Residencia de Mayores en Barcelona, Sant Genís - Emera

Experiencia negativa: ATENCION!! CUIDADO!! En esta residencia hay empleados que se dedican a hacer desaparecer las joyas y objetos personales de las personas mayores y difuntas. Muy triste y pésimo!! Es lamentable!! La residencia no se responsabiliza de nada y se queda tan pancha sin tomar ninguna acción. Vigilad!! - en contestación a vuestra respuesta concretamente me refiero a unos pendientes que se dejaron en mano en recepción por no dejarlos en la habitación para evitar que desaparecieran y se les ha reclamado en varias ocasiones. En vez de buscarme en la base de datos busquen los pendientes y así podré rectificar mis comentarios y advertencias al resto de personas.

Experiencia positiva: Difficult to park

Experiencia fantástica: Muy bien atendidos

Experiencia negativa: Pésimo servicio. El médico es casi inexistente. Si precisas ayuda, ya puedes tocar los timbres que quieras que si vienen es muy tarde. Falta personal y los fines de semana es de órdago. Si te ponen buena cara y todo eso, pero la publicidad de sus servicios y la realidad es una coincidencia.

Experiencia negativa: Una falta de respeto el trato que se ejerce en esta residencia. Todo muy desorganizado y dirección no sabe ejercer su trabajo correctamente. He visto residencias mucho mejores. Todo bastante decepcionante la verdad.

Experiencia fantástica: Excelente!!

Experiencia negativa: Greus problemas de direcció, cada dia van de mal en peor. No respecten les activitats q diuen q fan, no imprimeixen els famileos, cada cop pitjor.

Experiencia fantástica: Una residencia maravillosa con una muy buena atención a las personas que allí viven.

Experiencia negativa: Ha sido la experiencia más horrible del mundo. Hemos tenido que llamar a la policía para poder sacar al familiar y llevarlo a urgencias ya que el personal del centro no quería ni llamar a una ambulancia. El médico se va de vacaciones y no lo sustituyen. El trato a los abuelos, malo, brusco y desagradable. Después de lo sucedido ni la directora ni nadie del centro ha contactado con nosotros para explicarse (no imagino la excusa que podrían poner, de todas formas) ni para disculparse. Increíble lo que hemos visto y vivido. Qué horror el poco respeto por nuestros mayores.

Experiencia negativa: Decidimos esta opcion por no poder dar una calidad de vida a mi madre, con el tiempo nos damos cuenta que no es la opcion correcta. Personal valido que se va, y el que queda con sobrecarga de trabajo.Explicaciones de direccion muy tecnicas pero poco validas,con un toque de prepotencia. Estaria bien inspecciones sin fechas cerradas para poder valorar la realidad.

Experiencia negativa: Últimamente muy decepcionado, mucho movimiento de personal ( constantes cambios) y la plantilla que hay, a pesar de sus esfuerzos no pueden con todo. Personalmente pésima dirección, a pesar de depender de un gran grupo cómo es Emera. Tendrían qué evaluar posibles mejoras y mejores protocolos en la atención de nuestros mayores.

Experiencia negativa: Horrorosa experiencia de momento. Tengo el caso de una persona mayor fallecida, que cuando los herederos reclaman sus pertenencias, por motivos emocionales y económicos, no están dando respuesta alguna. Turbio, muy turbio.

Experiencia positiva: Fui ver una amiga fue mu ex esta esa presidencia cuando digueron casi muere llore much i por suerte esta bien

Experiencia fantástica: La meva mare és resident

Experiencia negativa: El día 10 de noviembre mi madre se cambió de residencia y nos fuimos a otra. Llevo un mes reclamando la devolución de la fianza que pagamos cuando mi madre ingresó y que nos devuelvan la cuota del mes de noviembre porque nos la cobraron íntegra y tienen que devolvernos 21 días. Estamos a día 11 de diciembre y seguimos esperando. Me parece nefasto el trato y la gestión. Al final vamos a tener que poner una queja oficial de la Generalitat a ver si así espabilan un poco y agilizan el trámite. Muy mal!! No somos millonarios y necesitamos el dinero.

Experiencia positiva: Buena residencia para ancianos

Experiencia fantástica: La mejor residencia que he conocido.

Experiencia positiva: Está bien, atentos y profesionales, buenas instalaciones y no es demasiado grande.

Experiencia negativa: Poca atención al anciano y poca responsabilidad y mala gestión

Experiencia fantástica: Hemos tenido una experiencia maravillosa con nuestra madre. Sólo podemos dar las gracias

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales y todo muy limpio.

