Residencia y Centro de Día "Los Balcones"

Experiencia fantástica: Solo tengo palabras de agradecimiento hacia la residencia y sobre todo para todo el personal que trabaja en ella. Gracias a todos ellos, cada dia estoy segura que mi abuela esta en las mejores manos. La residencia tiene buenas instalaciones y hacen participes a las familias de todo lo que se hace en la residencia. Sin duda los volveria a elegir. Mil gracias por tratar como una mas de vuestra familia a mi abuela.

Experiencia positiva: Buena residencia, personal correcto y educado.

Experiencia negativa: Pésima residencia, atención mínima a los residentes, no recomiendo en absoluto llevar allí a nuestros mayores

Experiencia negativa: Antes de meter a vuestro familiar allí, mirar bien todo y sobre todo, vigilar mucho el día a día del centro....no es oro todo lo que reluce. hay muchas cosas que mejorar muchas de ellas rondan la dejadez y el maltrato.

Experiencia fantástica: Hoy es el último día de centro de día de mi madre. Tras dos años allí, solo tengo palabras de agradecimiento para el personal. Mi madre ha estado encantada desde el primer día, la pena es que tenemos pendiente una nueva etapa y de momento no es aquí. Nunca se sabe, lo mismo en un futuro volvemos a reencontrarnos. Un abrazo para todos

Experiencia fantástica: Quisiera destacar el equipo de profesionales del centro, su cercanía, calidez y el trato a los mayores y a sus familias. Todo siempre es mejorable, pero el trabajo que realizan cada día con mi madre es muy de agradecer. Todos y cada uno de ellos, es un trabajo muy difícil y que se agradece muy poco.

Experiencia negativa: Yo no recomiendo que nadie se plantee llevar a sus familiares allí. A mí tía solo la lavan cuando piensan que vamos a ir. Si vas por sorpresa en otro horario, te das cuenta que no le limpian ni la cara. Creemos que le dan sedantes para que no moleste por el día, etc... Podría seguir detallando sospechas que tenemos.

Experiencia fantástica: Os comparto mi experiencia. Llevé a mi madre con un Alzheimer muy avanzado, al punto que ya no puede hacer nada por ella misma, y al tener la reunión con la dirección de Los Balcones, sentí que sabían de lo que hablaban, y sobre todo que entenían mi preocupación sobre el cuidado de ella, la recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Maravillosa experiencia con el personal y las instalaciones, creo que es de las pocas residencias en Madrid en donde el personal se preocupa por sus usuarios de verdad, mi abuela está encantada con la comida y el cocido de los viernes.

Experiencia negativa: Para mí fue Indignante !! Mi padre con deterioro cognitivo y deambulismo entró. Pero al no tener sus instalaciones preparadas para éste tipo de personas. Lo derivan a un psiquiátrico en Ciempozuelos justificándose de que era agresivo. Tuvo que pasar 8 meses en el geriátrico y en ningún momento nos dijeron que fuera agresivo, todo lo contrario , nos dijeron que perfectamente podía estar en Residencia. Actualmente se encuentra en otra residencia ,y sin ningún problema Era la excusa perfecta para quitárselo de enmedio" ( se podía haber evitado diciendo desde un principio que no tienen las instalaciones preparadas para ese tipo de persona q necesitan caminar." FALTA MUCHA PROFESIONALIDAD POR PARTE DE LA DIRECCIÓN, ASISTENTA SOCIAL, .ETC . .. (Espero que ha ningún familiar de ellos tenga que pasar por lo que ha pasado mi padre) Luisa.

Experiencia negativa: Una vergüenza no recomiendo nada un trato asqueroso a los abuelos. Verla bien antes de llevar a sus familiares.

