Los Tilos
Información sobre Los Tilos
08025, Barcelona
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
En el corazón de Barcelona, cerca del Parque de las Aigües, se encuentra la Residencia Los Tilos. Este moderno centro, con 9.500 m² de instalaciones diseñadas específicamente para el bienestar de nuestros mayores, ofrece un entorno seguro y cómodo, adaptable a las necesidades de la Tercera Edad.
Los Tilos no es solo un lugar de residencias, sino un hogar donde se cuida de nuestros mayores con un enfoque humano excepcional. Contamos con una planta dedicada a la atención de la Demencia Senil y Alzheimer, así como otra destinada a cuidados sociosanitarios, asegurando que incluso los residentes más frágiles reciban el soporte necesario. La atención personalizada y la formación continua de nuestro personal permiten brindar tratamientos óptimos y caricias de bienestar.
Dentro de nuestros servicios, destacamos la rehabilitación con parafina, especialmente útil para aquellos que padecen artrosis o contracturas, buscando aliviar el dolor y mejorar la calidad de vida. Nuestro equipo de enfermería está siempre alerta, gestionando las necesidades medicinales de cada residente con dedicación y profesionalismo.
Las instalaciones de Los Tilos son amplias y luminosas, diseñadas para fomentar la interacción y el bienestar de nuestros residentes. Desde salas de actividades y áreas comunes hasta un gimnasio y un jardín, todo está pensado para ofrecer un entorno acogedor y estimulante.
Las experiencias compartidas por las familias de nuestros residentes resaltan el excelente trato humano y la atención de calidad que proporciona Los Tilos, con un equipo apasionado que hace todo lo posible para que cada residente se sienta como en casa. La satisfacción de nuestras familias es la mayor recompensa a nuestra labor diaria.
Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Los Tilos:
La Residencia Los Tilos, ubicada en el corazón de Barcelona, es un centro altamente recomendado por la calidad de su atención y el ambiente cálido que ofrecen a sus residentes. Con más de 30 años de experiencia, el personal de Los Tilos se caracteriza por su dedicación, profesionalismo y el trato humano excepcional, lo cual es destacado en numerosas reseñas.
Entre los aspectos positivos que mencionan los usuarios, se incluye:
- Trato cálido y cercano: Muchos familiares expresan su satisfacción por el trato amable que reciben sus seres queridos, resaltando la cercanía y la atención por parte del equipo.
- Excelencia en atención médica: Se destacan los servicios de fisioterapia y el riguroso control de la medicación, lo que brinda tranquilidad a los familiares.
- Instalaciones adecuadas: Los espacios son luminosos, amplios y están diseñados para proporcionar comodidad y bienestar a los residentes.
- Actividades inclusivas: Los residentes pueden disfrutar de un programa de actividades variado que incluye rehabilitación individualizada sin costos adicionales.
- Efecto positivo en la salud: Diversas opiniones mencionan mejoras significativas en la salud y bienestar de los residentes desde su ingreso, lo que denota un compromiso genuino con su cuidado.
A pesar de las numerosas reseñas positivas, también se han señalado áreas de mejora:
- Comunicación y atención por turnos: Algunas quejas apuntan a la falta de empatía en ciertos turnos de trabajo, lo que puede afectar la experiencia de los familiares durante la visita.
- Organización interna: En ocasiones se mencionan problemas de descoordinación, sobre todo durante el proceso de ingreso, que pueden resultar estresantes para los nuevos residentes y sus familiares.
A pesar de estos puntos mencionados, la Residencia Los Tilos sigue siendo una opción recomendable para las familias que buscan un lugar donde sus seres queridos sean tratados con respeto y cuidado. El equipo está comprometido a mejorar continuamente y asegura que cada residente es una parte valiosa de su comunidad.
Los Tilos: Opiniones
Experiencia fantástica: Volia agrair en nom de la meva germana Núria i el meu l'excel·lent atenció que va tenir la nostra mare des del moment del seu ingrés fins al del seu traspàs. Volia fer extensiu aquest agraïment a tot el personal de la residència amb qui vam tractar: metgesses, infermeria, neteja, fisioteràpia, recepció, gestió, fent una menció especial al de la segona planta, tant a les auxiliars com a les seves excel·lents coordinadores. La seva professionalitat, dedicació i empatia no té preu. Abans que la meva mare emmalaltís, vaig apreciar la comunicació fluïda amb tots els departaments, sempre a l'altra banda del telèfon per respondre a les nostres preguntes i inquietuds i per informar-nos de qualsevol incidència. Durant els últims dies de la seva vida, el tracte que vam rebre va ser exquisit, tant l'atenció a la meva mare com les facilitats que vam tenir perquè poguéssim acompanyar-la en els darrers moments. De nou, l'empatia, l'acompanyament i la delicadesa del personal de la segona planta ens va ajudar a passar aquest tràngol de la millor manera possible. Gràcies per tot, Gemma
Experiencia negativa: Buenas, mi suegra estuvo ingresada casi un mes para recuperarse de una fractura de tobillo y como tenia deméncia la pusieron en esta planta, una semana antes de que acabara el mes nos dijeron que lleváramos a mi suegra al médico porque le habian salido unas llagas en la pierna y que de momento le ponian diprogenta.., la llevamos al médico del CAP y v cuando la miró vió que lo que tenia era un herpes zóster muy extendido y que requeria tratamiento urgente y que cómo es que la residéncia no sabia lo que tenia, cuango disponen de médicos y enfermeras...Bueno, a mi suegra se le empezó el tratamiento un miércoles y el viernes tuvieron que pedir una ambuláncia, que nunca llegó, porque estava con fiebre..y no llegó porque pusieron que era un traslado hospitalario, osea que no era urgente y en esa espera falleció , o sea que mi suegra entró por una fractura en el tobillo y ya no salió..No lo sabemos. pero que quizás si se hubiera tratado a tiempo se hubiera salvado, pero creemos que ha sido una negligéncia por parte de la residéncia y como queremos que eso no vuelva a pasar aquí dejo mi queja...
Hola Amelia,
Lamentamos profundamente el fallecimiento de su suegra y comprendemos el dolor que atraviesa la familia. No obstante, consideramos necesario aclarar algunos aspectos para evitar afirmaciones que no se ajustan a la realidad clínica ni asistencial.
Durante toda la estancia de su suegra en el centro, su marido —persona de referencia y responsable— estuvo en todo momento informado, en contacto continuo con el equipo y conforme con la atención recibida, tal y como consta en los registros y comunicaciones mantenidas.
En relación con el proceso médico, la lesión fue detectada en el centro y, como establece el funcionamiento del sistema sanitario público, los tratamientos específicos son siempre pautados por el CAP y por los servicios de dermatología tras la valoración médica correspondiente. Las residencias no pueden prescribir ni modificar tratamientos en el sistema de salud, y se actuó en todo momento conforme a los protocolos, en tiempo y forma.
