Establecimientos Residenciales Para Ancianos (ERA) Información

Experiencia negativa: Llevo , literalmente, 1 semana por las mañanas, intentando que me cojan el teléfono. Es un tremendo desastre. El caso es que llamo varias veces a lo largo de la mañana y, parece que ya a las 12, DIRECTAMENTE, descuelgan el teléfono para que no les suene... es un despropósito. Me cuesta creer que tengan tantas estrellas con tantos comentarios malos....esto está amañado.

Experiencia negativa: Esta historia comienza el 1 de marzo de 2023, día en el que los mayores de la Residencia Aurora Álvarez de Gijón se quedaron sin peluquería porque finalizó el contrato de la persona que llevaba el servicio y a las mentes preclaras que dirigen el ERA, no se les ocurrió que este momento llegaría. Tardaron 9 meses en contratar un nuevo servicio. 9 meses en los que, los residentes que podían y los familiares que podíamos, llevábamos a nuestro mayores a las peluquerías cercanas. Puestos en contacto con los servicios administrativos, nos indicaron que, cada 2 meses, tenían derecho a un corte de pelo, que hiciésemos la solicitud junto con el original de la factura, y sería tramitada en un plazo de 6 meses. Han pasado 22 meses y multitud de llamadas: La primera respuesta fue que la funcionaria encargada del tema se había jubilado y el expediente había quedado sobre su mesa en una bandeja. La segunda fue que desde el registro la habían remitido a otra sección y no la encontraban. La tercera que seguía sin aparecer. La cuarta, más de lo mismo. La quinta, les facilité todos los datos de entrada en el registro. La sexta, ¡¡¡por fin!!!!, había aparecido. La séptima la tenían controlada. La octava, esta semana, me dicen que el expediente "ya" tiene número....... Ya no se trata de recuperar el dinero, sino de intentar que tengan un mínimo de respeto para las personas para las que supuestamente están trabajando. Que piensen que ahí llegarán si la salud les acompaña y no les gustaría ser tratados con esa desidia.

Experiencia negativa: El 24 de Abril , mi padre con Alzheimer entró en la residencia de Sotiello ( Moreda) y ahí empezó el calvario de el y el nuestro. En Mayo mi hermana y yo...fuimos al ERA a pedir por favor que cambiaran a mi padre de residencia... a una que supieran tratarlo... que si no seria su muerte en unos meses ,demostrando vejaciones a mi padre y mostrando fotos ( lo cual quedaron frias) y nos dijeron que eran 6 meses de adaptación.. yo dije que viendo como lo trataban no duraría ni 3 meses... y así fue...mi padre murió el 3 de Agosto en el hospital...porque lo quisimos que lo llevaran. .que en la residencia lo querían dejar morir sin más ...yo ya no puedo hacer nada por el....pero espero que a ver si se ponen las pilas y cuando vaya un familiar a protestar...que lo estudien y miren ...hay gente buena...pero poca profesionalidad

Experiencia fantástica: Lo mejor.

Experiencia negativa: La gente que trabaja de administrativa en los servicios centrales del ERA son muy desagradables (aparte de tardar coger el teléfono,da igual la hora a la que llames), vas con algún problema y aparte de ponerte trabas ponen en duda que sea real lo que te pase. Vamos... Una vergüenza. Ánimo a la gente que ponga quejas y reclamaciones.

Experiencia negativa: No sé a quién dirigirme, porque unos dicen una cosa y otros otra. Mi problema es que mi padre está en el Era de Lugones y nos dijeron que ahí nadie duerme la siesta, claro los que sé defienden esos Sí , pero los que van en silla de ruedas esos No. Hay derecho a eso? Mi padre necesita una hora de siesta o por lo menos que lo echen encima la cama un poco para que le descanse el cuerpo. Me dijeron que con un justificante de su médico de familia que lo hacían . Sé lo llevé y ni caso, mi padre termina tan cansado,que sobre las 17: 00 horas ya lo tienen que meter en la cama hasta el día siguiente. Hay derecho a eso,,?? Si es u rato que tardan en meterle en la cama y sacarlo otra vez. Pero en vez de eso están 3 o 4 chicas charlando y mirando al móvil ,o salen a fumar cada poco. Muy muy mal,,,estoy bastante desilusiónada.

