Residencia de mayores Amavir Colmenar

Experiencia fantástica: Amavir Colmenar Viejo.Siempre agradecida a su directora Raquel por su buena gestión y al resto de profesionales sanitarios, administrativos, cuidadores y demás trabajadores por la atención que mi padre recibió durante el tiempo que estuvo en la residencia , los cuidados con tanto cariño, respeto y profesionalidad, por la gestión del mantenimiento y limpieza de las zonas comunes, haciéndonos sentir a todos como en casa. Infinitas gracias.

Experiencia positiva: Personal super amable. El trato es muy bueno

Experiencia fantástica: Estoy encanta con esta residencia fui a visitar a mi abuela y les conté a mí familia que me hace muy feliz saber que se encuentra cuidada por personas profesionales y muy agradables, pero tengo que sacar a la señora que atiende en recepción creo que su nombre por lo que escuché es Eva o el Elvira no lo recuerdo bien y lo siento pero es una persona grosera y desagradable da muy mala imagen a la residencia, puesto que es la primera cara con la cual nos encontramos los familiares, lo siento pero no puedo mentir en ese aspecto. Por lo demás los felicito y me alegra ver unos jardines tan encantadores y muy bien cuidados y grandes donde nuestros familiares puedan salir y caminar, GRACIAS ESPERO NADA CAMBIE UN CORDIAL SALUDO

Experiencia negativa: Es lamentable que en periodo vacacional de los trabajadores, estos no sean sustituidos. Las necesidades y la atención a los residentes ha de ser la misma durante todo el año y la dependencia y autonomía de muchos de ellos no varía por ser verano, si bien el personal se reduce drásticamente sin ser sustituido durante sus vacaciones, recayendo todo el trabajo en las compañeras/os que sí están trabajando. Uds son conocedores de la situación y el problema no es de los trabajadores, y por supuesto, menos aún, de los residentes, que sufren a diario esta falta de personal y aún así pagan religiosamente sus cuotas mensuales (superiores a dos mil quinientos euros, que se dice pronto). Mal, muy mal.

Experiencia positiva: Residencia bien dotada, pero mal estructurada. Si tienes una persona con poca movilidad,no esperes gran cosa. Las sesiones de fisio y gimnasi a son por la tarde, con lo cual la persona que tenga artrosis o problemos oseos no se abordan hasta la tarde, con lo que eso supone, de inmovilidad y dolores cuando se inician los ejercicios.

Experiencia negativa: Con el corazón encogido y una profunda preocupación, me veo en la necesidad de expresar mi alarma ante el continuo deterioro de la calidad y el servicio en la residencia de ancianos de Colmenar Viejo, donde mi familiar reside desde hace varios años. Lejos de mejorar, la situación empeora día a día, y lo que es aún más grave, la atención médica es pésima. Hemos sido testigos de un descenso alarmante en todos los aspectos del cuidado. Desde la alimentación, que ya hemos señalado en otras ocasiones por no ser adecuada a las necesidades de los residentes, hasta la higiene y el mantenimiento de las instalaciones, todo parece estar en regresión. La presencia de cucharas en las habitaciones, la falta de limpieza y desinfección, y la inacción ante nuestras repetidas quejas son un reflejo de una gestión deficiente que pone en riesgo la salud y el bienestar de nuestros seres queridos. La negligencia en el cuidado personal es cada vez más evidente. Mi familiar, y seguramente otros residentes, no reciben la atención básica que necesitan: no se les ducha, no se les cambia la ropa con regularidad, y se descuidan aspectos tan fundamentales como el corte de uñas o el aseo. Es desolador ver cómo personas vulnerables son tratadas con tan poco respeto y dignidad. Pero lo más preocupante es el servicio médico, que es francamente pésimo. La falta de una supervisión médica adecuada, la ausencia de respuestas claras ante problemas de salud y la percepción de que no se atienden las necesidades clínicas de los residentes son inaceptables. Confiamos la salud de nuestros familiares a esta institución, y la realidad es que sentimos que están desprotegidos. Es imperativo que la residencia tome medidas inmediatas y contundentes para revertir esta situación. No es posible que los residentes sigan sufriendo las consecuencias de una gestión tan negligente. Exigimos una mejora urgente en todos los aspectos, especialmente en la atención médica y el cuidado personal. No cesaremos en nuestra lucha por asegurar que nuestros familiares reciban la atención digna y de calidad que merecen.

