Residencia de mayores Amavir Villanueva
Información sobre Residencia de mayores Amavir Villanueva
28691, Villanueva de la Cañada
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
Visita Amavir Villanueva de la Cañada Madrid, contamos con 180 plazas, 63 de ellas concertadas, zonas verdes, biblioteca, salas de terapia y consulta médica.
La residencia de mayores Amavir Villanueva en Villanueva de la Cañada (Madrid) ha sido diseñada hasta el último detalle para facilitar la vida cotidiana a los residentes, con amplios jardines y espacios luminosos, mobiliario ergonómico y unas cuidadas instalaciones, en las que ofrecer a las personas mayores y sus familias una atención de la máxima calidad.
Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Residencia de mayores Amavir Villanueva:
La Residencia de mayores Amavir Villanueva es un centro comprometido con el bienestar de sus residentes, ofreciendo un ambiente familiar y profesional donde se valora el cariño y el cuidado. Muchos usuarios destacan la atención excepcional de su personal, resaltando el trato amable y la dedicación de todos, desde médicos hasta auxiliares. Las instalaciones son valoradas positivamente, destacando la luz natural y áreas de esparcimiento como jardines y cafetería.
Los familiares han expresado su satisfacción con el apoyo que han recibido a lo largo de las estancias de sus seres queridos, mencionando la mejoría en la salud de algunos residentes, así como la capacidad del equipo para gestionar situaciones complicadas y ofrecer atención psicológica y fisioterapéutica. El entorno se percibe acogedor y la mayoría de los residentes se sienten parte de una 'gran familia'.
A pesar de estas valoraciones positivas, también han recibido críticas sobre la atención, especialmente en momentos de alta demanda. Algunos usuarios han mencionado la falta de personal y la calidad de la comida como áreas a mejorar. Incidencias aisladas sobre la atención y condiciones de higiene son mencionadas en ciertas reseñas; sin embargo, la dirección del centro se ha comprometido a trabajar continuamente para abordar estas preocupaciones y mejorar la calidad del servicio.
En resumen, la Residencia Amavir Villanueva se esfuerza por ser un lugar de bienestar y cuidado para sus residentes, con un personal mayoritariamente comprometido en brindar atención de calidad.Residencia de mayores Amavir Villanueva: Opiniones
Experiencia fantástica: Muy buena residencia, muy buen trato y todo el mundo muy atento, el personal de fisioterapeuta increíble
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales
Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todo el equipo de la residencia, y muy especialmente a su directora Almudena, el cuidado y la atención dispensados a mi padre, sobre todo durante sus últimas semanas. Profesionales como Almudena van mucho más allá de lo que exige su puesto, lo cual es fundamental para los residentes, siempre necesitados de cariño y apoyo. Muchas gracias
Muchas gracias por compartir sus palabras y por la confianza depositada en nuestro centro. Para todo el equipo ha sido un honor poder acompañar y cuidar a su padre, especialmente en momentos tan delicados. Nuestro compromiso es ofrecer siempre una atención profesional, cercana y humana, y mensajes como el suyo nos animan a seguir trabajando con dedicación y vocación. Reciba nuestro más sincero agradecimiento y un afectuoso saludo.
Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Los pasillos sucios y con mal olor. Poco personal que los pobres no dan a basto con todos. Especial mencion a la supervisora Lorena que siempre te escucha y te ayuda con cualquier persona
Tomamos nota de lo que nos apunta, vamos a revisar la situación. Y muchas gracias por el comentario sobre nuestra compañera. Un saludo.
Experiencia fantástica: La profesionalidad y empatía del personal es insuperable, ahí es amable hasta la camarera de la cafetería, mención especial a Paloma, Amaya, Almudena y el Doctor, sin dejar atrás a todo el personal y esto no es el comentario de un bot, es el de una persona muy agradecida.
Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que valora positivamente la atención y el trato recibido por parte del equipo de Amavir. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecer siempre la mejor calidad asistencial y humana.
Experiencia fantástica: Mi madre ha estado en Amavir Villanueva durante 2 años y medio y mi padre 3 meses y ha sido un acierto. Han estado bien atendidos, se adaptaron muy bien , cuenta con gran equipo técnico (director, trabajadora social, psicóloga, fisioterapeutas, terapeutas y animadora sociocultural), así como los auxiliares y coordinadoras. Nuestra valoración ha sido buena, el equipo médico y de enfermería a mi madre le han hecho un buen seguimiento y no ha tenido ingresos hospitalarios en todo el tiempo allí. Es un centro de atención centrada a la persona y libre de sujeciones, pionero y con gran interés en trabajar el bienestar del mayor, que en otros centros no se fomenta. Siempre hay cosas que mejorar, como en todas las residencias , los problemas son comunes y constantes, pero en general nuestra valoración ha sido muy positiva.
Muchas gracias por compartir su experiencia y su valoración tan positiva. Nos alegra saber que tanto su madre como su padre se han sentido bien atendidos y acompañados durante su estancia en el centro, así como que valore el trabajo del equipo y el enfoque de atención centrada en la persona. Somos conscientes de que siempre existen aspectos susceptibles de mejora y trabajamos de forma continua para seguir avanzando en el bienestar de las personas residentes y sus familias. Agradecemos su confianza y sus palabras, que suponen un importante reconocimiento a la labor diaria del equipo. Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: La residencia huele a pis increíble..no sé percibe tanto en la planta baja...pero si subes a la primera planta...el olor es horrible La escalera por la subimos lleva un mes con las mismas manchas.. Están sin personal para cuidar de las personas dependientes ..hoy llegamos y las 2 salas son cuidadores...todos solos ..y son dependientes...y además en vez de ponerles música tienen puesto tele cinco o algún programa que ellos ni ven.. Es penoso que cuando vas ..como hay escasez de personal...la vas a pasear y está sin cambiar oliendo a pis y más...
Lamentamos la impresión que se ha llevado. El olor que menciona se debió a un cambio puntual en los productos de limpieza, situación que ya ha sido detectada y corregida, procediéndose a sustituirlos para evitar este tipo de incidencias. En cuanto al resto de cuestiones, el centro cumple con las ratios de personal establecidas y trabaja para ofrecer una atención adecuada a las personas residentes. Tomamos nota de su comentario, que nos ayuda a seguir revisando y mejorando aspectos del día a día.
Experiencia negativa: Quiero compartir mi experiencia en este centro, y si a alguien le sirve de ayuda denunciar el negocio indecente de las residencias. Mis padres estuvieron 14 meses en este centro, los dos dependientes. Por desgracia mi padre falleció estando allí, después de una agonía hospitalaria terrorífica propiciada por la mala praxis de la residencia. Por saqué a mi madre del centro porque llevaba el mismo camino, salió con desnutrición severa y en un estado deplorable. Por suerte se ha recuperado y aunque con fallos, en la residencia actual está atendida. A nivel general en este centro hay una descoordibación general que provoca situaciones caóticas, los médicos cambian constantemente ante tal caos ninguno quiere asumír responsabilidades. No sé supervisan los tratamientos pautados en el hospital, no se aseguran de que tomen la medicación, las infecciones de orina son recurrentes por falta de cambio de pañales, permanecen horas desplomados en las sillas de ruedas con la columna doblada y para colmo de desgracias la comida es intragable. Otro episodio son los hurtos contínuos. No se dejen engañar, al principio les ofrecerán sus mejores servicios para engancharles y luego vendrá la cruda realidad. Si no quieren vivir con cargo de conciencia el resto de su vida no lleven a un ser querido a este centro. Si alguien lo lee espero que le sirva de ayuda, si no se denuncian estas cosas seguirán abusando. Gracias
Lamentamos sinceramente que tenga esa percepción sobre nuestro centro. Nos sorprende su valoración, ya que siempre se le ha ofrecido apoyo y atención, tanto a usted como a su familia, incluso facilitando el uso de diferentes espacios del centro y colaborando en todo lo posible. Tras el fallecimiento de su padre, comprendimos y respetamos su decisión de solicitar el traslado de su madre a una residencia más cercana, y nos alegra saber que se encuentra bien. Nos apena que, a pesar del esfuerzo y la dedicación mostrada, su opinión refleje una imagen tan negativa, pues nuestro equipo siempre ha actuado con profesionalidad, respeto y humanidad.
Experiencia fantástica: La residencia está bastante bien muy cómoda pero tiene exceso de personas no válidas hipocas actividades sobre todo para las pocas personas válidas que estamos el resto bien algo es casa de personal será porque están de vacaciones quizá
Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que se encuentra cómoda en el centro y tomamos nota de sus comentarios sobre las actividades. Es cierto que en verano pueden reducirse un poco por el ritmo de la temporada, pero en breve verá que la programación habitual es más amplia y variada, pensada para diferentes gustos. Agradecemos su aportación y esperamos que pueda disfrutar de las actividades que más le interesen.
Experiencia fantástica: Profesionales
Muchas gracias por su amable comentario poniendo en valor el trabajo desarrollado en el centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Buenas tardes No tengo queja de la residencia pero al enterarme de que Marisol no vuelve si es un problema ya que personas como ella no son fáciles de encontrar quiere y anima a los abueletes y se deja querer hace buen equipo con Paula Un saludo Paloma
Gracias por compartir su comentario. Comprendemos el vínculo especial que puede surgir con algunos profesionales y lo que puede suponer su marcha, especialmente cuando han dejado una huella positiva.
Por eso, en Amavir seguiremos esforzándonos cada día para mantener esta línea de trabajo basada en el compromiso, la cercanía y el cuidado de calidad, contando con un equipo humano y profesional que da lo mejor de sí para que las personas mayores se sientan bien atendidas y acompañadas. Un saludo.
