Residencia Colisée Salou (STS Salou)

Experiencia fantástica: Residencia agradable. Mi madre lleva 6 anos. Équipo siempre muy atento con los résidentes y las familias. Gracias a todos continuen asi !

Experiencia negativa: Pues no se... a una amiga mía la envío su hija a esta,residencia y al poco tiempo la palmo...ufff...

Experiencia positiva: Tienen posibilidad de mejora. Gestionan/trabajan bien, pueden mejorar. Vasos y cubiertos necesitan mas limpieza y supervisión. Hay comidas en las que yo no bebería en vasos como los puestos.

Experiencia fantástica: Muy agradecido a todo el personal de STS Salou (sin distinción) durante mi ingreso. Gracias por vuestro apoyo y humanidad cuando más débil y frágil me encontraba. Una mención especial al esfuerzo y preocupación de los fisioterapeutas para mi máxima recuperación. Mi reconocimiento al esfuerzo de todos los trabajadores para el bienestar de los pacientes que necesitan estar ingresados aquí.

Experiencia negativa: Contraté una estancia temporal de 2 semanas este agosto para mi madre de 89 años, en silla de ruedas pero bastante autónoma en varios sentidos. Tengo que decir que a la llegada todo fueron grandes atenciones por parte de la dirección y del médico, el resto de días la atención fué nefasta, acabando con mi madre en urgencias en el hospital Juan XXIII después de haberle suministrado una medicación que no le correspondía y de haber sufrido una caída, en la que estuvo desatendida durante 20 minutos en el suelo sin que nadie la atendiera. Lo peor es que no se me informó de la caída hasta varias horas después ni de la infección de orina que había contraído ese mismo día hasta la noche que me llamó el enfermero de guardia, ya que la responsable de ese día no dejó el reporte apuntado. Personándome de inmediato en la residencia se le llamó mentirosa a mi madre delante mío diciendo que era mentira que se hubiera caído, etc etc. Después de varios intentos por mi parte conseguí hablar con dirección. Debido a todo esto acabamos como he comentado en el hospital donde se me entregaron informes que realmente mi madre si había sufrido esa caída con sus derivadas consecuencias, la tensión por las nubes y descontrol total en las analíticas. De vuelta a la residencia se puso todo en conocimiento del médico y de dirección y todavía espero que alguien se ponga en contacto conmigo. Ni le tomaron constantes ni nada. Le administraron Captopril sabiendo que es alergica, y si no llego a estar presente le administran NOLOTIL en vena siendo alérgica. No se que hubiera pasado ni quiero pensarlo. Esta misma enfermera mientras mi madre se revolvía de dolor en la cama chillando y llorando se pasó una hora y cuarto hablando por el mobil (llamada personal) acudiendo yo a mostrador 3 veces y no atendiendome, hasta que perdí los nervios y obligué a colgar esa llamada a gritos en medio del pasillo. Fué entonces cuando apareció en la habitación con el Nolotil antes mencionado. Eso si mil llamadas por 8 euros que constaba un medicamento que no se le suministró en ningún momento. Nos volvimos 2 días después sin la documentación correspondiente, sin su medicación por mi entregada a la llegada, llegando a Barcelona sin medicación que poder dar a mi madre por la mala gestión, (medicación que son estupefacientes) ya que al ser fin de semana nadie estaba disponible para abrir farmacia. Por supuesto he abierto expediente en los organismos oficiales. La comida es nefasta, muy poco personal, actividades casi nulas. Lo que tenía que ser un descanso y recuperación se convirtió en pesadilla de carreras continuas arriba y abajo. Es increible después del esfuerzo que supuso poder pagar estos días (un importe elevadisímo) que por supuesto voy a reclamar, para que ella estuviera atendida y yo pudiera (desconectar un poco y atender a mi hijo pequeño) ya que soy hija única con menor a cargo se convirtió en una pesadilla. Nunca más. No la recomiendo. Dar las gracias al auxiliar Alex que en todo momento fué un amor con mi madre, al enfermero de noche Andrés y a la enfermera de noche Oti. Un 10 para ellos. Tengo que decir que la enfermera que no hizo reporter, que nos insultó, que nos llamó mentirosas etc etc ni siquiera recibimos una disculpa por su parte. (la llaman la enfermera fantasma) sus propios compañeros. En 12 horas no tuvo ni 5 min para pasar a ver a mi madre. Increíble que esta persona siga trabajando allí. he de decir que en este mismo turno, un señor pidió que lo sacaran a la terraza a tomar un poco de sol y se olvidaron de él, permaneciendo horas en la terraza y falleciendo por un golpe de calor. SE OLVIDARON DE ÉL. Instalaciones muy bonitas, limpieza 0, servicio de pena. No lleveis a vuestro mayores. Hubieron varios familiares que me pidieron que por favor abriera yo expediente hacia esta enfermera ya que yo era temporal y no tendría consecuencias, pero que ellos a tener allí a sus mayores no se atrevían. Una verguenza. Ademas me mintieron diciendo que no entraban en el programa respir plus y si que entra. toca reclamar.

