Residencia de Ancianos Alcosa, Sevilla | VITALIA HOME

Experiencia negativa: Experiencia muy negativa en esta residencia. Si queréis a vuestros mayores, buscad otra residencia. Aunque parezca más económica, cada vez hay más pacientes y menos personal. No contestan al teléfono a los familiares, no responden los emails, no llaman si están enfermos, solo en situaciones extremas, cuando ya no hay solución. Debemos luchar por calidad para nuestros mayores, no solo pagar más de lo que ganan, para nada. Las residencias no deberían convertirse en empresas que buscan rentabilidad y clientes. Nuestros mayores se lo merecen todo. Más cariño, más empatía y más cercanía.

Experiencia fantástica: Mi madre vive en esta recidensia desde hace unos 20 meses y solo puedo decer que son tod@s estupendo en especial Rocio la asistenta social !!! Es cariñosa con los abuel@s ,una gran profecional ,se nota que no se equivoco con su profecion .Rocio eres tan especial ,cada vez que tengo algun problema nunca pero nunca me fallas ,mi agradeciento a todo el personal!!

Experiencia negativa: Si quereis a vuestro familiar no lo metais alli por favor, mi padre fallecio por culpa de esta residencia, por no tener personal cualificado, el medico no esta todo el dia, solo por las mañanas, a las personas dependientes como era mi padre los dejan meados a no ser que vaya alguien a visitarlos, podria decir mil cosas mas.. solo dar gracias a leti y rocio por estar a mi lado cuando mi padre fallecio, ni el director nos dijo nada a la familia, nos devolvieron la ropa de mi padre todo con olor a meado.. residencia desastroza de verdad.. siento mucho dolor aun pero sino diria mas..

Experiencia fantástica: Mi madre estuvo los últimos meses de su vida en esta residencia y sólo tengo buenas palabras para todo el personal por su cariño y dedicación, incluso en sus últimos momentos estuvieron con nosotros apoyándonos y dándonos su cariño. Gracias por todo.

Experiencia fantástica: Rocío, trabajadora social del centro, ha sido la chica encargada de atendernos y lo ha hecho de maravilla, enseñándonos el centro, todos sus comedores zonas de gimnasio, salas de entretenimiento, una de ls habitaciones dobles y demás. Se ve un centro de mayores muy limpio y bien atendido.

Experiencia positiva: Residencia donde pasó mi padre su último año de vida. Anteriormente ya conocía de sitios similares por haber estado otros familiares. En cualquier caso siempre hay que estar pendiente, preguntar y tener paciencia porque también hay demasiado personal en prácticas que para la empresa es beneficioso pero para el usuario no tanto. Especial mención a Leti de administración, todo un encanto de persona y de trabajadora

Experiencia fantástica: Centro muy recomendable . Buen trato con nuestros mayores y sobre todo la trabajadora Cristina Orce que es un encanto

Experiencia fantástica: Trato muy amable y acogedor por parte de la directora Estela y todo el equipo.

Experiencia fantástica: Gracias por cuidar a mi abuelo. Valoro especialmente la atención cercana y comprometida de la dirección, siempre dispuesta a escuchar y mejorar. También la amplia disponibilidad de la médica, cuyo profesionalismo y dedicación hacen una gran diferencia en el cuidado de los abuelitos. Se que, como en cualquier lugar, siempre hay aspectos por mejorar, pero apreciamos el esfuerzo constante por hacer del hogar un espacio cada vez mejor.

Experiencia fantástica: Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por el cariño y la dedicación con los que cuidan a mi abuela. Es un alivio y una tranquilidad saber que está en un lugar donde la atención es de tan alta calidad. Especialmente, quiero reconocer la excelente labor de la dirección, siempre atenta y dispuesta a brindar el mejor cuidado a los residentes. Su compromiso se nota en cada detalle y en la calidez con la que gestionan el día a día. También quiero destacar la disponibilidad y profesionalismo de la médica, cuya presencia y dedicación aseguran que los abuelitos reciban la mejor atención posible. Gracias por su esfuerzo y vocación. Me siento profundamente agradecido de que mi abuela esté en tan buenas manos.

Experiencia fantástica: Encantada con el trato recibido en Vitalia Alcosa. Desde el primer día, hemos sentido el cariño y la dedicación de todo el equipo. Las auxiliares son cercanas y atentas, ofreciendo siempre un trato humano y cálido a los residentes. El equipo técnico está altamente preparado, brindando una atención profesional y personalizada, siempre pendientes del bienestar de cada persona. Además, Estela, la directora es accesible y transmite confianza resolviendo cualquier duda con cercanía y compromiso. Un lugar donde se respira calidad humana y profesionalidad en cada detalle

Experiencia fantástica: Encantada con el trato recibido en Vitalia Alcosa. Desde el primer día, hemos sentido el cariño y la dedicación de todo el equipo. Las auxiliares son cercanas y atentas, ofreciendo siempre un trato humano y cálido a los residentes. El equipo técnico está altamente preparado, brindando una atención profesional y personalizada, siempre pendientes del bienestar de cada persona. Además, Estela, la directora es accesible y transmite confianza resolviendo cualquier duda con cercanía y compromiso. Un lugar donde se respira calidad humana y profesionalidad en cada detalle

Experiencia negativa: La experiencia de mi familia ha sido desastrosa. La organización nula. Mi madre salió el 31 de enero, habiendo avisado el día 13 del mismo y aún no nos han devuelto todas sus pertenencias. Lo que nos dieron cuando salió sólo era ropa de verano y estaba acatarrada. Una vergüenza absoluta.

Experiencia fantástica: Hemos tenido un familiar y todo muy bien entro con un intuc y se recupero estupendamente las auxiliares todas espectaculares y Rocío es la administrativa es estupenda Gracias por todo

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones y un equipo muy implicado. La comida es buena y los mayores están súper bien cuidados y entretenidos, hacen una labor preciosa! Muchas gracias

Experiencia fantástica: Solamente por el cariño y el respeto con el que el personal trata y atiende a los residentes ya merecen mis 5 estrellas. Evidentemente hay aspectos que mejorarían con algo de más plantilla (triste que todas las empresas buscan beneficios con la reducción trabajadores) y la comida hacerla más variada y atractiva. Las instalaciones estan limpias y cuidadas y la convivencia es bastante buena. La comunicación con los familiares es muy correcta y atienden en lo posible las sugerencias.

Experiencia fantástica: Más que una residencia es un hogar, con sus cosas buenas y malas como cualquier casa, pero donde no falta desde luego el cariño a los abuelos y la mayor dedicación a ellos. Es muy duro dejar a tu familia en manos ajenas pero saber que los tratan como si fuera su propia familia te da mucha tranquilidad. Resuelven todas tus dudas y las puertas de dirección siempre están abiertas para atender a las familias y eso se agradece mucho.

Experiencia negativa: Son mercenarios . No quedan los familiares , buscar otra opción . Se murió mi suegro por mala prassi

Experiencia negativa: Mataron a mi padre ! No le daban de beber y se quedaba todo el día sucio con caca y pipi en el palas . Todo quemado la piel . Se murió de fallo renal disidratado.

Experiencia negativa: Mataron a mi padre ! No le daban de beber y se quedaba todo el día sucio con caca y pipi en el palas . Todo quemado la piel . Se murió de fallo renal disidratado.

Experiencia negativa: Son lo peor que me he encontrado en la vida, las habitaciones sucias y huelen peor que una perrera, los recientes que están encamados nadie los cuida, ni los cambian de postura, ni le dan agua, totalmente descuidados, los residentes que se encuentran en el patio ,no tienen vigilancia alguna, anda por el patio exterior ,sin que nadie mire si se van del centrom. La ropa de marca desaparecen y sus objetivos personales que tengan valor. No comunican las necesidades de los mayores, ni tampoco facilitan el ponerle solución En fin ,si queréis dar un final muy TERRORÍFICO a vuestro mayores este es el lugar donde lo tienes que llevar ,sin duda SUERTE A TODOS

Experiencia fantástica: Cuentan con un equipo de profesionales que ofrece un trato cálido y personal al anciano. Su atención a los detalles y el respeto con el que tratan a los residentes refleja un compromiso con el bienestar del mayor. Es un lugar donde se respira humanidad y cuidado de calidad.

Experiencia fantástica: Agradecer el trato recibido por parte de todo el personal. Cuando decides dar el paso y dejar a tu familiar, los miedos, la culpa y la incertidumbre se apoderan de ti... Es como si le fallaras, pero llega un momento en el que los cuidados necesarios superan las capacidades de uno... Sin embargo, después de unos meses de ingresar a mi abuela en el centro, solo tengo palabras de agradecimiento hacia las auxiliares, la dirección y en general todo el equipo. Mi abuela es feliz, aunque al principio era reacia a vivir en una residencia, desde el centro la ayudaron a hacer amigos y ahora dice que ese es su hogar, que la cuidan muy bien y que se lo pasa aún mejor. El equipo de profesionales del centro hace honor a su nombre, la cuidan y ayudan con paciencia y cariño... Y siempre están dispuestos a resolver cualquier duda que podamos tener. Incluso la directora, Estela, siempre está dispuesta a atendernos y conoce a la perfección a sus residentes y como ayudarlos, lo cual nos transmite gran tranquilidad ya que ella es quien se asegura de que todo esté bien en la "casa" de nuestra abuela.

Experiencia fantástica: Conozco este sitio y el trato es inmejorable, las trabajadoras son atentas y cariñosas

Experiencia fantástica: aqui las auxiliares hacen una labor encomiable con nuestros mayores,les dan un inmejorable trato con profesionalidad.

Experiencia fantástica: Un grandísimo centro con unos profesionales de 10 , un trato inmejorable a los pacientes , ya quisieran otros centros tener el equipo que tiene esta residencia.

Experiencia fantástica: Espectacular trato y cuidado el que recibe mi abuela día a día!! Sin duda la mejor residencia que conocemos en la familia, tras haber pasado por varias. Descanse el trabajo de su directora!

Experiencia fantástica: Gracias!! Y mil gracias !!! Mi familia está súper contenta con el trato que recibe mi abuela , le han dado plaza concertada y no permite que la cambiemos de residencia, no quiere que la cuiden otras trabajadoras que no sean las de este centro , solo tenemos palabras de agradecimiento hacia vosotros.

Experiencia fantástica: Los trabajadores del centro , son agradables cercanos y cariñosos con los usuarios . Todo el equipo desde la dirección hasta el auxiliar o cocina , parece verdaderamente implicado en que todo salga correctamente para conseguir el mayor beneficio para los residentes.

Experiencia negativa: Miguel estaba a menos de 2 km de la residencia. Qué tipo de control tenéis? #justiciaparamiguel DEP

Experiencia fantástica: ¡Residencia muy buena!

Experiencia fantástica: Hoy me siento súper feliz por el trato que está recibiendo mi madre en esta residencia. Mi madre , con su deteriorado cognitivo ha tenido que cambiar de residencia por un problema de su antigua residencia a nivel de concurso de acreedores. Ayer mi madre se encontraba mal, desde el primer momento informada desde la residencia, ATS y médicos. Hoy he ido a visitar a mi madre ( no informé a la residencia de mi visita) . Ha sido llegar hoy y me han subido a la parte donde estaba mi madre. Estilo hospital , bien trato del personal

Experiencia fantástica: ¡El bienestar del mayor y su dignidad son los principios básicos de este centro!

Experiencia fantástica: Buen ambiente de trabajo, excelentes profesiones. Muy buen trato del personal hacia los residentes.

Experiencia fantástica: Excelente instalaciones y personal comprometido con los residentes, os felicito.

Experiencia fantástica: Magnífica Experiencia Cliente dada la hospitalidad y atención de todo el personal. Te hacen sentir como en Casa pero con atención especializada.

Experiencia fantástica: Trato excelente, profesionalidad y cariño, una experiencia top, lo recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Una empresa donde la atencion de los usuarios es lo primordial, grandes trabajadores y profesionales dedicados a la atención de nuestros mayores!

Experiencia fantástica: Una residencia llena de grandes profesionales, demuestran humanidad y buena organización. La recomendaría sin dudarlo.

Experiencia negativa: No doy menos cero por que no se puede, si quereis a vuestro familiar no lo metáis allí, he tenido a mi madre 11 meses y lleva dos meses ingresada en el hospital a consecuencia de una úlcera que casi me la mata! Una úlcera ocasionada allí por no hacer los cambios posturales como es debido, llegó al hospital desnutrida según los médicos y tenemos informe donde se ve que tiene anemia, teniendo fiebre de la infección por dos bacterias diferentes, ven que cada dia eso va creciendo y todos calladitos. El personal aparentemente bien pero luego deja mucho que desear, veo poca vocación por su trabajo, y aparte poco personal. La limpieza es pésima, los sillones de las salas de estar huelen a pipi y las mesas suecias dia tras día con un montón de hormigas en el suelo. Las habitaciones huelen fatal a pipi en las camas, olor nasiobundo, y luego por las habitaciones de los encamados no pasa nadie en horas..la que no hable o no se mueva no bebe agua en horas. Una dejadez increíble para la fortuna que se paga. Te la dan sucia y meada muchas veces y si tu no estas pendiente pues..en fin esta bien llevar alli a tus seres queridos si quieres destruirlos cuanto antes..sois lo peor, de corazón deseo el cierre permanente de este sitio y asi no viváis de destriur a personas enfermas y sus familiares.Los abuelitos no son un NÚMERO son personas que pagan por unos servicios que no tienen y que les causa el deterioro total. Gracias por casi MATAR a mi madre el Karma existe. Por cierto a los que ponen que esta residencia es maravillosa y excepcional..cuanto vais a ver a vuestro familiar? O es que trabajáis allí? Que vergüenza como jugáis con la vida de personas indefensas.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y cercanía por parte de todos los profesionales, además de maravillosas instalaciones

Experiencia fantástica: Tuve a mi abuelo ahi y el trato hacia los abuelos es inmejorable

Experiencia fantástica: Lugar genial para dejar a nuestros mayores, los trabajadores son espléndidos

Experiencia fantástica: Los trabajadores son espectaculares

Experiencia fantástica: Un lugar extraordinario para llevar a tus mayores, los tratan como si fuesen de la familia con un amor y un cariño brutal

Experiencia fantástica: Es un sitio ideal para confiar el cuidado de nuestros mayores, servicios inmejorables y cuidados excelentes

Experiencia fantástica: Trato excepcional, están muy atentos!

Experiencia negativa: Es horrible , , Las personas mayores desatendidas por falta de personal , no pongo cero estrellas porque no me deja

Experiencia fantástica: Magnífica residencia, con un equipo de grandísimos profesionales

Experiencia fantástica: Personal super atento, con especial mención a la directora que supo darnos una atención personalizada, profesional y muy humana. Muy buena experiencia en todos los ámbitos, muchas gracias.

Experiencia fantástica: Fantástico trato por parte de todo el personal. Instalaciones estupendas. Inmejorable en todos los aspectos. Transmiten tranquilidad y pura vocación por su trabajo. Es justo lo que buscábamos para nuestro familiar. Enhorabuena a todo el equipo, son fabulosos!

Experiencia fantástica: Se nota la dedicación y la buena labor del personal, trato cercano y amable, grandes profesionales. Hacen del lugar un hogar.

Experiencia fantástica: Se respira un muy buen ambiente y sobre todo muy profesional por parte del personal.

Experiencia fantástica: Una excelente residencia y un trato muy agradable

Experiencia fantástica: Hoy he realizado una visita a la residencia para ingresar a un familiar. Solo he recibido buen trato por parte de todo el personal, además de tener unas instalaciones muy cuidadas y limpias. Sin duda mi favorita de todas las que he visto.

Experiencia negativa: El lugar está bien en cuanto al edificio nos referimos. En cuanto a algunas trabajadoras, a veces hay gente que no debería trabajar en estas cosas sin humanidad.

Experiencia fantástica: Residencia muy recomendable pero con algunas cosas que retocar. La recepción desde hace más de 15 días está totalmente desorganizada. Y es un área bastante importante ya que desde ahí también se controla la entrada y salida de los residentes. Destacar a Silvia ya que cuando estaba en la recepción hacia una labor increíble. Es una persona amable, cariñosa, servicial.... La recepción funcionaba de 10 cuando estaba ella.

Experiencia fantástica: Buen trabajo en equipo Buen trato a los usuarios El equipo y los usuarios son una gran familia Recomendable

Experiencia fantástica: Buenas tardes, soy usuario del centro de Vitalia Alcosa desde el pasado noviembre. Quiero agradecer y destacar el trato cariñoso, amable, servicial por parte de todos los trabajadores del centro. Recomiendo este centro a todo el mundo.

Experiencia fantástica: Trato excepcional y muy profesional,los abuelos no pueden estar en mejores manos.En cuanto al servicio,comidas,higiene etc excelente

Experiencia fantástica: Muy buen ambiente,trato estupendo y servicios inmejorables

Experiencia positiva: La residencia y el personal que la atiende esta bien, pero ultimamente la recepcion es un desastre por no decir un caos , lo ocupan trabajadores con otras funciones los cuales me imagino que dejan de realizar sus cometidos para los que estan contratados. Cuando ingreso mi familiar funcionaba muy bien la recepcion, era personal fijo, destacaba una chica llamada Silvia, muy resolutiva, atenta con las visitas, muy calida, amable ,humana y paciente con los residentes, todos los familiares coincidiamos en que realizaba perfectamente su labor. Mi sorpresa fue cuando la destituyeron del puesto en recepcion y le asignaron la labor de limpieza de la residencia( tambien lo realiza bien) pero los familiares la echamos de menos en el puesto de RECEPCION. Sin animos de inmiscuirme en sus decisiones , señores gestores de VITALIA, hay que cuidar a los trabajadores que realizan con esmero su trabajo y que nos facilitan las cosas a familiares y residentes demostrando su calidad humana en el dia a dia . Muchas gracias. Un saludo.

Experiencia fantástica: Tengo allí a un familiar, y veo como día a día el trabajo humano que se realiza en el centro es increíble, sin duda alguna, todo el personal del centro se vuelca al 100% con nuestros familiares. Estoy tranquilo y satisfecho por haber elegido este centro para el cuidado de alguien muy especial para mi, al que por desgracia no puedo dar yo mi propia atención

Experiencia fantástica: Una residencia maravillosa, un equipo de trabajo maravilloso, recomiendo esta residencia 100 por cien

Experiencia fantástica: El personal, en su mayoría, muy competente y profesional, la amabilidad y cariño con la que tratan a nuestros mayores se agradece, por lo demás muy correcto todo.

Experiencia fantástica: Buena atención, buen trato del personal. Lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Es impresionante el corazón que los trabajadores ponen en todo lo que realizan, con sus fallos y aciertos pero todo de corazón. Gran centro

Experiencia fantástica: Excelente centro de mayores. Trato inmejorable. Muy buen ambiente. Hoy sin ir más lejos había una fiesta con nuestros mayores. Todavía tengo grabado sus caras de alegría tomándose su refresquito al aire libre con música de copla de fondo. Un diez para este centro y sus trabajadores.

Experiencia fantástica: Todo el personal en general se han portado de manera excelente y de manera sobresaliente en plena pandemia arriesgando sus vidas a cambio de un sueldo bajo, gracias por cuidar de lo más preciado que tenemos, nuestros mayores y ánimo a que sigáis superando a vosotros mismos cada día. Gracias

Experiencia fantástica: Sitio ideal para nuestros mayores , grandes especios ajardinados donde los residentes disfrutan del aire libre tanto de las visitas como de actividades, destacar la gran profesionalidad de todos sus trabajadores

Experiencia fantástica: Nos tengo palabras para describir el trato tan profesional y humano que todos los trabajadores del centro proporcionan a mi familiar en particular y al resto de usuarios en general. Solo puedo dar las gracias a este magnífico grupo de personas .

Experiencia fantástica: o sólo un centro, sino un hogar para nuestros mayores donde el cariño y la dedicación a ellos es la prioridad para que se sientan como en casa. Los abuelos siempre atendidos y acompañados por un gran equipo profesional que hacen que sus días sean más amenos y divertidos. No faltan risas, ni abrazos, ni besos. Una pequeña gran familia.

Experiencia fantástica: Residencia con buena atención general,amables,trabajadores,etc... Cristina la supervisora muy atenta,correcta,muy amable... Recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de todos los trabajadores, todos a nuestra disposición además de la amabilidad siempre que hemos necesitado información o alguna otra cosa. Muy contentos y 100% recomendable.

Experiencia fantástica: Buena atención y amabilidad en parte de todos los trabajadores. Estamos contentos en todos los aspectos. Muy muy recomendable.

Experiencia fantástica: El trato a nuestros mayores no puede ser mejor,nos han trasmitido la atención y cariño depositados en ellos,ojalá nuestros mayores sientan las mismas atenciones siempre,se lo merecen.Gracias al personal y todo el equipo.

Experiencia fantástica: Buen trato a los abuelos y buena atención

Experiencia fantástica: Residentes bien cuidados, con muchas actividades para ellos, y un equipo de trabajadores insuperable. De confianza total

Experiencia fantástica: Me llamo Pepa y la atension de este centro es magnifica, soy residente y entre para recuperarme pero ya llevo aqui 4 años, porque no me quiero ir soy feliz en esta casa tan grande pero a la vez tan familiar. Y destacar las extraordinari@s trabajador@s que hay aqui, que nos hacen la vida mucho mas facil. Nos cuidan mucho os quiero a tod@s. Me gustaria destacar que cuando entre no se me olvidara las noches tan buenas que pasaba junto a las dos Cristina.

Experiencia fantástica: A mi me ha parecido que dan un trato muy humano y están muy pendientes de todo, siempre innovando para que nuestros abuelos se sientan lo más cómodos posible , en familia y amig@s

Experiencia negativa: Lo único bueno que tiene son las instalaciones, la coordinación y la atención al residente deja mucho que desear. No la recomiendo.

Experiencia negativa: No recomiendo a nadie que lleven a sus padres a ese sitio por que no los tratan como personas la dirección malísima solo miran gastar lo mínimo ,y no miran or el bienestar de los abuelo yo lo se por se trabajando y me da mucha pena de estas personas que vivien hay y de los trabajandores también los tratan muy mal

Experiencia negativa: Pésima.. Todo lo que tiene es de cara al escaparate..

Experiencia negativa: NO ATIENDEN EL TLF PARA PREGUNTAR POR LOS FAMILIARES, Y SI TE LO COJEN TE DEJAN EN ESPERA Y CUELGAN. CUATRO MESES DESPUÉS Y SEGUIMOS IGUAL O PEOR, A PARTE COMENTAR, QUE LOS ABUELOS SE QUEJAN DE LA ALIMENTACIÓN, TANTO ES ASÍ QUE HAN ESTADO MALITOS CON LA BARRIGA. , POCO PERSONAL... Y UN MONTÓN DE NEGLIGENCIAS MÁS. PARA PEDIR INSPECCIÓN.....

Experiencia negativa: SOLO ESCAPARATE TOTALMENTE INCOMPETENTES. HE TENIDO QUE SACAR A MI MADRE DE ALLI PORQUE HAY MUCHO PASOTISMO. NO LO SÉ LO RECOMIENDO A NINGUNA FAMILIA. Y NO ESTOY EXAGERANDO.

Experiencia negativa: Mi opinión es totalmente negativa,debido a la experiencia que sufrimos con un familiar. Te venden una imagen que nada tiene que ver con la realidad.Trato a los usuarios bajo mínimos ,y fueron dos residencias de esta empresa donde e estuvo este familiar en Sevilla. Su habitación estaba sucia,polvo y manchas de comida , con grasa y muestra de dedos en el ropero,y en los cajones de la mesita de noche había restos de galletas y migas de pan , había hasta dos cucarachas en el baño.Lo dijimos en recepción y no hicieron nada, recibimos un trato frío y nada profesional.A las 5 de la tarde de ese día llamamos para ser atendidos por la responsable y tuvimos que esperar a ser atendidos al día siguiente.Y expusimos las quejas (al igual que familiares de otros usuarios )y pasaron de todo.Palabras que excusaban a los auxiliares porque había muchos usuarios que atender. Intentamos entrar en la habitación el segundo o tercer día pero no nos dejaron solo decían que tenían mucho trabajo.No le dieron la medicación porque no sabían en enfermería que era diabética ni tan poco hipertensa.El timbre de pedir ayuda en la cabecera de su cama lo desconectaron la primera noche y cuando dijimos a la tercera noche que nos la llevabamos de allí continuaba desconectado.El cuarto día volvimos a comunicar nuestro malestar y la decisión de llevarnosla.Resultado: sus gafas de vista bifocales perdidas, y la silla de ruedas nos la devolvieron con una rueda doblada.Se disculpo la auxiliar.A veces pasa. Pusimos la reclamación pertinente.Pagamos un día entero más.Porque salimos a las 9.30 horas y era otro día pero sin desayunar medicar. Hicimos un escrito pero.... No ha valió para nada.

Experiencia negativa: La atención de todo el personal es muy buena, de 5 estrellas. El funcionamiento del teléfono es lamentable. En los tiempos que corren deberían, al menos, intentar de arreglar el teléfono inalámbrico ya que es imposible hablar con nuestros familiares, incluso algún trabajador del centro reconoce el mal funcionamiento y que son muchas las personas que se quejan de lo mismo, la Dirección ya lo sabe porque han pasado más de una incidencia con el problema del teléfono.

Experiencia positiva: Le pongo 3 estrellas porque los cuidados que recibió mi abuela durante los dos años que estuvo institucionalizada fueron buenos por parte de la mayoría del personal que se esfuerza por sacar el máximo trabajo en las mejores condiciones y con el mínimo personal. Sin embargo, nadie se preocupó por ella cuando ingresó en estado grave por una infección de la que nadie en el centro se percató y terminó falleciendo a los pocos días en el hospital. Nadie llamó para preguntar por su estado cuando estuvo hospitalizada ni recibimos el pésame cuando murió. Escribí un extenso correo a la trabajadora social agradeciendo los cuidados recibidos pero exponiendo también el malestar de la familia por cómo se había producido el fin de nuestro familiar y la respuesta fue escueta: un gracias y lo siento. Ninguna llamada y ya han pasado tres meses...sólo se pusieron en contacto para preguntar si queríamos sus pertenencias. Muy frío y descorazonado el trato ante la muerte de una residente que ha estado dos años en el centro. No quisimos ahondar en el tema por otras vías porque estábamos en el inicio de la segunda ola de la pandemia y entendíamos que no era el momento. En la gestión del covid han hecho todo lo que han podido y mantenían a la familia informada por partes diarios y algunas videollamadas, eso sí el tema del teléfono es un desastre...

Experiencia fantástica: Buen trato de todo el personal para nuestros mayores

Experiencia fantástica: Buena atención personal muy amable y atento