DomusVi | Ciudad de Móstoles

Experiencia fantástica: Solo tengo buenas palabras para la gente que trabaja en el centro de día. Mercedes, Carmen, Pablo, todos... han tratado a mi padre siempre con cariño y con respeto. Y el trato con nosotras, sus hijas, maravilloso, cercano. También hay compañeras de la residencia que a veces están en el centro de día y hemos sentido el mismo cariño por mi padre. Muy agradecidas.

Experiencia fantástica: Mi padre ya falleció quiero agradecer al personal que le atendió su continuo atento y cariñoso trato . Fueron entre otros : a Jorge su predisposición,a Oscar su estar siempre pendiente,a M jesus q era la alegria de la sala,a Carmen su cariño,a Paula su amabilidad, más antes a Dunia ,en fin los recuerdo muchos dias porque hicieron más fácil la última etapa de mi padre. Sin olvidar también a Susana con su dulzura y simpatia nos hizo más llevadera la última noche. Como no a Feli, Juani, Maribel , Ana, en fin, a todos aunque hay varios que se me olvidan los nombres. Fuisteis como su familia y es muy importante que os cuiden mucho para poder seguir cuidando a nuestros mayores.

Experiencia fantástica: Muy agradecidos con todo el personal del centro de día. El trato con mi padre es excelente, cercano y respetuoso. Son profesionales, atentos y siempre dispuestos a ayudar. Nos dan mucha tranquilidad saber que está bien cuidado. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Muy amables, en los cumpleaños te dejan a dos familiares comer con el residente, el patio es un sitio tranquilo para salir a tomar el fresco y el soletico

Experiencia fantástica: Quiero agradecer de corazón a todo el equipo del centro de dia,especialmente a Carmen,Yohara y Mercedes,por su gran profesionalidad y el cariño con el que cuidan y acompañan a nuestros mayores cada día. Se nota la dedicación,la paciencia y la entrega en todo lo que hacen cada dia.Muy importante para nosotros, por qué ofrecen mucha confianza y tranquilidad,sabiendo que nuestros mayores están en muy buenas manos . Mil gracias por vuestra labor tan humana y cercana. Un abrazo

Experiencia fantástica: Quiero felicitar el trato maravilloso que da a los ancianos y a los familiares , Manuela Rodríguez que les da el zumo por la tarde. Es maravillosa ojalá hubiese mas gente como ella

Experiencia fantástica: Mi Madre estuvo en esta residencia poco por fallecimiento la recomiendo es muy familiar y muy buena comida mi madre llego a coger peso que lo necesitaba las chicas muy profesionales cualquier problema te lo solucionan y Mirian que voy a decir es estupenda si necesitas algo de lavanderías o cualquier cosa hay esta ella y te lo soluciona la verdad es que estamos muy contentos del trato la directora es muy allegada la puede consultar cualquier cosa es un grupo estupendo pasando por las chicas de planta fisios y limpiezas Médicos y las chicas de recepción gracias a todas por buestra labor hacia mi madre

Experiencia fantástica: Sinceramente, no me esperaba el buen trato a los residentes, quiero dar las gracias en especial a Nura y a cada una de las personas trabajadoras de esta residencia, si hay alguien que sabe manejar una residencia esa es Sonia siempre cercana a todos los residentes y mostrando transparencia a las familias y Maribel de recepción igual. Si estáis buscando una residencia, sin duda esta es una residencia super recomendable.

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias a todo el equipo de la residencia, en especial a Maribel de recepción y a Miriam de servicios hoteleros , gracias gracias y mil gracias por apoyarnos y comprendernos todo este tiempo que estuvo mi padre en la residencia , no dudare en reconendar la residencia .