Asimismo, es importante aclarar que el fallecimiento de su suegra, y estando su esposo presente, no se produjo a causa de un herpes zóster. Lamentamos que se expongan datos clínicos sensibles en un espacio público, ya que este tipo de cuestiones consideramos que deben tratarse con el rigor y el respeto que merecen, asi como por los canales adecuados.
Desde el centro siempre hemos actuado correctamente y seguimos estando a disposición de la familia para cualquier aclaración que deseen realizar de forma personal y privada pese a no haberlo mostrado al centro en ningún momento.
Un saludo cordial del equipo de Los Tilos
Experiencia negativa: Denúncio l'absència total del català a la residencia de gent gran LOS TILOS del carrer Sardenya de Barcelona. Ni la documentació informativa que entreguen a possibles clients, ni la retolació general (sales, espais, serveis...), ni la carta del menjador... La tenia com una opció preferent però queda definitivament descartada, no duré al meu pare a un lloc on desprecien els seus drets linguistics (i els meus) d'aquesta manera. I per si la direcció revisa les ressenyes, he tramitat una queixa formal a l'Agència Catalana del Consum
Benvolgut Sr. Jover,
Volem aclarir que per nosaltres la qualitat assistencial i humana que oferim al nostre centre no té cap relació amb l’idioma, i que en cap cas es menyspreen els drets lingüístics de ningú com es evident.
A la residència Los Tilos disposem de cartelleria en castella i en català, d’un taulell específic amb documentació en català i l’atenció a les famílies es realitza en català sempre que així ho sol·liciten. De fet, la visita que vostè va realitzar fa uns dies va ser atesa en català en tot moment des del primer instant.
Lamentem que aquest aspecte sigui determinant per a vostè per descartar el centre, tot i que el nostre principal compromís és l’atenció, la seguretat i la qualitat assistencial i professional dels residents, que es lo important i amb el que estem molt orgullosos de la gran i bona feina que es fa a diari a la Residencia
Restem a la seva disposició per a qualsevol aclariment, salutacions
Experiencia fantástica: Quiero expresar mi agradecimiento a todo el personal de la residencia por el cariño, la dedicación y el respeto con el que cuidaron de mi madre durante su estancia allí. Solo puedo tener buena palabras para todo el equipo, trabajadora social, fisioterapeutas, equipo médico, equipo de enfermería liderado por Sharon, pero sobre todo al equipo de auxiliares supervisadas por Carmen, las cuales desarrollaron su trabajo de forma impecable e hicieron todo lo posible por darle bienestar, tranquilidad y dignidad y eso es algo que nunca olvidaremos. Gracias por vuestro trabajo, por vuestra humanidad y por vuestro apoyo que nos brindasteis también a la familia acompañándonos en ese delicado trance. Siempre llevaremos en el corazón el trato que recibimos. Con todo nuestro afecto y gratitud , felicidades y muchas gracias a tod@s!!!! Jorge Pereira
Estimado Jorge,
Muchísimas gracias por tus palabras. Para todo el equipo es un honor saber que pudimos acompañar a tu madre con el cariño, la dedicación y el respeto que ella merecía, y que también pudimos ofreceros apoyo en un momento tan sensible para la familia.
Transmitiremos tu agradecimiento a la trabajadora social, fisioterapeutas, equipo médico y de enfermería, así como al equipo de auxiliares liderado por Carmen. Cada profesional pone corazón y vocación en su labor, y mensajes como el tuyo nos recuerdan el sentido de nuestro trabajo.
Os enviamos un abrazo sincero y nuestro afecto. Gracias por confiar en nosotros y por compartir vuestra experiencia con tanta generosidad.
Con todo nuestro respeto y cariño,
un fuerte abrazo, del equipo humano de la Residencia Los Tilos
Experiencia fantástica: Sólo puedo decir desde hace dos semanas que lleva mamá que menuda maravilla. El trato, los responsables, Marisa y David y todo su equipo de enfermeras, cocineras, asistentes etc. son super atentos. Y un lugar cómodo y muy confortable. Los pacientes siempre limpios y cuidados. Comen bien y les tratan como a familia. Estoy agradecida y encantada y lo más importante, mamá está como en casa. Muchísimas gracias. Es de agradecer que ya que no pueden estar en casa, se sientan como en ella. Ojalá todas las residencias fueran así.
Querida Ana,
Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que has depositado en nosotros desde la llegada de tu mamá. Nos alegra profundamente saber que se siente como en casa y que percibís el cariño, la dedicación y la profesionalidad de todo nuestro equipo.
Transmitiremos tu agradecimiento a Marisa, David y al resto de profesionales de enfermería, cocina, asistencia y servicios, quienes estarán muy felices de saber que su labor se ve reflejada en el bienestar de tu madre.
Seguiremos cuidándola con el mismo cariño, respeto y compromiso que merece.
Un abrazo muy grande de parte de toda la familia de Bastón de Oro. ✨
Experiencia negativa: Tengo un familiar ingresado allí. Me parece alucinante y nefasta la gestión de este lugar. Falta personal, lo cual es culpa de la dirección. No los cambian a menudo, no los ayudan a tomar las pastillas, no los ayudan siempre a vestirse, los dejan muy solos,.... Espero que reflexionen pues se trata de personas frágiles.
Hola Marta,
Lamentamos leer su percepción, y no nos consta como familiar responsable de ningún residente para poder darle una información mas exacta a su experiencia.
Queremos recordarle que la atención y el bienestar de nuestros residentes son siempre nuestra prioridad. Contamos con una plantilla de más de 100 profesionales en Los Tilos, y se cubren todos los puestos necesarios cada día, aunque en ocasiones esto no sea visible para las familias. Nuestro equipo trabaja con dedicación y con protocolos de cuidado y seguimiento diario.
En cualquier caso, el canal adecuado para abordar cualquier situación relacionada con su familiar es contactar directamente con la dirección o con el equipo técnico del centro, donde podremos explicarle y aclararle cualquier duda que le afecte a usted o su familiar. Estaremos encantados de atenderle personalmente, revisar cualquier aspecto y darle toda la información que necesite.
Y, por supuesto, también agradeceríamos que, cuando las familias están satisfechas, puedan compartirlo del mismo modo mediante reseñas, ya que ayudan a reflejar la realidad de nuestro trabajo diario de 24x7 365 días al año de atención global a las personas con dedicación y profesionalidad.
Gracias por ayudarnos a mejorar, Un saludo cordial
Experiencia fantástica: Fa unes setmanes que ens va deixar la mare. Volem agrair a la Direcció i a tot el personal que hi treballa tot el que heu fet per ella, sempre cuidant-la amb molta cura i afecte, perquè es trobés com a casa.
