Residencia ORPEA Benalmádena
Información sobre Residencia ORPEA Benalmádena
29631, Arroyo de la Miel
Horario de apertura
- lunes: Abierto 24 horas
- martes: Abierto 24 horas
- miércoles: Abierto 24 horas
- jueves: Abierto 24 horas
- viernes: Abierto 24 horas
- sábado: Abierto 24 horas
- domingo: Abierto 24 horas
La Residencia de mayores Bouco Benalmádena se ubica en el encantador municipio de Arroyo de la Miel, en Málaga, ofreciendo un ambiente acogedor y luminoso, ideal para el bienestar de sus residentes. Situada cerca de la playa y del campo de fútbol El Tomillar, este centro destaca por su clima favorable durante todo el año y su acceso a diversas actividades al aire libre.
Con una capacidad de 134 plazas, la residencia brinda opciones de alojamiento tanto en habitaciones individuales como dobles, adaptándose a las necesidades de cada residente, ya sea para estancias permanentes, temporales o de convalecencia. Las habitaciones están equipadas con armarios, televisor, teléfono y un sistema de comunicación directa con el personal, asegurando la comodidad y la atención constante.
Además de sus instalaciones cómodas, Bouco Benalmádena ofrece una amplia gama de servicios especializados en salud y bienestar. Un equipo de profesionales de la salud está disponible para proporcionar atención médica, fisioterapia, terapia ocupacional y apoyo psicológico. Los residentes pueden disfrutar de servicios de rehabilitación y programas de animación sociocultural, así como acceso a zonas comunes como salas de estar, un restaurante, un gimnasio y una biblioteca.
Los familiares de los residentes son siempre bienvenidos y pueden visitarlos en cualquier momento, con la posibilidad de solicitar servicios de comidas para invitados. Bouco también garantiza el confort diario a través de su servicio de pensión completa, con dietas personalizadas y un seguimiento nutricional continuo.
Si buscas un lugar donde tus seres queridos reciban atención de calidad y un estilo de vida activo, Residencia de mayores Bouco Benalmádena es la elección perfecta. No dudes en contactarnos para obtener más información y concertar una visita sin compromiso.
Nuestro comentario desde Club Tercera Edad sobre Residencia ORPEA Benalmádena:
La Residencia ORPEA Benalmádena se distingue por su atención cálida y profesional, creando un ambiente familiar y acogedor para sus residentes. Aquí algunos aspectos destacados:
- Atención Personalizada: El personal es conocido por su trato humano y cariñoso, brindando apoyo y atención a cada residente, lo que ha dejado a muchas familias satisfechas y tranquilas.
- Instalaciones Modernas: La residencia cuenta con apartamentos amplios y luminosos, bien equipados y con un agradable diseño. La limpieza es impecable en todas las áreas comunes.
- Actividades Variadas: Se ofrecen múltiples actividades recreativas y terapéuticas que mantienen a los residentes activos y estimulados, contribuyendo a su bienestar físico y emocional.
- Ubicación Privilegiada: Situada en una zona bien comunicada y tranquila, con vistas al mar, lo que permite disfrutar del clima y actividades al aire libre.
- Comida Casera: Si bien algunos comentarios mencionan áreas de mejora en la calidad de la comida, muchos familiares han expresado satisfacción por la variedad y sabor de los menús ofrecidos.
A pesar de los aspectos positivos, algunas opiniones indican que hay áreas que necesitan atención, como la necesidad de más personal para atender adecuadamente a todos los residentes y mejorar la gestión y respuesta ante ciertas inquietudes. Sin embargo, muchos testimonios destacan que, en general, la Residencia ORPEA Benalmádena es una opción recomendada para el cuidado de mayores, gracias a su dedicado personal y el enfoque en el bienestar de los residentes.
Residencia ORPEA Benalmádena: Opiniones
Experiencia fantástica: Excelente experiencia. La residencia destaca no solo por sus instalaciones y el buen ambiente, sino especialmente por su equipo directivo. Son personas muy profesionales, cercanas y siempre dispuestas a ayudar, lo que marca una gran diferencia en el día a día. Su trato amable y humano transmite confianza y tranquilidad tanto a los residentes como a las familias. Sin duda, un lugar muy recomendable.