Experiencia negativa: Mañana hace un año que sacamos a mi madre de "ese sitio" a todo se llama residéncia. Siete meses estuvo en ese sitio, solo siete, y con ese tiempo, mi madre se hizo una brecha en la cabeza, se rompio la nariz y como esta claro tambien se rompio la cadera, la operaron 15 dias hospital, a todo esto nosotros sabemos que es " un sitio" sin contenciones, pedimos una para mi madre por la noche , en el contrato pone que si es un peligro para ella o al resto de residentes se puede poner u contención.. ahh importante tenia que tener las dos barandillas subidas, ya os digo que eso lo firmamos, peró claro solo tenia una, ya que lo confirmarón. Al cabo de 3 dias nos llaman siempre por la noche que mi madre esta rara.. palabras textuales, y tan rara que se le havia salido la prótesis de sitio Nosotros cada dia dentro de lo que nos permitia protocólo Covid estabamos con ella, claro te dicen no es que llora pq se esta adaptando, no es que es normal q tal y pascual. Nosotros ya buscando otra residencia peró una de verdad. Aquí no acaba la cosa, recibo un mensaje del cual me dicen que no tratan bien a mi madre.. me dice normbre de trabajador, yo me informo que esa persona trabaja en Emera , y si trabaja. Me voy a los mossos y pongo una denúncia ellos me dicen que ya tienen otras por los mismo. Nada que entre trabajadores habia folleteo, celos.. que llego a mirar los telefonos de familiares, y enviar tal mensaje UN PUNTO MUY IMPORTANTE , HABLAMOS DE PERSONAS DEPENDIENTES, CLARO QUE NO PUEDAN EXPLICAR. Dirección conocedora de todo esto, ya 2 dias antes, en una reunión con el personaje llamado directora, nos lo confirmo.. Me ha costado 1 año para escribir la reseña.... y hasta el final voy a seguir luchando para que las personas dependientes y sus famílias este seguras. Y se deje de jugar con quien no se pueda defender

Experiencia fantástica: Mis padres llevan 1 mes en Emera Sant Genis. El trato genial, desde el minuto 1 con la TS, Gob., Fisio, Médico y Dui, Psicólogo. Aux, Recep, etc.... Atentos con ellos.

Experiencia fantástica: Una Residencia de 5 estrellas.Limpia,ordenada,amables,buena atención. Salones amplios,muy buenas vistas. Da la impresión que estas en un buen hotel.

Experiencia fantástica: Muy buen trato con los residentes

Experiencia fantástica: Mi familia y yo estamos encantados con esta residencia. En estos tiempos de pandemia, en todo momento nos han tenido informados de todo con tablets para poder seguir viendo a nuestros mayores.

Experiencia negativa: mi padre ha estado ingresado un mes y llevo intentando que me ingresen el dinero de su liquidaci9n tres meses,ya que falleció,y no hay manera.gestioón nefasta.

Experiencia fantástica: Tener un familiar en este centro es una suerte por el lugar y la atención de los profesionales que les atienden. Son geniales.

Experiencia fantástica: Estoy encantada con esta residencia un trato extraordinario, estoy encantada con ellos, la recomiendo 100%

Experiencia negativa: 3 meses lleva mi suegra ingresada y ya me estoi arrepintiendo, muy mala comunicación con los departamentos, ya les puedes escribir y llamar que pasan de contestar, aunque sea urgente. La comida bastante mala a veces incomible, se dejan los platos enteros sin tocar. Muy mala comunicación con enfermería, contestan tarde y con información errónea. El tema ropa es un caos, cada vez que la visito lleva ropa de otra persona, le han perdido piezas de ropa, no aparecen, la escusa, la lavanderia, claro. En fin sería muy largo si la cosa no cambia solicitaré el traslado a otro centro. Decepción, muy bonita por fuera, por dentro, miau.

Experiencia negativa: Mi madre estuvo ingresada en esta residencia durante 9 meses. Muy decepcionada. Mala comunicación con dirección y enfermería, casi nula con el médico. Perdieron toda nuestra confianza por la falta de comunicación sobre del estado de salud de mi madre. Mi madre ingresó en el hospital con un cuadro de desnutrición y raquitismo , ya que aunque en repetidas ocasiones les alertamos que la veíamos muy delgada, se excusaban en que era debido a su enfermedad. Finalmente fue derivada al hospital porque la visitó un equipo médico del ambulatorio y externo a la residencia, debido a un brote de Covid. Mi madre había dejado de comer y nos nos dijeron nada. Mucho movimiento de personal, cambio constante de médico, enfermero jefe y asistente social. Nosotros escogimos esta residencia porque nos pareció la mejor, y claramente nos equivocamos. No la recomiendo en absoluto.

Experiencia fantástica: Nuestra madre estuvo ingresada hasta el final de sus dias y solo podemos dar gracias por el trato y el cariño recibido por todas y cada una de las personas que alli trabajan. Incluso en los momentos mas dificiles nos hemos sentido tranquilos sabiendo que estaba en las mejores manos. Nunca sabremos agradecer lo suficiente los detalles y la atencion recibida.