Experiencia positiva: Estoy contenta con la residencia,cuidan muy bien de mi madre.Pongo menos puntuación por que hace unos días falta Mari Sol y la echamos de menos.Trata ,cuida y anima de los residentes de maravilla.Queremos que vuelva!!!
Gracias por compartir su comentario. Comprendemos el vínculo especial que puede surgir con algunos profesionales y lo que puede suponer su marcha, especialmente cuando han dejado una huella positiva.
Por eso, en Amavir seguiremos esforzándonos cada día para mantener esta línea de trabajo basada en el compromiso, la cercanía y el cuidado de calidad, contando con un equipo humano y profesional que da lo mejor de sí para que las personas mayores se sientan bien atendidas y acompañadas. Un saludo.
Experiencia negativa: Vergüenza!, mi padre ha estado casi dos años en esta residencia, le acabamos, hace unos meses de cambiar a una nueva en alcorcón, ya que nunca nos concedieron el cambio a la suya en dicho pueblo. Y no han sido capaces ni de realizar los trámites de papeleos tanto de juzgado, como de prestación y por poco se la quitan, cuando se tenian que encargar ellos. No son capaces ni de realizar su trabajo administrativo, me ahorro comentar todas las deficiencias en sus dos años de estancia. Sois unos sinvergüenzas.
Lamentamos profundamente el tono y el contenido de su mensaje, ya que consideramos que no refleja el trabajo y el compromiso diario del equipo profesional del centro y por eso, nos gustaría ofrecer algunas aclaraciones para evitar posibles malentendidos. En primer lugar, los traslados entre centros no pueden garantizarse en ningún caso, ya que dependen exclusivamente de la disponibilidad de plazas en la unidad de convivencia adecuada para la persona residente. Esta circunstancia, ajena a la voluntad del equipo, se comunica siempre con total transparencia. En cuanto a la gestión administrativa, queremos señalar que la tramitación de la prestación se ha realizado correctamente mes a mes durante toda la estancia. Por ello, lamentamos que se haya transmitido una impresión que no se corresponde con la realidad y que pueda generar confusión. Dicho esto, les deseamos lo mejor en esta nueva etapa y esperamos sinceramente que su familiar se encuentre cómodo y bien atendido en su nueva residencia.
Un cordial saludo.
Experiencia negativa: CONFIAMOS Y LO PAGAMOS CARO… Esta residencia ha sido una gran decepción y una fuente constante de sufrimiento para mi familia. Lo que debía ser un lugar seguro para mi abuela acabó convirtiéndose en una pesadilla. Mi abuela, que padece Alzheimer, demencia y arritmias cardíacas, ingresó en buen estado general y con analíticas perfectas. En menos de un año sufrió un ictus que no fue detectado por el personal del centro —fuimos nosotros, su familia, quienes lo notamos— y, posteriormente, una embolia arterial derivada de un control deficiente de su tratamiento con Sintrom. Como consecuencia, en el hospital determinaron la necesidad de amputar una pierna por mala gestión de su medicación y falta de intervención a tiempo. En ningún momento se nos informó de la aparición de signos claros como el cambio de color en el pie. Cuando preguntamos en una reunión con el equipo, la única respuesta fue: “ya habíamos visto el pie y no parecía grave”. Este tipo de valoración, a la luz de las consecuencias, nos resulta completamente inaceptable. Mi abuela sufrió varias caídas en la residencia. En una, solo pudimos oír su llamada de auxilio gracias a un móvil que le dimos. No había médico ese fin de semana y la respuesta fue esperar sin actuar con urgencia. Tuvimos que ser nosotros quienes insistimos para llevarla al hospital. En tres ocasiones desapareció dinero de la habitación de mi abuela y al comunicarlo, el centro respondió que “no coincidían los turnos” y que “20 euros no le solucionan la vida a nadie”, una respuesta insensible y sin responsabilidad que nunca investigaron adecuadamente. La gestión de la dirección fue deficiente desde el principio. Las quejas se derivaban, pero no se resolvían, faltaba seguimiento y responsabilidad. Al intentar hablar en persona, evitaban el contacto y no daban la cara, sobre todo cuando queríamos reclamar o pedir explicaciones. Pagábamos más de 2.800 € al mes esperando atención médica, dignidad y humanidad. Lo que recibimos fue abandono, sufrimiento y una cadena de errores gravísimos. Confiamos en que mi abuela estaría bien cuidada. Hicimos todo lo que estuvo en nuestras manos como familia: estuvimos presentes, insistimos, pedimos ayuda una y otra vez. Pero nada cambió. La residencia falló en lo esencial: CUIDAR. Y eso no tiene excusa. Lo más doloroso es saber que todo esto podría haberse evitado si hubieran actuado con responsabilidad, atención y humanidad. Y como colofón a todo lo ocurrido: tras sacar a mi abuela del centro, absolutamente nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Ni una llamada. Ni una disculpa. Ni una sola muestra de interés. Ese silencio final lo resume todo. Hay muchas más cosas que hemos vivido y sufrido que no puedo detallar aquí por limitaciones de espacio, pero lo que he contado ya refleja un grave patrón de negligencia y desatención. Esta experiencia ha sido mucho más dura y dolorosa de lo que puedo expresar en esta reseña. Por todo lo vivido, no podemos recomendar esta residencia bajo ningún concepto. Nadie debería pasar por esto. NUNCA. Este lugar no merece la confianza de ninguna familia.
Experiencia negativa: Mañana mis padres harán 1 mes que salieron de Amavir. Ellos permanecieron en allí 5 meses y medio. No recomendamos a nadie que no pueda valerse de si mismo, y una salud delicada residir allí, porque para nosotros no es vivir sino malvivir. Ellos pagaban 4800€ al mes por unos servicios que no cumplieron con los cuidados y necesidades básicas de su día a día. El servicio médico a veces muy deficiente, otras inexistentes y otras salvados por la campana… En la residencia les gusta usar el termino “impresiones” cuando hacen el trabajo mal y utilizan la técnica de “ghosting” para eludir responsabilidades y no aportar soluciones. A mi familia no le gusta normalizar el mal trabajo que debilita la salud y el bienestar de las personas. Gracias a esto último conseguimos encontrar soluciones y lugares acordes a nuestros valores y necesidades. Entiendo vuestra respuesta para intentar limpiar la imagen que mi familia tiene de ella pero no lo comparto por lo vivido allí. Solo quiero aclarar que no se trata de impresiones, ni de un cambio de actitud. Lo que he contado es cierto y está documentado. Yo también necesito que se reconozca lo que pasó, porque ante las injusticias no soy capaz de mirar a otro lado y más si son hacia mis padres. Sigo esperando la ropa que no se devolvió el 1 de abril cuando nos fuimos. Estaba registrada en el inventario y firme como no conforme porque no se devolvió todo lo entregado. Tengo los tickets de lo que he tenido que reponer. Han sido 180€ ¿Se va a asumir ese coste o van a seguir sin hacer bien sus deberes y obligaciones?
Lamentamos profundamente que esa haya sido su impresión tras el paso de sus padres por nuestro centro y que considere que no hemos cumplido con sus expectativas. Desde Amavir trabajamos cada día con el compromiso de ofrecer una atención profesional y cercana, adaptada a las necesidades de cada persona residente. Nos sorprende, no obstante, el contenido de su reseña, especialmente teniendo en cuenta que durante su estancia se mantuvo una comunicación fluida y colaborativa con el equipo, especialmente en relación con los procesos administrativos para evitar un cambio de residencia, cuestión que, a pesar del esfuerzo y gestiones por parte de los profesionales de Amavir Villanueva, finalmente no se consiguió. Por ello, resulta desconcertante leer ahora comentarios tan alejados de esa actitud previa y en el que se incluyen afirmaciones que, desde nuestro punto de vista, no reflejan la realidad de lo vivido. Nos alegra saber que sus padres se encuentran actualmente en un lugar donde se sienten a gusto. Les deseamos lo mejor y agradecemos el tiempo compartido con nosotros.
Experiencia fantástica: Soy Mercedes Solera, mi padre Ángel lleva un año y medio en Amavir Villanueva. Al principio fue muy, muy duro porque mi padre no se adaptaba. En Amavir, tanto el equipo directivo como los auxiliares que se relacionaban con mi padre estuvieron pendientes de él, siempre iba pegado a alguien, continuamente estuvo acompañado y atendido. Supieron ver lo que necesitaba. A mí también me facilitaron el estar con él en cualquier sitio. Fue un tiempo duro que culminó cuando yo acepté que la residencia era su nueva casa y poco después (a los 3 meses de estar allí) mi padre me dijo "Aquí me tratan bien". Desde entonces la residencia se ha convertido también en mi segunda casa. Allí estamos bien mi padre, mi hermano y yo. Mi padre está a gusto, contento, nosotros tranquilos y confiados. Evidentemente, hacemos un seguimiento continuo de cómo va y pedimos cuando es necesario y también agradecemos a todas y cada una de las personas su trabajo y dedicación, desde la recepcionista, los/as auxiliares, enfermeras, médicos, personas de la limpieza, cocineras, mantenimiento... Claro que el servicio es mejorable, como en cualquier otro sitio, no estoy ciega, pero la perfección no existe y la exigencia solo nos hace daño. Ha sido una buena elección.
Muchísimas gracias, Mercedes, por compartir su experiencia con tanto detalle y cariño. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando cada día con más compromiso. Sabemos que el proceso de adaptación no siempre es fácil, pero nos alegra saber que tanto su padre como su familia se sienten ahora en su casa. Agradecemos especialmente los comentarios sinceros y reales, como el suyo, que reflejan vivencias personales y nos permiten seguir mejorando. Lamentablemente, a veces también recibimos valoraciones desde perfiles que no podemos identificar y que hacen afirmaciones que no reflejan en absoluto el día a día del centro, o bien distorsionan situaciones puntuales sin aportar una visión completa ni constructiva. Seguiremos esforzándonos para estar a la altura de la confianza que nos han dado. Un afectuoso saludo.
