DomusVi | La Florida
Información sobre DomusVi | La Florida
33012, Oviedo
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
La residencia de mayores DomusVi La Florida, situada en la hermosa ciudad de Oviedo, se distingue por su entorno privilegiado y espacios amplios y luminosos que favorecen el bienestar de sus residentes. Este centro está comprometido con ofrecer una atención personalizada, orientada al desarrollo integral de los mayores, a través de un equipo multidisciplinar que implementa proyectos y terapias innovadoras.
En DomusVi La Florida, cada residente recibe atención individualizada, enfocada en mejorar su autonomía personal y calidad de vida. Además, el centro lleva a cabo diversas actividades recreativas y terapéuticas que fomentan tanto el bienestar físico como emocional, permitiendo así que los mayores se mantengan activos y conectados socialmente.
Entre las actividades que pueden disfrutar los residentes se destacan juegos de conocimiento, como el clásico concurso de televisión 'Saber y Ganar', adaptado al ambiente del hogar. También celebran tradiciones gastronómicas locales, como la elaboración de torrijas y frixuelos durante el carnaval, donde los residentes se unen para disfrutar de la cocina y el compañerismo en un ambiente festivo.
La residencia ofrece instalaciones modernas, incluyendo habitaciones adaptadas, zonas comunes verdes, un gimnasio y una sala multisensorial, lo que permite a los residentes acceder a un entorno que optimiza su bienestar y calidad de vida.
El equipo de DomusVi La Florida se dedica a cultivar un ambiente donde las familias pueden sentirse parte del cuidado y apoyo que sus mayores reciben, garantizando un lugar donde todos se sientan felices e independientes.
DomusVi | La Florida: Opiniones
Experiencia fantástica: Sólo tengo palabras de agradecimiento. Nuestro padre ingresó después de un grave accidente y de estar mas de un mes hospitalizado. Una situación nueva para nosotros y muy estresante. He de dar las gracias a todo el personal de la residencia por la paciencia con nosotros, el trato tan cariñoso con mi padre, la profesionalidad desde las chicas de la entrada pasando por el equipo médico, enfermeria, auxiliares, limpiadoras, personal de cocina, servicios sociales y cualquier otra persona que trabaje en la Residencia. GRACIAS, por cuidar también de nuestro padre y GRACIAS, por la tranquilidad de saber que ha estado en las mejores manos después de las nuestras.
Hola Covadonga, agradecemos sinceramente tus palabras. Saber que nuestro equipo ha brindado el apoyo necesario, cercano y profesional en una etapa tan difícil es nuestro mayor objetivo. Valoramos la confianza depositada durante esta etapa. Quedamos a vuestra disposición siempre que lo necesitéis. Un saludo
Experiencia negativa: Últimamente está siendo un desastre. Creo que no tienen personal suficiente y claro dos personas no pueden atender a una planta entera. Creo que es un negocio en donde no prima el bienestar de nuestros mayores si no la ganancia de la empresa. Por parte del Principado muy mal. Porque no controlan estos sitios que tienen plazas públicas. Sólo salen en el periódico para decir que todo va bien y no es cierto.
Hola, lamentamos tu comentario. Este verano ha sido necesario reorganizar los turnos. Aun así, el centro sigue garantizando la atención a todas las personas residentes. Te invitamos a contactar con el centro para abordar la situación, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estoy buscando residencia para mi madre y vine a Domus por recomendaciones de conocidos. Me atendió Lara la trabajadora social, que es encantadora y me lo comentó todo estupendamente y me enseñó la residencia, me llamó la atención que conocía a todos los señores y la forma de dirigirse a ellos con mucho amor. Lo que vi me pareció muy bien, no tienen a los ancianos aparcados como en otras residencias que visité sino que hacen actividades y están en movimiento y el trato que les dan, es muy cercano y cariñoso por parte de los trabajadores.
Hola Marissa, nos alegra saber que tu visita te permitió apreciar el ambiente cercano y el trato de nuestro equipo. Agradecemos tus palabras, que nos motivan a seguir trabajando cada día por el bienestar de las personas a las que cuidamos. Saludos.
Experiencia fantástica: Tienen un gran equipo en este centro. El trato a los ancianos es una maravilla, se preocupan por las familias, las instalaciones son muy bonitas y luminosas... Realmente, no puedo decir nada malo, al contrario, felicitaros por vuestro buen hacer y animaros a continuar como hasta ahora.
