí, es inhumano el trato, muy poco personal, en la planta de mi abuela había 15 ancianos, y solo 1 persona a cargo de ellos. Este centro es una verdadera vergüenza, es carísimo, 1750 € al mes por un trato mediocre. La tercera vez que se cayó mi abuela fue porque necesitaba ir al baño, tocó varias veces el timbre y nadie llegaba, ella no podía esperar más e intentó ir al baño por sus propios medios.. y el final es que acabó en el hospital con puntos en la cabeza. No recomiendo a NADIE que deje allí a sus seres queridos. Mi familia y yo estamos analizando empezar asuntos legales, porque como podréis ver en esta página, no soy la única que solo da este tipo de comentario, y lamento profundamente no haber leído los comentarios antes de haber llevado a mi abuela a esta residencia.

Experiencia negativa: No se quien dijo que era una residencia de lujo..mi tía lleva tres meses ..paga casi 1900 ..apenas come porque la comida es malísima. Pierde su ropa a pesar de estar marcada . Se ha caído una vez y ha acabado en el hospital . Ha perdido mucho peso y esta deprimida ..cuando era totalmente válida..ojalá los trámites se aceleren y podamos sacarla ..fueron muy ligeros para aceptarla por medio de quien no era familiar y ahora todos son pegas para que salga .

Experiencia fantástica: Centro de mayores junto al mar, muy luminoso, aire muy limpio y sano. Los familiares que van a visitarlos se reúnen con ellos en lis bares y cafeterías del paseo marítimo. En el mismo edificio está ubicado el ambulatorio de la seguridad social.

Experiencia negativa: Como residencia deja que desear. Es una residencia que tienen a el personal abandonado en todos los aspectos, mal cuidados , no se si el motivo es la falta de personal o es otro pero en las condiciones que se encuentran las personas mayores no son humanas, se merece ser denunciado y que hagan inspecciones porque centros como estos no deberian de permitirse y sobre todo que personas tan mayores sin poder hablar ni expresarse pasen por ese gran abandono .

Experiencia fantástica: El personal es magnífico

Experiencia negativa: El director un prepotente y un desagradable con aires de superioridad .Para no volver !

Experiencia negativa: Lamentable el trato a los residentes, comida pésima, y falta de personal, Nada recomendable

Experiencia fantástica: Todo el personal, desde el cargo "menos importante", hasta el "mayor", SÚPER GENIALES E IMPORTANTES.

Experiencia positiva: Esta en una buena zona

Experiencia negativa: No lo recomiendo. Lo puntuo con un 0 000000

Experiencia positiva: Este lugar se ha convertido en una residencia de ancianos de mucha calidad.

Experiencia fantástica: Gran atención, instalaciones muy cuidadas y grandes profesionales. Excelente.

Experiencia fantástica: Gran trato de todo el personal en especial de Rocio la trabajadora social, encantadora y muy profesional

Experiencia negativa: No he visto un lugar más descorazonador q este. Sucio sin intimidad sin atención sin criterio. El personal inexperto. Sólo hay q entrar y ver la cara y las miradas de la pobre gente q esta alli. Deberian inspeccionar y deberían aprender de cualquier otra residencia.

Experiencia negativa: Un amigo internado en esta Residencia me ha comentado por teléfono que se encuentra muy mal atendido, falta personal, y el que hay, no da abasto, Se hace sus necesidades encima por falta de ayuda, cosa que en condiciones normales no ocurre, le falta ropa, no sabe donde se encuentran, si a esto se le une el lógico aislamiento en que se encuentran, la verdad es que no se debe de pasar muy bien en dicho lugar. Al parecer la solución estaría en incrementar el número de trabajadores.

Experiencia negativa: Deprimente

Experiencia positiva: Buena labor

Experiencia positiva: Muy buen sitio

Experiencia positiva: Primer dia es muy pronto para opinar

Experiencia positiva: Buen lugar.

Experiencia fantástica: Recomendable sin lugar a dudas

Experiencia positiva: Mis padres están muy bien atendidos

Experiencia fantástica: Muy limpio y personal muy amable

Experiencia fantástica: Muy bien y miy amables todos☺

Experiencia positiva: Hay de todo, poco movimiento en temporada baja, muchos locales cerrados

Experiencia fantástica: Es buenísimo, todos muy atentos.

Experiencia positiva: Centro geriátrico en la playa de vsldelagrana en el Puerto de Santa Maria. Se construyó para hotel y después se adapto a residencia.

Experiencia fantástica: Muy buena residencia muy buen trato con los ancianos y muy limpio todo

Experiencia fantástica: Maravilloso precioso me ha encantado lo recomiendo

Experiencia positiva: Centro ideal para mayores modernas instalaciones y ambiente calido

Experiencia positiva: Solo lleva mi tia dos dias,tener paciencia es fundamental hasta que ella se adapte a la rutina,el personal muy amable

Experiencia positiva: Por su trato con los ancianos su stencion asia ellos y el trato con las familias y las intalaciones estupendas y lo aseado que esta todo

Experiencia negativa: Muy amables pero como profesionales dejan mucho que desear. Falta personal cualificado y una tremeda dejadez a los enfermos y residentes. Por mi experiencia personal, no volveía a llevar jamas bajo ningün concepto a ningun familiar mio. En definitiva unos tremendos hijos e put...

Experiencia negativa: Es un geriátrico pésimamente gestionado que sobrevive de las plazas concertadas y de familias que no tienen más remedio que dejar a sus mayores allí. Las instalaciones, sin mantenimiento. Basta con ver la suciedad y la dejadez por fuera. El personal, quemado. Las comidas, escasas y sin variedad. Qué lástima que haya empresas así que se lucren con este tipo de negocios.

Experiencia fantástica: Estupenda ubicación cercana a la playa

Experiencia fantástica: Empleados muy agradables.

Experiencia fantástica: Maravilloso centro!

Experiencia fantástica: Buena residencia para nuestros mayores

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Buena residencia para gente mayor y con problemas cognitivos

Experiencia fantástica: Es el lugar que yo eligiria para mi.

Experiencia positiva: Hay muchas cosas mejorables, pero en general esta muy bien

Experiencia fantástica: Un ole x todo el personal .....magnifica labor

Experiencia positiva: Estuve poco rato, aunque me pareció un sitio agradable para lo que es.

Experiencia negativa: Nefasto ,poco no poquísimo personal para atender a los ingresados en el centro. La cena es muy temprana,demasiadas horas sin comer nada hasta el desayuno

Experiencia negativa: Pena mucha pena. Que forma más cruel de tratar a los ancianos, que poca humanidad, hasta el camarero, un chulo prepotente que falta le hace un poco de respeto... Nada recomendable para que un familiar tenga que pasar el resto de sus días aquí.

Experiencia positiva: Trato amable y cercano.

Experiencia positiva: Excelente situación

Experiencia fantástica: De momento son todas buenas impresiones, buenas instalaciones y atención del personal espléndida. Además está en una buena zona, cerca de la playa

Experiencia positiva: En dos semanas mi madre no me ha vuelto a mencionar ni un solo dolor. Claro está que se está adaptando, pero hasta ahora es FELIZ. Gracias

Experiencia fantástica: Muy buena atención a todos.