Residencia y Centro de Día ORPEA El Escorial

Experiencia negativa: Lleve a mi tía este verano al Centro Día y estaba contenta con el trato, las actividades y con el personal (Rosa, Almudena). El día 11 de septiembre ingresó como residente y todo cambió. Según dicen desayunan a las 8, pero como no tienen personal, tardan horas en terminar de asear a los residentes. Los dos primeros días a las 11.30 h mi tía estaba sola en el baño lleno de agua terminando de arreglarse. A los dos días se le rompió la cadera y después de 5 días antes de darle el alta, aviso de la llegada y hablo con Carolina la médico. Me dice que ella tiene turno de mañana que no hay médico por las tardes ( llevan varias semanas sin medico) ante mi preocupación, dice que recibirán a mi tía la enfermera y la Rehabilitadora. Cuando llego nadie sabía que estaba recién operada. Al ver como la movían fui yo la que lo dije. Después de una hora de no llegar nadie a atendernos y dos llamadas nos atendió Almudena y organizó todo para que mi tía fuera atendida en su nueva situación. Al pasar a ser un residente dependiente en silla de rueda pudimos comprobar que el trato no era el adecuado. No les sacan al jardín. No hay ducha diaria. Esperan en un pasillo aparcados a que vistan a otra persona para bajar y aprovechar el viaje. Al acostarse le ponían el camisón, cambiaban el pañal sin limpiar con una toallitas ( sin lavar durante todo el día) no la llevaban a lavarse las manos y le quitaban la dentadura y no la dejaban lavarse la boca. Nos contó varias veces que de madrugada habían tenido que cambiarle hasta las sábanas porque no la habían cambiado en toda la noche. A los dos días de volver del hospital el turno de tarde se fue sin acostar a mi tía, estábamos con ella y a las 9.45 de la noche salimos al pasillo y llegaba el turno de noche. Reclamamos a la directora y las esperas se redujeron para mi tia pero en perjuicio de otro residente. La falta de personal no les permite un minimo trato individualizado. Sólo hay actividades de lunes a viernes y mientras están los usuarios del Centro de Día. A los residentes que no tienen movilidad les dejan en frente de la puerta de entrada para poder vigilarlos al no haber auxiliares en los salones. Televisones con canal 24 horas todo el día. Los trabajadores en general se han portado bien pero un desastre la dirección y la organización. El día 28 sacamos a mi tía de la residencia. No le estaban dando los batidos proteicos prescritos en el hospital por la anemia que obligó a realizarle una transfusión. Según me dijeron era por problemas de distribución del hospital. Si lo hubieran dicho los habríamos comprado. Todo esto estando con ella por la mañana y por la tarde. No cumplen con lo que ofrecen.

Experiencia fantástica: Soy enfermero y trabajador de la residencia, me he visto obligado ha hacer esta reseña ya que me he tenido que ir por motivos personales y me da mucha pena dejar esta residencia... ya que es muy difícil encontrar un buen equipo, tanto como la coordinadora y por parte de dirección. En todo momento me han facilitado horarios ya que hago media jornada en un hospital y no he tenido ningún problema a la hora de hacer cambios. Muy agradecido con todo el equipo, sobre todo por el cariño que he visto este tiempo y lo profesionales que son los compañeros, ya que da gusto trabajar con gente bien formada y te ayuda en todo momento, tanto como funciona la resi y el programa. Me voy triste pero muy orgulloso de haber formado parte de este gran equipo, no cambies y seguid tratando siempre con el cariño y cuidado que lo hacéis día a día. Un saludo a todos y una vez más gracias por el trato recibido y la humanidad que tratais

Experiencia negativa: De verdad que no entiendo dónde ha estado la gente residiendo, así prevista pinta muy bonita la residencia pero luego lo que son los cuidados son muy muy muy precarios. De hecho he tenido a mi madre allí ingresada durante un mes y pico y le han tenido desde las 5:00 de la mañana hasta que le han levantado a las 8:00 de la mañana con el mismo pañal y meada y cagada. Aquí dejo un foto porque no me invento nada. Si estas fotos no resumen la realidad que hay allí, no lo hace nada, imaginar para que un pañal de adulto rebose así cuantas horas lo llevará puesto. Lamentarme se me cae el alma a los pies.