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado con vosotros más de cuatro años, pasando por todas las plantas según ha ido evolucionando su situación, tristemente el día 10 de Julio se fue… ya no podía ser de otra manera…. Quiero expresar mi mayor agradecimiento a todo el equipo de la residencia DomusVi. Mi experiencia aquí ha sido un viaje de emociones, y aunque hay desafíos en términos de recursos, la dedicación y el amor que he visto en vosotros hace posible superar los obstáculos. En este mundo donde faltan recursos, he visto a un equipo hacer maravillas con lo que tienen. Su creatividad, ingenio y amor por lo que hacen son palpables en cada rincón de la residencia, capaces de transformar la tristeza en alegría y la soledad en compañía. Es conmovedor ver cómo, a pesar de las limitaciones, el personal se esfuerza cada día por ofrecer el mejor cuidado y atención a los residentes. No voy a dar nombres, todos vosotros me conocéis y yo a vosotros también y no quiero que se quede nadie fuera, mi cariño y agradecimiento es para todos. Agradezco cada momento compartido, cada risa y cada palabra de aliento, para mí y sobre todo para mi madre. Gracias por ser una luz brillante en nuestros días y por demostrar que, aunque el camino es difícil, con amor y dedicación se puede intentar mejorar cualquier situación, como siempre habéis hecho con vuestro esfuerzo y dedicación, MUCHAS GRACIAS.

Experiencia fantástica: Ha sido el cumpleaños de mi madre, 93, y la Residencia le ha hecho una fiesta para celebrarlo, y nos han invitado a comer con ella ese día. Todo estupendo, de diez, tanto la decoración de la mesa, con todo detalle, como la comida, la verdad estaba muy buena. Gracias por todas las atenciones, sobretodo hacia mi madre. Un abrazo.

Experiencia fantástica: Tengo a mi madre en esta residencia y estoy contenta con ellos. La cocina es muy buena y con calidad y el personal muy agradable.Hoy fue su cumpleaños y la atención fue muy buena para ella y los familiares que pudimos pasar el día con ella. Muy agradecida.

Experiencia fantástica: Mi madre lleva aproximadamente siete años en esta residencia y estamos muy contentos. El trato es cercano, el personal es profesional y siempre están atentos. Ella se siente bien cuidada y tranquila y eso nos da mucha confianza. Sin duda la recomiendo.

Experiencia fantástica: Hoy estuvimos en la residencia ya que era su cumpleaños y nos invitaban a comer con ella. He de decir la amabilidad máxima de todos en especial de Mirian que todo era poco. On nosotros y mi madre

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el personal el trato que tienen con mi marido , ya que es muy duro para mí dejarle dia tras día en una residencia , sin dudarlo recomiendo a todos el mundo está residencia . Gracias por todo .

Experiencia fantástica: Hoy tuve un problema para poder ir al hospital con mi madre a una intervención menor , gracias a la pronta y rápida solución que me dieron las trabajadoras Miriam y Vanesa logre ,con su ayuda, que todo saliera fenomenal. Gracias a las dos.

Experiencia positiva: Bueno,pues aquí estamos desde hace trece años y quiero compartir con vosotros Hay qué felicitar a l@s trabajadores por su humanidad y buen hacer con nuestros familiares .y al personal de cocina qué cada día se van superando ,( ando mendigando recetas) un buen lugar donde estar con los nuestros

Experiencia negativa: Mi padre va al centro de día y con este calor el autobús no tiene aire acondicionado me parece de vergüenza

Experiencia fantástica: Somos usuarios del centro de día y no tengo más que palabras de agradecimiento para el personal que atiende a mi madre. Mi madre es una persona con Alzheimer que ha encontrado en este centro una forma de vida que le hace muy feliz, ha hecho un buen grupo de amigas y está deseando que sea día laboral para ir al "cole", como ella dice. La atención de las cuidadoras es maravillosa, son unas grandes profesionales con gran vocación, que cuidan a nuestros mayores con dedicación, cariño, paciencia y siempre con una sonrisa. Muchas gracias a Yoara, Mercedes, Lourdes, Carmen, los fisios y el resto de personal que atiende a mi madre. Y también a Andrea, la trabajadora Social, por su cercanía y ayudarnos en todo lo que está en su mano. Muchas gracias, Domusvi, por facilitarnos la vida, sabiendo que dejamos a nuestros mayores en las mejores manos.