Experiencia fantástica: Después de más de un año con nuestra tía ingresada en planta debo mencionar el trato familiar y profesional recibido por todo el personal. Siempre atentos y dispuestos a escuchar a los familiares. Nos da mucha tranquilidad. Para nosotros 100% recomendable.
Le agradecemos sinceramente sus palabras. Nos alegra saber que durante este tiempo han sentido cercanía, atención y profesionalidad por parte del equipo. Que su tía se encuentre bien atendida y que ustedes tengan esa tranquilidad es, sin duda, nuestro principal objetivo. Muchas gracias por su confianza y por recomendarnos.
Experiencia negativa: Después de dos años con mi suegro como residente comentar varios aspectos: 1.- Nos sentimos engañados por un supuesto traslado de Villanueva de la Cañada a Alcorcon que nuca se hizo efectivo. Primero te dicen que está el primero de una lista, después te dicen que no es así... lamentable 2.- Nos encontramos numerosas veces a mí suegro con heridas, y allí nadie le daba la mayor importancia, ni daban de explicaciones de cómo había ocurrido. Lamentable. 3.- Entras con un precio que te dicen, que se convierte en otro totalmente distinto, y luego te informan que es una oferta de inicio.... lamentable En general me parece muy triste que se juegue de esa manera con gente con edad avanzada y enfermedades muy graves.
Lamentamos sinceramente que esa haya sido su impresión y que nos gustaría aclarar, con el fin de resolver posibles malentendidos. En relación con el posible traslado a otro centro, queremos recordar que las asignaciones dependen de la disponibilidad real en las distintas unidades de convivencia, que están determinadas por el perfil clínico y cognitivo de cada residente. En ningún momento se garantizan fechas concretas de traslado, y se ha informado puntualmente de la situación. Como comprenderán, no se puede derivar a una persona con un determinado deterioro a cualquier unidad, y la coordinación entre centros también requiere tiempos y plazas adecuadas. Sobre las pequeñas heridas o marcas, entendemos su preocupación. No obstante, en personas con determinadas patologías y conductas puede haber autolesiones o roces que, en cualquier caso, se valoran y se comunican a las familias siguiendo el protocolo establecido. En estos dos años, se han mantenido reuniones frecuentes con los familiares de referencia para informar sobre el estado y evolución de su familiar, y siempre se ha procurado mantener un canal de comunicación abierto y transparente con todos los miembros de la familia. En cuanto al precio, les recordamos que en la información comercial entregada al inicio de la estancia se detallan claramente las condiciones económicas, incluyendo las tarifas promocionales temporales, así como la evolución posterior del precio. Todo esto está recogido en la documentación que se firma, por lo que no entendemos sus afirmaciones al respecto. Como siempre, nos encontramos a disposición de quien lo requiera para atender cualquier duda a través de los canales correspondientes.
Experiencia fantástica: Durante más de un año, mi madre ha sido usuaria del Centro de Día de la Residencia Amavir de Villanueva de la Cañada. La experiencia ha sido excelente, por el trato humano y la gran profesionalidad de todo el equipo. Mi madre se adaptó perfectamente y estuvo feliz. Claramente recomendables si tienes la necesidad de que cuiden de tus mayores. Un diez de valoración y destaco especialmente la labor y el apoyo proporcionado por Paloma, la coordinadora de asistencia social. Siempre atenta y haciendo que todo haya sido fácil y exitoso. Gracias
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia en el Centro de Día de Amavir Villanueva de la Cañada. Nos alegra saber que su madre se ha sentido feliz y bien cuidada, y que el trato humano y la profesionalidad de nuestro equipo han estado a la altura de sus expectativas. Trasladaremos sus palabras a todo el equipo, en especial a Paloma, quien sin duda agradecerá su reconocimiento. Ha sido un placer acompañarles. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Encantada con el servicio que se ofrece en esta residencia, tengo una prima hermana actualmente viviendo ahí y veo la mejoría que ha tenido desde que llego, siempre se le encuentra muy feliz y nosotros somos más felices porque ella está muy bien atendida. Es de aplaudir el trabajo de la Psicóloga Amaia, Trabajadora Social Paloma, Dra Carmen, Diana en fin de todos los profesionales que trabajan día a día. Recomiendo mucho está residencia; el cuidado del adulto mayor es fenomenal.
Muchísimas gracias por su reseña y por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que su familiar ha experimentado una mejoría y que se siente feliz y bien atendida. Apreciamos sinceramente su reconocimiento a nuestro equipo y nos motiva saber que nuestro trabajo hace una diferencia en el bienestar de los residentes. ¡Gracias por su recomendación!
Experiencia fantástica: El trato es muy bueno, los profesionales excelentes sobretodo. Así da gusto.
Muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra saber que el trato y la atención recibidos han sido de su agrado. Trabajamos cada día para ofrecer lo mejor de nosotros y es un placer saber que nuestros profesionales están a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza.
Experiencia fantástica: Mi abuela Purificación montañés ingresó en el centro hace 2 meses,no podemos estar más agradecidos por el trato y la atención recibida desde el primer día,por todo el personal del centro.
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que su abuela ha recibido el trato y la atención que se merece desde el primer día. Trabajamos con mucho cariño y dedicación, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros residentes. Gracias por su confianza.
Experiencia fantástica: Ha sido una visita para conocer las instalaciones, nos ha gustado lo visto
Muchas gracias por su comentario. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales, comprometidos en ofrecer la máxima satisfacción y bienestar. Si finalmente se deciden por nuestro centro, tengan por seguro que nuestros compañeros harán todo lo posible para que se puedan sentir parte de esta "gran familia" que es la residencia. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mi madre tiene Alzheimer y lleva allí desde Junio y estamos encantados con el trato que recibe mi madre de todo el personal y los trabajadores. Además las instalaciones, las actividades, las instalaciones la comida y la habitación son fabulosas.
Experiencia fantástica: Muy buen sitio para nuestros mayores, tienen un buen equipo de asistencia, conozco personalmente a la chica que es animadora y a su equipo son unos crack.
Experiencia fantástica: Aunque no es fácil tener que dejar a alguien querido en una residencia es de agradecer que exista un equipo tan profesional, implicado y con gran sensibilidad hacia nuestros mayores
Le agradecemos profundamente sus amables palabras. Sabemos que la decisión de ingresar a un ser querido en una residencia no es fácil, y nos enorgullece saber que nuestro equipo ha podido brindarle tranquilidad y confianza. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para ofrecer siempre el mejor trato y atención. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me llamo Isabel Hortal y vivo en la residencia con mi marido Juan Carlos. Estamos muy contentos desde el primer día y hemos conectado muy bien tanto con trabajadores como con la personas que viven aquí, en especial mi amiga keiti.Gracias por vuestro cariño y cuidarnos tanto. Somos una gran familia!
Muchas gracias, Isabel, por sus amables palabras y por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que tanto usted como su marido se sienten contentos y bien cuidados en la residencia. Nos enorgullece que haya encontrado en nuestro centro una verdadera familia y conexiones tan especiales como la de su amiga. Seguiremos trabajando con cariño para que se sientan siempre a gusto. ¡Gracias por su confianza!
Experiencia fantástica: Yo soy. Rosalba estoy. En el centro. De. Dya estoy. Muy contenta. Me tratan. Muy. Bien
Muchas gracias, Rosalba, por su reseña. Nos alegra saber que está contenta y que se siente bien atendida en el centro de día. Su bienestar es nuestra prioridad, y nos alegra que esté satisfecha con el trato recibido. Un saludo afectuoso.
Experiencia fantástica: Me llamo Nicolás Melchor y vivo aquí desde hace 6 meses. Estoy contento y me siento cuidado y escuchado. Gracias a todos
Muchas gracias, Nicolás, por su reseña y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, en estos seis meses, se ha sentido contento, cuidado y escuchado. Su bienestar es muy importante para nosotros, y seguiremos trabajando para que siga sintiéndose a gusto. Gracias a usted por su confianza. Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Soy residente, ha habido casos de robo de enseres personales, dinero y joyas y no se hacen responsables
Lamentamos que haya tenido esa experiencia. Queremos aclarar que este asunto ya ha sido directamente tratado con los responsables del centro. En un entorno como el de una residencia, pueden surgir situaciones en las que se produzcan extravíos de enseres personales, pero no podemos asociarlo con un robo. El equipo del centro trabaja para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los residentes. Agradecemos su comprensión.
Experiencia fantástica: Mi madre lleva más de un año y medio y estamos muy contentas porque está muy bien atendida querida y super bien cuidada con gente maravillosa que trabaja allí muy buenos profesionales muchas gracias por cuidar de mi madre así
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia real con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que tu madre está bien atendida y querida en nuestras instalaciones. Todo el equipo se esfuerza cada día por brindar el mejor cuidado posible, y es un verdadero honor contar con tu confianza. Transmitiremos tus amables palabras a nuestros profesionales, ya que ellos son el corazón de lo que hacemos. Gracias, de nuevo, por elegirnos.
Experiencia fantástica: La amabilidad y el cariño que tratan a los pacientes
Muchas gracias por su comentario. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales y por eso le agradecemos sus palabras hacia el trabajo realizado.
Experiencia fantástica: Mi madre Clementa, ingresó el 01 de julio de este año en la residencia. Agradecemos el cariño con el que la atienden. La dedicación que la dan. A mejorado desde que está aquí física y mentalmente. Aprovecho, para felicitar al cocinero/a que han hecho la paella, estaba riquisima. Muchas gracias por todo.