Muchas gracias por tu comentario, Leo. Trasladamos la felicitación al equipo de la residencia DomusVi La Florida y seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio a las personas que cuidamos y a sus familias. Un saludo
Experiencia fantástica: Me gustaría agradecer desde aquí el trato recibido por parte de todo el equipo de DomusVi la Florida. Es una maravilla entrar y ver que tratan a todo el mundo con tanto cariño y respeto. Desde las auxiliares, pasando por la terapeuta, animadora y equipo directivo, hacen que haya un ambiente familiar y agradable, te asesoran e informan de todo (dependencia, subvenciones para sillas de ruedas…)
Hola María, te agradecemos sinceramente tus amables palabras. Es un placer saber que el ambiente, la atención brindada y el conjunto de servicios de nuestro centro han sido de tu agrado. Valoramos mucho tu reconocimiento. Un saludo
Experiencia fantástica: No puedo decir nada malo ni de la residencia ni del personal. A mi madre siempre se la trató con mucho cariño. Cada vez que no entendíamos algo, no los explicaron con mucha paciencia, tanto las enfermeras, como la trabajadora social y las chicas de recepción. El tener un familiar en una residencia no siempre es fácil pero todo el personal de DomusVi La Florida, nos lo hizo muy llevadero, incluso nos lo pasamos bien con las actividades que hacen por las tardes, en las que podemos participar las familias.
Agradecemos sinceramente tus amables palabras y el reconocimiento hacia el cuidado brindado a tu madre. Nos alegra saber que el trato y la atención recibida han sido de vuestra satisfacción, ese es nuestro propósito. Gracias por la confianza. Un saludo
Experiencia negativa: Mi abuelo estuvo allí casi 5 meses, el bajón que pego fue increíble, pensábamos que era por la naturaleza del alzheimer, ahora esta en la Residencia ERA Santa Teresa y en 4 dias nos dimos cuenta que no solo era la enfermedad, sino que por no lidiar con el lo tenían empastillado, recupero la sonrisa y te vuelve a mirar a la cara. El personal de DomusVi, en muchos casos deja mucho que desear. Solo se salva por Lara, la trabajadora social que es un encanto.
Experiencia fantástica: Buenas tardes, quería agradecer a todo el personal de Domus vi el trato recibido por mi familiar, residente desde hace dos meses. tanto el trato recibido por el cómo por los familiares, a la información, la buena atención, el cariño de l@s cuidadores.... En resumen un trato exquisito
Agradecemos sinceramente tus comentarios positivos sobre nuestro personal y el trato recibido a tu familiar. Nos alegra saber que están felices con nuestros servicios. ¡Gracias por tu valoración positiva! Un saludo
Experiencia fantástica: Sin duda una de las mejores residencias de Oviedo, trato inmejorable por parte de auxiliares, como de todo el equipo directivo y Tecnico.
Agradecemos tu comentario, Ester, nos reconforta en nuestra labor diaria para brindar la mejor atención y cuidados a las personas que cuidamos. Un saludo
Experiencia positiva: Desear a toda la comunidad un Feliz Año 2025 y Felices Reyes con mi agradecimiento por vuestra atención y disponibilidad
Hola Maria, tus palabras de agradecimiento nos alegran, el bienestar de las personas a las que cuidados y sus familias es nuestra prioridad. Que tengas un excelente comienzo de año. Saludos!
Experiencia fantástica: Mi nombre es Victoria (Vicky)como en aquel entonces me llamaban en la residencia,tengo que decir que todo el tiempo que estuve trabajando allí estuve encantada tanto con las compañeras,jefes y demás personal...Doy fé que todas las trabajadoras que trabajan en el centro son profesionales de primera ...desde Estrella,Amor, Kathy..y todas las demás..para mí de las mejores residencias que tenemos en el Principado
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia laboral y personal con nosotros ha sido positiva y nos enorgullece contar con profesionales como tú. Gracias por la confianza. Un saludo
Experiencia fantástica: Unos grandes profesionales que cuidan del día a día de sus residentes,sin duda un gran entorno para ingresar a tu familiar.
Agradecemos mucho tus palabras, Jorge. Gracias por la confianza. Un saludo
Experiencia fantástica: Un centro con un gran equipo detrás, se implican mucho en el cuidado de los residentes día a día, tiene un entorno magnífico… sin duda, muy recomendable.
Muchas gracias por tu reseña positiva, Beatriz. Nos reconforta y anima a continuar en esta línea trabajando por el bienestar de las personas que cuidamos. Un saludo
Experiencia negativa: Me llamaron de una oferta de trabajo para una entrevista , fui ala entrevista y todo ok . Al dia siguiente me llaman y dicen que vaya a llevar la documentación y les digo que quiero saber mas sobre tipo de contrato sueldo horarios etc . Y me dicen que cuando vaya llevar la documentacion que me dicen . Voy y en el mostrado me dicen una chica que le de la documentación y le digo que necesito saber mas sobre el contrato etc y me dice que entonces me vaya que ya me llamara el jefe . De la que llego a mi casa me llama un chico y me dice tipo de contrato horarios sueldo etc y me dice que si me interese que vaya inmediatamente otra vez . Y le digo que NO que ya estoy en mi casa entonces me dice que no vaya mas . Son unos impresentables . Pasado un año me vuelven a llamar para un puesto de trabajo de la que voy una vez mas y me dicen que no pueden hacerme la entrevista que dentro de una semana . Son unos desgraciados impresentables . Y por lo que veo la peor residencia de Asturias .