Experiencia fantástica: Para mí es la residencia que yo dirían que fuesen son estupendo en todo el trato con los anciano ,el personal si tienes alguna duda te lo resuelven mi padre desde que está allí es otro ,está súper contento yo la recomiendo

Experiencia fantástica: Mi padre asiste al centro de día y estamos muy contentos. El va encantado y nosotros estamos tranquilos. El trato d todos es estupendo y en concreto Pablo, Mercedes y Carmen son maravillosos y estamos encantados. Muchas gracias por vuestra profesionalidad y humanidad

Experiencia fantástica: Mi abuela con 89 años, demencia e hipoacusia ingresó hace 40 días. Gracias a la labor del personal, su cariño, sus cuidados y su atención; mi abuela está muy feliz y ha mejorado significativamente (pese a que desde que tengo memoria no quería estar en una residencia). Nos la recomendaron desde la residencia temporal por rotura de cuatro costillas. Estamos encantados con la labor de todo el personal con ella y con nosotros ya que siempre estás dispuestos a hablar con nosotros y orientarnos. Es impresionante ver como tienen a todos controlados en planta, la trabajadora social, el control de acceso y el registro, la amabilidad de todos, y su profesionalidad; y eso que algunos residentes no se lo ponen fácil. Siempre que mi abuela tiene una dolencia, te llaman por protocolo para comunicártelo en el momento del suceso (aunque sea para un paracetamol). Es un alivio saber que tienen médico y enfermero todo el día. Si llamas, te devuelven la llamada en el día cuando pueden. ¡Menudo ajetreo tienen! En principio iba a entrar con su consuegra y en 20 días, teníamos plaza para las dos. Lamentablemente, mi otra abuela ingresó en el hospital unos días antes del ingreso en la residencia y falleció unas semanas después. Después de comunicárselo a mi otra abuela y a la residencia, no tengo palabras de la atención que hemos recibido todos por el personal. ¡Gracias! ¡Gracias por vuestra profesionalidad y por vuestra calidad humana!

Experiencia fantástica: Mi padre se encuentra en el centro de dia,y estoy muy agradecida con el trato que le dan Joana ,Mercedes y Carmen son muy majas con el y estan muy pendientes,la vetdad que mi padre dentro de su enfermedad a mejorado mucho y le gusta ir Pablo el conductor de la ruta es muy majo tambien.Gracias por vuestro cariño y empatia a todos

Experiencia fantástica: Excelente el trato que reciben las personas mayores. Eso dice mi madre que acude encantada al centro de día y está muy agusto y muy bien cuidada. Aprovecho para agracerlo en su nombre y en el mio

Experiencia fantástica: Cuando decidimos contratar los servicios de esta Residencia lo hicimos con la intención de que nuestro padre tuviera la atención y cuidados necesarios que nos resultaba muy difícil ofrecérselos en casa, en base a su edad y estado físico. Después de dos ingresos hospitalarios seguidos, mi padre llegó a la Residencia en ambulancia con un terrible diagnóstico que iba a acabar con su vida. Durante las tres semanas que estuvo en la Residencia, la empatía, el cariño y el apoyo por parte de todo el personal se manifestó a lo largo de todos los días. Nos sorprendió la dedicación, cuidados y los medios para cuidar a mi padre, incluso con tratamientos paliativos. En nombre de toda mi familia, quiero agradecer todo lo que han hecho por mi padre, y COMO lo han hecho, a todo el personal de la Residencia, tanto a la dirección del centro, a todos los médicos y personal de enfermería, a todo el personal de planta que desbordaron bondad y cariño hacia mi padre, así como al personal de recepción. Pero en especial, y hablo en nombre de mi padre, a dos de los cuidadores que se desvivieron en atenciones y cuidados, por el amor y cariño que mostraron con él desde el principio y hasta el fin de su vida y de los que fuimos testigos. Trabajadores de esta calidad dignifican a esta Residencia; sabemos que es un trabajo muy delicado pero hay que saber hacerlo. Mi padre les tomó mucho cariño y ellos lo saben. En nombre de mi familia, de mi padre allá donde esté, y en el mío propio, de corazón, muchas gracias Óscar y muchas gracias María Jesús. Muchas gracias Sonia, no os olvidaremos. Gerardo Pérez.

Experiencia negativa: Mi madre lleva desde agosto en la residencia y raro es el día que no tenemos algo con ella. Negligencias en la medicación, mil problemas en la ropa de cama, con la lavandería deja mucho que desear, hay veces que no tiene ni ropa y tenemos que bajar a la lavandería, le ponen pañales más grandes de su talla y un sin fin de cosas que no terminaría nunca. He mandado ya varios e-mail de quejas a la directora Sonia y hemos tenido varias reuniones, y esto no tiene color, muy buenas palabras, pero siempre echando balones fuera, escusas y hacerte ver lo que no es. A mi parecer y como responsable del centro, me parece que esto le viene grande o no sabe ni por donde atajarlo ni cómo llevar el centro. Falta de personal para lo grande que es el centro. Y esto sucede con muchos más residentes, ya que hablando con los familiares raro es el que no tiene algo y han reclamado con Dirección y sin solución. MUY DESCONTENTA CON LA RESIDENCIA, EN CUANTO PUEDA, SACO A MI MADRE DE ALLI.