Agradecemos sinceramente sus amables palabras hacia los profesionales de nuestro centro. Nos alegra saber que su madre, Clementa, se siente a gusto y que ha mejorado tanto física como mentalmente desde su ingreso. También nos complace que hayan disfrutado de la comida familiar, especialmente de la paella que se preparó con motivo de nuestro aniversario. Su reconocimiento es un gran aliciente para todo el equipo. ¡Muchas gracias por su confianza!
Experiencia fantástica: Mi madre Flora Herrera lleva casi un año en esta residencia y no podemos estar más contentos. El trato, las instalaciones, la limpieza, todos los servicios que ofrecen: psicólogos, fisioterapeutas, médicos, peluquería, cafetería… son estupendos. Hay muchas zonas con las que poder pasar un rato agradable con ella y eso se agradece un montón. También la atención en grupos reducidos según necesidades es muy importante. Gracias por cuidar tan bien de ella!!!
Muchas gracias por su comentario. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales y por eso le agradecemos sus palabras. Para nosotros, trabajar con personas mayores o dependientes genera grandes vínculos de amor y cariño hacia ellas por lo que nos alegra conocer que se encuentran tan a gusto con nosotros. Gracias por su confianza.
Experiencia fantástica: Hola, mi madre ,Estelia, lleva desde el mes de Febrero en la resi, y no puedo más que expresar mi gratitud desde las chicas de recepción , hasta el personal que trabaja allí, tanto auxiliares, enfermeras, psicólogos, asistente social, médicos y el personal de cafetería. Mi madre tiene Alzeimer y aunque al principio como todo le costó el adaptarse, a día de hoy, la encontramos mucho mejor que cuando estaba en su casa. En todos los apectos. Porque es un cariño por parte de todo el personal hacia ella..... Y lo bien cuidada que está no tiene precio. Para nosotros ha sido un 10 en todo. GRACIAS POR TODO.
Nos alegra muchísimo recibir tus palabras tan amables y sinceras. Saber que tu madre se siente bien cuidada y que notáis una mejoría en su estado es nuestra mayor satisfacción. En el centro, todos estamos comprometidos en ofrecer el mejor cuidado y cariño a nuestros residentes, y es un orgullo saber que eso se refleja en su bienestar. Gracias a vosotros por confiar en nosotros y formar parte de esta gran familia.
Experiencia fantástica: Mi madre tiene 99 años. Está cuidada por profesionales excelentes pero recibe mucho cariño a pesar de no hablar castellano
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que su madre está recibiendo el cariño y la atención que se merece. Es un verdadero placer para nosotros poder ofrecerle un entorno tan cálido y profesional. Apreciamos sus amables palabras y estamos aquí para seguir brindando el mejor cuidado posible. Un afectuoso saludo.
Experiencia fantástica: Mi padre solo ha estado dos meses,pero el trato ha sido inmejorable!!!solo tengo palabras buenas para la residencia,como han cuidado de él y como se han comportado hasta el ultimo momento!doy gracias a todos y cada una de las personas que lo han cuidado con tanto amor y dedicación,GRACIAS POR TANTO Y POR TODO ❤️
Muchas gracias por su reseña. Ha sido un honor para nosotros poder acompañarlo y brindarle el apoyo y cariño que necesitaba. Agradecemos sinceramente su reconocimiento y sus amables palabras hacia nuestro equipo, así como la confianza depositada en nuestros cuidados. Un afectuoso saludo.
Experiencia fantástica: SOY ENCARNA MARQUEZ Y LLEVO CASI 2 AÑOS Y ESTOY MUY BIEN Y EL PERSONAL ES MUY MAJO Y EL JEFE TAMBIEN. HACEMOS MUCHAS COSAS Y NOS DIVERTIMOS. GRACIAS POR SER MI FAMILIA
Estimada Encarna, ¡qué alegría leer su comentario y saber que se siente tan bien y tan contenta con nosotros! Es maravilloso escuchar que el personal y el ambiente le hacen sentir como en casa y que disfruta de todas las actividades. El equipo de Amavir Villanueva de la Cañada también la aprecia mucho, siendo un verdadero placer para todos los profesionales de la residencia formar parte de su día a día. Gracias, de corazón, por sus amables palabras. Un afectuoso saludo.
Experiencia fantástica: Hola, en mi opinión de la residencia Villanueva de la Cañada Amavir no puedo estar más contenta, desde que llegó mi madre Estrella Sánchez Álvarez con demencia y una úlcera bastante importante todo a sido para mejorar tanto el trato médico, sicólogo, auxiliares, enfermería...etc el cambio a sido excelente, puesto que está enfermedad es muy difícil y yo he notado en mi madre muchísima mejoria. También en cafetería, peluquería, recepción, salón para comer en familia es todo familiar, también las instalaciones son buenas. Y agradezco a todo el personal que trabaja en esta residencia.
Estimada Nana: nuestro agradecimiento sincero por sus palabras hacia los profesionales de Amavir Villanueva que dedican todos sus esfuerzos en ofrecer la mejor atención y el máximo cariño a las personas mayores a las que cuidan y, a veces, se encuentran con que su labor no siempre es reconocida. Gracias, de todo corazón, por confiar en nosotros y compartir su experiencia en el centro. Un afectuoso saludo.
Experiencia negativa: Al haber trabajado en esta residencia de ancianos, pude hacer varias observaciones, pero me limitaré a 2 puntos: Completamente inhumano en su totalidad y recursos muy limitados en la cocina, que era mi área. Si el personal es tratado como animales, no puedo imaginar cómo son los residentes. Por lo que a mí respecta, me despidieron cuando estaba en la cocina dispuesta a trabajar, no recibí ninguna carta, que es una obligación legal, sólo una llamada telefónica pidiéndome que recogiera mis cosas y me fuera inmediatamente. Ahora comprendo las razones de tantos cambios. En cuanto a la cocina, cada vez veía que el 30% de los platos devueltos iban directamente a la basura (si tenemos en cuenta que hay tanta gente que no puede comer). No es de extrañar dada la calidad de los productos utilizados: todo el caldo es liofilizado y la mayoría de los productos son congelados. El presupuesto diario por persona debe rondar los 2 euros. Los cocineros hacen lo que pueden con lo que tienen (y no es mucho). En cuanto a las condiciones de trabajo: un cocinero para 200 personas ( por lo cual es imposible trabajar bien los productos), cambios de horario incesantes, incluso en plena noche a las 4 de la madrugada. Sueldo de 5€ la hora una vergüenza Si quieres a tu familia : ¡vete!
Experiencia negativa: Mi opinión según el familiar que tengo dentro. Es que nos les dejan terminar de comer, poca variedad de fruta del tiempo, que para eso se paga. Mejor trato con los usuarios por parte de algún trabajador. La dirección ya sabe a lo que me refiero. Menos yogures y más fruta, la cocina deja mucho que desear, el pollo y la salsa del otro día, incomible. Menos recortes. Y mejor trato al usuario. Que para eso se paga. Y no es poco lo que se paga. Mejor trato con el usuario. Porque bastante duro, es tener que oír a tu familiar que no come bien.
Experiencia fantástica: Mi madre ha estado dos años y medio, hasta que ha fallecido, ha recibido un trato excelente, lo que más destacó es el cariño, los besos y los abrazos que ha recibido por la mayoría de los empleados. Todos realizan una labor extraordinaria teniendo en cuenta lo complicada que es, son unos profesionales, ante cualquier contratiempo saben reaccionar.
Experiencia fantástica: Mi marido con Parkinson ha estado año y medio en Amavir. Todas las personas que están en el centro le han tratado con mucho cariño. Mi agradecimiento a todos.
Experiencia negativa: Cada día que pasa más me doy cuenta de la incompetencia y la deshumanización de la residencia. Por más que se avisan las cosas con tiempo de sobra y buenas maneras, a la hora de hacer las cosas hacen lo que les da la gana y encima mal. Espero que cambien las cosas con la nueva selección de personas.
Lamentamos que tenga esta valoración de la residencia. Por supuesto, en el día a día de una institución de estas características siempre pueden surgir incidencias puntuales que tratan de ser resueltas a la mayor brevedad posible. Ese es el objetivo del centro, trabajar de manera continuada para ofrecer la máxima satisfacción y confianza a residentes y familiares. Tenga por seguro que su comentario nos servirá para seguir trabajando y mejorando día a día en la atención y calidad asistencial que se espera de nosotros.
Experiencia fantástica: Nosotros llevamos a un mayor con demencia al que fue imposible ingresar en un primer momento, no obstante el trato, el manejo de la situación por parte del personal y el asesoramiento y los consejos que nos dieron fue inmejorable. Les estamos muy muy agradecidos.
Muchísimas gracias por su amable comentario poniendo en valor el trabajo desarrollado en el centro, así como su óptima experiencia con nosotros. Si finalmente se deciden por nuestro centro, tengan por seguro que nuestros compañeros harán todo lo posible para que se puedan sentir parte de esta "gran familia" que es la residencia. Un saludo.
Experiencia negativa: Poco personal, mala comida y mal atendidos.
Lamentamos que tenga esta valoración de la residencia. Por supuesto, somos conscientes de que en el día a día de una institución de estas características siempre pueden surgir incidencias puntuales que tratan de ser resueltas a la mayor brevedad posible. Ese es el objetivo del centro que, además de cumplir con todas las ratios de personal establecidas, trabaja para ofrecer la máxima satisfacción y confianza a residentes y familiares. En cuanto a la alimentación, contamos con un comité de menús conformado por los propios residentes que tiene en cuenta sus preferencias y se esfuerza por adaptar el servicio a sus gustos dentro de las posibilidades dietéticas. Valoramos la transparencia y la comunicación abierta y siempre estamos dispuestos a escuchar y mejorar. Por eso, al ser imposible conocer qué tipo de experiencia ha podido tener con nosotros, ya que Google no verifica los perfiles ni confirma los comentarios efectuados en las reseñas, en el centro los responsables se encuentran a disposición de quién lo requiera para poder aclarar o resolver cualquier duda respecto a nuestros servicios ya que, como reiteramos, estamos comprometidos con la buena atención a las personas mayores a quienes cuidamos.
Experiencia fantástica: Excelente atencion de todo el personal, pero debo destacar el medico de la mañana aunque es nueva es muy diligente, trata de hacer lo mejor por cada uno de los residentes; tengo un amigo en la residencia y he visto la buena atencion que le han brindado. Felicitaciones y espero continuen asi. Lo recomiendo.
Muchas gracias por su comentario. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales y por eso le agradecemos sus palabras hacia el trabajo realizado. Gracias por su confianza.
Experiencia fantástica: Una residencia estupenda. El trato a mi familiar es inmejorable. La dirección y el equipo técnico están siempre a nuestra disposición. Mil gracias
Muchas gracias por su comentario. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales y por eso le agradecemos sus palabras. Para nosotros, trabajar con personas mayores o dependientes genera grandes vínculos de amor y cariño hacia ellas por lo que nos alegra conocer que se encuentran tan a gusto con nosotros. Gracias por su confianza.
Experiencia fantástica: Muy buena residencia donde es personal siempre está en contacto con nosotros para que todo vaya bien. Las instalaciones son muy buenas mucha luz natural. Tienen jardines y hasta cafetería para entretenerse. La atención médica que tanto demanda mi familiar está siempre disponible y el servicio de fisioterapia es de lo mejor. Muchas gracias a todo el personal por su implicación y trabajo.
Muchas gracias por su comentario poniendo en valor la labor que venimos desarrollando en el centro. Nuestro objetivo es garantizar la máxima satisfacción y bienestar de todas las personas que residen con nosotros no solo a través de nuestras instalaciones adaptadas, sino también formando equipos de profesionales volcados en garantizar la calidad y el bienestar de vida de aquellos a quienes cuidamos y por tanto, la plena confianza de las familias. Un afectuoso saludo.
Experiencia fantástica: Excelente residencia e instalaciones. En mi familia no podemos estar más contentos con la elección. Y qué decir de la calidad humana de su personal. Cabe destacar la dedicación de Paloma y Amaia que han ayudado a mi tía a adaptarse siendo un momento complicado en el que llegó. Sólo tengo palabras de agradecimiento para todos ellos, por como la cuidan cada día.
Muchísimas gracias por su amable comentario sobre la labor desarrollada en el centro. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales y por eso le agradecemos sus palabras. Para nosotros, trabajar con personas mayores o dependientes genera grandes vínculos de amor y cariño hacia ellas por lo que nos alegra conocer que se encuentran tan a gusto con nosotros. Gracias por su confianza.
Experiencia negativa: Esta residencia deja mucho que desear, por experiencia con otros familiares es la peor residencia que he conocido con diferencia. La falta de personal es mas que evidente, ya no quiero decir nada si es fin de semana. La dirección de la residencia brilla por su ausencia, cada día te dicen que es una persona distinta la supervisora del centro. Tienes que estar constantemente detrás de ellos para poder conseguir algo, eso si tienes suerte. Y luego tienes situaciones surrealistas, como son la constante desaparición de objetos en las habitaciones de los residentes. En el caso de mi madre el último día que fui a visitarla me preocupo verla en el estado en que me la encontré ya que estaba totalmente torcida hacia el lado izquierdo y la costaba bastante hablar. Por la experiencia vivida con otros familiares mayores de mi familia, pensé que podría tratarse de una infección de orina y se lo comunique al servicio médico, la doctora me dijo que es noche la harían un análisis de orina y que nos llamarían. Como no recibimos llamada por parte de la residencia al día siguiente volví a llamar y me dicen que el día anterior tuvieron mucho jaleo y que no pudieron hacerla la prueba, pero que se la harían ese día y nos llamarían, paso otro día y tampoco recibimos la llamada, ya habían pasado dos días desde que había visto a mi madre en ese estado, ese día puede hablar con ella por tfno y entre balbuceos me dijo hijo no me encuentro bien. La siguiente llamada de la residencia fue ese mismo día, para decirnos que habían pedido una ambulancia para mandarla al hospital. Lamentablemente mi madre ya no salió con vida del hospital. No se puede jugar así con la vida de las personas. Desde luego que no recomendaría a nadie la residencia de sus mayorees en esta residencia
Lamentamos sinceramente que tenga esta valoración de la residencia. Nuestra intención es, siempre, velar por la integridad y el bienestar de las personas que residen con nosotros y, por supuesto, trabajar con profesionales comprometidos, ofreciendo toda la información al respecto de los cuidados y atenciones de acuerdo con las pautas establecidas en cada momento, solucionando aquellas incidencias que puedan surgir en el día a día de una institución de estas características. Ese es el objetivo de nuestros profesionales, ofrecer máxima satisfacción y confianza, pero está claro que no siempre se consigue. Tenga por seguro que su comentario nos servirá para seguir trabajando y mejorando día a día en la atención y calidad asistencial que se espera de nosotros.
Experiencia negativa: Muy descuidada, personal poco profesional desde el director hasta la cocina etc.
Lamentamos que tenga esta valoración de la residencia, precisamente porque nuestro objetivo principal es velar por la integridad y el bienestar de las personas que residen con nosotros, trabajando con profesionales comprometidos con lo que hacen. Por supuesto, en el día a día de una institución de estas características siempre pueden surgir incidencias puntuales que tratan de ser resueltas a la mayor brevedad posible. Ese es el objetivo del centro, trabajar de manera continuada para ofrecer la máxima satisfacción y confianza a residentes y familiares, aunque está claro que no siempre se consigue.
Experiencia fantástica: Muy buena residencia para dejar a tus seres queridos. Muy buen trato y cuidado.
Muchas gracias por su amable comentario poniendo en valor el trabajo que se viene desarrollando en el centro. Poder garantizar el bienestar y confort de quienes residen con nosotros es nuestro principal objetivo. Gracias por su confianza.
Experiencia negativa: Desgraciadamente no puedo dar comentarios positivos del trato recibido en esta residencia. Mi madre tiene un grado de Alzheimer avanzado y por tanto un grado de discapacidad muy alto que no la permite comer sola, ir al baño o valerse por sí misma. La rotación del personal en AMAVIR es tan grande, que cada fin de semana te encuentras gente diferente, con buena fe o sin ganas, depende de lo que te toque. Los puentes largos los temíamos… Entiendo que es un problema de raíz, es difícil encontrar personal preparado si no se paga adecuadamente. Deshidratación, posturas incorrectas que no se corregían, poca paciencia para dar de comer a los pacientes dependientes, etc. Siempre encuentras algún alma caritativa que tiene más paciencia o en mi caso, que incluso me dejo ayudar a dar de comer a mi madre mientras ella atendía a otras 5 o 6 personas a la vez (fin de semana, falta de personal) y me aconsejó llevarme a casa a mi madre al verme llorar viendo su estado. Seguro que hay cosas peores, no lo dudo, y seguro que es uno de los trabajos más difíciles de realizar, por eso hay que tratar bien al personal, pagar el salario adecuado y pensar menos en hacer un gran negocio de las residencias, especialmente esta, donde pagábamos 2700 euros al mes con un aporte de la comunidad de Madrid de 450 euros. Hemos movido a mi madre a otra residencia que sin ser perfecta, es el paraíso comparado con AMAVIR, con personal que lleva 20 años trabajando allí. En resumen, esta residencia no es recomendable para gente con un grado de dependencia importante.
Lamentamos sinceramente que tenga esta valoración de la residencia. Nada es más importante que velar por la integridad y el bienestar de las personas mayores que residen con nosotros. Trabajamos con profesionales comprometidos con lo que hacen y que se esfuerzan en ofrecer la máxima satisfacción y confianza a residentes y familiares, aunque a veces, no se logre cumplir con todas las expectativas. Por ello, en esta línea de mejora continuada seguiremos trabajando ya que, como reiteramos, estamos comprometidos con la buena atención y trato a las personas mayores a quienes cuidamos.
Experiencia negativa: Reseña orientada a residente con 100% de dependencia. Tengo trazabilidad de todo lo que describo. Los puntos más graves han sido: 1) Cuadros de deshidatación severa: diagnosticado por el médico y fue debido a la falta de atención por parte de la residencia. Posteriormente establecieron protocolo, pero no se resolvió el problema: nosotros mismos la llevábamos agua todos los días para asegurar la hidratación. 2) Abandono durante el día, quedando el residente en posturas inauditas en su silla provocándola dolores, tortícolis, etc: esto no se daba siempre, dependía de los cuidadores y, sobre todo, se daba los fines de semana y festivos. 3) El residente entró andando, pero a los pocos meses quedó en silla de rudas: la promesa de atención físioterapeutica no se cumplió. Actualmente ya hemos recuperado parte de su movilidad tras haberla sacado de esta residencia. Actualmente está en otra residencia donde hemos podido comprobar, por comparación y trato, en el pequeño "infierno" en el que se encontraba antes. Insisto, residente 100% dependiente, no puedo valorar el trato ni la atención si el residente no tiene dependencia.
Lamentamos profundamente sus impresiones sobre la residencia, principalmente porque no se ajustan a nuestra política de funcionamiento basada en velar por la integridad y el bienestar de las personas que residen con nosotros, solucionando aquellas situaciones que puedan generarse en el día a día. Así se ha venido haciendo a lo largo del tiempo que han estado residiendo con nosotros, ofreciendo confianza máxima en nuestros cuidados, tal y como el propio responsable de referencia y acompañante habitual en el centro nos venía transmitiendo, pero está claro que en su caso no se ha conseguido.