Moltes gràcies, Pere, per les teves paraules tan plenes d’afecte. Ens sentim molt agraïts per haver pogut formar part de la vida de la vostra mare i de la vostra família. Per a nosaltres, cada resident és molt més que una persona a qui cuidem: és part d’aquesta gran família que compartim dia a dia.
Ens emociona saber que vau sentir la calidesa, la cura i l’amor amb què tot l’equip procura que cada resident se senti com a casa.
Una forta abraçada, amb tot el nostre afecte, de part de tot l´Equip
Experiencia fantástica: Mi abuela lleva en esta residencia 2 años y la verdad es que el trato no puede ser mejor. El equipo de profesionales son muy dedicados y siempre tratan a los pacientes con mucho cariño!
Querida Miriam,
Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que depositas en nosotros desde hace dos años. Nos alegra saber que tu abuela se siente cuidada y acompañada, y que como familia percibís la dedicación y el cariño de nuestro equipo.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día con la misma vocación y compromiso hacia nuestros residentes y sus familias.
Un fuerte abrazo de parte de todo el equipo.
Experiencia fantástica: Es una residencia altamente recomendable . Por el trato amable de todo el personal . Tengo que destacar al equipo de fisioterapia. Muy bueno el control de la medicación .En resumen si alguna vez tengo que volver seria aquí a LOS TILOS. Muchas gracias.
Muchísimas gracias Ricard, por vuestras palabras y por recomendarnos . Nos alegra enormemente que valoréis el trato del equipo, el trabajo de fisioterapia y el cuidado en el control de la medicación que es un pilar importante en el cuidado de mayores y en la Residencia.
Comentarios como el vuestro nos animan a seguir cuidando con dedicación y cariño.
Será un placer recibiros de nuevo siempre que lo necesitéis, esta es vuestra casa, y os mandamos un abrazo de todo el Equipo humano de Los Tilos
Experiencia fantástica: La meva mare està ingressada a la Residència Los Tilos del carrer Sardenya i estem molt contents amb l’atenció que rep. El tracte humà és excel·lent, sempre amb una paraula amable i un somriure, i fan un seguiment molt acurat de cada resident, cosa que ens dona molta tranquil·litat. La relació amb la família és molt cordial i propera, sempre ens informen i ens fan sentir part del procés. També volem destacar l’equip de fisioterapeutes i infermeres, que són molt professionals i alhora molt afectuosos. Un punt molt positiu és que les sessions de rehabilitació individualitzades ja estan incloses dins del preu, sense costos extres, i això és una gran diferència respecte a altres centres. En resum, estem molt satisfets amb l’elecció i tranquils sabent que la mare està en bones mans.
Apreciado Jordi,
Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia en Los Tilos. Nos emociona leer vuestras palabras y saber que os sentís tranquilos y satisfechos con la atención que recibe vuestra madre. Para todo el equipo, el trato humano, la cercanía con las familias y el cuidado individualizado de cada residente son nuestra mayor prioridad, y es un orgullo ver que así lo percibís.
Transmitiremos vuestro reconocimiento al equipo de fisioterapia y enfermería, que ponen corazón y profesionalidad en cada gesto. Nos alegra también que valoréis la inclusión de las sesiones de rehabilitación personalizadas, pensadas para mejorar el bienestar sin que suponga un coste añadido para las familias, es sello de la casa desde hace 30 años con la misma filosofía y modelo propio de atención personalizada.
Gracias de nuevo por vuestra confianza. Seguiremos cuidando de vuestra madre con todo el cariño y dedicación que se merece.
Un cariñoso abrazo de todo el Equipo humano de Los Tilos
Experiencia fantástica: La nostra mare ha passat l’agost a la residència i diu que l’any que ve tornarà.
Muchísimas gracias por vuestras palabras . Nos alegra enormemente saber que vuestra madre ha disfrutado de su estancia este agosto, compartiendo actividades y buenos momentos con nosotros.
En las estancias temporales, especialmente durante el verano o en épocas de fiesta, sabemos lo importante que es para la familia tener la tranquilidad de que sus seres queridos están cuidados, acompañados y felices. Por eso, recibir vuestra confianza y ver que vuestra madre quiere repetir el próximo año es la mayor satisfacción para todo nuestro equipo.
La esperamos con los brazos abiertos y mucha ilusión. Gracias por la confianza depositada en nosotros.
Un afectuoso abrazo del Equipo humano de Los Tilos
Experiencia fantástica: La família agraeix el tracte rebut en l'estança a la residència Los Tilos de la meva esposa Mercè. En la vida no tot és perfecte, però volem donar les gràcies especialment a la Patricia, la Míriam, la Montse, l'Alicia, la Susana, la Marga, la Katy i la Mireia, cada una amb la seva taleia.
Gracias Sr Junca por su valoración,
Sus palabras y confianza depositada en nosotros nos llena de alegría.
Ha sido un verdadero honor y placer cuidar de su esposa y acompañarlo a usted en este camino.
Nos emociona recibir un reconocimiento tan personalizado y se transmite su agradecimiento al equipo y personas que menciona que estarán felices de leerle.
Comentarios como el suyo nos motiva a a seguir trabajando con cariño e ilusión en la misma sensibilidad con nuestros residentes y sus familias
Un abrazo muy fuerte de todo el equipo de La residencia Los Tilos
Experiencia negativa: Una vergüenza.tuvimos que sacar de alli a mi cuñado desnutrido y deshidratado según el informe del hospital de st. PAU. Las trabajadoras dicen que no dan abasto que ellas no pueden mas .en la nueva residencia se ha mejorado muchisimo desde que tienen en cuenta si come y bebe. ALerta
Lamentamos sinceramente leer su comentario, al no disponer de persona y contacto se hace difícil la veracidad de lo que indica.
Por otro lado, en nuestra y en cualquier residencia tenemos normas exigentes en el cuidado de nuestros/as residentes de las cuales son informados siempre los responsables y familiares directos de los/las residentes.
Tras revisarlo, queremos aclarar que en nuestro centro no tenemos constancia de ningún caso como el que describe ni de ninguna situación similar. Estamos convencidos de que puede tratarse de una confusión con otro lugar, ya que contamos con protocolos de atención y seguimiento que garantizan el bienestar de nuestros residentes.
En cualquier caso, quedamos a su disposición para atenderle personalmente en nuestro centro y aclarar cualquier duda que pueda tener. Un saludo.
Experiencia negativa: Unos abusadores , muy sinverguenzas. Llaman a mi esposa para hacer una prueva de trabajo, la tienen durante 4h trabajando sin cobrar en una lavanderia( segun Ellos es una prueva) y han pasado 6 dias y aun no se han dignadodo a llamar para saber si la contratan o no. Ojala que no tracten con este desprecio a los residents. Por cierto, la limpieza deja mucho que d'estar.