Experiencia fantástica: En agradecimiento a todos el personal por los cuidados de mi tía, tanto en centro de día como en residencia.

Experiencia fantástica: Estoy muy agradecida del personal. La gente muy maja.

Experiencia fantástica: Muy buena residencia, con amplios salones y zonas de descanso, jardín, cafetería. Personal amable y atento, médico 24h. Ubicado en una zona tranquila.

Experiencia negativa: No tienen ganas de trabajar nada las administrativas

Experiencia fantástica: Quiero agradecer el tiempo que he estado en el centro para mí recuperación,. he recibido un trato estupendo por parte de todo el personal! En especial a Verónica fisio, doctoras y personal de enfermeria. Si volviera a necesitarlo vendría encantada.

Experiencia negativa: Patética actitud del personal, no recomiendo para nada está residencia, encaman a los pobres ancianos y les tienen sin cuidar y tratan de manera desinteresada a los residentes, pongo una estrella por poner algo. La única que mira por los pacientes una auxiliar de la planta 1 con pelo rubio, la otra de pelo moreno nefasta desagradecida y con una horrible actitud. Esto no va a quedar así y se van a tomar medidas.

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado durante una semana en esta residencia. Por una boda en Sevilla necesitabamos que estuviera bien cuidada. Ha estado muy bien atendida y todos los trabajadores de la resi han sido profesionales y amables con ella. Especial mención para Sara, la enfermera, David el médico, Cristina la directora y Teresa la trabajadora social por la atención y el buen trato recibido. Mi madre se ha ido contenta, por lo que de necesitarlo será nuestra primera opción sin dudarlo. Agradecidos por el servicio prestado, gracias a todo el equipo de la residencia. Toñi Doncel e hijo

Experiencia fantástica: Quiero agradecer el trato recibido por parte de la enfermería Vira durante mi estancia por rehabilitación en el centro.

Experiencia fantástica: Mi padre estuvo residiendo en ella hasta primeros de agosto que falleció. En todo momento la tención a sus necesidades y el trato recibido por mi padre, por parte de todo el personal de la residencia y en todo momento fue muy bueno, cariñoso y cercano. Durante las visitas a mi padre, tanto el entorno de la residencia como la actitud del personal fue muy agradable y cercano. En sus momentos finales, todo el personal estuvo pendiente de su estado y los familiares estuvimos continuamente apoyados. Es una residencia que recomendaría sin dudar. Quiero agradecer a todas las personas que de una u otra forma han mantenido una relación muy profesional y personal con mi padre.

Experiencia fantástica: Mis padres están allí desde hace un mes. Estoy encantada con todo el personal, con su dedicación y el cariño con el que tratan a todas las personas, residentes, familiares, visitantes... yo lo recomiendo sin ninguna duda.

Experiencia fantástica: He estado muy contenta durante mi estancia en esta Residencia. Agradezco el trato de auxiliares, enfermeras, médicos, psicólogo, directora, recepcionista y de una forma especial quiero mencionar el trato y la profesionalidad de las fisios: Almudena y Verónica. Recomendaré esta Residencia si me preguntan. Gracias por TODO María Jesús Martínez Habitación 3112

Experiencia fantástica: Lo mejor del centro el personal, su atencion, y los cuidados que proporcionan. Gracias por vuestra labor.

Experiencia negativa: -Comidas y cenas muy decepcionantes y precarias (por ejemplo, de primero espárragos blancos y de segundo espárragos trigueros, sin sentido), por no decir que muchas veces solo les ponen un vaso de leche para desayunar, diciendo que no tienen magdalenas, café ni nada disponible. -El frio que hace en las habitaciones en días como estos, de lluvias y no ponen la calefacción -Muy poco personal para todos los abuelos que están - La directora intratable, no te hacen ni caso NO RECOMENDABLE!! Siempre contestan cuando les ponen 5 estrellas, a las malas reseñas ni caso!