Experiencia positiva: Es una residencia que está muy bien tratan bien ha la gente y el personal es agradeble

Experiencia fantástica: Mi experiencia es muy buena, tratan a las personas con cariño y comprensión, mi suegro tenía un deterioro cognitivo importante y le han sabido llevar y atender con la comprensión y empatía necesaria y que no en todas las residencias saben, lo digo por lo vivido en ORPEA serranillos, en donde le invitaron a marcharse. Aquí las instalaciones están muy limpias y accesibles, tienen actividades de ocio y ocupacionales, el personal es profesional y conocen a la persona, se adaptan a ellas, se ve desde que entras y el equipo médico también muy bueno. Enhorabuena por vuestro trabajo.

Experiencia fantástica: Lugar totalmente recomendable, tanto como centro de día como residencia. Resaltar el trato cercano y cariñoso de todo el personal, desde recepción, enfermeros/as y celadores y médico con abuelos y familiares.

Experiencia positiva: Mi madre ingresó hace un mes y medio y lo cierto es que tienen un trato adecuado y correcto. Tuvimos un problema con el cambio de señal de la televisión y aunque han tardado bastante en arreglarlo al final se han hecho cargo. Considero que es una residencia limpia y respetuosa, con un personal agradable. De momento la verdad es que no hemos tenido más incidentes con ellos.

Experiencia positiva: Mi madre ingresó hace un mes y medio y lo cierto es que tienen un trato adecuado y correcto. Tuvimos un problema con el cambio de señal de la televisión y aunque han tardado bastante en arreglarlo al final se han hecho cargo. Considero que es una residencia limpia y respetuosa, con un personal agradable. De momento la verdad es que no hemos tenido más incidentes con ellos.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el equipo de la residencia Los Balcones el cariño y el mimo con el que han tratado a mi suegra Victoria el tiempo que ha estado allí. Sus hijos y sus nietos que la visitaban con asiduidad han podido comprobar en estos meses la excelencia que presta esta residencia con las personas mayores y de este modo, quieren expresar su gratitud, lo más importante para nosotros fue su adaptación y podemos decir que estuvo muy bien atendida allí. Os animo a que sigáis trabajando así, para las familias es muy importante poder confiar en el personal que atiende a nuestros familiares. Gracias

Experiencia fantástica: Llevamos en el centro de día prácticamente desde que se abrió y eran poquitos en ese momento, pero poco a poco han ido creciendo, mejorando, esforzándose para dar lo mejor, cariño, compresión, cuidarlos tanto como lo hacemos desde casa el fin de semana que no hay centro de día... es el mejor trato que yo he visto y mi madre venía de otros porque ya son muchos años de deterioro cognitivo, y gracias a vosotros mejoro y la enfermedad se evitó a que avanzará rápido. Estamos encantados con todos los que forman el gran equipo de los BALCONES. Ahora ya necesitaríamos residencia para ella y hasta que llegue sabemos que lo hacen de 10. He recomendado a mi vecina que fuera allí y ya está yendo también y a todos siempre hablo de las bondades y lo bien que trabajan. Os ánimo a seguir por y para ellos. Mi madre se llama Victoria Rdguez Bueno. Gracias por todo!

Experiencia fantástica: Quiero felicitar al personal de centro de día desde la trabajadora social, pasando por sala y ruta .....por el trabajo que realizan con todos nuestros mayores para que puedan seguir su día a dia lo mejor posible y dar las gracias por el cariño dado a mi madre durante estos cuatro años y lo mucho que le gustaba ir. Enhobuena por vuestro trabajo.

Experiencia fantástica: Muy bien con mi abuelo

Experiencia positiva: Mucha experiencia con las personas mayores, huele bien y muy profesionales.

Experiencia fantástica: Buen centro y con muy buena atención de tod@s en general.Les doy 5 estrellas porque no hay 10

Experiencia negativa: El trato hacia los ancian@s deja mucho que desear,el personal poco profesional,con muy poca humanidad y sobre todo muy escaso,vale que es una empresa y están para ganar dinero, pero no a costa de maltratar a los viejecit@s. No se lo merecen

Experiencia fantástica: Una residencia fantástica donde te sientes tranquilo con todos los cuidados y limpieza que tienen. Desde aquí agradecer a todo el personal que trabaja en Los Balcones por la atención y cariño hacia nuestro padre. Mil gracias

Experiencia negativa: Experiencia nefasta. Todo buenas palabras hasta que se complica la situación. El trato , o maltrato, con los dependientes deja mucho que sear.