Experiencia fantástica: Trato y atención exquisita: profesional, entregada y muy humana (tan necesaria en los ámbitos en los que se necesita de los servicios de este departamento). Tanto personal como telefónica: siempre resolutiva y cercana. Agradecimiento a todo el equipo y sobre todo al departamento de Trabajo Social que ha ido más allá de lo profesional y se han volcado a nivel personal. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Las del ERA son las mejores residencias, lo sé por parientes y amigo que trabajaron en ERA y en privadas y concretadas

Experiencia fantástica: Trato y atención exquisita: profesional, entregada y muy humana (tan necesaria en los ámbitos en los que se necesita de los servicios de este departamento). Tanto personal como telefónica: siempre resolutiva y cercana. Agradecimiento a todo el equipo y sobre todo al departamento de Trabajo Social que ha ido más allá de lo profesional y se han volcado a nivel personal. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Nadie atiende el teléfono. Puede comprobar que es una reseña recurrente, pero nadie toma ninguna medida. Es una vergüenza, máxime par el colectivo al que debe de atender. Vivo fuera de Asturias y no hay forma de ser atendido

Experiencia negativa: Menuda vergüenza lo que te hacen esperar para luego tardar mas de 20 dias por un papel que te podrian dar en el momento...que horror menos mal que creo que no tengo que volver nunca mas....venir con paciencia o muy pronto

Experiencia fantástica: lo mejor

Experiencia negativa: Buenos centros para quien necesite heredar en poco tiempo. 100% de efectividad.

Experiencia negativa: Estuve limpiando allí, y me trataron bien, excepto el conserje que me sacó de Quicio, no hace absolutamente nada

Experiencia negativa: Sería todo un detalle que atendieran el teléfono. Cuando se cansan de oir las llamadas, directamente lo descuelgan.

Experiencia negativa: Todo el día llamando y nadie coge el teléfono. Parece que te cuelgan.

Experiencia negativa: No cogen nunca el teléfono. Hoy por primera vez tras meses intentándolo me lo cogen y cuando les explico lo que quería consultar, me dicen q espere un momento que me pasan con alguien y suena hasta que cuelgan ellos. Volví a llamar dos veces al teléfono y al final lo dejaron descolgado para que no los moleste. El funcionariado ya se sabe cómo trabaja, creo que voy a opositar yo para no pegar palo al agua, es un chollo!

Experiencia negativa: Han cambiado a la trabajadora social de lugar de trabajo. Esta señora no notifica nada a las familias de los expedientes que tiene abiertos (al menos, a mí). Llevo toda la semana intentando contactar por teléfono con el número directo de esta persona (antes de saber que ya no estaba), no lo coge nadie. También llamo al tfno del ERA de Oviedo y línea ocupada (he estado allí muchas veces como para saber que son una o dos las llamadas que reciben) el resto del tiempo, la recepcionista se come las uñas. Cuando, por fin, me cogen el tfno una señora que no se identifica, me explica la situación y me dice que llame a partir 13.30h para hablar con trabajadora social sustituta de la anterior. LA LÍNEA ESTÁ OCUPADA PERMANENTEMENTE (es decir, teléfono desconectado). Esto sería inadmisible en una empresa privada. Como es la Administración Pública y se han sacado una plaza de funcionarios, parece que los usuarios tenemos que tragar con todo. Y está en juego la salud, la vida de ancianos que necesitan entrar en una residencia. ES LAMENTABLE VUESTRO COMPORTAMIENTO. Si fueran vuestros familiares, ¿qué trato querríais recibir?

Experiencia fantástica: MUY BUEN SITIO PARA APARCAR

Experiencia negativa: Una vergüenza absoluta Carecen de empatía con la gente que realmente los necesita Te intentas poner en contacto con ellos y dan largas tanto via email como via telefónica Si esta es la forma de gestionar la situación de una persona tutelada, de vergüenza

Experiencia negativa: Años de retraso en los pagos. Es una vergüenza: abocan a los profesionales al cierre, a los empleados al paro y a los ancianos a dejarlos sin lugar donde vivir.