Experiencia fantástica: Mi padre estuvo en la residencia tan solo 2 meses lamentablemente por su fallecimiento tras ese tiempo,pero ha sido más que suficiente para sacar conclusiones . Sus últimos días fueron en el área de confort tras su salida de urgencias ya que tenía que estar encamado y con atención continua . Solo puedo transmitir mi agradecimiento por el trato que recibió de todo el personal. Ante cualquier cuestión que planteábamos tratataban de adecuar y atender para que fuera posible y resultara más favorable para mi padre. Quiero mencionar especialmente por su trato humano y profesionalidad al psicólogo Mario Cueva , al Dr. David y la Dra Loa , a Teresa de asuntos sociales , Almudena ( fisioterapeuta ), enfermero(a)s y a tantos auxiliares que le trataron con tanto cariño. Siento ahora no recordar algunos nombres , pero todas las personas que están en la tercera planta de dependencia mi mucha gratitud por el trato, la paciencia y el cariño mostrado con él. Solo diría por estas personas que quizás más personal sería adecuado para que su trabajo no resultara tan agotador. Es muy duro asistir a tantas personas con tantos requerimientos. Hacen una labor encomiable . Hay una enfermera en la sala del médico y con turno de tarde y ya gran experiencia en su trabajo que fue maravillosa . Nuestra experiencia en general fue muy buena aunque obviamente haya cosas que se podrían mejorar y supongo intentarán hacerlo . Por cierto, la comida que sirven muy buena, cocina propia y menús muy bien diseñados por profesionales. Muchas gracias a todos por hacer que los últimos días de mi padre fueran con la mejor atención posible

Experiencia fantástica: Residencia con buenas instalaciones, cuarto individual con baño propio. Pero lo mejor las personas que ahí trabajan. Han atendido a mi familiar estupendamente. Hay grandes profesionales pero además son buenas personas. A ella le facilitaron todo y le dieron cariño hasta que desgraciadamente y por la edad avanzada falleció. Estoy tremendamente agradecido desde la dirección, trabajo social, fisioterapia, auxiliares, limpieza, la persona que tiende la cafetería … tienen un trabajo duro y a veces ingrato y, a pesar de ello, lo hacen siempre desde el cariño. De corazón GRACIAS

Experiencia fantástica: María José Rama Gil: Agradecer a la Directora, Cristina García y a todo el equipo sanitario (Médicos, David, Psicólogo Mario, Terapeutas, Supervisor de Enfermería, Manuel, enfermeras y auxiliares) los esfuerzos realizados con mi padre. Trabajan muy bien y son muy buenos profesionales. Respecto a la Residencia, tienen unas instalaciones maravillosas y muy bien cuidadas. Lo recomiendo con toda la confianza.

Experiencia negativa: Muy poco recomendable ; se nota que es un fondo de inversión sin empatía hacia los mayores ; hay en las zonas mejores residencias con diferencia

Experiencia positiva: Mi mamá lleva casi un mes en la residencia y solo puedo decir que el trato y la atención recibida por todo el personal ha sido magnífico, tanto hacia ella como hacía mi. Son conscientes de las dificultades que se plantean y tratan de ayudar a superarlas. Mi agradecimiento a todos por vuestro trabajo.

Experiencia fantástica: Agradecer a todo el equipo de la residencia ORPEA El Escorial que ha cuidado de mi madre durante estos meses de verano. Ha sido tratada con 100% de profesionalidad, atención y sobre todo con mucho cariño. No podía haber estado en otro sitio mejor para llevar a cabo su recuperación. Mil gracias a todos xxx

Experiencia positiva: Agradable residencia de ancianos, espacios amplios, bastante personal, trato amable

Experiencia negativa: Incumplen la normativa laboral,poca plantilla para muchosabueletes,, explotación laboral que va en detrimento de la asistencia,un negocio redondo que se permite por la impresentable de los del PP,negocio sucio con la vida de los abuelos,solo pido que los dueños de este asilo tengan el mismo trato en su vejez

