Residencia y Centro de Día ORPEA Madrid San Blas

Experiencia negativa: No se la recomiendo ni a mi peor enemigo. El personal tiene mucha falta de empatía. Mi madre tiene movilidad reducida con un 85% de discapacidad y un Alzheimer bastante avanzado y literalmente no la hacen ni caso. Vuelve a casa casi siempre con el pañal muy sucio y muchas veces con el culo manchado de caca de no haberla limpiado. Nos enteramos después de 2 meses de un brote que había de escabiosis (sarna) en el centro del que habían tenido constancia pero no avisaron a los familiares hasta que les pusimos una reclamación oficial. Tras la reclamación, la han tomado con nosotros y lo último fue ayer... la dejaron sola sin supervisión al bajar de la furgoneta y se cayó a plomo al suelo fracturándose el hombro. No tienen corazón ni ninguna empatía... han pagado con ella el que les pusiéramos la reclamación. No lleven allí a sus familiares si, como mi madre, no pueden hablar ni defenderse ni valerse... los tendrán desatendidos con consecuencias fatales.

Experiencia negativa: Desde el día 26 de octubre de 2024, la señal de llamada del teléfono de la habitación de mi familiar se escucha muy bajo, y como el equipo no presenta la opción de aumentar el volumen se solicitó que se cambiara por otro modelo con mayor intensidad de sonido. Hasta el día de hoy, no se ha procedido a sustituir el aparato y desde hace dos semanas son muchos los días que no puedo hablar con mi familiar porque no escucha el timbre del teléfono. La recepcionista del turno de tarde nos aconsejó que habláramos con mantenimiento y posteriormente con la gobernanta para subsanar la incidencia, pero la recepcionista del turno de mañana de ayer día 02 de enero se ha negado a pasar la llamada tanto a mantenimiento como a la gobernanta para comentarle el problema y me ha colgado el teléfono. no contenta con eso, no ha vuelto a contestar a mis llamadas hasta que he llamado desde otro número de teléfono. Creo que ni la actitud de la residencia y mucho menos la actitud de la recepcionista deja mucho que desear del cuidado que queremos para nuestros familiares mayores si son capaces de dejarles incomunicados por no molestarse en cambiar un aparato de teléfono que les permita recibir la llamada de sus familiares. Espero que desde la residencia se adopten las medidas oportunas para solucionar el problema de forma inmediata y condenar la actitud de los trabajadores que ofrecen ese trato tan poco profesional a los que al final somos sus clientes.

Experiencia positiva: Muy buen trato tanto a los usuarios como Alós familiares . Sus instalaciones son modernas y bien pensadas . Como comedores por plantas . Cosa que se agradece alas horas de las comidas y cenas . Destacar al equipo de enfermería a las recepcionistas . A Mar por su ayuda en agunas gestines y Apollo para resolver en aguna situacines . También a su asistente social . Claudia por su profesionalidad dedicación y trato con la dulzura y su trato tanto hacia mi madre como su información en varias dudas . En general una buena residencia . También destacar a su director por su trato como cordialidad y entusiasmo . Es una residencia muy recomendable ...

Experiencia negativa: Centro con personal negligente e irrespetuoso. Una decepción total de centro el equipo de limpieza son personas con poco o mejor dicho nada de respeto, sí así tratan entre trabajadoras no me quiero imaginar como deben tratar a los pacientes, deberían de tener un equipo consolidado com VALORES Y RESPETO.

Experiencia negativa: Cualquier cosa negativa que se diga de este negocio es poco. Imposible la calidad de vida de vuestr@s seres querid@s. Falta personal, la comída es muy deficiente al igual que la limpieza. Poner una estrella es excesivo, lo correcto sería un Cero " 0 " Ah y olvídense del tema médico porque no dan información sobre la salud de los residentes.