Lamentamos enormemente que esta haya sido tu experiencia, Jovana. Puedes hacernos llegar tus comentario a cat@domusvi.es para derivarlo al departamento correspondiente. Estamos a tu disposición. Un saludo
Experiencia negativa: Si quieres que tus padres se vayan de éste mundo rápido, traerlos a esta residencia, increíble el pasotismo del personal ( del poco que hay), mi suegro desnutrido, pagando un pastón, de vergüenza.
Lamentamos que esa sea la opinión de nuestros servicios y cuidados, Borja, pues dista de la realidad y de nuestro propósito. El equipo humano y profesional del centro trabaja por y para el bienestar de las personas que cuidamos, velando por su calidad de vida que incluye, por supuesto, una correcta alimentación. Estamos a tu disposición en el centro para poder tratar personalmente cualquier tema que consideres. Un saludo
Experiencia positiva: Para lo que pagan los residentes , comida mala, y cuidado no muy bueno. Podían atender mejor a los mayores porque insisto cobran bastante
Hola Rosi, lamentamos leer tu comentario. Puedes contactarnos personalmente en el centro, también en el servicio de atención al cliente (cat@domusvi.es), queremos conocer tu experiencia y entender tus motivaciones para poder ayudarte. Quedamos a tu disposición. Un saludo
Experiencia negativa: Mala experiencia de un familiar cercano
Lamentamos tu valoración, Carmen. Para tratar de conocer en detalle lo ocurrido puedes ponerte en contacto con nosotros en el centro o en el servicio de atención al cliente (cat@domusvi.es). Saludos
Experiencia negativa: Experiencia pésima con un familiar ingresado.
Hola Carlos, lamentamos que esta sea tu valoración. Nuestro propósito es el bienestar de las personas y la satisfacción de las familias. Por eso, te invitamos a ponerte en contacto con el centro para poder ayudarte y conocer en detalle lo ocurrido. Un saludo
Experiencia negativa: Experiencia lamentable. Mi abuela estuvo durante unos meses aquí y no hay día en el que no nos arrepintamos de ello. El trato dejaba mucho que desear, llegando a daños físicos en repetidas ocasiones. Por supuesto, 0 explicaciones por parte del centro. Son unos impresentables. Si estáis pensando traer a algún familiar, pensadlo mejor si no queréis que pase esto.
Hola Adriana, lamentamos leer tu comentario. Te invitamos a ponerte en contacto con la dirección del centro y/o el servicio de atención al cliente (cat@domusvi.es) para tener datos y conocer los hechos que relatas, pues no nos constan. Nuestro propósito es resolver cualquier duda relacionada con el cuidado de las personas residentes. Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Una vergüenza. La tía de mi marido que tiene más de 90 años lleva tiempo allí y es terrible. El otro día ya fue el colmo. Quiso ir al baño (necesita ayuda porque no tiene fuerzas para ponerse en pie) y la enfermera le dijo que no, que era la hora de ir a cenar y que ya iría después. Le dijo "tú ahora no vas al baño, vas a cenar y ya irás luego". La pobre mujer no aguantaba, se fue a levantar para ir ella sola al baño y se cayó. Se hizo una brecha, la tuvieron que llevar al hospital donde le pusieron puntos. Al día siguiente cuando fue su hermana a verla tenía todo el pelo lleno de sangre, las gafas, la ropa.... preguntaron si no podían ayudar a limpiarle la sangre y les dijeron que si quería que le quitaran la sangre de la cabeza que fuera a la peluquería, por supuesto pagando, y mi suegra con más de 80 años tuvo que limpiar a su hermana que tiene 91 años, la pobre mujer no veía con toda la sangre en las gafas, toda la ropa manchada, el pelo... A causa de la caída ya no puede ni levantarse de la cama. Por supuesto, la residencia son más de 2.400€/mes. Vergonzoso. Todo porque la enfermera no se dignó a ayudar a una mujer que no se puede levantar a ir al baño, diciéndole que antes tiene que cenar. Y la Dirección de la residencia que ha sido informada no ha tomado ninguna medida al respecto.
Lamentamos profundamente los hechos que relata, María Luisa. Tras ofrecerles las explicaciones pertinentes a los familiares, nos vemos obligados nuevamente a ponernos a su disposición en la dirección del centro para resolver cualquier cuestión al respecto. Nuestro propósito es el bienestar de las personas y, por ello, estaremos encantados de recibirles para tratar este tema en persona. Muchas gracias. Un saludo
Experiencia negativa: Todo son problemas para las visitas. Está claro que no responden a los horarios que dicen tener. Que tienen ocultar para prohibir entrar ?
Hola Elvira, agradecemos tu comentario, pero recordamos que las puertas del centro siempre están abiertas a las visitas. Tenemos en cuenta el bienestar de las personas residentes y, por ello, debemos respetar ciertos horarios, como los turnos de las comidas, para no interferir en sus rutinas. Quedamos a tu disposición y esperamos verte de nuevo pronto. Un cordial saludo
Experiencia negativa: Realmente vergonzoso!!!! Tuve un familiar meses residiendo aquí y no tengo ni una sola palabra buena al respecto. Maltrato, tanto físico como psicológico de parte de l@s trabajadores. Constantes maratones, heridas, etcétera, todo sin ningún tipo de información al respecto. Hasta mi familiar, ya muy mayor y casi sin capacidad de comunicación intentaba alertarnos de la situación vivida, y l@s trabajadores se justificaban insinuando que era una persona muy mayor que no sabía lo que decía. ¡Por favor!!! Busquen otro sitio, este es una pocilga y debería ser cerrado. Sé que no se trata de el único caso denunciable ahí dentro, así que si tienen familiares aquí, sáquenlos cuanto antes. Más les valía poner cámaras para poder ver el trato, es de muy poca vergüenza tratar así a alguien, y mucho más a gente mayor e indefensa. Nunca más.
Hola Sara, lamentamos profundamente leer su comentario. Trabajamos por el bienestar de las personas mayores y lo que expone no se ajusta a nuestro propósito. Por esta razón, y dado que no le identificamos como familiar de residente, ante estas graves acusaciones y en un ejercicio de máxima transparencia, nos gustaría poder clarificar lo que comenta. Le rogamos que pueda ponerse en contacto directamente con el centro para conocer más detalles sobre estos hechos que le han motivado a escribir este tipo de comentario. Estamos a su disposición. Un saludo
Experiencia negativa: Buenos días, hace unos meses mi suegra estuvo como residente en esta institución y la verdad que la atención fue pésima, el trato que yo vi hacia algunos residentes deja mucho que desear. Mi suegra en concreto tuvo una caída a la entrada del baño por la noche porque había agua y resbaló, no avisaron a la familia y resultó que rompió el coxis, la llevamos nosotros a urgencias al día siguiente porque no paraba de quejarse de dolor. No comía y llegó a perder casi 10 kg. No puedo generar que todos los trabajadores se comportasen mal pero no puedo decir nada bueno de esta institución. Además teniendo un grado de dependencia 1 reconocido por el Principado ahí la valoraron con un 3, me supongo que así se paga más. A pesar de todo , gracias.
Hola Carmen, lamentamos profundamente que tenga esta idea del centro y quedamos a su entera disposición. Puede ponerse en contacto con nosotros para recibirla y compartir personalmente cualquier explicación sobre la estancia de su suegra. Un saludo
Experiencia fantástica: Mi madre estuvo pocos días, hasta su final. Trato maravilloso, profesional, cariñoso. Un trato extraordinario. Sólo tengo buenas palabras y mi máxima admiración hacia la labor que realizan. Todo fueron facilidades y fue atendida en sus últimos días de la mejor manera. Un 10. Absolutamente recomendable 100%. Muchas gracias por siempre.
¡Muchas gracias por tus palabras Rober! Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando por las personas que cuidamos. Un abrazo.
Experiencia fantástica: Profesionalidad y trato impecable a nuestros mayores.
Hola Paula, muchas gracias por tu comentario, nos reconforta a seguir trabajando por el bienestar de las personas a las que cuidamos. Saludos.
Experiencia negativa: Un servicio lamentable ,mi tia estuvo en estos dias alli ,por un problema en un brazo y por no llevarla al baño porque le costaba andar sola le ponian un pañal y decian que se hiciera las necesidades encima,si no os gusta trabajar buscar otro empleo no les doi cero estrellas porque no se puede
Hola, lamentamos leer tu comentario. Sin embargo, no hemos podido localizarte como usuario o familiar, por lo que te animamos a ponerte en contacto nuestro servicio de atención al cliente (cat@domusvi.es) para poder comentarnos las circunstancias que nos trasladas. Saludos
Experiencia fantástica: Muy buen trato, hemos quedado muy contentos con la residencia y mi familiar estaba encantado viviendo allí.
Hola Cristina, muchas gracias por tu comentario. Nos reconforta para seguir trabajando por el bienestar de las personas a las que cuidamos. Saludos
Experiencia negativa: La residencia es pésima , el trato a los usuarios es deprimente, la comida es desastrosa , de mala calidad y la relación con los trabajadores deja bastante que desear, yo no sé la recomiendo a nadie , con el dinero que cobran a los residentes por lo menos un trato digno y una alimentación adecuada.
Hola Mercedes, por temas de privacidad no podemos dar ningún dato sobre el único día que trabajaste con nosotros. Pero sabes bien que lo que comentas no corresponde en absoluto con la realidad de nuestro centro.
Experiencia negativa: El día 5 de septiembre del 2022 a las 9:00 de la mañana me atendió por teléfono una señora que después de preguntarme mi nombre se negó a decirme el suyo cuando se lo pregunte, cosa que es ilegal. Osea ella si tiene que saber como me llamo yo pero yo no puedo saber con quien hablo, que mala educación y que falta de respeto. El trato del personal de recepción es inadmisible. MI madre dejó la residencia hace tres meses que hemos tenido que esperar para que nos devuelvan la fianza y lo que nos han devuelto después de tres meses es 17€!!!!! sin ninguna explicación ni motivo. Vamos a tener que gastar dinero en abogados para poder reclamar el dinero. BUSCA OTRA RESIDENCIA ESTA NOOOO
Hola Vicente, lamentamos que esta sea tu valoración de nuestro centro. Estamos a tu disposición para cualquier comentario y/o sugerencia que nos quieras hacer llegar a través del servicio de atención al cliente (cat@domusvi.es). Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Escasez de personal para el cuidado de nuestros mayores. Y dos hechos lamentables que mi madre no se merecia. Nos comunicaron su fallecimiento tras dos horas del obito. Cuando fuimos a recoger sus pertenencias no pudimos subir a la habitacion, nos las bajaron y dejaron en el suelo a la entrada a la vista de todos en bolsas de basura. Espero que no se vuelvan a dar estos hechos. Es algo que he tramitido en persona a la directora, en su despacho como debe ser.
Hola María Beatriz, lamentamos profundamente leer este comentario, es por ello que nos gustaría poder hacer seguimiento. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente (cat@domusvi.es), dejándonos tus datos para que podamos contactarte de inmediato. Gracias. Saludos.
Experiencia negativa: Tienen muchas deficiencias
Muchas gracias por su reseña. Lamentamos que esa sea su valoración de nuestro centro. Estamos a su disposición para cualquier aclaración en nuestro teléfono gratuito de atención al cliente en 900 45 65 85. Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Trabaje allí y muy mal el personal es muy bueno pero súper agotados y claro se les acaba la paciencia poca atención a los pacientes muy poco personal en todas las áreas
Experiencia negativa: Lamentable experiencia. Falta personal, caro y no se hace atención a las demandas de los clientes las cuales deberían de ser lo primordial. No pongo 0 estrellas porque no se puede. Solo traiga aquí a alguien si le desea lo peor.
Lamentamos su malestar con nuestro centro. Para cualquier consulta o comentario sobre un caso concreto estamos a su disposición en el número de teléfono gratuito que le facilitamos a continuación: 900 45 65 85. Desde la compañía sólo podemos recalcar que el nivel de implicación por parte de nuestros profesionales es el máximo, ya que contamos con equipos altamente cualificados. Le agradecemos el habernos trasladado su valoración ya que nos sirve para mejorar nuestro servicio de cara a futuras gestiones y la tendremos en cuenta. Muchas gracias.
Experiencia negativa: Buff, la últimas reseñas son espantosas. Estoy buscando residencia, pero leyendo esto no llamo. Por favor que alguien lo arregle, "por nuestros mayores" ¡¡¡¡pobres!!!!
Hola Bego, te animamos a que contactes personalmente con nuestro servicio de atención al cliente (cat@domusvi.es) para solicitar una vista a la residencia. Estaremos encantados de atenderte personalmente para que puedas ver y preguntarnos todo aquello que sea de tu interés. Saludos
Experiencia negativa: En una residencia de lo primero que se tienen que ocupar es de las personas que residen en ella, lo demás es secundario... Demandas atención médica y no se les da hasta que ya es demasiado tarde.
Muchas gracias por dejarnos su opinión. Sin duda, ustedes unos ayudan en nuestro proceso de mejora continua. Lamentamos, no obstante que tenga esta percepción de nuestro servicio. Nuestro equipo de profesionales está centrado en cuidar a nuestros residentes y a sus familias. Cualquier tema que le preocupe estamos a su disposición en el teléfono gratuito de atención al cliente en 900 45 65 85. Un cordial saludo y Felices Fiestas.
Experiencia negativa: un auténtico desastre de organización,de atención y saber estar,no entiendo que estén trabajando con ancianos,lo tendrían que haber cerrado ya
Hola Javier, lamentamos profundamente leer este comentario. Sin duda, nos gustaría tener más conocimiento sobre los hechos que te han llevado a realizarlo. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente (cat@domusvi.es), dejándonos tus datos y te contactaremos de inmediato. Gracias. Saludos.
Experiencia negativa: El trato recibido deja mucho que desear. Personal poco profesional y humano. No a
Ante todo muchas gracias por dejarnos su opinión. Sus opiniones sin duda nos ayudan en nuestro proceso de mejora continua. Lamentamos, que tenga esta percepción de nuestro servicio. Nuestro equipo de profesionales está centrado en cuidar a nuestros residentes y a sus familias. Cualquier tema que le preocupe estamos a su disposición en el teléfono 900 45 65 85. Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Me desagrada mucho que no dejen entrar en la habitación del residente para ver dónde y cómo se encuentra así como la planta y las instalaciones. La mayoría de las veces ni te dejan pasar de la puerta de cristal. Hablar ahora de protocolo Covid resulta absurdo.
Hola Ana Belén, agradecemos el tiempo que has dedicado a dejarnos tu valoración. Estamos a tu disposición para cualquier comentario y/o sugerencia que nos quieras hacer llegar a través del servicio de atención al cliente (cat@domusvi.es). Saludos.
Experiencia negativa: Deficiente y trato inhumano Conozco casos de esta residencia, en la que la llevan avisando de que residentes se encuentran mal y que por favor les mirara un médico y lo único que se consiguió es que dijeran que eran cosas de la edad y eran cosas más graves al final. No se juega así con las personas.
Hola Natalia. Lamentamos profundamente leer tu reseña. Nos gustaría poder realizar un seguimiento de este caso, para esclarecer lo sucedido. Puedes contactar con nuestro canal de atención al cliente (cat@domusvi.es), dejándonos tus datos y te contactaremos de inmediato. Gracias. Saludos.
Experiencia negativa: Trato deplorable a los ancianos, el médico no les ve cuando los familiares lo solicitamos por su notable empeoramiento físico, pasan de ellos como si fueran objetos, solo les interesan para meterse el dinero en el bolsillo. UNA VERGÜENZA
Lamentamos su malestar con nuestro centro. Para cualquier consulta o comentario sobre un caso concreto estamos a su disposición en el número de teléfono gratuito que le facilitamos a continuación: 900 45 65 85. Desde la compañía sólo podemos recalcar que el nivel de implicación por parte de nuestros profesionales es el máximo, ya que contamos con equipos altamente cualificados. Le agradecemos el habernos trasladado su valoración, ya que nos sirve para mejorar nuestro servicio de cara a futuras gestiones y la tendremos en cuenta. Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Es vergonzoso el poco caso que hacen a la familia de los residentes cuando tratamos de enterarnos de como están día día. Mi madre lleva más de una semana con síntomas totalmente compatibles con el Covid y no le han hecho ni un solo test de antigenos, es más, no nos han dejado a los familiares que, se lo hagamos. No los dicen nada, nadie sabe nada, se van pasando la responsabilidad de unos a otos y son incapaces de dar una respuesta coherente ante la pregunta de si mi madre tiene covid o no y porque no se ha hecho ni un solo test. Lo cierto es que me arrepiento mucho de haber metido a mi madre en esa residencia y no la recomendaría a nadie, en ninguna circunstancia, seguro que por el mismo precio hay sitios mucho mejores.
Lamentamos que esa sea tu valoración de nuestro centro. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración en nuestro teléfono gratuito de atención al cliente en 900 45 65 85. Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Lamentablemente este es otro ejemplo más de agujero putrefacto en el que no quieres dejar a ningún familiar. El personal, aunque esforzado, está completamente desbordado porque simplemente no tienen medios para hacer su trabajo. Hubo un brote hace unos meses de COVID y ni una llamada para informar de la situación; es más, nos enteramos de rebote. Más ejemplos: residente que llega del hospital de hacer pruebas rutinarias y te enteras de ellos al día siguiente. El afán de esta empresa por sacar dinero no tiene límites. Estamos hablando de camas de 1300 euros al mes y para ellos eres un trozo carne. Huid de este centro.
Experiencia fantástica: Hace tiempo que no escribo pero es de ley que lo haga.En estos ultimos meses la Residencia, mejoró muchísimo en su funcionamiento.Desde el primero hasta el último,el personal está más organizado y se les nota más contentos.Los pacientes se ven bien y mi madre, en particular,esta fantástica y contenta.Felicidades a todos,personal y residentes junto a las familias.Cuando todos colaboran y se sienten bien tratados,todo fluye mejor. Ahora a mantener el buen nivel.Por la motivación,esfuerzos y resultados 5 estrellas!
Hola Pilar, muchas gracias por tus palabras, recibirlas nos reconforta y nos anima a seguir trabajando por el bienestar de las personas a las que cuidamos. Saludos.
Experiencia negativa: Tuve a mi madre en esta residencia e intentaré ser escueto en mi valoración: Relación calidad- precio muy mala, hay residencias que ofrecen los mismos servicios a mucho menor precio, y con un trato de cariño y cuidado que nada tiene que ver con este centro. Organización muy mala, pierden continuamente la ropa de los internos, y tienen despistes continuos que contribuyen a dar una imagen muy mala. Personal completamente desbordado, en ocasiones bajaban a mi madre con la ropa sucia o mal aseada. Achaco ésto por algún comentario de mi propia madre, a la falta de personal. En resumen, lo peor es haber tenido la sensación continua de que tratan a los mayores como mercancía.
Experiencia negativa: Son unos impresentables. Pésimo trato a las personas mayores, sin tener en cuenta las peticiones de las familias para llevar a los ancianos al médico o hacerles una revisión. Luego pasa lo que pasa, son cosas de la edad, el disgusto para las familias, pero el dinero para la residencia. Las personas mayores hay que tratarlas con cariño y con mucho cuidado para que duren lo máximo posible y en las mejores condiciones, no es el caso de esta residencia
Hola Élida. Lamentamos profundamente leer tu reseña. Nos gustaría poder realizar un seguimiento de este caso, para esclarecer lo sucedido. Puedes contactar con nuestro canal de atención al cliente (cat@domusvi.es), dejándonos tus datos y te contactaremos de inmediato. Gracias. Saludos.