Experiencia fantástica: Mi padre lleva desde junio de 2022 allí y sólo tengo palabras de agradecimiento. El trato cercano y cariñoso con él y con nosotras es excepcional. Las instalaciones están siempre limpias, calientes y súper accesibles. Creo que los lugares los hacen las personas, y el equipo de esta residencia es inmejorable, desde la directora, enfermer@s, limpieza, auxiliares... GRACIAS

Experiencia negativa: Fui a hacer una visita a un familiar, y la verdad q los empleados y trabajadores eran muy agradables y amenos. Desgraciadamente la persona al mando, no se si sería una directora, lamentable. Trato de manera ruin y altiva a un trabajador, hablándole a voces y faltándole al respeto. Alguien debería hacerle ver a esa señorita que su manera de tratar a sus empleados, es hasta denunciable. Si trata asi a los q trabajan codo con codo con ella, miedo me da como podrá tratar a cualquier otra persona o residente que se cruce con ella en un mal día. Lo dicho, lamentable. Espero tomen medidas. PD. La residencia y todo lo que la misma engloba, por supuesto que su primer deber será el de garantizar el buen trato y la atención a sus residentes, como tengo entendido que hacen, pero eso no significa que puedan saltarse a la torera el respeto y el buen trato hacia sus propios trabajores, para que entre empleados, directores y residentes, formen entre todos un buen clima en el que convivir y trabajar a partes iguales. Ningún residente tiene porqué presenciar ni incomodarse con ese tipo de acciones en público, y si la señorita que hablaba de esas formas a uno de sus empleados lee esto, solo decirle que tiene mucho que aprender en el trato hacia los demas y en las formas, y que espero que así sea, ya que la gente necesita líderes que les motiven en su trabajo y les ayuden en el día a dia, no personas como esa señorita. Quiero dejar claro que mi abuela está encantada y que la vemos muy feliz, pero ojalá el próximo día podamos ver qué allí reina un gran ambiente también entre los que forman ese centro.

Experiencia positiva: Mi tío ingresó alli hace dos meses con un cancer terminal, el deterioro fué muy rápido y el nivel de dependencia muy alto. Aunque hay poco personal para los residentes que están alli, solo puedo tener palabras de agradecimiento a tod@s los auxiliares que le atendieron, por su nivel de paciencia cariño y cuidado, nombrar a Lili Auxiliar de la tercera planta por su profesionalidad, y al auxiliar de la noche q no recuerso su nombre pero sé que es de Collado Villalba, Gracias habeis aportado tranquilidad a mi tío en momentos muy duros. Quiero agradecer especialmente a la enfermera Camila que tan pendiente estuvo de él y al Dtor Javier Palau y a la médico de los fines de semana. Claramente vuestra labor no está pagada con dinero, tiene que ser simplemente vocacional. Lo que menos me ha gustado es la dirección de la misma, las dos directoras que ha habido en estos meses me parecen poco profesionales y cercanas, la propiedad debería mirar bien este tema, pero lo suplen con creces el resto de personas que trabajan allí por la calidad humana de las mismas desde las chicas de recepción hasta las limpiadoras. Solo tengo palabras de agradecimiento hacia todos ellos

Experiencia fantástica: Quería dar las gracias a todo el personal de la residencia, que ha estado cuidando a mi madre durante mucho tiempo. Sin duda recomendaré a todo el mundo sus servicios.

Experiencia fantástica: Hemos comido un par de veces allí en los salones que tienen para familias. Nos pareció una forma muy cómoda de pasar más tiempo con mi abuela sin trastocar su rutina. La comida estaba rica y había varias opciones a elegir.

Experiencia fantástica: Trato excelente

Experiencia fantástica: Lindo

Experiencia fantástica: Personal atento y muy cualificado

Experiencia fantástica: Buen sitio para nuestros mayores en plena naturaleza,a los pies del monte Abantos.Buena gestión, trato excelente y trabajadores inmejorables.

Experiencia fantástica: Súper residencia de San Lorenzo de el Escorial. Todo el mundo super amables. Buenas instalaciones.

Experiencia positiva: Mi familiar ha estado aquí y bien. Tiene sus cosas como en todo sitio, la ropa un desastre a la hora de colocarla, desaparecen cosas pero bueno es así en todas. Las chicas fantásticas pero mucho trabajo para lo que cobran.