Experiencia fantástica: Estudio un grado medio de TAPSD. Fuimos de visita ha esta residencia y me enamoré de como le tratan a los usuarios.

Experiencia fantástica: Visite a mi tío y lo pasamos muy bien haciendo yoga con Aitor el animador, el equipo es bastante cariñoso.

Experiencia fantástica: Buenos días En primer lugar Me gustaría dar una queja a esta residencia Pero no por el trato a las personas mayores Yo tengo un familiar trabajando hay Lleva un año y seguro que no la van a renovar Perro mi queja es hacia la dirección Me parece penoso cuando está mujer En un año no ha perdido ningún día de trabajo y ha tenido días de ir enferma a trabajar y un día de su día libre a las 12 de la mañana la llamo la directora de la residencia Que por favor fuera a trabajar que faltaba gente Y le digo que si Que le iba Y a la hora de renovar el contrato Que va a ser muy pronto No miren esos favores Que aunque se le paga Pero es un favor No lo tengan en cuenta Es una pena Un saludo muy atento Pero me gustaría que recapacitaran Un saludo

Experiencia negativa: Buenas soy hijo de un residente he notado estos días que tanto las comidas como las cenas son cada ves peores ,incomibles ,nosotros pagamos para que nuestros familiares estén bien cuidados ,aún así he notado que la calidad de los productos van a peor ,la dirección sigue sin hacerse cargo de sus fallos dando largas y escusas baratas tanto la señora Sonia directora como Miriam no veo que hagan nada para mejorar. ,escases también en auxiliares eso provoca de que haya una mala atención hay que tomar medidas al respecto ya que ni una residencia pública está tan mal llevada ,van a peor día tras día ..

Experiencia negativa: Buenas soy hijo de un residente he notado estos días que tanto las comidas como las cenas son cada ves peores ,incomibles ,nosotros pagamos para que nuestros familiares estén bien cuidados ,aún así he notado que la calidad de los productos van a peor ,la dirección sigue sin hacerse cargo de sus fallos dando largas y escusas baratas tanto la señora Sonia directora como Miriam no veo que hagan nada para mejorar. ,escases también en auxiliares eso provoca de que haya una mala atención hay que tomar medidas al respecto ya que ni una residencia pública está tan mal llevada ,van a peor día tras día ..

Experiencia negativa: Buenas noches mañana habrá una reunión de familiares con la dirección quiero poner en conocimiento el mal funcionamiento y gestión de esta Residencia mi madre se encuentra en la primera planta desde hace un par de semanas ha ido a peor la comida y las cenas parece para animales con perdón de los animales con lo que pagamos debería de haber más seriedad en el tema pido a todos los familiares que controlemos y pongamos esto al descubierto la auxiliares trabajan como pueden es una vergüenza que no tengan personal suficiente ,escases de material ,calor inhumano para personas que no pueden ni quejarse mal gestión de la dirección nada más saben poner escusas que no solucionan nada hay que mandar inspecciones porque esto es inaguantable no hay yogures ni galletas fruta en mal estado donde va el dinero?? Pregunten lo que ha sucedido hoy en la cena y en la comida . Solicito que la señora Maria Jose se llama que se ponga en contacto conmigo.

Experiencia negativa: La verdad los tratos a los ancianos y el trabajo de las auxiliares es de 10 , pero el tema de la comida, eso ya es grave , por favor póngale más empeño , al fin de al cabo son personas y se merece una comida digna , creo que no es tan difícil.