Experiencia negativa: Buenas tardes, esta es la contestación, a la respuesta que me habéis mandado, a la nota, que escribí hace cuatro días. Me dice, que le consta que desde el centro, han estado en contacto con nosotros para aclarar las dudas, le diré que hemos pedido en numerosas ocasiones, una reunión con dirección, y siempre nos han dado largas, le rediré que el tiempo que nuestra madre estuvo en le centro tan solo, en una ocasión se reunió con nosotros, y fue por una cosa grave, ya comentada en la nota anterior. En la nota anterior, les dije que en numerosas ocasiones no nos habían dicho la verdad, que (nos han mentido).Les comentare algo que ustedes ya saben, nosotros en numerosas ocasiones, les hemos preguntado, nuestra madre tiene alguna llaga, una, dos, tres … veces siempre la misma respuesta, no, no tiene, esta bien, llega el día que nuestra madre la tienen que ingresar por el azúcar tan elevado que tenia, y no reaccionaba, mi hermana le pregunto a la doctora del Vall d'hebron que la visito, si tenia alguna llaga y le dijo que si, también le dijo que estaba super deshidratada y que no era cosa un día, se lo comenta al doctor de Emera, que por que, nos habían mentido, y aun negaba que tuviera una llaga, diciendo que iba a tomar medidas si lo seguíamos diciendo (tenemos el informe de Vall d'hebron donde lo dice muy claro). Del tiempo que han pasado solos, en la pandemia mejor no comento nada. Mi madre entro con dos audífonos, los dos le han desaparecido y no valen 1 €. donde están ?, nadie es responsable. En cuanto al tema al tema de la factura, que mandasteis del mes de febrero lo primero que no la tenias que haber mandado ya había fallecido y ni estaba en vuestro centro desde el año pasado , ese es el control que habéis llevado, no tenéis ni un poco de humanidad, solo pensáis en el negocio, y tu sabes que en ningún momento, os habéis puesto en contacto con nosotros, ni para el tema de la factura, ni para ningún otro asunto.

Experiencia fantástica: Super contenta con todos sus servicios atencion maxima con nuestros mayores recomiendo 100x100 mi abuela esta como una reina y cuando le pregunto siempre me dice lo contenta que esta y todas las actividades que organizan que son muchas. Una coordinacion excelente y siempre puedes preguntar cualquier cosa y te atiende con amabilidad y rapideza. Les doy un 10.

Experiencia negativa: Yo tengo conocidos y hablan fatal como en casi todas sin el apoyo de la família, es primordial

Experiencia negativa: Jamás metería a ningún ser querido en ese lugar! Os invito a todos los que tengan allí familiares que pregunten a cualquier residente si lo pasa bien y ellos mismos os darán la respuesta. Hablarán bien de los auxiliares seguro, pk se dejan el lomo trabajando allí. El problema, gente k lleva años allí y se acomodada a no salir del trono, amiguismos, y cuando quieres hablar con los responsables del grupo te derivan a esa residencia para taparse uno a los otros. Vamos que el que pone la pasta ni se enterará de lo que ocurre

Experiencia fantástica: Personas maravillosas un trato humano excelente.

Experiencia fantástica: Estupenda resindecia todo genial.

Experiencia fantástica: No podemos estar más agradecidos a Azurimar y a todas las personas que trabajan o han trabajado allí, por el trato recibido en los muchos años que hemos tenido a un familiar ingresado.

Experiencia fantástica: Gran satisfacción de que cuiden tan bien a nuestros mayores los trabajadores , efermeros , dirección , coordinación, todos grandes personas.

Experiencia fantástica: Gente maravillosa que trabajan para dar todo lo mejor de si mismo a personas con sabiduría y que se lo merecen todo.

Experiencia fantástica: Fantásticas instalaciones. Perfecto el trato de todo el personal. Sin duda un lugar perfecto.

Experiencia fantástica: Excelente residencia encaminada a la mejora continua de la calidad asistencial!!!excelente la dirección del centro!

Experiencia negativa: Pues por los trabajadores bien algunos mejor k otros pero dirección deja mucho k desear nuestra experiencia a sido fatal

Experiencia fantástica: La Dirección genial... gran equipo d profesionales

Experiencia fantástica: Una residencia maravillosa, atencion estupenda, estas como en casa

Experiencia fantástica: Excelente trabajo el que realizan día a día con nuestros mayores sólo mirar sus rostros y verles esas sonrisas me hacen sentir muy bien. Agradecer a esta gran familia Residencia Azurimar todo lo que hacéis por nuestros mayores.

Experiencia fantástica: Mi experiencia fue positiva y agradezco a todos los trabajadores como a la dirección por el trato recibido en todo momento a mí abuela son gente que trabajan para hacer que los nuestras se sientan bien y en todo momento acompañados gracias por todo Azurimar.

Experiencia fantástica: Unas grandes instalaciones. Personal excepcional que cuidan de nuestros mayores. Recomendable 100%.

Experiencia fantástica: Residencia con unas magníficas instalaciones. Mi experiencia personal a través de mi esposa Ana fue muy buena. Trato humano y personal inmejorable. Todo son agradecimientos y reconocimiento a la dura labor que realizan los profesionales que conforman el equipo humano de Azurimar. Ver sonreír a mi mujer hasta el último momento, verla cuidada me dieron la tranquilidad necesaria para afrontar momentos muy duros . Gracias eternas para todos desde el personal de limpieza,, auxiliares, enfermería y equipo técnico..... Repito, gracias por todo, desde lo más profundo de mi corazón.