Experiencia negativa: Lamento tener q comentar q a pesar de q te venden una residencia con unos servicios aparentemente buenos... Para nada, cada vez peor, se paga un dineral y la atención es deficiente en todos los sentidos x FALTA DE PERSONAL.
Experiencia fantástica: Un tío mío estuvo ingresado hasta hace poco tiempo en esta residencia de La Florida. Tengo que decir que nuestra experiencia, como familiares, ha sido positiva en todo momento. Él siempre se mostró cómodo y en general diríamos que las condiciones han sido correctas.
Experiencia positiva: Cierto es que cuando estaba SarQuavitae,estaba mas organizado. Igualmente,falta un espacio para reunión de los familiares con el equipo del Centro,para expresar todas las opiniones y entre todos buscar soluciones.En mi caso cuando algo no me gusta lo digo y me hacen caso,me escuchan,unas veces más y otras menos.Cómo ya me conocen saben que evitarme,implica mayor pesadez e insistencia por mi parte. Esa falta de reunión de familiares con el equipo es el punto débil.También, a mi entender falta más sinceridad y reuniones con los trabajadores que ciertamente deberían ser más puesto que hay temporadas en las que todo se complica y la desgana,el cansancio,el malhumor hace mella en ellos y se crean tensiones que no benefician a nadie.Si cada cual expresarse como se siente y por qué, habria más coordinación y todo fluiria mejor. Suciedad no hay,la comida no es de 3 estrellas Michelin,es de Hospital porque están enfermos y cada uno toma la dieta que tiene indicada según sus patologías. Mi profesión desde hace 35 años es Médica y desde hace 25 años Medica Psiquiatra.Ahí si puedo decir que la informatización de la parte Medica asistencial del Centro,como en todas partes,resta tiempo de examen del paciente en favor de un cúmulo de datos y una falta de estudio personalizado mucho mas que evidente.Un médico, escucha y pregunta al paciente,lo explora ,le hace pruebas ,le diagnostica,le trata y le evalúa.Hay un equipo de enfermería muy bueno que puede y de hecho lo hace,ayudar al médico, que no tiene vocación de manejo de programas de almacenamiento de datos de internet,que luego si se cuelga,el ordenador,como si se va la luz!.Antes ,hacíamos los informes de los pacientes a mano y los pasábamos a una grabadora a las secretarias de los Hospitales y Centros de Salud que luego nos los daban a firmar.Ahora se deja de lado el tiempo de la practica clínica por atender la burocracia. Antes de tener a mis familiares ahí, mire muchos sitios.Mi madre estuvo muy bien atendido en una Residencia pequeña con solo 22 pacientes pero como los peces grandes se comen a los pequeñitos,no se pudo sostener económicamente. Vi otros sitios supercentricos y otros no tanto pero no me gustaron nada de nada.Aquí ya me conocen saben como soy y viceversa.Yo voy directa a protestar cuando veo que algo va mal.Y ahora por el Covid y el confinamiento no permiten a entrar a gente de afuera que antes tenía a una Cuidadora maravillosa que de lunes a viernes a sábado iba todos los días a pasear a mi madre. Luego los fines de semana y en urgencias ibamos su familia siempre.Lo del suero en el palo de una escoba...me suena a chiste porque si en algo destacan es en el material medico de todo tipo para cualquier situación. Y las sillas de ruedas que son de la Residencia ,se usan eventualmente por los pacientes que las necesitan una temporada y efectivamente,ya cuando el paciente hace uso seguido los familiares compramos una nueva con subvención y de uso exclusivo con cojines antiescaras.Y lo tramitando todo desde la misma Residencia.Que hace falta mas personal,siempre y sobre todo la planta segunda que son muy dependientes, física y psiquicamente. Así pues,insisto,echo mucho de menos más colaboración por parte de familiares. Los nuestros no están ahí depositador sin más, me consta,solo que falta un poco mas de implicación de todos para explicar lo que necesitamos y para el diálogo con el Centro.Quejarse fuera en corrillos,no soluciona nada.Yo lo hago dentro y directa y clara.Me escuchan,discutimos la diferencia de pareceres pero no nos enfadamos y buscamos la solución mas apropiada.No nos enfadamos y dejamos de hablarnos.Ya nos conocemos bien,son años.Con mi madre y con un hermano suyo que ya falleció. Pilar García Cuervo.
Hola Pilar, después de leer su comentario, agradecemos esta aportación objetiva sobre el centro. Por ello, ponemos a su disposición este número de tfno. gratuito 900 45 65 85 para cualquier otra cuestión. Le damos las gracias por su colaboración. Saludos
Experiencia fantástica: Sitio genial
Experiencia negativa: No recomiendo a nadie este sitio. Parece una maravilla pero en absoluto lo es. Normal que los ancianos se quejen tanto.
