Residencia de mayores Amavir Pozuelo

Experiencia positiva: Mi experiencia es positiva, mi familiar ha estado institucionalizado en esta residencia en sus últimos 4 años de vida, previamente había estado en otra residencia, y he podido comparar. Agradezco el cuidado y atenciones tanto del personal auxiliar, como de enfermería y medicina, en una etapa de la vida en la que se encontraba muy dependiente. Sin duda acerté haciendo el cambio a esta residencia. Destacar la amabilidad del personal de recepción. El personal de enfermería especialmente atento a las necesidades de los residentes y, en particular, de mi familiar. El trato con el personal directivo ha sido cercano y receptivo a mis observaciones. El asistente social, siempre, muy cordial y agil en facilitarme las gestiones correspondientes. GRACIAS¡¡

Experiencia positiva: En general buena, con algunas salvedades, técnicas poco preparadas y especialmente mala, malísima mi opinión sobre el Dr Fernando, creo que coincide con la de muchas familias. Su falta de educación y empatía con familiares y residentes, su soberbia y en algunos casos su desatención al seguimiento de la salud de los residentes ensombrece y mucho el trabajo de muchos profesionales que allí hay

Experiencia negativa: Una tristeza ver cómo tienen a los residentes He ido a visitar a una tía que está con hemiplejía..la silla que la habíamos comprado nueva..toda destrozada Llena de comida reseca hasta en las ruedas..ella con el brazo que no mueve pillado en la silla..y toda sucia y abandonada Hablé con la supervisora y en dos horas volvere para ver si esta todo solucionado Me vine llorando de impotencia Una vergüenza

Experiencia fantástica: Hola Quiero dar las gracias a todo el equipo de Amavir Pozuelo. Mi madre Manuela ha estado con vosotros casi 10 años. Debido a su terrible enfermedad el maldito Alzheimer no ha podido disfrutar de las actividades que ofrece la Residencia. Durante el periodo de confinamiento del Covid cuidasteis de ella con todo vuestro cariño y buen hacer. Solo quiero deciros desde esta publicación que muchas gracias a todos por haber cuidado de mi madre Formáis un equipo humano de una calidad inmejorable.

Experiencia fantástica: mi hermana ha estado allí 5 meses y tengo que decir que el trato ha sido exquisito y todo el personal encantador y eficaz. Lo reconiendo

Experiencia fantástica: Mi mujer estuvo allí casi un año y medio. Estamos muy agradecidos del trato y el cariño recibido por todos los trabajadores. La recomendamos por la atención recibida.

Experiencia negativa: Espantoso. Si queréis a vuestros familiares intentad evitar este sitio. La comida es mala (lo dicen todos los internos), la gran mayoría del personal no pone cariño en los pacientes y no tiene paciencia (desde los médicos, que a muchos los tratan con desdén sabiendo que padecen enfermedades mentales; hasta los cuidadores de sala y enfermeros), escatiman en calefacción en invierno y los pacientes se congelan (además que les da igual verles pasando frío en la sala de convivencia)… Se entiende que sea una empresa y que quieran sacar beneficio pero es un lugar frío para los últimos momentos de nuestros familiares, muy alejado de la realidad de lo que muestran los anuncios publicitarios. Un horror total este sitio.

Experiencia positiva: Esta ingresada mi esposa y todo correcto.

Experiencia fantástica: Mi madre ingresó,en el centro hace más o menos un mes y medio.Al principio la costó (nos costó) adaptarnos a la nueva situación.Hoy solo podemos agradecer y dar las gracias, a todos los miembros del buen equipo que forman, entre todos.,..Que a día de hoy han conseguido, que este adaptada, contenta y muy bien cuidada.GRACIAS

Experiencia fantástica: Estamos encantados con el personal y el servicio que ofrece. Las instalaciones son luminosas y están bien cuidadas. Recomendable para dejar a nuestros mayores en buenas manos. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Gracias por vuestra atención, y cariño. Mi tio está muy contento. Y nosotros más tranquilos, ahora que sabemos que está rodeado de buenos profesionales.

Experiencia negativa: Pues que en plena ola de calor corten el aire a las 20:30 me parece fatal. Ya de por si no hay aire en las habitaciones, sólo en los pasillos. No me imagino el calor que deben pasar aquellos que no tienen familia para llevarles un ventilador como nos ha pedido nuestra tía.