Experiencia positiva: En enero de 2022 mi padre tuvo que ingresar (tras 3 ictus) en una residencia y elegimos ésta al recomendármela dos vecinas (habían estado sus madres, fallecidas en 2019 y 2020). Nuestra experiencia (mi padre ha fallecido en abril), nada tiene que ver con la de ellas. La diferencia parece ser que es el cambio de dirección tras la pandemia. Lo más significativo, por si sirve a alguien: INSTALACIONES LAS HABITACIONES NO TIENE AIRE ACONDICIONADO (importante tras los últimos veranos). Solución de la dirección: llevar un ventilador para mover los más de 30º en la habitación... Mantenimiento escaso: pintura paredes, mobiliario necesita reparación/sustitución, pulsador de la puerta de entrada no funciona nunca... Hay 3 ascensores, pero constantemente 1/2 estropeados y tardan en arreglarlos meses. Zonas “comunes” o de visita escasas cuando no se puede usar la zona de residencia de día y no se puede salir al jardín (calor, lluvia...). Lo mejor, el jardín, sin duda, muy cuidado. SERVICIO MEDICO En nuestro caso, dada la situación de mi padre, fue uno de los puntos a tener en cuenta y es uno de nuestros mayores disgustos: hemos detectado varias veces errores en la pauta de la medicación, falta de cumplimiento constante del horario atención médica por falta de personal, cambios constantes de médicos con sus cambios de criterio, falta de coordinación entre ellos al cambiar de turno... por no mencionar la falta de profesionalidad de algunos (con honrosas excepciones). Puedo intentar justificar humanamente casi todo, pero errores médicos constantes no, esto es muy grave y no he visto acción de mejora. Y, ojo, algunos errores son debidos a las condiciones de trabajo, no achacables al profesional. LIMPIEZA Buena. COMIDA Hay publicados varios menús según necesidades nutricionales pero en la práctica se reduce a que a todos se les da lo mismo, sólo se distingue entre “comida normal o triturada”. Da igual que tengan diarrea (no les ponen dieta astringente si no lo pides), que sean diabéticos... En más de 2 años, hemos visto a los residentes adelgazar, mucho, pero a ninguno engordar. Comprobado (hay fotos) que los menús que están en el hall para probar a veces se parecen poco a los de los residentes. AUXILIARES Es responsabilidad de la dirección, no de ellos: - que haya suficientes - que tengan la formación adecuada (traten, hablen, movilicen y sepan dar de comer-detectado algunos que no saben leer...) - que tengan la actitud adecuada - que se mantengan los mismos, sin tanta rotación, porque así conocen a los residentes y las particularidades de cada uno (esto en planta 2 más o menos se ha mantenido y es un acierto) DIRECCION Todo esto (y mucho más) lo he hablado reiteradamente con la Dirección pero en más de dos años no se ha solucionado NADA. Respuestas siempre las mismas: “es un problema puntual”, “no puedo hacer nada” o “es culpa de otro”. Echar el balón fuera, echarse flores, maquillar la situación... gestión cero. No he conseguido ni que les pongan música adecuada (no reguetón) a los residentes... Olvida que habla con “el cliente”, que no es personal (como se lo toma), que sólo es nuestro derecho reclamar lo que pagamos y está en el contrato, mirando por nuestro familiar. Llegó un momento que la única opción fue poner reclamaciones oficiales. Veo en redes sociales lo que hacen en otras residencias del grupo Domus VI y no se entiende lo de Móstoles (falta de ideas, iniciativas, medios... ¿Dónde va el dinero?). AGRADECIMIENTOS Nuestro agradecimiento más profundo a todos los profesionales que habéis ayudado a que la difícil situación de mi padre fuera lo más llevadera posible para él y para nosotros. Llevamos en el corazón a muchos residentes, familiares, trabajadores... durante más de dos años nuestra ‘otra familia diaria’, así como las lecciones humanas que nos ha proporcionado esta experiencia. Mis mejores deseos para todos, incluso para los que no han estado a la altura. La Vida se encargará de ellos, seguro, tarde o temprano, pero la pena es las heridas que van dejando por el camino. Google no me da más espacio.

Experiencia positiva: Mi madre ha estado dos meses en esta residencia para recuperarse de una operación de rodilla. Quiero agradecer especialmente a la fisioterapeuta Laura por todo lo que ha hecho durante estas semanas con mi madre. Destacar su profesionalidad y el cariño con el que trata a cada paciente aún habiendo un exceso de trabajo debido a la falta de personal en planta. Las instalaciones están de maravilla. Agradecimiento también a todo el personal que se ha portado de maravilla desde recepción a auxiliares. Gracias por todo y me repito, gracias Laura, no cambies nunca. Soy la hija de Ángeles Serrano

Experiencia negativa: Buenas tardes,me gustaría por favor hacer público ya que estás personas mayores no pueden manifestarse que la comida deja mucho que desear,deberían esforzarse un poco más,el echo de que sean personas mayores no todo vale.Rogaria que se tomará en serio este tema ya que en estas edades como en todas las edades la nutrición es muy importante.Gracias y espero respuesta.