Experiencia negativa: Precios de residencia de 5 estrellas a cambio de servicios y atención del personal de un mal hostal. La atención y cuidado de los residentes es más que cuestionable, la limpieza de las habitaciones es cada día más deficiente y la calidad de la comidad es de juzgado de guardia, deplorable.
Experiencia negativa: No conocíamos el mundo de las residencia de ancianos, hasta que nos ha tocado de cerca y nuestra experiencia concretamente en esta ha sido nefasta y penosa. Cuando vas buscando plaza todo es estupendo, la comercial hace su trabajo vendiendo las bondades del lugar, y todo es que si a las dudas y preguntas que te surgen, no obstante a medida que vas todos los días a ver a tu familiar te vas encontrando con la realidad. Desaparece ropa, no dicen nada ni hay solución al respecto, la silla de ruedas cada vez más sucia y no hinchan las ruedas nunca, buscate la vida , otro día llegas y te encuentras con una de los apoyapies roto, no te dicen nada, preguntas y la solución que nos dan es que compremos otra silla que para eso hay subenciones, hemos tenido que arreglar la silla por nuestra cuenta por supuesto. De repente llegas un día y te encuentras con que le han vendado las piernas no te han dicho nada al respecto y cuando preguntas que ha pasado, se van pasando la pelota unos a otros y nadie te explica nada, no ha sido en mi turno no lo sé, la otra voy a preguntar ya te diré, etc etc, la médico no sé nada nadie me ha dicho nada y así, ni siquiera se molesta en valorar que es lo que ocurre, , y así para todo, aparcan a los abuelos en donde pueden y no hay más. UN desastre para las personas dependientes.
Experiencia negativa: Residencia no recomendable para personas dependientes. Familiar con ELA, que dejamos durante una estancia de 1 mes. Le han salido heridas en ambos lados de la cabeza, ampollas en una mano( dicen desconocer la causa) y una escara que le sale a los 15 dias de estar allí. Visitamos diariamente ( mañana y tarde), nos dicen que la escara está mejorando. Al día siguiente de traerla a casa, viene la enfermera de Atención Primaria, y se encuentra con una escara con muy mal aspecto y fuerte olor. Solicitamos informe en atención primaria para presentarlo en la residencia. No están conformes con el informe médico porque alegan, que la escara estaba evolucionando favorablemente y que ni tenía mal aspecto, ni mal olor. Admiten a pacientes dependientes de máquinas, en nuestro caso: CPAP, Asistente de Tos y máquina para aspirar. No saben manejarlas, ni tampoco tienen interés en formar a sus trabajadores, cuando estamos pagando un dineral por unos supuestos cuidados especiales. ( 1 mascarilla rota, una maquina estropeada y diariamente nos encontramos las mascarillas sucias) Meses atrás, durante estancias cortas de fin de semana y que nuestro familiar no era tan dependiente, el trato fue aceptable. Pero si vuestro familiar es dependiente, no la recomiendo en absoluto.
Experiencia negativa: Asistencia deficiente ya que el precio es elevado para el servicio que ofrecen. Subidas anuales elevadisimas, personal ha mejorado pero bastante deficitario.
Experiencia negativa: Las atenciones del personal con los ancianos dejan mucho que desear y si protestas te consideran demasiado exigente. Cuando no tienes otro remedio más que dejar a tu familiar en sus manos y observas tremendas deficiencias se sufre mucho.
Experiencia negativa: Está un familiar de mi mujer y el trato deja mucho que desear. Para lo que cobran por estar alli, más de 2000 euros en habitación compartida, el trato, la información a las familias y los recursos deberían de mejorar muchísimo. Invito a que veáis la foto del gotero que le han puesto (palo de una escoba). Ni en un país subdesarrollado hacen esto. Una vergüenza.
Experiencia negativa: Una pena. La residencia se ha venido a menos. No dudo en la profesionalidad de sus empleados, el problema es que no dan a basto. Tuvimos que sacar a mi padre porque cada vez estaba peor atendido. Me he pasado tardes enteraa sentada en la planta y solo tenian un auxiliar para mas de 22 residentes. Asi pasaba, un dia nos lo encontrabamos con las uñas sucias, otro mal afeitado, sucio. Incumplen los horarios de fisio y no informan a las familias, en fin, una pena. Eso si cada poco suben las tarifas.
Experiencia negativa: Aseo del residente totalmente deficiente, cuidados mínimos, tan mínimos, que en los últimos meses encuentro a mi familiar sucio, mal aseado y con ESCARAS! Siemrpe pusimos todos los medios posibles que nos pidan lo que se necesite para su óptimo cuidado. El 1 año eran todo atenciones y muy bien a partir de ahí....una residencia mediocre a precio de lujo. Obviamente está en domusvi antes sarquavitae x necesidad pura y dura, ojalá hiciesen una en la zona que de verdad se preocupe por nuestros mayores!
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