Experiencia fantástica: Mi abuela vive en esta residencia desde hace casi un año. La atención es muy buena, pero lo que ha hecho que escriba esta reseña es el campamento intergeneracional. Me parece una idea buenísima, en la que mi hija y su bisabuela han compartido una semana maravillosa. La experiencia es súper enriquecedora para los niños y creo que mejor para los residentes que esos días regalan sonrisas. Sin duda alguna el año que viene repetimos. Quiero dar las gracias especialmente a Reme, cuyo optimismo y simpatía es contagioso, y nunca le falta una palabra amable hacia mi abuela. Gracias a todos

Experiencia fantástica: Mi abuela vive en esta residencia desde hace casi un año. La atención es muy buena, pero lo que ha hecho que escriba esta reseña es el campamento intergeneracional. Me parece una idea buenísima, en la que mi hija y su bisabuela han compartido una semana maravillosa. La experiencia es súper enriquecedora para los niños y creo que mejor para los residentes que esos días regalan sonrisas. Sin duda alguna el año que viene repetimos. Quiero dar las gracias especialmente a Reme, cuyo optimismo y simpatía es contagioso, y nunca le falta una palabra amable hacia mi abuela. Gracias a todos

Experiencia fantástica: Buena residencia, mi madre ha estado allí varios años y ha estado muy bien atendida. El equipo es muy bueno y profesional y el trato personal y cercano es inmejorable.

Experiencia fantástica: Gran equipo humano en todos los sentidos gran dedicación y gran cariño gracias por todo y sobre todo por hacernos fácil en el último momento las facilidades y cariño que nos habéis hecho sentir

Experiencia negativa: Abandono de persons!!! No internen acá a sus seres queridos. Propagaron casi una pandemia!!!!! Pusieron en riesgo la vida de demasiadas personas!!!!!! Hay mayores internados por falta de profesionalismo! Enfermos desde 19 de diciembre 2023 y uds recién ahora avisan y se ocupan. Si alguien pierde la vida tendrán la denuncia por homicidio! Porque son totalmente responsables!!!! La supuestamente médica no aviso nunca! No daba la cara con las familias. Tienen título? Saben atender otros seres vivos? O necesitan camas y buscan sacarse ancianos? Esa gente tiene familia detrás!!! Se equivocaron a quien descartar, porque bien que cobran! Si aman sus ancianos no los internen acá!

Experiencia fantástica: Residencia bastante completa en el cuidado a los pacientes tengo experiencia de centros debido a lo longeva q es mi madre camino de cumplir 102 años ,el personal de dirección,trabajador social fisioterapeutas y médicos totalmente entregados a sus pacientes .Mi punto de vista es muy positivo centro q recomendaría a mis amigos ,un saludo

Experiencia fantástica: Una vez al mes visito a mi madre,una mujer ya entrada en años pues es más que centenaria,la residencia al igual que todas las veces que la he visitado, la encuentro plenamente cumpliendo sus funciones de cuidado y atención a los mayores con todo estructurado de acuerdo a sus protocolos.Mi madre la encuentro feliz y jovial y bien alimentada de acuerdo a sus necesidades por lo tanto no tengo más que felicitar a sus trabajadores y la empresa recomendando, fervientemente a todas las personas con mayores, que quieran una atención adecuada y responsable.. tengan presente este centro. Resumiendo ,muchas gracias.

Experiencia fantástica: El centro de día tiene buenas instalaciones, con grandes profesionales, preocupados por las personas que allí acuden. En especial, Iván, el trabajador social, excelente profesional, con dedicación y compromiso. Solo podemos decir palabras de agradecimiento. Resaltamos también la comida, que en nuestro caso, ha sido del agrado de la persona que ha tenido que utilizar el servicio.

