Residencia Tercera Edad Torres de Serranos

Experiencia fantástica: Mi madre ha estado tres años en esta residencia hasta que nos dejó hace 15 días. Quiero agradecer a todos la dedicación, el cariño y la paciencia que han demostrado durante este tiempo. También a nosotros, los familiares nos han tratado muy bien, cuando pedíamos algo o hacíamos alguna sugerencia. El horario de visitas es muy flexible lo cual se agradece mucho. Siempre hay algo que se puede mejorar pero se suple con el cariño y la dedicación que han mostrado. Muchísimas gracias por la misa que hicieron en recuerdo de mi madre. Fue muy entrañable. Un abrazo a todos, Boris, , Amparo, Tania, Lucas, las dos Cristinas, Sara,Carlos y todos los demás.

Experiencia positiva: En marzo de 2025 ingresamos a mi mujer diagnosticada con la enfermedad de Parkinson asociada con demencia y hasta la fecha el tratamiento que ha recibido por parte del personal de servicio ha sido atento y cariñoso. También me parecen correctas la higiene y la alimentación que recibe, asi como el horario de visitas que es muy flexible y permite un contacto continuo con nuestro familiar.

Experiencia fantástica: Las Residencias para Mayores Torres de Serrano , se ha convertido para mi madre Adelaide, que ya tiene 5 meses , en un hogar muy especial , comienzo hablando sobre la calidad humana que podemos encontrar es excepcional, siempre atentos y cariñosos con los residentes.Las instalaciones estan bien mantenidas, creando un ambiente confortable y seguro. La comunicación con la familia es fluida ,lo cual genera mucha tranquilidad. La atención médica es muy profesional tanto de la Dra. Maria como de los enfermeros . Todo esto genera un ambiente cálido y familiar, donde los residentes se sienten como en casa. La limpieza es impecable en todas las áreas de la residencia. Agradezco una vez la atención y el cariño brindado por todos los miembros de la Residencia.

Experiencia fantástica: Siempre había tenido dudas porque la mala fama de los cuidados en residencias pues hace que mires al detalle todo cuando necesitas dejar a un ser querido en una residencia,pero desde que mi abuela empezó a ir he visto una mejoría en su actitud, sin duda el hecho de estar centrica facilita mucho las salidas y no rquiere tanto apoyo de transporte,por lo que eso es un plus, además de la cocina casera que es otro punto que mejora aquí, pero sobretodo la atención, mi abuela está encantada y asi nos lo demuestra y nos lo dice, cuando vamos a verla, los cuidados y el personal es agradable, por lo que estamos tranquilas ya que tenemos la sensación de que está como en casa, recomendaría esta residencia sin duda. Me gusta poner malas reseñas si el trato no es bueno o el servicio pero cuando nos tratan bien o el servicio si lo es, también me gusta remarcalo ya que de no ser por ello, mi abuela no hubiese entrado aquí.

Experiencia fantástica: Hola. Estoy muy contenta con el trato y atención a mi madre, que lleva 4 meses en la residencia. Su evolución ha sido muy positiva, dentro de la dependencia que tiene. Voy cuando quiero, la saco de paseo, confío mucho en Manoli, Rodrigo, Pilar y Yoli, la miman como si fuera yo. Y luego están Cristina y Alicia que siempre me resuelven todas las dudas y situaciones que aparecen. Además, la zona me encanta porque hay mucho movimiento y eso estimula para bien a mi madre. Por supuesto, siempre se puede mejorar, pero mi valoración es de 5 por la gran calidad humana que yienen. GRACIAS!

Experiencia fantástica: Residencia espectacular, llevé a mi tío abuelo y estuvo perfectamente atendido, lo recomiendo por el personal , atenciones e instalaciones .

Experiencia negativa: Hola a tod@s. Me he pensado mucho en poner la reseña pero creo q estoy en la obligación d hacerlo. Sin entrar en detalles simplemente comentaré q puede ser una buena residencia para mayores totalmente dependientes q se controlan su higiene, medicación, comen solos se visten con su ropa no de otros y pueden salir solos a la calle xq además la ubicación es excelente, pero para mayores dependientes no se lo aconsejaría ni a mi peor enemigo. No están preparados ni organizados adecuadamente para poder atender como se merecen los ancianos con dependencia.Estaba en la obligación de decirlo x mi experiencia vivida con mi padre en dicha residencia y eso q sólo estuvo 5 semanas pero íbamos todos los días y veíamos todo lo q sucedía. En fin espero sirva esto para alguien. Saludos.

