Residencia para Mayores Ballesol Las Palmas *****

Experiencia fantástica: Desde el primer día hemos sentido confianza. El ambiente es familiar y se preocupan mucho por el bienestar de los mayores...

Experiencia fantástica: Durante mi estancia temporal este verano, fui muy bien atendido. El personal fue siempre cercano, amable y mostró una gran profesionalidad en todo momento. Las instalaciones estaban limpias y cuidadas. En general, fue una experiencia muy positiva, agradecemos mucho el trato recibido.

Experiencia fantástica: Queremos compartir nuestra experiencia en Ballesol Las Palmas porque, sinceramente, nos sorprende leer algunas reseñas negativas que no reflejan lo que vivimos los que vamos todos los días a ver nuestro familiar. Desde que mi padre ingresó, nos hemos sentido acompañados, escuchados y, sobre todo, tranquilos, porque sabemos que está en buenas manos. El equipo humano es lo que más valoramos. Son profesionales con una gran vocación que tratan a los residentes con cariño, respeto y paciencia. Las instalaciones están limpias, cuidadas y adaptadas. Lo que más nos duele es leer opiniones negativas de personas que, muchas veces, ni siquiera visitan a sus familiares con frecuencia. Como familia, nos sentimos agradecidos y tranquilos, porque sabemos que nuestro ser querido está donde debe estar: en un lugar donde lo cuidan como merece. — Familia Gómez

Experiencia fantástica: Tras varias recomendaciones de amigos cercanos, decidimos ingresar a nuestra tía en la residencia Ballesol y no nos arrepentimos de ello. Desde el primer momento, el personal nos atendió con profesionalidad, enseñándonos el lugar, que está muy bien cuidado y te hace sentir en casa. Los patios tienen mucho encanto y las salas, tanto las comunes como las privadas, están bien adaptadas a las necesidades de los mayores. Es destacable el esfuerzo y la dedicación de los trabajadores. 100% recomendado.

Experiencia negativa: Over the past few months, my father has been admitted to Ballesol in Las Palmas de Gran Canaria due to a degenerative decline in his mental health. The centre claims to provide individualized care, but our experience has been far from that. In the mental health section, only three carers are responsible for nearly twelve residents with varying conditions such as Alzheimer’s, dementia, and other cognitive impairments. This ratio is simply insufficient. My siblings and I have repeatedly observed that the centre cannot ensure adequate water intake, leaving many residents dehydrated. Residents are grouped together in the dining room without any real consideration for their individual needs. When concerns were raised with the director, we were met with arrogance and defensiveness rather than understanding or action. This is unacceptable given that we are paying over €3,000 per month. The conditions do not meet my father’s needs, and it is deeply distressing to see how overwhelmed the carers are. While the carers and receptionist are genuinely kind, hardworking, and dedicated, the supervisors and especially the director are dismissive and unwilling to acknowledge or address the centre’s shortcomings. Furthermore, the facilities are outdated and show heavy signs of wear, the TV doesn’t even have a remote. My father has suffered noticeable deterioration since his admission — he has been dehydrated and his skin care has been neglected. This centre is clearly not equipped to manage the number of residents it takes in, and the promise of individualized treatment is simply not being fulfilled. I strongly believe the director should be replaced with someone who not only ensures the services advertised are provided, but also shows empathy and genuine care for the well-being of the residents. Until then, I cannot recommend this centre for anyone seeking quality, person-centred care for their loved ones.

Experiencia negativa: Buen trato por parte de los gerócultores, enfermeros y limpieza. Pero la dirección y el director lo peor de lo peor servido en bandeja. No metan a sus familiares ahí.

Experiencia negativa: Es una residencia no recomendable, la comida es asquerosa, las habitaciones huelen a pis, el personal no es cualificado, si el paciente no es del agrado de ellos, hacen todo lo necesario para que se vaya

Experiencia negativa: Residencia que si identifica como lujosa pero el negocio es lo primordial. ¿Cómo es posible que cuentes las esponjas que se usan en un turno para bañar a los pacientes (pretendiendo prácticamente se comparta), los pañales o los guantes? No cuidar cosas tan básicas sobre la higiene de estas personas. No es la única residencia con esta falta de material

Experiencia fantástica: Ballesol Las Palmas ofrece un servicio que a día de hoy tiene un trato cercano y amable con el usuario que es mi tío. Se siente como en su propio hogar: atendido y querido. Gracias a todo el personal que trabaja en este centro!