Lamentamos sinceramente la situación que describes y entendemos el malestar que ha generado. Queremos aclarar que en nuestro centro no realizamos “pruebas de trabajo”, sino que, en algunos casos, se ofrece un reconocimiento del centro y del puesto para que la persona interesada pueda conocer el entorno y las funciones del trabajo antes de una posible incorporación evitando malos entendidos. Además, siempre contactamos con las personas tras este proceso para dar una respuesta, por lo que revisaremos internamente este caso concreto si no se ha gestionado como corresponde. Respecto a los comentarios sobre el trato a los residentes y la limpieza, queremos subrayar que ofrecemos una atención profesional, cercana y respetuosa, y que el bienestar de nuestros residentes es nuestra máxima prioridad. La limpieza del centro se lleva a cabo diariamente y bajo protocolos exigentes de calidad e higiene. Por último, consideramos innecesario el uso de insultos o descalificaciones personales en una reseña. Estamos siempre dispuestos a escuchar, aclarar y mejorar, pero apelamos al respeto mutuo como base para cualquier diálogo constructivo. Agradecemos tu opinión y te invitamos a contactar directamente con la dirección si deseas tratar este asunto de forma más personalizada
Experiencia fantástica: El pasado lunes con el apagon mi madre extravio a su " compañera inseparable " :la radio. Lo pusimos en conocimiento de Ivan ( Dtor de la residencia ) y hoy hemos tenido la agradable sorpresa de que le han obsequiado con una radio a mi madre acompañada de una carta. Dicen que las empresas las hacen las personas y efectivamente la actuación de Ivan es un claro ejemplo de empatia, implicación y de valor añadido. Enhorabuena Ivan
Muchísimas gracias por tus palabras tan bonitas. Nos emociona saber lo importante que fue este pequeño gesto para tu madre —su radio, su compañera inseparable, merecía volver a estar con ella.
Para nosotros, cuidar va mucho más allá de lo esencial, y personas como Iván lo demuestran cada día con su cercanía y compromiso.
Comentarios como el tuyo nos llenan de energía para seguir trabajando con cariño y vocación.
Un fuerte abrazo para ti y tu madre.
Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo el equipo que formáis parte de esta residencia por cómo estáis tratando a mi abuelo Macian, fue un ingreso muy emotivo y se ha adaptado muy bien!!! No os lo podemos agradecer más ...
Apreciada Marta.
Muchas gracias por sus palabras. Nos alegra saber que el señor Macian se ha adaptado bien y que se sienten tranquilos con los cuidados recibidos. Seguiremos trabajando con la misma dedicación cada día
Experiencia fantástica: Después de visitar varias residencias en los Tilos encontramos lo que buscamos para mi padre, un lugar donde pudimos ver con el cariño que se dirigen a los residentes, a día de hoy solo tengo palabras de agradecimiento. Gracias por cuidar así de nuestros mayores
Muchísimas gracias por tus palabras Cristina, Nos llena de felicidad saber que has encontrado en nuestra residencia el lugar ideal para tu padre.
Para nosotros, cada residente es parte de nuestra gran familia, y brindarles cariño y bienestar es nuestra mayor prioridad y objetivo diario.
Saber que lo percibes y sientes así nos motiva a seguir dando lo mejor cada día. Un abrazo enorme para ti y tu familia
Experiencia fantástica: Atendieron muy bien a mi abuela Balbina. Les doy las gracias por dar este trato tan cercano.
Muchísimas gracias Mónica por tu calificación de 5 estrellas. Un saludo.
Experiencia fantástica: L'estada als Tilos ha estat especial. Ens hem sentit com a casa. Tot el personal, a part de professional, és humà, atent, servicial, saben tractar i acompanyar tant als seus com als familiars. Només tenim gratitut per a totes les persones k ens van acompanyar en l'últim camí. Gràcies,.
Moltes gràcies, Pilar, per les teves paraules. Ens omple d’emoció saber que us heu sentit com a casa i que el nostre equip ha pogut acompanyar-vos en aquest moment tan important. El benestar dels residents i de les seves famílies és la nostra prioritat, i comentaris com el teu ens donen encara més força per continuar amb la nostra vocació. Una abraçada de part de tot l’equip de Bastón de Oro.
Experiencia fantástica: Estem molt contents de la calidesa y dedicació que l’Ana Soriano ha brindat als meus pares, i ens encanteria poder seguir comptant amb la seva bondad. Agraïts per sempre i esperem tornar-nos a trobar!
Moltes gràcies, Teresa, pel teu amable comentari!
Ens omple de satisfacció saber que l’Ana Soriano ha fet una diferència tan positiva en l’atenció als teus pares. Compartirem les teves paraules amb ella, que de ben segur li faran molta il·lusió. Estarem encantats de seguir-vos acompanyant i desitgem retrobar-nos ben aviat. Gràcies de tot cor per la vostra confiança! ❤️
Experiencia fantástica: En pleno corazón de Barcelona, esta residencia destaca en tres aspectos que la colocan muy por encima del resto: 1. Rigor y excelencia del equipo directivo: Su gestión impecable muestra una experiencia de calidad y confianza. 2. Instalaciones excepcionales: Espacios amplios, luminosos y versátiles, complementados con un servicio de restauración digno de un hotel de categoría. 3. El factor humano, el más importante: La dedicación y cercanía del equipo directivo son simplemente insuperables. Sin duda, una elección que marca la diferencia. ¡Muy recomendable!
Estimado Jordi,
Muchísimas gracias por tu excelente reseña. Nos llena de orgullo saber que valoras nuestra gestión, instalaciones y, sobre todo, el trato humano que ofrecemos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
Un cordial saludo,
Experiencia fantástica: Benvolguts personal de la Residència Los Tilos, aquest escrit que fem públic és per agraïr-vos a tots i a totes l‘acompanyament i el carinyo que vam sentir. També la cura i l'atenció vers la nostra mare, l'Anna Maria Sánchez de l'habitació 419. Tot el personal és majoritàriament fantàstic des de les cuidadores, infermeres, metges i tot el personal de serveis. Fer menció a la direcció i a la comercial, també les assistents socials, etc... Sempre recordarem amb molt carinyo la vostra atenció, disposició i amabilitat. Ens enduem un gran record de vosaltres, de l'equip humà. Que sigueu felices i feliços!! Tingueu un molt Bon Nadal!! La família de l'Anna Maria Sánchez Belmonte.
Estimada familia de Anna Maria Sánchez Belmonte,
En nombre de todo el equipo de la Residencia Los Tilos, queremos expresarles nuestra más profunda gratitud por sus palabras tan cálidas y emotivas. Ha sido un honor y un privilegio acompañar a su madre durante este tiempo, y nos llena de alegría saber que nuestro trabajo ha contribuido a que ustedes se sientan cuidados y apoyados.