Experiencia negativa: No pongo menos estrellas porque no se puede, llevamos a mi abuela advirtiendo que tenía Alzheimer y duró 3 días allí, al 4º nos la tuvimos que llevar porque se les había caído un montón de veces, no la cambiaron y olía mal, tampoco le habían dado la medicación porque “no se la quería tomar” y después de llevárnosla resulta que tenía la muñeca rota y moratones por todo el cuerpo. No adjunto fotos porque da pena, pero si aprecian a sus familiares, no los traigan aquí a no ser que sea solo para que pasen el rato.

Experiencia positiva: Cantidad de residentes temporales va en decremento de los residentes permanentes.

Experiencia fantástica: Por necesidad tuve que buscar una residencia para mi madre y di con una muy familia , ubicada detrás de la plaza la virgen, el personal la trata con mucho cariño, se que está bien cuidada, tiene sus controles de medicación, fisio y lo que ella necesita, actividades lúdicas y un horario flexibles de visitas. Gracias por ser como sois.

Experiencia fantástica: Tengo a mi suegra en esta residencia, el trato es muy bueno y familiar. Ella est contenta y nosotros también.

Experiencia fantástica: El grupo de sexto del CEIP La Font, de La Canyada, está trabajando un proyecto intergeneracional con las personas mayores de la residencia Torres de Serranos de Valencia. El alumnado está entusiasmado e ilusionado con esta iniciativa. Después de escribirles cartas para presentarse, están deseando conocer a los residentes en persona. Actividades de este tipo pretenden promover la interrelación entre niños y niñas con los mayores. Pensamos que esta actividad es satisfactoria tanto para los pequeños como para los residentes. Considero importantísimo recuperar la cultura del respeto por las personas mayores. Los beneficios son mutuos y siempre quedamos satisfechos.

Experiencia fantástica: Tengo un familiar en la residencia y estamos muy contentos con la atención, el servicio del personal, la ubicación y las instalaciones. Es muy familiar y con un amplio horario de visitas que facilita mucho el contacto con nuestros seres queridos. Yo la recomiendo y estoy muy a gusto allí.

Experiencia fantástica: El trato de los residentes es genial y muy cariñoso. Esta todo muy limpio y tienen variedad de actividades. La recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Tengo a mi abuela aquí y está tan bien cuidada, me encanta que pueda salir a pasear a la plaza de la Virgen. Son muy cariñosos.

Experiencia positiva: Mi familia y yo os agradecemos el trato profesional , personal y humano hacia mi madre, durante el tiempo que estuvo en la residencia

Experiencia fantástica: Es hermoso ver el trato q reciben los iaios en la residencia. Lugar súper recomendable!!

Experiencia fantástica: Una ubicación ideal, en el mismo centro de valencia. Tienen un gran equipo de profesionales y el centro cuenta con una política de puertas abiertas que facilita las visitas a los y las residentes.

Experiencia fantástica: Centro familiar y cercano, se nota el buen ambiente, felicito a todo el personal, la dirección muy cordial y humana, enhorabuena. Seguid asi!!!!

Experiencia fantástica: Tenemos a mi suegra en la residencia y estamos muy contentos con todo el personal de la residencia. Siempre han tenido una actitud facilitadora tanto la dirección como el resto del equipo. Estamos tranquilos porque vemos que mi suegra está muy bien cuidada y contenta.

Experiencia fantástica: Muchas gracias por lo bien que os habeis portado con mi iaia. Estuvo muy bien con vosotros hasta que nos dejó. Incluso con los problemas que dió la covid (la pasó dos veces y los cuidados fueron excelentes). Trato muy cercano y personalizado.

Experiencia fantástica: Un lugar espectacular para vivir, el personal es fabuloso y te hace sentir parte de una gran familia!!! Mi experiencia ha sido muy positiva y agradable en todos los sentidos!!!!! Súper recomendable!!!

Experiencia fantástica: He tenido la suerte de poder realizar mis practicas de TASOC en esta residencia. Digo suerte por que he podido aprender día a día de grandes profesionales que me han enseñado ha realizar un trabajo cercano, empatico de respeto y calidad hacia todos sus residentes.

Experiencia fantástica: La atención de todo el personal es excelente, el trato y la profesionalidad de 10, mi madre ha estado 3 años y estaba feliz

Experiencia fantástica: Bonita residencia en pleno centro de Valencia, atención muy especializada con buenos profesionales, trato muy familiar.