Experiencia fantástica: Un acierto elegir esta residencia en todos los sentidos, desde la calidad de sus servicios hasta el equipo directivo que te informa de todo desde el primero momento. Siempre tienen algún evento para los residentes y hasta me dejan comer en su comedor con mi familiar.
Experiencia negativa: Más adelante daré mis opiniones, por ahora observo," gracias",( pq parece que cuando un residente está un poco trabajoso, " molesta " y lo dejan aislado, en vez de darle un poco de cariño,o se lo llevan a la habitación donde están los residentes dependientes; para que no molesten a l@s que están en el Salón )) por alguna trabajadora del Centro, .lo digo.ES EN BOUCO BENALMÁDENA.
Experiencia fantástica: Solo tengo palabras de agradecimiento para la Residencia Orpea de Benalmadena, a todos y cada uno de sus empleados (enfermeros , técnicos socio sanitarios , asistentes sociales, recepcionistas y personal de limpieza,etc) por la atención exquisita dispensada a mi tía Mari Luz durante casi 4 años que ha estado allí hasta su fallecimiento el pasado día 12de Octubre. Anibal Casado
Experiencia fantástica: Our friend Richard always said he wanted to go to this nursing home after visiting a friend. When he was unable to look after himself after a bad fall 3 years ago he was able to get a place. We live in Ireland and were only able to visit 2 per annum . We arrived unannounced he was always clean , well dressed, content and keen to show us his apartment and the menus. I always left feeling that he was in the best place. At the end when he was very unwell I knew he was cared for and respected. If I lived in Spain I would have my name on the list .
Experiencia fantástica: Mi abuela ha estado genial con el trato que dan alli! Super contenta siempre y los trabajadores sociales de los mas amables y profesionales que hay. Super recomendado!!!
Experiencia fantástica: He tenido a mi madre en esta residencia durante bastantes años, entró estando bastante bien pero ella decidió que no quería ser una carga, todo un acierto porque hizo amigas y las actividades le dieron la vida, por desgracia le detectaron un cáncer y empezó a necesitar que se lo hicieran todo, en todo momento ha estado bien atendida y gracias a que ya llevaba años conocía a las cuidadoras y el sitio por lo que siempre se ha sentido en casa. He querido poner esta reseña porque para nosotros ha sido una buena experiencia y si hemos tenido algún problema siempre se ha hablado, nos han atendido y solucionado, como personas que somos, pero a mí madre siempre la han cuidado y tratado con mucho cariño, hoy día digo visitando a las amigas que hizo mi madre. Comentar también que siempre está limpio, te reciben con una sonrisa, las terapeutas hacen unas actividades muy chulas y las niñas de los despachos siempre están ahí con la puerta abierta para escucharte y solucionar lo que sea. Opiniones puede haber muchas, para mí son geniales.
Experiencia fantástica: Satisfecha con el trato a mi padre, los profesionales atentos a sus necesidades. Es de valorar también que se ofrezcan múltiples actividades haciendo más amenos los días de los residentes.
Experiencia fantástica: Tengo que decir que en esta residencia he encontrado un nuevo HOGAR para mi madre, después de mirar y remirar ya que es una decisión dura y buscas lo mejor para esas personas tan queridas, la decisión que tome hace dos años fue la mejor. Desde el primer momento con el personal dando la información necesaria para ello, después la facilidad para poder resolver todas las dudas que pudiera tener y las instalaciones tanto de uso común como el apartamento donde está mi madre que no le falta detalle y comodidad. Tengo que resaltar tambien la libertad que te dan para poder entrar y salir a visitarlos como para llevártela a comer, dar una vuelta etc ( eso si bajo un estricto control para la seguridad del residente) En conclusión, no tengo duda que mi madre está en buenísimas manos tanto a nivel de cuidados físicos, psíquicos (ya que tienen variedad de actividades para ellos) y emocionales por todo el cariño que recibe del personal y sobre todo que la veo contenta a ella y así me lo dice
Experiencia fantástica: Aunque tuvimos dudas por los comentarios que habíamos visto en internet, también contábamos con la experiencia real de una amiga que tiene a su madre en el centro y decidimos decantarnos por esta residencia. Tanto mis hermanos como yo estamos encantados con la decisión. El personal al completo es muy atento. A algunos no los vemos tanto porque no están directamente con nuestro padre, pero igualmente ante cualquier problema que podamos tener si está en sus manos, intentan ayudarnos o hacer todo lo posible para ello. Meter a un ser querido en una residencia es una decisión difícil y por ello toda mi familia os agradecemos el trabajo que hacéis con él y el acompañamiento que recibimos.