Experiencia fantástica: Mi abuelo está en la residencia y el trato es muy bueno y agradable.

Experiencia fantástica: Molt contents amb el tracte rebut. Personal molt eficient. Recomanable al 100%

Experiencia negativa: MUY MALA experiencia por la mala coordinación y atención con el usuario. Contratamos una estancia para mi padre (Diabetico I con dependencia total), de siete días. Se olvidaron y se equivocaron de medicación a pesar de llevarla pautada y en sobres individuales con su nombre y haberlo hablado previamente con el médico y la asistenta. Desatención en el aseo de los usuarios, de ahí la olor q se desprende en la planta. Por la noche le cambiaron el pañal pero no los asean. (tuvimos que hacerlo con una toallita). La chica de turno de noche elevó con grúa a mi padre para llevarlo sola de la silla a la cama. Si no llegamos a estar se Le cae al suelo. Mi padre recién cenado acabó vomitando. En el desayuno le dejaron la papilla en la mesa y el pobre no podía coger el vaso a pesar de sus intentos y acabó desparramado. Todo eso lo vimos (no lo hemos inventado ni nos lo han contado). Es doloroso ver tal desatención con nuestro ser querido. Viendo todo esto, nos lo llevamos al segundo día, altísimo de azúcar pq no le dieron su medicación ni insulina.

Experiencia negativa: Una verguenza, estan bajo minimos de personal. A mi padre lo tienen que duchar los sabados pero ayer por ejemplo no lo bañaron cosa que ya ha pasado otras veces. La comida es horrible y escasa El personal esta quemado y escaso ya que siempre falta gente y 2 aux tienen que hacerse cargo de 40 abuelos cuando falta alguien que tambien es habitual Si el fisio no vienen cierran el gym y no ponen sustituto Y asi todo. 1 solo medico para toda la residencia con horario de oficina, a las 17 se va. Cobran como si fuera un hotel de 5 estrellas pero en realidad es uno de dos. Muy descontenta,

Experiencia negativa: Tengo en la residencia al suegro, persona de 86 años y con su hija vamos todos los dias a verlo y atenderlo. Las instalaciones son muy buenas, pero el personal que los atiende es escaso y muy ajustado. Si un día tienen bajas de personal, no son capaces de sustituirlas y en donde tendría que haber 3 asistentes para 40-45 residentes, se quedan en dos con una ratio de 20 por cuidador. Imagínenselo!!! Y acostumbra a pasar a menudo, dado que el abstencionismo en dicho sector es alto. Muchos residentes, por no decir la totalidad, comentan que la comida es infumable!! Muy mala!!! A cada cambio de cocinero empeora!!! El servicio médico, un solo médico titulado, es desesperante!! Demasiados residentes para un solo galeno. No puede estar en todo y tendría que estar en permanente comunicación con la doctora asígnada por la Seg. Social que acude únicamente los jueves. Fisios, nutricionistas, psicólogos, personal técnico, recepcionista… muy correctos. Limpieza mejorable, a veces deberían aplicar más desolorantes. El nivel de actividades es bueno!!! Regularmente hacen actividades grupales con presencia externa, folclóricas, coros musicales, …conciertos. En resumen, máxima prioridad para el bienestar de nuestros mayores y menos criterios empresariales de optimización de beneficios!!! La quita mensual es desproporcionadamente excesiva.

Experiencia negativa: Horrible, hace poco mi abuela volvio a casa, toda su ropa esta sin devolver, nos han devuelto por lo menos un 15% de sus prendas y lo demas esta perdido, le daban drogas muy fuertes, y ahora que esta en casa despues de un mes y medio, ya no es la misma persona. No habla,no come, esta muy debil, parece que esta en sus ultimas y cuando entro a la residencia NO estaba moribunda, que casualidad. La mayoria del personal es borde, no les suelen lavar el pelo y los visten con ropa de otra gente, como si fuesen animales. VERGÜENZA

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, tuve a mi madre tres semanas ,nos la llevamos de allí en muy mal estado y porque estábamos muy pendientes de ella y aún sigo esperando una llamada para ver cómo se encontraba( porque tuvimos que llevarla directamente al hospital)mala gestión por parte del equipo médico .