Experiencia fantástica: Tengo a mi abuelo ingresado en la residencia y no tengo ninguna queja, tanto el personal de auxiliares como el de dirección nos han ayudado mucho a que él se adapte y a cuidarlo, cuando entro siempre le pregunto cómo estás? Y me dice que bien que lo tratan muy bien, el personal sin duda es una maravilla tratan a las personas con amor. Yo personalmente si recomiendo la residencia he visto varias pero el trato humano y la cercanía que dan aquí no lo he visto en ninguna.

Experiencia fantástica: Más que una residencia para mi experiencia fue una gran familia. Mi abuela estuvo cuidada las 24 h del día por un equipo excepcional, siempre aseada, la habitación perfecta, la sacaban de paseo, hacían juegos, manualidades, recibían visitas de fallas, organizaciones… estuvo muy bien cuidada y por esto y mil cosas más GRACIAS

Experiencia fantástica: He trabajado durante 2 años en esta residencia. No podria estar mas orgullosa del equipo que hay. Las trabajadoras muy cercanas, son una gran familia. El trato a los residentes muy cercano y cariñoso.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con un familiar que hemos tenido que cambiar por el bien de su salud.

Experiencia negativa: 2 años de angustia!!! Así describo la experiencia que hemos tenido desde que ingresamos a mi madre en esta residencia. Era nuestra primera experiencia con una residencia, y debido a la situación que tiene mi madre, un alzheimer y además minusvalía (grado 3 de dependencia), no tuvimos más remedio que tomar esa decisión. Al principio todo parecía maravilloso, de hecho a mí personalmente consiguieron engañarme... Pero dado a que somos una famila que ha ido a visitarla A DIARIO ( es decir de lunes a domingo), empezamos a ver cosas que NO ERAN NORMALES, como: falta de higiene básica, aplastamiento de un dedo con la silla de ruedas, deficiencias en el menú, falta de médico, y cambios cada 2 por 3. Si yendo TODOS los días nos encontramos con eso, no quiero pensar en qué circunstancias estarán los internos que no van a visitar o apenas van. Como no, empezamos a reclamar, TODOS LOS DÍAS HABÍA ALGO QUE RECLAMAR.... DESESPERANTE!!! Hablabas con la encargada y te decía: sí, sí, eso no puede ser así y otra vez al día siguiente lo mismo. No tenían ni la poca vergüenza de revisarla antes de sacarla para que nos la llevásemos por ahí, aún habiendo avisado de que íbamos a recogerla con antelación. Te la podían sacar cagada. Y, lo más grave, un descontrol total con la administración de su medicación pautada por una neuróloga, cada día le daban una cosa diferente y eso obviamente afectaba al estado de mi madre y por ende a todos los familiares que íbamos a sacarla, a pesar de decirlo en repetidas ocasiones, nos decían que eso era cosa de la enfermedad, cuando al final descubrimos que no era así, tenemos pruebas de todo. Pues no contentos con todo lo que estábamos viviendo, como se ve que éramos molestos para ellos, nos comunicaron a través de un correo que le iban a subir el precio a mi madre, unos 400 euros, eso ya fue para rematar la jugada, para ver si la sacábamos ya, pero como obviamente esto debe ser ilegal, recularon y la tarde antes de ingresarla en otra cuando ya teníamos todo organizado nos envían otro correo diciendo que NO LE IBAN A SUBIR EL PRECIO...Juzgen ustedes mismos. Es incomprensible que cobrando los precios desorbitados que cobran por residente no haya una organización y servicio adecuado. Señores, están tratando con personas y en un momento de sus vidas que son más vulnerables que nunca, necesitan de todo el cuidado y cariño.