Transmitiremos sus elogios a cada miembro del equipo, desde las cuidadoras hasta la dirección, porque sabemos que cada gesto y esfuerzo cuentan para crear ese ambiente humano y cercano que queremos brindar.
Les deseamos también una muy Feliz Navidad llena de paz, amor y gratos recuerdos. Por favor, recuerden que siempre tendrán un lugar especial en nuestra familia de Los Tilos.
Con todo nuestro cariño,
El equipo humano de la Residencia Los Tilos
Experiencia fantástica: Després de gairebé 11 anys i mig de tenir a dos familiars a Los Tilos, només tenim paraules d'agraïment a tot el personal amb qui hem tractat i que han tingut tan bona cura dels nostres familiars. Hi han coses a millorar? Es clar que sí, la perfecció no existeix, i sí, entre alguna que altra cosa, creiem que hauria d'haver més personal, la cuina no està mal però era millor fa uns anys i del metge només dir que celebrem que el "senyor doctor" que ha estat aquests últims anys per fí es jubili! Tanmateix, la nostra experiència no ha pogut ser més positiva. Les instal.lacions són inmillorables, molt còmodes i alegres. Ens hem sentit com a casa, acompanyats i recolzats, ens han tractat amb molt de carinyo, desde els entregats equips d'auxiliars (tan de dia com de nit, i que no tenen una feina gens fàcil) i les seves caps, les infermeres, equip de fisios,que tan van fer per la recuperació física dels meus familiars, equip d'activitats lúdiques, fins al servei de bugaderia, perruqueria, personal de neteja de la nostra habitació, a l'equip tècnic, al magnífic personal de recepció, equip d'assistents socials, la comercial i la directora, a TOTS i cadascún de vosaltres Moltíssimes Gràcies! Continueu amb la labor que esteu fent!
Moltes gràcies per les teves paraules i per la confiança que ens heu brindat durant aquests anys amb els vostres familiars. Ens emociona saber que us heu sentit acompanyats i recolzats pel nostre equip i que les nostres instal·lacions us han ofert un espai còmode i alegre.
Prenem molt seriosament les teves observacions sobre els punts a millorar; estem constantment treballant per oferir el millor servei i continuarem esforçant-nos en aquest sentit. Apreciem especialment els teus comentaris sobre l’equip i el reconeixement de la seva dedicació, que és fonamental per a nosaltres.
Gràcies, de nou, pel vostre agraïment i pel suport en la nostra tasca. Ens omple d'orgull saber que hem pogut ser una llar per als vostres familiars durant tant de temps. Seguirem compromesos a millorar i a cuidar amb la mateixa dedicació. Salutacions
Experiencia fantástica: Fa pos dias, varen peti el desces del Antonio Arciniega, marit i pare. que va està ingressat a la Residencia feia 14 mesos. Voldriem agrair a tot el personal, especialment al de la planta 2ª Alicia i Susana amb tot els seus equips, la seva profesionalitat i atenció , fins el últim moment. A tot el equip de recepció i de direcció de la organització burocràtica, i com no a la dra. infermeres i la seva cap. Gracies a totes. La simpatia i salutaciones , sempra a tothom de la Ana Soriano fan de la Residencia un lloc empatic i agradable.
En nom de tot l'equip de la Residència, volem agrair-los profundament per les seves amables paraules i el seu reconeixement al nostre treball. Ens omple de satisfacció saber que, durant un moment tan difícil com és la pèrdua d'un ser estimat, van poder sentir el suport i l'atenció que es mereixen.
Transmetrem el seu agraïment a Alicia, Susana i a tots els equips que esmenta, així com al nostre personal de recepció, direcció i infermeria. És un honor per a nosaltres haver pogut acompanyar a Antonio i a la seva família durant la seva estada amb nosaltres, i que hagi trobat en el nostre centre un ambient empàtic i acollidor.
Gràcies novament per la seva confiança i per les seves afectuoses paraules. Els enviem una forta abraçada en aquests moments tan difícils.
Atentament,
Experiencia negativa: VERGÜENZA LA COMIDA, se pagan 3200 euros mensuales y la comida que les dan da autentica pena, realmente vergonzoso, no lo conseguir entender.
Apreciada señora Calero ValdAran, Lamentamos que su percepción de nuestra residencia no haya sido positiva. No obstante, no nos consta que usted o algún familiar directo sea residente en nuestro centro, lo cual dificulta responder a su comentario con precisión. En cuanto a la cuota, esta varía según el tipo de plaza, habitación y nivel de dependencia, por lo que no existe una tarifa fija de 3.200 euros como usted menciona. Nos gustaría aclarar que trabajamos para ofrecer un servicio de calidad adaptado a las necesidades de cada residente. Respecto a la alimentación, nuestro equipo de cocina sigue estrictos controles de calidad a diario, supervisados por nuestro personal y dirección para asegurar que los alimentos sean variados, equilibrados y adecuados para las diferentes dietas. Además, realizamos encuestas periódicas entre los residentes para ajustar y mejorar la satisfacción en este aspecto. Si desea discutir cualquier incidencia o aclaración, la Dirección del centro está a su disposición de lunes a sábado de 8:00h a 20:00h. Estaremos encantados de atenderla personalmente para resolver cualquier duda o inquietud. Atentamente,
Experiencia fantástica: Aquests dies hem hagut d'ingressar la mare i volem destacar tant la professionalitat com l'empatia de l’Anna Soriano que ens ho ha fet tot molt fàcil en uns moments que són difícils de gestionar emocionalment per a nosaltres. Coneixem la residència des de fa anys per dos familiars molt propers que hi han estat i estan allotjats i per això no vàrem dubtar que era aquí el lloc perfecte per a la nostra mare. El centre gaudeix d’unes instal·lacions extraordinàries amb tots els serveis que una persona gran necessita i que fan que l’estada sigui confortable i molt agradable. Una de les coses a ressaltar i que et donen la màxima confiança de la bona cura de la nostra mare, no només per la professionalitat de totes les persones que hi treballen, sinó especialment pel tracte humà i la calidesa que reben tant els residents com els seus familiars.
Estimada Carolina
Moltes gràcies per les teves amables paraules i per compartir la teva experiència amb nosaltres. Ens omple de satisfacció saber que la cura i l'atenció que brindem als nostres residents i a les seves famílies compleixen amb les vostres expectatives.
Estem especialment agraïts pel teu reconeixement cap a Anna Soriano i tot el nostre equip. Per a nosaltres, és fonamental combinar la professionalitat amb el tracte humà i l'empatia, especialment en moments difícils. Ens alegra molt saber que el procés ha estat més suportable per a vosaltres gràcies al nostre suport.
Ens sentim honrats que ens hàgiu triat novament per a la cura de la vostra mare, i continuarem esforçant-nos cada dia per a mantenir l'ambient càlid i segur que mereixen tots els nostres residents.
Gràcies de nou per la teva confiança
Experiencia negativa: Ni se les ocurra ingresar a un familiar suyo en los Tilos, y mucho menos si padece una disfunción cognitiva grave. Mi hermana ingresó en la residencia Los Tilos, del grupo Bastón de Oro, en octubre del 2023, tras constatar sus dificultades para vivir sola en su casa. Tenía entonces 69 años y un Alzheimer recientemente diagnosticado. Inicialmente detectamos falta de higiene y limpieza, la habitación desprendía un persistente olor a orín. La tuvieron sucia (ella también olía a orín); mal vestida (su ropa se perdía con gran facilidad); mal arreglada y con las uñas sin cortar (manos y especialmente pies). Después en los Tilos la han puesto literalmente al borde de la muerte. Al perder movilidad y autonomía, y tener que permanecer sentada o tumbada la mayor parte del día, no le dieron los cuidados elementales -moverla de posición, protecciones blandas-. Como consecuencia se le generó una úlcera entre glúteos del tamaño del puño de una mano, que le llegó al hueso sacro. Nadie supo ver (cuidadoras), ni nadie supo transmitir (cuidadoras-enfermería-cuerpo médico), ni nadie supo poner los medios para que no se diese el avance de la infección (dirección del centro). Ahora mi hermana lleva casi 5 meses en cama entre el hospital y el centro sociosanitario, adonde, además llegó de los Tilos desnutrida y anémica. La recuperación será larga y de tiempo indefinido, y si sale bien tendrá que pasar por una dura rehabilitación. Hace más de un mes hice una carta de reclamación formal (por medio de la Generalitat) de la que no he recibido respuesta ninguna por parte del centro. Como resultado de todo ello nuestro familiar sigue en estado de alta gravedad. Un alzheimer ya es un castigo tremendo para cualquier persona, como para que por la negligencia de quien había de cuidarla y atenderla se hayan sumado tales penosidades de carácter físico y psíquico. Este desastre es lo que han provocado en los Tilos, del grupo Bastón de Oro.
Apreciado Sr. Ricardo Guasch, Por protección datos e intimidad no es lo adecuado exponer los casos públicamente. Sin embargo a pluripatologia física y metal de su hermana es muy compleja de proceso acelerado por su edad entre otras cosas, (con la que ya ingresó en la residencia ) y así se le ha informado en diferentes ocasiones por el departamento médico y de dirección del centro, y se ha trabajado en ello durante la estancia de su hermana en la residencia. Se tomaron las medidas no solo activas sino preventivas necesarias con su hermana. Es muy difícil cuando los procesos son tan rápidos, el aceptar y gestionar lo ocurrido con la salud física y mental de nuestros seres queridos. Cuando hay un error o desviación en alguna atención, se ha ajustado a su gusto desde la dirección del centro. En Baston de oro y en la residencia Los Tilos nos preocupamos y ocupamos de forma personalizada de la salud física, mental y emocional de todos nuestros residentes con cariño , profesionalidad y mucho respeto. Estamos a su disposición para lo que necesite.
Experiencia positiva: Quiero destacar la diferencia que hay en los turnos ...el de Margarita en recepción junto con Montse y las auxiliares k hay en planta al de Maribel, Carmen y las auxiliares...el primero es cercano,alegre, y abiertas a lo k pidas , el segundo no vendría mal un poco de empatía ya k no es fácil tener a nuestros familiares ingresados ...limpieza y comida muy aceptado
Apreciada Ana María, Gracias por compartir tu experiencia en nuestra residencia. Apreciamos tus comentarios y tomamos en cuenta todas las opiniones para mejorar continuamente nuestros servicios. Nos alegra saber que el equipo de Margarita, Montse y las auxiliares en su turno ha dejado una impresión positiva y ha sido cercano y atento a tus necesidades. Sin embargo, lamentamos que no hayas tenido la misma experiencia con el equipo de Maribel y Carmen. La empatía y la amabilidad son fundamentales para nosotros, y trabajaremos para asegurar que todos nuestros equipos ofrezcan el mismo nivel de atención y calidez. Nos complace saber que estás satisfecha con la limpieza y la comida en nuestra residencia. Tu feedback es muy valioso para nosotros y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en contactarnos directamente con la dirección del centro para ser más ágiles y resolutivos. Gracias por tu confianza.
Experiencia fantástica: Desde que deja a mi abuela ahí ha mejorado lo que no está escrito. Hasta ella misma lo reconoce. Un 10
¡Muchas gracias, Víctor! Nos alegra muchísimo saber que tu abuela ha mejorado y se siente bien con nosotros. Continuaremos esforzándonos para brindar el mejor cuidado posible. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Un auténtico placer haber sido parte durante más de 6 años de un fantástico equipo humano y profesional donde la dedicación y la constancia son una máxima a la hora de cuidar de nuestros mayores. Gracias a todo ese trabajo y a la dirección impecable de la gerencia del centro, se pudieron superar todos los retos que se nos presentaron en cada momento, y logramos la excelencia que el centro se merece. Felicidades por la labor que realizáis y muchos ánimos .
¡Muchas gracias, José Antonio, por tus amables palabras y por tu dedicación durante estos años! Nos llena de orgullo saber que formaste parte de nuestro equipo y que compartiste con nosotros la misión de cuidar a nuestros mayores con tanto esmero y profesionalidad. Sin duda, cada uno de los retos superados ha sido gracias al esfuerzo y compromiso de personas como tú. Apreciamos muchísimo tu reconocimiento a la labor de nuestro equipo y la dirección del centro. Seguiremos trabajando con la misma pasión y dedicación para mantener la excelencia en el cuidado de nuestros mayores. Te deseamos lo mejor en tus futuros proyectos. ¡Gracias nuevamente y un fuerte abrazo!
Experiencia fantástica: Un tracte molt agradable per part de tot el Personal, sempre molt atents tant amb el resident com els familiars. Espais molt ben delimitats tenin em compte les nessecitats dels residents
Apreciada Eva. Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro personal y nuestras instalaciones. Nos esforzamos por proporcionar un ambiente acogedor y atención de calidad para todos nuestros residentes y sus familias. Agradecemos sinceramente tu reconocimiento y esperamos poder seguir cumpliendo con vuestras expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Experiencia positiva: Apreciados todos. Soy Enrique Guix y he estado varios meses en la Residencia Los Tilos de Barcelona reponiendome de varias enfermedades que me dejaron " fuera de juego" . Aqui me he repuesto y con la esperanza de continuar mi vida privada. Mi recuperación ha sido posible gracias a la profesionalidad que he encontrado en todas las secciones de que se compone todo el equipo y en especial en el de la recuperacion fisica. La Residencia tiene todo lo que una persona puede necesitar y basicamente por la atencion recibida. Las instalaciones estan bien cuidadadas, la limpieza es buena pero lo que mas me ha llamado ls atencion es el espacio, amplio y alegre. Las de Manualidades con su juventud, alegria y profesionalidad me han ayudado a ir pasando las horas. Tanto es asi que las encontramos a faltar los fines de semana. Seguro que me dejo muchas cosas por comentar, pero no dudeis que si en mi vida preciso otra vez ser cuidado, no os quepa duda que volveré para daros la lata como se que soy . Recibid un cálido abrazo !!