Experiencia fantástica: Los Balcones es una residencia geriátrica magnífica. La atención a los residentes es de gran calidad. El personal, altamente cualificado, provee a los ancianos multitud de servicios y atenciones, en una atmósfera cálida y familiar. Los menús están diseñados para todo tipo de necesidades alimentarias de los residentes. La limpieza del centro es extraordinaria y las habitaciones alegres y llenas de luz. La residencia dispone de una agradable terraza y un bello jardín, para el uso de los residentes y sus familiares.

Experiencia negativa: Calma, respeto, amabilidad y atención básica es lo que demandaba para mi residente, que es el que os da de comer. Me la habían recomendado como muy buena, pero era solo fachada (moneda de dos caras), es muy falsa. Muy buenas palabras para la familia y muy malas acciones para el dependiente que cada día era un disgusto continúo, que decía "cada día me quitan un poco de vida". Señores uno no va a la residencia por gusto, sino porque demanda ayuda y no puede valerse por sí mismo. Existe algo llamado karma y espero que reciban lo que siembran. Sólo se os pide humanidad, entiendo que que es un trabajo vocacional, sino se tiene mejor dedicarse a otra profesión. Me duele mucho escribir éstas palabras, pero soy honesta y no me gustaría que nadie pasara por lo mismo.

Experiencia negativa: Yo era trabajadora cuando están allí y aún teniendo una discapacidad me cambiaban la hora sin llamar a la pl y cuando termine mi contrato la directora me dijo que adelgazara y estudiara y me contrataba . Mientras hice el trabajo a esta señora no le importaba mis kilos

Experiencia negativa: Experiencia nefasta. Todo buenas palabras hasta que se complica la situación. El trato , o maltrato, con los dependientes deja mucho que sear.

Experiencia fantástica: Personal agradable y atentos

Experiencia negativa: Que mal, pésima atención recibida, mucha mascara, pero el trato deja mucho que desear

Experiencia fantástica: Buen trato del personal hacia los abuelos

Experiencia positiva: Dispuestos a ayudar siempre, da gusto ir

Experiencia fantástica: Son lo mejorcito que he visto en muuuucho tiempo. Agradezco muchísimo su atención y colaboración en los cuidados de mi familiar

Experiencia fantástica: Trato, dedicación y profesionalidad impecables, siempre atententos y cuidando de nuestros mayores.

Experiencia positiva: Una residencia amplia, luminosa , con sitio para leer así como para charlar y ver la tele. No tiene cafetería ni zona ajardinada. Las habitaciones son luminosas y espaciosas

Experiencia fantástica: He tenido la oportunidad de realizar una sustitución en el centro, y en éstos tiempos en que el servicio y atención en este sector se ha visto comprometida, es de recibo dejar constancia de el compromiso e implicación por parte del equipo profesional del centro, en el bienestar de los usuarios. La calidad y excelencia en los servicios prestados esta garantizada.

Experiencia positiva: Buena residencia. Muy bien organizada aunque le faltan jardines y el control de los ancianos les priva de libertad, parece un poco una cárcel. El trato del personal es atento y agradable. La limpieza es muy buena. Las habitaciones son amplias y luminosas.

Experiencia fantástica: Me gusta

Experiencia fantástica: Trabajo en ella y hay profesionales y buenas condiciones para trabajar

Experiencia fantástica: La mejor residencia de Leganes. Y de muchos otros municipios. Trato y cuidado excelente a los mayores. 100% recomendable.