Experiencia negativa: Una experiencia decepcionante y dolorosa en la que queremos alertar a otras familias. Tomar la decisión de ingresar a un ser querido en una residencia no es nada fácil. En nuestro caso, se trataba de un familiar totalmente dependiente: no podía moverse, apenas hablar, ni realizar ninguna actividad básica por sí mismo. Requería cuidados constantes y especializados: ayuda para comer, asearse, cambio de pañales, administración de medicación… por eso mismo, confiamos en este centro, creyendo que estaría en buenas manos. Lamentablemente, la realidad fue muy diferente. Desde el primer día hubo negligencias graves: - Habíamos solicitado con antelación una cama adaptada tipo Alzheimer. El día del ingreso por la mañana lo volvimos a recordar. A las 20:00, cuando llegamos, nos dijeron que ya no había nadie de mantenimiento para montarla. Al día siguiente volvimos a insistir. Tampoco estaba lista por la noche. La cama nunca apareció y la “solución” fue poner un colchón en el suelo por si se caía. - Pese a que se les indicó que no podía tragar pastillas, durante 3 días seguidos le dieron la medicación entera, sin machacar. Las encontrábamos intactas en el desayuno, almuerzo y cena. - Una mañana llegamos a las 9:00 y lo encontramos solo, sentado frente al desayuno, con las pastillas enteras. Nadie en la habitación. Él no podía comer ni medicarse por sí mismo. - Desde las 8:30 hasta las 15:00 estuvo sin cambiar el pañal. Solo gracias a que un familiar estaba allí pendiente se resolvió. - Una tarde entera sin agua. Cuando llegamos, lo primero que hizo fue pedirnos de beber. Estaba visiblemente sediento. - Una noche, lo sentaron solo en una mesa a cenar mientras en el salón se celebraba una misa. A las 19:30. Totalmente inapropiado. - No lo ducharon hasta el tercer dia de estancia. - Se le formaron heridas en la zona del trasero y no fueron tratadas ni curadas hasta el último día, gracias a una enfermera que las vió de casualidad. - Pasaba las mañanas sentado en un sillón, sin cambios de postura. Para conseguir que lo llevaran a la habitación a acostarse había que insistir durante largos periodos de tiempo hasta que alguien acudía. Lo más grave de todo esto no es solo la falta de profesionalidad, sino la clara falta de personal, desorganización interna, falta de comunicación entre los trabajadores, y una despreocupación general por el bienestar del paciente. No se dan los cuidados necesarios para una persona con dependencia severa. Ante esta situación decidimos sacar a nuestro familiar del centro al cuarto día. Lo más sorprendente fue que, al comunicarlo a dirección, nos informaron que, aunque solo llevaba cuatro días ingresado, el contrato obliga a pagar 15 días completos desde el momento en que se comunica la salida. Es decir: más de 2.000 euros por 4 días de estancia que, a todas luces, fueron indignos. Además, nos han cobrado más de 1.000 euros de fianza, que no devuelven hasta pasadas 8 semanas. Es cierto que estas condiciones estaban en el contrato, y nos responsabilizamos de haberlo firmado, pero creemos que es imprescindible que otras familias lo sepan antes de tomar una decisión tan importante. Aquí no hay periodo de prueba real. Una vez ingresas, te comprometes económicamente aunque el servicio no cumpla con lo mínimo esperado. Hemos preferido asumir el esfuerzo físico, emocional y económico de cuidarlo en casa antes que seguir exponiéndolo a esta situación. Por último, y no menos importante, el día que abandonamos el centro pedimos una hoja de reclamaciones para dejar constancia de nuestra experiencia y el hombre que nos atendió en recepción (muy amable siempre) nos dijo que no tenían en ese momento. Llamó delante nuestra a una superior y le dijo que volviésemos al día siguiente a por ella o que mandásemos la queja a un correo electrónico del centro (lo cual obviamente no hicimos). Esperamos que esta reseña sirva para que otras personas tomen decisiones con toda la información en la mano.
