Residencia y Centro de Día ORPEA Alcobendas

Experiencia fantástica: Buena atención a los abuelos. Una pena que van a las residencias cuando ya no podemos tenerles en casa y están ya mal y no pueden disfrutar de las actividades que hay disponibles.

Experiencia negativa: Un auténtico desastre de Residencia, negligencias continuas, días que no atienden cuando llaman a los auxiliares, otros días no dan la medicación pautada por el médico , les dejan metidos en la cama desde las 20.30 que les acuestan hasta las 11 de la mañana, por lo que no pueden asistir a la actividades y servicio incluidos en precio, un abandono total . Es una auténtica vergüenza. En vías de interponer una reclamación en la Comunidad de Madrid.

Experiencia negativa: Buenos días, el lugar deja mucho que desear en la limpieza, los servicios huelen a orín. Para ser de la comunidad de Madrid este centro debería de ser supervisado más a menudo. Deberían de pensar en ventilar ese lugar del calor que hace, y los ancianos pidiendo agua continuamente, con la boca seca. La librería no es tal cual, como la muestran en las fotos, son periódicos antiguos y revistas. La cafetería solo abre a partir de las 10,30h Te ponen que es un centro abierto las 24horas, ¿para quién? Me sentí obligada ir a las 8h de la mañana y la persona que me abrió fue un señor que reside allí, dando vueltas. Debería de haber más temática, y pienso que debería de haber más personal y un poco de música clásica, ambiental Un saludo

Experiencia fantástica: Mis hermanos y yo queremos agradecer el trato exquisito que los profesionales de la residencia le dedican a nuestra madre. Especialmente a Ana, Jeanette y Fátima que son las personas con las que hemos tenido un trato más cercano, sin obviar a todos los que aún nos quedan por acercarnos pero que vemos que hacen su trabajo con dedicación y cariño. Gracias.

Experiencia negativa: Buenos días, el lugar deja mucho que desear en la limpieza, los servicios huelen a orín. Para ser de la comunidad de Madrid este centro debería de ser supervisado más a menudo. Un saludo

Experiencia fantástica: Ha sido un verdadero descubrimiento. La atención personalizada que recibe mi madre es excepcional.

Experiencia fantástica: Mis hermanos y yo queremos agradecer de todo corazón, la dedicación, atención y cariño con la que los cuidadores y cuidadoras han atendido siempre a mi madre (María Redondo López) y especialmente en sus últimos momentos hace un par de semanas cuando ella nos dejó para siempre. Gracias por vuestra labor y entrega con ella.

Experiencia negativa: Dejo el móvil para que me informe me llaman semana y se supone. Que se pondría. De nada de nuevo en contacto paso un mes y nada enhorabuena iréis sobrados

Experiencia fantástica: El trato del personal es espectacular. Los mayores están muy bien cuidados, la residencia está muy bien organizada y muy limpia. La dirección está pendiente de todo y nos transmite mucha confianza. Recomendamos esta residencia a todo aquel que la necesite!

Experiencia fantástica: Tengo a mi marido en Orpea la Moraleja Alcobendas y estamos muy contentos con el trato de todas las personas que trabajan y dirigen la residencia, que es lo mejor que queremos para nuestros seres queridos. Para tidos mil geacias.

Experiencia fantástica: Hace 4 años valoré esta residencia con la máxima puntuación, y hoy la ratifico. Mi madre estuvo dos años en el Centro de Día y luego cinco en residencia hasta que falleció este pasado mes de febrero. Dentro del dolor que supone tener a tu madre en un lugar que no es tu casa, sentimos que no ha podido estar en mejor sitio. Muchas gracias por la atención y cariño que le habéis dado a ella y al resto de la familia.

Experiencia fantástica: El trato a los residentes es de 10, las instalaciones estan nuevas y muy limpias.

Experiencia negativa: Estuve trabajando ahí y la verdad que deja mucho que desear por parte de la residencia el trato a los abuelos, la comida que les ponían que hasta ellos mismos se quejaban (los que eran conscientes) y la falta de personal de la empresa lo cual no te da tiempo a cubrir todas las necesidades del día a día de los abuelos, yo acababa muy agotada ya que tenía que ir muy deprisa y no podría dedicarles a cada abuelo el tiempo que necesitaban, aparte de todo esto luego está la directora que nunca he conocido persona más prepotente que ella y a los familiares no siempre les contaba lo que realmente habia, el trato hacia los trabajadores era penoso, recuerdo como un enfermero le cayo una muy gorda por coger un pulsimetro sin pedir permiso (que permiso va a pedir si al abuelo le falta el aire lo mas logico es actuar rápido)yo después de trabajar aquí siempre que hablan de esta residencia no la recomiendo en absoluto ya que si son sus últimos años esto más que una residencia es un castigo

Experiencia fantástica: Acaba de fallecer mi madre que ha estado casi 2 años en la Residencia de Orpea Alcobendas. Quiero agradecer a todo el personal de este centro el trato esquisito que hemos tenido durante todo este tiempo y especialmente al final de sus días. Han demostrado un cariño, sensibilidad y trato extraordinario que no se nos va a olvidar nunca. Muchas a todos por vuestra profesionalidad y cariño. Un abrazo Mar Elipe

Experiencia negativa: La residencia de los horrores

Experiencia negativa: Deja mucho que desear.

Experiencia positiva: Falta de personal y quizás demasiados cambios en los profesionales de la medicina.

Experiencia negativa: Simplemente desolador el trato que se está dando a la madre de uno de mis mejores amigos. Los cuidados insuficientes y tardíos, la poca transparencia y empatía con la familia, no se corresponden con el dinero que se están dejando. No recomiendo a nadie esta residencia para sus seres queridos. Una pena.

Experiencia negativa: Esta residencia vive de su buena imagen, pero una vez dentro la realidad es muy diferente y deja mucho que desear. Es habitual presenciar a gente quejándose en la recepción. A veces se olvidan que lo importante son las personas que están allí antes que el ego de los dirigentes.

Experiencia negativa: Pasan totalmente de los residentes, mi madre ha estado en la planta de dependientes y la han tenido sin atender horas. Cuando tenía que ir al médico nos han perdido los papeles, la han tenido preparada con horas de antelación y se ha quedado sin comer durante 16 horas.

Experiencia fantástica: Encantado con el trato, son gente amable, y responsable

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Recomendable, son cariñosas con los residentes, la comida algunos días no es perfecta,pero no escatiman, la atención y cuidados son buenos

Experiencia fantástica: Es una residencia amplia y luminosa. Tiene amplios salones para poder estar con los residentes aunque en días de lluvia o de mucho calor, lógicamente, se llenan. Mi madre está siempre acompañada, con terapeutas mañana y tarde; actividades colectivas uno o dos días por semana. Las habitaciones están bien; luminosas y limpias. Disponen de personal sanitario todo el día pero no puedo opinar porque no hemos necesitado de ellos, aparte de los controles normales. Estoy contenta; no puedo exigir más de lo que yo podría dar a mi madre. Está contenta, activa, acompañada y limpita.

Experiencia negativa: Sin comentarios....

Experiencia positiva: Está muy bien.

Experiencia positiva: Buenas instalaciones, y muy grande

Experiencia negativa: Nunca llevéis a vuestros mayores a esta residencia, muy mala experiencia, nada profesional

Experiencia fantástica: Buen trato, buenas instalaciones zona bonita con transporte cerca

Experiencia positiva: Trato muy cercano con los huespedes y familiares. Gran profesionalidad de sus empleados

Experiencia negativa: Si pueden, no dejen a ningún ser querido en esa residencia, a mi abuela casi se la cargan ayer, actualmente se encuentra en el hospital con una infección de orina de caballo, provocada por los pañales que le ponen y que no se los cambian con la frecuencia que deberían, ademas de la sobredosis de pastillas con las que llego ayer al hospital. La dirección de vergüenza (la directora en concreto), el médico no vale para nada..no sabe la medicación que pone ni la que quita. Mi abuela lleva unos 15 días allí y por supuesto ya no va a volver, iba para recuperarse de dos caídas y gracias a estos impresentables a acabado en el hospital y veremos si le han provocado mas lesiones en los dos brazos. Es lamentable.

Experiencia negativa: Mi madre lleva desde Febrero de este año en esta residencia. Le ponen pañal cuando no lo necesita, entregamos 20 unidades de ropa interior marcada, lo cual le genera inseguridad y tristeza. Zapatillas de estar por casa que no son suyas. En invierno para salir a la calle con ropa de verano. Etc..... No tienen personal suficiente para atender a todos los residentes pero eso sí, la cuota te la cobran igual.

Experiencia positiva: Comida patetica, poca e incomible, que los ultimos dias los mayores los tengan que pasar asi es peniso, pienso que no deberia pasar esto. Porque pagar lo pagamos bien caro. Por lo demas mi padre esta contento pero la comida horrorosa. Como no cambie lo sacamos de alli.

Experiencia negativa: Parte del personal es atento, pero la comida es demencial... Personas mayores que necesitan una alimentación muy cuidada, tienen una alimentación horrible, nada equilibrada,e insuficiente vamos a buscar otra alternativa, porque la calidad nutricional es un 0.

Experiencia negativa: No recomiendo a nadie llevar un familiar a esta residencia es un desastre, solo tiene fachada muy bonita por fuera pero funcionamiento pésimo, desde el servicio sanitario a la recepción, a servicio sanitario parece que vive en otra galaxia quieres hablar con ellos porque ves a un familiar que algo le está pasando es imposible insistiendo a los dos o tres días que consiguen hacerte caso y subir a verle lo derivan al hospital está muy mal, llevo dos días intentando hablar con usted para decírselo, si preguntas por la directora asistenta social etc,siempre están reunidas a todas horas y todos los días, la recepción de las tres chicas que hay una que es un desastre total si le vas a preguntar algo pues yo no lo sé es que me volvéis loca es que venís todas a la vez es que yo no sé eso y contestaciones similares, la comida aunque no lo he comprobado personalmente los residentes se quejan de que no es nada buena, la ropa de 8 faldas y cuatro pantalones no tiene ninguna le ponen la ropa de otros residentes cuando pregunto por ello que estaban lavándose pero cómo se puede estar lavando tanta ropa del mismo residente a la vez . os preguntaréis y por qué tienes ahí a tu familiar ?porque estoy esperando que cumpla el plazo para poder pedir traslado

Experiencia fantástica: Sólo puedo tener palabras de agradecimiento hacía todo el personal de la Residencia Orpea en Alcobendas. Una gestión excelente con absoluta trasparencia. Una calificación de Matrícula de Honor para todos los trabajadores... Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Hemos tenido a mi madre en Orpea Alcobendas durante cuatro años. Nuestro agradecimiento a todos los estamentos del personal que allí trabaja es tan grande y profundo, que no cabe en ningún adjetivo...Muchas gracias y enhorabuena por vuestra profesionalidad y dedicación a nuestros mayores, sobre todo,en éstos tiempos tan difíciles.

Experiencia fantástica: Soy una trabajadora de alli y pido x favor q no se diga q se dejo morir a los mayores en la residencia ahogandose x q fue la señora Diaz Ayuso la q dejo orden de no sacar a los ancianos de la residencia y derivarlos al hospital.. asi q por favor informense antes de acusar a dirección x q son acusaciones muy graves y ningun ser humano y menos en nuestra profesión dejam9s

Experiencia fantástica: Buen trato, buenas instalaciones zona bonita con transporte cerca

Experiencia fantástica: Muy buena residencia

Experiencia fantástica: Los empleados muy profesionales y agradables

Experiencia positiva: Muy amables y atención hasta el último momento maravillosa. Hay personal hasta para el último momento.

Experiencia fantástica: Bonito parque muy fresquito

Experiencia fantástica: Perfecto

Experiencia fantástica: Solo puedo agradecer el enorme esfuerzo que esta haciendo el centro para que los familiares estemos informados casi a diario del estado de salud de los residentes. Tenemos la suerte de poder ver por videoconferencia todos los lunes y jueves a mi abuela, además de las llamadas informando de su evolución...Muchísimas gracias de verdad por como os estáis portando a todo el equipo... Millones de gracias

Experiencia fantástica: Buena residencia, todo muy limpio y buena atencion a los ancianos

Experiencia positiva: Falta personal....

Experiencia positiva: Muy bueno

Experiencia positiva: Gran labor y cuidados a sus usuarios

Experiencia positiva: Un personal muy atento y unas instalaciones muy limpias

Experiencia positiva: Es donde están nuestros Mayores bien cuida dado, sintiéndose como en su casa

Experiencia positiva: Es muy acogedor, las auxiliar amables y dedicadas.

Experiencia positiva: Muy buena atención a los mayores

Experiencia positiva: Esta cerca de mi casa y buenas instalaciones, pero necesitarian mas personal para cuidar a nuestros mayores como se merecen

Experiencia negativa: Se come mal y no tienen cuidado con los mayores, falta personal, aunque los que están son amables, está mal gestionada

Experiencia negativa: Pues es una residencia de 5 estrellas como yo digo, está perfecta de ubicación perfecta de luz perfecta de amplitud .... .pero la verdad que últimamente la limpieza , organización, escasez de personal y alguna que otra cosas más está de pena ..una lastima

Experiencia negativa: Nefasta limpieza y atención de los mayores,las instalaciones están bien y correctas pero las habitaciones de los residentes sucias y mal atendidos.

Experiencia positiva: Creo que lo más deficiente, es la comida, creo que no tienen al personal idóneo para tratar la comida como un centro de mayores merecen, es la falta de profesionalidad de los que están al cargo de elaborar dicha comida,podían comer mucho mejor de la forma en que lo hacen .