Experiencia negativa: Cuando llegamos a conocer las instalaciones todo lo pintan de lo mejor . Nada más lejos que la triste realidad . Una dirección con CERO empatía y un quemimportismo por cada uno de los residentes , robos a diario a los mayores sin demostrar el minimo interez por solucionar ese grave problema . Los alimentos menú ,cenas , pésimos una mala experiencia . Recomendaría a la central que hablé con los residentes y pongan atención a ese grave problema que es la mala cocina y los robos que habitualmente ocurren , sin olvidar comentar el escaso personal necesario para poder cubrir las verdaderas necesidades de los residentes Mala experiencia
Lamentamos profundamente su valoración sobre la residencia. Nada es para nosotros más importante que velar por la integridad y el bienestar de las personas que residen con nosotros y, por supuesto, trabajar con profesionales comprometidos con lo que hacen. Ese es el objetivo del centro que, además de cumplir con todas las ratios de personal establecidas, trabaja para poder solucionar cualquier incidencia del día a día. En referencia al servicio de alimentación, indudablemente las limitaciones que existen con algunas dietas que han de pautarse por prescripción facultativa pueden hacer menos atractivos los menús, pero desde el centro se gestiona de manera continuada para poder optimizar la percepción que hay entre los usuarios. A este respecto, la comisión de menús que hay en el centro, formada por los propios residentes, se reúne de manera periódica para poder tratar cualquier cuestión relacionada con este servicio. Tenga por seguro que en esta línea de implementación de mejoras seguiremos, ya que, como reiteramos, estamos comprometidos con la buena atención y trato a las personas mayores a quienes cuidamos.
Experiencia negativa: Como todas las residencias, un negocio en el que el precio cobrado no justifica la atención recibida. Especulación con la vejez. En el caso de Amavir Villanueva de la Cañada, las instalaciones y limpieza son correctas, sin más. La comida es muy mejorable. El trato de los auxiliares, variable, los hay agradables y comprometidos y los hay que no. Hay falta de personal, que provoca olvidos, caos en las rutinas que afecta a los residentes, falta de control del estado de salud y lo más peligroso, ausencia de supervision para que los dependientes tomen la medicación pautada. No hay un equipo coexionado, ante un problema o queja, nadie se responsabiliza y se pasan la pelota de unos a otros. Lo peor con diferencia el servicio médico de lunes a viernes, incompetente y negligente. No sabe interpretar síntomas, no toma decisiones y ni siquiera sabe identificar cuando una persona debe ser derivada al Hospital, para ella todo es normal. Si los familiares no están pendientes A DIARIO, no puedes tener la seguridad y tranquilidad de que todo esté bien. No es aceptable una gestión tan deficiente.
Lamentamos profundamente que tenga esta valoración de la residencia, principalmente porque no se ajusta a nuestra política de funcionamiento. Por supuesto, en el día a día de una institución de estas características siempre pueden surgir incidencias puntuales que tratan de ser resueltas a la mayor brevedad posible. Ese es nuestro objetivo, velar por la integridad y el bienestar de todos nuestros usuarios y, por supuesto, trabajar con profesionales comprometidos con lo que hacen, intentando adecuar nuestros cuidados a las necesidades precisas en cada momento, garantizando máxima satisfacción y confianza. En esta disposición nos encontramos y, por eso, ya que nos ha sido imposible verificar por su perfil qué tipo de experiencia ha podido tener con nosotros, en el centro los responsables se encuentran a disposición de quién lo requiera para poder aclarar o resolver cualquier duda respecto a nuestros servicios ya que, como reiteramos, estamos comprometidos con la buena atención a las personas mayores a quienes cuidamos.
Experiencia negativa: Pésima gestión, no llevéis a vuestros mayores.
Lamentamos profundamente su comentario, principalmente porque si algo nos caracteriza es velar por la integridad y el bienestar de quienes residen con nosotros, solucionando aquellas situaciones que puedan generarse y atendiendo las demandas o sugerencias realizadas por nuestros usuarios o familiares. Por desgracia, al no estar contrastadas por Google las reseñas y encontrarnos sin la posibilidad de verificar qué tipo de experiencia ha podido tener con nosotros, le recordamos que en el centro los responsables se encuentran a disposición de quién lo requiera para poder aclarar o resolver cualquier duda respecto a nuestros servicios ya que, como reiteramos, estamos comprometidos con la buena atención a las personas mayores a quienes cuidamos.
Experiencia positiva: Mi tia estuvo ahi casi 8 años, y les estoy muy agradecida por como la han cuidado. Donde otra residencia decidió no hacerse cargo por la historia médica que tenía, ellos buscaron siempre la mejor solución, para que se encontrara tranquila. Ante cualquier situación, conflicto, etc. se ponían rápidamente en contacto con la familia y siempre estaban dispuestos a escucharnos, a tener reuniones interprofesionales si así lo solocitabamos y a realizar cambios, o lo que fuese necesario, cuando nos hemos "quejado" por algo que no nos gustaba. Los trabajadores de allí son gente encantadora, sólo destacaría el hecho de que o bien están faltos de personal de auxiliares, o les falta formación, para poder atenderlos mejor cuando están en la sala. Los profesionales como el fisioterapeuta, la trabajara social, y especial mención a la psicóloga, Amaia, junto con todos los demás, hacen un trabajo espectacular. Mi tia falleció hace 2 meses, y el cuidado que le dieron en sus últimos días fue inconmensurable. Gracias
Estimada Rocío: En primer lugar, permítanos enviarle el más cálido de los abrazos y nuestro más sentido pésame por el reciente fallecimiento de su tía. Asimismo, nuestro agradecimiento sincero por sus palabras hacia los profesionales de Amavir Villanueva. Trabajar con personas mayores o dependientes genera grandes vínculos de amor y cariño hacia ellas. Por eso, nuestro objetivo siempre será garantizar su máxima satisfacción y bienestar. Muchas gracias por la confianza que, a lo largo de todos estos años, han venido depositando en nuestros cuidados. Un afectuoso saludo.
Experiencia positiva: Llevo más de 11 años como familiar de usuarios de esta residencia y tengo experiencias vividas en otras y por tanto puedo comparar. Es cierto que hay cosas mejorables y que han de insistir en ellas, pero una vez dicho esto, creo que hay muchísimas cosas buenas que apreciar. Los 7 primeros años fue mi tío el que estuvo como residente y ahora mi padre. Cuando mi padre decidió entrar aquí terminamos con un rutina habitual: rara era la semana que no teníamos que ir al ambulatorio, al hospital. Desde hace 4 años no pisábamos un hospital, hasta hace unas semanas. Hará poco más de un mes, mi padre se empeñó en cambiar de residencia, tras hacer visitas a varias, eligió la supuestamente "la mejor, más nueva y privada", la Caser de Majadahonda. Ingresó el lunes 16 de Octubre en el Viernes 20 de Octubre ya estaba ingresado en el Hospital Puerta de Hierro, por mala praxis, no darle la medicación correcta ni hacerle su seguimiento. Le dio un ICTUS paralizándole el lado izquierdo del cuerpo. Evidentemente al lunes siguiente estábamos de vuelta en Amavir la Cañada; estábamos de vuelta "a casa" como él y nosotros decíamos, hasta lloró de alegría. En menos de una semana en Amavir, ya había recuperado la movilidad, continua recuperando, no volverá a ser el mismo, pero desde que ha llegado, poco a poco van consiguiendo mejorar su situación. Es un lugar con mucha actividad, con trabajadores que ya son parte de la familia, con espacios abiertos que poder disfrutar, con cafetería donde poder pasar un buen rato con los tuyos. Dar las gracias a todos y cada uno de los que forman parte de la estructura de Amavir Villanueva, GRACIAS por estar ahí siempre y ayudarnos con estas situaciones tan complicadas y difíciles que son atender a nuestros mayores.
Muchas gracias por su confianza. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales, comprometidos en ofrecer la máxima satisfacción y bienestar. Tenga por seguro que su comentario nos servirá para seguir trabajando y mejorando día a día en la atención y calidad asistencial que se espera de nosotros. Un saludo.
Experiencia negativa: Una vez más y todas las semanas hay alguna vienen a recoger a mi madre para ir al centro de día una hora más tarde de la hora fijada teniendo que estar sola esa hora. El problema es que mi madre padece Alzheimer. Cuando no es una rueda pinchada, hoy por lo menos han avisado, es otro problema con la ruta. Cambiamos la hora de la cuidadora porque se comprometieron a que llegarían entre las 10 y las 10 y 15 cosa que cumplen el 70% de los días dependiendo de la acompañante que viene en la misma y sino se les ha estropeado la misma. Intentas hablar con la trabajadora social y te ignora. Se que esta es la solución del pataleo porque no vale para nada ya que ignoran una y otra vez nuestro problema. Y es muy triste ver a tu madre en un estado de nervios y ansiedad cada día que rompen esa rutina.
Lamentamos que una incidencia ajena a nuestra voluntad, como es el pinchazo de una rueda, haya suscitado su valoración sobre la residencia. A pesar de cumplir de manera estricta con nuestro horario de salida, existen ciertas casuísticas como pueden ser el tráfico, la climatología adversa o la propia tardanza de alguno de los usuarios que, de manera puntual, pueden provocar que este servicio sufra algún pequeño retraso. Asimismo, el departamento de trabajo social del centro se encuentra a disposición de quien lo requiera para poder tratar todas aquellas dudas o inquietudes al respecto de nuestros servicios. Un saludo.
Experiencia negativa: Contratan a personal no cualificada. Y luego la despiden, alegando que no estaba cualificada. Es bochornoso su forma de dirigir y hacer las cosas. De esta forma, destrozan las vidas de personas, que valen y confiaban en su palabra. Viendo casos así, no dejaría a ningún familiar a su cargo. No saben más que mentir.
Lamentamos profundamente su comentario, precisamente porque nuestra política de selección se basa en el respeto y la máxima formalidad hacia todas las personas que concurren a los diferentes puestos de trabajo ofertados siempre con la confianza de que ese respeto y formalidad sean mutuos. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi familiar ingresó durante las vacaciones y a los 10 dias se marchó. Las razones fueron la falta de atención y el incumplimiento de lo establecido en el contrato y en sus folletos. Estas son algunas de las incidencias que pudimos constatar: Además de una evidente falta de aseo personal, durante una ola de calor no le dieron más agua que la de la comida. Mi familiar utiliza una máquina para respirar por la noche, le ponían la máscara pero se les olvidaba encenderla. Aunque podia andar con andador y a pesar de los informes médicos que decian que tenia que andar, limitaron su autonomía impidiendo que se desplazarse salvo en una silla de ruedas que ellos dejaban donde querían y el tiempo que querían. Estaba en la silla todo el día y cuando pedía ir al baño le decían que luego irian, pero nunca ocurría. Cuando pedimos que esto no fuese así, le dieron un andador pero se negaban a trasladarla en la silla cuando pedia volver a su habitación excepto en las horas que tenían establecidas y siempre corriendo, sin una sonrisa. Nos cobraron todos los servicios, pero no hubo valoración psicológica (porque la psicologa estaba de baja) y solo la mitad de las sesiones de terapia ocupacional eran posibles (una de las dos terapeutas estaba de vacaciones). A pesar de que pedimos el marcando de la ropa porque dijeron que la suya era la mejor manera de garantizar que durase, en 10 días se perdieron 4 prendas. Al marcharnos nos costo que nos devolvieran la medicación que habíamos llevado porque estaba todo descontrolado. No obstante, me gustaría destacar que sí hay cosas que funcionaron bien. Todo el personal del comedor, la jefa de enfermeras, la enfermera de los domingos, Silvia, y el fisioterapeuta actuaron con empatia, preocupándose por la persona y buscando solución a los problemas. El resto del personal, especialmente responsables de la residencia, aunque parecían atender a nuestras quejas no estaban disponibles para hablar con nosotros. nunca respondieron a nuestros correos ni nos llamaron para ver que estaba pasando.
En primer lugar, agradecer sus palabras hacia la labor desarrollada por los profesionales del centro. Asimismo, lamentamos sinceramente que su breve experiencia con nosotros no haya sido lo esperado. En nuestro ánimo no está causar ningún tipo de perjuicio o malestar y por eso se trabaja desde el primer momento para intentar conseguir la plena adaptación del residente a la mayor brevedad posible algo que, a pesar de los esfuerzos, no siempre se consigue. Tenga por seguro que su comentario nos servirá para seguir trabajando y mejorando día a día en la atención y calidad asistencial que se espera de nosotros.
Experiencia fantástica: Gente con mucho corazón
Muchas gracias por su comentario. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales y por eso le agradecemos sus palabras hacia el trabajo realizado.
Experiencia fantástica: Trato excelente por parte de todo el personal.Totalmente recomendable
Muchas gracias por su confianza. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales y por eso le agradecemos sus palabras hacia el trabajo realizado.
Experiencia negativa: La comida muy deficiente y, o falta personal, o no está bien gestionado...
Estimado Pelayo: Nuestra intención es velar por el bienestar de las personas que residen con nosotros, por lo que siendo el tema de la alimentación uno de los puntos más sensible en cualquier residencia, se trabaja de manera continuada en este servicio para poder solucionar las incidencias puntuales que puedan surgir. Ese es el objetivo del centro que, además de cumplir con todas las ratios de personal establecidas, trabaja para ofrecer la máxima satisfacción y confianza a residentes y familiares. Tenga por seguro que su comentario nos servirá para seguir trabajando y mejorando día a día en la atención y calidad asistencial que se espera de nosotros.
Experiencia negativa: La peor residencia de todas y encima la más cara
Experiencia positiva: En general buena atención de parte del personal, sobre todo de coordinadores y personal médico. Aun así es un centro grande y no fácil de manejar.
Muchas gracias por su comentario. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en todos nuestros profesionales, formando un equipo volcado en garantizar la calidad y el bienestar de vida de las personas a las que cuidan y, por tanto, la plena confianza de las familias. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es un sitio muy familiar y profesional que reparten cariño a las personas más vulnerables y es lo que necesitan en esta última etapa qye se sientan como en casa con todos los cuidados que necesitan. Gracias
Muchísimas gracias por su comentario y por la confianza depositada en nuestros cuidados. Nos consta que los profesionales de la residencia dedican todos sus esfuerzos en ofrecer la mejor atención y el máximo cariño a las personas mayores a las que cuidan y, en ocasiones puntuales, se encuentran con que esa labor no siempre es del todo reconocida. No obstante, reconforta saber que, la gran mayoría de familias no solo muestran su absoluta confianza en nuestros servicios, sino también el máximo respeto hacia el trabajo desarrollado en el centro. Un afectuoso saludo.
Experiencia positiva: Yo vivo en esa residencia desde 2019. Estoy bien y contento.
Muchas gracias por su comentario. Poder garantizar el bienestar de todos nuestros usuarios es nuestro único objetivo, por lo que nos alegra que nos traslade su grata experiencia en el centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mi madre ha estado en esta Residencia y el trato recibido por parte de todo el equipo de profesionales que prestan aquí su servicio ha sido excelente, muy humano y en todo momento pendiente, tanto de ella como en sus relaciones con la familia. Ahora la hemos trasladado a Amavir Alcorcón, por proximidad a nuestro domicilio y nos lo han gestionado en un breve espacio de tiempo.
Muchas gracias por su comentario. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales y por eso le agradecemos sus palabras hacia el trabajo realizado. Tengan por seguro que, de la misma manera que ha ocurrido en Amavir Villanueva, nuestros compañeros de Amavir Alcorcón harán todo lo posible para que se puedan sentir parte de esta "gran familia" que es la residencia. Un saludo.
Experiencia fantástica: Yo vivo aquí desde Enero de 2022 y estoy contenta y feliz. La comida es genial y el personal es agradable y me atienden bien. Recomiendo esta residencia.
Muchas gracias por su comentario. Poder garantizar el bienestar de todos nuestros usuarios es nuestro único objetivo, por lo que nos alegra que nos traslade su grata experiencia en el centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones y servicios, trato muy amable y profesional. Medicina, Psicología, Fisioterapia, Trabajo Social.., todo perfecto para atender las necesidades de nuestros mayores.
Muchas gracias por su confianza. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales y por eso le agradecemos sus palabras hacia el trabajo realizado.
Experiencia positiva: Gracias al equipo de auxiliares de Amavir de Villanueva de la Cañada por dar lo mejor de cada uno de ellos en el trato no solo al paciente sino también a los familiares que a veces no sabemos cómo llevar la situación, gracias también al equipo de supervisión que siempre estuvo pendiente cuando fue necesario contar con su atención
Muchas gracias por su confianza. Somos muy conscientes de que nuestro principal valor reside en nuestros profesionales y por eso le agradecemos sus palabras. Para nosotros, trabajar con personas mayores o dependientes genera grandes vínculos de amor y cariño hacia ellas siendo nuestro objetivo garantizar su máxima satisfacción y bienestar. Un afectuoso saludo.
Experiencia negativa: Mi madre estuvo tres días en semana Santa,ella se sintió desatendida,y además no me devolvieron alguna prenda de ropa y bastante pastillas, alguna para el alzheimer, que valen una pasta.
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido como esperaban. En nuestro ánimo no está causar ningún perjuicio o malestar, pero entendemos que, en una estancia tan breve, a pesar de trabajar para garantizar la satisfacción y el bienestar de todos nuestros residentes es complicado conseguir una completa adaptación del usuario, ya que se necesita algo más de tiempo para que pueda ir conociendo no solo el funcionamiento de la residencia, sino también a todos los profesionales. Asimismo, en las estancias temporales por un corto espacio de tiempo, la medicación que se solicita es la correspondiente a los días concretos y, en caso de existir sobrante, entregándose por parte del departamento médico a la fecha de alta, como así ha sido comprobado desde el centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mi madre vive en esta residencia desde hace 2 años y está feliz. No pensaba escribir una reseña pero leo algunas y me llevo las manos a la cabeza. Mi familia y yo hemos vivido el periplo de buscar residencia, estar en varias y no encajar en ninguna. Nos hemos quedado en Villanueva porque después de varias vivencias nos dimos cuenta de que las residencias funcionan si el personal que trabaja en ellas, se implica. En Villanueva no podemos decir que no lo hagan. El personal además es cariñoso con los mayores y eso se agradece. Veo personas que escriben barbaridades pero que tampoco se llevan a su familiar. Si yo tuviese esas dudas o esas certezas, me la llevaría corriendo, pero no es mi caso. Yo solo puedo agradecer al equipo en general y a su dirección en especial, la implicación diaria y el cariño recibido.
Muchísimas gracias por su comentario y por la confianza depositada en nuestros cuidados. Nos consta que los profesionales de la residencia dedican todos sus esfuerzos en ofrecer la mejor atención y el máximo cariño a las personas mayores a las que cuidan, pero por desgracia a veces se encuentran con que esa labor no siempre es del todo reconocida. No obstante, reconforta saber que, la gran mayoría de familias no solo muestran su absoluta confianza en nuestros servicios, sino también el máximo respeto hacia el trabajo desarrollado en el centro. Un afectuoso saludo.