Experiencia fantástica: Estuve haciendo prácticas de trabajo social en Domus Vi de Móstoles y no puedo estar más contenta y más agradecida con el centro. Todos los trabajadores son maravillosos, siempre atentos a las necesidades de los residentes e intentando hacerles la estancia lo más agradable posible. Una cosa que me impresionó es la vida que hay en esta residencia… siempre hay actividades que hacer ! Si tuviera que llevar a algún familiar a una residencia, sin duda, sería a Domus Vi de cuidad de Móstoles, ya que estoy convencida, bajo mi experiencia, que estaría en las mejores manos.

Experiencia fantástica: Quiero destacar a Maribel que está en recepción y es maravillosa, así como la actuación de Yolanda, Rebeca y Lamia que salvaron a mi madre de la segunda planta.

Experiencia fantástica: Mi tía lleva en esta residencia unos meses y solo tenemos palabras de cariño y agradecimiento para todo el personal del centro, las instalaciones son muy buenas, habitaciones muy cuidadas y con mucha luz y tienen un jardín que es una maravilla con mucha vegetación y un parque con aparatos para que los mayores hagan ejercicios. Para el personal solo tenemos palabras de agradecimiento, se esfuerzan en cuidar a los mayores y tratarles con cariño. De momento estamos muy contentos en este centro.

Experiencia negativa: Las comparaciones son odiosas pero hay ocasiones que no se pueden evitar hacerlas. La anterior dirección, Beatriz en la dirección, y Rosa Melo como trabajadora social, tendrían la misma presión por parte de la dirección de la empresa para obtener beneficios, y que la empresa sea rentable, que con los precios que tienen y como escatiman, creo que beneficios al cabo del año tiene que tener. Pero ese no es el tema el cual quiero exponer en este momento. Porque abusan sabiendo de las necesidades de las familias que después de haber pasado por distintas etapas no queda más remedio que la opción de, residencia. Ahora entramos en el meollo, el funcionamiento, parece desde fuera que hay comunicación interna pero la mayoría de las ocasiones hay que repetir más de una vez la misma información, queja, etc, varias veces porque no se hace al departamento correcto. El descontento y el malestar va dirigido a la dirección, que sus respuestas son siempre las mismas " son situaciones puntuales" buenas palabras, pero los hechos se hacen esperar o directamente no llegan las soluciones. El resto de departamentos. La limpieza correcta, donde las habitaciones, pasillos y zonas comunes están limpias, el personal de limpieza a pesar de estar justito, no se les puede poner un pero. Felicitar a las coordinadoras Eva e Irene que ponen el alma en su trabajo y en el bienestar de los residentes, donde más se nota su trabajo es en la segunda planta donde cada día hay más residentes. La segunda planta se ha convertido en el cajón desastre, están mezclados los que tienen deterioro cognitivo, con los que tienen limitaciones físicas, donde a la mayoría hay que darles de comer, donde necesitan ayuda por ser dependientes, por no mencionar a los que están encamados. La FALTA de personal es notable. Hablo de lo observado en la segunda planta que es la que conozco No dan más de sí FELICITARLES porque a pesar de las adversidades el trato que tienen con los residentes es de diez. Dar las gracias a Carmen, Ismael, a las dos Susanas, a Macarena, Raquel, Jorge, a tod@s las auxiliares de la mañana y de la tarde que vuelvo a reiterarme en que con el trabajo que tienen no pierden la sonrisa, el trato y el cuidado de los residentes. Lo positivo, es que los auxiliares de la segunda planta, son siempre l@s mism@s. Que al ser una planta donde la gran mayoría tiene deterioro cognitivo, y el estar siempre con l@s auxiliares es positivo, los residentes NO tienen alteraciones en sus rutinas. Y los auxiliares les conocen a ellos, sus peculiaridades, su comportamiento. Me imagino que en el resto de plantas será igual. No tengo constancia, y no puedo hacer una afirmación, porque no la conozco. L@s enfermer@s no hay un pero hacia ellos, competentes y comprometidos con su trabajo. El servicio médico, es un departamento que de vez en cuando está desestabilizado. Y horas donde en teoría tendría que haber médico, no lo hay. Donde en los últimos meses ha habido diferentes médicos, donde sus diagnósticos eran dispares, y te hacían dudar en la decisión a tomar. Parece que el problema se ha solucionado. Resumiendo, FELICITAR AL PERSONAL AUXILIAR, COORDINADORAS, ENFERMER@S, SERVICIO MÉDICO, y FISIOTERAPEUTAS. La dirección es la que tendría que plantearse un cambio, o directamente cambiarlo. Recomendarla, por el personal citado, sin dudarlo. Por la dirección, son más los contras que los pros.