Experiencia negativa: Una residencia más igual k las demás. No hay mucha diferencia. Tendrían k estar más controladas por la comunidad

Experiencia fantástica: Es un centro que viven y se preocupan por el abuelo ,desde el personal de limpieza hasta el personal de mantenimiento no hay ninguna pega son fenomenales

Experiencia positiva: Gente muy implicada q nos trata con mimo. Un buen sitio para llevar a nuestros mayores

Experiencia positiva: Conozco la Residencia desde hace unos 5 años. El personal es muy agradable y las instalaciones son buenas

Experiencia positiva: Mucha amabilidad y cariño en el trato con los mayores y familiares por lo cual estamos super agradecidos, mucha limpieza y los abuelitos muy limpios ,aunque siempre hay algo mejorable volvemos al logo de la comunidad de Madrid nuestros mayores lo primero.

Experiencia fantástica: Tengo a mi madre y está muy bien atendida y las auxiliares los tratan a los ancianos con mucho cariño te mandan por correo electrónico los menús si tienen algún percance aunque sea poca cosa enseguida te llaman es muy buena residencia

Experiencia fantástica: He tenido varios familiares durante años en la residencia, y el cuidado y el trato que han recibido ha sido inmejorable. Sus trabajadores y el ambiente de la residencia han hecho que se encontrasen tranquilos y cuidados. Por otro lado, soy Médico y durante el inicio de la pandemia COVID estuve trabajando en IFEMA. Cuando tuvieron el primer brote en la residencia, me contrataron para darles apoyo en la atención de los pacientes COVID y ahí pude ver desde dentro la profesionalidad de sus trabajadores y la calidad humana y la importancia del trabajo en equipo. Me quedé sorprendida con como tenían organizados los circuitos aislamiento, las zonas de respiratorio y no respiratorio y como se habían formado para su ejecución todo el equipo, empezando por el equipo de mantenimiento, cocina y servicios y siguiendo por todo el personal sanitario, socio-sanitario y de dirección que hacían lo imposible, trabajando a destajo, para que los abuelos residentes se sintiesen cuidados y lo más acompañados posibles a pesar de las circunstancias y de estar alejados de sus familias durante largos meses. Así, que habiéndolo conocido tanto como familiar, como trabajadora durante un espacio de tiempo, recomiendo al 100% esta residencia y todas las personas a las que se la he recomendado, han quedado encantadas.

Experiencia fantástica: Buen trato, muy limpio y bien organizado. Hacen multitud de actividades para tener entretenidos a los residentes. A mi padre le tienen muy bien atendido, aseado y esta contento con la comida y el trato recibido, me imagino que el resto de los residentes estarán igual. El precio muy elevado (más o menos como el resto de residencias de la misma categoria).

Experiencia positiva: Funciona muy buen esta todo muy buen organizado tratan muy bien a los mayores totalmente recomendable

Experiencia fantástica: En la residencia de día las cuidadoras son maravillosas y tienen mucha limpieza les doy un 10

Experiencia fantástica: Muy limpia grande y buen personal.

Experiencia negativa: No la recomiendo, para los residentes que son dependientes deja mucho que desear en las atenciones que necesitan,falta personal para poder atenderlos como necesitan. Ahí es donde se ve si una residencia funciona bien.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y cuidado, mucha limpieza y buena alimentación

Experiencia negativa: Todo perfecto y muy amables cuando inscribimos a nuestro familiar en el centro de día pero, en el momento que se dio una complicación como la del COVID y cerraron el centro, nos cobraron el mes completo y no nos devolvieron el dinero correspondiente a la mitad del mes, donde no se utilizó ningún servicio del centro ni del personal. Les reclamamos este pago en repetidas ocasiones pero alegaban que el cierre fue por causa ajena a ellos, lo cual es cierto pero también fue por causas ajenas a nosotros y no por ello debemos asumir el pago el usuario o cliente, solo porque ellos lo decidan de forma unilateral. No solo hemos tenido que pasar esta situación con nuestro familiar en casa cuidándolo y empeorando, sin poder llevarlo al centro, sino que encima pagamos por un servicio que no se ha dado. Pensaros mucho el llevar un familiar porque cuando haya complicaciones, perderéis el dinero por mucho que lo habléis con ellos. Al final es un negocio más en el que lo importante es el dinero. Una pena que traten así a los clientes al final cuando inicialmente su trato fue bueno.