Experiencia negativa: Mi madre esta en la residència y por tercera vez no le han puesto el parche de fentanillo prescrito por el medico

Experiencia fantástica: Tengo que decir que estamos muy contentos con el trato recibido por parte de todo el personal. Mi madre estuvo muy bien atendida en todo momento especialmente por Isabel . Mi madre en un momento de su enfermedad se llagó Muchísimo y supieron tratarla muy bien(he de decir que se llagó en mi casa no en la residencia) Si tengo que poner alguna pega es que la comida es mejorable. Por lo demás muy agradecida a todo el equipo formado por el grupo colisee.

Experiencia positiva: En general estamos muy contentos con el equipo y atención .Muchas gracias por la labor que desempeñais.

Experiencia positiva: Fantástica residencia geriátrica si te la puedes permitir

Experiencia positiva: Buena

Experiencia fantástica: Una atención excelente, personal muy cariñoso con los yayos

Experiencia fantástica: Es una residència molt familiar, i el personal són molt competents i carinyosos.

Experiencia fantástica: Equipo médico y paramédicos súper, recepcionistas a la escucha, buenas instalaciones, agradables.

Experiencia fantástica: Estamos muy satisfechos con la atención y el trato que reciben mis abuelos en este centro. Ellos se sienten valorados y queridos por el personal del centro, y eso nos da mucha confianza y tranquilidad a la familia. Agradecemos la labor de todo el personal del centro, que son excelentes. Las instalaciones son espectaculares, todo bien cuidado. Sin duda, no pudimos elegir mejor el centro para nuestros queridos abuelos.

Experiencia positiva: Allí está mi madre. Tienen buenas instalaciones y la cuidan muy bien.

Experiencia fantástica: El trato y la profesionalidad con los usuarios y familiares muy buena

Experiencia fantástica: Mol bé, bones instal·lacions, el personal de recepció agradable i a l’escolta, l’ equip mèdic present i fàcil a contacta, l’equip de cuidadors son professionals, jo recomano.

Experiencia negativa: Es una residencia para personas mayores que tengan buena salud más o menos bien pero jamás aconsejaría esta residencia para abuelos que tengan un problema de salud como úlceras,heridas o patologías más graves,yo tuve una muy mala experiencia con un familiar,.En cuanto el personal muy simpático pero poco efectivo,para mi solo es fachada de lo que vemos buenas instalaciones y mucho personal variado ,solo una doctora para todos bastante mediocre. La comida nefasta . Alto precio para todo lo anterior dicho

Experiencia negativa: Hola gente quiero denunciar públicamente otra vez la desatención qué tenemos los residentes de la residencia de grandes discapacitados de san salvador Llevamos tiempo denunciando la falta, de persona,l falta de material de trabajo para el personal y los residentes, falta de mantenimiento de la residencia, falta de todo! Otro fin de semana qué hay un cuidador por pabellón, En mi pabellón hay una cuidadora para 11 personas con discapacidades muy considerables, con lo cual la atención al paciente no es nada buena. Por ejemplo, no hay duchas la higiene a tomar por saco yo por ejemplo llevo desde el jueves sin ducharme sí si no me duchan hoy hasta el martes no me toca 5 días sin ducha y encima en verano si en plena ola de calor Cobrar nos cobran eso sí, pero por ejemplo estamos sin wi-fi desde hace más de una semana, no tenemos grúas suficientes y las que ahí están estropeadas, hay una grúa por pabellón una grúa para 10 personas, personal hay poco tanto de cuidadora como de limpieza. ETC Ya hizo un compañero un escrito firmado por todos y está entregado en servicios sociales pero es cómo hablar con una pared Envergonzoso la situación qué estamos viviendo y somos personas con grandes discapacidades qué no podemos hacer nada por nosotros mismos Eso es lo que les importamos tanto a servicios sociales, como la generalitat de catalunya, como a la empresa que dirige la residencia colisse. SOS

Experiencia positiva: Es un residencia que te atienden dentro de las posibilidades y restricciones del covid muy amablemente.

Experiencia fantástica: Centro residencial que destaca por la excelente tarea assistencial que desempeñan, donde la empatia y buen trato hacía los residentes hace que se sientan acogidos. Los profesionales son todos estupendos y gracias a ellos, quienes tenemos un familiar en Colisee Salou nos sentimos confiados y tranquilos. Las instalaciones son modernas, funcionales y disponen de un bonito jardin, que en este año de confinamiento, se agradece que los residentes puedan disfrutar del aire libre en un entorno tan seguro y agradable.

Experiencia positiva: Residencia para la 3a edad cualificado.

Experiencia positiva: Muy buena resistencia para nuestros viejecitos

Experiencia positiva: Fantástica residencia geriátrica si te la puedes permitir