Experiencia fantástica: Mis felicitaciones al equipo de esta residencia y para su trato humano y cercano

Experiencia negativa: Prepotencia por parte de la doctora del centro de día. En cuanto a la comida mi madre decir a que era muy mala. Los aux. hacen lo que pueden, por la falta de personal

Experiencia negativa: Después de tantas quejas, reclamacion solo me queda televisión... y la tengo . Creo que deberíamos unirnos. Me parece vergonzoso el trato a nuestros padres. Todos callan por miedo... yo no

Experiencia fantástica: Es un buen centro y todos los trabajadores son muy profesionales. Me gustan mucho las instalaciones y sobre todo su jardin, que es una maravilla para que disfruten los mayores.

Experiencia fantástica: Mi más cordial Enhorabuena para todo el personal de la residencia, en especial al centro de día. Mi madre lleva desde Agosto y cada día viene más contenta del centro. Gracias al personal la ha cambiado la vida, no parece ella, ahora es mucho más alegre dicharachera, tiene más comunicación, y sobre todo la está dando vida el centro. Mil GRACIAS a los grandes profesionales que han conseguido que mi madre sea lo que siempre fue. MUCHÍSIMAS GRACIAS EQUIPO.

Experiencia negativa: Es cierto que lugar y las instalaciones están muy limpias y bien, pero falta personal auxiliar, sobre en periodos vacacionales y fines de semana. Es muy triste pagar lo que se paga y encontrarte que en estos momentos no están pendientes, hay personas que necesitan mas atención que otras y eso no se cumple. El personal no puede hacer más porque son pocos, necesitan mas gente, relación precio y calidad en ese sentido falla.

Experiencia fantástica: Mi familiar lleva tiempo, desde antes del covid. Han sido tratados durante la pandemia de una manera inmejorable y en estos momentos los profesionales siguen trabajando igual de bien. No dudaría en recomendarle a cualquier persona está residencia.

Experiencia fantástica: Dieron el traslado a mi madre de la de Coimbra (centro de día) a esta y es la noche y el día. No sólo por las instalaciones, luminosas y cuidadas. El personal del centro, que cuidan de nuestros mayores con cariño y simpatía. Mi madre ha cambiado mucho desde que está aquí, está más contenta y comunicativa. Participa en las actividades de terapia ocupacional y fisioterapia y está contenta con la comida. Muchas gracias a todo el equipo por cuidarle tan bien y porque cada día vaya con ganas

Experiencia negativa: mi novia ya no quiere ingresar aquí, ha leído los comentarios así que para cuando sea mayor, buscará otra residencia.

Experiencia negativa: Absolutamente nada recomendable, como residencia DEFICIENTE.

Experiencia fantástica: Hola quería dar las gracias a la jefa de plata de la segunda por su dedicación y atención, sino recuerdo mal su nombre es ANGELES O ANGELINES, gracias. Y a las chicas del recepción. FELI JUANI Y MARIBEL Ojalá hubiese mucha gente como vosotras, gracias.

Experiencia negativa: Según me comenta mi familiar, la comida es mala mala. Cualquiera pensaría que los gestores quieren enriquecerse a costa de los abuelos. Un poco de decencia es lo que yo les pediría.

Experiencia negativa: Llevo una semana llamando por tlf y no lo cogen, sale el audio de la residencia, pero no lo cogen, voy a la residencia se lo comento y me dicen que mi tlf no funciona, le digo que también he llamado desde el tlf fijo y se calla.