Experiencia negativa: Francisco José y Estrella García Heras queremos denunciar la situación que se describe a continuación: Nuestra madre, Eloísa Heras Muñoz, de 93 años usuaria del Residencia Amavir de Pozuelo de Alarcón fue ingresada el pasado jueves 2 de noviembre tras insistir la familia en que así fuera dado que la residencia no creía necesario este ingreso. El día17 de octubre se le diagnosticó una bronquitis aguda, hecho del que no se nos informó, y empezó a ser tratada con antibióticos. Desde el día 20 de octubre tuvo vómitos, diarrea, sin apenas comer ni beber… y nosotros cada vez más preocupados. El día 1 de noviembre, estuvimos por la mañana con ella y era evidente su deshidratación pues bebió 4 vasos de agua seguidos en menos de media hora, cuando ella apenas bebía unos sorbos de vez en cuando, y pedimos que la viera el médico y nos dijeron que no había médico en la residencia que la pudiera atender. Por la tarde Estrella volvió a verla y la encontró aún más desmejorada y dijo que a la mañana siguiente ella iría y que solicitaran una ambulancia para que la llevaran al hospital. Sobre las 22:35 el médico del turno de noche del día 1 de noviembre llamó por teléfono a Estrella y dijo que nuestra madre estaba bien, que no estaba deshidratada y que no tenía que ser ingresada, a pesar de la situación de deshidratación-, diarrea, grave decaimiento, que presentaba nuestra madre. Aparte de esto hemos de decir que su trato fue prepotente y falto de empatía diciéndole que él no iba a discutir con ella sobre esos asuntos porque él era el especialista y no ella. Estrella le dijo que a la mañana siguiente iría a la residencia y que quería una ambulancia para que la llevaran al hospital. Al llegar a la residencia el jueves 2 de noviembre nuestra madre estaba con la tensión muy baja, muy decaída, con un aspecto preocupante y le habían puesto esa mañana, y no antes, suero. Estrella insistió en que pidieran una ambulancia para llevarla al hospital. A media mañana se la ingresó en el Hospital Puerta de Hierro de Majadahonda donde se habla de malnutrición, de estado de casi falta de conciencia y de la gravedad de su situación clínica y de su mal pronóstico. Se le diagnostica sepsis de origen abdominal y colitis por clostridium. Nuestra madre fallece en la madrugada del día 6, cuatro días después de su ingreso. Consideramos que ha habido negligencia pues. ante los signos de empeoramiento, no habituales en ella (vómitos, diarrea, decaimiento, deshidratación, …) no se la derivó a un hospital para determinar el origen de esa situación y el tratamiento a seguir. Se la ingresó por la insistencia familiar… en el mismo informe de la residencia se dice que por “la gran preocupación de la familia se solicita derivación a Urgencias” (no por la preocupación de la residencia). Por otro lado, ha habido una falta de profesionalidad por parte del médico que estaba por la noche el día 1 de noviembre en la residencia, además de un trato despreciativo y poco empático hacia la familiar con la que habló, la hija de Eloísa. Ya nadie nos va a devolver a nuestra madre, pero queremos que quede constancia de nuestra más firme protesta ante la situación descrita que creemos puede ser considerada como de negligente puesto que entendemos que los médicos que están en la residencia tienen labores únicamente de control, pero, ante la aparición de cualquier síntoma sospechoso o cualquier anomalía han de derivar al enfermo al servicio de urgencias correspondiente. Por tanto, consideramos que se ha incumplido esta obligación de derivarla al hospital. Pedimos que se depuren responsabilidades y que se nos pida, al menos, disculpas por parte del mencionado facultativo. Y quiero dejar constancia que en general hemos estado sstisfechos con el trato dado a mi madre durante el tiempo que ha estado en la residencia pero lo que nos ha demostrado los últimos días es que los familiares nunca debemos bajar la guardia en su seguimiento y estado, incluso aunque creamos que todo va bien.