Experiencia negativa: Creo que tengo la obligación a través de esta reseña de avisar a todas aquellas familias que tienen a alguien ingresado o están pensando en ingresar a alguien en este centro Hoy por fin sacamos a nuestro familiar de esta residencia, después de dos años de interminables reclamaciones por un servicio pésimo, una falta de higiene terrible y una desorganización en la administración de medicamentos que da miedo. Además, de soportar continuas mentiras y coacciones para que no protestáramos Mi familia y yo nos hemos organizado durante dos años A DIARIO para visitar, revisar, atender y sacar del centro a nuestro familiar y creo que por eso hemos sido testigos de situaciones que el resto de familiares por distancia, falta de tiempo u otras razones ignoran Al ser nuestra primera experiencia en una residencia hemos pasado por varias fases que quiero explicar con detalle por si se las puedo ahorrar a otra familia: 1- Ves cosas desde el principio que no te gustan, pero te dan las explicaciones que tienen ensayadas, te piden disculpas y cedes 2- La cosa no mejora, empiezas a sentir que te toman el pelo y te pones a reclamar en plan serio. Entonces, ya molestas y empiezan las coacciones "con sacar a tu familiar del centro". Cosa que es ilegal mientras no se disponga de otro centro donde trasladarle. Pero como esta gente no se corta, una de sus últimas coacciones fue avisarnos de que le subían el precio de 2.500 a 2.900€ mensuales, para después decir un día antes de su traslado que al final no se realizaría tal incremento 3- Buscamos en varias ocasiones otra residencia para trasladar a nuestro familiar (con todo lo que conlleva) pero no había plazas en Valencia ni en los alrededores. Sólo encontramos plazas en algunas residencias impagables, con bajas reseñas o muy lejos y tenerle de continuo en casa en su estado era inviable 4- Nos resignamos y como íbamos a diario o nos la llevábamos varios días fuera llevábamos un control y seguíamos reclamando pero por escrito, recopilando fotos y vídeos 5- Finalmente, no se consiguió nada y el malestar familiar se agravó hasta que presentamos una reclamación oficial y sacamos a nuestro familiar del centro Esta reclamación y las pruebas se han presentado en diferentes organismos para dar a conocer la situación Durante el tiempo que estuvimos buscando otra plaza leímos muchas reseñas y escuchamos muchos comentarios de otros familiares que se habían enfrentado a lo mismo y siempre coincidían las mismas quejas "la falta de higiene, el descontrol con la administración de la medicación, la falta de hidratación.." ¡Por Dios, hablamos de servicios básicos! No paro de preguntarme: ¿Qué pasa con las residencias, un servicio tan indispensable con esas carencias y esos precios desorbitados? ¿Quién controla este desfase y garantiza un cuidado óptimo para nuestros familiares? ¿Se está abusando del empleo  de auxiliares en prácticas sin la debida supervisión, mientras se recorta en empleados profesionales con experiencia? Creo que sólo denunciando este tipo de situaciones podemos cambiar algo

Experiencia negativa: Un sitio horrible!! Tenemos a una persona de mi familia en este centro y es lo peor que podríamos haber hecho. Somos una familia que va a verla casi todos los días de la semana y gracias a eso nos hemos dado cuenta de que no los limpian como deberían un montón de días la hemos encontrado súper sucia, dan mal las cantidades de los medicamentos, cada día la pobre tiene un estado de ánimo totalmente diferente en base a lo mal que preparando las dosis de medicamentos que además son súper fuertes, que con un poco de más cantidad o menos puedes hacer efectos terribles en personas, la verdad que me da la sensacion de que se les olvida que tratan con humanos, si has leído esta reseña ahórrate la cantidad de dinero abusivo que piden por el horrible servicio que dan, y seguiría enumerando cosas pero ni me apetece, no perdáis el tiempo y el dinero e ir a otra

Experiencia fantástica: El trato con la persona es genial. Los encargados súper amables.

Experiencia negativa: Agradezco a los trabajadores de la Residencia, en especiala Alicia, Boris y Pilar,el cariño con que trataron a mi madre. La baja puntuación es por la baja relación calidad/ precio.Espero que los responsables de pongan las pilas . Todos los inconvenientes y fallos, los comunicamos, pero por desgracia, hemos preferido llevarnos a mi madre, porque todo seguía igual. Repito, gracias a los que a pesar de todo seguis al pie del cañón. Después de casi 2 meses de estar mi madre en otra Residencia y ver lo que ha mejorado mi madre, me reitero..HUID de esta Residencia Después de un año largo, ha sido duro tomar esta decisión, pero esperamos que se adapte mi madre s su nueva Residencia pronto Un saludo y hasta siempre

Experiencia fantástica: No puedes, claro por el covi, por seguridad entrar dentro pero la veo tranquila. Gracias

Experiencia fantástica: Mi padre estuvo unos meses allí y el trato fue exquisito, los cuidados y el cariño con el que trataban a los residentes. Muchas gracias a todas y a todos los trabajadores del centro.

Experiencia fantástica: Soy la cuñada de Alejandro Muñoz, que está en esa residencia y estoy contenta con el cuidado, limpieza y trato recibido. Debo añadir además que su situación es perfecta para poder salir a pasear, tanto andando como en silla de ruedas.

Experiencia fantástica: Muchas felicitaciones para el colectivo aguerrido de esta Residencia que me abrio sus puertas para efectuar mis prácticas, me voy con tremendo sabor y toqué con mis manos la humildad, la amabilidad y la profesionalidad, honrar, honra.

Experiencia positiva: Son muy amables y esta en el centro historico, pero necesitaria una reformilla.

Experiencia fantástica: magestuosas torres. Tan altas, tan altas que bajo ellas te podrías sentir igual que una hormiga

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales.