Residencia para Mayores Ballesol en la Coruña Oleiros

Experiencia fantástica: Quiero agradecer desde aquí mi agradecimiento al personal de esta residencia por el cariño y la atención mostrada durante la estancia de mi madre en este centro. Siempre es una ayuda, sobre todo en los momentos más difíciles, contar con la colaboración del personal de enfermería, auxiliares y supervisoras.

Experiencia fantástica: Tuve a un familiar en esta residencia y como resumen, la palabra es estupenda; atienden muy bien a los mayores, muy buena atención sanitaria, buena comida y en general muy bien y todo muy limpio. Personal profesional, muy atentos y agradables.

Experiencia fantástica: Excelente , trato atención etc

Experiencia fantástica: Una residencia fantástica en todos los aspectos. Mi más sincero agradecimiento a todo el personal, directiva, doctora...por lo bien que han atendido a mi madre durante una estancia temporal. La recomiendo totalmente! Gracias a todos.

Experiencia fantástica: Impecable, profesional y humana son solo algunas de las palabras que resumen nuestra experiencia. A nuestro familiar se le ha brindado una atención ejemplar desde el primer día. Cada vez que hemos tenido alguna duda o inquietud, el equipo ha estado ahí, atento, con una respuesta clara y una actitud resolutiva.

Experiencia negativa: Vergonzoso, nefasto y negligente es poco, y esto solo es el resumen. Al familiar que estuvo en este sitio (porque no se le puede llamar tampoco residencia con esos cuidados tan deficientes por una buena parte del personal, incluida la directora) no se le dieron los cuidados que necesitaba. Es más, cada poco tiempo teníamos un susto nuevo por culpa de la propia residencia y los "cuidados" que aquí se le suministraban, llegando incluso al nivel de fracturas o deshidratación severa la cual no se le suministró durante días y que casi le provocan la muerte. Se aprovechan también de aquellos usuarios con dependencia, puesto que a éstos son los que menos atención les prestan. Los dejan "aparcados" en una sala al fondo y ahí quedan, mirando al infinito durante horas. Tampoco se acuerdan de ellos para llevarles al baño, quedándose durante horas con el pañal sucio, con todo lo que ello provoca... Lo peor sin duda es que hablar con la directora Paula es como hablar con las paredes: una auténtica pérdida de tiempo. Solo presumen del "buen" trabajo que hacen, no admiten ningún tipo de error. Esto es GRAVÍSIMO. ¿Por qué? Porque significa que nunca va a haber una mejora. Uno ha de aprender de sus errores, pero para ello, debe admitirlos, ser capaz de verlos y no negar todas las negligencias que ocurren bajo la dirección actual. Y por desgracia, lo mismo ocurre cuando intentas contactar al departamento de reclamaciones y les explicas lo sucedido. NADIE ASUME LA RESPONSABILIDAD NI LA CULPA DE NADA. Entonces, si se lleva a alguien dependiente a estos centros, tocará asumir las consecuencias, pero claro, el familiar, no la empresa, todo quede dicho de antemano. Escribo esto ya no solo por dejar claro la falta de cuidado que tienen con las personas que tienen a su cargo, si no para que familiares que puedan buscar otras opciones, lo hagan. Con la antigua directora del centro todo iba mejor. Desde que está la directora actual, Paula, se ha reducido de forma significativa la calidad de los servicios. Desconozco si sería suya la decisión de "poner bonito" el jardín de la entrada, pero esto no consiste en paisajismo, si no en cuidar a los pacientes. Estas decisiones también afectan a la plantilla del personal, los cuales, muchos, trabajan por vocación con muchísimo amor y cariño total al paciente, mientras que otros, están exhaustos por las pésimas condiciones laborales que han de aguantar. Y ya no solo eso. Es que además la directora se te presenta en el funeral del familiar "por cortesía". Miren, es que las familias que están despidiendo a su difunto familiar igual NO QUIEREN que determinadas personas aparezcan ahí en ese momento, más cuando en varias ocasiones por culpa de la pésima gestión de los "cuidados" que aquí realizan por poco provocan su fallecimiento. Por último, pero no menos importante, si se sienten ofendidos por estas palabras es porque saben que todo es cierto. Así que ni se molesten es responder con palabrería cutre tratando de limpiar su imagen porque ustedes mismos pueden ver que ha habido más familiares perjudicados por lo mismo. Más bien empiecen a tomar acciones para mejorar, que es lo que tienen que hacer.

Experiencia fantástica: Mi estancia en esta residencia ha sido de un mes y medio ! Entré con fractura de rodilla , tibia y hombro y la atención por parte de todo el personal del centro, recepción , enfermería , lavandería, cocina , médico , fisio y demás personal fue EXCELENTE ☝️en todos los sentidos y gracias a ellos salgo con una recuperación exprés de mis fracturas tan solo en un mes y medio desde que me las produje !! Quiero dar las gracias Conmigo con Noelia efusivamente al personal con el cual tuve mayor contacto conmigo , en primer lugar con la directora PAULA una persona súper amable y cariñosa !! Y BEA, supervisora atentisima y con una disposición enorme!! Y ahora NOELIA, ANGELICA , MAR , TIAGO , ERIKA ,GLORIA y que fueron las que tuvieron un contacto estrecho en mi recuperación y tb darle las gracias a todo el personal que no he conocido y han influido en ello y alguno que se me haya quedado en el tintero, por ej personal de cocina y a la peluquera MÓNICA un encanto !! Me marcho nuevo y dejo la RESIDENCIA con un poco de pena porque he estado mejor que en mi casa ☝️siempre me acordaré de vosotros ❤️❤️❤️

Experiencia fantástica: Escribir pestes, sobre el trabajo, de un equipo que obviamente por diversos motivos no es perfecto, amparados en el anonimato, lanzar improperios sin dar la cara, dice más de quién lo hace, que de lo que se supone quiere denunciar, sobre todo cuando los que tienen la desvergüenza de lanzar dichos improperios, dejaron mucho más que desear en las funciones que les tocaba cumplir, el tiempo que estuvieron formando parte del "nefasto" equipo que ahí trabajamos en diversas areas y funciones y ya me harta que inoperantes, inútiles salgan de ahí y tengan la desvergüenza de ponernos verdes de manera cobarde, escondidos en el anonimato... Yo doy la cara por mi por los míos que son los que estuvimos ahí poniendo nuestra vida en peligro durante la pandemia sin quejarnos, ni lloriquear como si hacen cuanto inoperante ha pasado por ahí y aún tienen mas que decir, poca vergüenza

Experiencia negativa: Sitio borroso la directora que se llama Paula es una impresentable trata fatal a empleados e internos por no hablar de sus encargadas (pamela) trata fatal a los residentes como malas palabras y empujones eso por una parte luego tenemos La subcontrata que se encarga de dar la Comida conocida como SERUNION pésima comida producto ultracongelado y de una día para otro les dan la misma comida menos mal que conseguimos otra residencia sino ….. UN DÍA VAN A MATAR A ALGUIEN

Experiencia negativa: La Dirección del centro muy poco seria, se desdicen y con mentiras. Me alegro de tener que buscar otra residencia.

Experiencia negativa: Solo tuvimos dos días felices, el día que ingresamos a mi madre y el día que logramos una plaza en otra residencia para sacarla de allí. Si alguien me pidiese una opinión sobre este “lugar”, le diría que lo evitara como si fuera cuestión de vida o muerte, que ingresara a su familiar antes en cualquier otra residencia, la que fuera, o que buscara cualquier otra solución. Nunca en mi vida me he sentido tan decepcionado con un servicio recibido del cual se esperaba la más alta sensibilidad, responsabilidad, transparencia y profesionalidad, habida cuenta lo que puse en sus manos. Inconcebible. He leído las reseñas anteriores y podéis comprobar que no soy el único horrorizado. Postdata: ...y me contestan esto: "Como puede ver, las últimas reseñas que tenemos en nuestro perfil son positivas." En fin, nos podemos imaginar el origen de esas reseñas... y que me lo digan a mí, viendo lo que he visto, suena a broma. Es la gota que colma el vaso: Esta tarde tenemos la familia una reunión con un despacho de abogados para evaluar el iniciar un proceso de demanda contra el centro.

Experiencia fantástica: Mi padre estuvo 1mes hasta que fue para su residencia actual... El trato fue muy bueno, comida muy buena, riquísima, engordó y mejoró muchísimo. Las instalaciones muy bien y las habitaciones muy limpias y modernas. Las estancias muy limpias y como el salón de tu casa. Es muy cara pero estan muy bien atendidos.Tienen bastante personal. Me dieron mucha tranquilidad y son muy atentos. Mi experiencia fue muy buena. Gracias equipo! Buen trabajo. Ana.

Experiencia negativa: Pongo un 1 x no poner un menos 100. Humanidad 0, sedan a los usuarios. Falta de asistencia y comunicaciòn con familiares nula.Menos mal q trasladamos a mi madre este mes de enero, 2024.

Experiencia fantástica: esta residencia que ha superado todas nuestras expectativas. La atención brindada es verdaderamente humana y cariñosa, destacamos la comprensión y el cuidado a cada residente :)

Experiencia fantástica: Encantados

Experiencia fantástica: Mi suegra está encantada en esta residencia, sobre todo por la rapidez cuando hemos tenido algun problemilla que no tenia nada que ver con ballesol. Gracias al personal

Experiencia negativa: Sería interesante la instalación de una rampa para acceder con el coche al centro y asi evitar invadir el paso de cebra. Pero claro, igual eso conlleva pagar un Vado que no tenéis

Experiencia fantástica: La limpieza y la higiene son impecables, lo que proporciona un ambiente seguro y saludable para los residentes.

Experiencia fantástica: La comodidad de tener la residencia cerca de casa facilita el cuidado y el tiempo de calidad con los seres queridos.

Experiencia fantástica: La comunicación con las familias es excelente, siempre están informados sobre el estado y el progreso de sus seres queridos.

Experiencia negativa: Las chicas de recepción, encantadoras. Las dependencias, bien. Todo lo demás, nefasto.A mi madre le rompieron 3 costillas a unos días de ingresar, tendrían que haberle puesto un parche en la piel cada día, y retirar el anterior, pero cuando la acompañamos al Chuac por lo de las costillas, tenía 4 parches puestos. O no la duchaban cada día o simplemente pasaban. Lo pusimos en conocimiento de la directora. El día que volvía para casa nos enteramos que de 3 inyecciones que deberían haberle puesto (1 cada 6semana), solo le habìan puesto una. Estaban en la nevera!!!!! Al cambiarla en casa tenia 3 parches puestos y un gran hematoma en un costado. Hicimos reclamación. Recibimos una disculpa por parte del centro y de la Xunta una estùpida excusa:habían estado con problemas informáticos. Patètico. Las dos veces anteriores que habìa estado en este centro, ok. Ahora no se lo recomendaría a mi peor enemigo. Las sillas de ruedas también viejas o sin frenos o apoyapies. Casi siempre encontrábamos a mi madre con los pies colgando y super hinchados. No quiero ni pensar en los mayores que no reciben visitas de sus familiares a diario.

Experiencia positiva: Buen trato y profesionalidad. Buenas instalaciones y amplitud en las mismas. Buen ambiente.

Experiencia negativa: Experiencia horrible, mi madre estaba desatendida, el trato desagradable, siempre eludiendo responsabilidades. Al final, decidimos sacar a mi madre de la residencia. Nada recomendable

Experiencia negativa: La peor experiencia. Negocio redondo. Más preocupados de dónde sacar dinero, que cuidar al usuario. Mi suegro con fiebre, y el hijo se da cuenta y los enfermeros nada. Todo el día. Y recién por la noche llevar a urgencias.

Experiencia negativa: Muy mal. Teníamos a mi tía ingresada en esa residencia con demencia. Un día se les escapó y apareció en la Nacional VI desorientada, no la atropello un coche de milagro. Ni siquiera nos avisaron de lo sucedido. Cuando les pedimos explicaciones, en vez de pedir disculpas, y asumir su culpa, nos dijeron que, jurídicamente no estaba incapacitada (ahora ya no existe esa figura) por lo que, si ella quería podía hacer lo que quisiera (y entonces para que la internamos en un geriátrico). La directora ni si quiera nos llamó ni nos recibió y la encargada de los fines de semana (no sé cómo se llama pero no es Española) es una maleducada. Las chicas de recepción, el médico y Paloma son todos un encanto.

Experiencia negativa: De las peores residencias que he visto. Falta de personal, dejan aparcada a la gente en el mismo sitio durante horas, a veces no les dejan acabar las comidas, muchos están en los huesos pesando 30 kilos, la mayoría del personal no les da un buen trato, exceso de pastillas para que no molesten y que no den trabajo, etc Para ser una residencia 5 estrellas, las instalaciones están de pena, baños rotos y oxidados igual que la mayoría de camas, persianas rotas, paredes sucias y con humedades, enchufes y puertas rotas... Viendo que el personal trabaja 7 días seguidos y solo libra 2 , no me extraña nada desto. En los turnos de noche solo hai 2 o 3 auxiliares para 3 plantas y ciento y pico residentes. Ya os podéis imaginar lo vigilado y controlados que están la pobre gente, hasta que un día pase algo grave. La directora igual que la supervisoras son de lo peor que os podéis encontrar. Ojo si metéis a vuestros familiares porque he visto casos de que estan pagando por un apartamento, por ejemplo, y no avisar a los familiares y trasladarla a una habitación normal o encerrarla en la tercera planta. Yo personalmente después de todo lo que he visto en este sitio, jamás metería a un ser querido aqui, porque es matarlo en vida, hai mil residencias mejores.

Experiencia fantástica: El personal es muy amable y servicial, siempre están dispuestos a ayudar en lo que se necesite.

Experiencia fantástica: Muy atentos con los familiares, eso es un puntazo

Experiencia fantástica: La comida es deliciosa y está cuidadosamente preparada para satisfacer las necesidades y preferencias de los residentes.

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones, personal afable, y un entorno muy bonito.

Experiencia fantástica: Encantada es poco, con la atención recibida a mi padre. Desde hace un año y medio está con ellos y siempre muy bien cuidado. Gracias también de su parte, siempre comenta que lo atienden muy bien y hay una limpieza exquisita. Gracias de mi parte a Vanesa, a Bea, a la directora, a los enfermeros y TCAES.. Gracias por todo!

Experiencia fantástica: Viviendo en Coruña ha sido un descubrimiento y una solución.

Experiencia fantástica: Mi abuela estuvo en el centro durante seis meses para recuperarse de una caída y el trato fue espectacular. Mi abuela no es fácil (por experiencia propia) y en ningún momento tuvimos ningún problema, los trabajadores muy atentos, siempre estaba aseada y sonriente, la comida era deliciosa (nos dejaron probarla) y las instalaciones son asombrosas. Muy recomendada para quien quiera asegurarse de que sus familiares recibirán el mejor trato.

Experiencia negativa: Todo correcto mientras son válidos y cuando se complica la situación y pasan a dependientes mala atención y desnutrición mi madre en situación comatosa y no sé enteran, casi se les muere ayi y diciendo que estaba perfecta, gracias a su oncologa que solicitó una orden de ingreso urgente.... Casi la perdemos y ahora sufriendo las secuelas de su mala atención.

Experiencia negativa: Una estrella y porque no se puede poner menos. Una vergüenza. Mi abuela, totalmente dependiente, no estuvo ni dos meses con ellos porque si la dejamos otros dos meses no sé qué sería de ella. Nos ocultaron que tenía úlceras, llagas, rozaduras, infección de orina, infección de sacro... Se quejaba y lloraba de dolor por estar sentada en una silla de ruedas todo el día y nos decían que sería de la espalda o la barriga. Cuando la sacamos de allí se resistieron a darnos el informe médico alegando que ya se había marchado y que no podían dárnoslo, cuando habíamos avisado con 15 días de antelación. Una persona de 85 años a la que le acababa de dar un ictus severo hace una semana y en vez de tenerla acostada descansando, la bajaban en silla de ruedas al hall y allí la tenían todo el día. Varias veces que llegamos a verla la tenían sin calcetines y con los pies congelados y teníamos que ponérselos la familia. Desatención, mayores descuidados, cero empatía con las familias. Te contestan como si te estuvieran haciendo un favor cuando estás pagando miles de euros al mes por prácticamente NADA. Una vergüenza, si tienes otra opción, no metas aquí a tu familiar y menos si es dependiente.

Experiencia negativa: 1 por no poder poner 0. Atención fría y distante con las familias. Las telefonistas cuelgan el teléfono a los familiares. Personal poco cualificado. La enfermería parece recién graduada, con poca idea (o ninguna) de cómo tratar ancianos. Mejor salir corriendo de aquí.

Experiencia negativa: Quién ingresa aquí a su familia, no sabe lo que hace....

Experiencia negativa: DESACONSEJADA TOTALMENTE, en especial para personas dependientes, no están atendidas y desgraciadamente lo digo por experiencia propia. Me ha costado más de un mes atreverme a escribir esta opinión porque todo lo que voy a explicar lo he presenciado yo directamente y es muy duro: Aceptamos una estancia de 15 días en esta residencia para nuestro familiar dependiente dentro del programa de respiro familiar de la Xunta. Habíamos escogido otras residencias pero nos ofrecieron ésta por ser la única que tenia plaza en esas fechas, y aceptamos a pesar de haber leído recomendaciones negativas, pensando que quizás eran antiguas o exageraban. No lo eran, quitamos a nuestro familiar de allí a los 2 días. Y me consta que no es la primera vez que les pasa. Nuestro familiar ingresó un sábado por la tarde y nos quedamos acompañándole hasta la hora de cenar. Llegada la hora, nadie vino a buscarle, nadie estaba pendiente, tuvimos que buscar a un trabajador para pedirle que lo llevasen a cenar. Volvimos al día siguiente por la tarde y nos encontramos a nuestro familiar solo, desorientado y desatendido. Hay un salón en la zona de entrada en el que no hay ningún trabajador pendiente de los usuarios. Allí había gente con distintos grados de dependencia, con familiares o sin ellos, y no había atención ni ayuda para ir al baño, por ejemplo. Yo misma tuve que ayudar a una chica a sentar bien a su madre en la silla de ruedas después de pedir ayuda a los profesionales y que nadie viniese. En otra zona de descanso, mucho mayor y con más usuarios dependientes, sí había trabajadores pero desbordados y sin ningún gesto de empatía ni cariño: no conocen a los usuarios, los identifican mirándoles su nombre en las etiquetas del cuello de la ropa; si no están en esa sala, no los localizan; no les ayudan en el cuarto de baño, ¡incluso a gente en silla de ruedas! Los ponen en fila india frente a la puerta pero no los acompañan, ¡incomprensible!; no se preocupan de que se tomen la medicación, de hecho tuvimos que pedir agua porque nuestro familiar no había tragado sus pastillas; ignoran las llamadas de aquellos usuarios que pedían ayuda para algo... Muy triste ver todo esto, y una pena el trato hacia los dependientes, incluso presencié comentarios humillantes. Sacamos a nuestro familiar de manera inmediata y nadie se interesó por hablar con nosotros, conocer el motivo, si había habido algún problema y si era solucionable o no. Frialdad absoluta. Y ahora, pasado más de un mes, todavía no saben decirme cuándo me devolverán el dinero de los días no consumidos, que tuvimos que pagar por adelantado por transferencia bancaria. Sorprendente ver la cantidad de comentarios positivos que hay ahora. Hace un mes la valoración de Google era de 3 estrellas y no era fiel a la realidad.

Experiencia fantástica: Totalmente recomendable, no solo por sus indiscutibles instalaciones, sino por su gente, el trato cercano, intimo, apoyo no solo al residente sino a la familia. Mi madre estuvo 20 días y reconoció al margen de sus crencias que es un buen lugar, digno, bonito y humano. Lo recomiendo ampliamente.

Experiencia fantástica: Lo mejor el jardín, el trato y el personal maravilloso

Experiencia fantástica: Gracias por todo, mi madre encantadisima. Súper atentos todos los profesionales, muy cariñosas, gracias de corazón

Experiencia negativa: En este lugar. Mi experiencia tiene 2 lecturas totalmente distintas, en primera estancia temporal muy bien: segunda desastrosa a una señora que estuvo 15 días después de cobrar por todo no lanzaron cabeza en los 15 días, de juzgado de guardia

Experiencia negativa: Solo apta para residentes validos en los apartamentos...Comparto el resto de opiniones: Aparcan a los dependientes, mala alimentación, la medicación mal suministrada ( La enfermería mal dotada y sin asistencia) , exceso de sedantes sin prescripción clara...falta de personal cualificado y escasez...Y un largo etc de negligencias....Al menos mi familiar a la q casi se cargan pudo ir a otro sitio más digno ()

Experiencia negativa: Hemos puesto una queja por negligencia grave que ha puesto en peligro la vida de la paciente. Veremos cómo responde la dirección a la denuncia. Informaré al respecto.

Experiencia fantástica: Trato exquisito y un servicio muy bueno. Le dan a los residentes lo que necesitan en cada momento, con mucho cariño. Ha sido un acierto el haberlos escogido para que cuiden de mi abuela. Tienen dietas específicas si lo necesitan, y la comida es de calidad y abundante, con menús alternativos para aquellos que no les guste el menú diario. El servicio médico también es bueno, con unos profesionales atentos a las dudas y muy considerados. Las instalaciones (salones, comedores) son muy espaciosas y cuidadas, pero te sientes como en casa. Estamos encantados :)

Experiencia negativa: NO DEJEN A SUS FAMILIARES EN MANOS DE ESTA GENTE. Falta de profesionalidad absoluta. Más de un día entero sin dar siquiera agua. Si el residente no se puede mover, nadie allí se preocupa por moverlo. No atienden a los enfermos ni sus necesidades. Administran mal las medicaciones. Las peticiones e indicaciones de los familiares las obvian por completo. Ponen musica ambiental muy molesta, "a gusto" de las "trabajadoras", no de los residentes. Cualquier necesidad básica hay que abonarla aparte, como un simple corte de uñas. Fatal servicio, NULOS cuidados a los residentes, NULA ATENCIÓN y ABSOLUTAMENTE NULA PROFESIONALIDAD. Nadie debería estar en un lugar como este.

Experiencia negativa: Muy deficiente es decir poco! Desastistencia absoluta por parte de todo el centro. Si el residente no come no le asisten, si no toma líquidos le dejan totalmente deshidratado hasta que lo derivan a un hospital, si acontece una caída y se daña tampoco te avisan y por si fuera poco te mienten con la medicación que le suministran y además aunque pagues complementos alimenticios no se los proporcionan. Es indignante! Estoy en proceso de reclamación por todo lo expuesto y tramitando el traslado a otra residencia, conozco más casos...