Experiencia negativa: El día 2 ingresa mi madre en urgencias,muy grave, exijo el día 1 una ambulancia, dado su estado ,que según un médico en una llamada recibida a las 10,30 de la noche desde la residencia está en buen estado,se enfada por comentarle que está deshidratada se enfada ,me dice que él es quien tiene que valorar eso,le exijo que pida ambulancia para el dia siguiente,9,45 del dia 2 llego a residencia y la estan suministrando suero por el mal estado en que estaba ,ya si se pide ambulancia, día 6 de madrugada mi madre fallece ,su estado al ingresar era MUY GRAVE,deshidratacion severa por una bacteria muy abrasiva en el estómago que había dañado diferentes órganos. A mi madre la visitábamos a diario, veíamos que su estado no era bueno informábamos al equipo médico, pero todo era por el alzheimer según ellos El día 17 bronquitis aguda,sin comunicarnos nada a la familia,la empiezan a medicar con un antibiótico que no era el adecuado HAY EMPEZÓ A EMPEORAR. ESPERO QUE EL EQUIPO MÉDICO REFLEXIONE,trabajan con personas y no todo es por su edad o el alzheimer ,sobre todo a la doctora que aunque sean muchos residentes a su cargo (esta fue su explicación de no informarnos de que tenia bronquitis aguda,yo me entero por carpeta salud el día 20 porque vomito mucho al visitarla)son muy vulnerables

Experiencia fantástica: Residencia con un alto nivel tecnico y profesional y en el mismo grado a nivel personal y emocional

Experiencia fantástica: Hasta el momento, la experiencia está siendo inmejorable. La persona que está allí está encantada, muy bien cuidada y cuando visitas, notas las amabilidad cariño y bien humor de los empleados

Experiencia positiva: Es una buena residencia para mayores, aunque no deja de ser una residencia donde cada trabajador le tocan más residentes de lo que pueden abarcar.

Experiencia fantástica: El personal del centro es muy agradable y competente. Estamos encantados con ellos. Totalmente recomendable!!

Experiencia fantástica: Personal muy amable y cercano. Recomendable 100%. Gracias por ayudarnos en todo lo solicitado.

Experiencia fantástica: Mi padre ha fallecido hace 4 días en esta residencia y sólo tengo palabras de agradecimiento, por el mimo, cuidado y atención recibida por parte del personal. Mil GRACIAS de corazón.

Experiencia fantástica: Trato familiar y cariñoso, comida algo mejorable por decir algo. A mi padre le tratan genial y eso para los familiares no tiene precio.

Experiencia fantástica: Estoy muy agradecida por el trabajo que se está haciendo con mi madre enferma de Alzheimer. Veníamos de otra residencia con un nefasto equipo médico , mi madre está mejorando y comparando es otra persona, está tranquila y se la nota mejor de ánimo y salud. El personal empezando por Iván, la coordinadora, auxiliares, rehabilitación, psicóloga etc, y a destacar el equipo médico muy profesional. Recomendable al cien por cien.

Experiencia fantástica: Sin duda una residencia muy recomendable, al menos desde mi experiencia y la de mi familia. Desde el primer día Iván (Asistente Social) nos atendió genial, siendo honesto y facilitándonos la mayor transparencia y ayuda con la asistencia a mi madre. Mi madre entró con un parkinsonismo y con mucho trabajo por hacer, tanto a nivel de rehabilitación post-hospitalaria como en otros aspectos. Tras unos cuantos meses mi madre mejoró gracias a la adaptación al centro, el buen trato mutuo con los trabajadores de Amavir (esto es importante) y descubrió que aunque es difícil dar ese paso de abandonar tu casa, a veces es lo mejor si vas al lugar adecuado. El personal del centro es agradable, desde recepción a la mayoría de los trabajadores, vuelvo a destacar en este punto a Iván por su gran trabajo de evaluación, asistencia al familiar y comunicación. Organizan jornadas para dar entretenimiento a los residentes. Buen entorno y comunicaciones. A mejorar el tema del Aire Acondicionado o climatización individual en las habitaciones, es general para todo el centro y según la orientación de habitación pueden pasar calor si no llevas algún equipo electrico a parte. La TV la puede llevar cada residente, para unos será bueno y por otros no. A nosotros eso no nos da valor. Cuando llega alguna comunicación personal importante al Centro Amavir a nombre de la persona o familiar a mi me avisaron, facilitando recibirlo en mi domicilio. Estos detalles si aportan valor. La comida, según mi madre, algo mejorable. Aunque el menú es variado y los salones de comedor están bien asistidos por bastante personal. En mi opinión y viendo desde fuera, suelen cuidar algo el detalle, son agradables dando de comer a personas que necesitan más ayuda (mi madre necesitó bastante ayuda). Mi madre cogió Covid y estuvo casi dos semanas aislada, eso si, bien atendida y aislada con las medidas adecuadas. El ambiente en la residencia en general es bueno, tranquilo y sin duda volveré a llevar a cualquier familiar si mi decisión depende de ello. Miré varias residencias de Madrid antes y sin duda acerté con la decisión para mi madre. Experiencia de 2021.