Experiencia negativa: Quisiera dar las gracias al personal de la primera planta , fueron encantadores con mi padre y al personal de recepción, excepto a la encargada de la ropa que no quiero ni nombrar, pues no debería estar de cara al público, con eso digo todo. Después de caerse de la cama seis veces y no poner soluciones por cuestiones de protocolo, intentamos reunirnos con la dirección, nos citamos hasta tres veces y las tres nos dejó plantados en último momento porque casualmente siempre la surgía algo, después de ese tercer plantón desistimos. La directora junto con la asistenta social se ponen de acuerdo y todo lo que era blanco ahora dicen que es negro, te mandan correos amenazando con ir a lo judicial por devolver el último recibo. El último recibo lo devolvimos porque los días que estuvo ingresado mi padre, supuestamente le descontaban un tanto por ciento por día que no estaba en la residencia, como no lo descontaban devolvimos el recibo y ya nos llegaron las amenazas, lo hemos tenido que pagar aún sabiendo que no nos lo han descontado pero nos saldría más caro el abogado e ir a juicio. Nos cobraron por marcar la ropa y no nos devuelven prendas que nos faltan porque según ellos no aparecen, ¿entonces para que la marcas? En general un saqueo, falta de higiene y de limpieza en la habitación, las cucarachas como Pedro por su casa. NO recomendable. No hace falta que contestéis, ya he escuchado bastantes mentiras y excusas. Nos hemos sentido estafados y robados.

Experiencia fantástica: Llegamos a la residencia en busca de información a cinco minutos del fin de jornada de la trabajadora social. El trato recibido por parte de Charo fue de diez. Nos dedicó todo el tiempo con cariño,alta profesionalidad,validez,no tengo palabras,una suerte topar con alguien así en momentos desesperados.gracias Charo por tu dedicación y entrega

Experiencia fantástica: La experiencia de mis padres en Amavir Colmenar ha sido muy positiva. Guardaremos un buen recuerdo de su paso por este espacio.

Experiencia fantástica: La profesionalidad, eficiencia, eficacia, confort, higiene, calidad y cariño hacia los residentes está fuera de toda duda. Absolutamente todo el personal es atento tanto con residentes cómo con familiares. No hay un mal gesto ni una mala respuesta. Tanto mi madre cómo yo nos sentimos afortunados de haberos elegido. Gracias

Experiencia negativa: Mala,no es como su casa,como nos dijeron al entrar,y al pasar a 1 planta peor,más personal pero la atención da mucho que desear,después de merendar todos en fija en mismo baño para hacer sus necesidades,y como muebles en el comedor

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado en el centro y no han podido tratarla mejor. Han conseguido sacar otra vez lo mejor de ella, subir el ánimo y atreverse a hacer cosas nuevas. Sin duda ha sido la mejor opción, estamos muy contentos.

Experiencia positiva: Todo muy bien todo perfecto tenemos a nuestra madre alli,pero solo hay una pega el horario de visitas los que tenemos comercio nos es muy difícil ir a ver a nuestros familiares nos gustaría si es posible ampliarlo un poco más y otra cosa que echamos de menos es que no haya una cafetería

Experiencia negativa: Buenas tardes, me parece lamentable lo que cuesta la residencia y la falta de servicio en general. Tienen falta de higiene, las duchas son cada cuatro días, les falta material pañales y alguna medicina, limpieza en habitaciones papeleras llenas sin vaciar, a todo añadir la comida , la mayoría de los residentes comen porque los familiares les llevamos . Espero que tomen esta reseña con seriedad y lo resuelvan. Si no tomaremos otras medidas. Un saludo

Experiencia negativa: Quiero expresar mi preocupación, por el trato inhumano que reciben los internos en esta residencia.

Experiencia fantástica: Trato increíble

Experiencia fantástica: Gran profesionalidad y trato humano. Enhorabuena a todos los profesionales que trabajan allí y sobretodo a la directora Raquel.

Experiencia fantástica: Es una residencia magnífica! He estado en amavir como voluntario en varios de sus centros y me parece que la atención y el cariño a sus mayores son la base sobre la que se sostiene las residencias!

Experiencia fantástica: Mi señora a estado tres meses y mejor imposible mucha limpieza muy buena atencion , por motivos que no vienen a cuento la tengo que sacar pero siempre me acordare de lo bien que la han tratado gracias y un saludo para esa gran familia

Experiencia fantástica: Un trato excelente a los residentes. La dirección es atenta y muy profesional, un centro libre de sujeciones, creo que existen muy pocos en España

Experiencia fantástica: Una atención total. De entrar operado de columna sin poderme ni vestirme ,cambiarme y lavarme a salir caminando

Experiencia fantástica: Muy contentos con el trato recibido a nuestro familiar y con el equipo que los acompaña cada día

Experiencia negativa: Hoy hace un mes desde que dimos sepultura a mi padre, hombre de ley, y pocas palabras, bastante mayor y acuciado de diversas patologías las cuales y poco a poco con la ayuda de la Residencia AMAVIR de Colmenar y sus componentes, fueron empeorando sin remedio, pues sin los cuidados más elementales, sin la alimentación básica para una persona mayor, delicada, y sin dientes, solo era cuestión de tiempo el fatal desenlace final. Las palabras del médico cuando se le pedía por favor que le hicieran otra cosa cuando, o bien no podía comerlo o no le gustaba, eran "PAPI aquí todo el mundo come lo mismo" y si no el verá, siempre que hablé con el usaba el termino PAPI, lo que demuestra una falta de respeto, de educación y de profesionalidad, enorme, yo no tengo con ese señor ninguna confianza. Cuando mi padre estaba mal, solo iba a verle si nosotros nos poníamos pesados y lógicamente no lo trataba correctamente, si le veía con algo de fiebre rápido lo derivaba a la paz y nosotros teníamos que ir a solicitar ambulancia. Durante los dos años y medio que mi padre estuvo aquí pasó más de cuatro meses en el hospital en diversas visitas, en todo este tiempo hubo alguna llamada preguntando por él pero pocas de 120 días igual 3 o cuatro llamadas. Los doctores en la Paz siempre dijeron que iba deshidratado, y desnutrido, (tenemos los informes) decían que como podía ser esto pues venía de una residencia, a un anciano no se le puede dejar sin comer ni beber, si no come una cosa se le da otra decían, la fruta que le daban duraba 5 o 6 días hasta que maduraba (peras) etc . Cuando salía del hospital le hacían por escrito ciertas recomendaciones pero en la residencia hacían caso omiso de las mismas. para colmo de males siempre que volvía faltaban camisas, pantalones y otras prendas sobre todo las nuevas. El dentro de los males estaba bastante contento por la proximidad de su casa, pues era normal que su mujer y su hijo casi todos los días iban a por el, e iban a pasear por los campos que le vieron crecer. No les decía la verdad sobre la comida y el trato para no preocuparles, el se bañaba solo a diario se afeitaba, se ponía el aparato del oxigeno, todo con el riesgo que esto implicaba pues les daba poco trabajo. Yo por la lejanía fui a verle pocas veces, pero todos los días a una hora determinada lo llamaba y hablaba con él un ratito. Lo echamos mucho de menos. Nadie ha llamado para dar el pésame (NADIE) pero si mandan la factura. Mi padre era mayor, pero AMAVIR COLMENAR se a ocupado de que no cumpliera más años, con cuidados adecuados podia haber vivido un poco más. AMAVIR, eres tétrica y cruel

Experiencia fantástica: Solo palabras de agradecimiento con el centro por el trato recibido por mi suegra y por nosotros mismos en los meses que ha permanecido allí,gracias sobre todo a la directora y muy especialmente a Petra su trabajadora social,a todo el personal por el cariño con que les cuidan y atienden,muchas gracias.

Experiencia fantástica: Amavir Colmenar es sin duda alguna,una de las mejores residencias de la zona norte de Madrid, que yo conozca. Soy familiar de un residente y el trato con las enfermeras, médicos, auxiliares y la directora Raquel ha sido exquisito. Agradezco a la supervisora lo atenta que se ha portado con mi madre. Saludos.

Experiencia fantástica: He ido y sigo yendo a la residencia durante muchos años a visitar a vecinas y amigas del barrio. Siempre me hablan bien del centro y está todo muy limpio. Cuando entro me atienden muy bien y me indican los horarios de visita y dónde están mis amigas para verlas porque muchas veces tienen gimnasia o actividades.

Experiencia fantástica: Mi tío vive allí y el mismo se refiere al centro como su hogar. Está encantando y nosotros más aún. Tiene mucho cariño a los trabajadores y residentes y hasta nos dice que no le vayamos a ver ciertos días porque tiene actividades y no lo puede dejar. Considero que se toman en serio las necesidades de las personas y familias.

Experiencia positiva: No la conozco, lleva años en Colmenar Viejo, junto con otras seis residencias

Experiencia negativa: De los servicios que cobran aparte, cobran extras indebidamente, a pesar de haber avisado antes de que solo quieres el servicio básico, achacando al usuario que es él quien lo pide. Una vergüenza cuando tratas de reclamar, siempre tienen la razón y siempre es que tu padre o madre lo pidió. No saben ya de donde sacar pasta, de ahí que el capital extranjero invierta en la compra de residencias. Dan mucho dinero y encima si hablas luego puedes ser tratado no tan bien, en eso se apoyan. Si eres dependiente total, ya ni te cuento, solo hay que leer los comentarios de otras personas. Las chicas, unas majas y otras de carácter imposible. No puedes entrar a verlos si están comiendo, aunque tampoco les gusta fuera de la hora de la comida y así te lo hacen saber. Añadir que a mi madre le han tenido que hacer una colonoscopia y a pesar de enviar el informe médico de la preparación (dos días antes de la prueba) en la que no podía comer fibra ni fruta le han dado manzana y siendo intolerante a la lactosa una trabajadora de allí todos los días le ofrece un yogurt, sabiendo perfectamente que lo es. La queja está puesta por escrito a dirección (pero no sirve de mucho). Últimamente se han negado a ponerle gotas en los ojos, lágrima artificial, cosa que venían haciendo desde hace tiempo. Se han negado hasta que no llevase el informe médico, a pesar de tener llagas en los ojos y de explicar a la trabajadora social el problema que tiene mi madre. Textualmente me ha dicho que hasta que no envíe el informe médico no se las ponen, aunque tenga dolor o le salgan llagas. La comida que le daban de dieta, al quejarse mi madre por incomible, la trabajadora de la empresa le hizo una foto porque era una pelota de arroz duro y me lo hizo saber que habían dado queja a cocina porque realmente eso no se podía comer.

Experiencia fantástica: Mi padre estuvo algo más de un mes recuperándose de una fractura de pelvis y salió encantado, al igual que nosotros. Un gran trato por parte de Raquel, la directora y del resto del equipo.

Experiencia fantástica: Residencia totalmente recomendable, excelente trato con los residentes, con un equipo muy humano y cercano, excelentes instalaciones con amplios jardines dónde se convierte en un lugar ideal para el descanso y una tranquilidad y seguridad para las familias.

Experiencia fantástica: Agradecer el trabajo de todos y todas las profesionales, especialmente a los que cuidan directamente de los mayores. Abrazo grande

Experiencia fantástica: Mas que una residencia, un hogar para mi madre. El personal cercano, cariñoso y profesionales. Estamos encantados, la mejor elección después de muchas visitas a muchas otras residencias. Se respira paz y una magnifica gestion de la directora Raquel y su equipo.

Experiencia negativa: ME MANDARON FOTO DE MI PADRE EN UN ESTADO LAMENTABLE Y CON UNA GIRNALDA EN EL CUELLO

Experiencia negativa: Residencia en declive desde agosto-2020. Dirección y T.S. autoritaria, desidia en general, mal ambiente, fuga de personal cualificado, falta de Auxiliares, sorprendente rotación de Médicos con sus graves consecuencias, tratamientos médicos dejados de la mano de Dios... El ultimo informe médico de mi Madre al alta del Hospital de la Paz "Regular estado general, pobre ingesta hídrica, xerosis cutánea y anemia cronica" Al alta del Hospital, mi madre no volvió a esta residencia, actualmente se encuentra en una nueva residencia donde día a día se ve como recupera su vitalidad y lo mas importante se siente y está atendida, recuperando su sonrisa.

Experiencia negativa: De momento y como primera vez las recepcionistas menos Maria no te hacen ni caso y te tratan como si no fuera importante lo que las dices nos cuesta mucho que la doctora y enfermera le hagan caso a mi madre estamos muy decepcionadas

Experiencia fantástica: Una residencia estupenda con muchos servicios y grandes profesionales.

Experiencia fantástica: Trato personalizado, amabilidad y buen trabajo. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Fuimos a visitar a un familiar y el trato es inmejorable.

Experiencia fantástica: Maravillosa, sin palabras ni peros

Experiencia fantástica: Conozco a la psicologa Vanesa Arenal y sé q la gente q esta allí esta en buenas manos es una mujer auntentica con mucho valor y coraje

Experiencia negativa: Tendrían que cerrarla, es de película de miedo. Tratan fatal a los abuelos y sin ningún cariño. Pongo un ejemplo: Un día mi hermano y su mujer fueron a ver a mi Abuela, en ese momento estaban comiendo todos los ancianos y el personal no se percató que mi hermano y su mujer estaban en la puerta del comedor esperando que terminaran ya que no se permite entrar en el comedor a los familiares (no entiendo por que los familiares no pueden acompañar a los ancianos...). Mi hermano vio desde la puerta como uno de los ancianos calló encima del plato de comida , al ver que ninguno de los trabajadores reaccionaron ante eso , mi hermano se acercó a uno de ellos y le dijo que por favor entendiera al anciano. El trabajado siguió con la conversación que estaba teniendo con otro trabajador y cuando terminó de hablar , pasado unos minutos , se acercó a levanta la cabeza del señor del plato , sin ningún cariño y de forma brusca. Menos mal que pudimos cambiar a mi Abuela a otra residencia en la cual se trataba con cariño y dignidad .

Experiencia fantástica: Buen trato tanto a residentes como a familiares, un trato muy profesional, recomendable tanto para centro de día como para residencia, empatia en todo momento. Las instalaciones muy buenas con un amplio jardín y unas terrazas espectaculares en una zona muy tranquila de la localidad. Recomendable sin duda alguna

Experiencia fantástica: Es una residencia estupenda un trato perfecto con los abuelos, muy contentos con ellos.

Experiencia fantástica: Llevábamos a mis abuelos y el trato por parte del personal muy agradable.

Experiencia positiva: Buen cuidado y atención de la tercera edad

Experiencia negativa: Es una mala residencia ,,el trato a los ancianos impedidos es cruel,yo he visto como llevan a un anciano entre dos auxiliares arrastrando los pies,no cuidan correctamente a los mayores enfermos,no te dejan pasar al comedor para que no veas lo que comen,y por 2200€ que se paga al mes tenia que caerse les la cara de vergüenza, pero como me dijo el asistente social JAVIER cuando uno muere ya hay otro esperando para entrar,un negocio sin escrúpulos. Y el día que mi madre ingreso el medico que le hizo el reconocimiento (un pancho bien gordo)me dijo que los familiares que íbamos mucho a ver a nuestros mayores eramos unos frikis, NO LLEVÉIS A ESTA RESIDENCIA A VUESTROS SERES QUERIDOS os quedarán remordimientos de por vida

Experiencia negativa: Fue el final de mi padre, la persona que es dependiente lo tiene muy crudo,falta de personal, personal no adecuado el trato fatal, eso si ,los precios para ricos.

Experiencia fantástica: Cuidan muy bien de los mayores. Concertada con la Comunidad de Madrid. Un hotel de 5☆ para los mayores

Experiencia fantástica: Mucho cariño para los más mayores. Mi abuela está feliz.

Experiencia negativa: Una vergüenza de residencia. Allí tuvo la desgracia de estar mi abuela sus últimos meses de vida. No cumplían las indicaciones del médico del menú (mi abuela no absorbía los nutrientes y necesitaba tomarlo todo en puré y tuvimos que hablar con el médico más de una vez porque le daban todo entero ¡¡y yogures lights!!). Luego, dejaban a los ancianos toda la tarde aparcados en un salón, no les hacían caso, no les ponían ni la televisión.....¡¡¡¡nada!!!!! Vergonzoso todo. Yo no la recomiendo para nada.