Experiencia negativa: Mala
Experiencia fantástica: Desde el mismo instante en que cruzas el umbral de esta residencia, no te recibe una puerta, no, te recibe una sonrisa monumental: la de la chica de recepción. Siempre me ha tocado coincidir con la misma –y qué casualidad tan maravillosa, porque es una joven por cierto, guapísima (lo digo con todo el respeto del mundo, claro está), que además es un auténtico portento de amabilidad. Es atenta, resolutiva y tiene ese don mágico de hacer 5 coas a la vez… o al menos así lo parece. La pobre –dicho con cariño máximo– a veces está tan inmersa en su ordenador que parece estar hackeando la NASA, y aun así no pierde la compostura mientras responde con santa paciencia a los abuelos que se le acercan con mil dudas, historias y sugerencias de menú. Con mi abuelo se porta de lujo, y con los demás también, como si cada uno fuera el protagonista de una novela entrañable. El resto del personal no se queda atrás. Gente majísima, eficiente, con una sonrisa siempre a punto y una actitud de “aquí estamos para lo que haga falta” que da gusto ver. La limpieza es tan excelente que uno duda si está en una residencia o en una película de Wes Anderson (pero sin rarezas, solo lo estético). La comida tiene una pinta tan buena que dan ganas de pedir mesa… ¡esos bizcochos que siempre veo y nunca pruebo! Estoy convencido de que son obra de reposteros celestiales. En resumen: le doy un 10, un sobresaliente con estrella, un aplauso de pie a todo el personal. No soy de recomendar residencias –porque seamos honestos, a nadie le hace ilusión pensar en ello– pero esta la recomiendo con gusto. Porque si en algún momento me toca… ¡espero que me guarden una plaza y un trozo de bizcocho!
Experiencia negativa: Nefasta!!! Están desapareciendo objetos de valor de los pacientes desde hace más de un mes y cuando preguntas por algún responsable nunca te atiende la directora. Siempre salen las mismas dos chicas que dicen que sí a todo pero no resuelven nada!!! HORRIBLE!
Experiencia positiva: Residencia con buena ubicación, instalaciones renovadas, los apartamentos amplios y limpieza impecable en todo el recinto, la evaluación que hacemos es positiva, el equipo profesional al frente excelente, al igual que el personal auxiliar, el trato que hemos observado hacia los residentes no puede ser mejor, contentas con las actividades que ofrecen a los mayores, contentas con la adaptación y evolución de mama. Ahora bien, observamos que falta personal para prestar la atención y cubrir las necesidades de los residentes, ejemplo NO hay nadie del personal que este pendiente de ellos en los dos salones que hay en la planta baja cuando terminan las actividades que allí se hacen, quedan solos sin nadie que les supervise y les atienda, y muy molestas por la NO respuesta que hasta ahora hemos tenido concerniente a la desaparición de los anillos de boda que mama JAMAS se quitaba y que ahora han "desaparecido" y la respuesta que nos dan no es muy convincente
Experiencia negativa: Las habitaciones muy sucias,no se que hacen las limpiadoras,COMIDA MALISIMA,los desayunos dice mi suegro que se los ponen fríos, que aunque la comida esté mala se la come, no hay otra cosa,ellos saben que los familiares se quejan pero les dan igual. 2600€ AL MES PARA COMER FATAL. ALGUIEN DE LOS DE ARRIBA TENDRÍAN QUE SUPERVISAR ESTA RESIDENCIA SON YA MUCHAS QUEJAS. NO TODO VALE, ESTOS ABUELOS SE MERECEN ALGO MEJOR YA QUE SU PENSIÓN SE LAS ESTÁN DEJANDO AHÍ. Charini es un encanto de chica, muy curiosa limpiando, no como la otra chica Mari Carmen, que le pregunté si la habitación de mi familiar estaba limpia y me contesta que si, pero le respondí que retire la cama y había pelusas, además del rodapié negro. Ella dijo que era de las mantas. No me lo creí, por supuesto.....Un encanto las auxiliares ,Candela y Andrea, son chicas jóvenes con ganas de trabajar.
Hola JOSE. Ponemos nuestro empeño en que todo se encuentre a plena satisfacción de nuestros residentes, por lo que agradecemos tu comentario, nos sirve para revisar internamente aquellos aspectos del servicio en los que podemos continuar mejorando. Si quieres contarnos más detalles sobre tu experiencia o realizar alguna sugerencia, te pedimos que nos escribas a través de nuestro e-mail: atencionalcliente@orpea.net. Saludos.
Experiencia fantástica: Es una Residencia familiar y con excelente trato a los mayores. Las instalaciones han sido renovadas y abundan los espacios abiertos. La comida es buena y variada. Se realizan múltiples actividades de entretenimiento de los huéspedes. El personal es fantástico. Sebastián -director- es cercano y resuelve rápido cualquier incidencia, María -fisioterapeuta- muy profesional y exigente, las recepcionistas, agradables y colaboradoras, los cuidadores, amables y cariñosos; mención especial para María Jesús, se nota que su trabajo es vocacional, pues cuida con mimo los detalles para que los residentes se sientan como en casa. Gracias.
Experiencia fantástica: Encontramos este hogar residencial para mis padres ancianos hace 2 años. Ya en sus noventa y llegando desde Inglaterra, significaba que cualquier cambio tendría que ser para mejor. Habiendo tenido una mala experiencia en una residencia de ancianos en Northampton, este hogar de cuidado, especialmente para mi madre con demencia y en silla de ruedas la mayor parte del tiempo, ha significado que se le haya dado una calidad de vida que de otra manera no habría tenido en ningún otro lugar. Tiene asistencia las 24 horas, se ducha y se viste todos los días, ambos reciben atención con una enfermera y un médico en el lugar, fisioterapia todos los días y actividades planificadas a lo largo del mes en diferentes días. Las instalaciones son excelentes, con un personal y una dirección muy amables. Tienen la independencia de su propio apartamento de 1 dormitorio con baño y una pequeña cocina para poder hacer té y bocadillos ligeros si es necesario, aunque se proporcionan 3 comidas caseras nutritivas todos los días, ya sea en su comedor o en el apartamento. Tienen servicio de lavandería todos los días, con entrega el mismo día. Un pequeño balcón con asientos y plantas y vista al mar, significa que también pueden sentarse afuera y disfrutar del sol durante todo el año. También hay un agradable patio común en la parte delantera que permite más espacio para reunirse con visitantes, así como otras áreas interiores. Está idealmente situado en una carretera lateral de la carretera principal, a minutos caminando de pequeñas tiendas independientes, salón de uñas, peluquerías, cafeterías, restaurantes y bancos de Arroyo de la Miel. La amabilidad y eficiencia del hogar de cuidado y su cálida y amigable bienvenida andaluza dan tranquilidad a los miembros de la familia y creo que fue la mejor decisión que pudimos haber tomado!