Experiencia negativa: Mi hija ha estado trabajando aquí, ha sido muy responsable y cariñosa con los residentes, lo malo es el compañerismo y el trato de los jefes hacia el personal auxiliar, que por tanta sobrecarga física y mental hay tantas bajas en el centro y no hay personal,y por estar de baja y rehabilitación la despiden disciplinariamente,y ni se molestan en pagarla el largo tiempo que ha estado trabajando, para ser orpea es una vergüenza, ni en los públicos son así que por lo menos le dedican tiempo a los abuelos y se los atiende como debe ser, para irse tan lejos no merece la pena trabajar en esta residencia.

Experiencia fantástica: Mi tía lleva dos años como residente asistida y la he visitado infinidad de veces. Fue una suerte el ingresarla allí porque está bien atendida. Si bien hay algunas cosas que pueden mejorar, lo que importa es que el personal se esfuerza en hacerlo. Lo que más me impactó fue el cariñoso trato del personal a todos los ancianos. Sinceramente, recomiendo esta residencia.

Experiencia positiva: Buena limpieza buen trato a los pacientes en todos los sentidos

Experiencia fantástica: Es una residencia muy segura, es muy buena.

Experiencia negativa: Mi abuela falleció allí durante la primera ola de la pandemia. Cuando por fin pudimos ir a recoger sus objetos personales habían desaparecido sus tres sortijas, de gran valor, sobre todo sentimental. Por supuesto allí no nos dieron ningún tipo de explicación. Te hace pensar que clase de "personas" dirigen y trabajan en ese lugar.

Experiencia negativa: Como trabajador no puedo decir nada bueno de ellos, tuve que denunciar y rescindir mi contrato por malas prácticas. EL TSJ me dio la razón, demostrando que durante 9 meses en ocasiones eramos 7 auxiliares para casi 180 residentes. Falta de trato humano, falta de profesionalidad.Expusieron mi salud, la de mi familia y la de muchos residentes, trataron de desprestigiarme como trabajador, tratándome de expedientar alegando actuaciones que no eran mi responsabilidad, me enfermaron simplemente por exigir mis derechos y el de los residentes, colectivo muy vulnerable, espero que caiga todo el peso de la justicia sobre ellos, solo los que hemos estado dentro sabemos lo que ha pasado. Nunca contestaron a mi reseña.

Experiencia fantástica: Este centro es de la Comunidad de Madrid es un lugar que Queda en San Lorenzo del Escorial, el lugar es muy lindo y las personas que están ahí son súper atentos y amables. Si están buscando algún lugar donde pueden dejar a sus adultos mayores pues esta es una buena opción la verdad. Todo es de A1 muy bueno y súper recomendable. Fui a visitar a una persona especial que tengo ahí y la tienen bien cuidada. A Dios gracias por todo el personal de este centro.

Experiencia fantástica: Buena residencia magnífica atencion

Experiencia positiva: Bien

Experiencia negativa: Personal deficiente no tratan bien a ciertos residentes y dirección peor, se pierden objetos personales y no se hacen responsable de ello, la culpa es de los demás.

Experiencia fantástica: Muy bonita, buen trato, totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Un gran servicio a las personas mayores

Experiencia negativa: Desde que dejó de ser Sanyres, ha ido a peor, mal servicio a todos los niveles, el trato a los mayores deja mucho que desear, pues el personal está súper ajustado y lo peor de todo es la comida, baja calidad. Es decir Orpea igual a especuladores y lo único que les importa es la rentabilidad al precio que sea, porqué de esto si que entienden y se aprovechan y los que le han calificado alto, o están engañados o están vinculados a la empresa

Experiencia positiva: Gran trabajo el realizado.por nuestra parte.

Experiencia positiva: Dan buen trato a sus ancianos. Es una residencia muy bonita y muy grande.

Experiencia negativa: Me llamaron para trabajar, me citaron a tal hora para entrevistarme, llegue realmente puntual, me hicieron esperar casi dos horas para luego decirme que ya no tenían disponible el cargo, para decirme eso me hicieron esperar tanto?