Experiencia negativa: Ballesol Las Palmas es un feudo. Muchos familiares tienen miedo a quejarse por temor de que les digan que se lleven a su padre o madre. Hay poco personal y solo hay enfermero/a por el día. Durante la noche, solo auxiliares y que Dios reparta suerte. Te cobran aparte de los 2500/3000 euros que cuesta el mes, cada "extra": una gasa, un bote de orina, un esparadrapo. Si tu familiar se hace una herida por negligencia del personal (caídas, golpes accidentales), te van a cobrar el material de las curas. Y a precio de oro. Es un negocio el que tienen allí montado con el material de enfermeria o medicación que se necesite de forma puntual. ¿Lo han comprado ellos o es el excedente de los usuarios y, por tanto, proviene de la Seguridad Social? Lo venden a precio duplicado o triplicado con respecto a las farmacias . La dirección aplica mano de hierro para sofocar cualquier queja y nadie se atreve a decir nada. No le recomiendo a nadie que se asome a ese sistema feudal.

Experiencia fantástica: Muchísimo personal por todas partes atento a mi padre, no entiendo el resto de las reseñas ... no iba a poner ningun comentario pero me parece injusto porque somos muchas las familias que estamos encantados con nuestro familiar en este centro

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Estamos encantados con el trato del personal a mi padre. Solo tenemos palabras de agradecimiento para todo el equipo

Experiencia fantástica: Mi madre es usuaria del centro de día y es imposible poner un pero. Las instalaciones son de diez. Los menús son variados y se elaboran allí. Asistencia médica las 24 horas. El personal es cariñoso, atento y tratan a los residentes como si fueran familia. El envejecimiento implica deterioro y cuando en casa sólo hay un único cuidador, el desgaste va haciendo mella. Poder contar con la Residencia Ballesol para mi madre ha sido mi tabla de salvación. Sólo tengo palabras de agradecimiento para todos: el director, las supervisoras, la médico, l@s enfermer@s, el fisio, la psicóloga, las auxiliares, las recepcionistas... Perdón si me estoy dejando a alguien atrás. Mi madre va pocas horas al día, pero sé que está en las mejores manos.

Experiencia fantástica: Hay muchos mayores que no viene nadie a verlos, si no fuera por el personal que mas majos imposible, que se quedan fuera de su horario y echan un monton de horas por cariño y eso lo veo a menudo

Experiencia fantástica: Muchísimo personal por todas partes atento a mi padre, no entiendo el resto de las reseñas ... no iba a poner ningun comentario pero me parece injusto porque somos muchas las familias que estamos encantados con nuestro familiar en este centro

Experiencia negativa: No se lo recomiendo a nadie. Muy poco personal.

Experiencia negativa: Experiencia pésima. A los 4 meses tomé la decisión de sacar a mi padre. Mi padre requiere de mucha atención para alimentarlo, ya que no come sólo y le cuesta tragar. - Perdió 9 kilos. - En 4 meses no le cortaron las uñas de los pies. - Pérdida de dentaduras. - Lo afeitaban mal y le cortaban la cara constantemente. - infecciones de orina constantes. - Programaba visita (mail) y no lo tenían listo. - Descontrol con la medicación. - Cuando logro acceder a la Habitación me percato de que el aire acondicionado no funciona, el mando de la tele tampoco, los zapatos amontonados en la mesita de noche, Habitación pequeña. No recomiendo a nadie ingresar a su familiar en Ballesol.

Experiencia negativa: El lunes por la mañana llame para pedir información telefónica para mi abuelo, lo primero que me encuentro es a una señora desagradable que no tenia ganas de trabajar y tampoco mucho interés de informar a los clientes acerca de los servicios que prestan. Primero me hablo mal y cuando le pedí su nombre para poner una queja me dijo que yo no tenía ningún derecho a quejarme ya que ellos estaban haciéndome un favor a mi, como si su sueldo no lo pagáramos los que llevamos a nuestros abuelos ahí. Me pidió los datos después de un rato quejándose como si ese no fuera su trabajo para volver a llamarme según se informara (sigo esperando su llamada), que encima no supo aclararme las dudas que tenía. Si quieren contratar a alguien incompetente, que llamen a Lorena, que le pongo una estrella por mas que sea haberme cogido el teléfono. Servicio nefasto.

Experiencia positiva: Hola buenas, podríais decirme el presupuesto mensual para una persona con demencia de 72 años?

Experiencia fantástica: Trabaje allí y todo el personal es muy atento y amable mucha seguridad y atención al paciente.

Experiencia fantástica: Trato exelente.muy buena atención

Experiencia fantástica: Tengo a mi tío residente . Tiene alzheimer y el trato del personal es exquisito y la residencia una maravilla. Estamos muy felices de haber tenido la,suerte de encontrar una vacante allí.

Experiencia fantástica: El sitio ideal para el cuidado de nuestros mayores

Experiencia positiva: Residencia para mayores muy bien cuidada.