DomusVi | Alcalá de Henares

Experiencia negativa: Mi abuela está angustiada tiene problemas por una de las residentes que se llama cecilia le empuja o la grita en la hora de las comidas y lleva tiempo con situaciones así por esta señora y solo sabemos por lo que mi abuela nos cuenta de esta mujer que ella está arriba del todo del edificio le ponemos mala reseña por este motivo no puede tratar está mujer así a las personas

Experiencia fantástica: Mi padre está con ellos. Sólo puedo decir cosas buenas! Son amables, cariñosos, ayudan en todo y siempre con amabilidad. No podemos estar más contentos pq siempre pendiente de lo que necesite. Buen aseo, buena comida, bien cuidado.En fin, una maravilla. Elegiría esta residencia una y mil veces más para mí padre. Es lo más parecido a un hogar. Gracias a todos los trabajadores. Todo mi cariño para vosotros.

Experiencia negativa: Cuántas multas os ha puesto la inspección? No tenéis vergüenza!!!

Experiencia fantástica: Agradecer públicamente a este gran equipo que tiene este lugar. Gracias por como os habéis portado con mi padre. Gracias por su atención médica. Gracias por sus. Auxiliares . Gracias a esa gran directora que hace todo lo que está en sus manos. Gracias a esas personas que te reciben en admisión. Y esa cocinera que lo hace con tanto amor. Gracias a la limpieza y cafetería. Gracias mil gracias.

Experiencia negativa: mi familiar lleva poco tiempo en la residencia pero nada es como nos vendieron es cierto que hay personal muy bueno y comprometido pero hay otro que deja mucho que desear, hemos observado un gran problema en la coordinacion de la residencia. no guardan bien las citas medicas, no avisa, se confunde. avisan a destiempo y en muchas ocasiones con muy malas formas por parte de eva. por su parte deberia de tratar a todos los residentes por igual. siempre esta la misma en su despacho, creo que es familiar suyo -:recuerda que aqui todos son iguales. pagamos igual, o eso creemos. el supervisor es inexistente: antes uña y carne: ahora ni se comunican informacion. tambien pongo en valor positivo el trabajo de fisioterapia y masajistas qu esta funcionado con mi familiar- espero qu e cambie la cosa y mejore

Experiencia negativa: Imposible contactar con ellos. Ya puedes pegarte la vida. No hay manera

Experiencia negativa: Doy una estrella ya que he estado trabajando para ellos y no quieren abonarme lo que me corresponde,no quiero dar más detalles ya que podría ser bastante cruel.

Experiencia positiva: Pondría más estrellas porque es una buena residencia con una directora excepcional. Pero a mi parecer falla coordinación. No resuelve, no tiene educación ni saber estar para ese puesto, ya que en alguna ocasión he oído como tiene un trato vejatorio hacia el personal. Menos mal que no trata a los residentes ya que a las personas que cuidan a nuestros mayores les doy un 10. Enhorabuena por esa directora esos auxiliares y equipo técnico que tiene. Se preocupan como si fueran sus familias.

Experiencia fantástica: Ingreso el 23 de octubre de 2020 y falleció el 19 de junio de 2024 la estancia ha sido excelente desde el primer día en nombre de su pareja el agradecimiento a todos los trabajadores desde la directora médicos enfermeras asistentes en general a todos por vuestro trabajo en equipo de todos los profesionales un abrazo para todos

Experiencia fantástica: Una experiencia muy gratificante. Buen cuidado y gran atención, desde que cambie a mi madre a esta residencia, ha tenido una gran mejora de bienestar.

Experiencia fantástica: Buenos días, mis suegros estuvieron allí los dos y estuvieron genial, por desgracia ya murieron los dos. Una pregunta, tenéis correo para poder haceros unas consultas? Gracias

Experiencia fantástica: Mi experiencia con esta Residencia DomusVi, sita en la calle Miguel de Unamuno de Alcalá de Henares, ha sido muy buena. Mi madre ha estado muy bien; solo tengo palabras de gratitud hacia todo el personal que allí trabaja, sin excepción. Gonzalo y Jesús, hijos de Andrea Martinez. Un fuerte abrazo para todos.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales una gran familia

Experiencia fantástica: Mi madre va al centro de día desde hace 5 meses y está muy contenta. Se levanta por las mañanas muy animada para ir. Yo me siento arropada como cuidadora de persona dependiente. Las trabajadoras sociales (Esther y Cristina) son increíbles. Ayer Lola de recepción que es encantadora me dió a probar la comida que tenían para los residentes y estaba muy bien elaborada. Soy nutricionista y me sorprendió la calidad así como el ajuste en sal y la poca grasa con la que estaba cocinado. Gracias a lola la cocinera. Es dificil que yo diga esto, pero yo SÍ comería allí. Podeis probarla cualquier día sin previo aviso, lo tienen a disposición de los familiares todos los días. Las cuidadoras del centro de día son muy majas y están pendientes de todo. Todo el equipo nos hece sentir como en familia. Mil gracias.

Experiencia fantástica: Buenas tardes, En nombre de mi hermana y en el mío propio, nos gustaría dejar constancia por escrito nuestro más profundo agradecimiento a DOMUSVI ALCALÁ DE HENARES en Miguel de Unamuno Queremos agradeceros, el trato que durante su estancia en vuestras instalaciones recibió nuestra madre ,pero queremos destacar, el cuidado que ha tenido, que hemos tenido , durante los últimos meses debido a su empeoramiento. Directora, tienes, como te dijimos, un “EQUIPAZO”, de la mano de la trabajadora social CM, lideráis un grupo de personas a las que habéis transmitido el lado humano, más allá de los cuidados profesionales. Dentro de la desgracia de haber perdido a nuestra madre, no podremos olvidar el calorcito recibido…. C, muchas gracias por todo, muchas gracias por emocionarte con nosotras, personas cercanas como tú en lugares tan tristes como éstos, hacen falta, has estado atenta en todo momento, ibas y venías a vernos contínuamente, sin mirar el reloj..y has procurado que nos nos faltara de nada. Gracias Cristina. V.A.un hada, un ángel, era oirla y nuestra madre la buscaba aún sin verla….con ese desparpajo que la caracteriza animando a todos, vamos, que literalmente, pasaba de nosotras y sólo escuchaba a V. Nos decía, chicas, la he puesto de comer…esto lo otro, y no me he quedado a gusto, hasta que no comen, aunque me tire dos horas, no paro, decía. Que se había rozado la piel, allá que le quitaba a E. los trastos para poder curarla, que había que cantar el porompompero de Manolo Escobar, ella la primera ¡!!.tienes un huequito en nuestro corazón.Gracias querida V. E.M.el hombre sin palabras, no expresa con palabras pero sus acciones y gestos, lo dicen todo, terminó su turno a las 22.00, sin embargo, esa noche en la que todos esperábamos nuestra madre se iría, se quedó hasta pasadas las 24.00, y bien pasadas, al día siguiente entraba de tarde. Eran las 05.30 de la mañana cuando de repente apareció vestido de calle en la habitación….pero E.no dijo nada, ajustó el oxígeno, me puso una mano en el hombre y se marchó, ¿ creéis que algo así entra dentro de lo profesional?...no, esa es la parte humana que tenemos algunas personas, y que no podremos olvidar…Gracias E. Nos vamos a dejar a mucha gente sin nombrar, y os rogamos nos disculpéis por ello, pero en general desde la persona que limpia hasta la que abre las puertas han sido excepcionales. JM, gracias por tú cariño y tus palabras aquella noche cuando me decías, mira, está en la cama que dejó su amigo R., eso es una señal, gracias por ese abrazo en ese momento. JR, MM, MJ ,JP, gracias a todos, y M., tús llamadas eran un susto para nosotras, pero tú calma al hablar nos transmitía toda la paz que un familiar al otro lado del teléfono, necesita. Señores , ¡Gracias! Con todo nuestro cariño, E Y R

Experiencia fantástica: Me llamo Ana Belén Parrilla y no tengo más que decir: trato exquisito, impecable y sobre todo muy familiar. Mi padre llegó como enfermo de paliativos y falleció allí. No podemos decir más que GRACIAS A TODOS, cuidadoras, enfermeros/as, médicos y como no, trabajadora social y directora. Fueron momentos duros, pero vuestro cariño y saber hacer hacia mi padre y mi madre, los tenemos guardados en nuestro corazón. De verdad, MIL GRACIAS POR TODO.

Experiencia negativa: El peor trabajo en el que estado no sé cómo au sigue abierto

Experiencia negativa: Pues , deja mucho que desear, para lo que cobran lo que ponen de comer deja muchas dudas, no volveria a meter un familiar,

Experiencia negativa: Soy nieto de una residente. Coincido con mi familia que desde que se han producido algunos cambios como a la responsable de las auxiliares , funciona peor , habitaciones mas sucias ., armarios mas desordenados, las personas mas descuidadas..(por poner algunos ejemplos) hay más dejadez., descontrol y desorganizacion. La coordinadora del centro o no sabe o no contesta, no es resolutiva, es poco empatica con actitud de pasotismo, y chulesca nos genera desconfianza. Este tipo de puestos deberían de ser para personas responsables, si ellas no lo son ¿¿como lo va a ser su equipo??

Experiencia fantástica: Felicidades a todo el equipo de DomusVi,quiero agradecer la labor que realizaron en el cuidado y atención que tuvieron con mi madre,sois personas especiales,nos hemos sentido muy acompañados por el equipo desde que llegamos al centro y siempre accesibles,os adaptáis a las necesidades de cada cada residente,su directora ,Gema,disponible y haciendo seguimiento de los residentes y de las preocupaciones de los familiares, gestionando un centro,tarea complicada,sus asistentes sociales Esther y Cristina ayudandote en todo lo que necesites,calidad humana muy importante,mención especial al equipo médico y de enfermería,informando de lo que ocurre con tu familiar,y al equipo de psico, cuya paciencia diaria es increible,son héroes en su trabajo. Lola,Carmen, gracias por darnos ánimos en recepción cuando entramos. Felicidades a todos.

Experiencia fantástica: Residencia profesional y acordes la gestión de las personas mayores del siglo XXI. Cuidan protegen animan y quieren a los pacientes. Tienen un plus especial con respecto al resto de residencias de Alcalá de Henares. Atención personalizada y cuidados específicos para todos y cada unos de los mayores. Además la residencia cuenta con un espacio suficiente como para poder andar estar agusto

Experiencia fantástica: Mi experiencia con esta residencia ha sido muy buena. Mi padre ha estado dos años y medio, y sólo tengo palabras de gratitud hacia todo el personal que allí trabaja, sin excepción. Nunca le faltó cariño y atenciones. No me cabe duda de que superó el Covid gracias a los cuidados y atención médica que tuvo, ya que la Comunidad de Madrid no les permitía derivar al hospital a los mayores que enfermaron, y muchos se fueron no por falta de asistencia, ya que hicieron todo lo que les fue posible, y más. Que nos gustaría que tuviera más personal aún? Que duda cabe. Pero para ello las cuotas tendrían que ser más elevadas y muchos no podrían pagarlo. Desde luego, me quedo con lo bueno, que ha sido muchísimo.

Experiencia negativa: Me comunican que no han renovado a la Cocinera Sarita, como la llamaban cariñosamente, mucha calidad como persona y como profesional, dándole un toque particular a su gastronomía, reconocida y feliciitada por el personal y por los Mayores. Ha dejado huella en muchos, "Es un amor", toda la suerte para ti y para tú arte en la cocina, se nos va una "AUTÉNTICA" Cocinera, ¡¡¡ENORMES GRACIAS!!!. "AFORTUNADOS SERÁN LOS QUE LA VALOREN".

Experiencia negativa: Una residencia que tras años y años aún no han aprendido a poner una sonda en condiciones. Es una lastima que el día de mañana, lleguemos todos a mayores, porque aun pagando mensualmente 2200 euros , por tener a una persona totalmente dependiente, para que estén cuidándola por desgracia, tengas que ver la dejadez que hay , a pesar de tener conocimiento de la desidia y falta de trato, desde la auxiliar hasta directora. Les da lo mismo , es un comercio. TRATA COMO QUIERAS QUE TE TRATEN. Así que espero que haya personas que no tengan que vivir en una residencia el día de mañana. Lo más bonito de ir a visitar a un pariente a día de hoy, es como permiten q a los nietos con 6 años les dejen correr por los habitáculos de la residencia sin mascarilla. De risa, luego nos lamentamos del contagio de covid. Y PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO DEJA PONER NINGUNA. Te quejas públicamente … y te mandan que llames a un 900… AHÍ QUEDA DEMOSTRADO LA PROFESIONAL Y TRATO…

Experiencia fantástica: Estamos muy contentas mi hermana y yo con el trato hacia mi madre la tratan con mucho cariño y ella está muy contenta y eso para nosotras es muy importante y el equipo técnico la directora y la asistenta social son de lo mejor trato fabuloso con mi madre y nosotras sólo decir un 10 sobré 10 y agradecidas

Experiencia fantástica: El comentario de abajo lo escribí hace un año. Ahora estoy aún más contenta, acaba de volver mi madre del hospital y cuando la vieron las enfermeras y auxiliares me preguntaron en qué residencia estaba, porque estaba muy bien cuidada, que daba gusto verla. Así que poco más que añadir. Mi madre lleva unos ocho meses y estamos muy contentos. Los auxiliares son un encanto y tratan a los ancianos con mucho cariño y cuidado. La asistencia médica es buena, están pendientes y les ajustan la medicación o hacen las curas que sean necesarias. Y en cuanto a la gestión, no tenemos queja, las asistentes sociales, personal de recepción, etc. son atentos y eficientes.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con la residencia se reduce a una visita para solicitar información para mi madre, que, desgraciadamente, no llegó a ir porque falleció antes del ingreso, pero las sensaciones no pudieron ser más positivas, estábamos decididos a llevar allí a mi madre. Nos atendió la directora, Gema, nos explicó y nos enseñó todo fenomenal, las instalaciones nos gustaron mucho, cada vez que nos cruzábamos con cualquier empleado o cualquier residente, nos gustó mucho la relación de la directora con las diferentes personas.

Experiencia fantástica: Magníficos profesionales, muy buena atención a los mayores!!

Experiencia fantástica: Mis padres van a ingresar próximamente,increíble el trato recibido de Aida,que gran profesional y que fácil m ha puesto todo..GRACIAS

Experiencia fantástica: Son espectaculares en todo.... Sobre todo en el trato y en todo......... E tenido varias esperiencias y es la mejor

Experiencia fantástica: Hace más de un año que mi madre vive ahí y si antes decía gracias, gracias, ahora después del Covid 19 digo gracias, un millón de gracias, desde el personal de cocina, limpieza, Malena y mi querida Lola, auxiliares que la ayudan a ella y la terapia, no les nombro porque no conozco todos los nombres, lo siento, animación,trabajadora social Esther, la directora Gema y la psicóloga Elena que siempre te escuchan, los médicos Yuni y Milton que están ahí y mi especial mención para la trabajadora social Aída, mi querida Aída, siempre ahí con su cariño a los residentes y familiares y resolutiva ante problemas, ojalá el mundo lleno de Aidas. No conocía las instalaciones porque no vivo aquí aunque había visitado varias y me gustaron sus habitaciones y baños amplios y limpios y sus instalaciones amplias y luminosas. Desde un principio he podido moverme, con seguridad hacia los residentes,con total libertad y eso me ha dado mucha seguridad porque me da a entender que no ocultan nada. De nuevo un millón de gracias, no sé que habría hecho sin vosotros en esta situación y quién la habría cuidado, nadie mejor que vosotros.

Experiencia fantástica: Fenomenal el personal

Experiencia fantástica: Muchas gracias a todo el equipo de 'DomusVi Alcalá de Henares' por su profesionalidad, empatía y entrega.

Experiencia fantástica: Gracias por cuidar de nuestros familiares

Experiencia fantástica: He sido parte del equipo profesional y solo decir que he trabajado muy agusto. Todo el personal se vuelca en hacer su trabajo de la mejor manera y se involucran en el cuidado de las personas. En estos tiempos tan difíciles todos intentamos que los residentes no sientan el vacío de no no estar con sus familias y se esfuerzan al máximo por acompañarles y escucharles siempre que pueden.

Experiencia negativa: De las quejas que les dices no hacen ni caso o lo empeoran directora y cada vez peor

Experiencia negativa: No esta preparado para personas con alteraciones del comportamiento aunque estas sean leves

Experiencia fantástica: Me encanta el trato que ofrecen y sobretodo el programa de animación, ya que nunca faltan las risas y el entretenimiento sano que tan bien nos hace a todos, por eso aprovecho para dar mi más sincera enhorabuena al programa de animación que allí se ofrece!!!

Experiencia fantástica: Muy buen centro, buena dirección y muchas actividades.

Experiencia fantástica: Gran centro. Lo mejor su equipo de animación. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Estuvimos acompañando musicalmente a los residentes gracias al departamento de Animación. Agradecer el buen trato y hospitalidad de la dirección y personal del centro. Nos sentimos como en casa y pudimos ver lo animados que están los residentes. ¡Volveremos a dar la nota!

Experiencia fantástica: Buen servicio médico y de enfermería. Amplias instalaciones.

Experiencia fantástica: Mi abuela estuvo en el centro. Los cuidados hacia ella fueron estupendos, ella se sintió muy querida y atendida , de no querer entrar en una residencia. (Entró para un mes) a quedarse hasta el final, ya no quiso irse. Todo el equipo bastante amable con ella y con nosotros los familiares. Nada malo que decir de ningún departamento. A pesar del trabajo duro que desempeñan las auxiliares les transmiten mucha alegría, ,les cantan, y les dan cariño...

Experiencia fantástica: Residencia con estancias amplias y luminosas. Buena atención, muy profesionales. Recommendable.

Experiencia positiva: La comida es pésima, según los residentes.

Experiencia fantástica: Muy buen centro. Magnífica dirección, equipo técnico y trabajadores. La recomiendo.

Experiencia fantástica: Un ambiente muy animado

Experiencia fantástica: Muy buen centro, buena atención médica, grandes trabajadoras sociales. La dirección de la residencia siempre atenta. Buen equipo técnico y auxiliares. Gran oferta de actividades lúdicas y actuaciones musicales. Gran programa de excursiones. Recepcionistas encantadoras. En fin nos sentimos como en casa.

Experiencia fantástica: Centro muy bueno. Todos muy amables y con responsabilidad. Sobre todo destacar el ambiente de animación y la buena dirección.

Experiencia fantástica: Personal fantástico, muy cariñosos con los residentes.

Experiencia fantástica: Instalaciones estupendas y personal amable, atento y cariñoso.

Experiencia fantástica: El día 27 de Enero fue una tarde genial. Se hizo la coronación de rey y reina del aniversario en la cual estoy muy contenta porque salió como reina elegida por los residentes mi madre Ángela Martin. Me gustaría que la gente participará más y valorará más las actividades de animación porque yo creo que los abuelos y abuelas les gustan y están muy entretenidos y se olvidan de sus posibles dolencias y preocupaciones. Es verdad que desde que ha llegado Carlos el taller de animación por todo el empeño que pone está súper logrado. Yo me he dado cuenta que se hacen más actividades de animación y con la gente que hablo está súper contenta con él. Animo a todos a participar en todas las actividades que próximamente están por llegar

Experiencia fantástica: Mi padre estuvo este verano, de forma temporal. Buena atención médica. Muy contento, participó en las actividades que we organizaban. Repetiremos.

Experiencia fantástica: Mi abuela esta encantada, le tratan super bien y se lo pasa genial con la animación que tiene la propia residencia. Nosotros estamos felices de verla

Experiencia fantástica: Divertidisimo, ayer acudí al centro, hacía tiempo que no iba a ver a una antigua catequista de la parroquia que está allí y me quede alucinado con la actuación del animador. Su familia me había hablado de él. felicidades.... estában todos felices, enhorabuena a todo el personal. Seguir así

Experiencia negativa: Esta residencia deja muchiiiisssiiimoooo que desear,no planchan la ropa y no atienden a los enfermos correctamente.

Experiencia negativa: Creo que el nivel humano podría en mi opinión ser mejor, hay cierta tendencia a la egolatría y a utilizar a la gente por parte del staff técnico de la residencia, empezando por la directora, que si fuera menos miserable sería fantástico, eso se traduce en que el anciano no es el centro de atención sino mira lo bien que lo hago yo..por ejemplo.

Experiencia negativa: LES ROGAMOS POR ENESIMA VEZ QUE POR FAVOR APAGUEN LAS LUMINARIAS DE MANTENIMIENTO QUE TIENEN EN LA AZOTEA 24H AL DIA ENCENDIDAS. COMO SABEN YA PERFECTAMENTE, ESTAN PERJUDICANDO A LAS COLONIAS DE VECINOS A SU ALREDEDOR. ADEMAS, COMO DICE OTRO VECINO, ES TOTALMENTE VERGONZOSO HOY EN DIA ESTA ENORME CONTAMINACION LUMINICA Y EL DERROCHE DE ENERGIA ELECTRICA

Experiencia negativa: Las habitaciones, salas de rehabilitación y zonas comunes son adecuadas. El servicio medico también.Mi familiar lleva año y medio y tenemos que ir todos los dias porque no esta bien atendida. El personal auxiliar es insuficiente, cambia constantemente, falta de coordinación.La dirección y administración no se responsabiliza de las deficiencias y remiten a otros miembros sin dar solución.Si no reclamas no entregan factura mensual.Deberían mejorar muchísimo la gestión .

Experiencia negativa: Hay muchas carencias sobretodo de personal la limpieza deja mucho q de la comida se quejan muchísimo Yo tengo aquí a mi mamá desde hace dos años y es absolutamente dependiente y de sus cuidados no me puedo quejar Hay les pondría un 10 Pero no es igual en todo y el deterioro es importante con los pocos años q tiene la residencia Además desde q ha entrado domus vi no se ha notado q mejore nada más bien al contrario La mayoría de las carencias mejorarían con más personal seguro

Experiencia negativa: Haría falta más personal, y que la parte de la dirección y administración fueran más competentes siempre hay que estar atentos a cualquier desastre en la factura que no es precisamente barata. La cerradura de la puerta principal de la residencia lleva más de un mes inutilizada, es un peligro para los residentes que puede entrar cualquier persona agena e incluso algún residente salir sin permiso con el consiguiente riesgo para los ancianos. Hace una semana que puse aquí mi opinión sobre el centro y cuál ha sido mi sorpresa que hoy al ir a visitar a mi madre que voy casi todos los días, me encuentro con la cerradura de la puerta principal que estaba estropeada desde hacía más de un mes hoy ya está arreglada, me alegra mucho, no sé si habrá sido el efecto de la crítica aquí puesta. En cualquier caso me parece muy bien aunque hayan tardado tanto

Experiencia positiva: Mi madre ha estado un mes para rehabilitación de fractura de cadera. Ella ha estado muy a gusto. Hace siempre especial mención a Montse aunque habla maravilla de todo el personal. La comida también le ha gustado bastante, ella es diabética. En general ha sido un mes muy positivo para ella . Siempre hay mejoras que realizar pero creo que lo más importante en las residencias es el equipo humano y esta lo tiene. Muchas gracias a todos.

Experiencia negativa: La limpieza deja mucho que desear se nota la falta de personal

Experiencia negativa: es una vergüenza cada día la tienen peor y no se respeta la zona de paseo delos residentes dejan los coches encima de las aceras para los residentes les falta ala dirección y al personal un poco de humanidad teniendo sitio pero es mejor ala sonbra

Experiencia negativa: Buenos Días ya les he comunicado en otras ocasiones a su personal que este nº de tel. 918 30 33 55 que tiene publicado en internet, no corresponde a su negocio.