Experiencia fantástica: Un 10 en todos los sentidos

Experiencia positiva: Agradable

Experiencia positiva: Bien

Experiencia fantástica: Una gran labor

Experiencia positiva: Concretamente en el trisquel, bien, pues es una residencia pequeña, familiar, con mucho sitio para caminar y tomar el aire, muchas instalaciones al aire libre,buenas vistas, en el mismo oviedo y a la vez en plena naturaleza. edificios de diferentes atenciones.

Experiencia positiva: Si quieres trabajar en el ERA y no estas en bolsa, puedes acercarte y dejar el CV.

Experiencia fantástica: Un gran servicio social, excelente atención..Todavía no me tocó necesitarlos pero las personas que conozco están muy satisfechas... Felicidades

Experiencia negativa: Administración: persona con pocas ganas de ayudar al cliente. Tono muy desagradable de la mujer que m'he ha atendido.

Experiencia fantástica: Muy conforme con el trabajo realizado.

Experiencia fantástica: Bien, parte de la admón. del Princioau, cumplen con los cometidos que tienen encomendados.

Experiencia negativa: Son unos incompetentes ,tardan una hora en atenderte

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo poner menos... Menuda banda de chorizos (excepto algunas pocas personas que sí muestran un mínimo de profesionalidad y empatía con los que acuden allí para resolver algún problema, y me refiero a afectados del ERA). Te tratan despectivamente y con una prepotencia que no sé por qué se la gastan así. Insisto que afortunadamente no siempre sucede, pero muy raramente. Sablean a los familiares de antiguos residentes y además de forma ilícita (no los que están detrás del mostrador, aunque sean de la misma calaña). Te vienen con rollos de leyes pero nadie se acuerda de la malversación de millones de euros que a saber en qué cuentas estarán depositados... pero no me extiendo más porque daría para hacer el culebrón del año y con varias temporadas. Lo dejo así porque me da asco. Sólo espero que finalmente se haga justicia y se exijan responsabilidades.

Experiencia fantástica: La mayoría de las personas que prestan sus servicios, merecen todo el agradecimiento de los ingresados y sus familiares.Del 1 al 10 un DOCE.

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor,bordes, prepotentes vagos lo peor que he visto en este campo laboral

Experiencia fantástica: Necesitar los servicios de este lugar, es lo peor que le pueda ocurrir a una persona en su vida, además de morirse. Pero cuando es un si o si, ellos son una garantia de calidad. Tu ancianito al menos, estará bien cuidado y si tu no puedes con ello, una cierta tranquilidad, si tendrás.

Experiencia positiva: Administración del principado

Experiencia fantástica: Me llevo muy buenos recuerdos y muy contenta de haber trabajado.

Experiencia positiva: Trabaja gente encantadora que sabe escuchar y te explican muy bien las condiciones

Experiencia negativa: En la reseña del buscador Google para encontrar la sede del ERA con la búsqueda ERA OVIEDO escribo lo siguiente para avisar a quienes busquen la dirección de dicho organismo que esto fue y es un chiringuito del que hay que estar prevenido por lo que les pueda suceder: "Formo parte en la PLATAFORMA DE AFECTADOS LA DEUDA DEL ERA y recomiendo que jamás acudan a este organismo que es un chiringuito más de corruptelas del gobierno de turno del Principado de Asturias. Durante muchos años se han desviado fondos públicos impunemente y se han efectuado lanzamientos y embargos a los herederos y a familiares de los ancianos. La trama del ERA debe ser denunciada en Fiscalía y llevar el caso a los juzgados cuanto antes sin más dilación y no sólo limitarse a efectuar la auditoría externa que se va a realizar y que se ha anunciado en la prensa en el mes de abril de 2017. En cuanto a la auditoría interna del ERA se ha demostrado que es una mera pantomima."