Experiencia fantástica: Es una maravilla de Residencia. La atención es buenísima. Tengo allí a mi madre y la atienden fenomenal. Trabajadores auxiliares, médicos,personal de enfermería,, recepción, psicólogo, dirección, cocina, etc. Todo 10

Experiencia positiva: Excesiva simpatía y amabilidad a la entrada, como el primer dia en un niño en un colegio. Y el dia a día posterior es de un "bajón" enorme en comparación. Eso sí se mantiene la supersonrisa profiden a los familiaresEs lógico no poder mantener semejante "chispa" y atención. Pero en algo tan serio lo principal sería la eficacia (por otro lado tan difícil en este sector). Debo de revisar la valoración anterior. Bien por error de apreciación mía o por valorar a través de periodo mayor de tiempo.

Experiencia negativa: Pesimo el trato al residente, pesima comida, falta de personal un horror

Experiencia positiva: Buenas personas aquí, limpió y buen personal.

Experiencia positiva: Centro limpio y bien atendido

Experiencia positiva: Ayudaría mucho que los que estais allí nos dijerais lo bueno y lo malo que os parezca yo he ido a verla recientemente y me parece bien aunque estan actualuzandola segun me dijeron toda y me parecio todo bien la directora muy amable me informo de todo pero los ya estais alli teneis la experiencia gracias

Experiencia positiva: Es una buena residencia, rodeada de un entorno muy bonito. También me gustan los jardines. Gente de trato agradable.

Experiencia negativa: Horrible, en solo veinte días que estuvo mi padre el despropósito de la dirección y médico fue de tal gravedad que no puedo recomendar a nadie, deberían de poner gente competente que sepa afrontar situaciones de comodidad para los residente, no obstante comunicaremos las incidencias detectadas en el servicio al organismo competente.

Experiencia negativa: Mi madre a estado ay la comida malisima y muchos problemas y llamé a recursos humanos el personal algunos adorables y otros dejan mucho que desear enpezando por la dirección

Experiencia negativa: Una auténtica vergüenza de residencia. En 20 días que ha estado mi padre en ella ha terminado en el hospital con una infección generalizada y ha fallecido. Las personas que trabajan allí han demostrado ser unos incompetentes y carentes de empatía, principalmente la directora y el médico. Espero que la denuncia que voy a poner en el organismo competente sirva para algo y que no sigan prestando el servicio a los ancianos de la forma carente de profesionalidad que han demostrado con mi padre.

Experiencia fantástica: Aprovecho para agradecer el excelente trato humano que han tenido muchas personas con mi abuela Esperanza en el tiempo que estuvo ella en la residencia. En especial destacar la labor de personas tan maravillosas y cercanas como Jenifer como asistente social, así como los fisios Andrés, Nacho y Tamara, personas como Mario, siempre paciente, y enfermeras y demás trabajadores, destacando a Conchita, Maricarmen Mateo, Javi, Gemma y antiguos trabajadores como Luis o Valentín, y otras personas a las que no sé su nombre, perdonadme, pero sí cómo trataron a mi abuela... A todos ellos, muchas gracias. ¡Gracias a todos!

Experiencia negativa: En mi opinión: antes pertenecía al grupo Sanyres y ahora a Orpea: cuando pasó a ser Orpea y con el director con el que empezó era un poco caótica... Ahora hay una directora que parece que hace que las cosas vayan un poco mejor. Las instalaciones están bastante bien, pero todavía se echa de menos el trato un poco más cuidado con los ancianos: cambiarles cuando se manchan la ropa con la comida, estar más pendientes de cambiarles el pañal si es necesario más a menudo... Lo que básicamente se llama tener un poco más de humanidad y corazón: a veces es porque se ve que tienen demasiado trabajo para poco personal.

Experiencia fantástica: Tuvimos allí a mi suegro, un trato estupendo con el y con nosotros. Limpieza extraordinaria en las zonas comunes y en las habitaciones, se ocupan de las personas con cariño, después de lo que se oye por ahí hay que quitarse el sombrero ante todos ellos incluido el señor de la cafeteria, son estupendos.

Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones y trato a los residentes y visitantes.