Experiencia positiva: Solo podría decir cosas buenas de esta residencia, el trato, la profesionalidad, las habitaciones son amplias y la mayoría luminosas, limpieza normal, tiene buen parking y un jardín excelente para pasear, cafetería, menús variados y correctos Recomendable

Experiencia fantástica: Buenos dias,soy hija de una residente que fallecio el 3 de enero de este año. Durante su estancia en la residencia a excepcion de algunos trabajadores que se han portado muy bien el resto sobre todo el director que aunque nunca me diriji a el porque no me inspiraba nada bueno y lo vi poco apto para su cargo. Durante el ingreso de mi madre que fue el 24 de diciembre del 23 tanto mi familia presencial como yo por telefono avise de que mi madre no iba a volver porque su estado era incompatible con la vida pero me dijeron que no la podian dar de baja hasta que no falleciera,como fallecio el 3 de enero me han descontado de la fianza casi 400€ por tres dias porque tenia que avisar 15 dias antes ???TODA UNA TRAMPA Y UN FRAUDE PARA LOS ABUELOS Y SUS FAMILIAS QUE VERGUENZA

Experiencia fantástica: Mi padre está muy mayor y por motivos de trabajo ya no me puedo hacer cargo de él igual que antes. Por este motivo decidí confiar en este centro y la verdad es que me alegro mucho de haberlo elegido

Experiencia negativa: Mala gestión por el director habitaciones y baños con falta de limpieza

Experiencia negativa: Me parece un atraco a mano armada, que se le cobre a residentes de esta residencia ( 87 años ) por desayunar en la cafetería muchísimo más caro que en cualquier bar o restaurante de fuera de la residencia adjunto fotos con los tiquets del cobro, MENUDO ROBO!!!!

Experiencia fantástica: Todo estupendo, gracias por vuestro trabajo y en especial por el cuidado con mi padre.

Experiencia negativa: Desconozco como es el interior de esta residencia, pero viendo como cuidan sus instalaciones por fuera, no quiero imaginarme como funcionara por dentro. El ruido que desprenden los extractores exteriores es insufrible para los vecinos que viven en la Calle Finlandia. Es un riudo constante, muy alto y realmente desagradable, que te impide abrir las ventanas de tu casa. Y lo peor, es que no mueven un dedo para solucionarlo. Nos hemos quejado por todas las vias y nada, hacen oidos sordos.

Experiencia negativa: Actualizo a noviembre 2025: sigue el ruido igual o peor ya que hay días que se "olvidan" de apagar por las noches la salida de humos, o el aparato que genera ruido desde las cocinas, por lo que tenemos ruido toda la noche. Vinieron a medir en 2023 y están en el límite de decibelios por el dia así que tenemos que sufrirlo. sabemos que es un aparato que funciona mal pero llevan ya varios años y no lo arreglan. Situacion 2023: Sobre el tema del ruido, estuve personalmente en la residencia a quejarme en el mes de junio y no se hizo nada. Igualmente una vecina les llamo hace 10 dias y quedaron que le llamaria el director y todavia está esperando. Este tema del ruido les afecta a todos, incluso a los residentes cuando salen a pasear o al parque ya que se puede escuchar perfectamente

Experiencia negativa: Buenas tardes, no conozco la residencia Orpea San Blas por dentro, pero vivo enfrente de la misma. El ruido y las vibraciones que producen sus motores son enormes, obligando a todos los vecinos de mi urbanización a estar constantemente con las ventanas cerradas. Imagino que las personas mayores que viven en la residencia sufrirán de ruidos y vibraciones tremendas que les harán imposible vivir y descansar con normalidad y de forma saludables . Lo siento por todos ellos.

Experiencia negativa: Desde la comunidad de vecinos de justo enfrente de la residencia, llevamos denunciando desde hace bastante tiempo un ruido insoportable, que te taladra la cabeza a diario. No hacen absolutamente nada, para remediar el problema que tenemos, es mas, tienen una actitud pasota y sin mostrar ningún tipo de colaboración para solucionar el problema. Es una auténtica vergüenza, y bastante patético que una resistencia con cierto prestigio se comporte así. Solo espero que esa actitud que muestran con nosotros, no la tengan con los ancianos que viven dentro. VERGONZOSO!

Experiencia negativa: Desconozco como es el centro pero los vecinos de la Calle Finlandia estamos desquiciados por el ruido que emiten los motores de la residencia. No podemos abrir las ventanas. Es insufrible y no lo arreglan.

Experiencia negativa: Como instalaciones no están mal ..pero como atención y cuidado de residentes deja mucho que desear.

Experiencia negativa: Ha sido la peor experiencia de mi vida, mi pobre madre... llegábamos y estaba metida en la cama no la daban merienda, la lavandería no lavaba la ropa no tenía ni bragas que ponerse. La comida com

Experiencia negativa: residencia penosa tanto trato a la gente como al personal que trabaja alli son una panda de ladrones deberia de estar cerrado o un buen cambio tanto de direccion como de gerencia ya que no tienen ni idea de llevar una residencia yo nose como puede la gente llevar a sus familiares a ese antro que verguenza que la gente que a luchado por nuestros derechos tenga un trato tan demigrante como es que les dan hay yo gracias a dios no llegue a meter a mi familiar ni lo recomendaria a nadie de mi entorno ya que solo se puede decir cosas malas que desapareccen las cosas se apropian de lo que no es suyo y .... puedo tirarme asi un dia entero que VERGUENZAAAAAA PIDO UN CAMBIO DE DIRECCION prefiero llevar a mi familiar a cualquier sitio antes que hay UN SALUDO Y QUE VALGA PARA ALGO LA OPINIOM DE LOS QUE PAGAN O HAN PAGADO DINERO PARA ESE ANTRO

Experiencia fantástica: Centro muy recomendable en el trato clientelar, tanto residentes como visitantes.

Experiencia fantástica: La atención es estupenda

Experiencia fantástica: Acogedor y buen trato para mayores

Experiencia fantástica: Gente y personal muy agradable con trato personal,

Experiencia fantástica: Muy buen trato a las personas de edad avanzada, fácil acceso y seguro, zona tranquila.la puerta de fuera cierra de golpe, por todo lo demás bien

Experiencia fantástica: Atención excelente

Experiencia fantástica: Es una buena residencia y centro de día.

Experiencia negativa: Muy mala gestión. Mala información. No cumplen lo que anuncian y dicen.

Experiencia negativa: Una pena, grandes instalaciones pero una falta de personal importante

Experiencia negativa: En el caso de mi padre una palabra les define: negligencia

Experiencia positiva: Visitando a un familiar, hablé con una persona que vive allí, estaba muy a gusto. En mi opinión es un poco caro porque no está al alcance de todos.

Experiencia positiva: Tengo un tío en esta residencia y mi valoración es buena. Todo es mejorable, pero está bien. Mi tío está contento xq aunq tiene 97 años todavía controla.

Experiencia negativa: Pues la experiencia con la direccion muy mal. El directir, ni esta ni se le espera. Pena de salario q lw pagan x no resolver nada. Se han apropiado de una television que no es suya. No, no, no...eso es apropiacion indebida y es delito.

Experiencia negativa: Horrible. Gran falta de personal que se nota en la atención. Falta de responsabilidad en todos los sentidos. Como muchos otros residentes hemos tenido que sacar a nuestro familiar. Falta constante de ropa, desapariciones de objetos, etc.

Experiencia positiva: Es una residencia con mucha fama de buen servicio, pero en mi opinión, las medidas de seguridad ante el covid dejan mucho que desear con las visitas. También creo que tienen una falta de personal muy preocupante.

Experiencia negativa: Una pesadilla vivida despues de pagar tanto dinero. Antes de una semana, ya sabia que no podia confiar en el personal de esta residencia. Se olvidaban de dar el desayuno a mi madre, la encontraba escocida porque no la cambiaban a menudo, la gritaban algunos auxiliares y otros la contestaban descaradamente, y cuando llamaba por el cordon, nadie venia en horas. Cuando iba a quejarme, me trataban mal a mi tambien. No se la recomendaria a mi peor enemigo.

Experiencia negativa: Muy sucia, la limpieza en general brilla por su ausencia las habitaciones y los pasillos huelen a pis y es bastante desagradable yo tengo aquí a mi madre por cercanía ya que viene de otro centro de Orpea en este caso el Escorial y no hay color. Bastante descontenta, espero que por lo menos el trato con los residentes sea mejor eso aún lo tengo que valorar... Espero que esta reseña sirva de ayuda mi madre lleva una semana.

Experiencia positiva: Residencia espaciosa, limpia, con amplios pasillos, empleados muy atentos. Mucho espacio al aire libre, jardines, varias terrazas, cafetería. Según mi tío, que es residente, lo peor es la comida. Si él lo dice, será verdad. Para lo que cuesta, deberían de poner menús de mas calidad. Por lo demas, bien

Experiencia fantástica: Me han tratado muy bien, a pesar de q no se quede mi padre en la residencia.

Experiencia fantástica: Bonito, ordenado, limpio, personal muy atento y cordial

Experiencia positiva: Buena residencia.

Experiencia negativa: Las apariencias engañan

Experiencia positiva: Está muy bien

Experiencia negativa: Instalaciones buenas pero de personal y atención a los residentes muy deficiente

Experiencia negativa: Por desgracia la última vez que he ido hace 15 días es porque falleció mi madre, la verdad que cuando ingreso allí estaba todo bastante bien pero ha ido a peor y sobre todo que el director Ángel no suele dar la cara cuando se pregunta por él siempre está reunido

Experiencia negativa: La ropa y pertenencias desaparecen,los residentes se caen continuamente, los " auxiliares" te dicen que se los encuentran en el suelo y no saben explicar que ha pasado,los médicos dicen estar ocupados no se ponen al teléfono y te dicen que te llamarán pero te mienten no te van a llamar, el director ni está ni se le espera, no sé, quieres que te cuente más de estos insensibles sin vocación?

Experiencia negativa: Prefiero no entrar en detalles. Pésima !!

Experiencia fantástica: Durante la cuarentena hemos recibido informacion del estado de salud de mi madre todos los dias y repetian la llamada si no les atendiamos. Hemos estado muy tranquilos porque creo q esta muy bien gestionada y muy bien atendida. QUIERO DARLES LAS GRACIAS Y FELICITARLES.

Experiencia fantástica: Una gran residencia

Experiencia fantástica: Esta es la segunda residencia, y es muy espaciosa, las habitaciones muy amplias, con baño individual Hay dos comedores, uno para la gente un poco peor y otro con el resto de abuelitos Se ve buen trato en el personal, con los residencias como con más visitas Doctores, psicóloga y asistente social muy profesionales Cuesta unos 2300 mensuales, pero bueno ella está cómoda y bien atendida

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia negativa: Porque no se puede poner -0 o -100. Horrible

Experiencia positiva: Instalaciones adecuadas y buen entorno.

Experiencia fantástica: Espectacular la atención a mayores

Experiencia negativa: Escaso personal, tienes que estar encima del personal para que se atiendava tu familiar, el Trato del personal bueno,

Experiencia negativa: Falta de personal , en auxiliares, Mejorar comida . Mejor limpieza en habitacion ,estar pendiente de mandar bajar a personas demenciadas, q saben solas hacer nada , y darles dentadura . No solo cuenta el interior . Hay muchas cosas q mejorar , y apiadarse de los abuelos

Experiencia negativa: Hace un par de años la residencia estaba bastante bien, pero cada vez va a peor. Tratan de maquillar la dejadez con la reforma de las habitaciones, pero ni está igual de limpio que entonces ni hay suficiente personal. Tienes que estar muy encima para que traten adecuadamente a los familiares.

Experiencia fantástica: Espectacular la atención a mayores

Experiencia fantástica: En la recepción Pepi es muy agradable y atenta,con los residentes y los familiares, así da gusto ir.

Experiencia fantástica: Gracias a todo el personal por el servicio y la atención prestada a nuestro familiar, por desgracia solo ha podido disfrutar de esta residencia nueve meses pero han sido los más felices. Estaba muy contenta con todo el personal, como la trataban, le gustaba participar en todas las actividades y hasta había vuelto a cantar, algo que no hacía desde años. Nunca olvidaremos el buen trato recibido hasta los últimos momentos, los más difíciles. Gracias a todos los trabajadores que sin necesidad y obligación de hacerlo han pasado a darnos el pésame. Nunca os olvidaremos.

Experiencia fantástica: Alguna de las actividades de las que pueden disfrutar y lo hacen estupendamente .

Experiencia positiva: Trato y ambiente

Experiencia negativa: Bueno

Experiencia positiva: Poco a poco se solucionan algunas de las inconcluencias que tenían.

Experiencia positiva: Es un residencia muy acogedora

Experiencia positiva: Buenos profesionales. Sobre todo humanos

Experiencia positiva: Parece limpia

Experiencia positiva: Buena residencia con buen trato y muchas actividades

Experiencia positiva: Buena residencia. Buena atención a nuestros mayores

Experiencia positiva: Residencia con un patio chulo e instalaciones adecuadas. Menos personal del que quisiera el enfermo y mucho abuelo no valido. Casi 2.000€/mes ... las circunstancias son tristes. Pero no está mal para lo que hay por ahi

Experiencia negativa: La limpieza deja mucho que desear.Se puede pasar varios días hasta que limpian las zonas comunes. Las mesas de las terrazas en verano no saben lo que es una bayeta y agua. Las habitaciones no siempre están limpias. El servicio de habitaciones también deja mucho que desear, raro es el día que no falta la toalla, manta, camisón, almohadón, papel higiénico.... Y eso lo vemos los familiares que vamos todos los días, no quiero imaginar los residentes cuyas familias no puedan ir a diario. La comida no está bien cocinada, los mismos ingredientes bien cocinados serían bastante más agradables de comer.

Experiencia positiva: La residencia es grande y espaciosa y, en general, está cuidada. Durante estos años que hemos tenido allí a un familiar ha cambiado bastante la dirección del centro. El personal, en general, es amable y atento pero escaso, están siempre desbordados, siempre van corriendo y con la lengua fuera y esto en una residencia que está por encima de los 2000 € más gastos al mes no debería asumirse como normal. Dentro de lo que hay, y de lo que se escucha de otros sitios, aquí están bien atendidos pero deberíamos pedir algo más para nuestros mayores.

Experiencia negativa: Un familiar de mi esposo está ingresado en este centro por lo que vamos con frecuencia a visitarlo. Sois un centro que ha decaído mucho en los dos últimos años, el personal en general muy profesional y amable, la limpieza deja mucho que desear al igual que la comida y la directora es una persona prepotente y que no está a la altura de las circunstancias porque no ofrece soluciones.

Experiencia fantástica: Ofrecen todo lo necesario para que nuestros mayores estén ''como en casa''. La calidad precio es muy buena.

Experiencia fantástica: Centro de día donde tratan a los mayores como si fueran su propia familia. Luminoso, buenas instalaciones y magníficos profesionales.

Experiencia fantástica: Tengo a mi padre en la residencia despues de haber pasado por otras. Él se encuentra muy agusto, tienen actividades todos los dias y el personal es muy amable, dandoles un trato familiar y cariñoso. Tendrian que mejorar la cocina, aunque no es mala y es variada. Tiene un patio grande. Las habitaciones son amplias y comodas. Pudiendo visitarle sin restriciones.

Experiencia negativa: no recomiendo esta residencia, los problemas son constantes, mal servicio médico, malos profesionales los cuales están cambiando continuamente, mala alimentación. Por más quejas que puse a la propia residencia y a la CAM no sirve para nada, una impotencia terrible

Experiencia negativa: Mi madre no ha estado concretamente en esta,si no en orpea Villalba,pero como no quisiera que a nadie le sucediera lo mismo que a mi,lo extiendo a todo el grupo, mi malestar,ya que cuando se puso en conocimiento de la cúpula los hechos acontecidos en Villalba la respuesta fué nefasta, pasando de los derechos,obligaciones,información ,ante la agresión psicológica y de vulnerabilidad de los derechos básicos de las personas y familiares.No recomiendo este grupo a ninguna persona que quiera lo mejor para su mayor.

Experiencia negativa: Mi abuela estuvo aquí varios años, siendo una mujer de más de 90 años en silla de ruedas, la dejaron sola sentada al borde de la cama, obviamente se cayó y se rompió los dos fémures. Como tenía diabetes y siendo tan mayor, los médicos no fueron capaces de estabilizarla lo suficiente para poder operarla y dos semanas después murió. Esto está ya en manos de unos abogados, pero quiero advertirlo para que no le pase a ninguna familia más, porque a raíz de esta tragedia además hemos conocido otros casos de negligencias en esta residencia. Mi abuela era mayor pero podría haber durado algunos años más de no haber sido por esta negligencia.

Experiencia positiva: Esta Residencia la conozco porque estuvo mi madre 4 años, tuvo demencia senil y comprendí que tenía que estar en un lugar especializado. Para mí ha sido ideal, la tenía cerca por lo que estaba todos los días con ella. Las habitaciones son grandes, muy funcionales y con mucha luz. Tienen médico 24h, gimnasio y personal especializado, psicólogo, fisioterapeutas y de atención y entretenimiento. Un gran patio/jardín donde disfrutar del buen tiempo y de las muchas fiestas que hacen para los ancianos. El personal es estupendo y se esfuerzan muchisimo en atender y dar cariño a todo los ancianos. Si le tengo que poner alguna pega es porque falta personal para que tidavía las cosas fuesen mejor.

Experiencia negativa: Desgraciadamente, no tuve demasiado éxito al solicitar conocer la residencia @ORPEA. Tras recomendarme volver el lunes por la tarde al preguntar el domingo por la mañana, me remitieron a un correo electrónico. Muy amablemente, eso sí. Si necesitáis ayuda, os recomiendo ir a la parroquia, que está al lado, muestran mucha más predisposición y no piden credenciales.