Experiencia negativa: Trato impersonal a los internos, poco personal y el que hay poco cualificado, el médico de la coleta pasa de todo y es un prepotente con ninguna sensibilidad... y lo peor es la comida.... es de catering y de la peor calidad, insípida y todo duro, los ancianos no pueden masticarla, el olor a orines y la limpieza en general también es insoportable seguramente debido a la escasez de personal. Una pena de sitio, tuve ahí a mi madre y la tuve que sacar porque se me moría de hambre. Eso sí 2.300€ al mes... Como si lo valiese.

Experiencia positiva: Residencia de trato familiar y muy cariñosos. Comida muy deficiente, deberían estar más pendiente. A mi tia le tratan genial y eso me produce mucha tranquilidad. 2

Experiencia fantástica: Grandes profesionales para grandes personas.

Experiencia fantástica: Agradecemos el trato que recibió nuestro familiar por parte de todo el personal de la residencia y hacia nosotros. Siempre muy atentos y amables. Recomendamos la residencia y la humanidad que hay en la misma. Gracias

Experiencia fantástica: Agradecer al personal del centro, en especial a la directora, la profesionalidad y humanidad con la que han abordado la reapertura. Realmente satisfechos

Experiencia fantástica: Excelente. Mi madre estuvo allí, y no tengo palabras para agradecer a la directora, al trabajador social y al resto del GRAN equipo, toda la atención y apoyo que recibimos. Muchisimas gracias!.

Experiencia fantástica: Mi madre lleva ingresada en este centro tres años y no puedo mas que agradecer a todo el personal los cuidados que recibe.

Experiencia positiva: La comida q dan no es muy buena la atencion a los ancianos ni es suficiente y tienen poco personal y mas cosas q podría decir

Experiencia negativa: Deja mucho que desear . Hay que estar continuamente pendiente de los abuelos...

Experiencia fantástica: Felicitar a todos los trabajadores, que aunque haya cosas por mejorar como en todos los trabajos, después del fallecimiento de mi padre Modesto, me he quedado con agradable recuerdo de todos. Gracias es lo que puedo decir.

Experiencia fantástica: Mi familiar ha estado en esta residencia y solo puedo agradecer el trato que ha recibido. Gracias a todo el equipo por la atención que nos habéis prestado, por la profesionalidad y la calidad humana que le habéis transmitido en todo momento.

Experiencia fantástica: El trato es bueno, las auxiliares son amables, el único problema que veo es que si el residente tiene un accidente estando bajo su responsabilidad, te llaman y te dé tiempo o no lo dejan tirado en el hospital.

Experiencia fantástica: Quiero decir sobre esta residencia lo bien que han tratado a nuestro familiar el tiempo que ha estado en ella, hasta su fallecimiento. Las atenciones por parte de todo el personal han sido magníficas, él estaba encantado. Muchas gracias a todo el equipo por el buen trabajo que realizan con nuestros mayores. Hasta siempre de parte de Tomás y Esperanza.

Experiencia negativa: Convencieron a una persona de mi familia para que mi familiar se quedase durante la cuarentena con ellos. Nos convencieron a todos de que estaba libre de COVID. Nos comieron la oreja durante días hasta que accedimos porque nos lo pintaron todo muy bien. A las 3 semanas mi familiar falleció de COVID porque se contagio en esa residencia.

Experiencia negativa: Mi madre lleva residente dos meses y todavía no he visto a nadie que le guste la comida en esta residencia. De hecho todo lo contrario. Las quejas son mayoritarias y todo el mundo dice que es una porquería y mál cocinado. Tampoco ofrecen platos alternativos en condiciones para personas con problemas para masticar. La legumbre, la carne, las patatas cocidas, los guisantes .... siempre está duro. Por favor decidanse a cambiar ya de una vez de catering que seguro que los hay mejores. Otro problema detectado desde que hemos llegado es el de los olores. Tienen problemas con los desagües y todavía no han alcanzado solución alguna.