Experiencia negativa: Pongo una estrella porque hay que poner algo pero por la experiencia que hemos vivido no se merece ni una. La residencia como tal, para pacientes que aun son validos y no necesitan atención 24/7 esta bien. Pero la cosa cambia cuando se trata de pacientes dependientes. El personal para este tipo de pacientes es pésimo. He podido comprobar de primera mano que la mayoria por desgracia no están preparados y son incompetentes en sus funciones a la hora de tratar con personas que dependen de ellos para todo. Abunda la desidia y dejadez por el trabajo que desempeñan. Es una pena que tu dejas a un familiar ingresado allí porque no te queda mas remedio, pensado que va a estar en buenas manos porque crees que va a ser bebeficioso para el o ella y resulta que es peor el remedio que la enfermedad. Nefasta la actitud de algunos profesionales a la hora de tratar con nosotros los familiares. Cero seguimiento del paciente si se queda ingresado en el hospital a no ser que tu les llames para avisar entre otras cosas. En definitiva una residencia pésima y un personal no capacitado. Me produce mucha tristeza e indignación que no hayan cumplido con su filosofía, "trabajar por y para los pacientes" Sintiéndolo mucho no puedo dar buena opinión pues la vida de mi familiar no ganó en calidad sino todo lo contrario. Lamentable.
Lamentamos profundamente que tenga esta valoración de la residencia. Nada es para nosotros más importante que velar por la integridad y el bienestar de las personas mayores que residen con nosotros y, por supuesto, trabajar con profesionales comprometidos con lo que hacen y que intentan ofrecer la máxima satisfacción y confianza a residentes y familiares, aunque está claro que no siempre se consigue. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy contentos, mi abuelo está ingresado en esta residencia y tanto él como nosotros estamos encantados con el trato recibido. Él se siente cuidado y querido y nosotros nos sentimos tranquilos gracias al equipo de profesionales que hay trabajando en el centro que siempre están pendientes y en contacto con nosotros.
Muchas gracias por su comentario. Trabajar con personas mayores o dependientes genera grandes vínculos de amor y cariño hacia ellas. Por eso, nuestro objetivo siempre será garantizar su máxima satisfacción y bienestar. Muchas gracias por su comentario y por la confianza depositada en nuestros cuidados. Un afectuoso saludo.
Experiencia negativa: Una residencia pésima. Mi madre estuvo 2 meses para rehabilitarse de una rotura de cadera y si no la sacamos, se muere. Estuvieron sin darle durante ese tiempo la medicación para el tirones, porque nadie se había preocupado de leer la parte posterior del informe, que es donde estaba pautada esa medicación (esa medicación es fundamental para un correcto funcionamiento del organismo) A los ancianos los tenían aparcados en una sala, solos, sin ningún auxiliar. Cuando llegaba algún familiar, los residentes les pedían ayuda para q avisarán a algún auxiliar. Lamentable.
Experiencia negativa: Residencia pésima, poco personal , la ropa de mi abuela me la e encontrado tirada en el armario, la tienen con somníferos para que no moleste , cuando mi abuela está perfectamente. Comida asquerosa y mal trato del personal. E puesto una queja también al ayuntamiento de Madrid
Lamentamos profundamente sus desafortunados comentarios sobre la residencia que, hemos de aclarar, en absoluto se corresponden con la realidad del centro. Por desgracia, nos encontramos supeditados a recibir cualquier tipo de reseña sin que su veracidad pueda ser contrastada antes de su publicación, comentarios que, como reiteramos, son absolutamente infundados.
Experiencia negativa: Impresentables, incompetentes, sinvergüenzas... Y podría seguir... Después de muchos errores, falta de atención por parte del personal, este fin de semana ha sido la falta más grave, por error de una empleada que claramente no cumple con sus funciones, mi abuelo se tomó pastillas que no le correspondían ya que eran de otro paciente, es una persona con Alzheimer y no sabe lo que hace y lo que no, necesita supervisión y no la tienen, para colmo los sinvergüenzas se tapan unos a otros y excusan. No tienen consideración ninguna ni aprecio por los residentes. Tachan de mentirosa a mi abuela que lo vio y es quien lo está comunicando y a nosotros como familiares al reclamar nos lo niegan. Es intolerable está situacion, ya que por tomar lo que no debía estuvo mareado, se cayó y podía haber sido algo más grave.
Lamentamos profundamente su comentario sobre la residencia principalmente porque, en modo alguno, se ajusta a la realidad de lo ocurrido. Nuestra intención es, siempre, velar por la integridad y el bienestar de las personas que residen con nosotros y, por supuesto, trabajar con total transparencia informando a los familiares de referencia de las situaciones o malentendidos que puedan darse, siempre con respeto y educación. Ese es el objetivo de los profesionales del centro, ofrecer máxima satisfacción y confianza, aunque por desgracia, a veces no se consigue.
Experiencia negativa: Mi padre sufrió un trato denigrante e irresponsable en esta residencia en donde se sucedían un montón de barbaridades. La habitación en la que estaba alojado no disponía de aire acondicionado. Era una planta baja y tenía más de 35 a 40 grados de temperatura tuvimos que comprar un ventilador. Tenía acceso cualquier otro residente con las capacidades muy mermadas y entraban a la habitación sin ningún control. Estuvo sin oxígeno un montón de tiempo por falta de atención. Ponían un colchón el el suelo por si se caía cuando estaba totalmente imposibilitado , increíble, y nos lo decían tan tranquilos. Podría resumirles un sin fin de incidentes . Nos marcaron mucho los tres dias que paso allí de sufrimiento y nos han marcado para siempre. Finalmente lo trasladamos a otro lugar. Es un negocio en donde lo que importa es la cuenta de resultados y lo demás está en un segundo o tercer plano. NO LO RECOMIENDO
Lamentamos profundamente sus impresiones al respecto de su breve estancia en el centro, de apenas 72 horas, principalmente porque entendemos que éstas no se ajustan a la realidad del centro. Nuestro objetivo principal es garantizar el bienestar de todos nuestros residentes y, por ello, se adoptan medidas para velar por la integridad de los nuevos ingresos que, por supuesto, se van adecuando de manera gradual a medida que se va conociendo y realizando un seguimiento del residente. Ese ha sido el objetivo del centro, ofrecer máxima satisfacción y confianza, pero está claro que en este caso no lo han conseguido. Un saludo.
Experiencia positiva: Es una residencia grande pero no por eso pierden el control. El personal conoce a sus abuelitos. Tienen todo muy limpio y organizado. Si es cierto que la zona de jardines y alrededor del edificio está un poco descuidado y suele haber basura y cosas tiradas. Las mesas y sillas que están en la parte de los jardines están bastante descuidadas y rotas.
Muchas gracias por su comentario. Nada es para nosotros más importante que velar por la integridad y el bienestar de las personas mayores que residen con nosotros y, por supuesto, trabajar con profesionales comprometidos con lo que hacen. Tenga por seguro que su comentario nos servirá para seguir trabajando y mejorando día a día en la atención y calidad asistencial que se espera de nosotros.
Experiencia fantástica: Quiero daros las gracias a todos y felicitaros por vuestro trabajo.
¡Muchas gracias!!! Un saludo
Experiencia positiva: Porque el personal suele ser bastante agradable y los residentes que quieren pueden hacer muchas actividades además de gimnasio para rehabilitación.
Experiencia negativa: Poco personal, poca atención a los clientes, tuvimos una mala experiencia con un familiar, puesto que le robaron el reloj con mucho significado, y le abrieron la cartera y le sacaron un billete de 50 y le metieron uno de 10, menos mal que estuvimos atentos y lo comunicamos a recepción, pero no sé sé hicie cargo del gastos y se desentendieron. Nada recomendable y si deciden llevar a sus familiares a esta residencia, nos les dejen con nada de valor y el dinero justo y necesario
Experiencia fantástica: Un trato muy amable y cercano.
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: Buenos profesionales.
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: El personal de la residencia es muy amable en el trato a los ancianos y a las familias
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: Solo podemos dar las gracias a los trabajadores del centro por el trato recibido, han respondido siempre que ha sido necesario.
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: Trato excelente, tanto dirección como la supervisora, agradable y eficaz en su trabajo.
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: Estamos muy contentos con el trato recibido. Gracias
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia general.Buena gestión y equipo humano.
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buena residencia. Encantada con el trato que dan a las personas. Todo lo que he necesitado, tanto el equipo de supervisoras como la dirección del centro me lo han solucionado de manera satisfactoria.
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: Hola. He visitado la residencia en busca de un ambiente y buen cuidado para un familiar. Tanto la residencia como el trato del personal ha sido excelente. Gracias.
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: Buenas instalaciones. Personal muy amable. Nos trataron muy bien. La comida no está mal aunque mejorable. En general muy bien.
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia negativa: Tras estar dos años en esta residencia con mi familiar, para así tenerlo al lado de mi casa, hemos tenido experiencias diversas. Hemos encontrado auxiliares muy comprometidos, amables y dedicados a los residentes. Y otros lamentablemente que no deberían estar ahí. Recomiendo si vas a tener en ella a tu familiar, que estés continuamente encima de todo y de todos los que tienen que ver con su cuidado. Aun así, no saldrán las cosas como quieres. Y si algún día esta enfermo y lo dejan en la cama, id a cuidarlo, porque los auxiliares no acudirán cuando el toque el timbre de auxilio. El personal medico y de enfermeria muy compormetido y al que le estoy muy agradecido.
Experiencia fantástica: Que Amavir se haya unido al proyecto de Compromiso INTEGRA es muy loable. Otras centros que trabajan en este sector deberían seguir sus pasos. El acceso al empleo para las personas con disCapacidad es algo en lo que las empresas pueden hacer su gran aportación.
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia negativa: El personal es espantoso. No tienen tacto no tienen empatia por el paciente. Los fines de semana los tienen en un salón sin hacer nada solo ver como pasan las horas.. Espantoso !!
Experiencia positiva: Buenas instalaciones y, en general, excelente personal. No doy las 5* por esos trabajadores poco profesionales que ensombrecen la labor del resto
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