Experiencia fantástica: We found this residential home for my elderly parents 2 years ago. Already in their nineties and arriving from England, it meant any change would have to be for the best. Having had a bad experience in a nursing home in Northampton, this carehome, especially for my mother with dementia and wheelchair bound most of the the time, has meant she has been given a quality of life she would otherwise not have had anywhere else. She has assistance round the clock, is showered and dressed every day, they are both cared for with a nurse and doctor onsite, physiotherapy every day and activities planned throughout the month on different days. The facilities themselves are excellent, with very friendly staff and management. They have the independence of their own 1 bedroom apartment with bathroom and a kitchenette to be able to make tea and light snacks if needed, although 3 nutritious homecooked meals are provided every day, be it in their dining hall or in the apartment. They have laundry service everyday, with same day delivery back. A small balcony with seating and plants and a sea view, means they can sit outside too and enjoy sunshine all year round. There is also a pleasant communal front patio which allows more space to meet with visitors as well as other areas indoors. It is ideally situated on a side road off the main high road, minutes walking from little independent shops, nails salon, hairdressers, cafes, restaurants and banks of Arroyo de la Miel. The carehome's kind and efficient way of working and their warm and friendly southern Spanish welcome, gives piece of mind for family members and I believe it was the best decision we could have made!
Experiencia fantástica: La Residencia ORPEA Benalmádena es un verdadero oasis. La ubicación es privilegiada, con vistas espectaculares al mar. Las actividades al aire libre son muy beneficiosas para la salud de los residentes. Además, el clima cálido permite disfrutar de la terraza durante gran parte del año.
Experiencia fantástica: Un lugar fantástico para nuestros mayores. Ubicación privilegiada, bonitos apartamentos y gran atención por parte de todos los profesionales: desde las recepcionistas, que son de lo mejor, pasando por el director, las trabajadoras sociales, la doctora, los enfermeros y auxiliares... Ingresamos a mi padre para rehabilitación y su recuperación ha sido excelente. El único aspecto a mejorar sería el gimnasio, cuyas instalaciones están un poco anticuadas. La fisio de la residencia es de 10.
Experiencia positiva: El personal es muy amable, las auxiliares y el personal de recepción excelente, pero hay poco personal, lo que hace que los pacientes más dependientes no reciban los cuidados adecuados, los encuentras abandonados por los pasillos. La comida ha bajado calidad en el último año, se quejan todos los residentes con los que he hablado. Pero lo que más me ha decepcionado es la atención a los últimos días, encierran al anciano en una habitación, sin ningun acompañamiento durante horas, sin medicación, eso si le ponen oxígeno pero no sé para que porque está indicado en esa situación, y los pobres están gritando y con estertores, solitos, hasta el último momento sin atención y sin ningún cuidado paliativo para aliviar el sufrimiento, en las dos habitaciones contiguas hay otros ancianos que tienen que estar escuchando los gritos y quejidos del moribundo
Hola Maricarmen y gracias por tu valoración. La trasladamos al resto del equipo y seguimos trabajando para ofreceros siempre el mejor servicio.
Experiencia fantástica: Hemos probado varias residencias y nos estaba costando dar con una que le encajase a mi abuelo pero Orpea ha sido todo un acierto. Esta super agusto, se lelva genial con los enfermeros y los demas residentes tiene su grupo de amigas y todo. La residencia tiene una piscina interior y le va genial porque tiene una rodilla fastidiada y ahí puede hacer ejercicio sin hacerse daño
Hola, José María, desde ORPEA te agradecemos que hayas confiado en nosotros en algo tan importante como el cuidado de nuestros mayores. Sin duda, trabajamos día a día para que se encuentren lo más a gusto posible y mejor atendidos en nuestros centros. ¡Que tengas un buen día!
Experiencia fantástica: Mi madre ha estado tres semanas recuperándose de una operación y tanto el trato como el servicio han sido impecables. Desde la dirección, con las trabajadoras sociales, pasando por las recepcionistas, las enfermeras, las terapeutas, la psicóloga, los auxiliares, limpiadoras y terminando con las trabajadoras de la lavandería, cocina y mantenimiento, todos realizan un trabajo excepcional. Tienen una visión proactiva del cuidado de mayores, promoviendo la autonomía y que esten ocupados, ofreciendo diferentes actividades que potencian su estimulación. Mi madre ha estado encantada y yo muy tranquila. Sin duda un gran acierto. Gracias a tod@s!
Hola, Almudena, somos conscientes de la confianza que has depositado en nosotros con alguien tan importante. Desde ORPEA trabajamos duro para que nuestros mayores tengan la atención y el cuidado que merecen.