Apreciado Enrique. Gracias por tus palabras. Nos alegramos de poder haber sido de ayuda en tu recuperación. Atentamente
Experiencia negativa: Indignación y corroborar el escrito de Ricardo Guasch, por ser del núcleo familiar y máster en Geronto- Geriatría Reafirmando lo escrito El centro requiere de evaluación de su dirección o sino de inspeccion. Falta de control, higiene y cuidados básicos. No siendo admisible hoy en día, dicha falta de control, en personas dependientes e ingresados a medio- largo plazo. PD a fecha 16 Mayo ( posterior a su contestación) Fui testimonio directo de lo descrito. Me apena la falta de argumentación por su parte y el descontrol de supervisión individualizada de cada persona ( tener que emplear este medio, no me es grato y más con profesionales del ámbito salud, mi propia profesión) Espero recapaciten
Apreciada Nieves Gil, Entendemos la preocupación e indignación que surge cuando alguien de nuestro núcleo familiar o entorno nos explica algo que no ve adecuado, sin embargo dispone de canales más adecuados para solucionar las dudas que tenga. El centro dispone no solo de evaluación continua interna, sino externa también y se realizan inspecciones y auditorías para garantizar el adecuado sistema de calidad, trabajo y control de cuidados de nuestros residentes.
Experiencia positiva: Muy buenas instalaciones, enfermeras y auxiliares las fijas… las que están de ya ratos deberían mandarles a hacer un curso de trato con el público y familiares porque hay formas de decir las cosas educadas !!
Apreciada Elgia. gradecemos tus comentarios y apreciamos tus palabras a nuestras instalaciones y personal. Tomaremos en cuenta tu sugerencia y nos esforzaremos por mejorar aún más. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos directamente. ¡Gracias por tu confianza en nosotros!
Experiencia fantástica: Mi experiencia con el trato y gestión con un familiar , ha sido excelente.
Apreciado Alberto. Agradecemos tus palabras. Un saludo
Experiencia fantástica: LOS TILOS , una de las resistencias más amplias , limpias y con un personal profesional. En sus diferentes espacios los residentes pueden tener todo esparcimiento . Tiene cocina propia por lo q la comida es sana y buena . Cuentan con médicos y enfermeros q asisten a todos los residentes . Vamos , os recomiendo a todas las familias que se preocupan por la calidad de sus familiares mayores .
Apreciada Jessica. ¡Gracias por tus amables palabras y por recomendar Los Tilos! Nos enorgullece saber que aprecias nuestras amplias instalaciones, nuestro personal profesional y la variedad de espacios de esparcimiento para los residentes. También nos alegra saber que valoras nuestra cocina propia y la atención médica que proporcionamos. En Los Tilos, nos esforzamos por brindar un ambiente acogedor y de calidad para nuestros residentes y sus familias. ¡Gracias por confiar en nosotros y por tu recomendación! Atentamente.
Experiencia negativa: Es un hospital en toda regla, no hay caliu humano, mi padre ha estado 5 días y no he conocido a ninguna cuidadora, para una persona con demencia es inapropiado, anonimato,soledad, encierro, y lo peor el ingreso estresante que le hicieron pasar, hay formaciones especiales para hacer un ingreso empático y de acompañamiento no protocolario con papeles que tenía que firmar el pobre sin saber lo que firmaba y un montón de pruebas médicas innecesarias para el primer día. Lo mejor de los Tilos, sin duda Patricia la asistenta social, humana empática y profesional, , nos hemos ido a las montañas como la Heidi, no hay comparación con el trato humano,y l manera de trabajar.
Lamentamos mucho que no haya tenido tiempo de conocer al personal de la residencia, somos un equipo de 100 personas en Los Tilos, en un edificio muy grande de 6 plantas y 9,500 metros cuadrados, con diferentes perfiles de trabajadores , funciones, turnos y horarios diferentes, así como plantas dedicadas y especializadas según nivel de dependencia física y cognitiva. Es importante que cada persona esté en un espacio apropiado para sus necesidades o es cuando no se encaja en el lugar.De igual manera que siendo varios hermanos es complicado que todos hayan conocido a los mismos profesionales en 5 días de estancia.Deseamos de corazón que su papá esté bien y estén felices en su nuevo centro. Estaremos siempre aquí si nos necesitan .Le mandamos un abrazo de todo el equipo humano.
Experiencia negativa: Mi madre está en esta Residencia actualmente y leyendo las reseñas, puedo decir con certeza que son ciertas las negativas. Me cuesta trabajo entender que se dediquen a cuidar a mayores y el personal trate con poco o nada de respeto a los residentes. Se que no es facil el trabajo, pero al final es un trabajo por el cual se les paga y se nos cobra. Triste.
Apreciada Sra Barajas, la dirección del centro está siempre a su disposición para resolver cualquier duda y necesidad que tenga. El equipo de dirección del centro está presencialmente y a su disposición de 8 a 20h de lunes a Sábado para atenderla. Nos entristece su reseña sin embargo nos alegra que esté en la residencia para poder solventarla. Saludos del equipo humano de la Residnecia Los Tilos.
Experiencia fantástica: Instalaciones de primera.calidad para atender a nuestros mayores, tuvimos a mi suegra una temporada para podernos ir de vacaciones y muy contentos con la atención recibida.
Apreciado Javier. Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña. Nos alegra saber que la atención recibida fuera de vuestro agrado. Atentamente.
Experiencia positiva: Trato personalizado y atento
Gracias Pilar por tus palabras. Nos esforzamos al máximo por daros el mejor trato y servicio. Un saludo
Experiencia fantástica: Era la primera experiència deixant la mare en una residència temporalment.Ella satisfeta de l'experiència. I jo només tinc paraules d'agraïment pel personal i el tracte que li han dispensat. I per l'Anna Soriano que ho fa tot molt fàcil. Bones instal·lacions i professionalitat i amabilitat. Per tant, moltes gracies a tot l'equip de Los Tilos.