Experiencia positiva: Hola, me gusta por la limpieza que hay y el trato del personal a los residentes, siendo mi madre uno de ellos. Por mejorar faltaria que hubiera más personal, ya que al ser tan justo hay veces que caen en descuidos que influyen en la salud de los residentes. Saludos

Experiencia fantástica: Para mí la mejor residencia del mundo. Han estado de residentes varios familiares y actualmente muy madre. Una comida equilibrada para cada tipo de dieta. La limpieza impoluta. Su personal esmerado y atento. La lavandería funciona como un reloj suizo. Una suerte para sus residentes.

Experiencia positiva: Residencia

Experiencia fantástica: Trato cariñoso y afectuoso con los mayores

Experiencia fantástica: Equipo de profesionales muy bueno

Experiencia positiva: Un poco descuidado

Experiencia positiva: Desangelado

Experiencia fantástica: Tanto el personal del centro, como el de ruta, muy bien. Trato muy bueno a los residentes.

Experiencia fantástica: Trataron fenomenal a mi abuela. Se la veía feliz y tranquila.

Experiencia positiva: Gracias a todo el personal de la residencia por el trato recibido. Muy buenos cuidados y muy buena atención hacia los abuelos

Experiencia fantástica: Varios puntos de aclaración. En esta residencia la comida no solo es buena sino de calidad, de hecho a diario hay 20 trabajadores comemos en el centro, LA MISMA COMIDA QUE LOS RESIDENTES, y hay suficiente cantidad para comer sin problema, la dieta esta no solo revisada por el médico sino también con la dietista y revisada con las inspecciones de la comunidad de Madrid. Por otro lado y desde luego no menos importante, a los residentes se les cambia de pañal cada 3 horas durante TODO el día, y por la noche cada 4 horas, inviro a que lo verifiquen tanto con nosotros como con la comunidad de Madrid. A los residentes por las noches se les moviliza por las noches cada 3 horas teniendo residentes que se les moviliza cada 2 e incluso a quién se moviliza cada hora por su patología. En el centro se han habilitado camas adaptadas especificas para evitar sujeciones Este centro es referencia por el buen trato y la calidad humana de sus profesionales y me parece injusto que sse dude de dicha profesionalidad cuándo se mantienen informadas en todo momento a las familias y se debería recordar que cada residente es único y entró en el centro con sus patologías que son bien conocidas por sus familiares.

Experiencia fantástica: Llevo trabajando muchos años en esta residencia y x los comentarios leídos de Silvia Cantero no sé si estamos hablando de la misma residencia.... Se cuida y trata a nuestros mayores de la mejor forma posible, con amor , respeto y cariño, en ningún caso se hace las barbaridades que dice esta señorita. Por lo tanto yo pediría que antes de dar opiniónes tan duras y fuera de la realidad se piensen dos veces las cosas y con conocimiento de causa..... Me encanta mi trabajo y todo lo que hacen TODOS LOS TRABAJADORES de la residencia los BALCONES por nuestros residentes procurando siempre su bienestar y dándoles todos los cuidados que necesitan.

Experiencia fantástica: Encantados con el trato que recibe mi familiar, siempre muy pendientes y siempre ejerciendo un trato más familiar que profesional. Un acierto total el haber elegido esta residencia. Gracias por haberle devuelto la sonrisa.

Experiencia fantástica: Tuve a tres de mis cuatro abuelos allí, y tuvieron un trato inmejorable hasta su último día. Facilidad para las visitas y personal encantador y muy profesional. De las mejores opciones de Madrid

Experiencia fantástica: Gran centro, no tengo más que cosas buenas que decir de ellos. Un trato cálido y una comida magnífica, mis abuelos se sienten como en casa, y eso es todo lo que puedo pedir para ellos, gracias.