Experiencia positiva: Personas muy humanas y de gran corazon
Hola Fuen, gracias por compartir tu experiencia. Para nosotros es importante que todas las personas se sientan cómodas y estén bien atendidas por nuestros profesionales.
Experiencia fantástica: Hace un año, mi padre sufriño un accidente horrible. Unos amigos nos recomendaron esta residencia para su rehabilitación. Siete meses después, podemos decir que fue una buena decisión.
Hola Vanessa y gracias por tu valoración. La trasladamos al resto del equipo y seguimos trabajando para ofreceros siempre el mejor servicio.
Experiencia fantástica: En la residencia cuidan muy bien a mi abuela. Todo el personal es genial pero sobre todo las trabajadoras sociales. Los apartamentos son muy grandes luminosos y bonitos
Hola Yamel y gracias por tu valoración. La trasladamos al resto del equipo y seguimos trabajando para ofreceros siempre el mejor servicio.
Experiencia negativa: CERO, TODO FATAL! EN EL SUELO TE QUEDAS PEGADA..LOS ASCENSORES MUY SUCIOS VAYAS A LA HORA QUE VAYAS. EL PERSONAL LAS ÚNICAS QUE SE SALVA DE AHÍ SON LAS RECEPCIONISTAS. ALMUDENA NO ME GUSTA NADA, TE LO PONE TODO MUY BONITO PARA QUE LLEVES A TU FAMILIAR, UNA VEZ DENTRO ES PÉSIMA Y UN POCO FALSA.. Y DE LA COMIDA YA NI HABLAMOS, L@S ABUEL@S SE LA COMEN XK NO TIENEN OTRA COSA… EN FIN, NO RECOMIENDO ESTA RESIDENCIA PARA NAAAAADA
Hola MCJ. Nos tomamos muy en serio reseñas de este tipo. Mantener la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros usuarios y sus familias es nuestra principal prioridad: por favor, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en atencionalcliente@orpea.net. Gracias.
Experiencia fantástica: Estoy encantada con el lugar. El servicio ha sido excepcional. Ambas trabajadoras sociales son sumamente amables, y realmente me siento muy satisfecha con la elección que he hecho para el cuidado de mi familia. Gracias!!
Hola Natalia, muchas gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que tu visita en ORPEA ha sido como esperabas y que hemos cumplido con tus expectativas.
Experiencia negativa: No tienen personal suficiente y siempre tienen salidas para todo. No lo recomiendo
Experiencia negativa: La limpieza de las habitaciones deja mucho que desear y la comida es pésima.
Experiencia negativa: Solo les interesan enfermos sin enfermedades. Son antipáticos y rechazan a enfermos con enfermedades que no les interesa referiendo a ellos como "... un tipo de persona que no les interesa"....
Experiencia negativa: Estoy súper decepcionada familiar que ha estado solamente 3 días le han cobrado 1600 €, eso no hay derecho. Estamos sorprendidos poco trato humano y empatía. Parece alucinante que por 3 días te cobren 1600 no sean capaces de devolverle la parte respondiente. Lo siento mucho pero sin duda poco trato humano no la. Qué pena que pena que haya este tipo de situaciones porque quién va a cuidar de nuestros mayores. Solo quieren dinero y más dinero y más dinero a nadie mira por Ellos.
Buenos días maria. Nos esforzamos al máximo para que la experiencia sea lo más positiva posible. Puede ponerse en contacto con nosotros con nuestro departamento de Atención al Cliente en atencionalcliente@orpea.net. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Un sitio estupendo para los mayores.
Experiencia fantástica: En la visita para conocer todo muy bien, bonita, limpia, amplia, etc, un poco cara pero bueno, supongo que estará justificado el precio. Gracias!
Experiencia fantástica: Estás están siendo las primeras Navidades de mi madre en cualquier residencia. Lleva ya dos meses y medio y están siendo PERFECTOS. El trato humano es maravilloso. Las actividades son muy muy entretenidas y si le interrumpo en mitad de alguna me echa y me dice que me vaya. La visita de Papá Noel ha sido entrañable. Sólo tengo palabras de agradecimiento para todo el personal que forma esta maravillosa residencia . GRACIAS
Experiencia fantástica: Realmente excelente, servicio profesional y habilidades versátiles. Hermosos apartamentos con terraza acristalada y un encantador área de jardín. Buena comida y rehabilitación variada y otros servicios personales. Fuerte recomendación❤️
Experiencia negativa: Atención peligro, si amas a tus seres queridos no los pongas en este establecimiento.