Experiencia negativa: Falta de personal, falta limpieza, comida mala y pobre para los residentes, cada día mas nefasta La residencia esta muy bien con varias salas y mucha luz pero la dirección y organización es nefasta

Experiencia negativa: Y no le pongo cero porque no hay....la gestion de la dirección es lamentable...limpieza de las habitaciones...calidad de la comida...todo muy mejorable la verdad. El personal que cuida a los ancianos hace lo que puede con los medios que les proporcionan, que no son muchos...hay una falta tremenda de personal. La comunidad de madrid deberia hacer muchas mas inspecciones sorpresa. No es normal que en la unidad de personas con Alzheimer se queda una persona por la noche para cuidar a los mas de 25 internos que están alli...si un interno necesita ayida en medio de la noche...el resto se queda sin vigilancia....lamentable...quizas cumplan con loa ratios, pero nuestros mayores tienen que estar mejor cuidados

Experiencia negativa: Cuando se nos presentó la necesidad hace ya casi cuatro años de buscar residencia para nuestra madre, la verdad, no tuvimos mucha duda a la hora de decidirnos por lo bien que nos la "vendieron" y por la imagen que la misma daba: instalaciones bastante nuevas con muchos servicios y bastante limpia, de precio más o menos lo que había en el mercado. NUESTRA SORPRESA: según ha ido pasando el tiempo tanto la atención, la limpieza y la comida (por indicar las más destacadas) han ido en detrimento. Continuos cambios en la Dirección del Centro que, al contrario de lo que esperábamos, cada vez ha hecho que el bienestar de nuestros familiares sea más precario. Aparente falta de personal y la alimentación deja mucho que desear. Lo que sí hay que reconocerles es su gran imaginación, siempre tienen respuesta para todo, siempre excusas y promesas que se lleva el viento... Estamos deseando que llegue alguien a la Dirección de Artevida - Orpea y se ponga a trabajar seriamente para volver a dar a su empresa la reputación que debería tener con el cuidado de nuestros mayores, nos gustaría poder ir simplemente a visitar a nuestros familiares, no a recordarles sus deficiencias... Y aunque pueda ser lo que están esperando porque seguro tendrían la plaza ocupada en poco tiempo, NO VAMOS A BUSCAR OTRA RESIDENCIA PARA NUESTROS FAMILIARES, la solución no es pasear a nuestros ancianos por distintas residencias, LA SOLUCIÓN ES LA BUENA GESTIÓN DE LAS MISMAS, dinero cobran de sobra para hacerlo, no presumir de los beneficios obtenidos, están trabajando con personas ¿ustedes no tienen padres, o sólo ven el dinero?

Experiencia fantástica: Magníficas instalaciones, personal de 10.

Experiencia fantástica: Buena

Experiencia fantástica: Gracias a todo el personal de esta residencia, sois maravillosos, gracias por darle a Emilia el mejor final de sus días, hacía años que no la veía tan feliz, solo tenía palabras para vosotros, y gracias por mí parte por toda vuestra atención e informarnos de cualquier detalle. Los mejores lugares los hacen las personas como vosotros.

Experiencia positiva: Está bastante bien

Experiencia positiva: Atención estupenda tanto hacia el residente como hacia los familiares, aunque creo que necesitarían más personal

Experiencia positiva: Acompañé a una amiga y quedé gratamente sorprendida. Lo que primero detectas es que no tiene el olor al uso. Todo muy cuidado

Experiencia negativa: La atención, deficiente. Llevamos desde el mes de Junio intentando que nos aclaren unas facturas de farmacia y no hay manera. Al último correo ni siquiera han contestado. A los anteriores han respondido con evasivas y dando largas, esperando que nos aburramos y dejemos de reclamar. Muy, muy mal.

Experiencia positiva: Es un lugar muy agradable, con actividades adaptadas a cada grupo de personas según sus características y el personal que los atiende son auténticos profesionales.

Experiencia negativa: Es una vergüenza. Atención inexistente. Limpieza ni te cuento. Todo lo que está de cara a la galería, perfecto, pero cuando entras en la unidad de Alzheimer es una vergüenza. Escasísimo personal, atención deficiente y una directora que encima se ríe de las quejas. Profesionalidad? Ni en foto

Experiencia fantástica: Residencia de mayores, maravillosa!!. Todo perfecto, tanto ellos como los familiares nos sentimos como en casa.

Experiencia positiva: Buena

Experiencia positiva: Limpio y tranquilo

Experiencia negativa: Cara y atencion deficiente o escasa. Poco personal

Experiencia fantástica: Todas las orpeas son de calidad. Esta en particular es amplia limpia adaptada para todas las necesidades del anciano. Medicos disponibles . Excelente personal de enfermeria y auxiliares.

Experiencia positiva: Porque yo trabajo allí