Experiencia fantástica: Ayer se celebró el cumpleaños de Teresa Sevillano en esa residencia y el trato, detalles y cariño con que se portaron tanto Sonia, la directora, como el resto de personal que participó en la organización de dicho cumpleaños, fue de 10. Fueron muy amables con la homenajeada así como con todos los familiares que acudimos al evento. Muchas gracias a todas, nos llevamos una impresión inmejorable. Repito, muchísimas gracias

Experiencia fantástica: Centro con muy buenos profesionales, estamos muy contentos desde que trasladamos a mi tio desde otra residencia. Desde el primer dia notamos la diferencia, el personal de recepcion, las auxiliares de planta y el equipo medico son con los que mas trato tenemos y todos demuestran estar muy implicados con su trabajo.

Experiencia fantástica: Ayer se celebró el cumpleaños de mi madre en la residencia de Móstoles. El personal de la residencia le organizó una merienda para conmemorar su cumpleaños. Quiero dar las gracias a todas las personas que intervinieron en la organización y puesta en marcha de tal evento, desde la directora Sonia al resto de personas que intervinieron. Muchas gracias por todo.

Experiencia negativa: A mi padre le perdieron la dentadura postiza,me llamaron para ver si daba el ok para arreglar,cuando fue el dentista ya no había dentadura por ningún sitio y no se hacen cargo de nada.Mi padre es una persona incapacitada por un juez,también le llevan muy desaliñado,como ropa al revés,pantalones caídos...muy descontento y nada recomendable

Experiencia fantástica: Un centro muy adecuado para que la familia se quede tranquila con los cuidados de un familiar mayor dependiente. Instalaciones de alta calidad, modernas, luminosa, amplia, cómoda...buenas profesionales, la directora es encantadora. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Yo tengo a mi cuñado Cecilio Majano Bermúdez y estamos encantada con el trato que recibe todos los días por parte de tod@s las personas que trabajan en El Centro gracias a todos los que trabajáis en este centro por la dedicación a ellos

Experiencia negativa: El mantenimiento no es correcto, se tiene que avisar de los defectos( falta de agua caliente en habitaciones de segunda planta) enchufes rotos, falta de papel en lavabos etc. Hay prepotencia en parte del personal.

Experiencia positiva: Unas instalaciones muy correctas, disponen de un pequeño parque en su trasera suficiente para poder pasear con tus familiares. La atención de su personal, fenomenal.

Experiencia negativa: Muy mejorable en estos tres últimos años. Coincido con el tema de las habitaciones con alta temperatura en verano y con el buen trato de Reyes en terapia por las tardes. En cuanto al personal de la residencia es escaso, la manipulación de los residentes es bastante mala , y el control de la ropa es nefasto. Es increíble que la destrocen ya sea con lejía o descosiéndola o rasgándola salvajemente. Desaparecen hasta las perchas de los armarios o hasta las plantas del propio residente, por no hablar del descontrol de facturación cada vez que llega enero o un residente debe permanecer en el hospital. La dirección mira para otro lado. Es mi opinión como familiar de residente y ellos ya saben de quién.

Experiencia positiva: La auxiliares (de la primera planta) encantadoras al igual que Reyes que les hace la vida muy entretenida y divertida. El equipo directivo trata los problemas como una empresa, sin implicarse y con pocas soluciones permanentes. Las jefas de planta, depende de la que sea, así te hacen caso o no, o tiran de unas auxiliares o de otras sin tener en cuenta a los abuelos, que al final ellos son los importantes. En resumen la residencia está bien acondicionada y si seguimos allí es por el trato humano de algunas auxiliares (Margarita, Carmen y alguna más) y por supuesto de las de recepción (Feli, Juani y Maribel) que son las que saben solucionar los problemas dentro de sus posibilidades.

Experiencia fantástica: Cuando fui me encantó, era un sitio super elegante, no olía mal como me esperaba y con personal super atento y super genial todo. Me encantó

Experiencia positiva: Hasta ahora estoy contenta con el trato que le dan a mi madre , lo único que no me gusta es que en la segunda planta como casi todos los residentes necesitan ayuda para comer pues haría falta más personal.

Experiencia positiva: El trato del personal es excelente. Las zonas comunes están muy bien. Pero lo que es lamentable el calor que hace en las habitaciones. Es inhumano que estemos a estas alturas y que el aire acondicionado brille por su ausencia. Por lo menos en la zona que está un familiar mio..era horroroso que un residente encamado, estuviera mojado su cuerpo del sudor. Me parece lamentable

Experiencia negativa: El trato de una auxiliar con una anciana. La anciana le dijo desgraciada, a lo que la profesional le contestó: Desgraciada tu que estas aquí.