Experiencia negativa: Prohibido a pesados...$$$...no es para todos...
Experiencia negativa: Todo fachada. Ni el bar funciona, ni la piscina... y que no digan que la piscina no la usan los abuelos porque no quieren estropearse el peinado, mentira, es porque el personal no quiere cambiar de ropa a los abuelos. Estuve una noche buscando a alguien para que recibiera a mi padre que llegaba del hospital y no apareció nadie. Los empotran en sillones y los "tranquilizan" para que no molesten. La comida dicho por todos los abuelos es PÉSIMA y la Dirección y Trabajo Social FACHADA todo. Por cierto, mientras que todos los trabajadores salen a fumar a la puerta, ¿quién cuida a los abuelos? Es increíble que haya tantos trabajadores fumadores y todos salgan a fumar a la vez, ¿haceis un casting específico? Cuidado con esta residencia.
Experiencia negativa: Mi abuela era residente ayer mismo, la hemos tenido que sacar de urgencia de la residencia, porque le han partido la rodilla, y no han dado aviso de que se haya caído o se les haya caído. Todo el mundo tiene errores, pero se da parte de ello y se soluciona. no se deja pasar y tienes que llevarte la a urgencias y operación urgente
Experiencia negativa: Poco personal, tengo una persona inválida a la q sistemáticamente la dejan el desayuno en una zona inalcanzable,a la q no puede acceder, resultado hasta media mañana no se toma las pastillas ni desayuna,un poco desastre en general, fué buena ahora no lo es
Experiencia fantástica: Una buena residencia, luminosa, limpia, con todas las medidas del covid. Los apartamentos son estupendos
Experiencia positiva: Muy buenas instalaciones, Personal desbordado Comida poco apetecible y en acasiones (carne y pescado) de dudosa calidad. Han gestionado muy bien la pandemia.
Experiencia fantástica: Buenísimas instalaciones y mejor atención.
Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones. Buen trato, y atención al huésped.
Experiencia positiva: No hay mucho estacionamiento
Experiencia positiva: Construido hace unos años, ahora cambiado de propietarios, pero limpio y bien cuidado.
Experiencia fantástica: El trato es especial. A pesar de ser una residencia bastante grande, el control que llevan es muy bueno. Recomendable.
Experiencia positiva: Para las personas atendidas muy bien ubicada
Experiencia positiva: Muy buen trato, aunque, un geriátrico es lo que es.
Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con el sitio, mi madre está encantada. Siempre se puede mejorar como en todo pero estoy muy satisfecha, sobre todo con el trato que tienen allí hacia todos los abuelitos y con los familiares.
Experiencia fantástica: Mi abuela estuvo en esta residencia y fue todo genial, un sitio precioso una atención muy buena.
Experiencia positiva: Buen personal, pero la comida es mala.
Experiencia negativa: Experiencia mala. Pañales sucios. Enfermos que se caen. No suben a la habitación en horas. No lo recomiendo para nada.
Experiencia negativa: mi amiga está viviendo aquí por un tiempo corto. los apartamentos son monótonos y poco inspirados...el mobiliario es incómodo y desgastado algunos miembros del personal la tratan como a un trozo de carne ... otros son amables pero tienen poco tiempo para darle una bebida. el botón de llamada nunca se responde la comida es horrible. una dieta libre de sal con dientes falsos para que le den una chuleta de bacon que es imposible de cortar.. comida sin imaginación y bajo nutritivas se ejecuta con un presupuesto mínimo para obtener la mayor ganancia posible. sin importarle a sus huéspedes que pagan
Experiencia fantástica: ¡tremendas habitaciones!...nada parecido a las demàs residencias, mucho mejores instalaciones.
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