Residencia para Mayores Ballesol Serrería *****

Experiencia negativa: Esa resistencia son lo peor hay hasta ratas y cucarachas

Experiencia fantástica: Quería agradecer el trato con mi padre, empezando desde recepción hasta enfermería, todo el equipo, la atencion, limpieza, organización, recomendaría está residencia a cualquier persona que la necesitará.

Experiencia negativa: Ellos son muy amables cin los familiares, pero les falta muchísimo personal. Es comprensible que hagan turnos y tengas que esperar, pero para una persona encamado que tarden más de 30 minutos en atenderte, es lo normal... si acuden!!! Como este el enfermo solo ñ, a veces ni eso

Experiencia fantástica: Fantástica relación calidad precio :)

Experiencia fantástica: Me gustaría expresar nuestro agradecimiento por el trato dispensado a mi madre en estos últimos meses desde que llegó. La residencia siempre estaba en muy buenas condiciones , las actividades para los residentes , estupendas, aunque algunos ya no pueden participar en ellas, y el trato de todo el personal para con mi madre y los familiares y amigos que ibamos a visitarla, ha sido excelente. Muchas gracias!

Experiencia fantástica: Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento a todo el equipo de enfermería de esta residencia por el trato tan excepcional que le han dado a mi padre en los últimos años de su vida. Él llegó a apreciarlas como si fueran parte de su propia familia, como si fueran sus nietas, y eso quedará siempre en nuestro corazón. Un abrazo enorme para todos.

Experiencia negativa: No abandonéis a vuestros seres queridos, que tanto han hecho por vosotros, en manos de personas cuyo único objetivo es lucrarse. La atención es pésima: el ratio de enfermeras por paciente es mínimo, los ancianos tienen moretones y marcas, y muchos gritan pidiendo ayuda mientras son ignorados. Lo más indignante es que los horarios de visita están concertados (tanto antes como después de la pandemia), controlando cuidadosamente cuándo puede ir cada familiar. Aun así, entregan a los ancianos sin dentadura, vistiendo la misma ropa durante varios días, etc. Un auténtico DESASTRE. Llevo más de dos años esperando una cita con la directora para recibir explicaciones. No se dejen engañar por las reseñas positivas, son de personas que van a ver a sus familiares una vez al año, el que vaya al menos dos o tres veces por semana verá lo que digo. Circulen por los pasillos y observen con sus propios ojos. PD: Por respeto no contesten a esta reseña.

Experiencia fantástica: Mi abuela estuvo allí y solo puedo decir que el trato es inmejorable por parte de todo el personal del centro, recepción, auxiliares, supervisoras y directora. Gracias por todo!!

Experiencia negativa: Mi abuela es paciente de esta residencia y la calidad de la comida es pesima para el precio que se paga por los servicios. El trato del personal y cuidados muy bien. La queja es por la comida, deberían de cambiar los cocineros o el catering y ofrecer un menú en condiciones con productos de calidad y bien cocinados.

Experiencia positiva: Después de un año desde que mi madre ingresó, me animo a valorar con conocimiento pleno. He de decir que estoy encantada con el trato que recibe mi madre, yo misma, la comunicación. Siento al personal accesible, flexible, comprensivo y atento. Habrán seguro algunos aspectos a mejorar, como en cada uno de nosotros según qué día tengamos, no lo sé, pero los cuidados básico y el trato me parecen muy buenos. Horario amplio para visitar, salir a pasear, estar en la habitación. La recomiendo muchísimo. Gracias a todo el personal por gran labor que realizáis

Experiencia negativa: Falta de personal con enfermos alzheimer en ocasiones solo 1,2 auxiliares muy jovencitas , en verano no les proporcionan agua y en invierno no se les abriga de hecho mi padre ingresó de urgencias y me quedé esperando la segunda llamada que quedarón en avisar porque no me dejarón salir desde la residencia y me dijeron te llamaremos cuando salga la ambulancia, me fui sin saber nada al clinico hasta que llegará la ambulancia con una preocupación e indignación por no recibir dicho aviso para salir de casa. Lo bajarón de la ambulancia como si fuera un perro abandonado solito y lo que informaban en la hoja de llegada no era para nada, mi padre tenia 88 años entró con asepsia en la sangre y bronquitis sin haberle puesto oxigeno en dicha Residencia desgraciadamente falleció, muchas veces tienes que hacer diagnostico tú en las visitas e ir diciendoles es raro pero es así. Los fines de semana y fallas o festivos no hay médica

Experiencia negativa: Últimamente estoy muy disgustada y un montón de detalles que no me gustan nada y estoy pensando que con 2500euros la voy a traer a casa con dos señoras que me hechen una mano y estaré más tranq,ya me costó mucho llevarla a la residencia y siempre que voy a verla salgo con mucha pena

Experiencia negativa: Mi madre lleva alli una semana y está siendo un cúmulo de desatenciones, culminando hoy en que me dicen que ya se pasarán cuando puedan ante síntomas compatibles con ictus, por poco probable que fuera. Mucho cabreo. Ayer le pusieron el sujetador al revés al vestirla, hoy ropa que no es suya. En el salón s he visto sola con la cabeza hacia atrás Cuando llamo a la supervisora nunca puedo hablar con ella. Un desastre. Pagando más de 3000 euros al mes

Experiencia negativa: Más de dos semanas para que me llame la trabajadora social para darme información. Encima me acerqué a la residencia para preguntar por qué no me llamaban y la recepcionista me trató fatal. Una vergüenza.

Experiencia fantástica: SITIO MUY BUENO ESPECTACULAR

Experiencia fantástica: Solo puedo decir que acabamos de llevar a mi madre y desde el primer momento nos hemos sentido apoyados y acompañados.

Experiencia fantástica: Tiene excelentes instalaciones y un gran personal cualificado

Experiencia fantástica: Estuvieron allí siempre. Cuidaron a mi madre con mucha dedicación y la situación era ya muy complicada. Sólo tengo palabras de agradecimiento. Gracias equipo de Ballesol Serrería.

Experiencia fantástica: Solo puedo decir que acabamos de llevar a mi madre y desde el primer momento nos hemos sentido apoyados y acompañados. Gracias

Experiencia fantástica: Mi padre lleva una temporada residiendo en Ballesol Serrería. Estamos encantados con el trabajo que hacen todas y cada una de las personas que trabajan allí. Desde las personas de limpieza, cocina, lavandería, auxiliares... Y por supuesto la directora del centro. Amabilidad y buen hacer. Estamos informados en todo momento de sus revisiones con el fisio y el Dr. Algo que agradeceremos mucho. Gracias a este equipo que forma una gran familia.

Experiencia fantástica: Tenemos un familiar viviendo en esta residencia desde hace unos años y está muy feliz con la atención que le brinda todo el personal en general. Hasta la fecha la tratan con respeto y cariño, y para nosotros eso es fundamental. Buenas instalaciones, con una preciosa terraza y múltiples actividades para nuestros mayores. Espero que continúen así. Gracias

Experiencia fantástica: Siempre que hemos ido a visitar han sido unos amores.

Experiencia fantástica: El sitio es espectacular. Bonito jardín.

Experiencia fantástica: Instalaciones perfectas, mucho personal que se desvive por los residentes. Fue la mejor decisión que pudimos tomar ,mi madre estuvo muy bien atendida y cuidada.

Experiencia fantástica: Trato amable, y buenas instalaciones. A veces hay retrasos en las visitas y gestiones, pero entiendo que cuando se relaje la normativa por la COVID, mejorará.

Experiencia fantástica: Trato exquisito por parte de todo el personal, profesionales en su trabajo, francos y directos en la comunicación y comprometidos con el bienestar del residente y de su familia. Instalaciones y medios técnicos acordes con lo que se espera de un centro de su prestigio. Muy satisfechos con el trato recibido durante la última fase de la estancia de nuestro familiar allí. Excelente relación calidad precio.

Experiencia fantástica: Trato excelente el personal cariñoso y entregado estamos encantados.

Experiencia fantástica: Gracias por toda la información facilitada. Estamos buscando una residencia y demomento lo tenemos claro.

Experiencia negativa: Mi experiencia no ha podido ser peor, y nadie da la cara cuando pides explicación de las cosas,lo van tapando todo, y te van engañando, haciendote creer lo que no es , no se la recomiendo a nadie , no tienen ninguna humanidad ni profesionalidad

Experiencia fantástica: Desde hace un par de años que visito cada mes a mi abuela siempre esta muy contenta y ha hecho muchas amigas increible

Experiencia fantástica: Les doy la máxima puntuación por que sé que nuestro abuelo esá muy bien atentido

Experiencia fantástica: Una amiga trabajó en esta residencia y estaba encantada con su trabajo y recuerdo que siempre estaba orgullosa de poder ver a la gente feliz y contenta, entretenida y sonriendo. Creo que es una muestra muy buena de su filosofía

Experiencia fantástica: Muy profesionales y, a la vez, muy cercanos. Un servicio muy completo.

Experiencia fantástica: Tuve un familiar un tiempo y nos atendieron perfecta/

Experiencia fantástica: Trato formidable, el personal maravilloso

Experiencia fantástica: Excelente trato, personal profesional, la directora siempre está disponible para resolver dudas. Instalaciones muy buenas

Experiencia fantástica: Trato formidable y muy buena atención tuvimos a mi abuela y nos ayudaron en todo

Experiencia fantástica: Profesionalidad y cercanía en el trato, una combinación que nos ha dado mucha tranquilidad.

Experiencia negativa: Pésima atención, a mi padre tuvieron que ingresarlo con convulsiones en el hospital por falta de atención tanto médica como por parte de los cuidadores. La directora encima no se dignaba ni atendernos y después de sacar a mi padre de la residencia sin poner denuncia, encima se niegan a devolver el dinero cobrado por adelantado. Unos estafadores.

Experiencia negativa: Mala calidad de las instalaciones,las camas no son electricas,si no típo carraca con dos posiciones o tres que para bajarla tienes que doblar al enfermo para delante, y bajarla ,poco personal. Es carisima para como es,(2600€ al mes habitacion indibidual.) El personal es encantador, cariñoso,y educado, pero van de cabeza. La comida muy buena,muy variada y cantidad.

Experiencia negativa: He estado leyendo las reseñas y hay varias que coinciden en que no hay manera de contactar con la directora, y debe de ser porque les sobran los huéspedes o tienen una lista de espera lo suficientemente amplia como para eso . Intenté hablar con ella personandome en el centro y me dijeron que me llamarían, hecho que entendí puesto que no tenia una cita previa, se pusieron en contacto conmigo la misma mañana emplazadome para al dia siguiente a las 11.30h.Alli que fui puntual a mi cita, después de tenerme media hora esperando me dicen que a la directora no le constaba que tenía una cita conmigo dudando de mi palabra y llegando a insinuar que si me habían citado en otro centro, puesto que la persona que me estaba atendiendo, y según ella, es la que esta. allí habitualmente cuando le enseñó el registro de la llamada de telefono realizada por alguien a mi móvil me dice que igual había sido su compañera y a lo mejor estaba en su hora del almuerzo , cosa que a mi no me importa en absoluto y es cuando me dice que a la directora se le ha complicado una valoración que está haciendo ( no se que es eso)y que vuelva a la una. Cuando me marcho y estoy haciendo tiempo para acudir de nuevo al centro me llama la persona de la recepción y me dice que no me van a poder atender en todo el día y que ya me llamarán, hasta la fecha no he recibido llamada alguna. No se como funcionarán el resto de centros del grupo y si está reseña llega al Consejo o representantes de Ballesol pero la imagen que están dando deja bastante que desear, cuando una persona va a un sitio así para llevar a un familiar lo menos que espera es un poco de atención y empatia con la persona que representa a esa empresa y no que te menosprecien.

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia ha sido formidable, todos los problemas que nos iban surgiendo nos los solucionaron . Muy profesionales. Gracias por todo.Quedamos encantados.

Experiencia negativa: Después de ir dos veces a solicitar información ha sido imposible supongo les sobran clientes

Experiencia negativa: Pesima residencia. Falta de control en la alimentacion, insuficiente y nada adecuada a las indicaciones medicas y eso que estabamos alli todo el tiempo y, si pueden, intentan timarte con las facturas, eso si, sempre a su favor. Que pena que se aprovechen asi de la gente mayor... Y por cierto, imposible hablar com la directora!

Experiencia negativa: Carísima y deja mucho que desear el cuidado a las personas dependientes. Con tranquilizantes lo arreglan todo.

Experiencia positiva: Está mal indicado en Google maps. Realmente es esa calle pero esquina con la calle Almirall Cruilles...(unos 300 mts de donde indica actualmente).