Hola Neus. Agradecemos tus palabras El personal de Los Tilos se esfuerzan al máximo para ofrecer el mejor tarto y servicio. Y vuestras palabras nos ayudan a seguir esforzándonos día a día. Un saludo
Experiencia positiva: Instalaciones muy adecuadas para gente mayor, luminosas y espaciosas . El trato del personal es muy bueno y con mucha paciencia Buena direccion y gestion del Centro Recomendable
Hola Pere. Agradecemos tus palabras. Día a día todo nuestro personal de los Tilos se esfuerzan al máximo para ofrecer el mejor tarto y servicio. Y nos preocupamos de tener las mejores instalaciones. Agradecemos enormemente sus palabras. Un saludo
Experiencia fantástica: Queremos trasladar la gran profesionalidad de todo el personal, y también la empatía y el gran servicio prestado tanto por su Directora como por la Asistente Social. Centro muy recomendable para la estancia de nuestros mayores, son tratados con profesionalidad y cariño. Buenas instalaciones. La comida buena, tal y como me trasladaron mis familiares. Totalmente recomendable.
Hola Francisco. Agradecemos tus palabras, hacia todo nuestro personal de los Tilos. Cada día se esfuerzan al máximo para ofrecer el mejor tarto y servicio. Agradecemos enormemente sus palabras. Un saludo
Experiencia fantástica: L experiencia ha sido magnifica El cariño de la directora y todo el personal directivo así como los auxiliares hacen que la recomendemos al 100%
Hola Raquel. Gracias por tus palabras. Nos esforzamos día a día por ofreceros el mejor trato. Un saludo
Experiencia negativa: Ha habido muchos robos. Dejan a las personas que viven allí casi sin ropa.
Lamentamos sus palabras, no sabemos quien es , sin embargo le agradecemos sus palabras para intentar mejorar. No nos consta lo que indica pero se investiga cada pérdida que se nos informa en cada una de nuestras residencias. Trasladaremos sus palabras, para ver lo ocurrido. Un saludo
Experiencia positiva: Es tracta d'una residencia geriatrica, que te distribuir els residents en varies plantes segons el grau de dependencia i que durant la Covid ha tongut un tracte especial i uns resultats molt bons degut a les mesures adoptades
Hola Jordi. Gracias por tus palabras. Nos esforzamos día a día, para ofreceros el mejor servicio en todo momento. Un saludo.
Experiencia negativa: Nefasta, mi madre no duró ni 15 horas n el centro. Descoordinación absoluta ; dejaron a mi madre sin ropa, sin sus zaptillas, orinada durante más de media hora, con dolores porque nadie sabía dónde estaban sus medicinas….. Habitaciones con puertas abiertas porque no ponían aire , ventanas abiertas con un ruido de calle que no le permitió dormir ni un minuto. Un doctor que no quería reconocerla delante de mí y que con una arrogancia indescriptible se marchó de la habitación porque me negué a que la pobre estuviera sola…. En fin, un desastre que ha dejado mi madre traumatizada y muy asustada . No la recomiendo bajo ningún concepto….
Apreciada Sra Calderón, Lamentamos profundamente que en una noche de estancia en el centro tomase esta decisión, si bien es cierto que estuvo pocas horas, su familiar no se quedo sin ropa ya que estaba marcándose en la lavandería por venir la ropa sin marcar. Siendo invierno el aire acondicionado no se pone en las habitaciones y el ruido de la calle que indica es poco probable siendo una habitación que da al interior no a la calle. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas. Un saludo.
Experiencia fantástica: En enero del 2020 ingresaron mis padres Francisco Puerta Prieto y María Lourdes Molina Molina en la Residencia Los Tilos de la calle Cerdenya , desde entonces no tengo nada más que hablar bien de esa residencia , la cual empezando por lo más importante que es el trato humano,continuando por la excelencia de la comida y acabando por la limpieza exquisita de la residencia, no tengo por menos que puntuarla con un 10 . En lo referente al trato humano quiero resaltar a todo el personal de la residencia pero no puedo pasar por alto una mención especial a Montse, Diana, Margarita, Sharon, Maribel, Carmen López, Carmen, Elena, Eduardo y un sinfín que no podría acabar de enumerar, pero como he dicho antes un equipo humano que ya era bueno de por sí y que la directora sra. Míriam ha sabido unirlo y potenciarlo a su máxima expresión, un trabajo que no se ve pero que hay que quitarse el sombrero ante la sra. Míriam. Todos los días del año le pregunto a mi madre al acostarse cómo la han tratado y cómo la han cuidado y en muchas ocasiones me contesta que ya no volvería a su casa y para mí como hijo suyo es la mejor satisfacción que me puede dar puesto que mi madre igual como todas las madres ,se merecen todo lo mejor hasta el final de sus días. Un agradecimiento muy enorme y con todo cariño sincero a todo el personal de los Tilos de José Puerta Molina.
Hola Jose. Agradecemos tus palabras, hacia todo nuestro personal de los Tilos. Cada día se esfuerzan al máximo para ofrecer el mejor tarto y servicio. Agradecemos enormemente sus palabras. Un saludo
Experiencia positiva: Recientemente falleció Ramona, mi querida madre, que en paz descanse. Ella pasó unos cuantos años en esa Residencia de Los Tilos Ayer hubiese cumplido los 102 años, toda una vida de cosas vividas, disfrutadas y sufridas. Quisiera agradecer especialmente a la Dirección del Centro, recepcionistas, enfermeras que la atendieron en su día a día, auxiliares de planta y comedor, y al resto del personal que la llegaron a conocer y le ayudaron, el cariño y trato que le pudieran haber dedicado a pesar de tiempos de Covid y los nada fáciles últimos años donde casi todo ha costado más controlar. Para todos ustedes mi agradecimiento personal. Atentamente, Tomás Quesada
Hola Tomas. Primero de todo acompañarte en el sentimiento. y agradecerte tus palabras. Desde Los Tilos te agradecemos tus palabras, y nos ayuda a seguir adelante en nuestro trabajo. Atentamente
Experiencia fantástica: Fantástica residencia para mayores, con unas muy buenas instalaciones y, por encima de todo, un equipo de trabajadoras que hacen lo mejor para nuestros mayores. 100% recomendable!
Muchas gracias Sergio por tus palabras. Nos esforzamos día a día para que vuestros mayores están en las mejores manos. Un saludo
Experiencia fantástica: Por mi parte le doy estas estrellas por que cómo residencia está muy bien,es limpia la comida muy buena, las habitaciones muy amplias muy grande,y cuenta con excelente servicio de atención.
¡Muchas gracias por su valoración!
Experiencia fantástica: Trato estupendo y buen ambiente
Experiencia negativa: Para la dirección de esta residencia (bastón de oro) mi madre solamente son 3000 euros al mes que si no los paga ella ya vendrá otra... saben además que un cambio de residencia puede ser tremendo. Tienen la paella por el mango y así te lo hacen saber. El personal hace lo que puede (también me sabe mal por las buenas profesionales que trabajan, imagino que deben sentirse tan impotentes como yo)
Experiencia negativa: Hay una pésima gestión y descoordinación de la que son los residentes, como siempre, los que se llevan la peor parte. Falta organización y planificación y sobre todo ganas de buscar soluciones, para que ni los residentes ni las visitas sufran las consecuencias.
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