Experiencia fantástica: He tenido a mis tres abuelos en los balcones y no puedo decir nada más que cosas buenas. Una de ellas estando en casa estaba para morirse y cuando la llevamos a la residencia a los pocos días recobró las ganas de hacer cosas, entretenida todo el día con ejercicios, manualidades, empezó a devorar libros. He ido mil veces a mil horas diferentes y siempre me han recibido super bien. Sobre cómo tratan a los abuelos me parece encomiable que siempre tengan una sonrisa para ellos, sabiendo lo difícil que es tratar con una persona mayor, que al final es como un niño pequeño. Dos de mis abuelos finalmente fallecieron, y todo fueron facilidades, apoyo y ayuda.

Experiencia fantástica: Mi Padre lleva 7 meses, tiempo suficiente para comprobar el buen trato, la atención con los residentes, y a familiares, y según nos cuenta mi Padre en cuanto al tema de la comida bastante bien y variada y tienen muchos eventos para distraerlos y pasar el tiempo lo mejor posible y ahí lo dejo.

Experiencia negativa: Fatal. Descuidan a los ancianos con Alzheimer. No les cambian los pañales a tiempo ni les cambian de postura, lo que hace que se llenen de escaras graves. Les dan mal de comer. A mi padre lo hemos temido que ingresar en un hospital con heridas de grado 4 y desnutrición. No publico las fotos de dichas heridas porque seguro que hieren la sensibilidad de algunas personas. Ya está denunciada.

Experiencia positiva: Personal amable, aparcamiento en la zona complicado.

Experiencia fantástica: Profesionales, trato magnífico

Experiencia positiva: Buen trato a los mayores

Experiencia fantástica: Personal estupendo

Experiencia fantástica: Trata a las personas mayores com muncho cariño

Experiencia positiva: Atencion muy personal. Recomendable

Experiencia fantástica: Estupendo a nuestros mayores, limpieza, auxiliares sin palabras.. el trato no puede ser mejor una gran familia

Experiencia negativa: Residencia que deja mucho que desear!. Fui alli a hacer una entrevista y me insinuo la que me hizo la entrevista que la titulación que tenia puesta en el curriculum no era oficial, cuando son dos grados medio lo que tengo (cuidados auxiliares de enfermería y atención sociosanitaria) Me replanteo si son profesionales de verdad loa que trabajan alli. NO DEJEIS CURRICULUMS ALLI!!

Experiencia positiva: Buenas instalaciones, buena higiene pero como en todos estos centros una falta de personal notable, no es suficiente con el mínimo establecido por la ley, no es suficiente. En este aspecto un suspenso total.

Experiencia positiva: Buenas instalaciones con un buen equipo profesional. Llevamos allí a mi padre desde hace unos meses y estamos encantados.

Experiencia fantástica: Residencia maravillosa, mi abuela paso allí sus últimos años y recibió el mejor trato y mucho cariño.

Experiencia fantástica: Recien ingresados en este Centro espero no tener que cambiar del mismo. Las expectativas son muy buenas el personal y las instalaciones de 9 espero no tener que bajar esta valoración, si no subirla. Con mas o menos dos meses desde el ingreso se han cumplido las espectativas y se han superado las mismas, atención muy profesional, un trato muy cercano y gran cariño hacia los residentes. Cualquier duda cualquier problema que veas se solucionan en breve plazo. Muy muy recomendable.

Experiencia negativa: La gestión de esta residencia carece totalmente de humanidad. No hay información ni cercanía con los familiares ni trato cariñoso con los mayores. Además está en mitad de un polígono industrial y tiene poco espacio exterior.

Experiencia fantástica: Es una residencia realmente buena, las personas que residen en ella están contentos y bien atendidas, al igual que los familiares, que son tratados siempre de forma correcta y cercana.